流程管理工作计划

1 / 26流程管理工作计划月度工作计划管理流程图流程执行主体职责表月度工作计划管理节点说明表日常工作安排计划流程一， 设备管理1、 小区设施设备登记建档备案型号，产地，数量，生产厂家，维修单位等）2、 设备保养-设备保养计划-设备保养记录(保养后做好记录)-设备保养检查3、4、5、 设备运行情况-运行记录-运行参数-故障事故记录 设备维修， 设备巡查记录，二， 保安管理1， 保安档案管理2， 保安排班： 3， 保安巡逻：保安如何巡逻时间表4， 门卫进入小区来访登记记录表2 / 265， 保安交接班记录表6， 治安案件保案登记表7， 重大时间记录表三， 停车场管理1，进入小区车辆登记-固定车位登记-停车办理月卡-停车场录入 四， 环卫管理1， 清洁管理-清洁管理区域分配-清洁保养计划-清洁保养检查2， 植被管理-植被管理统计一览表-植被分布图-植被习性保养计划-安排保养时间-保养后检查记录3，查4，5， 事件管理-绿化管理发生的事件登记-处理登记 环卫设施设备管理-对小区环卫设备统计登记-维修-保绿化管理-绿化保养项目-维修工作记录-保养后工作检养-做好记录五， 物料管理：对小区购置的材料，设备保管进行登记-主管项目负责人签字报账六， 有偿服务3 / 26七， 根据业主需要调查-按公司价目表报价-处理-结算-回访八， 二次装修-做好业主信息统计-装修人员管理-安装修规定解释-对违规装修业主告知取证。九， 投诉管理投诉登记-投诉处理-违章记录 十， 固定资产管理十一， 消防管理1，消防区域2 ，消防事件3，消防器材统计-保管情况-保修计划-报废处理4，消防演习-消防演习计划-演习地点-参加人员-演习步骤-演习效果-演习意见十二，保修管理-根据投诉-现场调查-派人维修-维修结果-回访记录 十三，社区文化管理1、 小区的文化活动的开展-计划开展时间-地点-参加人员-活动内容-活动的意义总结4 / 262、 节假日开展活动-活动计划-实施一、 目的为了更加严格控制工程成本，从原材料、低值易耗品、设备维修保养、人工费等各方面控制，将生产成本降低到最低。 二、 范围本公司的工程所用全部物料，包括中板，型材，线材，焊条，焊丝等辅材的管理。 三、 工作流程 1下料排版根据技术科上报的各工程材料表，结合分析的大件、小件图样，合理有序充分利用材料的原则进行排版，工人按此模版下料。要求：1.切实做到合理排版,达到板材的最大利用. 2.严格按各工程所购板材进行下料.3.对于板材余料做记号,分厚度、材质进行编号，以免混淆.5 / 264.按 2016 年管理工作计划中的下料处罚细则进行处罚2余料及废料的管理对板材下料完成后所产生的余料，根据宽幅及长度，确认为能够继续使用还是作为废料处理。能够继续使用的余料逐一进行编码登记以备二次使用;按照废旧物资管理标准，属于废料部分，依据该标准确定后由工作存放于指定地点。附：金宇钢构废旧物资管理标准要求：1.严格按公司废旧物资管理标准确认废旧物资,以达到材料的最大利用 2.坚决杜绝余料不分材质乱放现象,以保证二次使用的正确性。 3辅材控制以预算科下发的各工程计划用量为标准，对各工序所用辅材进行控制。 对超出计划用量的部分，结合发放物料的保管找出原因，并上传至预算科以备确认是否变更计划用量。要求：1.对各工序人员所使用辅材做好工程记录.6 / 262.坚决杜绝浪费.3.对完成的半成品、产成品数量做好统计，于每日下班前做好日工作量上交于车间主任。4工资薪酬统计在提高工作效率基础上,同等增加员工收入为目的,根据员工出勤天数及完成工作量，套用公司各工序工种的工时定额进行计算。 日产量统计日产量以当日各工序实际完成的产量为计算工资的依据,月底以生产日报的汇总为工资凭证,由车间主任签字认可。 生产计划完成率统计根据生产科对各工序的生产计划完成情况进行考核,月底以生产日报汇总为依据,汇总在综合考核中并在工资总额中体现。 试用期员工试用内按车间试用期工资计算,试用期满后根据安排工段按计件计算。7 / 26附：钢构件加工费消耗定额表要求：1.严格以岗位定额标准为依据核定工资 2.以公平，公正，公开为原则。 四、其它事项1须于每月 24 号前将各工序的产量，计划完成率等指标完成情况书面汇总上交于车间主任；于各工程完工后的 3 日内将实际耗用辅材数量与计划用量对比上交于车间主任。逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管 20 元及主办人员 10 元。2于每月 24 号前将各工序职工的月完成量，月工资等统计上报至车间主任。逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管 20 元及主办人员 10 元。钢构公司 2016613废旧物资管理标准1.目的为了更加规范废旧物资管理，进一步降低生产费用,节能降耗，控制原材料浪费，提高原材料利用率特制定本标准。 2.范围本标准规定了对已经过审批同意报废帐务处理的材料、工具、包装物等资产实物，加工造成的废料，加工产品不能利用的边角余料，气割渣、铁屑等的管理。 3.管理程序废旧物资实物统一归口于物管部门集中管理,所8 / 26有废旧物资一律要求登记实物帐。 废旧物资实物按批次由物管部门提出废旧物资处理申请，经领导审批同意，方可根据市场行情，多家竞标定价处理，并办理相关出入手续。 4.划分标准 四级废料标准：1）数控及半自动切割气渣；2）钻孔铁销；3）焊条头；4）辅材包装箱、包装带、包装皮；5）彩涂板包装皮、包装带；6）空油漆桶；7）抛丸灰；8）审批同意报废帐务处理的低值易耗品及机具。 以上所含内容为无利用价值可直接按市场价格处理 三级废料标准：1）数控、半自动切割及剪板机下料余板宽度 以上所含内容利用率为 1-5，可视情况直接按市场价格处理 二级废料标准：1）板类：数控、半自动切割及剪板机下料余板 50 以上所含内容为利用率为 5-20，主要做构件包装备用料，可视情况按市场价格处理 一级备用料标准：1）数控、半自动切割及剪板机下料余板100 标准：1）板类：板宽度150以上；2）型材类：长度不小于规范标准拼接长度的余料。3）彩板类：彩涂板：蓝色彩涂板宽度200，白色彩涂板宽度150。以上所含内容均按成品原材料入库存台帐，不得按废料处理 5.职责废旧物资统一由物管部门负责日常监督管理，9 / 26及负责办理处理废旧物资的出入库手续工作。对不按划分标准随意乱堆、乱放的，每发现一次物管部门对生产车间处罚材料等级价格差价的 2 倍罚款；对私藏、私卖废料物资，若发现，按价值的 2倍给予处罚，对检举者以罚款金额的 50%给予嘉奖。生产车间废原材料运至废料场时必须从里往外堆码，不得乱堆乱放， 违者罚款 20 元/次，并对部门主管罚款 10 元/次。对废旧纸箱进入废旧物资库时必须折叠堆放整齐；废旧纸花必须打捆、收缩紧卷堆放，不得随意松散乱堆放，违者罚款 20 元/次，并对部门主管罚款 10 元/次。 对各部门将废料物资运往废旧物资库过程中不得随意丢弃，或因不可避免的少许遗留废纸也必须清扫干净，违者罚款20 元/次，并对部门主管罚款 10 元/次。对废旧物资库须过磅重量计量结算的，外出过磅时必须由三人同行监磅公司办公室负责废旧物资的出门手续把关及日常保卫工作凡可以外卖废旧物资绝对杜绝无手续或手续不齐出门；如发现有与购买方联合舞弊者，视情节轻重，将分别给予责任人 20200 元的罚款，情节严重者，按盗窃处10 / 26理。以前若有与本规定不同之处，一律以本规定为准。并从下发之日开始执行，有不尽之处，由废旧物资评审小组修正、完善并解释。注： 废旧物资评审小组成员：张振华、王忠霞、徐宝铁2016 年 8 月 12 日钢构件加工费消耗定额2016 年 月钢构公司岗位职责认定考核表注：本考核表是对职能部门的一次综合考核，每月 20 号上交主管，并记入考核档案与年薪挂钩。供电所工作计划开展管理流程工作计划为供电所在落实局下达的各项工作明确了方向和目标，它能促使供电所各站按照一体化管理的要求，促使各项工作在更为规范化的模式下有序、有效地开展。1、供电所工作计划内容主要包含，月度固定工作计划、月度工作安排计划、专项工作的项目工作计划等11 / 26三大类。2、月度固定工作计划内容包含，抄表、降损、催费、线路设备巡视、抢修等每月均要开展的日常工作。3、月度工作安排计划和专项工作计划，是除月度固定工作计划以外的其他工作安排，内容包含工作目标、完成工作目标的时间和落实工作的责任单位或责任人。