（工商管理专业论文）中国跨国企业外派人员培训与发展研究.pdf

摘要 尽管中国企业在国际上的发展势头迅猛，全球化步伐加快，但关于中国跨国 公司在国际上的活动以及这些公司在国际人力资源管理方面的政策与实践仍是 未知数。中国式的培训和发展与其文化习惯及价值观紧密相连，并且在近年来受 到学术研究者的关注，这些关乎到从传统的个人管理向国际化人力资源管理实践 的转化。 关于在华跨国企业外派人员配偶与家庭的语言，文化，价值观和规范，政策 和组织结构的研究，目前仍不够充分。本文比较了过去和现在的外派人员培训情 况，并探讨了目前的中国跨国企业应如何进行国际人力资源管理。 研究结果表明，由中国公司进行的外派之前的培训差强人意，但在抵达目的 地国家之后得到了相对的改善。多数东道主国家第三方国家认为中方在外派人员 出发前并没有提供充分培训。甚至不到5 0 的人认为第三方并没有被给予好的培 训。很多企业认为，外派人员在接受行动提议前，由于在组织层次上的优势，会 了解很多情况。同时他们认为培训是在提供培训和发展主动权上浪费时间、物力 和财力。为解决这些问题，企业的管理团队可以集思广益来制定有效的外派人员 培训计划，并给予它一定的战略重要性。同时企业应重视为外派人员以及他们的 配偶和家庭，藉此为他们创造良好的生活工作环境。 关键词：外派人员，跨国公司，国际人力资源管理，培训，发展 ! 塑望麴迪垡：! 些! 纽丛塑燮墅 a b s t r a c t d e s p i t et h eg r o w i n gi n t e r n a t i o n a l i z a t i o na n de x p a n s i o no fc h i n e s ef i r m s ，u t t l ei sk n o w ny e t a b o u tt h ei n t e r n a t i o n a la c t i v i t i e so fc h i n e s em u l t i n a t i o n a l s ( l i ua n dl i ，2 0 0 2 ) a n dt h e i r i n t e r n a t i o n a lh u m a n r e s o u r c 髓m a n a g e m e n t ( i h r m ) p o l i c i e sa n dp r a c t i c e s ( s h e n , 2 0 0 4 ；s h e n a n de d w a r d s ，2 0 0 4 ) c h i n e s ec o n t e x to f t m i n i n ga n dd e v e l o p m e n ti sb o n d e ds t r o n g l yw i t hi t s s h a r e dc u l t u r a ln o r m sa n dv a l u e s ，a n d r e c e n t l yh a v ec a p t u r e dm u c ha t t e n t i o nf r o ma c a d e m i c s a n dr e s e a r c h e r st h a tc o n c e r n st r a n s i t i o np r o c e s sf r o mt r a d i t i o n a lp e r s o n a lm a n a g e m e n tt o i n t e r n a t i o n a lh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tp r a c t i c e s l i m i t e dr e s e a r c hb e e nc o n d u c t e di n e x p l o r i n gr e c e n tp r a c t i c eo fi n t e r n a t i o n a lt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n to fe x p a t r i a t e sw i t ht h e i r s p o u s ea n df a m i l y s0 1 1l a n g u a g e , c u l t u r e , v a l u e sa n dn o r m s ，o r g a n i z a t i o np o l i c i e sa n d s t m c t t t r eb r i e f i n gi nc h i n e s em u l t i - n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s ( s h e n d a r b y , 2 0 0 5 ) t h i ss t u d yi s c o n d u c t e dt oc o m p a r et h ep a s ta n dr e c e n te x p a t r i a t et r a i n i n g ，b a s i c a l l ye x p l o r i n gt h ee x t e n tt o w h i c hc h i n e s em n e su p h o l dc o n t e m p o r a r yi n t e r n a t i o n a lh u m a nr c s o u f c cm a n a g 睨n e n t s t a n d a r d si ne x p a t r i a t et r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t t h ef i n d i n g si n d i c a t e dt h a tp r e - d e p a r t u r et r a i n i n gw a sp o o r l yh a n d l e db yc h i n e s ef i r m s ，b u t i m p r o v e dw e l l0 1 1p o s t - a r r i v a lt r a i n i n go v c tt h ep a s ty e a r s m o s to fh o s tc o u n t r yn a t i o n a l s ( h c - w s ) a n dt h i r dc o u n t r yn a t i o n a l s ( t c n s ) v i e w e dt h a th c n s ( c h i n e s en a t i o n a l ) w e r en o t p r o v i d e da d e q u a t et r a i n i n gb e f o r et a k i n gu po f f i c ea b r o a d e v e nl e s st h a n5 0 r e s p o n d e d t h a t t c n sa r eg i v e nl e s st r a i n i n gb yt h ef i l m s t h ef i r mb e l i e v e st h a te x p a t r i a t e sa r es u p e r i o ri n o r g a n i z a t i o nh i e r a r c h ya n dk n o w sal o t ，p r i o rt a k i n gu pt h eo f f e r a l s of i r m sc o n s i d e rt r a i n i n g a