（工商管理专业论文）中小企业ERP选型及A公司SD模块需求分析.pdf

塑蔓 摘要 f 7 7 3 8 3 r 我国的中小企业实旌e r p 是一个全新的课题。目前我国大 型益业实施e r p 的效果并不令人十分满意，许多都没有达到预 想的要求，但这并不意味着中小企业就被完全排斥在外了。中小 企业创造了一个国家大部分的就业机会，东亚的日本、韩国和台 湾的经验和教训也证明了中小企业对于经济活力的贡献。y - 全文大致分成三个部分，第一部分简单介绍了一下e r p 的历 史及其在中国的发展，分析了e r p 的管理思想及其作用以及中国 的中小企业急需实施e r p 的原因。第二部分重点讨论了中小企业 e r p 的选型。中小企业和大型企业相比，最大的劣势在于规模太 小，能承担的费用有限。本文首先明确了与e r p 实施成败密切相 关的几个问题，特别是从资金和实施风险方面作了论述。然后介 绍了国内e r p 市场的形势，提供了一套选型的基本思路，并提出 了选型建议。第三部分提供了a 公司在过去几年的发展过程中曾 经面临的存在于销售管理中的问题，并因此提出了对e r p 的需求， 然后从销售的角度着重分析了a 公司对e r p 系统提出的诸多具体 要求以及a 公司最终选择企蝶软件的原因。 对即将选择e r p 作为解决公司管理问题的i p 小企业来说，本 文对管理层了解e r p 的功能特点、选择e r p 系统的方法以及如何 充分发挥e r p 系统的作用，让e r p 更好的为企业的管理服务提供 了很好的帮助。、1 甚 关键词：e r p ，中小企业，销售和渠道 a b s t r a c t _-_-_-_-_-_-_-_-_一 a b s t r a c t t h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pi nc h i n a sm e d i u ma n ds m a l l c o r p o r a t i o n si san e wq u e s t i o n n o w a d a y se r p i sn o tv e r ys u c c e s s f u l i nb i gc o r p o r a t i o n sa n dt h e r ea r e s om a n yu n s u c c e s s f u le x a m p l e s h o w e v e r ，i td o e sn o tm e a n m e d i u ma n ds m a l lc o r p o r a t i o n ss h o u l db e e x c l u d e d t h e yo f f e rt h eb i g g e s te m p l o y m e n to c c u p a t i o n s ，a n dt h e e x p e r i e n c ei nj a p a n ，k o r e aa n dt a i w a nh a sc o n f i r m e dt h a tm e d i u m a n ds m a l lc o r p o r a t i o n sa r ev e r yv a l u a b l ei ne c o n o m i c a lv i g o r t h ew h o l et h e s i si sd i v i d e di n t ot h r e ep a n s t h eh i s t o r yo f e r pa n di t s d e v e l o p m e n ti nc h i n aa r ei n t r o d u c e di nt h ef i r s tp a r t ， a n de r p sa d m i n i s t r a t i v em e t h o d ，f u n c t i o na n dt h er e a s o n w h y c h i n a sm e d i u ma n ds m a l lc o r p o r a t i o n ss h o u l de x e c u t ee r p u r g e n t l y a r ea l s od i s c u s s e d t h es e c o n dp a r tf o c u s e so nt h es e l e c t i o no fe r p c o m p a r ew i t hb i gc o r p o r a t i o n s ，t h eb i g g e s td i s a d v a n t a g eo fm e d i u m a n ds m a l lc o r p o r a t i o n si st h a tt h e yc a n n o ta f f o r dt h eh i g he x p e n d i t u r e o fe r ps y s t e m t h ei m p o r t a n tq u e s t i o n sw h i c hm a yi n f l u e n