【毕业学位论文】（Word原稿）企业培训管理系统的设计与实现-软件工程

摘要 I 中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 硕士专业学位论文 企业培训管理系统的设计与实现 要 随着市场竞争的日趋激烈，企业之间的竞争已经逐渐呈现出人才竞争的局面，企业只有拥有行业的优秀人才，才能够给企业创造更多的价值，才能够使得企业在竞争中处于优势，而人才并不是一朝就能够形成的，而是需要在企业的不断锻炼培训中逐渐成长，所以为了更好的 促进企业员工素质的全面提升，进而增强企业的核心竞争力，越来越多的企业开始注重人才的培训管理。 本文在实现时，首先分析了企业培训管理系统设计背景、研究现状、研究意义以及本文的主要研究内容，并在此基础上从功能性需求、非功能性需求以及系统用例等不同的角度对系统进行了详细的需求调研，为系统具体设计实现提供指导。在明确系统可靠性之后，本文从 B/S 软件体系结构、系统框架技术以及数据库系统理论等关键技术理论角度分析了系统实现的应用技术，紧接着从系统逻辑功能架构、技术架构、物理拓扑架构以及数据库设计等角度分摘要 了系统 总体设计以及不同功能模块子系统的详细设计过程，最后分析了系统的开发运行环境以及具体的功能模块实现与应用核心技术。 通过企业培训管理系统的设计与实现，不但简化了企业培训的管理流程，而且还降低了企业培训管理工作人员的工作负担，让其可以把更多的精力投入到培训业务管理之中，而非是繁杂的培训数据操作，不仅为企业节省了更多的培训资源，还为企业培训工作效率的整体提升提供了可靠的保障。 关键字： 企业培训； B/S 架构；管理系统；面向对象； I a s be to in a in to in of so in to to of to on In of of on as a to a of a B/S as of to of of of of of of of of of of in of so it of II is of a B/S 录 录 摘要 . I . 一章 绪论 . 1 目研究背景与 意义 . 1 内外研究现状 . 1 文主要研究内容 . 3 文组织结构 . 4 第二章 关键技术理论 . 5 述 . 5 软件体系结构 . 6 架构概述 . 6 、学术论文与研究成果 . 82 第一章 绪论 1 第一章 绪论 目研究背景与意义 经济全球化和信息化使整个世界正在经历着一场彻底的经济变革，同时随着互联网技术的发展，数字化和网络化又加快了信息化的发展，从而加强了各国之间的合作和竞争，使得信息和交易实现了全世界范围内的迅速配置和合理流动。而且，信息化也使得国内同行业的企业之间的竞争也日益激烈，说到底企业之间竞争，实际上就是人才的竞争。招募到好的人才，对人才的培养以及对人才的挽留，已经成为企业能否在激烈的竞争中取得优势的关键因素。人类进入 21 世纪以来，全球新知识、新技 术发展迅速，为了适应这一变革，人类唯一的选择就是加强自身的学习，由此终身学习成为了当今人们的共识。培训作为终身学习的一个重要的渠道，正越来越受到企业的重视。目前，我国的企业应该强化人才在企业中所能发挥的积极作用，以此来改变我国企业人才短缺的困境，从而使企业在国际竞争中立于不败之地。因此，企业的培训管理工作，也是非常重要的。过去，企业的培训管理方式是通过纸张作为信息的传播媒介，培训数据直接通过人工数据表格来获得，这种方式需要耗费工作人员大量的精力，管理效率也不高，经常会出现差错。培训项目的审批则是通过工作人员 ，在各个部门间审批来执行，审批进度很慢。因此，企业急需一个信息管理系统，能运用现在的互联网技术，使企业在对员工进行培训时能够实现数字化的管理，特别是在企业开展大规模的员工培训时信息化将成为企业员工培训发展的必然趋势。在当前的信息时代，互联网技术和计算机技术的进步，已经渗透到了日常生活的方方面面，成为一项重要的、不可缺少的技术。