sw a s t eo ft i m e ，r e s o u r c e sa n dm o n e yi np r o v i d i n gt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ti n i t i a t i v e i n s o l v i n gt h e s ep r o b l e m s ，t h em a n a g e m e n tt e a mo ft h ef i r mc o u l dj o i nh e a d st o g e t h e ri n d e s i g n i n ge f f e c t i v es t r a t e g i cp l a n st oi n c o r p o r a t ee x p a t r i a t et r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t i n i t i a t i v e sw i t hb u s i n e s so p e r a t i o np l a n sa n dr e g a r di ta ss t r a t e g i ci m p o r t a n c e a l s of i r m s s h o u l dc o n s i d e rt h es i g n i f i c a n c eo fi n t e m a t i o n a lh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti nd e a l i n gw i t h i s s u e st h a t a f f e c tt h ee x p a t r i a t e s ，t h e i rf a m i l i e sa n d s p o u s e s i n p r o v i d i n gc o n d u c i v e e n v i r o n m e n tf o rt h e mt ol i v ea n dw o r k k e y w o r d s ：e x p a t r i a t e s ，m u l t i - n a t i o n a l m a n a g e m e n t ，t r a i n i n g ，d e v e l o p m e n t ( i v ) w u h a n 塑生箜! 壁堕里苎! 翌2 堕墅 坚竺! 竺里塑壁! ! 型l 一 ，- _ 一 l i s to ft a b l e sa n df i g u r e s t a b l e1e x p a t r i a t ef a i l u r er a t e sr e p o r t e d 2 8 t a b l e2p r e - d e p a r t u r et r a i n i n gi nt e nc a s ec h i n e s ec o m p a n i e s 3 7 t a b l e3t h ep r e d e p a r t u r et r a i n i n g m e t h o d su s e db y c a s ef i r m so fp a s t s t u d i e s 4 0 t a b l e4i n t e i e w e ep r o f i l e 4 2 t a b l e5e i g h tc a s em n c sw h o mp a r t i c i p a t e dw e l li nt h i ss t u d ya n dt h e i rl o c a t i o n s i nc h i n a 4 3 t a b l e6e i g h tc a s em n c sw h o mp a r t i c i p a t e dw e l li n t h i ss t u d ya n dt h e i rl o c a t i o n s i nc h i n a ”4 5 t a b l e7p r e - d e p a r t u r ea n dp o s t a r r i v a lt r a i n i n gr e p o r t e db ye x p a t r i a t e si nv a r i o u s c a s e6 m s 4 6 t a b l e8s t a t i s t i c a li n t e r p r e t a t i o no f t a b l e7 4 6 t a b l e9g e n e r a lv i e w so fe x p a t r i a t e so nh o wc h i n e s em n c sf i r m s p r o v i d e t r a i n i n g - 4 9 t a b l e10t y p e so f t r a i n i n gm e t h o d s o f f e r e db yv a r i o u sc a s ef i r m s 5 3 f i g u r e1c o r n ；t i t u e n t so f e x p a t r i a t e s 4 2 f i g u r e2p r e d e p a r t u r e t r a i n i n g 4 7 f i g u r e3p o s t a r r i v a lt r a i n i n g 4 7 f i g u r e4t h eg e n e r a lp e r c e p t i o n sf r o mt h i r dc o u n t r yn a t i o n a l ( t c n ) e x p a t n a t e s o n t r a i n i n g - 5 0 f i g u r e5t h eh o s tc o u n t r yn a t i o n a l ( h c n s ) e x p a t r i a t e sg e n e r a l p e r c e p t i o n so n t r a i n i n g 5 l o r i g i n a lc r e a t i o ns t a t e m e n t ic e r t i f yt h a tt h ew o r kp r e s e n t e di nt h i st h e s i si sm yo w nw i t hd u ea c k n o w l e d g e m e n t o ft h eo r i g i n a t i n ga u t h o r a l ls o u r c e su s e di nt h i sr e s e a r c hh a v eb e e nc i t e da n dn o a t t e m p t sh a v eb e e nm a d et op r o j e c tt h ec o n t r i b u t i o n so ft h eo n # n a la u t h o ma sm y 0 w n iu n d e r s t a n dt h en a t u r eo f p l a g i a r i s mt oi n c l u d et h er e p r o d u c t i o no fs o m e o n e e l s e s w o r d s ，i d e a so rf i n d i n g sa n dp r e s e n t i n gt h e ma sm y o w nw i t h o u tp r