c et h e s u c c e s so fe r pa r ef i r s t l ya n a l y z e d ，a n dt h e nt h er i s ka n dc a p i t a la r e a l s od i s c u s s e d t h ep o s i t i o no fe r pm a r k e ti nc h i n ai s t o l d ，t h ew a y t oc h o o s ee r pa n ds o m ea d v i c e sa b o u ti ta r ea n a l y z e d t h ep r o b l e m s i ns a l e sa d m i n i s t r a t i o ni ng u a n g d o n gae l e c t r o n i cc o l t da r et o l d i nt h et h i r d p a r t ，t h er e a s o nf o rp u r p o s i n gt h ed e m a n do ne r pi s d i s c u s s e d a n dt h e nt h ep r o b l e m st h e c o m p a n ys h o u l dc o n s i d e rw h e n c h o o s i n ge r pa n dt h e r e a s o nf o r c h o o s i n g j i n d i e e v e n t u a l l y a r e a b s t r a c t a n a l y z e d t h i sa r t i c l ew i l lb ev a l u a b l ef o rt h em a n a g e r so fm e d i u ma n d s m a l lc o r p o r a t i o n sw h ow a n tt oc h o o s ea ne r ps o f t w a r et os o l v et h e p r o b l e m si nm a n a g e m e n t i tm a yh e l pt h e mt or e a l i z et h ef u n c t i o n s o f e r p , t h ew a y st oc h o o s et h e ma n dt om a k eg o o du s eo ft h e m k e y w o r d s ： e r p ,m e d i u ma n ds m a l l c o r p o r a t i o n s ， s a l e sa n d d i s t r i b u t i o n 1 e r p 的历史及其在中国的发展 e r p 英文全称是e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，即“企业 资源规划”的缩写，是指对公司供应链、价值链及信息链上的所 有资源进行统筹规划和使用。 e r p 起源于8 0 年代中，于9 0 年代起在欧美风行，并于9 0 年 代中开始在国内被广泛接受。它以m r p i i 为基础，把原来的制造 资源计划扩展成围绕市场需求而建立的公司内外部资源计划。它 不仅从制造业延伸到各行各业，而且突破了原来只管理公司内部 资源的方式，把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的资 源融合在一起，体现了完全按市场需求制造的思想。 为了更好地了解e r p ，这里对e r p 的发展做一下简单回顾： ( 1 ) 4 0 年代的订货点法：为解决库存控制问题，提出了订货点 法，当时计算机系统还没有出现； ( 2 ) 6 0 年代的时段式m r p ：随着计算机系统的发展，短时问内可 以迅速处理大量数据的复杂运算。为了解决订货点法的缺陷，提 出了m r p 理论； ( 3 ) 7 0 年代的闭环m r p ：随着人们认识的加深及计算机系统的进 一步普及，产生了闭环m r p ，发展了生产能力需求计划、车间作 业计划以及采购作业计划理论； ( 4 ) 8 0 年代的m r p i i ：随着计算机网络技术的发展，公司内部信 息得到充分共享，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、 工程技术等为体的管理系统，发展出了m r p i i 理论： ( 5 ) 9 0 年代的e r p ：它强调供应链的管理，增加了分销管理、人 力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策 支持等功能。它支持集团化、跨地区、跨国界运行，可以将公司 北方交通大学硕士学位论文 各方面的资源充分调配和平衡，使公司在激烈的市场竞争中充分 发挥能力，全面提高竞争力。 e r p 主要是靠计算机来完成的，属于管理信息系统的范畴。 因此人们在提到e r p 时一般是指各种管理软件，如s a p 公司的r 3 等。