2015年整理高等教育自学考试北京市命题考试市场调查试卷10份

市场调查历年真题 第 1 页 共 21 页 高等教育自学考试北京市命题考试市场调查试卷 10份 一、单项选择题（本题共 10个小题，每小题 1分） 1、从研究方法上来讲，要求最高的调查方式是（ D ） P12 A 预测性调查 B 描述性调查 C 选择性调查 D 因果性调查 2、我们在对座谈成员进行选择时，应该注意到座谈会成员最好具有的特点是（ A ） P44 A 同质性 B 异质性 C 专业性 D 客观性 3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（ D ） P224-225 A 小组讨论法 B 个体估计联合法 C 德尔菲法 D 移动平均法 4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是（ B ） P269 A 日记法 B 个人采访回忆法 C 仪表法 D 电话采访回忆法 5、不属于市场调查的原则是（ C ） P3 A 客观性 B 系统性 C 随机性 D 经济性 6、不属于观察调查法的优点是（ D ） P64-65 A 直观且可靠 B 可以排除语言交 流或人际交往可能发生的误会和干扰 C 简便易行，灵活性强 D 对调查人员的业务水平要求较低 7、不属于非随机抽样的技术是（ B ） P106-108 A 任意抽样技术 B 系统抽样技术 C 判断抽样技术 D 配额抽样技术 8、如果我们要将消费者进行细分，可以采用的技术是（ C ） P190 A 回归分析 B 因子分析 C 聚类分析 D 联合分析 9、产品名称测试中，同一产品有三个不同名称，这个具有三个水平的名称变量称为 （ B ） P78 A 自变量 B 因变量 C 干扰变量 D 认知变量 10、在现场控制中，整个项目成功与否的关键是（ C ） P162 A 时间规划 B 费用预算 C 人员使用 D 过程记录 二、多项选择题（本题 10个小题，每小题 2分） 11、抽样调查的特点有（ CD ） P89 A 选取的样本较大 B 计算结果不太精确 C 样本量小，但能代表群体的一般特性 D 计算结果比较准确 12、定性研究的特点是（ AC ） A 经常使用小型的方便抽样 B 收集信息的时候采用的是客观的方法 C 数据收集的形式是开放式的 D 使用统计的方法对数据进行分析 13、市场需求的预测数据获得的途径有（ BCD ） P220 A 发放问卷 B 电子邮件 C 电话访谈 D 个人面谈 14、概念测试的主要目标是（ ABCD ） P242 市场调查历年真题 第 2 页 共 21 页 A 获得消费者对于产品的第一手反应 B 给出项目未来发展的方向 C 选择最有研究价值的设计 D 对潜在的商业前景进行初步评估 15、不属于直销式测试的优点的是（ BC ） P282 A 缩短时间 B 降低成本 C 减少人为因素影响 D 结果准确 16、消费者的态度包括（ ABD ） P61-62 A 认知的成分 B 爱好的成分 C 情感的成分 D 行为的成分 17、封闭式提问的特点包括（ CD ） P148 A 回答自由 B 结果不易统计分析 C 回答伸缩性小 D 便于统计 18、下列对于访问员的建议，正确的是（ CD ） P173-174 A提问时根据自己的理解提问 B适当根据访问情况调动题目顺序 C清楚地提问问卷上的每一个问题 D熟悉调查问卷 19、对资料进行整理的过程主要包括（ ABD ） P180 A 审核 B 编码 C 计算 D 表格化 20、下列陈述中，属于顺序型量表的优点的有（ ACD ） P128 A指导语容易理解 B能够知道个体在被评价对象整体的态度位置 C容易实施 D比其他比较型方法更节省时间三、填空题 21、市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的 ( 文案调查法 )及直接获得数据资料的实地调查法。 P26 22、对于消费产品的研究而言，参加座谈会的人数一般为（ 10-12 ）人。 P45 23、组合方法是估计（ 市场销售潜力 ）的方法之一，它需要整合顾客的信息和市场的信息。 P220 24、在产品开发的想法形成阶段，常用的两种有效地探索性研究方法是（ 凯利方格技术 ）和焦点座谈会。 P239 25、在测算价格敏感性时，调查研究的主要劣势在于（ 外部有效性 的缺乏 ）。 P302 26、在不同类型的问卷调查法中，（ 个访 ）的多功能性时最强的。 P71 27、抽样调查的一般程序包括（ 确定调查总体 ）、选择调查样本、实施调查、（ 测算结果 ）。 P91-92 28、态度测量的技术可以分为两组，一组基于（ 与个体的沟通 ）；另一组基于（ 对个体的观察 ）。 P122 四、名词解释（本题共 5小题，每小题 4分） 29、抽样调查： 指从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。 P88 30、公司需求：指在市场需求中某公 司所占的份额。 P219 31、试销： 是一个导向性的测试活动，大多数情况下，它只是达到了准试验状态。 