中国移动CM-IMS接入业务主打业务交流

中国移动 CM-IMS语音专线业务讨论材料 迈普通信技术有限公司 版本号 评审人 修订人 修订日期 V4.0 王丞 席肖军 蒋学良 邵鑫田 张峰 唐元武 2010/03/31 集团语音专线建设背景 集团语音专线典型解决方案 集团语音专线的业务开展探讨 针对不同类型客户的方案探讨 集团语音专线业务建设的基本背景 全业务：随着国内运营商合并，以及 3G牌照的发放，形成了三大运营商，同时牌照的整合也使国内运营商都进入到了全业务的运营阶段，中国移动作为国内移动电话的老大在固话上还几乎处于空白地位，现阶段固话发展的主要目标客户集中在集团客户。 窄带向宽带过渡：中国移动原先建设的模式更多采用传统的 PBX的窄带接入模式，目前已经确定在后期以 IMS作为业务开展的核心，包括集团语音专线业务在内都必须基于 IMS的核心系统展开，因此目前各地都面临窄带接入向宽带接入的过渡阶段。 集团语音专线业务建设的基本背景 场景一：某省一汽配连锁客户具备覆盖省会城市的 10多个连锁店，有 100多位移动手机的高价值的集团用户，目前电信针对性的给出解决方案，将连锁集团用户的号码全部换成电信的号码，只需将原先的 139换成 189其余号码不变，同时可实现连锁客户内部座机与手机之间内部通话免费。 场景二：某省 XX厅原为移动手机的集团用户，现在电信为该厅提供如下的解决方案，将该厅原移动手机用户逐步更换为电信的手机，可以实现厅内部座机与手机短号互拨，并且短号互拨实现免费，号码也只需将打头的号码进行更换，其余不变。 19. 其他运营商为了抢占手机业务，充分发挥其固网的优势，在各大重点集团用户推荐综合 V网，实现固话与手机的小号免费拨打 ,一方面节约用户内部拨打费用，另一方面可以实现内部短号拨打提高效率。为了应对上述的竞争，集团语音接入开展综合 V网，补齐固话短板，应对竞争，保有集团客户。 集团客户的保有不仅保证当前可见的收入，还可以为后期的信息化业务提供足够的客户资源，实现深度捆绑 。 集团语音专线：应对竞争、保有集团客户 集团语音专线 : 抢占优质固话，拓展新的增长点 对于移动原有的集团用户而言，他们既是手机的优质客户，同时很大部分也是固话的优质客户，因此在通过综合 V网保有集团用户的同时，也可以将这部分优质的固话用户接入到移动的网络中，形成新的集团业务增长点。 集团语音专线 : 锁定全业务客户资源，搭建融合通信基础网络 目前国内运营商都进入到全业务运营的范围之内，语音的集团用户也是全业务运营中其他业务的优质用户，接入语音可以实现前期客户资源锁定，同时为后期的融合通信提供基础网络平台 集团语音专线 : 增加移动资费收入 电信 PSTN 移动 集团客户 增加收入，节约手机拨打固话的网间结算费用 中国移动集团 CM-IMS语音专线业务的价值 1.补齐短板、应对电信、联通竞争，实现集团客户保有 2.抢占优质的固话用户市场，拓展新的业务增长点 3.锁定全业务客户资源，搭建融合通信基础网络 4.增加资费收入，节约网间结算费 中国移动集团大客户部 2010年的工作重心 集团语音专线建设背景 集团语音专线典型解决方案 集团语音专线的业务开展探讨 针对不同类型客户的方案探讨 关于集团语音专线业务建设的典型解决方案 如何实现可靠的集团专线语音接入： 窄带到宽带接入能否平滑过渡？ 远端设备持续供电如何解决？ 针对存量用户建设中号码分配是否必须？ 实际建设中不同类型用户计费需求如何解决？ 远端设备网管以及业务远程开通如何实现？ 具备 IP专网的行业用户语音专线接入如何实现呢？ PBX或 IPPBX实现专线语音接入的问题 传统的 PBX+E1语音中继 &传统的 PBX+IP中继网关方式 最新的 IPPBX、 AG、 SIP GW、 IAD+IMS方式 业务承载能力不同：传统的 PBX只能实现语音的接入， IPPBX可以实现数据、语音、视频等多种业务 新业务开展能力不同：传统的 TDM的 PBX对于拍叉等业务键信号只能在 PBX内部终结，不能上传到 IMS，影响后期以 IMS为核心的新业务的开展（中国移动通信研究院测试结论） 维护与管理能力不同：传统的 PBX一般不支持 SNMP的远程管理模式，功能差别也较大，不适合整网运营（中国移动通信研究院结论） 组网能力不同：传统的 TDM更多只适合单点接入，对于目前普遍存在的多分支的接入 IPPBX更适合。 