（教育技术学专业论文）《中小学教师教育技术培训》网络课程情感交流的设计.pdf

摘要 摘要 网络学习中，由于师生时空分离而导致情感交流缺失严重，并进一步使得学生学习 积极性不高，学习效果不理想。因此，非常有必要对网络课程中情感交流设计进行研究， 并形成一套完整的理论、方法和开发途径，以求进一步提高网络学习的效率和质量。 本研究从分析学习中情感因素的重要性出发，首先对网络课程中情感交流缺失现象 进行了探讨；然后围绕网络课程中情感交流的特点和基本要求，从交流环境、学习活动 和多元评价三个角度对网络课程情感交流进行设计，并在关键的地方辅以具体案例：最 后对师生网络交流信息进行调查研究和内容分析，并对学生进行问卷调查和个别访谈， 以此对情感交流设计的质量进行检验和反思。 关键词网络课程；情感交流；设计 a b s t r a c t a b s t r a c t t h et e a c h e ra u l ds t u d e n ts e p a r a t em u t u a l l yi no n l i n el e 觚l i n gl e a d st ot h er e s u l to ft 1 1 e e m o t i o n a lc o m m u i l i c a t i o nl o s s i nm i ss i t u a t i o n ，t h es t u d e n t so r e nl a k eo fe n t h u s i a l s mi i ls t u d y ， a i l dt 1 1 el e 础ge f f e c ti sn o ti d e a l t h e r e f o r e ，i ti se s s e n t i a lt or e s e a r c ht t l ee m o t i o n a j c o m m u l l i c a t i o nd e s i 弘i no n l 硫c o u r s e s ，a n dd e v e l o pa m p l e t es e to ft l l e o r i e s ，m e t l l o d sa n d t h ew a y so fd e v e l o p m e n tt of h r t l l e ri m p r 0 v et 1 1 ee f j f i c i e n c y 锄dt h eq u a l i 够、v h i c hmo n l i n e l e a r t l i n g t h i sp 印e rb e g i n sw i mm ei m p o r t a n c ea n a l y s i so ft 1 1 ee m o t i o n a lc o n 蚰u 1 1 i c a t i o ni n s t u d y ，a n dt h e nr e s e a r c h e dt h eq u e s t i o nt r o m 也r e ep a r t s m o s to fa l l ，d i s c u s s e dm e l o s st 0 r m s i ne m o t i o n a lc o m m u n i c a t i o na b o u tm eo t l l i n ec o u r s e s s e c o n d l y ，d e s i g nt h ee m o t i o n 翻 c o m m u i l i c a t i o ni 1 1o n l i n ec o u r s e s t h ed e s i g nc a nb ed e p a r t e di n t dt h r e eb r a i l c h e s ：a c t i v e c o m m u n i c a t i o n ，l e a n l i n ga c t i v i t i e s ，d i v e r s i f i e de v a l u a t i o n a l la b o v ed e s i 印b a l s eo n n l e c h a r a c t e r i s t i c sa n dr e q u i r e m e n t si ne m o t i o n a lc o m m 眦i c a t i o 玑a n dt h ec a s e sw e r es u p p o r t e d i nk e ya r e a s l a s t ，t e s t i n ga n dr e n e c t i n gt h ed e s i g n t h e r ea r et h r e em e t h o d si nt h et e s t ： i n d i v i d u a l i n t e r v i e w sa n dt e s ts u r v e y st ot h es t u d e n t s ，i n v e s t i g a t i o na 1 1 dr e s e a r c hi nc m c ， c o n t e n ta n a l v s i si nc m c k e y w o r d ：o n l i n ec o u r s e ；e m o t i o n a lc o m m u n i c a t i o n ；d e s i g i l 河北大学 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教 育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。 