o p e r s i g n a t u r eo fp o s t g r a d u a t e ： d a y 础，y e a r e x p l a n a t i o no nt h ea u t h o r i z a t i o no f t h e s i sa p p l i c a t i o n iu n d e r s t a n dt h er u l e so nk e e p i n ga n da p p l y i n gd e g r e et h e s e so fw u h a nu n i v e r s i t yo f t v c h n o l o g yc o m p l e t e l y n op a r t o ft h i st h e s i sm a yb er e p r o d u c e d , s t o r e do r t r a n s m i t t e di na n yf o r mo rb ya n ym e a n sw i t h o u tp r i o rw r i t t e nc o n s e n to f t h ea u t h o ro r t h eu n i v e r s i t y , w u l u mu n i v e r s i t yo ft o c h n o l o g y t h eu n i v e r s i t yt w u h a nu n i v e r s i t y o ft e c h n o l o g y ) i sa b l et op u b l i c i z et h ew h o l ec o n t e n to ft h e s e sa n dt ok e e pb y p h o t o c o p y , m i c r op h o t o c o p y o ro t h e rr e p l i c a t i n gw a y s 山a y ， 塑p 暾 a c k n o l o d g e m e n t s i ti sd i f f i c u l tb u tr e w a r d i n gj o u r n e yi nt h ef i e l do fr e s e a r c h i nd u ec o u r s eo ft h i s j o u m e y , ir e c e i v e dm u c hs u p p o r ta n db l e s s i n g sf r o mg o d t h a n k sg o d f o rt h a t ! 1w a sd i m e dt oe n c o u n t e rc e r t a i np r o b l e m si nt h i sr e s e a r c he s p e c i a l l yc o l l e c t i n gd a t a f i r s t l yit h a n km ys u p e r v i s o r , p r o f e s s o rw a n gx i u t i n gf o rh e rg r e a ti n s p i r a t i 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dt l l e i rp a r t i c i p a t i o n d o n g f e n gm o t o r sl t d j i a n g s ut o p p o w e r a u t o m o t i v ee l e c t r o n i c sc o ，l t d s a i c ，g ma n dw u l i n ga u t o m o b i l ec o ，l t d z h a n g g u a n g z l l o ut o p p o w e rc o ，l t d z t e c o r p o r a t i o n s ，s h e n z e na p mt r a d i n gl t d g u a n g d o n gy i n g g a n gm a c h i n e r y l t d t d t ( t u c k e rd e v i s et e c h n o l o g i e s ) l t d ( i i ) ! 业竺竺璺堡! 堡! 壁2 1 堡! 翌竺1 2 旦竺竺! ! 竖旦曼塑堕堡竺! ! c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n i na l l i n c r e a s i n g l yc h a n g i n gb u s i n e s sw o r l d ，m n c se s t a b l i s hf o r e i g n o w n e d s u b s i d i a r i e sa n de n t e ri n t oj o i n tv e n t u r e sa n ds t r a t e g i ca l l i a n c e st oc r e a t eap r e s e n c e i ni n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o na n dt ot a k ea d v a n t a g e o u sp r o d u c t i o nr e s o u r c e s m a n y o p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e so ft h eg l o b a l i z a t i o n sp r o c e s s e da r ec r e a t i n gt h en e e d f o re x p a t r i a t e st ol o c a t em a n a g e r sa n ds k i l l e dw o r k e r si ni n t e r n a t i o n a ll o c a t i o n s h o w e v e r , t h et a s ko fe x p a t r i a t ee m p l o y m e n ti sc o m p l i c a t e db yp r o f o u n dd i f f e r e n c e s b e t w e e nc o u n t r i e si nl a b o rm a r k e t s ，c u l t u r e ，l e g a la n de c o n o m i cs y s t e m s ( h i l l ， 2 0 0 7 ) e x p a t r i a t e sa r ee m p l o y e e so fb u s i n e s so r g a n i z a t i o n s ，w h oa r es e n t 【t o a n o t h e rc o u n t r y o nat e m p o r a r yb a s i st oc o m p l e t eat i m e - b a s e dt a s ko ra c c o m p l i s h a no r g a n i z a t i o n a lg o a l e x p a t r i a t e sa r ea l s oc i t i z e n so fo n ec o u n t r yw h oa r ew o r k i n g a n dh a v es u b s i d i a r