P249 32、实验调查法： 是指在严格控制变量的条件下，有组织地操纵实验措施，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化，来确定条件与现象之间的因果关系。 P77 33、联合分析： 是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。 P192 五、简答题（本题共 3小题，每小题 6分） 市场调查历年真题 第 3 页 共 21 页 34、请列举文案调查法的优点。 P26 答： 文 案调查法的优点： 1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而降低调查的费用； 2）不受时间空间的限制； 3）宏观了解市场信息 4）纵向分析市场情况 35、简单介绍市场调研报告及其基本原则。 P198-199 答：市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一个问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析， 撰写报告的一些基本原则有： 1）考虑受 众的感受 2）呈现受众所需要的信息 3）简洁，但保持完整 4）保持客观性 5）语言风格 36、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。 P174-175 答： 1）重复问题 2）有必要作些停顿 3）重复被访者的回答 4）要使被访者放宽心 5）被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释 6）多问中性的问题，或者进行中性的评价 7）需要被访者对回答作进一步的解释 六、论述题（本题共 2个小题，每题 11分） 37、座谈会调 查法的实施步骤？ P43-50 答： 1）确定研究的目的 2）确定研究的设计 3）确定小级的数量 4）对小组座谈会的成员进行筛选 5）建立预算 6）确定座谈会举行的地点环境 7）选择主持人 8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成整个小组座谈 9）对数据进行分析； 10）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。 市场调查历年真题 第 4 页 共 21 页 38、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。 P123-132 答： 自我报告技术，是最常 用的态度测量工具。 命名型量表 等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。 图示型等级量表：要求被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。 文字型等级量表可能是市场研究中使用得最为频繁的量表。 顺序型量表：是指让个体根据当前所要考察的态度，对各种对象进行了排序。 匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并要求个体根据所要考察的态度选择其一。因此，个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好 ，在对象之间进行一系列的匹配判断。 匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表明，对象呈现的顺序会影响结果。 语义区分量表 优点：多功能性和简便性。该方法易于开发和施测，结果也很容易应用在管理之中。 缺点：所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。 评议量表。它是一个单极的点非文字型等级量表，其值从到 。这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。 市场调查 一、单项选择题 1市场调查中使用的最为 广泛的方法是（ B ） P9 A.预测性调查 B描述性调查 C选择性调查 D因果性调查 2最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有（ B ） P42 A.营销分析 B深度访谈 C.媒体分配 D定价研究 3市场需求的预测数据获得的途径不包括（ A ） P220 A.发放问卷 B电子邮件 C电话访谈 D个人面谈 4刊登广告的杂志、报纸的发行量，或是含有广告内容的电视、广播频道的数目，称为（ A ） P264 A媒体分配 B广告曝光率 C媒体受众数量 D广告知觉 5现场实验的特点是（ D ） P306 A.便于管理被试 B控制购买环境 C消除外部影，向因素 D购买者没有发觉 6可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括 ( A )P61 市场调查历年真题 第 5 页 共 21 页 A消费者的言谈 B消费者的态度 c消费者的特点 D消费者过去的行为 7.