作者签名：袁垒趁作者签名：屐；皇：超 日期：兰生年月仁日 学位论文使用授权声明 本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 论文。 本学位论文属于 l 、保密口，在年月同解密后适用本授权声明。 2 、不保密。 ( 请在以上相应方格内打“”) 本人为申请河北大学学位所提交的题目为谭移暗感主庑弱方羹冲i ) “、寺，j 、学觳晖讶支膏靠丰 谬卅叨网络 的学位论文是我个人在导师必2 ；叠铲导并捌币厶作下取得的研究一果，研 助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的 各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。 本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大 学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内 容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。 声明人：鏖垒一乞一 日期：盟年月眨同 作者签名：盔全先 声， 、v 作者签名：墨垒：丝 导师签名： 日期：三坚年月卫日 日期：型墨年厶月 芝日 第1 章前言 第1 章前言 随着计算机网络技术和多媒体技术的日臻成熟，在线学习已经逐渐成为一种重要的 学习方式。它与传统方式的学习不同，在线学习使拥有不同文化背景、学习能力、学习 风格的学习者在任何时间、任何地点，利用各种资源，以一种适合自己的方式进行学习 成为了可能。据权威部门统计，目前全球每年有超过7 0 0 0 万人次通过互联网来接受教 育3 。在美国，通过网络进行学习的人数正以3 0 0 以上的速度增长扭。在我国，根据2 0 0 6 年的中国互联网络发展统计报告显示，约有1 5 0 0 万人经常使用网络教育服务口1 ，这意味 着中国参与网络学习的人数已十分可观。 1 1 问题的提出 1 1 1 情感因素在学习中的重要作用 在学习活动中，情感是一种非常重要的非智力因素，它对激发学习者的学习动机， 增强其学习的积极性，促进学习者的认知和人格的健康发展起到巨大的推动作用。其作 用具体有以下几个方面： 1 有利于学生的成长与发展 首先，教师对学生的喜爱能极大增强学生的自我效能感，从而提高学生的学习效果； 其次，教师对学生无微不至的关怀有利于化解学生心中的矛盾，抚平心灵的创伤，促使 学生健康成长；再次，师生之间健康情感的沟通，学生对教师的尊敬，学生与学生之间 的团结互助等，都会对学生的身心发展起到积极作用。n ；5 2 有利于教师自我价值的实现 在教学中，教师与学生的积极情感交流会激发教师的工作热情，激励教师不断提高 自己的教学素养；反之，如果学生对教师的教学反应冷漠、心不在焉，教师就会有挫折 感，感到愤怒和想放弃，使课堂气氛朝消极的方向发展。因此，积极的情感交流是教师 获得职业成就感和实现自我价值的重要因素。晒1 3 有利于学生认知和情感目标的实现 教育史上曾经有一个著名的“皮格马利翁罗森塔尔实验”。它向人们证明：情 1 河北大学教育学硕十学位论文 感能促进认知的发展。情感体验构成认知活动的动力系统，积极的情感体验能直接或间 接地转化为人的动机和意志，激发、维持、强化人的认知活动，最终提高个体的认知效 率。教育教学中情感目标的实现，例如：学生动机的引起，兴趣的培养，感情的陶冶， 意志的锻炼，信仰的确立，以及个性的形成等诸方面的问题，都需要教师用感情去感染、 激发、培养和教育。在这个过程中，学生得到教师情感的支持，教师也得到学生情感的 反馈，师生情感得到了共同升华，从而完成认知和情感目标所规定的任务。m 4 有利于良好人际关系的建立 和谐美好的人际关系离不开情感的介入。教师的鼓励、和蔼可亲的语言、以及让学 生感受得到的关怀，能够换来学生对教师真诚的爱。教学中，宽松的氛围、民主自由的 辩论，可以使学生在竞争与协作中建立良好的同学关系。有理由相信，在这种环境巾成 长起来的学生，在他们走向社会后必将在人际交往方面做到如鱼得水、游刃有余。跚 1 1 2 网络课程情感交流的缺失状况 1 网络学习缺乏人性化和生活化的情境 德国教育家第斯多惠指出：“教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、 鼓舞”。设计学习情境就是关于激励、唤醒、鼓舞的一种教学艺术，网络课程就是要创 设这样的学习情境。但很遗憾，目前网络学习环境在人性化和生活化方面的设计还远远 不够。