（工商管理专业论文）明天科技erp设计及应用分析.pdf

中文摘要 制造业信息化足当今国际制造业发展的人趋势，许多跨国公司应用信息技 术实现了设计、制造、管理和经营的一体化集成，加强了在国际市场的垄断地 位我国的制造企业从“十五”计划开始全面整体地推进制造业信息化工程建 设，作为信息化工程关键技术之一的e r p 技术及其管理思想，越来越受到企业 的重视和推广应用，本文以明天科技公司为例，探讨了企业在丌发和实旌e r p 整体过程中的具体应用和_ 效果分析。 文章首先阐述了e r p 的管理思想、发展历程、e t l p 与企业业务流程的关系， e r p 在实际应用中具有哪些局限性及e r p 应用成功的标志；接着以明天科技公司 实施和应用e r p 为例，研究e r p 在企业中发挥的作用以及应用效果分析。通过对 明天科技公司背景分析，针对明天科技公司实际状况，设计出符合明天科技具体 情况的e r p 。本文重点对e r p 在物资管理、供应管理、销售管理等方面的实际 应用进行了深入分析和研究，对明天科技e r p 的建设目标、内容、技术特点、 实施方法以及实施后应用效果进行了详细阐述的分析，得出结沦。 关键词：明天科技，e r p ，管理系统 a b s t r a c t n o w a d a y si n f o r m a t i z a t i o ni s t h et e n d e n c yo ft h ei n t e r n a t i o n a lm a n u f a c t u r i n g m a n ym u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s ( m n qh a v ei n t e g r a t e dd e s i g n ，m a n u f a c t u r ca n d m a n a g e m e n tt h r o u g hi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dt h e i ri n t e r n a t i o n a ls t a t i o n sh a v e b e e n s t r e n g t h e n e d m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y i no u rc o u n t r y b e g a nt op r o m o t e i n f o r m a t i o n i z a t i o ne n t i r e l yf r o mt h ef i f t e e n t hp r o g r a m a so n eo fk e yt e c h n i q u e s ， e r pi sa t t a c h e dm u c hm o r ei m p o r t a n c ea n da p p l i c a t i o ni nae n t e r p r i s e t h i sa r t i c l e t a k e “) m o 盯o ws c i e n c ea n dt e c h n o l o g yc o m p a n ya sa ne x a m p l e d i s c u s s e dt h e e n t e r p r i s ei nt od e v e l o pa n dt oi m p l e m e n ti nt h ee r po v e r a l lp r o c e s st h ec o n c r e t e a p p l i c a t i o na n dt h ee f f e c ta n a l y s i s t h ea r t i c l ef i r s te l a b o r a t e dt h ee r p m a n a g e m e n tt h o u g h t ，t h ed e v e l o p m e n tc o u p e ， e r pa n dt h ee n t e r p r i s es e r v i c ef l o wr e l a t i o n s ，w h i c hl i m i t a t i o n se r pd o e sh a v ea n d e r pi nt h ep r a c t i c a la p p l i c a t i o n a p p l i e s t h es u c c e s s f u ls y m b o l ；a f t e rt h a ti s i m p l e m e n t i n ga n da p p l i e s e r pt a k et o m o r r o ws c i e n c ea n dt e c h n o l o g yc o m p a n ya s t h ee x a m p l e ，w i l l s t u d ye r p t h ef u n c t i o na sw e l la st h ea p p l i c a t i o ne f f e c ta n a l y s i s w h i mw i l ld i s p l a yi nt h ee n t e r p r i s e t h r o u g l it ot o m o r r o ws c i e n c ea n dt e c h n o l o g y c o m p a n yb a c k g r o u n da n a l y s i s ，i nv i e wo ft h et o m o r r o ws