社区信息化建设工作汇报材料.doc

.社区信息化建设工作汇报材料XXX社区管理服务中心下设7个社区，共有28个居民委，社区下设民生服务站、社会保障工作站、党员工作站、综合治理工作站、计划生育工作站、物业服务工作站六个服务窗口,共划分111个综合网格。几年来,我们面对人口老龄化和流动性增加如何服务新课题，街道、社区公共服务、社会治安、人口管理、社区建设、居民自治如何治理新挑战,不断推进社区建设，搭建社会治理综合服务平台,不断创新服务方式，丰富服务内容，增强服务功能，而且现代化的信息网络全部覆盖所有家庭，客观上促使社区创新管理与服务方式，为信息化技术在社区管理与服务中的运用创造了条件。运用信息化技术，开创“单位化”管理新模式社区管理服务中心在“单位化”管理工作中，努力建立一个以社区网格化巡逻防控为中心，各单位积极联动为基础的大维稳机制，在保障各庭院小区“人防、技防、物防”到位的基础上，社区重点将信息化技术运用到了“单位化”管理的关键点位。一是建立了居民服务电子信息档案，设置全覆盖的视频“天眼”监控头2909个，设置社区警务室、检察联络室、社区法庭、重点人群帮教站和社会治理服务信息化平台，将居民区暂住、流动人口、外来人口登记备案信息、居民家庭成员全部纳入电子信息管理，基本构成了社区大治安、大综治、大防控、大服务一体化体系。二是设置了社区流动人口工作站，各社区民警、治保主任、治安积极分子坚持每天在社区摸排特殊人群信息，对流动人口实行“一证通”信息管理服务。成立了后进青年、“两劳两放”人员、精神病人、重点人口帮教转化小组，实行“一对一”帮教，基本做到了真情感化、回归接茬、思想对接、培训安置”一条龙帮教服务,全面落实了包保教控责任制，转化率达90%以上。运用信息化技术，建立“网格化”覆盖新格局社区按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，依托楼院、巷道，将辖区科学地划分为111个小网格，由社区工作人员担任网格小组长，组织网格内各类资源，开展好全部的管理与服务工作。一是在每个网格建立网格党小组，条件成熟的建立网格党支部，由社区党支部成员或在册党员担任小组长或支部书记，实现网格党组织全覆盖。网格内党员广泛开展创先争优活动，实行党员包网格包楼栋责任，调动网格内的工青妇资源，使网格的各项服务和文化建设工作蓬勃开展。二是建立完善的网格管理员、网格巡逻员、楼栋长、信息员、志愿者等“七员”队伍，使网格“人、财、物、组织”等资源，在社情民意收集、矛盾纠纷排查、解决居民困难等方面充分发挥作用，倡导网格内居民在服务上相互帮助、在管理上相互监督和约束，在安全上群防群治的良好局面。运用信息化技术，创新“社会化”服务模式社区管理服务中心在结合实际情况和工作情况，在完成一站式服务大厅工作改革基础上，还推出了多项特色服务项目，同时还把现代化信息技术充分运用到了各个服务领域，充分体现了“以人为本”的服务理念。一是完成了社区办公设施、环境的标准化改造，实现了办公网络化、自动化，社区管理服务信息化、效能化。在各社区成立了“一站式”便民服务大厅，设立了六个综合服务台,让居民在一个大厅就可以办成全部的业务，并通过社区办公平台实现社区各站室信息即时更新查询和共享、部门联动的效果，避免了居民“走冤枉路，跑空趟”的现象。工作人员通过计算机，不论在社区还是在网格内都可以完成居民业务查询、业务受理、工作协办和预约服务等功能，使服务更高效便捷。二是健全服务网络。各社区建立了服务工作站，各居民委、小区建立了服务网络，设置综合服务联系点14个。设置爱心6+1志愿者服务网络，为孤寡老人、困难老人提供心理健康辅导、生活照顾等项帮扶服务；设置助残志愿服务网络，划分111个网格，为残疾困难居民提供节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等项帮扶服务；在街道社区化，社区小区化、小区自治化、生活服务化“新四化”基础上，指定12个商业服务网点定期为社区居民开展无偿和低偿服务；形成了打造了10分钟便民服务圈的社区中心、社区、居民委和单元四级服务工作网络。三是社区管理服务中心运用手机端，建立了社区微信公众号，微信公众号及时发布国家相关政策和党的路线方针政策，全体职工和辖区居民关注微信公众号，及时掌握实时动态。社区管理服务中心还针对不同群体建立了职工微信群、党员微信群等，安排相关工作及发布相关通知，方便了社区管理，同时在网上完成投诉、咨询和求助等功能，并探索实施网上业务预约、初审和受理，把居民办理业务方式由“跑大厅、打电话”变成“点鼠标、敲键盘、看短信”。四是以综合信息管理系统为工作平台，社区所有工作人员在开展服务、走访入户、人口信息采集、治安巡逻防控、环境卫生整治、矛盾纠纷排查调处、流动人口和出租房屋服务管理、安全隐患排查处置等工作时，不断完善信息库，完成隐患事件网上登记备案、协办派遣受理、监督结案、网上业务预约等具体工作，实现社区各站室、各网格工作人员的动态协调配合。此外，各社区结合信息化平台进行“民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈”四步骤工作法，健全了联系无遗漏，管理无盲点，服务无缝隙的“三无”民情联系网。五是充分利用人口和计划生育管理信息系统，及时掌握辖区人口、年龄、出生、孩次、育龄妇女结构等情况，并利用数据库信息，及时把本月施术对象、发生育证对象、随访对象和预计出生人员名单等进行整理，有针对性地开展上门服务，使管理服务更加人性化和个性化。 四、营造健康积极的文化氛围以现代文化为引领，以丰富的文化活动为载体，坚持正确的文化导向，社区利用重大节日和传统节日，组织居民开展群众性的宣传教育和文化娱乐活动，增强社区对居民的凝聚力和居民对社区的归属感。一是社区利用社区学校、社区大讲堂等场所，以社会主义核心价值体系为主题，广