不属于观察调查法的优点的陈述是 ( D )P65 A直观可靠 B不依赖语言交流 c简便、易行、灵活性强 D支出费用较少 8.不属于非随机抽样技术的优点的陈述是 ( D )P105 A可以按照一定的主观标准抽选样本 B可以缩小抽样范围 C可以选择典型样本 D抽样误差可以计算 9如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，可以采用 ( B )P191 A回归分析 B因子分析 C聚类分析 D联合分析 10.不属于个人采访中的主要花费的内容是 ( B )P162 A人员 报酬 B交通费 C.电话费 D.督导和访问中需要提供的服务 二、多项选择题 11下列描述符合普查特征的有 ( ABC )P7 A普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B普查可用于小范围的市场调查 C普查的内容有限 D普查可以对社会问题进行细致的分析 12数据资料的来源有 ( ABCD )P33 A政府机关或者统计部门的统计数据 B书刊杂志 C以往的行业报告 D互联网 13深度访谈使用频率不高 的主要原因有（ BCD ） P54 A需要准备的时间太长 B深度访谈对主持人的要求很高 C成本比小组讨论会要高 D所得到的样本量也比较小 14在销售预测中，因果法的优点有（ BCD ） P233 A.比时间序列法更节约成本 B比时间序列法更准确地预测转折点时期的销售额 c大幅度减少了在时间序列中可能产生的随机误差部分 D理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要 15直销式测试的优点是（ BC ） P282 A.缩短时间 B降低成本 C减少人为因素影响 D结果准确 16优秀的问卷应该具备的条件是（ ABCD ） P141 A能提供必要的决策信息 B问卷设计简洁，具有逻辑性 C与调查目标相一致 D使应答者感到有趣 17一个成功的问卷设计应该具备的功能有（ AB ） P143 A能将所要调查的问题明确地传达给被调查者 B设法取得对方合作，最终取得真实、准确的答案 C获取尽可能多的被调查者信息 D适合任何背景的人群 18在电话访问中，导致访问时间延误的主要原因是（ ABD ） P167 A访问员 数量不足 B实际需要进行的电话回访数目多于计划数目 C访问员作弊 D问卷过长或复杂问题过多 19对数据进行整理，主要包括的过程有（ ABD ） P180 A.审核 B编码 C.表格化 D数据分析 20.在市场调查的报告中，研究方法部分应该向读者说明的内容包括（ ABCD ） P202 A.研究的设计 B资料的来源 C数据收集的方法 D抽样的方法 三、填空题 21预测性调查与描述性调查的区别在于，描述性调查是对（ 已存在的市场事实 ）做出描述，而预测性调 查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。 P10 22二手资料来源于两方面，分别是原始资料以及（ 引用的资料 ）。 P29 23一个市场需求的上限，也就是市场需求函数的最大值是指 ( 市场潜力 )。 P219 市场调查历年真题 第 6 页 共 21 页 24时间序列法中常用的几种方法有：移动平均法、指数平滑法和（ 时间序列分解 ）。 P231 25测量价格的敏感性从两方面来评价： (1)控制的程度； (2)（ 测量变量的性质 ） 。 P300 26简单随机抽样技术常用的方法有（ 抽签法 ）和（ 随机数表法 ）。 P98 27最常见的态 度测量工具为（ 自我报告技术 ）。 P123 28平均数和标准差是反映一组数据的（ 集中趋势 ）和（ 离散程度 ）的统计量。 四、名词解释 29文案调查法 ： 又被称为间接调查法，或二手资料调查法。是市场调查人员确立了某次市场调查的目的之后，通过多种途径搜集各种相关资料，并且对这些数据资料加以整理、归纳和分析，从而得出可帮助决策层作出判断的调查报告的调查方法。 P26 30直销式测试： 实际上是对消费者行为的直接测量，这样的测量就避免了态度测量中存在偏差。通常使用的方法就是，在不同的媒体上刊登优惠卷的广告 ，然后测量消费者实际使用优惠卷的情况，或者观察消费者实际的购买行为。P281 31等级型量表： 包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。 P123 32现场控制： 是访问员在掌握信息收集方法的情况下，和被访者建立一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。 P160 33分层随机抽样技术：又称分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本。 P100 五、简答题 34如何理解市场调查的概念 ? P2 答： 1）市场调查的对 象是市场现象 2）市场调查是一种有目的的活动 3）市场调查必须利用科学的方式和方法 4）市场调查工作有严格的程序是收集、整理和分析市场信息资料的系统过程。 