c i e n c ea n dt e c h n o l o g y c o m p a n ya c t u a lc o n d i t i o n ，w i l ld e s i g nc o n f o r m st ot o m o r r o ws c i e n c ea n dt e c h n o l o g y s p e c i a ld e t a i l se r p t h i s a r t i c l ek e yt ot h ee r pi na s p e c tt h ea n ds oo ng o o d sa n d m a t e r i a lh a n d l i n g ，s u p p l ym a n a g e m e n t ，s a l e sm a n a g e m e n tp r a c t i c a la p p l i c a t i o nh a s c a r r i e do nt h et h o r o u g ha n a l y s i sa n dt h er e s e a r c h ，a f t e rt o m o r r o ws c i e n c ea n d t e c h n o l o g ye r pc o n s t r u c t i o ng o a l ，t h ec o n t e n t ，t h et e c h n i c a lc h a r a c t e r i s t i c ，t h e i m p l e m e n t a t i o nm e t h o da s w e l la st h ei m p l e m e n t a t i o nt h ea p p l i c a t i o ne f f e c th a s c a r r i e do nt h ed e t a i l e de l a b o r a t i o na n a l y s i s ，d r a w st h ec o n c l u s i o n k e yw o f d ： t o m o r r o wt h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g y e r p ，m a n a g e m e n ts y s t e m 前言 企业是国民经济的基本单元，企业信息化是国民经济信息化的基础，企业 信息化发展的水平，不仅直接关系到国家信息化战略的顺利实施，还将直接影响 到国民经济的持续稳定发展。以信息技术改选和振兴 统制造企业足我国当f j 企 业再造的战略重点之一，而企业资源计划( e r p ) 系统建没是其重要组成部分。 氽业资源计划系统是面向业务管四的信息系统。建立氽业管珲信息系统，通 过计算机管理软件实现企业管理被认为足提高企业竞争力的重要方式。企业要应 用f , r p 的管理的思想认真分析管理现状，将先进的管理思想和恢工弋引入到企业中 来，按照建立现代企业制度的要求，对内部旅程进行重新殴订，建立扁平化的组 织机构。同时，要对企业内 i j 资源进行深度开发，对供应、销售、财务、人事等 企业内部系统进行信息化的改造，形成企业内部的众多计鲟机应用系统，在此基 础上建立基于i t 的虚拟整合供应链的支持系统，通过实施以企业资源汁划为重 要内容的管理软件，消除企业信息孤岛，实现管理系统的集成化和信息化。 软件是信息系统的核心，管理软件是管理思想与信息技术的统一体，e r p 管 理软件足先进的管理思想和行业摸范用户先进管理模式的结晶，不仅能给应用的 企业带来先进的管理模式，而且能保障相关制度与规范肓敏地执行。 我国广大企业应用e r p 的根本目的就是在学习、研究和应用国际现代企业管 理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进咖建立起一奁新的符 合市场经济体制的企业管理模式。 大量的研究和实践已经充分表明，e r p 作为一种现代企业管理的思想和方法 与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范畴，旨在提高企业的 管理水平和生产力水平。因此，大力推广应用e r p ，并使用其迅速转化为现实生 产力，乃是世界各国企业所共同追求的目杯，不受任何国界、囤青、厂情的影响 和限制。事实上，推广应用e r p 就足有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、 合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。谁能审时度势，及时擘握和应 用这一方法和途径，谁就能通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，缩小与 i f l i 方工业发达国家企业在管理水平和生产力水平上的差距。谁孰能在2 l 世纪全 球竞争中提离自己的竞争能力、生存能力与发展能力。 e r p 项u 足一个企业管珲系统工稃f b 不足一般意义上的企业管群信息系统工 程或蕾是企业信息化建没工程，返足因为整个管理系统不但琏丁e r i ，、系统工程 和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质j 充分地体现了 企业应用e r p 与丌展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力f r j 必 然关系。 国内和l 囡际的f f 场经济一体化发展，我国西部人，f 发和找b lj j l l 入w i l 0 幽t 激烈的国v q # l - 市场竞争，明天科技公司同其他企业一样，将面临着更大的挑战。 