PBX或 IPPBX实现专线语音接入的问题 结论： 目前中国移动已经确定了以 IMS为核心的业务开展模式，目前来看以 IPPBX为主的宽带接入模式是后期的发展方向，传统的 PBX大规模部署势必会要求大量扩容 TDM核心交换，同时会出现部分增值业务难以实现，与 IP交换的建设方向不符。 应用场景一：新建用户接入方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 用户类型三 AG 用户类型二 IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 IAD 用户类型一 统一 OMC/OSS 接入设备业务开通方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 IAD AG IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 接入开通网关 移 动 市 /县 中心 接入开通网关： 负责用户数据的自动开通，北向采用 SOAP连接 BOSS系统，南向接口后期规范化 常见的几种计费方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 IAD AG IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 2.利用现有 BOSS系统实现计费： CDR信息上传 1.目前通过现有TDM网进行计费 3.IMS系统完成计费 OMC网管方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 IAD AG IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW OMC网管 移 动 市 /县 中心 统一 OMC/OSS B/S结构、分级分权限网管 统一 OMC建设需要分为 3个阶段进行 1、近期目标 各个厂家按照 OMC规范完善厂家的 OMC系统，各个厂家 OMC管理自己的设备。通过北向接入移动的上级网管系统。 2、中期目标 各个厂家提供数据适配器，给统一 OMC做数据适配，屏蔽各个厂家实现的差异性，提取公共、重点功能在统一 OMC中实现。厂家的 OMC逐步弱化，统一 OMC功能逐步的完善。 3、远期目标 各个厂家的 OMC退化，由统一 OMC适配各个厂家设备的不同协议，各个厂家的设备直接接入统一 OMC ，进行统一集中管理。 移动统一 OMC网管分步计划 应用场景二：存量用户解决方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 用户类型五 用户类型四 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 用户电话 其他运营商 AG 统一 OMC网管 其他运营商 PBXSIP GW E1 接入开通网关 接入开通网关： 负责用户数据的自动开通，北向采用 SOAP连接 BOSS系统，南向接口后期规范化 OMC网管 B/S结构、分级分权限网管 呼叫中心直连 存量用户建议建设方案 号码分配 &忙音检测专利技术： 从整个业务发展的角度来看，如果没有放号就没有话语权，始终受制于人，也不能通过移动的号码实现接入；同时如果不放号，部分地方存在通过移动的线路，来电显示仍为电信号码，计费存在冲突；长远来看，如果要实现融合通信，没有号码几乎不可能；因此建议各项目都要放号到客户端，如果需要放号，则在存量用户情况下的来电显示成为必须关注的重点。 移动 原运营商 原有号码： 12345 移动号码： 54321 54321-139xxxxx 到移动？号码不变 到原运营商？主叫号码为模拟线号码不变 XXX-12345 12345？直接打通 54321 专利：如果网关下挂电话通过IP端口占线，将可以为原运营商放忙音 应用场景三：原有 TDM-PBX用户解决方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 原有的 TDMPBX用户 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 统一 OMC网管 移动 &铁通 PBXE1 SIP GW 迈普的 E1支持 SS7、 PRI、 R2信令，在总公司组织的测试中第一次 SS7的完成 ISUP的测试，第二次完成 TUP协议的测试。 