35简述市场需求预测的程序框架。 P223 答： 1）明确预测的目的 2）定义并细分产品 3）准备初始预测 4）把预测与公司生产目标结合起来 5）联系经济环境的变化 36请简述态度的成分。 P118 答：一般认为态度包含三个主要成分。 1）认知成分 个体对于所关心物体持有的信念，比如它的速度 或耐用性； 2）情感成分 个体对于物体的感觉，比如“好的”或者“坏的”； 3）行为成分 个体对物体行为性反应的准备状态。 六、论述题 37一般市场调查的基本步骤有哪些 ?P12-23 市场调查历年真题 第 7 页 共 21 页 答：一般来说，一项完整的市场调查包含下面七个基本步骤： 1）调查主题的界定 2）形成假设 3）调查方案设计：定性和定量 4）项目建议书 收集资料的方法和渠道 5）调查的执行 6）资料的处理与分析 7）撰写书面报告 38问卷调查包括哪四种不同类型的访问方法，请至少叙述 5 种不同的标准，并用它们评述这四种收集数据方式的优劣。 P75 (重点 ) 市场调查试题 一、单项选择题 1下列描述不符合普查特征的有（ D ） P7 A普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B普查可用于小范围的市场调查 C.普查的内容有限 D.普查可以对社会问题进行细致的分析 2筛选资料的基本原则中不包括（ A ） P34-35 A.要考虑到市场的变化 B资料的真实可靠是第一位的 C.围绕调查主题，合则用，反之则弃 D.考虑成本 3当涉及到市场潜力和市场预测的概念时，需要认识到市场需求是（ A ） P219 A 个函 数 B一个数字 C.下个公式 D一个变量 4观看到媒体中召标广告的个体的数量称为（ B ） P265 A媒体分配 B广告曝光率 C.媒体受众数量 D广告知觉 5在定价研究中使用的销售数据不包括 （ C ） P304 A.定点销售数据 B公司销售记录 C定期销售数据 D零售商店数据 6。和因果性研究相对应的研究方法是 （ C ） P60 A观察调查法 B.问卷调查法 C实验调查法 D深度访谈 7如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（ A ） P73 A个人访问 B信件访问 C电话访问 D互联网访问 标准 问卷的不同类型 个人访问 电话访问 信件访问 互联网访问 1 多功能性 高 中等 低 低 2 成本 高 中等 低 低 3 时间 月 天 月 不确定 4 样本控制 最高 高 高 低 5 数据量 最高 高 中等 高 6 数据质量 高 最高 中等 中等 7 拒访率 不一定 不一定 不一定 不一定 市场调查历年真题 第 8 页 共 21 页 8下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则 ?（ D ） P146 A.容易回答问题放在前面 B可以按照时间顺序排列 C 可以按照类别顺序排列 D 开放式问题在前封闭式问题在后 9对于邮件调查而言，要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是（ A ） P168 A.研究人员的经验 B被访者是否配合 C正确计算投递邮件数 目 D.无回复用户量 10一般不会被包括在市场调研报告的研究小结中的内容是（ C ） P201 A.研究结果 B研究目标 C.研究方法 D.研究建议 二、多项选择题 11市场调查的原则有（ ABD ） P3 A.客观性 B系统性 C科学性 D经济性 12文案调查法的适用范围有（ ABCD ） P30-31 A.常规性的行业报告 B帮助确定新产品的目标用户群 C针对高端用户的奢侈 品消费市场调查 D在做大型的实地调查之前的辅助调查 13与小组座谈会相比，使用深度访谈的技术存在的优势包括（ ABCD ） P52-53 A.深度访谈对被访者观点的挖掘更加深入 B.可以讨论一些敏感话题 C.主持人和被访者之间更加容易建立协调关系 D.可以讨论一些保密话题 14时间序列法中常用的几种方法是（ ACD） P230-231 A.移动平均法 B指数移动平均数法 C.指数平滑法 D.时间序列分解 15在进行广告测试时；测量生 理反应的仪器有（ B ） P122 A.手动仪 B.皮肤电反应测试 C.速视器 D.大脑电波分析 16一般要根据调查项目的实际情况确定样本量，以下陈述正确的是（ AD ） A样本越大，抽样误差越小 B样本越大，抽样误差越大 C总体差异大，需要抽取的样本数量小 D总体差异大，需要抽取的样本数量较大 17随机抽样技术的优点是（ AB ） P96-97 A.随机抽样的误差是可以计算的 B可以减少成本 C适用范围 较广 D.对样本情况了解较多 18属于态度测量的沟通技术的方法是（ AC ） P122 A.自我报告 B访谈技术 C在客观任务上的表现 D生理反应 19问卷的作用包括（ BCD ） P139-140 A.容易取得对方合作 B 便于对资料进行统计处理和定量分析 C.