因此，明天科技公司通过对国内外经济形势分析，针对目前企业所具有的软硬件 条件以及当时企业具体情况进行分析，决定采取适合明天科技公司具体情况的方 法，设汁出实施e r p 系统的总体目标、方法、步骤分三个阶段实施，最后进行 整个系统集成 第一篇e l l n 管理思想 1 1e r p 是什么? 第一篇e r p 管理思想 2 0 世纪9 0 年代初，美国著名i t 分析公司加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 根据当时计算机信息处理技术i t ( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ) 的发展和企业对供 应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的 变革做出了预测，提出了企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 这个概念。近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，i t 技术的飞速 发展，i n t e r n e t i n t r a n e t 技术和电子商务的广泛应用，人类己从工业经济时代 跨入了知识经济时代，企业所处的商业环境发生了根本性变化顾客需求瞬息万 变，技术刨新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争f 1 趋激烈，这些构成 了影响现代企业生存与发展的三胶力量：顾客( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 和变化( c h a n g e ) 。随着时代的快速改变，企业竞争的型态以及管理模式也随之不 断演进。以前的竞争比的足产品品质，现在则更讲求供货的速度，企业如何建立 即时、整合、精简的组织作业流程，是其能否生存的重要参量，也因此强调弹性、 快速反应与整体资源有效应用的e r p 便应运而生。如今，全球范围内以e r p 系统 应用为主体的管理手段革命方兴未艾。 企业资源计划( e r p ) 是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资 源优化配置、消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、 资金流、价值流和业务流的有机集成和提商，客户满意度为目标，以计划与控制 为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、 财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链管理的 现代企业管理思想和方法。传统上，企业的各个部门大部各自为政，适用不同的 电脑系统，业务与生产部门互不相关，生产部门的人尤法从电脑上直接查到订单 的数量，更不用谈资讯共享与整合。e r p 所扮演的角包便足将各部门连贯起来， 让所有资讯信息在线上揭露，所有人只要有帐号、密码，在一定权限范围内，便 可轻易地从电脑上得知各部门的相关资料。例如：订单及出货的情形，为避免资 源与人事上的不必要的浪费，绎珲人也可以从这螳迅速而准确的数捌中做f “最好 的决策。由于资讯信息的透明化、即时化、企业更有条什达到立即反应，整体规 划的目标。对外而言，单打独斗的时代已经逐渐过去了，企业问的合作联盟逐渐 成型。e r p 可以使企业内部的资讯通行无阻， 如粜再加h 供应链管理( s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ) 透过网络与系统的有效结合。可以使客户与厂商l u j 形j 兑水平 或重直整合，真正得到全球运筹管理的模式。 进入二十世纪。企业之问的竞争将不再是一个企业埘另一个介业f r j 竞争， 第一篇e r p 管掣也想 而已经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之问的竞争。e r p 系统也 正是适应这种竞争形式的需求而发展起柬的。 1 2e r p 的核心思想 其灾对于企业来讲，e r p 首先应後是管理恩息，其次是管理手段与信息系统， 管理思想足e r p 的灵魂，不能正确认识e r p 的管理思想就不可能很好地去实施和 应用e r p 系统。 1 2 1 帮助企业实现体制创新 新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。e r p 帮助企业实现 体制创新的意义在于它能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现 企业内部的相互监督和_ 口互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工 作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出观独裁现象。 e r p 作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅足菜个人的个人行为或 表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。从 这个意义上讲，不管是国外的e r p 产品还是本土的e r p 产品，关键看其管理思想 是否新颖，又实用，并且不脱离现实必须要指出的是：目f ； f 我囤企业中的确存 在捧着“金饭碗”要饭的情况，即企业花巨资购买并实施了e r p 系统，但却发 挥不出该系统的作用，也就是说灭而不用，这样，不要说实现企业体：管理创新， 连企业基本的信息化也很难实现。 