大部分网络课程在设计中没有吸收传统课堂教学营造温馨的学习氛围的经验，没 有设计类似于校园、班级、小组、宿舍等学生易于接受的文化氛围，缺少网络校园文化 的建设。 2 网络课程资源缺乏情感元素 一方面，目前的网络课程还没有摆脱传统教学设计思想的影响，在课程内容设计上 注重陈述性知识和文字材料的精细切分与组织，对教学内容的分析和处理多从认知的维 度来进行，将原本可以贯穿的艺术情感教学思维置于被忽略的边缘位置。另一方面，设 计者对应用软件过于热衷，倍加推崇这些软件展现知识的功能，注重知识的明晰化、系 统化和科学化，不注重知识的情感表现力。学生只看到与文字教材差不多的流媒体材料， 或一大堆堆砌的教案，而看不到教师声情并茂的“情感化”地讲授。扫7 5 3 网络教学行为过于简化 因为情感定义的模糊、情感领域的宽泛和测量困难而导致情感领域的教学难以设计 2 第1 章前言 和实施。教学设计往往把师生间的所有交往活动都归结为人的认知活动。目前的网络教 学将主要精力投入到技术的应用、资源的开发以及规模效益的形成上，造成了无法避免 的教学行为简化：将教育简化为教学，将教学简化为知识传授，甚至将知识传授简化为 考试辅导。阳 6 4 网络课程缺乏生动活泼的学习活动 网络课程大多采用学生自学为主，教师辅导为辅的学习方式，即便是辅导也以异步 交流为主，大多是通过电子邮件和论坛来进行。学生在利用论坛学习时，主要通过“学 生提问、教师解答”这样一种简单的形式进行，学生间很少有横向的学习交流，更不要 说开展协作、探究性学习了，利用论坛时学生也很少讨论深层次的问题，讨论活动尤其 缺乏连贯性。山此可见，网络课程中开展包括协作、探究等形式的多种学习活动已经事 在必行。 5 师生交互中存在情感缺失 网络学习中，教师应该利用自己的学识和人品去鼓舞、感化学生，最大化地促进学 生身心发展。但在实际的教学中，首先，由于交流条件和交流工具的限制，学生除了到 学校面见教师或者和教师进行电话交流外，几乎没有什么沟通的渠道。其次，由于教学 中师生比过低，教师无法对所有学生进行一一指导。最后，部分教师不善于对学生进行 网上指导，更加忽视了人性化行为的设计和对学生的情感关怀。这就使得学生学习兴趣 日益衰减，在线时间和学习深度随课程进度而减少，学生参与度的衰减，又使得网络指 导教师热情降低，最终网络学习变得每况愈下。 6 网络学习评价缺乏人情关怀 学习评价主要包括作业评价和成绩评定。目前的网络课程作业评价基本上是学生看 着参考答案做作业或者提交作业后看标准答案，其过程就像是例行公事，学生体会不到 完成作业的乐趣，也得不到教师有针对性和充满感情的作业批改。总结评价目前很少在 网络课程上进行，并且学生在课程学习中的协作、交流表现也不被作为评价的指标之一。 总之，目前的网络课程在学习情境、课程资源、学习活动和学习评价等多方面存在 严重的情感缺失，不能很好地满足学习者的情感表达和群体感知，缺乏可感性和自然性， 严重影响学习的效果与效率。 河北大学教育学硕士学位论文 1 2 研究的内容、目标和意义 1 2 1 研究内容 本研究的主要内容是分析国内外相关文献，了解情感交流在教育教学中的作用，网 络课程情感交流缺失的状况，以及网络课程情感交流的特点和要求；在建构主义和人本 主义学习理论的指导下，按照一定的线索和框架，设计促进情感交流的各种策略、活动 和方法；以中小学教师教育技术能力培训教程n 们为内容，以网络课程开发平台 m 0 0 d l e ( m o d u l a ro b j e c t o r i e n t e dd e v e l o p m e n tl e a m h ge n v i r o n m e n t ) 为工具，开发融合有 本研究思想的网络课程；最后试用本课程，发现问题，完善设计方案。 1 2 2 研究目标和意义 本研究主要目标在于针对目前网络课程情感交流不足引发的具体问题，设计促进情 感交流的策略、活动和方法，为在线教师与学生进行情感互动提供依据，最终达到提高 在线教师教学艺术、优化学习过程、提高在线学习效果和质量的目的。本研究具有较强 的实践意义和一定的理论价值。从实践角度看，促进网络课程情感交流的策略、活动的 设计和开发，有利于在线教师明确自身职责，迅速掌握师生情感交流的方法、技巧和技 能，从而提高师生社会化交互的质量，促使学生更好地学习。从理论角度看，网络课程 情感交流的设计和完善可以为网络学习环境设计提供参考和依据，并有利于现代远程教 育学习支持服务理论的发展和完善。 4 第2 章网络课稗情感交流的研究现状 第2 章网络课程情感交流的研究现状 2 1 国外相关研究 国外学者就情感因素对远程教育影响的问题历来非常重视，有的学者从生理学的角 度来研究这个问题，还有的从心理学、教育学、传播学等角度来研究，成果很多，代表 性的研究有以下几项： 在关于计算机媒体的激励性交流的理论研究( b r i n g i n gt h e o 巧t or e s e a r c ho n c o m p u t e r - m e d i a t e dc o m f o n i n gc o m m u n i c a t i o n ) 一文中，作者通过理论分析与实践验证 两种方法，提供一种用于说明不确定条件下，关于认知和情感加工的模型，其功能是减 少情感困惑和提高人们的社会心理安宁。