节省调查时间，提高调查效率 D 实施方便，精确度高 20符合市场调研报告的语言风格的是（ BC ） P199 A.口头语言 B短语或短句子 C简洁 D.专业复杂 三、填空题 21从市场调查的内容分， 可以把市场调查分为描述性调查、（ 预测性调查表 ）和因果性调查。 P9 22最为常用的定性研究的方法包括小组座谈会和（ 深度访谈 ）。 P42 23小组座谈会的研究报告一般包含小结、研究目的、研究方法、结果以及（ 对今后研究的意义 ）共五个部分。 P50 24一个时间序列包括四个部分：周期、季节、偏差和（ 趋势 ）。 P231 25影响价格的决定性因素包括：需求对价格变化的敏感性；成本；组织目标和（ 竞争价格水平 ）。 P300 26间接观察法按观 察对象来分，可以有店铺观察、（ 流量观察 ）和（ 顾客观察 ）等几种。 P63 27电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是（ 电话号码本 ）。 P73 28规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、（ 人员使用 ）以及（ 过程记录 ）。 市场调查历年真题 第 9 页 共 21 页 五、简答题 34；文案调查法的基本流程是什么 ?P39（补充） 答： 1确定市场调查的主题或者目的； 2判断所需要资料及最佳来源； 3分配执行人员进行资料收集工作； 4将所有收集上来的资料进行筛选； 5归纳整理有用资料； 6对资料进行分析演绎 7形成调查报告 35请简述实验调查法的优点和缺点。 P79 答：实验调查法的优点： （）在经过严格的设计，尽量减少干扰变量前提下进行的实验调查，可以帮助调查人员获得相对客观的信息资料。 （）目的性明确，针对不同的调查项目进行合理的实验设计，可以探索不明确的因果关系。 （）在实验室实验中，由于对各种变量进行了严格地控制，所以其内部有效性相当高。 实验调查法的缺点： （）实验对象和实验环境的选择难以具有充分的代表性，调查人员很难对实验过程进行充分有效的控制。 （） 实验调查法对实验者的要求较高。 （）实验调查因为要作多次实验，所以会花费较长的时间。 36请简述至少 6 种对数据进行统计分析的方法。 P187-192 答： 1）频次分布 2）平均数和标准差 3）相关分析 4）回归分析就是根据已知的现象对未知的现象作出预测的一种科学方法。 5）聚类分析是按照个体的特征将它们加以分类，使同一类别内的个体具有尽可能高的同质性，而类别之间则具有尽可能高的异质性。尤其是在对消费者进行细分时，我们通常会使用聚类分析的方法。 6）因子分析是一种 多变量化简技术，目的是分解原始变量，从中归纳出潜在的“类别”。 7）联合分析是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。 P192 六、论述题 37论述收集电视收视率数据的几种方法，并比较它们的优缺点。 P267-269 答：收集电视收视率数据的方法共有四种。 1）日记法就是让电视观众记录下他们看过的电视节目名字，然后把日记邮寄给研究公司。 日记法的优点：是费用相对比较便宜。缺点是真实性难于确定。 2）仪表法 仪表法的缺陷，仪表不能记录下节目放映时是否每个家庭成员者在观看。 3）电话采访回忆法主要是通过电话采访抽取样本，并询问此时他们在看什么电视节目。如果他们肯定回答的话，再追市场调查历年真题 第 10 页 共 21 页 问他们看到的广告商和广告产品。后一个问题是对样本么应的有交性进行的检查。 4）个人采访回忆法。 33请对互联网调查进行陈述，并阐明其优缺点。 P170 答：互联网调查法的优点： （）调查成本低 （）调查速度快 （）调查的隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时，因为网民是匿名的，所以回答问题时更加大胆、坦诚， 调查结果可能比传统调查更为客观和真实。 互联网调查法的缺点 （）不能保证所有被试是符合抽样条件的。在一些对样本要求比较高的项目中问题就更为严重，只有在可以完全随机抽样的调查中才可以运用这种方法。 （）回答的客观性真实性受到置疑 市场调查试题 .单项选择题 1市场调研就是收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，而这个过程必须 ( C )P2 A.详细严格 B.准确定量 C.系统客观 D集中统一 2为了解企业在市场中可 能遇到的问题、我们可以利用 ( A ) P10 A预测研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究 3 SPSS 统计软件包特别适用于市场调查，可以用来作 A.物理分析 B.心理分析 C.营销设计 D建筑设计 4生活日用品市场调研的详细结果往往发表在 ( ) A.报纸 B电视 C广播 D互联网 5有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是 A成功率低 D.访问量少 C.费用太大 D沟通不畅 6市场调查行业中最成功、最有影响的民意调查公司是 ( A ) A.