正方美信IT业务监管平台介绍.ppt

IT业务管理专家正方美信IT业务监控平台 二零一零年六月 正方公司简介系统运维与IT服务业务介绍正方美信IT业务监管平台介绍 汇报提纲 正方公司简介 成立于2001年是山东省科学院与山东省计算中心创办的高新技术企业和软件服务企业 是山东省计算中心的科研成果转化推广平台主要业务方向 软件研发 系统运维与IT服务 智能视觉分析 IVS 工业控制与自动化 正方公司简介 资质信誉 山东省信息技术公共服务平台山东省电子政务标准化办公室依托单位国家行业标准制定单位山东省计算机学会依托单位省级工程技术中心山东省计算中心的科研成果转化推广平台 正方公司简介 资质信誉 山东省高新技术企业山东省软件企业证书山东省软件外包企业专项工程设计证书ISO9001 2000质量体系认证国家重点新产品证书建设部科技成果重点推广项目软件产品登记证书 硬件产品专利证书济南市高校毕业生就业实习基地济南市软件人才培养基地ABB授权系统集成商ABBPLC产品代理商SKPLC产品代理商霍尼韦尔授权系统集成商西门子授权系统集成商 正方公司简介 中心资源 山东省计算机网络技术重点实验室山东省计算机网络质量监督检验所山东省软件测评中心山东省涉密计算机网络测评中心山东计算机司法鉴定所山东省电子政务标准化办公室 正方公司简介 科研团队 山东省信息系统测评工程技术研究中心高档数控国家工程研究中心山东分中心无线通信与嵌入式系统工程技术中心计算机取证与鉴定实验室高性能计算研究与技术应用创新团队信息安全创新团队信息技术标准化研究创新团队 正方公司简介 科研团队 山东省云计算公共服务平台山东省共享式数据灾备中心 正方公司简介 人才队伍 省级突出贡献专家 享受政府津贴人员2名副高以上专业技术职务人员38人博士及在读博士20人 硕士92人外聘学术带头人7人联合培养博士后2人 博士1名 硕士研究生21人 正方公司简介系统运维与IT服务业务介绍正方美信IT业务监管平台介绍 汇报提纲 系统运维与IT服务 信息化建设生命周期 系统运维与IT服务 一个信息化项目的建设周期一般为1到2年 但系统运行维护周期至少3到5年 国外的经验 信息化项目的生命周期中运行维护费用基本等同于开发建设费用 随着IT建设的不断深入和完善 计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题 IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一 如何进行有效的IT运维管理 对这一领域的研究和探索 将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义 系统运维与IT服务 系统运维与IT服务是正方公司的比较新的业务方向 也是一个核心的业务方向 业务目标立足山东 成为最值得客户信赖的系统服务产品和解决方案提供商 业务定位基于信息系统的服务中心 产品中心 基于ITIL的体系建设咨询 系统运维与IT服务 业务优势 资源优势科研团队 国家级重点实验室 信息化技术公共服务平台经验优势近400个大型信息化项目建设经验 人才优势学术带头人 研发团队 高层次人才备品备件优势与主流厂商密切伙伴关系 系统运维与IT服务 涉及的资源范畴 系统运维与IT服务 业务方向 IT业务监管平台 ZFMX BMP 推广IT基础设施产品支持维护服务产品保修服务产品安装与配置服务故障解决服务特殊硬件清洗服务系统状态评估服务数据备份与恢复服务数据迁移服务系统运行维护服务系统性能优化服务IT咨询服务 系统运维与IT服务 远程运维服务IT运维专业服务项目管理机房管理监控管理作业管理故障处理搬迁服务 正方公司简介系统运维与IT服务业务介绍正方美信IT业务监管平台介绍 汇报提纲 正方美信IT业务监管平台介绍 IT业务监管平台推出的背景平台定位面向企业IT业务专注于故障监测和性能诊断通过持续的技术创新成为国内综合IT管理领域的最佳产品监管平台概述工作原理系统结构部署效果产品价值十大功能五大特色 