企业的管理和培训过程中应用计算机技术，能够使企业的培训管理，改变传统那种单调乏味、实时性差等状况，为企业的培训管理，探索出了一种新的方法，使企业的培训管理上升到一个新的台阶。 企业培训 管理系统的设计，也正是基于企业对培训高效管理应用需求而产生的，并且通过培训管理系统的设计与实现，可以更好的规范企业的培训流程、进而在降低企业培训管理工作负担的同时还能够提升企业培训的工作效率，一第一章 绪论 2 方面节省了企业的培训成本，另一方面由于通过系统的应用实现了培训管理数据的在线共享，所以也使得培训开展更容易、更便捷，更有利于企业安排培训课目，也可以让企业员工根据自身的时间安排适当的调整学习计划，最终使得培训学习及工作都能够达到效率最大化。 内外研究现状 在二十世纪六七十年代，由于受到计算机技术快速发展的影响 ，使得各种基于计算机技术的管理系统也得到了较快的发展，并且在这些管理系统应用时，其都是根据用户需求制订并为特定的用户群体日常工作提升效率。在进入九十年代后期，企业信息管理系统也逐渐形成了一套体系化的模式，即把企业内部的生产资料、后勤服务以及销售等资源进行整合管理，并充分利用企业现有资源及可能利用的资源进行整合处理，进而提升企业的核心竞争力，在企业内部统称为企业 理，并且经过多年的发展与应用，企业资源管理也渐于成熟。 在主要的欧美等发达国家，一般都认为，员工的培训是企业最有潜力的投资。美国财富杂志指 出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”通过企业的培训，不仅可以提高员工的综合素质和职业技能，而且可以增强员工的自我意识和对企业归属感，激发员工的积极性和创新意识，提高他们的工作效率和凝聚力，为企业的长期发展提供源源不断的动力，使企业能够持续地获得丰厚的经济效益。当前，员工培训已经成为欧美发达国家的现代企业管理的主要工作，为企业解决发展过程中的各种问题，制定发展战略，增强自身的竞争力，扩大市场份额提供了有效的支持。当新的管理体制，运行模式和系统出现时，还需要国外业务培训在培训领域具有国际前列 的技术。早在 80年代已经应用的员工培训管理信息系统，目前已成为一个很好的系统。目前只有一些国外的大型企业及在中国的跨国企业使用自己研发的员工培训管理系统，并且这些系统也是整个企业管理系统的组成成分。例如摩托罗拉的员工培训管理系统就是其人力资源管理系统的一个功能子系统，但它只是对员工的基本信息进行管理。国外企业培训管理系统构建主要可以分为两类： 统下的 构和 据库；而 统下的多采用 架和 据库构建培训管理系统。 随着国内 企业管理越来越科学化以及管理现代化观念的建立，很多企业开第一章 绪论 3 始加强员工的培训。从企业发展的角度上来看，科学的培训能给企业在未来的发展中带来丰厚的回报。企业在了解了培训的经济效益之后，也着手引入或是开发信息化的企业培训管理系统。但因为国内企业在这方面起步较晚，导致系统的开发语言和数据库比较单一。因此各大企业普遍存在着更新原有使用的企业培训管理系统，或是引入新的系统。虽然一些企业的领导已经认识到了企业员工培训管理系统的重要性，但是目前来说很少企业能够使用规范的培训管理体系，这样往往导致了企业的培训文件无法科学的管理 、培训考核不科学和其他诸多的问题。由于上述问题，企业委托高校开始把研究重点放在培训管理系统的设计和开发当中，以帮助企业制定培训管理系统。前些年多数企业的培训管理系统都是基于 C/S 模式开发的。海尔在国内企业的培训管理中走在前列。目前，海尔的企业培训管理系统是 C/S 架构的系统，使用的开发语言是 使用的数据库是 据库。在这个培训系统的应用下，海尔员工的个人素质稳步提升，这也使得海尔能够成为与世界级的大企业相媲美的重要因素。随着计算机技术的发展，近年来，越来越多的公司倾向于采用 B/S 架构来开发的培 训管理系统。