尼尔逊 B盖洛普 C.麦肯锡 D邓白氏 7态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种 A.询问调查 D.间接调查 C.案头调查 D.电话调查 8.在市场调查中我们不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于 A.可靠性差 B 目标太大 C市场不好 D万法太难 9据调查，本企业市场调查报告的主要阅读人员 是 市场调查历年真题 第 11 页 共 21 页 A.销售主管 B广告主管 C信息员 D主管经理 10一套规范了的亲身经历的观察方法，叫作 A亲历调查法 B神秘调查法 C服务调查法 D.经历调查法 二、多项选择题 11德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点是 A.专家小组 B信息反馈 C收敛量化 D理解信息 12我们常用的现察方法有 A.外型观察 B店铺观察 C流量观察 D痕迹观察 13产品进入市场后，为了正确 决策、经营者必须马上 A.降低价格 B.跟踪信息 C.扩大销路 D.新品调查 14技术含量高的新产品上市前的定价研究，应该利用 A.专家调查 B.态度量表 C案头调查 D电话调查 15通常的市场直接调查中的面对面访问方式有 A.专家访问 B人户访问 C.拦截访问 D留置访问 16二手资料收集时遵守的原则有 A.便利性 B可靠性 C.适用性 D时间性 17询问 调查的基本类型有 A.电话调查 B通讯调查 C.访问调查 D互联网调查 18市场实地研究者可以利用的方法手段有 A展销 B专柜销售 C.门市部 D试用 19市场调查前的准备阶段，我们需要做 A.调研设计 B设计抽样计划 C.访问员培训 D问题界定 20市场调研最终提交的报告中必须包括 A.调研设计 B态度量表 C.经理揽要 D结论建议 三、名词解释 21市场意识 22市场营销调查 23消费倾向 24经验判断预测法 25语义差异量表 26简要说明市场调研的类型。 27间接调查法的作业程序如何 ? 28什么是观察法 ?其特点有哪些 ?P62、 64-65 五、论述题 29请说出市场预测的步骤有哪些 ? 六、应用题 30设定一个市场调查研究项目：就你所在城市的商品房市场进行调研，确定本市居民的住房需求。简要说明你考虑的抽样方法 (分层随机抽样 ?分群随机抽样 ?)使用的调研方法以及整个调研方案。 市场调查历年真题 第 12 页 共 21 页 市场调查试题 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1.市场 信息是市场关系的记载，其产生和传递的原因是因为该市场关系 A不对称 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2为提高自己在目前市场中的地位，我们应该利用 A 正规信息 B 信息平衡 C 有序信息 D信息权力 3产品进入市场后，经营者必须马上做出的正确决策是 A 降低价格 B 跟踪信息 C 扩大销路 D开发新品 4联合国新闻委员会在 1999 年的年会上提出的第四媒体是 A 互联网 B 报纸 C 广播 D电视 5市场调查问卷是设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化 和 A 定量化 B 信息化 C 扩大化 D统一化 6市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须 A 详细 B 认真 C客观 D谨慎 7 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的案头工作，称 A 专家调查 B 试调查 C 间接调查 D电话调查 8电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是 A 代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通不畅 9.神秘调查法是一套规范了的亲身经历的观察方法， 主要用来检验 A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D产品质量 10专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是 A 经验判断 B 态度量表 C 案头调查 D电话调查 二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 11 一般来说，市场信息与普通的信息相比具有如下不同的特点 A 有信息收集手段 B 存在于市场运动中 C连续的信息 D无序化信息 12 德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如 A 专家匿名 B 信息反馈 C 收敛量化 D理解信息 13为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要 A 督导员 B 设计员 C 复核员 D 统计员 14. SPSS 是社会科学用统计软件包。