4、月度工作计划执行流程：所每月制订安全生产、电网建设、营销管理、优质服务等工作内容和完成工作时限各站每月接到工作计划与本站日常工作相互结合，按照工作时限组织布置落实各站每月 1 日前，按照统一工作计划实施表单，对上所每月检查各站月度工作计划完成情况根据检查情况所对各站进行评分。5、各站每月接到所下发的月度工作计划后，按照工作的项目和时限，组织本站员工进行落实，并按照月度工作计划管理流程要求，总结填报。供电所工作计划开展完成积分管理办法月度工作完成情况采取积分制管理的模式，分为站和个人工作完成落实情况积分。1、月度工作计划积分种类为三类。第一类，月度固定工作计划，对安全生产指标和营销管理指标完成情况进行积分；第二类，所月度工作计划安排，按照工作任务12 / 26数量完成情况进行积分；第三类，由所根据各站，对所月度工作实施计划和平时工作任务完成情况的好、快进行积分；三类最后积分之和为当月站工作计划完成的积分。2、月度工作积分分为站每月完成工作计划积分，个人完成工作计划积分两类。3、站月度工作积分评分标注内容和分值。第一类，月度固定工作计划完成评分标注：完成安全生产指标：第一，月度未发生一起安全生产事故积1 分；第二，线路设备故障率在指标考核范围内积 1 分。完成营销指标：第一，电费回收率 100%积 1 分；第二，线损控制在指标范围内积 1 分，每低于 1 个百分点积 1 分；第三，不发生群体事件的行风事件和群众上访事件积 1 分。第二类，所月度工作实施计划安排完成评分标注：按照落实所月度布置的工作任务数量，每完成一项积 1 分。第三类，各站平时工作完成情况表现评分标准：由所根据各站月度固定工作计划、所月度工作实施计划和平时工作任务完成情况的好、快，按照 1-3 分标准进行评分。4、个人月度工作积分评分标准内容和分值。13 / 26根据岗位职责分为三类，第一类，站长评分标准。月度固定工作计划：第一，本站月度未发生一起安全生产事故积 1 分；第二，本站线损率线损控制在指标范围内积 1 分；第三，本站不发生群体事件的行风事件和群众上访事件积 1 分。月度工作实施计划完成评分标注：按照所月度布置的工作任务数量，组织布置落实，每完成一项积 1 分。平时工作完成表现情况评分标准：根据月度工作安排布置落实质量，由员工相互评比，此项按照 1-3 分标准进行评分。前项，由所进行核定评分。第二类，片区管理员评分标准。月度固定工作计划：第一，月度管理片区未发生一起安全生产事故积 1 分；第二，管理片区线路设备故障率在指标考核范围内积 1 分；第三，管理片区线损率线损控制在指标范围内积 1 分；。月度工作实施计划完成评分标注：站布置的所月度工作任务，每完成一项积 1 分。平时工作完成表现情况评分标准：按照工作完14 / 26成质量、出勤率等工作表现，由员工相互评比，此项按照1-3 分标准进行评分。前项，由站长进行核定评分。第三类，其他人员评分标准。月度固定工作计划：按照岗位职责要求，在规定时间内完成工作任务积 1 分。其他工作计划安排：完成布置的工作任务积 1分。平时工作完成表现情况评分标准：按照工作完成质量、出勤率等工作表现，由员工相互评比，此项按照1-3 分标准进行评分。前项，由所、站进行核定评分。5、对未完成的工作项目不得分，但确因特殊原因必须作出说明，并明确落实完成时限，在时限内完成的可以积分。6、每月所对站月度工作计划完成情况进行核实评分，站对个人在落实月度工作计划进行核实评分后报所。工作计划监督与考核管理流程一、目的为进一步完善公司各部门的计划工作监督，提高各部门工作效率，确保各项工作的监督实施力度，特制15 / 26订此管理流程。 二、适用范围 公司各层级员工 三、监控管理部门 总公司企管部 四、原则1、公司人人有事做，事事有人做。 2、下级对上级负责，上级对下级指导监督3、通过下级制订月度工作计划且与上级领导沟通确认；上级领导根据下级工作完成情况与下级进行沟通并确定考核结果，同时下级根据上级提出的不足进行不断整改提升，这是一个 PDCA 的管理循环过程。 五、定义1、下级对上级负责即：部门每个员工的工作即是围绕部门目标的达成而产生和进行的。 