1 2 2 “以人为本”的竞争机制 近年来，许多企业郡不约而同地提到了“以人为本”的管理思想。那么我们 要问，什么叫“以人为本? ”是不是企业以人为主导作用，就l i t 做“以人为本? ” 这利一解释应该没有错误，但太笼统，会给企业员工造成模糊不清的认口 。e r p 的 管理思想认为“以人为本”的前提是：必须在企业内部建立一种竞争秽：制，在此 基础上给每一个员工制定一个工作评价标准，并以此作为埘员工的奖励 ，j 、准，使 每个员工部必须达到这个标准，并不断超越这个杯准，而且越远越好。随着 ，j 、准 不断提高，生产效率也必然跟着提高，这样“以人为本”的管理力注就不会成空 泛的教条。 1 2 3 把组织看作是一个社会系统 l ：l l l ，吸收了凸方j 见代管理理论中社会系统学派的f a 女f i 人巴纳糟的管理思想。 它把l l g ：看亍l 是一个社会系统，这个系统要求人们之川的台f 。以：e r p 的管理思 怨中组织足一个协作的系统，应用e r p 的现代企业管理思想，结合通信技术和 第一篇e r p 管理巴坷 网络技术，在组织内部建立起上情下达，下情上达的有效信息交流沟通系统，这 一系统能保证上级及时掌掰情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令 的顺利下达和执行。这样一种信息交流系统的建立和维护，足一个钎 织存奋和发 展的首要条件，其后才谈得上组织的有效性和高效率。另外，在运用这一系统时， 还应该注意信息交流系统的完整性。 1 2 4 以“供应链管理”为核心 e r p 基于m r p i i ，又超越了m r p i i 。e r p 系统在m r pi i 的堰础上扩展了管理 范围，它把客户需求和企业内部的制造活力以及供虚商的制造资渤! 整合在一起， 形成一个完成的供应链s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) ，并列供应链上所彳丁的 环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核，山的e f ) r 管理系统。供应钮跨越 了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链 上的上要活动嚣包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。 以s c m 为孩心的e r p 系统适应了企业在知识经济时代市场竞争傲烈环境中生存与 发展的需要，给有关企业带来了显著的利益。s c m 从整个市场竞争与社会需求出 发，实现了社会资源的重组与业务的重组，大大改磐了社会经济活动中物流与 信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。 1 2 5 以“客户关系管理”c r m 为前台重要支撑 在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐出过去关注产品轼移 到关江客户上来。山于需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营 销等理念层出不穷。与此同时，信息科技的长足发展从技术上为企业加强客户关 系管理提供了强有力的支持。e r p 系统在以供应链为核心的管理基础l 增j j l l 了客 户关系管理后，将着重解决企业业务洒动的自动化年l j 流程改进，尤具足在 l j 售、 市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理( c l w ) 能帮助企业最大限度地* , i l l j 以客户为中心的资源( 包括人力资源、有彤和无形资 产) ，并将这些资源集中应，h 于现有客户和潜在客户身上，j f j 韧、足通过缩短销 售周j 1 , f l l 降低 售成本，通过寻求扩展业务所需的新f l j 场彝j 新梨道，见通过改进 客户价值，客户满意度，盈利活动以及客户的忠溅度等方面束政善企业的管理。 1 2 6 实现电子商务，全面整合企业内外资源 随稻刚络投术的飞速发展和电子化企业管师盟也的 l j 现，e r i 也j 上行嚣小断 的渊螋以通应电子商务时代的柬临，网络时代的f i l l ，将他企业迂应个球化竞争 所引起的管理 萸止的变革，它粟肝j 最新的信息技术，呈班出数字化、叫络化、榘 成化、智能化、棠r i 化、行业化和本地化的特点，i u _ 厂商务l | j 代的腓p 将铙 第一麓e r y 管理鬯蟪 如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决力案柬迎 接数7 化知t i 经济时代的到柬。它支持敏捷化企业的组织形式( 动怠驳盟) 、企业 管理方式( 以团队为核心的扁平化组织结构方式) 和工作方式( 并行工程和协同 工作) ，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其它商贸活动涉及的髟：能帆构 集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部运营的 网络化，供应链管理、渠道管理和客户关系管理的叫络化。电了商务时代的e r p 系统辽：允分利用i n t e r n e t 技术及 ：息集成技术，将口i j 立链铃理，客户关系管 理，企l 办公自动化( 0 a ) 等功能全面集成优化，以支持产品协f f 】齑务等企业经营 管理模：。 1 3 垒也管理软件发展历程 自8 世纪产业革命以来，手工业作坊向工厂生产的方向发展，出现了制造 业。