19 最具创新性综合IT管理软件 IT业务监管平台推出的背景 IT业务管理面临的形势IT建设规模日益快速增长 IT系统和网络越来越复杂 机房环境 网络 主机 存储 业务系统 信息主管部门的人员受编制影响 并没有增加 业务对IT的依赖越来越高 一旦IT业务出现故障 就会影响业务或者直接导致业务中断 当前 大部分单位运维工作处于救火式被动管理状态 IT系统出现问题后很难快速 准确地找到根本原因 并及时的找到相应的人员进行修复和处理 计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题 IT业务监管平台推出的背景 正方美信IT业务监管平台 ZFMX BMP 管理目标通过一个平台 实现从IT基础架构到业务应用的所有IT业务的全面深度监管 通过一个平台 实现 集中监控 集中维护 集中管理 现代化网络管理模式 实现端到端的管理 通过对IT基础架构的运行数据的监管 获得IT业务系统的直接运行数据 为故障排查 问题发现 性能诊断 扩容和规划提供第一手的数据 通过对业务系统运行的监控数据展示 将IT系统的机器化的专用性能数据变成直观的业务数据 可以从系统的整体角度掌控系统运行健康状况 通过全面监测 预警 告警机制 把故障隐患发现 消灭在萌芽状态 变被动管理为主动管理 全面保障用户的IT业务系统的高效稳定运行 从而提高IT资产的投资回报率 ZFMX BMP工作原理 支持Agent等最广泛的数据采集方式 支持Agent代理 SNMP Telnet SSH HTTPS ODBC WMI非代理等最广泛的数据采集方式美信Agent优点C语言编写性能稳定可靠安全性高采集数据深支持秒级监测插件式设计 支持二次开发自动升级功能 22 C语言编写的精巧Agent是高性能监测的保障 ZFMX BMP系统结构 构筑坚不可摧的监控平台 核心模块全部C语言开发 无缝耦合 创造最大动力CMDB专用数据库支持高达1000G数据快速存取TaskDispatcher动力引擎每秒实现高达2000条指令的任务分发调度MQ智能传输构建大型分布式系统所必需的基础组件 23 C语言构筑的无敌高效监控平台 正方美信IT业务监管平台部署效果 提升管理质量 部署前被动式管理 出现问题再去处理 往往是用户 上级或者同事先于自己发现问题手工检测排查故障为主 主要依靠工程师个人经验 花费时间长 工作效率低工程师独立维护 信息中心缺乏统一监控手段没有系统的数据依据 对IT系统的运行无法进行有效评估和分析 不能预测未来的性能趋势 部署后主动式管理 通过正方美信IT业务监管平台的预警和告警机制主动查找问题 第一时间发现并快速定位故障根源正方美信IT业务监管平台代替人的标准操作 自动完成全部故障侦测工作 并协助完成部分的故障自动恢复通过正方美信IT业务监管平台集中监控 信息中心统一协调运维工作依靠正方美信IT业务监管平台采集的翔实的数据和丰富的多种报告 对各个业务平台性能进行量化评估和性能预测 ZFMX BMP价值 提供最佳管理体验 减少系统故障导致的损失 节约时间 提高维护效率 降低系统的运营维护成本 实现IT维护各部门协同管理 确保系统7x24的正常持续稳定运行 系统故障机率减少98 节省维护时间80 维护效率提高5倍整体维护成本大大减少IT管理的中心运行目标 为客户创造真正价值 ZFMX BMP十大功能之一 全面监控IT基础架构 26 面向IT业务支持Agent 非Agent满足客户一切监测需求 确保关键业务的正常持续稳定运行 Windows服务器监控 Win2000 2003 XP等操作系统 CPU的使用率物理和虚拟内存的使用率 剩余内存 内存总量等Top5进程CPU使用率Top5进程内存使用率磁盘I O各磁盘的使用率各磁盘剩余空间的大小关键服务是否运行进程使用内存数某个进程的实例总数某进程总线程数 Windows帐户的安全性端口的平均响应时间目录包含文件总数目录大小目录的生成时间文件的大小文件的生成和修改时间系统日志 