因为用户在客户端操作时，不必安装任何应用程序，只需要一个浏览器来访问系统，这就大大降低了客户的要求。在开发系统用到的技术中，以基于 术占大部分，也有的系统的开发是使用 于 术的安全性能明显优于 在网络环境下系统风险较大，所以也使得基于 应用越来越广泛。在系统的设计方面，也有很多是基于新技术开发的，例如产生式规则的应用、 户操作序列的应用、分布式网络、 件即服务应用框架等。 综上所述，无论在国内还是在发达国家，目前 还是有一些性能比较完善和专业的，适用于各种企业自身使用的企业培训管理系统。研究开发出一个比较通用而且功能比较完善的企业培训管理系统是很有必要的。 文主要研究内容 企业培训管理系统的设计与实现，目的是为企业提供一个统一的培训管理平台，实现企业培训数据的共享处理，进而提升培训的管理效率及管理质量，为了实现这一目的，本文主要从以下几个方面进行研究分析： 究现状、研究意义以及研究第一章 绪论 4 可行性，进而为系统软件的实现奠定指导方向。 功能性需求以及系统 实现相关的关键技术理论，明确系统应用要求及实现技术。 术，设计培训管理程序框架、数据库表结构、系统拓扑结构以及程序逻辑结构等，为系统的安全稳定运行提供保障。 用 术实现具体的系统功能。 文组织结构 第一章：绪论。分析系统研究背景、研究意义、研究现状以及本文的主要研究内容，为系统设计实现奠定理论基础。 第二章：关键技术理论。从 B/S 软件体系结构、系统实现程序框架以及数据库系统理论等角度分析系统应用技术。 第三章：企业培训管理 系统需求分析。从功能性需求分析、非功能性需求分析以及系统用例等角度分析系统实现的可行性。 第四章：企业培训管理系统总体设计。从系统逻辑架构、技术架构、物理拓扑架构以及数据库设计等角度分析系统总体设计过程。 第五章：企业培训管理系统详细设计。从系统具体的功能模块详细设计角度分析系统设计过程。 第六章：企业培训管理系统原型实现。首先分析系统开发及运行环境，然后从功能模块实现以及系统实现核心技术等角度分析系统原型实现过程。 第七章：总结与展望。总结本文的主要工作，并对下一步工作计划进行了分析。 第二章 关键技术理论 5 第 二章 关键技术理论 本章节主要分析企业培训管理系统实现的关键技术理论，包括 B/统实现程序框架以及数据库系统理论等知识。 述 统一建模语言，其主要用于在软件设计时把客观世界的物体通过形式化的语言表达出来，进而实现对客观事物的抽象处理，为程序设计人员更好的掌握需求，设计需求提供最直观化的模型支持，它具有以下特点： 一种通过形式化模式描述客观世界的建模语言，而不是指具体的软件开发过程。 一 种通用的建模语言，它消除了不同系统设计需要采取不同设计方法、在同一系统不同设计阶段要采用不同的设计模式，进而为软件统一设计提供了良好的支撑，因此也得到了较为广泛的使用。 模不但适应于一般系统的开发建模，其还支持对并行系统以及分页式系统的建模，并且通过单一建模工具的使用，为用户提供多种系统建模支撑。 在企业培训管理系统设计时，由于使用了面向对象的 言，所以系统在设计时使用了面对对象的设计方法，而 模对面向对象设计拥有良好的支撑，所以企业培训管理系统软件设计时也使用了 行建模，如 图 2模应用场景。 第二章 关键技术理论 6 软件开发方法结 构 化 方 法原 型 法面 向 对 象 法B o o c h 方 法O M T 方 法O O S E 方 法R D D 方 法O B A 方 法U M 模适应场景 软件体系结构 架构概述 B/S（ 构即是浏览器及服务器架构模式，它是伴随着 ，并且抛弃了 C/S 客户端的复杂操作，而把所有的服务部署都放置在服务器端，客户端只需要通过支持 维网协议的浏览器即可实现对服务的访问，极大程度上减轻了客户端的工作负担，同时也为基于 B/S 架构的程序系统的升级及维护带来了更大的便利，不但降低了人力开发的成本及难易程度 ，而且也更有利于系统软件的推广及维护，包括操作用户的操作体验，同时，基于 B/S 架构实现的应用系统还可以实现用户数据及程序的分离，即实现数据的安全访问控制，有效的确保了数据的安全，所以 B/S 架构也越来越得到重视与应用，如图 2 B/S 架构结构模型图。 