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文档简介

第 1 页 共 3 页 优质护理服务个人学习心得体会优质护理服务个人学习心得体会 范文 优质护理服务在我们科室开展以来 上到院长 主任 下至示范病区的护士们 都非常重视这项工作 开展以来全体护士牢记 以病人为中心 的服务宗旨 切实加强基础护理 提升专科护理服务水平 转变观 念和服务理念 改善护理质量 保障护理安全 为病 人提供专科护理 基础护理 人性化服务 健康教育 风险评估等 这些所做的一切 作为科室一员的我感 受很多 优质护理服务中 我最大的收获就是学会了如何 与患者和家属更好的进行沟 通交流 我们对病人的 称谓也由以前的几床或某某某 转变成爷爷 奶奶 叔叔 阿姨 病人听起来觉得亲切 有犹如在家的 感觉 在沟通和交流中 我们增进了 医患感情 减 少了矛盾 提升了护理服务质量 从沟通中了解患者 的需求 患者 的心理变化 能及时有效的根据患者 的护理问题 制定护理计划 并能很好的实 施 优质护理使医患 护患关系能够相互理解了 更 加亲密了 优质护理对护士 的要求也更高了 我们 要用扎实的理论知识为患者做健康教育 要用精湛 第 2 页 共 3 页 的技术 赢得患者的信任 优质护理使患者更信赖护 士了 护士的价值也得到了充分体现 在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护 理中 为每一位患者和家属 带来充满真诚的问候 为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理 会阴护 理 为生活半自理或完全不能自理的病人 我们协助 他们定时翻身 拍背 加强肢体功能锻炼 认真讲解 功能锻炼的重要性 取得患者配合 扫床 更换床单 被套整理 病房等 对生活能自理的患者 我 们做得 更多的是相关疾病的健康教育 从入院 住院直到出 院 每一位护士不断 地和患者及家属们温馨的交流 着 认真的倾听着 建立良好的护患关系 我觉得 应该多注重一些细节方面 的服务 在与病人的交往 中 我认为细节主要表现在 爱心多点 耐心好点 责 任心强点 对病人热心点 护理精心点 动作轻 点 考虑周到点 态度认真点 表情丰富点以及对 人尊重些 体贴些 理解些 礼貌些 真诚些 关心 些 大度 些 原则些 在开展这项活动中 我们还存在不足 首先是我 们的宣教力度不够 部分 家属还未了解开展优质护 理服务示范工程的意义 很多基础护理 在我们之前 他们就已经做好 因此新病人
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