在9 0 年代，e r p 厂商面对的中国用户还主要是一些大型公司 如联想、海尔、中化、长虹、康佳、华为等，这是第一批实现e r p 的中国公司。大型公司资金充裕，实力雄厚，能够承担起实施e r p 所需的资金压力，而且由于企业规模巨大，e r p 实施后带来的效 益也十分可观。由于e r p 全方位地整合了公司的内部资源，使这 些公司可以较大幅度地提高内部运作效率，从而更快更好地应对 市场的变化，同时也增强了公司员工的管理意识和水平。 ! 璺! 盟笪里昼望墨基生塑 _ j _ _ _ 2 e r p 的管理思想及其作用 e r p 系统的核心是实现对整个供应链的有效管理。通过实施 e r p ，公司可以把过去相对独立的资源，如客户关系、内部信息等 进行整合、加强协作、提高效率。一般来说，e r p 可以从以下几 个方面使公司的管理上一个新的台阶： ( 1 ) 它实现对整个供应链资源进行管理。现代公司的竞争已 经是公司之间的资源整合能力的竞争。公司把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，公司同其销售代理、客户和供 应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合 作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个公司的供应链。e r p 从整个供应链的角度出发，考虑物流和服务的提供，并对整个供 应链实施管理。 ( 2 ) 它实现对公司资源的集成管理。e r p 系统中的计划体系主 要包括生产计划、原料需求汁划、采购计划、销售计划、利润计 划、财务预算和人力资源计划等，这些计划功能完全集成到了整 个f j i 应键系统中，任意处数t , i 的变化都能迅速传到能产生影响 的环。饥实现集成管理。 ( 3 ) 它可以降低公综合经营成本。比如：库存管理系统可 以为公日建立动态的合川：仃往小观阼存短缺的情况下，烬 i i j = 减少库存；采购管理系统叮以为公司缩短采购提时期，建立更 为合删科学的采购周期，从f j 减少资会t - f 闶蝴和缺货情况；销 僻管理系统可以为公司决策肯提供每天、粜段时n u 符类物。5 ，的, f f j 停陆7 儿，客户应收账歉情况，为公司采购、库存提供科学的依据 等锋。 北方交通人学硕士学位论文 ( 4 ) 它实现了经营的高效率和反应的灵活性的统一。公司能 充分利用自己的资源，实现以最小成本取得最大的产能，并且能 对产品和服务的品质提供很好的控制。当市场发生变化，公司遇 有特定的市场和产品需求时，公司如果不能满足新产品开发生产 的要求，就能迅速组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短 期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成 是公司的一个组成部分，用最短的时间将新产品打入市场，时刻 保持产品的高质量、多样化和灵活性。它能优化公司组织结构， 减少管理层次，能增强公司对市场的敏感程度及对市场的反应速 度，这样就可以大大提高公司对市场的应变能力。 ( 5 ) e r p 的应用可以强化总公司对各部门各子公司财务、经营 情况的监管力度，避免了公司内部监管不力而造成的损失。e r p 整合了公司整体的综合优势，加强了公司内各部门、各子公司之 问的相互协调，使之有机她结合在一起。这样就避免了公司各部 门之问各自为战、盲目决策的情况出现，减少了管理上的失误， 减少了公司内部因为不协调而造成的资源( 包括人力、物力、财 务等) 浪费。e r p 还可以使公司内部各子公司之间、部门之| 1 i j 、 公司与客户之问达到充分的信息共享。公司可以为客户提供更高 层次的信息化的服务，_ l j 【l 强公司与客户之洲的联系，实现良好的 挥，o 关系管媸! 。 4 我国中小企业急需实施e r p 3 我国中小企业急需实施e r p 从上面的分析可以看如，e r p 对中国企业尤其是大型企业的 管理十分重要，它已经成为信息时代企业管理的基本模式。但我 们应该有这样的认识：e r p 是指一种管理的思想，而不仅是具体 的软件。贯彻e r p 思想的软件有大型的如s a p 公司的r 3 ，能对一 个大型公司的各个职能实施全面的管理；也可以有小型的、体现 e r p 管理思想、针对中小企业的管理，如金蝶的k 3 等。因此， e r p 并不意味着只能实施于如联想这样的大型公司，也不意味着 必须由大型软件公司如s a p 、o r a c l e 来实施，传统的这种观念主 要是建立在过去实施e r p 的公司大部分是大公司的基础上的。 在当前，中小企业同样面临着信息化的压力和机会，e r p 对 他们同样起着重要的作用。他们急需e r p 来帮助实现公司所有各 种资源的整合和集成管理，否则就有可能在竞争中落伍；而一旦 成功实施了e r p ，也能有助于公司从竞争中脱颖而出。中国的中 小企! 【k 在过去的十年中已经得到了充分发展，而过去的e r p 厂商 注意力大部分在大型公司如联想、海尔、中化上。随着信息社会 的到来，中小企业的管i 里也要上一个台阶，这时就产生了对i r i ， 的强烈需求。 