随之而来，所有企业几乎无一例外地追求着基本相似的营运目标，即实现企 业资源、匕拓资金、设备、人力等) 的合理有效的利用，以期企业利 q 最大化。这 一基本j 。杯的追求使制造业的管理者面临一系列的挑战，生产计自：的合理性、成 本的育奴控制、设备的充分利用，作业的衔接安排，库存的合理管理，毋于务状况 的及时j 折等等，日趋激烈的市场竞争环境使上述挑战对企业只有生死存亡的意 义。于足，应财上述挑战的各种理论和实践也就应运而，。在这些理论和实践中， 首先提，而且坎人f j 研究最多的是库存管理的方法和理论，这期i t 日】的研究主要是 寻求解弘库存仉化问题的数字模型，而没育认识到库存管理本质上是一个大量信 息的处理问题。直到5 0 年代中期，讨算机的商业化应用丌辟了企业管理信息处 理的新纪元。这对企业管理所采用的方法产生了深远的影响，曲在鳆行控制年h7 e 产计划管理方匝：，这种影响比其他任何方面部更为明显。1 9 5 7 年，美国2 7 位生 产与库存控制工作者刨建了美国生产与库存控制协会a p i c s ( a m e r i c a n p r o d u c t i o na n di n v e n t o r yc o n t r o la s s o c i a t i o n ) ，旨_ 丘研究、交旋与宜f 7 产与库存控翻的原理与技术。1 9 6 0 年前后，由a p i c s 的物科需求计划 m r p ( m d t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 委员会主席t o s c p ho v li c k y 等人第一 次运用u r p 原珥j ，丌发了一套以库存控制为恢心的微饥钦纠系统。a p i c s 的成立 与第一套m r p 软“的两世，杯志着现代企业管理软件的发艘丌始起步。经过近四 十年的发展，f ! 前企业管理软件产业欣欣向荣。至9 0 年代，在i 堕界池图内涌l 见 出几百家专r j 从事企业管理软件丌发与经销公刮，形成了西花齐放的c 0 湎。纵脱 企业管理坎什的发展过程，我们将会石到，企业管卿软件的每一步发腱均勺社会 经济发腱阶段以及企业所处竞争所境的变化息息4 目失，i 盟可以划分为以下儿个 阶段： 6 第一篇e r p 管理恩位 1 3 1 六十年代时段式m r p 系统 在自由竞争的市场环境下，企业的竞争优势在于自己生产的产品成本足否低 于自己的竞争对手，降低产品生产成本的有效途径就足进行库存优化管理。在计 算机出现前，企业报据生产订单发出采购订单和进行催货是当时库存管理工作所 要做到的，但是确定对物料的真实要求却是靠缺料表，这种表上所列的足马上要 用，但却发现没有库存的物料然后，派人根据缺科表进行催货，订货点法就是 在当时的条件下，为改变这种波动的状况而提出的一种按过去的经验预测未来的 物料需求方法这种方法有各种不同的形式，但世纪上却是着眼于“库存补充” 的原则，即保证在任何时候仓库里都有一定数量的存货，以便需要时随时取用。 当时人们希望用这种做法来弥补由于不能确定近期内准确的必要库存储备数量 和需求量预测，并要求保留一定的安全库存储备，以便应对需求波动。订货点法 的假设条件足：对各种物料的斋求是相互独立的，物料斋求是连续发生的；提前 期是已知的和固定的，库存消耗之后，应被创新填满。由于这些假设条件在现实 中很难成立，从而难以解决“何时订货”这一库存管理中的核心问题。六十年代 时段式m r p 就是为解决订货点法存在的缺陷而提出的，它首先将物料需求分为 独立需求和非独立需求并分别加以处理，其次在库存状态数掘中引入了时间分段 的概念所谓时间分段，就是给库存状态数据加上时间坐标，办即按具体的同期 或计划时区记录和存储状态数据，从而解决了何时定货以及订货数量| 口j 题。m r p 系统最主要的目标是确定每项物料在每个时区的需求量，以便为正确地进行生产 库存管理提供必要的信息m r p 系统假设：物料清单b o m ( b i l lo fm a t e r i a l ) 和 库存记录文件的数据完整性是有保证的，所有物料的订货提莳期是已知的，至少 是可以估算的，所有受其控制的物料都要经过库存登记，在计算物料需求时丑j 内， 假定用于构成某个父项的所有子项部必须在下达父项的汀货时到齐，每项物料的 消耗都足间断的。在运行m r p 系统的前提条件包括：第一，要有一个主生产计 划；第二，要求赋予每项物料。个独立的物料代码；第三，要有个通过物料代 码表示的物料清单；第四，要有完整的库存记录。在满足这些条付的情况下，m r p 系统输入：主生产计划、来自厂外的零部件订货、独立需求项目的需求量预测、 库存记录文件、物料清单。这些输入信息经过系统加工处理后输出，下大计划订 单的通知、n 程改变通知、撤消订单的通知、物料库存状态分析的备用数掘、未 来一段时j 日j 的计划订单。根据用户的需求，m r p 系统还可以输出如下信息：不一 致或超出界限的各种反常信息报告、库存量预报、采购任务单、作业完成情况等。 1 3 2 七十年代闭环式懈p 系统 由r 运行m r p 系统的曲j j 条f ， 足要有一个上生产计划，这息味蕾台 二经考虑 了生产能力的情况f ，有足够的7 产设备和人力束保证，土产t 划的实j 她。因此， 第一篇e i l o 管理思想 对于工厂有多大生产能力，能生产些什么，m r p 系统上显得无能为力了。其次， 建立m r p 系统还假定物料采购计划是可行的，即认为自足够的供货能力和运输能 力来保证完成，物料采购计划。而实际上，有些物料可能山于市场紧俏，供货不 足或运输工作紧张而无法按时、按量满足物料采购汁划，在这种睛况下，i v l r p 系 统的输出将无法实现。因此，m r p 系统计算出的物料需求的日期有可能因设备和 工时的不是而没有能力生产，或者因原料的不足而兀法生产。