2、上级对下级的工作进行监督指导是指：公司总经理对各副总经理的工作进行监督并考核； 公司副总经理对所属中心总监的工作进行监督并考核；公司副总经理/中心总监对下属各部门经理及直属下级的工作计划表沟通确认并考核；总公司各部门经理对副经理和直属下级的工作计划表沟通确认并考核； 各工厂厂长对副厂长和直属部门经理的工作计划表进行监督并考核； 各工厂副厂长对直属工厂部门经理的工作计划表进行监督并考核；各工厂部门经理/总公司主管对下级管理技术人16 / 26员的工作计划表沟通确认并考核。 六、工作流程： 1、上月度工作分析总结各中心每月度经营会上对上月工作进行分析总结，需汇报的内容：上月度报告呈现的本月度重点工作任务 、上月度经营会议上形成的工作任务及上月度公司根据工作需要下达工作任务单中形成的工作任务。汇报重点：重点关注未完成的工作任务，分析未完成原因及下一步的采取的举措、完成的时间节点。月度工作总结分析报告.xls2、工作任务来源每月 28 日-30 日公司各中心、工厂依据公司目标及结合部门工作内容制定下月度中心工作计划表 ，公司月度经营分析会后，各中心、各工厂根据公司月度经营分析会纪要完善各自工作计划，形成最终中心工作计划表并报送公司企管部审核备案；工作计划表.xls月度工作中由于客观条件的变化或公司政策的改变，需新增的重点工作任务，公司企管部采取工作任17 / 26务单的形式下达到各中心、各工厂或执行人；工作任务单模板.xls3、执行与监督企管部将定期或不定期的对各中心、各工厂的月度工作进行检查、督促，及时发现问题，及时向公司反馈问题，及时纠偏；每月底公司企管部对各中心、工厂本月度工作完成情况进行评定复核，形成报告，对于各中心、工厂没有完成的工作任务，将在下月度公司经营分析会中讨论解决完善措施，并列入各中心、工厂下月度中心工作计划表中，由公司企管部继续跟踪监督；为保证各项工作执行到位，各中心、各工厂对重点工作以工作项目跟踪单的形式下发至执行人，并作为对执行结果的考核依据。工作项目跟踪单.xls通过以上措施，实现各中心、工厂计划、执行、监督、完善的 PDCA 管理循环过程。 七、工作任务分解1、公司各分管副总、各中心总监及各工厂厂长将作为最终确定的中心/工厂月度工作计划表中的18 / 26工作任务的第一责任人，并负责对工作任务以工作项目跟踪单的形式进行逐级分解至相关执行人，时间要求为公司月度经营会议后两个工作日内完成，同时企管部对工作计划的执行情况进行跟踪监督，并将结果或问题及时反馈给主管领导。2、公司各级相关管理人员根据本月接受上级的工作项目跟踪单并结合各自所属岗位的职责完善本月度月工作计划表 ，经与上级沟通确认最终月工作计划表 ，双方签字确认，作为月度绩效考核依据。个人工作计划表.xls3、月度工作中由于客观条件的变化或公司政策的改变，需新增的重点工作任务，各中心、各工厂采取工作任务单的形式下达到各部门或执行人；各部门相关责任人根据上级下发的工作任务单补充完善各自工作计划表。 八、绩效考核1、原则：上级对下级逐级考核。2、每月度经营分析会后两日内，由企管部负责公司部门经理/厂长以上人员要以月度工作计划为依据逐级签订月度绩效考核合同；每月 1-5 日，公司企管部发布对上月工作计划完成情况的考核通知，每一层级人员对上月19 / 26月工作计划表完成情况进行自评打分后，反馈给上一层级主管，由上一层级主管进行终评，并与下属进行沟通后，得出下属的最终考核成绩。并以部门为单位将考核结果反馈给公司企管部。3、公司副总经理的考核由公司企管部收集数据，并将考核结果反馈给副总经理的上级，由其上级最终确认其考核结果。公司部门经理/厂长以上人员的考核由企管部负责协助指导，其他人员的考核由人力资源部负责协助指导。4、考核分数设置 100 分，最高可考核至 120 分，原则上权重划分以该项工作的经济价值及重要性确定；公司企管部汇总整理月度公司各层级管理技术人员的考核结果，针对异常部分进行分析，并对其中存在的问题进行纠正。备注：考核结果与各层级员工的绩效工资挂钩，考核结果须呈正态分布； 绩效考核设置为分值考核，单项考核如 6S 管理、违规等以扣款为主。 5、考核结果月度考核结果与员工当月绩效工资挂钩。例如：一个员工的绩效考核工资为 1000 元，若其本月绩效考核分数为 90 分，其当月的绩效工资实际应发 1000 元*90/100=900 元。