从中小企业面临的机会来看，计场的全i f i 增长对中小仓业产 7 1 - 了强大的需求。r f l ，j 、氽j l k 本身也在迅速发腱，很多l | | 小仓、i k i i 往迅速成长为大型的公叫。此外，网络的发展使得大量的全球销 售和市场机会摆在中田的- 1 小企业面丽，为小小企业在全球市场 收得竞争优势提供了机会，使它们能与大公司站在同一起点一i j 。 这些都是e r p 在中小企业获得需求的原因。 北方交通入学硕十学位论文 从技术的变化来看，c s 技术宣告了又一个制造商供应链整 合技术的突破和e r p 系统的革命。使用c s 技术，应用程序的编 写更加方便，软件开发商也可以使用面向对象的方法把编程效率 提高6 一1 0 倍。这也使得中小企业实施e r p 在技术上成为可能。 e r p 对中小企业的经营水平可以起到很大的提高。公司的物 流、资金流及计划流在没有e r p 的情况下是很难实现统一和共享 的，要用大量的手工工作作为补充，这样势必会隐含着统计工作 重复、数据出处不唯一的弊病。而e r p 实现后就保证了公司的信 息共享。e r p 能实现公司部门间信息的有效传递、建立科学和严 格的工作规范、提供有依据的决策支持数据。简单来说就是以数 据说话，排除过多的人为因素，这对于规范我国中小企业零乱的 管理十分重要。 c c i d 2 0 0 1 年软件市场分机报告中对中国的企业管理软件市 场进行了预测，2 0 0 1 年5 月统计资料表明，中国企业的数量已达 l l o o 力家，其中大型企业占不到1 ，中小型企业占9 9 以卜。大 型企业信息管理起步较早，这片市场已趋向饱和；太小的企业暂 时还没有全面软件管理的需求：在中国产值在3 0 0 0 万到1 0 亿的 t f l ，j 、企业有近百万家，对管理软件有着强烈的需求。在加入w q 、0 的影响下， t 田的r ，小企业急需从财务、业务体化管理的角度， 统一资会流、物流，解决企业的基础管理问题。据分析，t f - 因仓 、i k 对管理软件的需求量应在2 0 0 亿元人民币以l 。 但是蜮为凼扰i 叫、企业的是化统的e i i ) 软件的高 。5 型；价，f l | 史 施时后续支持的繁重，- i l ，j 、企、i k 1 ：址缺少川应的实力柬承受的。 小过 l j 于大型企、叭l r 场逐步走向饱霹i ，l 可叶i ，j 、氽、l k i f j 场存在新人 i 需要，前包括像s 1 1 、0 1 1 a c i m 这样哟大供应商，都月二始对t ， 小食业进行研究，并将市场逐步推f 。到f t 小企、忆此外还有专门 针对中小企业n 勺f r i 公司如 ：o u r t hs h t 在大力推广自己的e r p 系统。在l | i 困也仃 6 1 多软件公司t - l 对巾小仓业的需要，为中小企 6 我国中小企业急需实施e r p 业推出了自己的e r p 解决方案，如金蝶、用友、利玛等，在价格 和技术上他们能为中小企业提供更加专门的服务。 北方交通人学硕十学位论文 4 中小企业e r p 方案的选型 4 1 e r p 选型前必须明确的问题 4 1 1 实施e r p 不是it 部门的任务，而是管理层的责 任 公司可以花钱买软件，但是买不到现成的e r p 系统。e r p 不 是单纯的计算机技术，它是一个以管理人员为中心的人机交互式 的管理系统，它要求公司在管理模式上做出彻底变革。公司不能 误认为e r p 是一个计算机系统，把这项关系到公司管理改革的重 任交给i t 技术部门去负责，管理部门介入较少，这样必然导致 e r p 系统实施失败。实旌e r p 系统离不开软件，而软件又是在e r p 原理指导下丌发的，需要有理解e r p 原理的各级管理人员去应用。 i r p 系统涉及广泛的管理改革，它的工作内涵远远超过了一个财 务软件。 4 1 2 必须彻底进行业务流程重组( b p r ) 公司应用肌l 的h 的在于改善公司经营管理，这样就必然要 求公司能够借助j 二i r i 征公可t l t 的实施b v j 1 1 ，不断地优化它的、l k 务流程，使整个经营活动更加符合科学管t _ q ! 的要求。公司稚! 现有 的业务流程t i 存在着一些不合理的地方，如果不能够首先埘这些 1 ；合理的流程进行彻底改造，i 面仅仅是盲e 地将原有的业务流程 通过e r p 软件的实施进行自动化转变，则i ：, r p 实施的效果必然失 败。因为利用e r p 系统使复杂或枰刁i 产生价值的流程自动化j ：不 能提高生产：力或提高! i k 绩，l 会导敛低效的流程和浪赞。 中小企业e r p 方案的选型 公司在初始阶段，难免忽略内部的一些管理，包括执行制度 的建立、运作流程的规范、企业文化的发展等，这种状况会使公 司陷入一种理不清的混乱状态。在后面的a 公司的实例中我们会 看出诸如销售部门重视销售、回款而对账目不负责任的做法，财 务部门对本职工作的迟钝和失职等都是公司在管理上出的问题， 必须在实施前解决。 公司在发展过程中还经常会发现内部统计数据滞后，例如 e r p 系统运行需要大量、有效的基础数据，而系统自身是无法判 断这些数据准确与否的。