作者进一步论证网络条件下社会成员相互影响 的特性，通过与面对面的人际交流相比较，说明网络对于促进情感迁移和适应性、激励 性交流的特殊作用，指出计算机媒体的激励性交流可能会有助于推动认知与情感压力的 缓解。文章的最后提供了指导未来实验法研究的假设以及研究问题，以检验在线情感支 持的功能。u ” 在基于电子邮件的协作学习的有理策略研究( p o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nc o l l a b o r a t i v e e m a i le x c h a n g e s ) 一文中，作者首先介绍了计算机支持的合作学习( c s c l ) 以及在这 种学习方式中存在的学习障碍。接着分析了十一位物理距离相距较远的学生和他们的学 习伙伴之间通过电子邮件交换信息时所使用的有礼策略的语言学特征。并进一步论证了 学习者在交流时较重地依赖肯定的有礼策略而不使用否定的有礼策略，尤其是在需要 缸达成基本共识”和“相互给予指导”时。n ：1 在在线讨论群中性别不同所导致的语言风格差异研究( s t l l d e n t sl i l l g u i s t i c b e h a v i o u ri no n l i n ed i s c u s s i o ng r o u p sd o e sg e n d e rm a n e r ) 中，作者调查了以文本为基础 的网络学习讨论群中学生语言使用和交互作用风格。通过定量与定性研究发现，男生和 女生都喜欢使用个性化的语言变量，其中女生表现得比男生更明显一些。而在交流风格 上由于性别的不同也呈现出不同的特点，男生较喜欢使用权威的语言并且在交互中采用 5 河北人学教育学硕十学位论文 否定的回答；女生则喜欢明确地同意而且支持其他人，表现得更具个性化和更情绪化。 最终揭示出，在线学习时性别的不同将影响到c m c ( c o m p u t e r m e d i 锄甜c o m m 吼i c a t i o n ) 在教育中的应用。n 在关于网络课程中学生学习困境的研究( s t u d e n t sf m s t r a t i o n sw i t i law e b b a s e d d i s t a n c ee d u c a t i o nc o u r s e ) 中，作者对美国一所著名大学的网络远程教育课程进行了个 案研究，发现了一个在过去称得上禁忌的问题( t a b o ot o p i c ) ，学生在网络远程教育中 面临着持续的学习困境。该文首先探讨了这样的问题为什么在过去的研究中没有被发 现，以及这种学习困境是否会影响到学生的学习机会；然后进一步指出学习困境的三个 来源：学习反馈的缺乏、学习指导的不明确和技术上的问题；最后在结论中指出学习困 境会影响学生的学习，应该从学生的角度注意学习的基本原则才能使远程教育取得一个 满意的学习效果。n 钔 2 2 国内相关研究 我国对网络课程中情感交流问题的研究开始于近些年，研究者们从不同的角度( 网 络学习环境设计、网络学习模式研究、网络学习中学习者分析、网络学习中教师任务和 功能等) 出发，有侧重地进行了相关研究，取得了一定成果。还有部分学者将情感交流 问题融合在网络学习研究中，未作为独立的专题进行分析，但可以看出该研究主题已经 得到了众多研究者的认同，是网络学习研究不可或缺的一部分。代表性的研究如下： 在网络学习环境中的情感交流一文中，作者首先指出网络学习环境中存在着严 重的情感交流缺失；接着探讨了网络学习环境中情感交流缺失产生的原因，并提出了促 进网络学习环境中情感交流的若干设想。司 在网络教学中的学生作业与情感交流中，作者首先论述了网络教学中师生情感 交流问题研究的重要性；接着具体指出学生作业，尤其是作业评语是网络教学中情感交 流的重要渠道之一，而教师科学的学生观、共情能力以及评语的艺术性可以使作业更好 地发挥情感交流的作用。h 娟前 在网络教学中学生的学习适应性及对策分析一文中，作者首先分析学生存在的 学习适应性问题，如不适应学习环境、情感淡化、缺乏自主学习能力等；接着指出改善 学生学习适应性的策略，既充分发挥教师的主导作用，培养学生的自主学习能力，注意 6 第2 苹网络课群情感交流的研究现状 增加与学生的交流沟通，建设精品课件。n 司 在数字化人类情感和谐人机交互环境中的情感计算中，作者首先指出人类 的情感是可以进行精确测量的，将人的情感所引起的生理及行为特征信号建立“情感模 型”。然后创建能感知、识别和理解人类情感，并能针对用户的情感做出智能、灵敏、 友好反应的个人计算系统，缩短人机之间的距离，营造真正和谐的人机环境。n 刀 2 3 总结分析 国外学者对情感及情感交流，包括情感交流对远程教育的影响等问题的研究要比国 内开始得早，研究成果也相对较多。目前国内对该课题的研究也呈快速增长的态势。研 究者们从不同的角度出发探讨网络教育中的情感交流问题，目前已经基本取得了一致意 见，既远程教育存在自身难以克服的局限性，情感交流是远程教育中不可或缺的组成部 分，网络课程中情感交流的设计尚不完善。目前该课题的研究重点主要集中于以下一些 方面： 部分研究主要在宏观上对网络教学中情感交流问题进行论述。