i e si nf o r e i g nc o u n t r i e s t h e s ee x p a t r i a t e sa r es e n tt oaf o r e i g n c o u n t r yb ym n c s w i t ht h ei n t e n tt oc o n t r o lt h e i ro p e r a t i o n sa n dt op r o v i d et e c h n i c a l a n da d m i n i s t r a t i v es e r v i c e s ( j u n ，e ta 1 ，2 0 01 ) m n c so fa l ls i z e s ( s m a l l ，m e d i u m ，o r l a r g e ) t h a th a v es u b s i d i a r i e si nf o r e i g nc o u n t i e sa r ef a c i n gt h ep r o b l e mo ft r a i n i n g ， s e l e c t i n g ，c o m p e n s a t i n ga sw e l la st h er e i n t e g r a t i n ge x p a t r i a t em a n a g e r s d e s p i t e t h ep r o b l e m ，t h e s ee x p a t r i a t em a n a g e r sa n ds k i l l e dw o o e r sa r ec o n t r i b u t i n g s i g n i f i c a n t l yt o t h ea c h i e v e m e n to ft h em n c sg o a l sa n da sar e s u l t ，t h e i r i m p o r t a n c es h o u l dn o tb eo v e r l o o k e d ( t r e v e n ，2 0 0 3 ) a l t h o u g hm u c hh a sb e e nw r i t t e no ne x p a t r i a t et r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ti ng e n e r a l ， v e r yl i t t l ew a sd o c u m e n t e do ne x p a t r i a t e sf r o md i f f e r e n tn a t i o n a la n dc u l t u r a l b a c k g r o u n d si na s i a ，e s p e c i a l l yt h o s ew o r k i n gi nc h i n a w i t hc h i n e s ee c o n o m y r e a d yt ot a k ec e n t e rs t a g ei n t h i st w e n t y - f i r s tc e n t u r ya f t e ro v e r c o m i n gt h er e c e n t f i n a n c i a lc r i s i s ，i ti sr a t i o n a lt h a tw eh a v eab e t t e ru n d e r s t a n d i n go ft h ec o m p a r a t i v e e x p a t r i a t et r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ti s s u e s e x p a t r i a t e sw h ol i v ea n dw o r ki nc h i n a f a c ee n v i r o n m e n t a la n dw o r kr e l a t i o n s h i p s r a d i c a l l yd i f f e r e n tf r o mt h o s eo f o t h e rf o r e i g na s s i g n m e n t s c h i n a sp a s ta n dp r e s e n t e l i t i s ta n dp e a s a n tc u l t u r e sa n di d e o l o g i c a lp o l i t i c s ，a n dh i s t o r y , c o m b i n et o i n f l u e n c ei nu n f a m i l i a rt ow e s t e r np r o f e s s i o n a l s w o r ke x p e c t a t i o n s ，v a l u e s ，a n d m a n a g e m e n tp r a c t i c e s a l s o ，b yw e s t e r ns t a n d a r d s ，t h eu n d e r d e v e l o p e dl i v i n g c o n d i t i o n s ，p a r t i c u l a r l y o u t s i d em a j o rc i t i e s ，c o n t r i b u t et o t h ef i n d i n gt h a t ”e x p a t r i a t e f a i l u r eo c c u r sm o r ef r e q u e n t l yi nc h i n at h a ni st h ec a s ee l s e w h e r e ” ( b j o r k m a n & l u ，19 9 9 ) t h e r eh a v eb e e n w i d ed i s t i n c t i v ee m p i r i c a ld a t ac o l l e c t e db yf e wa u t h o r s ( e g c h e n ， 1 9 8 3 ；t s i a n ga n dw u , 1 9 8 5 ；l a na n dy o u n g ，1 9 9 6 ；s h e na n dd a r b y , 2 0 0 6 ) i n t h e c o n t e x to fa s i ap r o v i d e ss o m ei n s i g h to nd i f f e r e n tt r a i n i n gp r a c t i c e sa m o n ga s i a n a n dn o n a s i a no w n e dm n c s f o ri n s t a n c e ，c h e n ( 19 8 3 ) c o n d u c t e das t u d yo f i n v e s t m e n to nt r a i n i n gb yv a r i o u si n d u s t r i e s i nh o n g k o n ga n df o u n dt h a t n o n a s i a no w n e dm n c sw e r ei n v e s t i n gm o r ei nt r a i n i n ge x p a t r i a t e st h a nl o c a l f i r m s c h i n e s ef i r