要解决以上问题， 在实际使用m r p 系统时，往往预先编制一套主生产计划，计算出所需要的生产 能力，然后把这个生产能力与实际生产能力进行比较。此外，在实际使用m r p - 系统时，对于物科采购计划不能实现的部分，也将依靠人工进行调查与落实。总 之，在m r p 系统的应用中需要人工介入较多。而且m r p 系统也没有涉及车间作 业计划及作业分配，这部分工作仍然由人工完成因此，也就不能保证作业的最 佳顺序和设备的有效利用。为了解决以上问题，m r p 系统在七十年代发展为闭环 m r p 系统，闭环m r p 系统除物料需求计划外，还将生产能力需求计划，车间作业 计划和采购作业计划也全部纳入m r p ，形成一个封闭的系统。其原料足恨掘长期 生产计划制定短期主生产计划，而这个主生产计划必须经过生产能力、负倚分析， 才能够真正具有可行性。然后，再执行物料需求计划和能力需求计划、车间作业 计划并在计划执行过程中，将来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，进行计 划的平衡调整，从而使生产计划方面的各个子系统得以协调统一其工作过程是 一个“计划实施评价反馈计划”的封闭循环过程。它能对生产 中的人力、机器和材料各项资源进行计划与控制，这一点己大大超越了m r p 系统 的资源计划范围，从而使生产管理对市场的应变能力大大增强。在七十年代以前， 许多企业也曾谈论物料需求计划，并在计算机上进行了物料清单的分解工作，但 始终未能建立闭环m r p 系统，这其中主要原因在于：当时对主生产计划尚未充 分理解，在生产过程中，虽然对生产能力计划和调度进行过尝试，但山于没有有 效的优先级计划作为依据，所以这种尝试也没有效果。此外，当时的计算机性能 尚不能使计划总是保持反映最新的需求信息，而人们也未理解如何真正驾驭汁划 束做到这一点只有高速度丈存贮的现代计算机的出现，才使闭环m r p 成为现 实。将物料斋求按蒯分解，甚至按天分解( 而不足过去的按月分解) 的能力，使 得m r p 成为一个实际的计划系统和工具。而不仅又是一个订货系统。所以闭环 m r p 也是计算机技术向前发展的产物。 1 3 3 八十年代的m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep i a n n in g ) 系统 在长期的企业管理实践中，人们认识到一条基本的法则，即低水甲的管理常 常是直花八门的管理系统滋生的上壤。这些子系统仆i 足为了堵塞某一万m 的捅 第一篇e r p 管理e 想 洞而建立的，漏洞越多，子系统也越多。事实上，许多子系统所做的事情实质上 都是相同的，只不过角度不同而已。山于在建立这些子系统的时候，缺乏统一的 规划，它们之问联系甚少。因此，子系统越多，矛后和门题也越多。朔j 环m r p 系 统的出现使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，囚为在企业的 管理申，生产管理只是其中的一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切相关 的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员，另行管理的，这就造成了数据的 重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。在更高的管理层次上也有类似的问 题。用于最高层管理的经营规划要回答以下三个问题：我们要销售些什么? 我们 有些什么? 我们必须制造什么? 生产规划也是用柬吲答上述问题的。但问题在 于，经营规划与生产规划是分别制订的。在许多企业中，制订生产规划的人甚至 不曾意识到经营规划的存在，制订经营规划的人也从不去了解生产规划。而事实 上，经营规划就其基本形式柬说，如果不考虑研究歼发以及其他不与生产直接相 关的部分，那么不过是把生产规划的总和用货币来表示而己，于足人们想到，应 该建立一个馋化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数掂f i j 的不一致 性现象和提高工作效率。实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生 产子系统结合到一起，形成一个系统整体，这就使得闭环m r p 向m r pl if j i 进了一 大步。最终人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个 一协化的系统，并称之为制造资源计划系统，英文缩写还足m t p ，为了区别物料 需求计划系统而记为m r p i i 。 1 ，3 4 九十年代的e r p ( e n t e r p r is er e s o u r c ep i a n n i n g ) 系统 随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范叫的进一步扩大以及市场与 客户需求变化的进一步加速，八十年代m r pi i 主要面向企业内部资源全面计划 管理的思想逐步发展为九十年代面向令社会资源怎样进行自效利用与管理的思 想，这就是企业管理系统发展到九十年代的e r p 系统中蕴庙的管理思想。对这种 管理思想的变化与发展需要我们从社会经济与时代背景的发展变化束进行分析。 在九十年代随着全球经济一体化边程的加快，i t 特别足h j t e r n e t 技术的出现与 广泛应用，人类社会经济发展呈现重犬变化，从过去的工业经济时代进入到知u 经济时代或电子商务时代( 有人又称之为新经济时代) ，在此情况下，企业管理一 方面要在现有基础上，考虑进一步提高效率，以适应市场竞争并取得竞争优势， 另一方面还要适戍持续创新过程造成的市场需求的变化及j e 刘企业，上产流程不 断明髂的l 婴求，以及氽业怎样在巫广阔的觉争范附内圾衡竞争优坍。