就好像应用e r p 可降低库存量和资金占 用，但如果不对安全库存量、采购提前期等进行准确的分析和设 定，e r p 就不可能发挥作用，这就需要对基础数据进行优化分析， 也就是说在e r p 应用前一定要丌展管理咨询和业务流程重组，通 过强化公司管理来确保基础数据的准确性。 彻底的业务流程重组是实旌e r p 必须的前提条件，这个阶段 的工作是不可逾越的。相对来说，中小企业在这方面要比大型企 业容易的多。 41 3 公司承担的风险和资金压力 对于中小企、j k 来讲，与大型公司的区别主要在一j 二资金规模钉 限，不能承付过大的压力。但同时公司规模比较小，实施的风险 也要小的多。 在资金投入办i ( i l ，要根据公司的j 木情况，充分考虑公司规 模和企业的乐受能力。e r i 软件l ：功能l ：再有优j _ ，对一i 川行、i k 它的优羚也足柯寿井的，企业应该充分考虑自身的运作特一i ，充 分考虑性能价格比，投资比例可袱掂食业觇模及行业性质l 町定。 通常可没汁为： 北方交通人学硕十学位论文 表4 1中小企业e r p 承担的资金余额 企业规模投资比例投资金额 产值亿元以下一般为8 1 5 4 0 力左右，不超过1 5 0 力 产值1 5 亿元企业一般为4 - 8 。1 0 0 万一2 0 0 万 产值5 - 1 0 亿元一般为2 - 3 1 5 0 万一3 0 0 勇 产值1 0 亿元以上2 o 左右或自定2 0 0 万以上，可以自定 从这张表中可以看出，大部分中小企业只能承担5 0 万到15 0 力| 左右的实施费用，还和公司的效益有很大关系。而s a p 、o r a c l e 等的价格都在1 0 0 0 力上下，j o e 、四班等外国公司也要3 0 0 多力， 实施确实有相当大的困难。在中小企业罩头只有效益相当好的公 司才可能考虑采用3 d e 、四班等公司，对s a p 、o r a c l e 只能望洋 兴叹了。 此外，实施管理变革必然会带来风险。e r p 的风险主要来自 于： ( 1 ) 来自公司外部的风险 在中国，财务软件需要得到财政局的认汪，否则就会成为违 规行为。此外，项日如果不能按期完成，其负而效应可能会导致 股东、客户或供应_ i i 的不满。和项目实施过君。川，如经济沌现波 动，像亚洲余融风暴，个业町能无法筹措到足蟛的资会米维持项 门。 ( 2 ) 来自公司内部的j x l l 硷 项i 在实施过氍i 的负l 酐效应t j 能会破舅、i i 吲 的、i k 务流礼! j f 影响业务的连续。陀，对改备和，l f l ：环境造成影响。粥外，山j 二 无法获得既懂管p h 义忡软件系统的9 fj 人4 ，项目的结果可能会 1 i 符合 午理层的j 】望。l t l 卜崃f ) 项i i 投资般胤模较人，项 二| 资 金在没有预算或预算不够准确的情况下支付也可能造成纶、i k 现 金流绩的紧张。 0 中小企业e r p 方案的选型 ( 3 ) 因决策原因导致的风险 导致决策风险的主要因素是在制定预算时往往基于某些假设， 可能在实际运作过程中无法操作：用于指导和管理业务的财务信 息没有与非财务信息很好地实现集成，系统所产生的报表可能不 符合管理的要求。 为了控制风险在许可的范围之内，公司能做的主要是对实施 e r p 的后果做好心理准备，配备必需的人员，注意与国内财务制 度的要求相匹配，保证资金的供应，在作假设时必须合理，并选 择合适的实施时机。其他的外部因素是不能控制的，只能尽可能 规避。 一般来说，成功实施e r p 的最佳时期是在公司的兴盛期或再 发展期，在创业期和衰退期上实施e r p 是很难成功的。在创业期， 公司首先考虑的是生存，资金优先考虑使用在一些关键的投资， 如增加设备、市场活动、物料采购等方面，人员的精力也主要放 在营销、产品开发及同常生产 ：。在这段时期可以引入e r p 的管 理思想，重视公司信息化建设，但实施e r p 尚不是时候。在衰退 期，公司处于资会运作不佳、人心涣散的状况，管理者到这时j + 想通过实施e r p 去改变现状，f l _ l 为期已晚。在这个阶段，e r p 的 僻理思想仍是有效的，仙重a 心放在人的管理方面，而不是靠 套软件去改变现状。这+ 点必须了解，要从公司的实际情况出发， 做最紧急的事情，而不能简t p 的因为“别人都，卜了e r p ，我也要一卜” 的心想阿h 仓促地1 ：e r p 系统。 4 2 中小企业e r p 的可选方案 4 2 1 国内市场的形势 眦1 ) 选型要求从现有的 j 一商l 选择合适的合作伙伴。h 瀚 人的跨i , i l 公司已经先后进入fr i h 市场，4 j - g , 的外资i 讯| ) ，。商z l 叫， 北方交通大学硕士学位论文 国都可以找到，如s a p 、o r a c l e 、j d e 、s c a l a 、f o u r t hs h i f t 、 s s a 等，国内的则有金蝶、用友、利玛、开思、浪潮国强等。他 们的价格和主要的客户列在以下表中。 