如有的研究主要关注 网络教学中情感交流缺失的现状和成因，有的则主要论述网络教学中情感交流的特征和 作用，还有的研究将这两部分内容结合在一起，他们的研究虽然也提出了一些促进网络 学习情感交流的策略，但不是研究的重点，也还很不系统。 部分学者将理论研究和实践研究结合在一起进行了尝试。网络学习中情感交流研究 是一个实用性很强的课题，决不应该局限在理论的论证上，而应该在一定理论的指导下， 根据不同的学科特点和学习者学习风格设计出具体可用的情感交流策略、活动和方法 来。 7 河北火学教育学硕士学位论支 第3 章网络课程情感交流设计的基本理论 3 1 网络课程情感交流的主要特点 和传统的课堂教学相比，网络学习是一种师生分离岛j 学习形式。传统课堂教学中由 师生口头语言、目光接触、肢体动作、面部表情和其它信息带来的面对面的情感交流在 网络学习中已经不存在了，只剩下通过文字、声音、图像等网络传输媒介进行的间接情 感交流。这种网络学习的根本属性决定了网络课程中情感交流具有不同于课堂教学的特 点，这种特点主要有： 3 1 1 交流主体的隐匿性 在网络学习中，师生处于分离的状态，学生面对的往往是隐匿在显示器后的“教师 形象”，看到的是代表教师的文字或图片符号。在整个网络学习过程中学生都无法真正 像在传统课堂教学中那样近距离地聆听教师富有表现力的讲课语言，也看不到教师个性 化的表情、体态和行为。n 刚即便是通过实时语音系统进行的师生交流对学生来讲也犹如 是天外来音，况且机会又是如此得少。 3 1 2 交流主体的平等性 网络条件下的个体可以自由地发布和接受信息，所有的人都是平等的。在传统的教 育活动中，师生交流主要是面对面进行的，教师比较容易影响到学生，包括学生的思想、 感情等，所以这时的情感交流处于一种不平等的状态中。网络学习中，教育教学活动不 管以何种方式进行，学生都可以坦言自己的感想，借助于网络工具，师生之间可以在一 种相对虚拟的空间或者纯粹的虚拟空间里交谈。在这种状态下，学生可以较为大胆地释 放自己的情感，师生之间可以形成一种平等、坦诚的情感关系。n 卵例如：在网上学生可 以问一些平时不敢涉及的问题，甚至可以和教师开个小玩笑。 3 1 3 交流主体的多样性 网络学习中的学生来自社会的各个阶层，学生的年龄、家庭背景、职业状况和人际 关系差异很大；学习起点参差不齐，学历层次跨度较大；学习动机不完全一样，每个人 的经验与价值观也与他人不同。因此，网络学习带有明显的个性特色，在交流时表现出 第3 章网络课稃情感交流设计的摹本理论 极强的多样性。啪1 3 1 4 交流情绪的不稳定性 网络学习过程中学生的情绪是不稳定的。长期的个别化学习，学生极易产生浮躁、 疑虑、自闭、郁闷和孤独等情绪问题。在传统的课堂教学中虽然也存在着学生情绪不稳 定的问题，但是这个问题可以通过教师及时地调控来加以解决。但在网络学习中师生是 分离的，学生更多的是面对计算机来学习，缺少教师人格魅力的感染和其他学生的影响， 这时情绪的持续不稳定会影响到学生对学习问题的看法，甚至会影响到学生的学习进度 和学习效果。乜”晒 3 1 5 情感交流的被动性 网络条件下的交流，尤其是关于课程学习的交流往往是一种不得已而为之的事情。 网络课程中的各种交流工具，例如讨论区、留言板、聊天室等大多只是作为孤立的模块 来设计和开发的，没有考虑到它们之间的组织和整合，师生很难利用这些工具进行情感 交流。部分学生有意无意地将这些工具当成了纯粹的聊天工具，或者根本就没人使用。 网上学习时，许多学生也缺乏进行有效交流的方法和技巧，造成了师生交流得被动。 3 1 6 交流主体缺乏信任感 网络学习中，参与交流的双方被隔离在网络两端，可以不受现实中身份及人格等多 方面因素的影响，在网络中可以“违背”现实生活的惯例、准则，以相对的意志自由超 自然、超现实地面对他人和社会。网络环境中的这种人与人的交流有时甚至变得不可理 喻，不可思议。这就使得网络交流常常处在一种具有悖论性质的情境之中，一方面每个 人都清楚自己完全能够对他人说真话，另一方面又怀疑对方提供的信息是假的。一旦学 生的网上交往处在这种有悖论色彩的网络环境和氛围中，学生良好道德情感的培养也就 阻滞了。池1 3 2 网络课程情感交流的基本要求 3 2 1 交流要做到平等公正 平等是进行情感交流的基础，没有这一条，交流就失去了依托，只有平等，才能营 造和谐的气氛，师生之间才能有共同语言，并进行融洽地沟通和交流，取得预期效果。 公正是情感交流的关键，对学生不公正的教师和行为是得不到学生的理解和支持的。教 9 河北大学教育学硕士学位论文 育家陶行知先生说得好：“我们必须变成小孩，才配做小孩子的先生。”教师在教学中， 要真正把学生看成是和自己处在同一位置上的个体，对学生要以理服人，杜绝盛气凌人 和讽刺、挖苦的行为发生。教师在对待学生时要一碗水端平，不能因个人的好恶而对学 生区别对待。马克思说过：“只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任。”这是对平等 公正最好的注解。 3 2 2 交流要注意理解尊重 情感交流要求教师理解学生，能从学生的立场去理解其思想、感情及对客观世界的 态度，并使对方感受到这种理解。教师要尊重并接纳每个学生，承认其是具有独立价值 的实体，无条件地认可学生之间的差异。