邮p ：命、i p 资源汁划就足在这种叫代背景下面世的，它是m i t p i i 的丛础f ：扩展了管理池【i ， 给；l 了新的鲐构。在e r p 系统设；i 中考虑到仪靠自己企业的资溉! f ：可能仃教地参 9 第一篇e r p 管理母想 与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、 客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足 企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高 效率和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化不仅组 织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”，在这两种情况并存时，需要 用不同的方法来制汀计划。在e r p 系统的这种设订思想中体现出它把客户需求 和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需 求制造的思想，这使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。另外，它 将制造业企业的制造流程看作是一个在全社会范凼内紧密连接的供应链，其中包 括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，同时将分稚在各地所属企业的内部划 分成几个相互歌；，0 作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、 服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。e r p 系统提供了可对供 应链所有环节进行有效管理的功能，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生 产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管 理、项g l 管理、配方管理等。从系统功能上来看，e r p 系统虽然只是比m r p i i 系 统增加了一些功能子系统，但更为重要的是这些子系统的紧密联系以及配合与平 衡正是这些功能子系统把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合 在一起。从而实现全球范田内的多工厂、多地点的跨国经营运作；其次，传统的 m r pi i 系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生 产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有套管理杯准。 。而在8 0 年代来9 0 年代初期，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式 向混合型生产发展，而e r p 则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企 业的这种多角化经营需求；最后，m r p i i 是通过计划的及时滚动求控制整个生产 过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制而e r p 强调企业的事前控制能 力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种帽天的作业， 为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力 当然，传统的m r pi i 系统主要包括的供销、制造和财务三大部分依然是e r p 系 统不可跨越的重要组成。形象的浣，m r p i i 已经“融化”在e r i ，之中，而不足“不 再存在”作为制造业信息化建设的筇一步，从实施m r pi i 入手，仍然足绝人多 数企业必要和a f 行的方案。 1 3 5 面向二十一世纪的企业管理信息系统 如拍所述，e r p 系统的核心管删思想就是供应髓管理，即崩助企业有效g l g f l 全季上会供心链上的一切资源束快迷离效地响应市场需求的变化，形成个, l k o , l j s z 钮 第一篇e r p 管理思想 之间的竞争但由于受到i t 发展阶段的限制，e r p 系统要实现对企业供应链的 管理，不仅运行成本过商，而且管理效果难以达到预定目标随着i n t e r n e t 技 术发展不断成熟应用面愈来愈广，在i n t e r n e t 平台上基于w e b 技术应用系统 为企业跨越组织边界、跨越地域限制，降低信息系统总体拥有成本从而为企业 真正实现供应链管理提供了可能在这种情况下，各e r p 厂商一方面纷纷采用 i n t e r n e t 技术改造传统e r p 系统的技术架构另一方面，i n t e r n e t 作为技术手 段也正在改变过去企业的经营管理模式，各e r p 厂商也纷纷调整有e r p 系统的功 能，以适应电子商务时代企业新的经营管理模式，同时进一步扩展自己e r p 系 统功能这种扩展主要分为两个方面：一是基于i n t e r n e t 网络的采购，实现企 业或供应商之间的采购业务管理，包括网上采购、竞购与拍卖。