各层级的年度绩效考核成绩为各月度绩效考核20 / 26成绩之和除以 12，即员工年度绩效考核成绩=，此成绩作为员工此年度工资调整、职位晋升、职级晋升、人员淘汰的依据。 九、要求1、各中心总监/部门经理要组织中心/部门员工学习贯彻此工作流程，宣贯中公司企管部进行跟踪解答，务必保证公司各层级管理技术人员熟悉流程中工具及如何使用。2、此工作流程自 2016 年 8 月 1 日开始执行。公司运营中心 2016 年 7 月 1 日内部资料 第 5 页 共 9 页各中心月度重点工作计划表内部资料 第 6 页 共 9 页附件四：工作项目跟踪单内部资料 第 7 页 共 9 页附件五：月度个人工作计划表内部资料 第 8 页 共 9 页部门 姓名月份工作计划表内部资料 第 9 页 共 9 页21 / 26精神病管理工作制度随着社会经济快速发展、工作竞争激烈、生活压力增加、不同阶层利益格局变化，精神疾病越来越受到关注，也为精神卫生工作提出了更高要求。一、切实加强重性精神疾病患者管理工作的领导按照重性精神疾病管理治疗工作规范和国家基本公共卫生服务规范-重性精神疾病患者管理规范的要求，通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，掌握本镇重性精神疾病的线索，采取逐一摸排的方式，排查确认后，建立详细的重性精神疾病患者健康档案。三、做好重性精神疾病患者的访视评估工作严格按照重性精神疾病观者管理服务规范的要求，做好重性精神病患者的随访工作。精神卫生服务人员应定期与患者接触，了解患者近期情况，特别是患者的生活自理能力、疾病状况、药物治疗情况、药物副反应，并及时进行患者危险行为评估。对危险行为级别较高者，应迅速按照服务流程逐级处理，同时加强防范。四、加强重性精神疾病患者的治疗管理对已确诊为重性疾病疾病的患者，特别是有危险行为的患者，协助民政部门送往精神卫生机构住院治疗；22 / 26对处于稳定期的重性精神疾病患者，应制定院外康复计划，由卫生院定期随访。重性精神疾病排查工作制度排查人员在接受培训的基础上，必须掌握摸底调查的目的、任务、要求、疾病的识别与确定、统计报告方法等。1、发现线索 通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，掌握本社区内重性精神疾病的线索。2、确定病例 对于已掌握的线索，调查者必须登门与患者接触，用精神病诊断学的方法进行确诊登记建档。同时，加强精神卫生机构与社区精防康复机构的联系，建立转诊制度。3、建立重性精神病患者健康档案，排查摸清社区重性精神病患者底数，进行危险性评估，开展分级随访管理，并将病患者信息及时向上级卫生主管部门通报。对摸排出的重性精神病人，积极协同相关部门动员、督促送医治疗。1、对于排查出来的重型精神疾病患者每年定期随访四次，并且填写规范的随访记录。2、定期或者不定期开展精神病防治工作例会，23 / 26增强社区医务工作者的精神疾病防控知识；对于出版的卫生宣传栏要对精神卫生相关知识进行宣传。3、对新增的重性精神病人或者家属签订参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书 。6、每月到居委会了解复发、住院、迁出、死亡、走失病人情况，并对辖区内居委会精神病防治工作进行指导，共同访视重点病人。7、每年定期布置居委会精神病防治干部对易肇事肇祸病人进行排摸，并上报。为进一步完成精神病防治康复工作任务，特制定精防工作制度：一、建立领导小组，并有专人负责；二、建立各种工作制度；三、根据上级卫生主管部门下达的工作任务，部署本社区的精神病防治康复工作；四、对本社区从事精神病防治康复工作人员及精神病人家属进行培训，并给予技术指导；五、对本辖区内贫困精神病人进行救济，解决生活中实际困难；六、配合上级重性精神病收治医院落实解锁方案，对发现的关锁病人解除关锁；七、定期检查重性精神疾病防治康复工作，发24 / 26现问题，及时解决；十三、定期向上级主管部门上报重性精神病防控报表。精神病防治工作职责一、在站长的领导下，负责制定精神病患者康复防治工作计划，经批准后按规定认真组织实施。二、按要求认真填写病历，根据病情变化及用药后的疗效和副反应情