颈肩腰腿痛住院病人管理要点_第1页
颈肩腰腿痛住院病人管理要点_第2页
颈肩腰腿痛住院病人管理要点_第3页
颈肩腰腿痛住院病人管理要点_第4页
颈肩腰腿痛住院病人管理要点_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

颈肩腰腿痛住院病人管理要点,刘洪强,住院病人是医院经济收入、锻炼队伍、打造团队、培养人才、建立技术梯队、提高医院知名度唯一途径。,住院病人的个案管理,1、病人门诊时适当提高期望值,建议正规系统规范的住院治疗。（费用、住院时间、方法、用肯定或模糊语气） ( 疗效、技术、设备、人才、规模等在国内同行的地位用肯定语气),2、住院后详细询问病史，仔细阅片，规范查体，耐心解释病情，适当降低期望值，制定一系列治疗方案，提出最佳治疗方案，用心说明所有治疗方案的优缺点和费用。,3、当期望值降至最低时手术治疗。,4、术后第一时间和病人说明病情，得到谅解、认可或惊喜。,5、术后注重情感交流，多关心生活方面，严格按照原治疗方案进行。让病人感觉我们对他的疾病诊治规范、先进、自信、成熟、熟练、简单、完美不可挑剔,严谨而负责任。,6、出院之前三天注重术后康复，复发原因、可能出现的症状。,7、出院时叮嘱复查时间、次数、注意事项、突发事件的处理，多举有教训的实例。,8、出院后定期随访，节日问候，生日祝福，直至五年以后,大部分病人永久随访!,住院病人的整体管理,、病人必须进行分类管理,、 营造最佳病房气氛， 每天制造一个宣传热点， 周周掀起一个宣传高潮。,、先沟通再工作（医院内部、医患之间）,、口径统一、声音一致,、主动管理和被动管理有机结合,、家丑不可外扬,、宣扬企业文化,、不放弃任何一个资源！,、让病人和你交真心朋友 让病人100%满意,、 不要关心
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论