它特别适用于 A 物理实验 B 心理测量 C 市场调研 D 人口统计 15在市场调查中我们用抽查的方法，不用普查的方法，是因为普查的方法 A 可靠性差 B 时效性差 C 市场不好 D 调查费高 市场调查历年真题 第 13 页 共 21 页 16常用的市场信息服务渠道有 A 传播媒介 B 测量机构 C 调研机构 D 统计机构 17进行市场实地研究的参与人员有 A实验研究者 B 观察的参与者 C 市场调研员 D 完全的观察者 18在市场调查中我们常用的统计图是 A 线图 B 心理测量图 C市场变化图 D 面积图 19筛选市场调查的第二手资料应该考虑的原则是 A 时间性 B 适宜性 C 可靠性 D 统计性 20按照研究目标分，市场调研的类型可以有 A 描述性研究 B 探索性研究 C 可靠性研究 D 预测性研究 三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 21 市场调研 22 控制组 23 神秘调查法 24 信息不对称原理 25 电话调查 四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分） 26 简要说明李克特量表与沙斯通量表的主要区别。 27简要说明市场调研全过程中资料数据最基本的处理过程。 28说明分层随机抽样和分群随机抽样的区别。 五、论述题（本大题共 2 小题，共 26 分） 29 . （本题 10 分）请论述说明网上调研存在的优缺点。 30 . （本题 16 分）请说明消费者主要的购买动机。 市场调查试卷 一、单选（ 10 分） 1 确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（ ）并非必须讨论。 A 调研目标 B 调研假设 C 调研设计 D 调研范围 2 企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为（ ） A 预测研究 B 因果研究 C 探索研究 D 描述研究 3 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（ ） A 专业研究 B 资料分析 C 案头工作 D 控制误差 4 做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用（ ） A 走访 调查 B 专家座谈 C 通讯调查 D 调查问卷 5 市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选（ ） A 家庭人口 B 民众态度 C 地理分布 D 总人口 6 在复杂的时常竞争中，经营者最难以控制的竞争是（ ） A 价格竞争 B 新产品竞争 C 销路竞争 D 信息竞争 市场调查历年真题 第 14 页 共 21 页 7 定量的趋势预测法有（ ） A 主观概率 B 季节波动 C 类比推断 D 比例分析 8 做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（ ） A 核心指标 B 分类特征 C 控制特征 D 量 化指标 9 市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（ ） A 核心工具 B 信息工具 C 定量工具 D 唯一工具 10 入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是（ ） A 沟通不畅 B 访问量少 C 费用太大 D 代表性差 二、多选（ 20 分） 11 一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点 ( ) A 有信息收集手段 B 存在于市场运动中 C 连续的信息 D 无序的信息 12 市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应 该有（ ） A 必要性 B 可行性 C 艺术性 D 统一性 13 为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要（ ） A 督导员 B 设计员 C 复核员 D 统计员 14 如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果（ ） A 银行服务 B 民航服务 C 科研服务 D 快餐服务 15 态度测量表是测定人们心理活动的工具，在测量表中经常使用一些（ ） A 询问用语 B 一手资料 C 调查记号 D 数字 16 我们要求市场直接调查人员的表 现是（ ） A 耐心细致 B 性格开放 C 没有偏见 D 时尚漂亮 17 常用的市场信息服务渠道有（ ） A 传播媒介 B 商务机构 C 调研机构 D 统计机构 18 市场上的竞争，大体上可以分为（ ） A 消费竞争 B 行业竞争 C 企业竞争 D 产品竞争 19 市场抽样调查中规定、选择抽样框，必须注意的一些原则是（ ） A 经济性 B 有效性 C 代表性 D 统计性 20 市场直接调查的方式、方法可以有（ ） A 态度量表 B 专家通讯 C 查阅资料 D 入户访问 三名词 解释（ 20 分） 21 样本 22 因变量 23 恩格尔系数 24 信息不平衡 25 市场需求 四简答题（ 24 分） 26 简要说明李克特量表的特点 27 简要说明市场调查问卷的构成要素 28 举例说明市场直接调查方法中观察法与实验法的相同点 市场调查历年真题 第 15 页 共 21 页 五论述题（ 10 分） 29 从心理学的角度分析国内城市居民对保险行业的 3 点认识，并针对上述问题，提出发展我国保险业的两点建议。