集团语音专线建设背景 集团语音专线典型解决方案 集团语音专线的业务开展探讨 针对不同类型客户的方案探讨 集团语音专线业务开展的探讨 基于语音专线的新业务开展： 公共业务：集团综合 V网、自由行、一号通 私有业务：电话会议、个人通信助理、视频通话 专有业务：话吧解决方案、酒店专用解决方案、校园网二次计费方案 公共业务之集团综合 V网探讨 综合 V网是在原有电话号码不变的情况下，将中国移动的用户 GSM/TD手机、语音专线电话（ PBX）、移动固话、固定电话（浙江移动）等统一编排 3 6位的短号。 使用本业务对用户的价值 1、短号拨打 集团客户可自主制定内部短号码， V网组内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利。 2、自由编号 集团客户可以按部门、职位或个人偏好来编排内部用户的短号码，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通更简便。 3、全国漫游 短号码已实现全国漫游功能。无论您身在何处，都可以通过拨打 V网短号码与本集团内部用户通话，使集团客户随时随地享受便利服务。 4、 话费优惠 集团客户 V网组内成员在相互间通话或与网外号码组通话时，不论接听还是拨打， V网组内成员均可享受话费优惠。 5、短号短信 V网用户间通过短号互发短信和互发群组，简单方便。 公共业务之集团综合 V网探讨 公共业务之自由行探讨 业务简介 自由行业务是在两个用户通话过程中，业务方直接通过按键操作将呼叫切换到第三方终端，业务的主要应用场景是用户在通话过程中将呼叫在手机和固话、软终端之间进行切换；自由行业务的使用方（即发起切换的用户）涵盖锚定到 IMS的现网手机用户和固定用户，以及利用 IMS开展的语音专线用户。自由行与现网开展的呼叫转移（ CT）等业务的最明显区别是，在切换的过程中对方感觉不到通话的中断，即无缝切换。 F 拨打： 554010 B 来显： 680006 通话中 C 通话中拨 *17# 振铃，来显号码：680006 通话结束 用户摘机 公共业务之自由行探讨 业务亮点： 多个终端绑定统一号码，用户可设置 同时支持主叫一号通和被叫一号通 MINI总机 虚拟办公室 主叫一号通 来电显示：同振或者顺振被叫一号通 固话 手机 软终端 固话 手机 软终端 公共业务之一号通探讨 业务开展说明： 根据中国移动通信研究院的设计，整个业务核心主要由 IMS来完成，因此具有 IMS的场景才能使用 集团语音专线业务开展的探讨 基于语音专线的新业务开展： 公共业务：集团综合 V网、自由行、一号通 私有业务：电话会议、个人通信助理、视频通话 专有业务：话吧解决方案、酒店专用解决方案、校园网二次计费方案 CM-IMS接入业务之电话会议 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 用户类型三 AG 用户类型二 IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 IAD 用户类型一 统一 OMC/OSS 业务开展说明： 通过添加一张 MCU卡，可以为用户提供内部免费的电话会议，这也很大程度上提升了移动语音专线的价值 CM-IMS接入业务之统一通信 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 动 省中心 城域网 用户类型三 AG 用户类型二 IPPBX 用户 IP网 IP话机 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 动 市 /县 中心 IAD 用户类型一 统一 OMC/OSS 业务开展说明： 个人通信助理可以实现企业内部的通讯录、状态呈现、即时消息、点击拨号、 话务台、 语音信箱等功能，可吸引用户，也可节约移动设备的投入 集团语音专线业务开展的探讨 基于语音专线的新业务开展： 公共业务：集团综合 V网、自由行、一号通 私有业务：电话会议、个人通信助理、视频通话 专有业务：话吧解决方案、酒店专用解决方案、校园网二次计费方案 集团用户专有业务之酒店业务探讨 IMS SIP中继 普通电话 IPPBX 普通电话 普通电话 酒店计费服务器 酒店前台管理 业务开展说明： 酒店存在二次计费、话单查询、打印以及酒店必须的叫醒、免打扰等服务，需要专门的软件提供。 