二是客户关系管 理( c 蹦) 系统，由于e r p 难以真正实现供应链管理，人们每次将e r p 系统定位于 企业内部资金流与物流的全过程整合管理，即从原材料采购到产成品完成这个过 程的各种资源计划与控制管理，主要目标仍是以产品为导向的成本控制。而c r m 则定位于产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动，营销过程与售后服务三 大环节的管理p r o c u r e m e n t 、e r p 与c r m 集成一体化运行便可以帮助企业实现 对整个供应链的管理，同时借助i - p r o c u r e m e n t 与c r m 实现企业的商务电子化。 总之，未来的e r p 将是个全面企业集成的系统 纵观企业管理软件的发展历程我们可以总结如下：市场竞争激烈程度，市场 竞争范围以及市场与客户要求变化速度这三个因素的不断变化，推动了企业管理 软件从早期的m r p 经历了闭环m r p 和m r p1 i ，一直发展到今天的e r p ，并进一 一步向p r o c b r m e n t 和c r m 方向不断扩展在计算机刚刚出现的丘、六十年代，企 业处在有限范围之内的竞争市场中，市场与客户的需求相对稳定，企业管理主要 解决资金占用与资金周转问题，资金占用愈少，周转速度愈快，企业的生产成本 就愈低，产品的市场竞争力就愈强，因此，利用m r p 解决库存优化管理或者说 实现对企业物料这一单项资源的计划管理是当时企业管理的主要目标。时日j 进入 七十年代市场竞争进一步激烈，市场需求变化加快，企业剥内部资源计划管理的 范围随之扩大从以前单纯的物料计划扩展到生产过程的物料、人力和机器各项 资源进行计划和控制，为此闭环m r p 增强了生产管理的应变能力和进一步提高 市场竞争力进入八十年代，市场竞争激烈程度加剧，市场和客户需求变动加速， 企业对内部资源的计划管理范围进一步扩大，实现了对企业物料、人力、机器设 备、资金和时日】等全部资源的有效管理，并对企业超出生产活动之外的各项活动， 如产品销售、财务管理、企业决策等进行集成一体化管理，m r p i i 极大地提高了 企业的生产效率。生产应变能力和市场竞争力。进入九十年代，社会经济发生了 巨大变化，人类从工业社会进入到知识经济时代，知i j 经济时代的技术持续创新， 第一篇e r p 臂理思想 市场需求的瞬息万变以及企业竞争空间的迅速扩大，使得传统的成本与效率管理 目标不再成为企业取得市场竞争优势的法保。企业管理从面向内部资源管理转向 面向全社会供应链一切市场资源的有效利用，实现对企业与社会各方组成供应链 的各个环节的良好管理是e r p 出现的必然。然而e r p 系统的应用难以真正实现对 企业供应链的有效管理，而i n t e r n e t 技术的迅速发展为人们真正实现供应链管 理提供了可能，从而e r p 系统目前正在向上游采购p r o c u r m e n t 和下游营销c r m 两个方向迅猛发展，p r o c o r m e n t 、e r p 和c r m 的集成将会帮助企业真正实现自己 的供应链管理并实现自己的商务电子化，以迎接电子商务环境下新经济时代的到 来 1 4e r p 与业务流程重组 e r p 系统同企业业务流程重组( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) b p r 足密 切相关的，信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性，扩大了业务的覆盖面 和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理，做出相应的决策提供了极其有利 的条件。为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务流 程必须保持信息的敏捷通畅。正如局限于企业内部的信息系统足不可能实时掌握 瞬息万变的全球市场动态一样，多层次臃肿的组织机构也必然无法迅速实时地对 市场动态变化做出有效的反应因此，为了提高企业供应链管理的竞争优势，必 然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革，这个改革己不限于企业内 部，而是把供应链上的供需双方合作伙伴包罗进来，系统考虑整个供应链的业务 流程。e r p 系统应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而 相应地调整。只有这样，才能把传统m r pi i 系统对环境变化的应变性上升为e r p 系统通过网络信息对内外环境变化的能力性，b p r 的概念和应用已经从企业内部 扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。 1 4 1 流程重组的类型 1 9 9 0 年，美国w i t 的h a m m e r 教授首先提出业务流程重组的 觐念，但h a m e r 在业务流程重组的方法中并没有为企业提供一种基本范例。不同行业、不同性质 的企业，流程重组的形式不可能完全相同。企业可根据竞争策略，业务处理的基 本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的b p r 。根据漉程抱围和 重组特征，可将b p r 分为以下三类： l 、功能内的b p r 通常是指对职能内部的流程进行重组。在旧体制下，各职能管理机构重叠， 中l 日j 层次多，而这些中日j 管理层一般只执行一些非创造性的设计、汇总、填表等 1 2 第一篇e i 世管理思想 工f j ：，计算机完全可以取代这些业务而将中间层取消，使每项职能从头至尾只有 一仝】t f l 能机构管理，做到机构不重叠，业务不重复。例如物资管理山分层管理改 为粜巾管理，取消二级仓库，财务核算