（不要超过 200 字） 六应用题 30 分析你自己的工作或你设定的工作，设定一个市场调查的题目，假定和获取信息的主要调查问题，并做出一个抽样设计，说明抽 样的类别和具体的方法，区分目标总体和作业总体。 （不要超过 400 字） 市场调查试卷 一单选（ 10分，每题 1分） 1市场信息就是各种市场关系差异的记载，差异的产生是由于各种市场关系的（ A） A 不对称 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2 为了提高自己在目前市场中的地位 ， 必然利用 （ D） A 信息爆炸 B 信息差异 C 信息有序 D 信息权利 3为正确决策，产品进入市场后，经营者必须马上（ B） A 降低价格 B 跟踪信息 C 扩大销路 D 开发新品 4生活日月品市场调研的结果往往发表在 （ A） A 报纸上 B 电视上 C 广播上 D 互联网上 5市场调查中搜集数据的重要原则是（ B） A 定量 B 客观 C 扩大 D 统一 6为方便管理人员提出决策意见，搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据时，必须（ A） A 详细 B 定量 C 可 *D 科学 7“神秘调查法”时一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来调查（ C） A 价格高低 B 信息质量 C 服务质量 D 新品开发 8市场询问调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（ D A 代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通有限 9我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（ C） A 谈访对象 B 销售经理 C 主管经理 D 调研人员 10分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（） A 误差大 B 系统单一 C 范围扩大 D 不统一 二多选（ 10分，每题 2分） 11生产要素市场包括（） 市场调查历年真题 第 16 页 共 21 页 A 劳动力市场 B 信息市场 C 服务市场 D 生产资料市场 12世界知名的市场调查公司有（） A 沃尔玛公司 B 盖洛普公司 C AC尼尔讯公司 D 路透社 13市场案头调查基础信息的主要资料有（ A 统计年鉴 B 消费研究 C 调查问卷 D 人口规模 14市场调查中，我们通常不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于（） A 情况复杂 B 把握不住 C 预算太大 D 方法复杂 15对技术含量高的新产品在上市前作定价调查，我们可以利用（） A 态度量表 B 专家座谈 C 案头调查 D 电话调查 三 填空 （ 10分 ， 每空 1分 ） 16市场调查问卷的问题设计中通常应该遵循必要性、可行性、（）、（）和艺术性五个原 则。 17消 费者在利用市场信息进行决策时，通常需要一个过程：确认需求、搜集信息、（） （）和购后评价。 18市场实地研究者可以有完全观察者、参与的观察者、（）和（）四种不同的角色。 19常用的非随机抽样方法是：配额抽样、意向抽样、（ ）和（ ）。 20按照研究目标分，市场调研的类型可分为：（）、（）描述性研究、因果关系研究。 四名解（ 20分，每题 4分） 21简单随机抽样 22第四媒体 23不完全信息假定 24消费倾向 25态度测量表 五简答（ 24分，每 题 8分） 26简要说明在大规模市场调研前试调查的作用。 27简要说明李克特量表的主要作法 1、 2、 3。 28简要说明如何对市场调研所得的原始资料进行逻辑处理。 六论述（ 26分） 29就目前你自己从事的工作或你设定的一项工作，设计一个第一层随机抽样，第二层非 随机抽样的抽样方案，并分析其目标总体和作业总体。（ 16分） 30从消费与广告心理学的角度分析国内从事服务的企业对市场调查认识上的两三个问题 （最好举一个例子），并说明应该如何针对上述问题，利用市场调查推动我国服务市场 的发展 。 （ 10分 ） 市场调查历年真题 第 17 页 共 21 页 1B 2D 3