表4 - 2 国内的主要e r p 厂商情况 e r p 厂商价格客户举例 中化、海尔空调、四j i i 长虹、李宁公司、 s a p6 0 0 1 0 0 0 万 无锡小天鹅 新华社、国家机械局、鲁抗制药、成阳偏 o r a c l e5 0 0 1 0 0 0 万 转、江苏宝胜集团 f o u r t h 中国汽车零部件集团、上海科世达汽车电 3 0 0 5 0 0 万 s h i f t器、珠海雅迪公司 美匿通用磨坊食品，梅兰r 兰以及福建太 j d e3 0 0 5 0 0 _ j 平洋电力 f c l 、科龙、银河证券、招商局蛇口工业区、 金蝶2 0 0 力- 以下 万科 山西省地方电力公司、中外运集团、交 用友2 0 0 万以下 通系统、社会保障系统 联想生产基地、石家庄拖拉机厂、厦门 利玛1 0 0 万以下 一l ：程机械 上海汽4 ：销售总公司、人 屯教育j l j 版社、 j r 心 2 0 0j j 以飞 广州婪莉化妆。f 浪潮国 2 0 0 ，j 以下 华泰集叫，北片妯i i 券，北_ i 凼际信托， 强 f ，原油 中小企业e r p 方案的选刑 以下是c c i d 公布的2 0 0 1 年国内e r p 市场的占有率 图4 一l2 0 0 1 年国内e r p 市场厂商占有率 很显然，s a p 已经在国内独占鳌头，o r a c l e 和金蝶紧随其后， 第三梯队是用友、s s a 、浪潮国强、f o u r t hs h i f t 等等。可以看 出，国外的e r p 厂商已经占据了大半个市场，当然这也和实施e r p 的目前主要还是大型企业有关。另外，e r p 的实施费用往往十分 昂贵也是造成主要用户都是大型企业一个重要原因。 4 2 2 具体的选型决策 从王见有的e r l l 厂商中进行选型是十分重要的。rr | p 小企、出 受规模所限，在费用l - 尤其要注意，不能一l 】屹个胖予，“在 实施过程1 ，资会供应不上就会陷入骑虎难。f 的局嘶。同时还要 i t 意到f r i 系统必须具有可扩展性，必须能满足r l 历长j “j 发展的 需要。 具体的选型应该包括以卜步骤： ( 1 ) 制定e r 1 系统的选型时m 表 公司应该成立个负责选型的小f i t ，小纰成员应包括l 管_ i 产的副总、部门经理和分销、财务、物料等部门的代表，般 存2 到4 个 内完成选型。 ( 2 ) 决定公日的关键业务需要 ! ! 查窒望查堂堡主兰生堡茎 公司想解决什么问题，e r p 的实施会有什么好处? 公司是想降 低库存、还是想缩短交货期，或是减少运输成本、增加市场占有 率、还是简化生产流程? 公司当前的一些战略性步骤也要加以考 虑，如新产品的研发和上市、顾客服务计划、公司的扩张或减员 等。 ( 3 ) 必须明确本公司与其它公司不同的业务流程或做法 分析的项目包括客户总数、公司目标和公司运作流程等，可以 要求e r p 厂商进行有针对性地讲解和演示。这样不仅使公司的e r p 小组在进行选型或实施时做到有的放矢，它也让e r p 厂商有了更 好地了解公司业务需要的途径。 ( 4 ) 尽量选择已经有大型公司采用的e r p 产品 在e r p 产品的购买上必须注意，该软件是否已经在大型公司 得以使用。只有使用这一类的产品，爿能使公司在科学管理上处 于同一个起点，这就是所谓“不能输在起跑线上”，而且这一点 对于软件的可扩展性也是一个很好的指标。当然，满足资金的要 求是这一切的前提。 ( 5 ) e r p 产品的可扩展性 中小公司在购买e r p 软件时，应注意软件的可扩展性。般 i mi 了，眺p 系统均可挂接一些流行的数据库，如a c e e s s 、s y h a s e a n y w h e r e 、m i c r o s o f t s q l 。s e r v er 、i n f o r m jx 或o r a c le 等，各 种数据库的价格十u 差很人。e r i ，产i l l i 应能灵活挂接符种数拆；库。 、_ 公司棚x 寸小的时候，j 以购必抖i 对便1 j ：的数狲库；j 1 公idh k 务 扩火时，再购买人j 锉数抛埔：。 ( 6 ) e r p 产1 1 “内随观性 e r i j “牖的实施有许多十“1 成助的典例，也有失败的实例。 除了众所周知的所嘴实施领导小f ! i 【问题，_ ! = j 一方而就足产 小身 的设计问题。1 耳好的实施领导小组都无法消除产品的缺陷。 i ， j ”- l i l i 的实施i 翳婴公司并部j 个力。位地投入神l 使川。在公司员t 中小企业e r p 方案的选型 的计算机水平相对较低的情况下，更要求e r p 产品有良好的直观 性，能支持无键盘输入，特别是在生产车间里要用到的计算机。 ( 7 ) 必须支持实时条形码的库存管理 在选择e r p 系统特别容易忽视e r p 系统的信息源头一一库存 管理系统。没有库存管理的科学性和准确性，所有的e r p 系统都 是空的，也就根本谈不上效益管理和成本管理。e r p 系统要能发 挥作用，必须知道生产各种产品所进行的所有业务活动以及各物 料的实际成本。e r p 系统必须对每一个部件( 产品、半成品、原 料) 的消耗过程进行记录，这就要求系统必须基本实现实时条形 码的库存管理。系统将根据物件的标识( 条形码) 对其流动进行 严格控制，这样的系统才能做到真j 下的库存管理，才能对e r p 的 其它模块提供准确的数据。