m sm a yn o tc o n s i d e re x p a t r i a t e st r a i n i n ga sm u c ha sf o r e i g n m n c sd oa n dt h e ya r em o r el i k e l yt op o a c ht r a i n e ds k i l l sf r o mf o r e i g nm n c s s h e na n dd a r b y ( 2 0 0 6 ) i n d i c a t et h a tr e c e n t l yc h i n as t i l ll a c k si n t e r n a t i o n a lh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ti n c l u d i n gt r a i n i n ga n dd e v e l o p i n ge x p a t r i a t e s l i ua n dl i ， ( 2 0 0 2 ) ，s t a t e d ；“d e s p i t et h eg r o w i n g i n t e r n a t i o n a l i z a t i o no fc h i n e s ef i r m s ，l i t t l ei s k n o w ny e ta b o u tt h ei n t e r n a t i o n a la c t i v i t i e so fc h i n e s em u l t i n a t i o n a l s a n dt h e i r i n t e r n a t i o n a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ( i h r m ) p o l i c i e sa n dp r a c t i c e s ( s h e n ， 2 0 0 4 ；s h e na n de d w a r d s ，2 0 0 4 ) 2 w u h a nu n i v e r s i t yo f t e c h n o l o g ym a s t e r sd e g r e et h e s i s 1 1p u r p o s eo ft h es t u d y t h ep u r p o s eo ft h i ss t u a yi st oe x p l o r eh o wc h i n e s em n c sf a c i l i t a t ee x p a t r i a t e t r a i n i n gw i t ht h ep r i m a r yf o c u so nf o r e i g ne x p a t r i a t e sw h oa l eb o u n df o ro v e r s e a s d u t i e s i nc h i n aa n dc h i n e s en a t i o n a le m p l o y e e sw h oa se x p a t r i a t e sg oa b r o a dt o w o r k ，t h r o u g he x p l o r i n g t h en a t u r eo ft h e t r a i n i n gp r o g r a m s ，t y p e s o f t r a i n i n g p r o g r a m so f f e r e d ，a n d t h ec o n c e r n sa b o u tt r a i n i n ge x p a t r i a t e sd u r i n g p r e - - d e p a r t u r ea n dp o s t a r r i v a lb yt h eh o s tc o u n t r y t h i sp a p e ra l s ou n d e r p i n s r e a s o n sf o rc h i n e s em n c sn o tp r o v i d i n ga d e q u a t et r a i n i n ga n da l s op r o v i d e s c o u n t e r m e a s u r es o l u t i o n st om a i np r o b l e m ( s ) f a c e d 1 2r e s e a r c hq u e s t i o n s t h i sr e s e a r c hi n t e n d st oe x p l o r et h ea p p r o a c h e sc h i n e s em n c se m b a r kt ot r a i n i n g a n dd e v e l o p i n gi t sc h i n e s ea n df o r e i g ne x p a t r i a t e sb ye x a m i n i n gt h ef o l l o w i n g r e s e a r c hq u e s t i o n s ： ( 1 ) w h a tt y p e sa n dm e t h o d so ft r a i n i n gd oc h i n e s em n c sp r o v i d e st oe x p a t r i a t e s d u r i n gp r e - - d e p a r t u r ea n dp o s t a r r i v a l ? ( 2 ) w h a ta l er e a s o n sf o rc h i n e s em n c sn o tp r o v i d i n ga d e q u a t et r a i n i n gt o e x p a t r i a t e s ? ( 3 ) w h a tg e n e r a lp e r c e p t i o n sd oc h i n e s em n c sh a v ei nt r a i n i n ga n dd e v e l o p i n g e x p a t r i a t e s ? ( 4 ) w h a ta l e t h ea p p r o a c h e so fc h i n e s em n c st o i n t e r n a t i o n a l t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t ? t h e s eq u e s t i o n sw e r ef o u n d e df r o m p a s ts t u d i e s ，s u c h a sb a r t l e t t ( 2 0 01 ) ； b a u m g a r t e n ( 19 9 5 ) ；b l a c ka n dm e n d e n h a l l ( 19 9 0 ) ；b r e w s t e r ( 19 8 8 ) ；l i n d h o l m ( 2 0 0 0 ) 3 型! ! 皇里望翌i ：竺! 生2 11 壁! 里旦! 竺型坚竺! 竺旦璧! 竺! ! 嬖! 1 1 3s t u d yl i m i t a t i o n t h o u g ht h e r ei si n c r e a s i n gn u m b e ro fc h i n e s em n c sf i r m si nc h i n a , i th a sb