集团用户专有业务之话吧业务探讨 IMS IP中继 普通电话 AG 普通电话 普通电话 业务开展说明： 话吧计费的特点是即时计费，本方案利用专门的话吧计费系统，结合迈普设备的 反极性信号实现话吧计费。 话吧计费系统 集团用户专有业务之校园业务探讨 IMS 用户 IP网 IAD SIP中继 AG IPPBX Net smart计费服务器 充值发卡终端 学校二次计费系统 业务开展说明： 目前很多学校具备二次计费的需求，同时计费比较常见的采用发卡充值的方式实现。 集团语音专线建设背景 集团语音专线典型解决方案 集团语音专线的业务开展探讨 针对不同类型客户的方案探讨 微型客户 公司规模： 1个办公室，规模可能只有几人到十多人 客户类型：价格敏感型客户，固定电话数量少，固定电话与手机之间使用频度高，手机话务量较大。 网络现状：语音网络一般直拨并机电话模式，座机数量在几部之内；公司内部一般都有 Internet接入，少量的 PC。 低端配置 高端配置 规模 4-5人 4-16人 设备选择 VGA600 VG800 设备说明 4口内线、 1口外线、1WAN4LAN口 8FXS/8FXO或者 16FXS 微型客户常见解决方案 普通话机 CMNET IP中继 提供的 VGA600可以实现 1路外线、 4路内线；一路 WAN、 4路 LAN；同时可以实 ppoe、上网代理、边缘防火墙、 VPN功能。 模拟线 IAD A.降低当前的企业通讯成本： 节省座机通话费用 免收固定电话之间的话费 可实现座机与内部手机之间资费优惠 长途通话按照 IP计费 赠送免费的语音、数据、防火墙合一的设备、替企业节省成本 多个分机接口同时实现传真、电话接入，并且免费提供电脑话务员，方便又省钱 可以实现各电话呼叫权限控制，限制声讯等工作无关电话，控制成本 微型客户收益分析 B.可开通集团综合 V网、拨号方便简单、资费优惠、管理方便。 虚拟网内手机和固定电话统一自行编制短号码，拨号方便、管理简单 c.有效留住客户资源，时刻抓住商业机会： 一号通：可将固定电话与手机绑定，一号通内部终端主叫时显示同一号码，可以固定企业号码、保护客户资源；被叫时可以所有终端可同振或顺振，保证不漏接，时刻抓住商业机会 减少切换成本，避免客户资源流失，在企业扩张，办公室搬移的时候，只需把设备同时搬移，无需改变任何电话号码。 在从其他的运营商转网，可以提供平滑过渡的解决方案，过渡期内在不增加设备以及人力的情况下可保留原先电话号码较长时间的呼入，避免客户资源流失。 微型客户收益分析 小型客户 公司规模：几个办公室，规模可能只有 15到 100人左右 客户类型：他们与外部沟通频繁，常有人员出差；座机、手机大多都属于优质客户，并且具备较强的成长能力 网络现状：语音网络一般采用总机加分机或直拨电话模式，座机数量在几十部之内；公司内部一般都有 Internet接入 低端配置 高端配置 规模 30人左右 100人左右 设备选择 VG2000 VGM6000 设备说明 16FXS/16FXO或者32FXS 48FXS/48FXO或者96FXS+E1中继模块，可配置硬件电话会议 小型客户常见解决方案 普通话机 模拟线 AG E1中继 CMNET IP中继 A.降低当前的企业通讯成本： 节省座机通话费用 免收固定电话之间的话费 可实现座机与内部手机之间资费优惠 长途通话按照 IP计费 赠送免费的语音、数据、防火墙合一的设备、替企业节省成本 可以实现各电话呼叫权限控制，限制声讯等工作无关电话，控制成本 B.可开通集团综合 V网、拨号方便简单、资费优惠、管理方便。 虚拟网内手机和固定电话统一自行编制短号码，拨号方便、管理简单 小型客户收益分析 小型客户收益分析 c.拓展内部电话更大的覆盖范围： 可以通过软件客户端让出差的用户也能方便实现内部免费通话 可以为以后开展分支机构预留总部电话号码，实现异地的分支机构也能享受 V网内部通话优惠 d.