市场上的许多e r p 系统都没有意识到 这一点的重要性，实际上它们并无法为公司的运作提供高质量的 服务。没有真正基于实时条形码的库存管理，生产产品只能以平 均的物料成本运算，这就无法真f 地得知生产产品的实际成本。 更为严重的是，在顾客对公司产品的质量提出问题时，无法查明 产品究竟是用了哪种材料。 ( 8 ) 产品是甭支持二次开发 无论f i i 的推销商如何吹嘘，般的公司都需要进行不同程 度的二? 次”发。这就需要e r i 产品能有汁划地支持二：次丌发，且 一i 会造成今后在产品升级换代上的问题。e r p 产。铺的系统结构设 汁应使核心逻辑同客户界面逻辑分离，这样使公司二二次丌发时可 以随l l f 同e r i ，的系统升级换代相同步。 ( 9 ) 访f je r p 厂商 经过行业调查，访问同 n i k 用户，了解哪些软件比较适合f t j ：小公司。带着公司的问题和有关数据，访问3 5 家e r p 厂商 请e r p 厂商演示解决方案 二提交项目建议书。同时，了解e r p 厂 商的经营状况与策略、技术实力及软件的性能。选择e r p 产品不 北方交通人学硕十学位论文 仅需要找几家e r p 厂商，公司本身还必须了解该e r p 厂商在行业 的地位和发展方向。正确的e r p 厂商可以成为帮助公司成长的伙 伴。 在和软件厂商进行意向谈判的时候，可以让对方知道我们正 在拿对方的产品和其他产品进行比较( 但别说和哪些在比较，因 为对方对本行业十分熟悉) ，让对方提出对方产品的优势、特点， 如果有可能还可以从对方那里获取一个d e m o 版，以便于下来进行 更加细致的对比。此时有必要记录将对方提到的所有特点和功能， 以便于在合同中对照约束。 经过前面仔细的选择过程，应该已经选出比较好的e r p 厂商 了。一般来说，选出的e r p 厂商应该是有一定规模的，在产品的 升级换代上能给公司以支持。但是，中小企业不太可能选择s a p 、 o r a c le 这样的跨国公司，因此选择国内的e r p 厂商还得做好最坏 的打算，在合同中需要说明，如果对方不幸倒闭，那么对方将会 失去支持和维护产品的能力，此时必须将产品源代码交出，由公 司自己来维护。 4 2 3 关于选型的些建议 如果公司经济条件诌= ，建议优先选择国外的j 家。作出这 样的决策并不足“外困的j j 亮比r f i 固的圆”，而是在实际对比国外 和i 硐内的厂家后，在提供的模块j 力能、服务的质攮等办而一者存 n 刈口f 内距离，j ：以此f l j 的蹦性选择。当然。随符内e r p 厂 商的逐步成熟，情况也会发乍 h 人的改变。_ i 过剑讨来看，两 打问的兹距还是比较叫弘的。 ( 1 ) i ，台技术比较 i 翻外软件部分l l | 于诞5 - q - ：代较久远，采 j 的，f 台7 tn o v e l 、 u n ix 、n t 及新近崛起的l | i n i x 。hi j 的主流数据库是第，三代的关 系州数捌库，如：微软的s q i s l ! l v f l t 、ib m 的i ) b 2 、s y b a s e 及0 r a c le 6 中小企业e r p 方案的选型 _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ ，_ _ _ _ - - _ - _ _ _ _ _ _ 一 等。必须一提的是，这些软件目前都己支持主流技术，仅仅是不 抛弃以前的平台，完全提供多平台。以s a p 为例，它可以运行在 所有主要硬件平台和操作系统、不同数据库之上，有h p u n i x 操 作系统，i b m 的a s 4 0 0 操作系统，w i n d o w sn t ，o r a c l e 数据库， l n f o r m i x 数据库等，以及在s e q u e n t 和c o m p a q 计算机上同时运 行u n i x 和w i n d o w s n t 的s e r v e r 的平台。国内软件由于大多仅有 几年的时间，在平台上大多只支持主流数据库，即：s q ls e r v e r 、 s y b a s e 、o r a c l e 。 平台的选择是公司今后的i t 系统的实现基础，应该选择技术 成熟、市场占有量大、有发展前景的方案，即主流方案。国内将 要实施e r p 的公司大部分在信息系统上还是一张白纸，没有特别 的要求，可以选择直接上主流方案。因此，国内的e r p 厂商在这 方面还是合乎要求的。 ( 2 ) 软件的可维护扩展性比较 一个软件要真正在公司内运作成功，就必须最终摆脱厂商的 影响，完全独立进行维护和扩展。这对软件这方面提出了极高的 要求，如：支持后台编译、预留与其他系统的接口、采用标准技 术等。国外软件祖：这方1 f | j 有数十年的经验，提供多种便捷的t 具 使得维护 夫人下降，经过短期培训，公司的i r 人员就能独立维 护，同时与各种专业系统有集成，比如：c a b 接l l 条彤码接i _ 1 等。刁；过旧内软件也f 司样提供魑本的一f 具帮助公司进行维护，特 刖足n ：财务部分，j j 内财政部的要求棚钓，小身引日内 i 流财 务软什的集j & f t ：川对较r ：1 ，足其l 射盟的优盼。