应用程序日志的总行数及是否产生了指定事件安全日志 DNS日志的总行数及是否产生了指定事件指定网卡的错误数据包数指定网卡发送和接收数据的速率 UNIX服务器监控 支持十几种主流UNIX操作系统 CPU的使用率物理内存 虚拟内存的使用率物理内存 虚拟内存剩余量物理内存 虚拟内存总内存等物理内存和磁盘缓存间每秒传递的虚拟内存页数磁盘I O各磁盘的使用率各磁盘剩余空间大小 进程的CPU使用率进程使用内存量进程启动线程数网卡的接收流量 发送流量接收带宽占用率 发送带宽占用率接收数据包 发送数据包AIX错误日志UnixScriptUnixLog日志 IBMAIX HP UX Solaris FreeBSD SCO Unixware OpenServer Cobalt DigitalUnix SlackWare Tru64UNIX Redhat SUSE Ubuntu等主流操作系统 ZFMX BMP网络监控 支持上百家厂商和产品的MIB Cisco 华为 Juniper 北电等厂商的路由器和交换机Netscreen Checkpoint Pix 天融信等防火墙F5 Radware等负载均衡设备带宽流量管理设备等HP等网络存储设备 服务成功率平均响应时间CPU使用率内存剩余量接口状态 up down 接口流量 接收流量 发送流量带宽占用率接口丢包率 接收丢包率 发送丢包率 丢弃包数量路由配置变更用户可以任意定制其它MIB值当前连接数最高连接数 ZFMX BMP存储监控 企业最重要的监控内容 存储系统名称整体状况PowerSupplyStatus电源温度状态风扇状态整体状态性能状况磁盘状态Smart支持情况Smart状态性能状况 磁盘状态控制器名称整体状况当前角色控制器状态Accelerator性能状态Accelerator电池状态Accelerator错误码Accelerator坏数据Accelerator工作状态Accelerator坏电池 支持HP IBM EMC Veritas等主流存储备份系统 ZFMX BMP应用监控 最细致入微的监测 数据库Oracle SQLServer Sybase MySQL Informix DB2 ODBC自定义万能监测中间件WebLogic Websphere Domino Tomcat WebServerApache IIS DNS FTP URL邮件系统Exchange 通用邮件系统 精细化数据为业务系统提供性能诊断 ZFMX BMP数据库监控实例 系统资源层监测Oracle服务和进程监测端口Port152180805500自身性能指标监测Oracle的上百个性能参数 游标数 Session数 表空间 死锁数 当前用户连接数 缓冲池命中率 库cache命中率等应用层自动执行一个SQL查询 并返回确认结果自动执行一个基于数据库的业务流程操作 立体矩阵式监测 确保数据库正常运行 中间件监控 总内存剩余内存已用内存使用率创建的线程数销毁的线程数活动线程数池大小创建的连接数销毁的连接数分派的连接数返回的连接数 索引查询 秒连接池的状态 连接池名称当前使用的连接数量等待池中连接的最大客户数丢失的连接数连接池最大连接数打开的Session的总数激活服务器的数量 丢失的消息数当前堆的总空间当前堆已使用的空间当前打开的Socket数量 支持对主流中间件的精细化监测 ZFMX BMP特色监控 URLTransaction流程监控 监测基于B S的业务流程应用完全模拟终端用户的实际访问过程或网上购物过程自动监测从1步到5步的流程访问 如电子购物过程主页 放进购物车 登录帐号 结帐 退出等监测内容包括总响应时间 每一步页面响应时间 失败步骤等 检验B S业务系统最重要的监控手段 ZFMX BMP十大功能之二 开放实用的DIY可定制化监控 开放式是正方美信软件最重要的设计思想之一所有的开放式功能都可以集成到美信软件的现有标准功能中 