图 2，在基于 B/S 架构的程序软件设计时，通常包含了三个不同的层次模型，即表示层、业务逻辑层以及底层数据层，亦称为模型层，并且通过三层模型的设计，实现了程序功能的有效划 分，即表示层只负责显示用户交客户浏览器 （表示层） 业务逻辑层） 底层数据库） 第二章 关键技术理论 7 互数据，业务逻辑层负责实现程序流程控制，而底层数据库层负责用户数据与数据库之间的交互处理，进而体现了程序的高内聚低耦合的设计理念要求，为后期程序的维护及拓展提供了更高的支撑。 架构特点 在基于 B/S 架构的程序应用部署时，其最大的优势当属只需要操作用户集中式的部署一个应用服务，所有客户端都可以简单的通过客户端浏览器访问应用，而不需要安装任何特殊软件，不但维护简单便捷，而且客户操作更人性化，所以也更容易被接受及使用，具体特点分析如下： （ 1）维护及升级更便捷。在早期的 C/S 架构软件设计时，系统程序要同时部署在服务器端以及客户端，而如果应用要求发生变更时，就要求针对所有的用户程序都要进行相应的更新，才能够实现新功能的应用，如果只是单一或者少量客户群体则不会对维护造成多大影响，而如果拥有成千上万客户端，则会给系统维护人员的工作带来极大的压力，而且还不容易提升工作效率；而通过B/S 架构实现的程序系统，所有的程序资源都部署在集中式的服务器端，当应用需求发生变更时，操作用户只需要在服务器端更新一个应用服务即可实现全站访问的变更，而不需要再考虑拥有多少个客户端应用客户，因而更有利于 程序设计人员对程序系统的把握及分析，也更有利于系统长期的应用及维护。 （ 2）降低成本。在早期的计算机系统应用时，是以 家独大的模式发展，因而也造就了其特定的生产配置线，如果想要获取更好的服务就需要花费相应更多的资金用于购买，特别是针对服务器及环境的购买，需要支出的更多，如果针对一个小企业而言，平时可能开展的也就是比较小型的应用，而花费了大量的资金用于服务部署则是不划算的，所以后期就逐渐形成了操作系统，这些操作系统不但免费，而且与之相关的数据库也存在部分免费，所以更有利于企 业早期的应用及维护，同时，由于不管采取何种操作系统， B/S 架构都能够很好的兼容其 用，所以不存在应用服务不可访问的情况发生，也就给程序设计及操作人员提供了更多的选择，在达到最终目标的情况下花费更少的精力及资金。 （ 3）服务器大负荷运转。在基于 B/S 架构的系统软件设计时，其几乎所有的应用资源都存储在服务器端，包括数据库、界面资源以及业务逻辑处理等，第二章 关键技术理论 8 客户端只负责少量的工作，比如表单校验，所以也就给服务器端的维护提出了更高的要求，包括要提供兼容性的容错机制、服务器宕机时的恢复处理以及对服务器相关软硬件的维护 等，都需要花费更多的精力，只有这样才能够保障在大负荷运转模式下服务器还能够提供更高效的服务响应。 统框架技术 开源的基于 术的 架，并以 体系结构也在 础上进行了较大改进，也可以认为其是一个全新的替代产品。它不但实现了业务逻辑层与 低耦合，而且还提供了更为灵活的应用体验。 程序应用时，其工作流程为：首先由操作用户发送相关操作请求，并把操作请求发送到 务器，当 务器收到用户操作请求时，会把用户的操作请求进行过滤处理，包括 心过滤器 及用户自定义的其它过滤器，比如超时过滤、空格过滤等，然后会调用请求 象，此过程是由 理完成，并最终由其指定的 体类完成相关业务逻辑处理，最后匹配处理结果返回的字符串，完成业务调用并把数据返回给操作指定的页面展示，完成请求动作。 架是为了解决企业应用程序复杂性而 设计的分层架构模式的轻量级开源框架。它支持任何基于 应用程序，主要应用体现在两个方面，即制反转 )以及 向切面 )。 