可以说，在w 维护 j 腱t j j 方f f l i 两肯的茇觇! 还小翁太人。 ( ： ) 软件的稳定性比较 川外软件的历史悠久，产，铺历经| - t 家公i d 、l ：万个目，1 一的 枪验；版本更新换代了数次，升级更是频锻，稳定性是经过验证 f 门。内软4 1 ：神：外发i ：仪仪经历了儿年，系统的稳定一盹与甭单t 丫l 北方交通人学硕十学位论文 靠做演示是很难看出所以然的。因为，演示环境都是厂商事先反 复验证、万无一失的，投入的数据量又小。而公司实际运作环境 是相当复杂的，有许多不可预见的因素。因此，在稳定性上国内 的软件是不能和国外的相比的，还需要在应用中不断修改，也就 对e r p 厂商的服务提出了较高要求。 ( 4 ) 软件模块设计与功能的比较 国外软件的模块设计较为简洁、实用，是在解决主要问题的 基础上再考虑其他辅助模块。国内软件设计是“大而全”的模式 往往涵盖了人事、薪资等。所以，国内软件在模块数上往往多于 国外软件。 国外软件的许多功能覆盖了公司需求的方方面面，特别是国 外软件在每个表单内提供充分的选项及配置功能，这样体现了高 度的集成性并彻底摈弃了人为的操作。实施的路线也大多从物料 为起点，以实现生产计划及成本控制为核心目标。国内软件也同 样提供众多的功能，但其实施的路线往往从财务入手，其重点在 于账务处理并扩展到财务分析功能，强调进、销、存功能，在生 产上能部分实现主生产计划，实施成果比较多是在于固化目前的 管理模式，无法彻底摆脱人工作业，造成公司仍然存在生产计划 英。在软件l = l f r 一些国外软件少见的功能，比如：档案管理。 微娃然，对1 二制造型企! i k 水说，选择国外的e r p 厂商无疑要 放心的多。 ( 5 ) 软件厂商服务与经营模式的比较 外软件_ 商征服务 ：以公d 为服务对织，建奇了完褴的服 务体系，从化i j i 剑人员教疔i 、软件实施及客户化、二次 发都￥i 干 | 成的人抛，村i 衔接。人员一般都足自+ 经验的资深顾问与二l ：乖 ! j i | j ，征服务小除了教会公司使川软件以外，还额外提供部分的咨 咖服务，探讨盟合理的管理模j 。丽田内软件在服务上是以公司 及卡lj 荚人员为服务对象，实施以软什运f l j 为f | 标。 尘全些坚! 塑壅盟垄型 一 国外厂商注重技术、开发及实施成功率。对于自身的商誉远 比签约率及利润率更重视。所以厂商一般不会盲目接单，对于实 施风险高的公司往往相当谨慎。特别是有这实事求是的精神，事 先会提供公司各种不同解决方案并陈述利弊、提供建议。对于公 司的不合理要求会据理力争，重视合作又不轻易在实施原则上妥 协。重视已签约公司的服务质量，有自己的操作流程，特别在售 前逐步加深双方的了解。国内厂商急于与国外厂商争夺市场份额， 往往会有过多的承诺，导致公司对实施的难度估计不足，同时实 施目标的讨论与设定过于简单，缺乏量化指标。 综上所述，可以得到以下的表格： 表4 - 3 国外、国内厂商提供的e r p 系统比较 国外e r p 厂商国内e r p 厂商 平台技差别不大，前者支持更多的平台，但主流平台后 术 者也都支持 可维护各有优势，前者更容易维护一些，后者更好地与 性财务软件结合 经过实战的验证和多仅仅是通过了演示，而现 稳定性 次升级，十分成熟实中有可能出问题 简沽、实片j ，高度集成 模块功j f ：彻底摈弃了人为的 从财务入手，较多固化目 能操作，以实现生产计划 前的管理模式，无法彻底 设汁及成本控制为核心日 摆脱人j f 作业，但有些中 目特色的项目 标 软件厂 建：蕾了完整的服务体以相关人员为服务对象， 商服务 系，重视也签约公司的以软件运作为实施目标。 与经营 服务质量，对于自身的容易追求签约率，易有过 商誉远比签约率及利多承诺，同时对实施结果 模式 涧率更重视缺乏量化指标 9 j 匕方交通人学硕十学位论文 通过以上的比较，可以看出经济上如果能够承受的话还是采 用国外的e r p 一商比较好。不过需要注意的经济上能够承受并刁i 是指简单的购买，而是指整个实施过程，包括后续的支持和维护 赞用，这部分实施费用往往会很高，如s a i ，1 3 一年的维护赞可 以买会蝶的k 3 全套系统，这些都是要考虑进去的。j 一山于眺1 ) 项目投资太大，项1 1 资金在没7 i 预算的情况f 支付就很容易造成 企业现会流量的紧张，甚至影响剑公司的i i i 常运转和管理、影i i 向 到客户和股东的满意度就得不偿失了。 国外软件主要由代理商或咨询公司负责产品的推广和实施， 软件价格高，一般需要3 0 0 万元一套。l ：葛端的s a p 、o r a c le 的产 品开价就上1 0 0 0 万元，打了折扣后一般也不会低于5 0 0 万元，我 国的大量中小企业消费不起。此外，国外产品的研究和丌发仍主 要由国外母公司负责，在我国主要是销售推广和实施，要求公司 的二次丌发力量必须能够跟上软件公司实施人员的水平，否则， 高昂的实施费也会使公司望而却步。 国内e r p 商家拥有令国外软件商十分羡慕的得天独厚的优势 一一那就是本土化。首先，技术、市场人员土生土长，研发和销 售成本相对较低，在价格上具有绝对竞争优势，无疑f 对中小企 业的胃口；其次，凭着对中国公司管理的独到认识，深知各个行 业的特点和薄弱环节，更容易对症下药，即根据不同