对自定义监测进行告警和生成报告标准监测 开放式设计满足用户100 监测需求 数据库ODBC可定制模板 监测全部的SQL语句Agent插件式API 监测主机任意指标参数Unix万能脚本编辑器 监测执行各种指令XML业务定制模板 监测各种业务数据数据库接口 支持把美信数据库数据写入其它数据库 或者把其它数据库数据写入美信数据库 满足客户的一切个性化监测需求 数据库ODBC自定义模板 支持用户自定义监测任意感兴趣的SQL语句操作简洁 友好 界面人性化设计完全来自一线客户的使用习惯右图为用户对查询时间最长的TOP10SQL语句自定义监测示例 数据库ODBC自定义模板 支持用户自定义监测任意感兴趣的SQL语句操作简洁 友好 界面人性化设计完全来自一线客户的使用习惯右图为用户对查询时间最长的TOP10SQL语句自定义监测示例 数据库ODBC自定义模板 支持用户自定义监测任意感兴趣的SQL语句操作简洁 友好 界面人性化设计完全来自一线客户的使用习惯右图为用户对查询时间最长的TOP10SQL语句自定义监测示例 让数据库工程师按照自己的工作方式来定制监测 Agent插件式API 让系统工程师快速添加自定义业务监测 插件模式设计 充分考虑到客户自定义监测的需要API接口简单易用 有开发能力的客户可以根据文档轻松开发出新的监测插件 满足客户加入自身业务监测的需要支持通过二次开发整合其它监测系统的数据 便于客户把不同系统的监测结果集中在一套系统中展示 报告 报警 监测SqlServer的代理端插件示例LoadModuleName agentsqlserver dllPluginCount 6LoadMode configMainModule agentsqlserver dllAutoUpdate trueRestartSystemAfterUpdate falseDescription sqlservermonitorModuleName agentmonitorsqlFileCounts 6OSType Windows32 Plugins 1 PluginName agentmonitorsql agent SQLBufferDescription sqlserverbuffermonitorModuleName agentsqlserver dll Unix万能脚本编辑器 首先用户根据业务需要编写相应的能展示其业务指标的脚本 通过正方美信的专有工具结合第一步用户编写的脚本生成新的监测器模板 用户可随时像使用普通标准监测器一样添加监测点运行用户指定的任意脚本 识别脚本结果 生成需要的报告 第三方数据库集成设计 支持正方美信数据和Oracle SQLSERVER等数据库的无缝集成正方美信数据库的性能数据 事件数据 和告警数据均可一一写入到其它数据库中支持SNMPTRAP SYSLOG XML数据传输格式 既可把正方美信数据传给其它数据库 也可以接收来自其它数据库或者管理系统的数据 让系统工程师快速添加自定义业务监测 美信数据库SNMPTRAP发送范例 ZFMX BMP十大功能之三 MegaSpeed海量秒级监测 支持对上千台设备大型网络的秒级轮询检测每台设备监测几十到上百个参数轮询周期为30秒 15秒 10秒到最快5秒一圈大大缩短网络的故障响应时间 降低网络故障的损失 国际领先的技术 评估网管软件性能的最硬指标 ZFMX BMP十大功能之四 业界最强的故障告警 最快的故障响应 5秒 相当于眨五次眼睛的时间最多故障通知手段非现场工作人员最快速的方法是手机短消息对现场值班人员最有效的方法是播放声音希望安静的最有效方式是右下角弹出窗口和邮件提醒 故障告警是IT监控管理的 灵魂 独特的 监测 依靠告警避免重复告警 防止告警泛滥 ZFMX BMP故障告警 最智能的告警关联设置 故障告警是判断监控软件成熟度的重要标准 最全面告警发送条件设置帮助用户实现告警分级管理 ZFMX BMP十大功能之五 设计周详的日志管理 45 告警日志记录查询直观统计发送告警信息的来源 