银行分行启动“ⅩⅩ普及金融知识万里行”活动总结.docx

银行分行启动“普及金融知识万里行”活动总结为建立可适应不同群体消费者教育服务工作的长效机制，切实履行对公众教育的社会责任和义务，日前，银行(6股吧)“年普及金融知识万里行”公众教育服务系列活动正式拉开序幕，银行上海分行已于5月31日在全辖网点与广大消费者积极互动，普及金融知识，提示人们看好自己的“钱袋子”，其中招行上海联洋支行、四平支行等多家网点集中设摊为市民仔细解答相关问题、传递金融知识。该行在全市百余家营业网点的LED广告屏和多媒体液晶电视滚动播放活动宣传内容，自动柜员机（ATM）屏幕上也不断播放相关宣传图片。网点工作人员积极解答市民有关金融知识的咨询。该行通过营业网点、“银行上海分行”微信公众号等多渠道为消费者分析讲解相关政策动向、银行相关发展趋势，剖析相关风险，稳定消费者的信心。于此同时，分支行还充分借助周边街道、居委、社区、园区的力量，力争为不同群体的消费者提供金融帮助，将金融知识送进千家万户。针对市民普遍关心的“银行服务收费问题”，银行上海分行消费者权益保护服务监督管理中心负责人表示，作为商业银行，招行将会遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的总体原则，以客户为中心，增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，禁止利用服务价格进行不正当竞争。据悉，今年该行“普及金融知识万里行”活动将持续3个月，每个月都会根据当前的金融热点与消费者权益保护工作集中开展宣传。其中6月的主题为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，7月为“互联网金融服务宣传月”，8月为“警惕非法融资宣传月”。该行将紧贴“利率市场化”、“存款保险制度”、“互联网金融”、“非法融资”等热点话题，深入社区面向广大金融消费者进行深入广泛的宣传教育活动以提升社会公众金融知识水平和金融风险防范意识，切实履行社会责任为了进一步宣传金融知识，提升广大客户自我风险防范意识，加强公众对金融产品的认知度，工商银行(601398,股吧)鲤城支行近期开展“金融知识万里行”一系列活动，受到了广大客户的欢迎。 此次“金融知识万里行”活动在营业场所及附近商家进行了多场金融知识宣传，通过现场宣传、LED显示屏播放、现场播放警示片等方式宣传；7月份开展“电子银行多元服务宣传月”，举办1次户外宣传活动、3次现场宣传活动，发放“如何安全使用个人电子银行”、“电子银行小贴士”等宣传手册。指定大堂服务人员在营业网点摆放电子银行安全宣传读本供客户阅读，并向前来办理业务客户详细介绍工行电子银行服务渠道，耐心解释电子银行服务渠道与柜面服务渠道的区别，对工行网上银行的网址、客服热线以及登录、使用电子银行的要点进行提示。 同时，为客户提供全方位的安全警示教育，提醒客户不要相信电子密码器升级以及登录假冒网站，避免给犯罪分子留下可乘之机；及时向客户宣传如何正确使用电子银行，让广大客户真正享受电子银行带来的便捷、安全、放心的金融服务。还充分利用电子银行体验区为客户现场演示电子银行操作流程，并配备电脑、手机等电子设备供客户使用，真正为客户提供全方位的金融服务。 通过开展“金融知识万里行”系列活动，增强了公众自