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文档简介

课程名称：销售沟通与差异营销 课程类型：通用类课程介绍（Introduction）销售沟通不畅已成为制约销售的重要一环，销售代表不知道客户到底需要什么，尽了最大能力也无法满足，客户搞不明白销售代表到底在说什么，选择和拒绝性倾听产生了咫尺天涯的距离感，获得一次交易容易，获得永久客户很难，成了销售代表业绩突破的瓶颈。 另一方面，本次课程针对产品与服务的日益同质化，首次提出了差异营销的概念，帮助学员基于企业和客户信任和关注的角度，从同一性做到个性化，从同质化做到差异化，创造性的寻找出一条突破市场瓶颈制约的捷径；本课程会帮助你从竞争的相互模仿与价格战的绞杀中率先走出来，本课程把人性关爱和营销创新有机结合，提供出创新营销和提升企业核心竞争力的必经之路！课程目标：（Targets） 掌握沟通与表达技巧 提升营销智慧和能力培训对象（Participants） 1. 销售代表和精英 2、经营主管和经理课程主体内容（Main points）一、 专业销售表达技巧 1、 销售表达的方法1）销售表达的基本元素2）销售表达的方法2、如何有条理的销售表达？1） 突出重点 2） 概括三点3） 归纳提炼 4）销售表达4563、销售表达的技巧1）情绪同步2）肯定赞美 3）语言同频4）形体相近5）谦恭笑脸6）呛话顺说4、促成交易的销售表达?1）假设交易法2）激将法3）二择一法4）诱导法5）举例法6）反客为主法7）理由比较法8）行为促成法二、 无障碍沟通五步法 1、 推倒阻隔沟通的墙1） 沟通应专注什么？2）沟通的基本法 3）第一印象最重要2、看听笑问夸的艺术1）看：如何观察客户2）听：如何听出真意3）笑：如何微笑动人心4）问：如何问人最得体5）夸：如何赞美才恰当？3、与不同性格的人如何沟通 1）与表达型性格沟通之技巧2）与支配型性格沟通之技巧3）与分析型性格沟通之技巧4）与分析型性格沟通之技巧4、无障碍沟通小技巧1）开口要有认同心2）不要把气氛搞僵3）不要强硬和过分表达4）用道理说服他三、 差异化营销两方策 2、 营销模式差异化1） 激发动能、情定客户2） 超越期望、感动客户3） 满足感受、愉悦客户3、 营销技法差异化1） 出奇制胜、赢在创新2） 个性销售、十八方策3） 差异营销、三十六计培训时限（Duration）一天 （6.5小时）培训方法（Methods）培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析授课语言（Language）中 文参训人员（Number）30-50人课程需要用具课桌一张 / 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个麦克（手持无线）两支，效果良好，预备用电池性格测试表一张 / 每
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