时间 数量及发送状态事件日志记录查询帮助用户发现IT故障的程度和持续时间 掌握故障规律操作日志记录查询记录每一次登录系统的时间及人员身份等重要信息 实现透明化管理 故障统计和性能分析的重要数据凭证 ZFMX BMP十大功能之六 直观友好的多角度视图展示 46 ZFMX BMP十大功能之七 强大的管理报表 47 ZFMX BMP仪表盘 Dashboard 支持多种格式支持每个页面显示4个 9个 16个等共13种排列方式三种图形显示方式面积图 柱状图 曲线图颜色可定制用户可以选择自己喜欢的各种颜色来为不同指标图配色每个图都可放大每个图都可以点击放大 直到全屏观看 ZFMX BMP十大功能之八 最全面拓扑图管理 50 行业领先的同时支持自动搜索 手工VISIO导入的产品 ZFMX BMP拓扑图播放 ZFMX BMP十大功能之九 IT资源管理 52 提供自动化监测 告警 资源管理的一体化解决方案 ZFMX BMP十大功能之十 独一无二的 虚拟云计算 53 国际领先的网管 虚拟云计算 解决方案 ZFMX BMP五大特色之一 最具创新性领先技术 行业领先技术创新性的将自动物理拓扑和手工VISIO拓扑两种业界主流技术集成到同一个管理平台 解决国内网管厂商多年来系统管理和网络管理相分离的问题 实现系统和网络管理的完美结合把 云计算 这一复杂的国际尖端技术独家引入网管领域并开发成功网管 虚拟云计算 解决方案 使各种大型和超大型IT网络的全天候不停顿无故障监控管理成为现实行业领先的MegaSpeed海量秒级监测 把对大型网络的海量设备轮询周期缩短到最快5秒 5秒钟检测上万种指标参数 完成故障分析 把数据存入数据库 发出告警通知 把故障响应的时间缩短到秒级 这一技术是检验网管产品性能的 最硬指标 源于对客户需求的精确把握 推出BriScan拓扑记忆回溯技术 帮助用户建立拓扑变化的历史活档案 对拓扑图变化历史进行全息比较 智能跟踪网络变革 发现性能变化原因 提升网络运行质量 54 ZFMX BMP五大特色之二 C语言开发 性能坚如磐石 核心模块全部C语言开发CMDB专用数据库 正方美信软件的 心脏 速度快 伸缩性强 支持高达1000G数据快速存取TaskDispatcher动力引擎 正方美信软件的 大脑 高性能 插件式 最强复杂任务分发机制 实现每秒高达2000条指令的任务分发调度MQ智能队列管理器 正方美信软件的 神经纤维 数据传输高效 有序 不丢失 构建大型分布式系统所必需的基础组件MX Agent智能代理性能稳定可靠 安全性高 采集数据深 支持秒级监测 55 ZFMX BMP五大特色之三 开放式设计满足一切监测需求 标准监测功能满足客户90 以上公共需求从主机 应用 网络到存储 监测客户全部的IT基础架构多达上千种参数的细致入微监测 精确诊断性能瓶颈开放式接口满足客户一切个性化需求Agent插件式API 监测主机任意指标参数数据库ODBC可定制模板 监测全部的SQL语句Unix万能脚本编辑器 监测执行各种指令XML业务定制模板 监测各种业务数据SNMPTRAP SYSLOG 数据库接口标准监测 开放式接口 100 的客户需求满足 56 ZFMX BMP五大特色之四 最快速使用的产品 10分钟安装正方美信软件的数据库等核心组件全部自主开发 实现快速无缝安装使用全引导式安装过程 鼠标几次点击即可一次安装成功界面响应快速高效C语言是软件快速响应的保障C S模式是软件快速响应的基础精巧Agent是软件快速响应的必要条件友好的人性化设计多年用户需求的准确把握 成为软件容易使用的前提界面遵循WINDOWS使用习惯 提供大量右键快捷功能每一个功能精心设计 大大缩短了用户使用软件的学习时间 57 ZFMX BMP五大特色之五 电信级的监控平台 电信级基础技术所有电信的大型系统底层都采用C语言设计 正方美信软件也遵循此道电信行业需求的三大关键技术 正方美信已经全部掌握Agent支持的全面深入安全的监测基于UNIX LINU