提供更多的增值功能： 一号通：可将 2部或多部电话绑定，被叫时可以所有终端可同振或顺振，保证电话不漏接、保护客户资源。 电话会议：内部的免费电话会议，实现远程培训、加快企业指令传达、实现内部快速决策。 小型客户收益分析 e.用户平滑切换： 在办公室搬移、扩张的时候，只需把设备同时搬移，无需改变任何电话号码，减少切换成本，避免客户资源流失。 在从其他的运营商转网，可以提供平滑过渡的解决方案，过渡期内在不增加设备以及人力的情况下可保留原先电话号码较长时间的呼入，避免客户资源流失。 中型客户 公司规模：有专门办公区，规模可能 100-500人，一般都有分公司或小型远程分支机构。 客户类型：他们与外部沟通频繁，分支机构多；部分座机、手机属于极优质客户，具备稳定持续的贡献，整体属于高价值客户。 网络现状：企业中心语音网络模式不定，但一般都有部分直拨电话，座机数量一般在百部以上；各分支机构多为销售型，租用小型写字间，电话不多，但是使用频度高，话费大；公司内部一般都有Internet接入，并且有规模的局域网络。 标准配置 规模 500人左右 设备选择 VGM6000 设备说明 224FXS/224FXO或者 448FXS+4E1中继模块，可配置硬件电话会议 普通话机 模拟线 IPPBX 中继 中型客户常见解决方案 IAD IP话机 对于采用直拨电话客户，可以直接采用 IPPBX实现 1： 1的组网，通过一机双号实现移动的放号，同时不需要用户更换大楼内部线路，在过渡期后用户可以选择撤出其他运营商的电话。 A.降低当前的企业通讯成本： 节省座机通话费用 免收固定电话之间的话费，包括异地分支固话 可实现座机与内部手机之间资费优惠 长途通话按照 IP计费 赠送免费的语音、数据、防火墙合一的设备、替企业节省成本 可以实现各电话呼叫权限控制，限制声讯等工作无关电话，控制成本 B.可开通集团综合 V网、拨号方便简单、资费优惠、管理方便。 虚拟网内手机和固定电话统一自行编制短号码，拨号方便、管理简单 中型客户收益分析 中型客户收益分析 c.拓展内部电话更大的优惠范围： 可以通过软件客户端让出差的用户也能方便享受内部通话优惠 异地分公司所有的办公电话也能享受 V网内部通话优惠 异地的分支机构也能享受 V网内部通话优惠 d.提供更多的增值功能： 一号通：可将 2部或多部电话绑定，被叫时可以所有终端可同振或顺振，保证不漏接、保护客户资源。 电话会议：内部的免费电话会议系统，实现远程培训、指令快速传达 视频通话：可以自购 IP视频电话机，实现内部领导之间的视频通话 统一通信助理：还可以提供统一通信软件客户端，实现企业内部即时消息、通讯录，状态呈现、语音留言等功能，提升内部的沟通效率。 中型客户收益分析 e.用户平滑切换： 对于分支机构在搬移、扩张的时候，只需把设备同时搬移，无需改变任何电话号码，减少切换成本，避免客户资源流失。 在从其他的运营商转网，可以提供平滑过渡的解决方案，过渡期内在不增加设备以及人力的情况下可保留原先电话号码较长时间的呼入，避免客户资源流失。 大型行业客户 公司规模： 500人以上、一般有独立的办公大楼，规模大，有分公司或异地分支机构。 客户类型：他们内部、外部沟通都很频繁，分支机构多；每月通信费用大。 网络现状：中心语音网络规模较大，但一般都有内部的程控交换机，还有一部分的直拨电话，其中部分的行业用户有可能全部采用运营商的直拨电话；内部到各分支之间一般都有 IP专网，并且有大规模的局域网络。 大型行业客户常见解决方案 1 普通话机 程控交换机 E1中继 IPPBX E1&IP中继 IAD IP话机 分支机构 上述方案采用 E1串接的方式，无需用户修改程控配置以及增加程控的端口，非常适用于老旧程控交换机的情况。 关键点：如何放移动的号码，通过主被叫号码翻译实现 普通话机 程控交换机 E1中继 E1中继 E1中继 IP中继 IAD IP话机 分支机构 大型行业客户常见解决方案 2 方案采用 E1旁路的方式，低成本地集中收集话务流量，如果程控交换机的配置可以调整、 E1端口可以增加，则也可以实现放号。 普通话机 模拟线 AG E1&IP中继 大型行业客户常见解决方案 3 对于采用直拨电话客户，可以直接采用 IPPB