网络学习中，教师要针对学生的特点，做到因 材施教，有的放矢。古人云：“感人心者，莫先乎情”。教师要重视倾听学生的意见，维 护学生的情感利益，发扬学生的积极因素和优点，容忍学生的消极态度和缺点，维护学 生的尊严，激发其学习的主动性，充分发掘其潜能，以达到学生的“自我实现”，使其 成为独特的具有完美个性的人。m 2 劬 3 2 3 交流要使用艺术化方式 美国心理学家威廉姆杰尔士说：“人性最深切的要求是渴望别人的欣赏”。教师要 独具慧眼，适时捕捉学生思维上的“闪光点”，运用适当的评语肯定他们，使他们产生 积极而愉悦的心理体验。这样，学生不但容易接受教师的批评和指导，使错误得到及时 纠正，还会使学生潜在的优势得到进一步地发挥。对学生进行表扬，要根据不同对象、 不同特点，选择不同的赏识激励方法。对学生进行批评教育时，要把握好分寸，既要促 使学生进步，又不能使学生丧失学习的信心。 3 2 。4 交流要注意激励进取 激励进取是指教师要通过鼓励的方式使学生对自己的学习能力产生自信，促使学生 不断探索和处理问题。教师要善于运用夸奖的言辞、友好的表情符号和热情的鼓励来激 发学生不断进取的欲望，使学生保持一种积极学习的状态。教师在指导学生学习时，可 以设置一定的行为目标，利用学生的好奇心，设置学习障碍和相互感染来激发学生的求 知欲；不断培养学生的自我调节能力，建立良好的自我效能感，并注意磨练学生的意志； 建立多种渠道的信息反馈，增加反馈信息的情感因素，使学生从中获得种满足感和学 习的成就感。强韧 l o 第3 章网络课稃情感交流设计的基本理论 3 2 5 交流要促使知情合一 人本主义心理学家马斯洛认为，师生的任何认知活动都是在情感的作用下进行的。 学生在学习过程中，既进行认知性学习，也进行情感性学习，两者是密切联系的。学生 在愉快的学习气氛中，可以把智力活动由最初发生时的快感或兴趣，引向热情而紧张地 思考和对学科及教师的爱。而过分冷漠的学习，只能制造恐惧与紧张的气氛，使学生机 械地浏览网络学习资源，毫无兴趣地学习，并使学生怀疑自己的学习能力和否定学习的 意义。因此，教师要有意识、有针对性地运用情感的力量，适时适度地感染学生，调动 学生学习的自觉性和积极性，从而形成积极向上、高尚乐观的学习情感。 3 2 6 交流要尊重个人隐私 尊重和保护学生的隐私是一个比较难的问题。但是，和学生进行交流时，教师一定 要注意保护好学生的隐私。许多学生之所以能够对教师说出自己的心里话，是希望而且 相信教师能保密。所以，教师在处理和解决学术或非学术的各种问题时，一定要注意为 当事学生保密。否则，学生对教师的信任不但会遭到破坏，还可能造成学生厌学甚至弃 学的严重后果。 3 3 网络课程情感交流的总体设计 笔者与中小学教师教育技术培训课程网络课程开发小组的其他成员一起设计并 实现了本课程。在课程的开发中，本研究主要从情感交流的角度对课程开发和应用做了 一些尝试。 3 3 1 情感交流的设计思路 本研究认为，网络课程中应该建立促进情感交流的机制，进行“系统地、有针对性 地、整体地”设计。在网络课程的设计和使用中，始终保证从教学内容的组织、制作到 教学的整个过程都能有效地贯彻情感交流的思想和理念。在进行网络课程开发时应对情 感交流的策略、活动、技巧做相对独立地设计，综合考虑教学内容、学习者、交流技术 等因素，提出情感交流的目标，明确规定交流的主题、类型、方式等，甚至对交流的时 间和频率都要提出具体的要求，将情感交流真正作为网络学习的一个要素整合到课程 中。 网络课程中情感交流设计应能实现以下功能：1 课程学习中师生和学生之间的情感 河北大学教育学硕十学位论文 沟通融洽；2 学生的学习障碍和烦躁情绪得到有效地清除；3 辅导老师的指导和回复及 时有效，服务态度令学生满意；4 学生的学习积极性得到提高，最终取得良好的学习效 果。本研究在围绕实现以上四点功能的基础上，借鉴传统课堂教学情感交流的成功经验 设计了本网络课程的情感交流策略。 本研究在设计中根据情感交流策略的功能，将各策略分为宏观策略和微观策略两 种。其中宏观策略是比较大的、概念性的部分，微观策略是一些具体的活动、方法和技 巧。几种微观策略共同实现宏观策略的预期功能。 3 3 2 情感交流的设计框架 网络课程设计是一个和谐、动态的过程，前台由学生对知识进行操作，如掌握、扩 展、创新等学习活动；后台是教师对各个模块的把握，包括对必要信息的添加、删除和 修改，以及对学生进行指导；制作人员或技术熟练的教师根据教学模式和教学需求对整 个网络课程进行修改、维护。所以，网络课程是个和谐的统一体，在不断完善中成长。 本研究在设计网络课程时，充分借鉴了国内外关于网络课程情感交流方面的研究成果， 力求使本研究所开发的网络课程真正成为_ 个弥补情感缺失、促进学习发展的平台。 考虑到本课程的教学对象和教学模式，特采用图3 1 所示的框架。 第3 章网络课程情感交流设计的基本理论 图3 1 情感交流的设计框架 情感交流策略的设计不可能完全独立于课程内容体系之外，本研究将情感交流的策 略、方法、技巧等融合到课程体系中，在课程的许多细节上体现情感交流的思想。设计 时，主要从促进情感交流的学习环境、学习活动和学习评价三个大方面入手，并从每个 大方面选出若干小的分支，在每个分支上加入情感交流的元素，所有部分共同作用，一 起提升网络课程的品质。 河北大学教育学硕+ 学位论文 第4 章中，j 制礅育技术士剖lj 课程网络课程惰感交流的设计 4 1 促进网络课程情感交流的环境设计及实现 北京师范大学武法提博士对学习环境的定义如下：“学习环境是指学习者在学习过 程中进行学习活动的情况和条件”。其中，“情况”是指学习活动的起点和某一时刻的状 况，而“条件”则包括物质条件( 学习资源) 和非物质条件( 学习氛围、学习者的动机 状态、人机关系、教学策略等) 。嘶h 1 0 网络学习环境不仅包括网络技术平台、网络学习 资源、网络交流空间等学习者自由探索、自主学习活动赖以存在和发展的全部条件，还 包括学习者与学习资源、支持系统之间在交流过程中所形成的氛围。为了便于表述，本 研究把“能促进网络课程情感交流的环境”称之为“网络情感环境”，并将网络情感环 境定义为：“网络条件下充满感情的学习活动的情况和条件。”从定义可以看出网络情感 环境包括物质和非物质两部分内容，本研究中非物质条件主要包括虚拟网络教室、师生 情感档案、网络公共协商机制三个部分，物质条件主要有情感化网络学习资源。 苏霍姆林斯基说：“我千次地确信，没有一条富有诗意的情感和审美的清泉，就 不可能有学生全面的智力发展”。学习活动总是在一定的学习环境中进行的，并且学习 环境对学习活动具有抑制或促进的作用。学生在轻松、愉快的学习氛围中学习不仅效果 好，而且有利于师生、生生之间的情感交流。因此，应当充分调动一切因素为学生创设 轻松、愉快的学习氛围，使学生真正融入其中，并产生主动与别人进行情感沟通的愿望。 在传统的课堂教学中，教师和学生的交流是面对面的，是通过语言、手势、眼神、 语气、语调等方式进行的，师生间传递的情感也是迅速而有效的。但在网络学习环境下， 师生处于分离的状态，师生间的目光接触、身体语言、面部表情和其它非语言的交流无 从实现，交流主要局限于以言语沟通为基础的知识层面，情感层面上的交流相对缺乏， 使得知识和情感交流不再是师生交流系统的两个平衡点，使过去容易达到的知识交流和 情感交流处于失衡的状态，尤其是情感交流难以达到。一5 所以，要尽可能通过模拟或 还原传统条件下的学习环境以设计合适的网络情感环境，达到和传统条件下的教学相似 的功能。 一 1 4 第4 章中小学教师教育技术培训课稃网络课稗情感交流的设计 网络情感环境设计需注意一定的问题：1 注意环境设计的开放性：学生在网络环 境下长时间面对计算机屏幕和几乎一成不变的网页，久而久之就会产生厌烦情绪。要改 变这种不良的情感体验，本研究认为，应从学生视觉接触的这一刻着手，提高学生和界 面的交互深度。由于学生的个性特点不一样，他们对课程的界面风格，如颜色、布局等 等的好恶也不同，网络课程应该是开放的，能够允许学生构建自己喜爱的界面风格，使 其更加充满人性化。学生与课程界面间的互动应能达到类似师生间交流的效果，学生不 仅能通过网络课程学习知识，还能尽情地展示自己、欣赏自己，提高欣赏美、创造美的 能力，满足审美的需要和自我实现的需要。但2 注意环境设计的真实性：建构主义学 习理论认为，知识来源于现实的生活。网络课程应围绕学习目标精心设计反映真实生活 情景的学习场景，要力求避免使学生在一个完全陌生的环境中学习，要让学生感觉学习 i 环境异常熟悉和亲切。设计时可以利用网络多媒体所集成的图形、动画、视频图像、声 音等多种媒体，再现真实生活场景的复杂层次；也可以利用虚拟现实技术，模拟现实社 会的虚拟环境。当然网络课程不可能以真实情境教学，但可以在视觉、听觉的真实性营 造上下工夫，这样才能达到预期的学习目标。 4 1 1 构建虚拟网络教室 1 虚拟网络教室的作用 构建虚拟网络教室的重点就是将良好的教室文化移植到网络中来，营造宽松的学习 空间。所谓教室文化就是以教室为空间，以师生为主体，以班级精神为主要特征的一种 群体文化。蕴含教室文化的虚拟网络教室与传统的班级课堂有相似的功能，能够给学 生以归属感，克服学生在学习中出现的情感失落。在这里，学生不再觉得自己是孤独的 一人，而是学习团体中的员，能感受团体的温暖，有一种归属感。虚拟网络教室给学 生提供了展示内心世界的空间，在这里学生可以打破空间的阻隔与教师和其他学生进行 立体的、多维的交流和互动，这种深层次的交流在一定程度上避免了由于缺少情感联系 而造成的空虚、冷漠、孤僻的心理。虚拟网络教室中的文化氛围成为学生学习和思想深 处精神的双重加油站。 2 虚拟网络教室的构建 本研究是利用网络即时通讯工具来构建虚拟网络教室的。本课程的开发平台m o o d l e 王延光大学和谐校园的文化建设【j 】南京晓庄学院学报2 0 0 7 ，( 4 ) ：8 卜9 1 1 5 河北大学教育学硕士学位论文 工具内嵌有即时通讯系统，学生登陆教学平台后，启动嵌于平台内的即时通讯系统，显 示和用户处于同一课程学习，且在线的班级成员。课程开发之初，玎发人员在取得当事 人同意后，采集了所有师生的图像信息并将该信息发送到课程中，大家在登陆课程后 能够看到在线学习成员的头像。学生需要交流时可以方便地获取交流对象，利用短消息 系统进行通话，犹如步入学习气氛浓厚的教室，从而减轻学习中的孤独感。即时通讯系 统中有丰富的表达情感的图标或短语，如赞美、问候、同意、认可、邀请、再见等，用 之更易阐明问题和拉近交流者的距离。系统支持点对点的交流，就像在只有两个人的环 境中面对面交谈，双方会表现得更加自在、坦诚，有助于学生克服焦虑和恐慌心理。“ 虚拟网络教室设计效果如图4 - l 所示。师生登陆后，每个人都能看到在线人员的头 像，使大家知道当前登陆人员的情况，就如同班级教学中知道出勤人员的情况一样。师 生交流时，可点击相应人员名字右侧的“信封”图标，打开消息发送系统，进行在线联 络。例如，登陆课程后，使用者可以同其他师生互相问好，教师一句简单的问候“ 同学，您好啊，很高* 和您同时登陆学习，呵呵，祝学习愉抉。凸”，能收到激励学生 学习、拉近师生距离的效果。图4 - 2 是笔者与某学生交流学习情况的效果图。 在缝用户 6 分钟内) # j 越* * 舅牢红樗 b 微1 霸王丹吾 车小_ 巳 邢王洁 黾器于。 人翱 ： 船 m 生# 图4 一l 虚拟网络教室图图4 2 师生交流圈 另外，q q 也是一种有效的即时通信软件，它可以进行实时或非实时一对一或一对 多的视音频交流，也可以发布图片和公告、传输文件、共享资源等。登陆q q 后，它会 自动显示在线用户可以接收好友或营理员发来的信息，或者向网友发送、回复信息。 1 6 第4 章中小学技师教育技术培训课排网络谍转情感交流的设汁 当对方离线时，可以给他留言，对方上线以后就可以查看到留占。0 0 软件还支持多人 交流的群服务，群主在创建群之后，可以邀请同学、朋友或者有共同爱好的人加入到一 个群里来。在群内除了聊天功能，迁提供群空自j 服务，在群空间里用户可以使用b b s 、 相册、共享文件等多种交流方式。“”州圈4 3 呈现的是课程参与人员构建的q q 学习群。 在群中，任何成员都可以围绕某个学术问题发起讨硷，形成共识：也可以讨论娱乐性或 带有严肃社会性的话题。在这个过程中，师生交流人生观和世界观，可增加彼此的了解、 理解及信任。在群中，教师还可以通过私聊对学生进行学习辅导和心理疏导，师生间交 流可以遵照类似于基督教徒向牧师忏悔一样的保密机制，创造出一种富于安全感的氛 围。 翻43q q 群的使用效果圈 4 12 建设师生情感档案 1 师生情感档案的作用 建设师生情感档案就是要建构师生问的社会关系网。课程参与者通过建档，能够允 河北大学教育学硕十学位论文 分展现自己的各方面特点，迈出寻找朋友，寻求理解的第一步；通过查阅其他人的档案 记录，可以认认老乡，了解一下同行，发现别人身上有趣的事情，以此增加师生及学生 间的了解，发现共同兴趣，建立良好的人际关系。同时，情感档案能够在网上展示教师 的个人魅力并产生榜样示范作用。另外，情感档案支持对学生情感发展状况进行追踪， 此举能够促进学生高级情感的激发，有利于提高他们的学习、生活质量。啪b 5 9 2 师生情感档案的建设 在课程开始的时候组织一个小型或较大的群体活动，可以称之为“打破坚冰”，实 质是课程学习前的情感、社会关系准备，力求通过这样的活动，实现课程准备模块中所 说的“网络学习过程中，您不是孤军奋战，而是与诸多学习同伴协作互助，共同进步 同伴闾的相互了解，有助于消除隔阂，增强信任感，促进在线协作和讨论的深入开展。 本活动中，您将介绍自己并了解您的学习同伴。”大家分别公布自己的基本情况( 照片、 姓名、家庭、单位、兴趣、成长经历、学习感受等) ，展现生活中的自己，让同伴觉得 大家是一个个可以接近的、活生生的、真实的人。在活动中非常重要的一环就是公布学 生和教师的联系方式_ ，尤其是学生掌握了教师的联系方式，可以在方便的时候联系或咨 询教师，师生如果能建立起频繁的日常信息交流，必将增进双方的感情，有利于他们进 一步地沟通。学生在上传资料时，可以使用实名也可以采用昵称。当讨论一些敏感问题 时，使用昵称可以让参与者更容易地表明自己的观点，这也是在线交流优于面对面交流 的地方，但学生至少要将昵称和实名之间的对应关系提供给教师。 本研究将师生情感档案和虚拟网络教室结合在一起使用。在师生名录中能看到所有 课程使用者的个人资料，在q q 即时聊天工具的个人资料中也能了解到对方的相关信息。 师生情感档案的设计效果如图4 4 、4 5 所示。 第4 章中小学教师教肯技术培训醒样网络课料情感交流的吐计 图 一4 师生名录的设计效果图 图4 5 学生的个人资料图 河北大学教育学硕士学位论文 41 3 建立网络公共协商机制 l - 公共协商机制建立的迫切性 当今网络在给人们带来各种便利的同时也引来了网络道德和网络安全问题，如部 分学生沉迷于网络游戏，影响学业；信息污染，乱用滥发：网络黑客、网络剽窃屡禁不 止等等。这些问题越来越成为网络学习必须关注与解决的对象之一。出现以上问题的主 要原因是网络学习中缺乏有效的管理和监督，或者是传统的规章制度和约束措旌缺乏创 新，制约了网络工具效益的进一步发挥。解决这些问题的根本途径是网络课程的开发和 管理者适时转变角色，从不和谐网络文化的管理者转变为和谐网络文化的创造者。啪” 2 公共协商机制的建立 公共协商既是一种理论，也是一种实践活动。本研究将之解释为：“网络学习中的 全体师生在公共精神驱动下，通过在小范围内进行自由、平等、文明的对话以参与社会 政治和文化生活以达到形成共同意见或影响决策，追求和实现公共利益，井促i 拥络 学习效果最大化的过程”o 。在此过程中，它注重发挥