常用的功能，具体应用过程是在程序设计时把原本需要动态创建的 象或业务 象交给 器管理，由 执行程序需要某个操作对象时，不需要再次创建需要的对象，而只需要通过向 器获取即可，不但降低了对象创建时的资源开销，而且还实现了程序之间的分层应用，降低了程序之间的耦 合度，为程序拓展及维护带来了便利。 想的应用，目的是抽取程序应用中一些特定重复的操作，把其组装第二章 关键技术理论 9 成外部应用对象进行整体引用，让程序设计人员拥有更多的精力从事主要业务的设计及开发，包括日程管理、安全控制以及事务管理等，其共同特点就是与程序的业务核心逻辑是完全分离的，不影响系统主程序的任何应用，因而也能够有效的实现程序的低耦合，为程序的优化设计提供良好的支撑。 前身是 不但继承了 所有特性，而且还扩展了一些其它应用。在应用时， 除了几乎所有的 码和参数的手工设置以及 结果集 的检索，只使用简单的 注解用于配置和原始映射，将接口和 通的 象）映射成数据库中的记录，由于其封装了较多的数据访问接口，所以其能够为操作用户提供更灵活的设计体验，允许操作用户更简单的使用原生态的 句完成复杂的应用操作而不需要大量的业务逻辑代码，降低了程序开发的难度及工作量，提升了程序开发数据交互时的安全性及稳定性。 据库系统概述 数据库系统是指数据库管理软件及其自身系统组成的能够满足软件存储、维护以及使用的系统体系，在实际应用时，数据库系统包括软件、数据库以及数据库的管理人 员组成。基于信息管理的应用系统可使用的数据库管理系统有： ，由于企业培训管理项目计划管理应用系统属于中型级别的应用管理软件，而经被淘汰， 据库主要针对网站应用， 及数据库适合较大型的管理应用平台，所以本系统数据库在应用时使用了 008 数据库，其特点分析如下： （ 1）功能强大，兼容性强 供了强大的数据库系统管理功能，即使用 理数据库，不但兼容不同的 作平台，而且其是以图形化的操作界面模式实现数据的录入、更新、删除及迁移等操作，极大程度上满足了用户对数据动态管理的需求。 （ 2）优化安全机制 第二章 关键技术理论 10 在 据库系统应用时，可以通过登录授权模式实现对用户访问的控制，同时也可以对指定数据库可操作范围进行控制，包括只读、写入或者其它操作权限等，有效的控制了数据的安全可靠操作。 （ 3）易于安装使用 据库系统在应用时，其提供了非常标准的图形化模式的安装界面，允许操作用户很简单的通过选择自己需要安装的功能模块实现数据库的安装，不但减轻了用户复杂的操作选项，而且也降低了服务性能的开销，更有利于数据库系统的应用及推广。 章小结 本章节在实现时，首先分析了软件建模的形式化语言 后从 B/S 架构概述以及 B/S 架构特点等角度分析了 B/S 软件体系结构，最后分析了包括 内的系统框架技术以及数据库系统理论。 第三章 关键技术理论 10 第三章 企业培训管理 系统需求分析 在系统软件设计生命周期中，需要调研是软件开发的初始阶段，即是通过需要调研确定要开发的系统是否拥有开发价值，通过现有的技术手段能否实现用户的操作要求，所以在企业培训管理系统软件设计时，也需要对培训管理进行需求分析，进而为后续的系统软件设计及实现提供理论指导。 能性需求 在企业培训管理系统需求分析时，首先要考虑企业培训管理系统的应用特点、应用场景以及现有的技术条件能够达到什么样的水准，进而才能够在满足用户需求的条件下通过系统软件的实现提供企业培训管理的效率。通过实地考察企业培训相关的业务流 程，得出实现的企业培训管理系统软件要包括基本信息管理、培训管理、计划管理、培训评价管理、课程信息管理以及系统管理等主要功能，如图 3系统功能组织结构图。 图 3业培训管理系统功能结构图 企业培训管理系统 基础信息管理 培训管理 计划管理 培训评价管理 课程信息管理 系统管理 第三章 关键技术理论 11 基础信息管理模块主要功能是实现企业对要参加培训的人员信息以及培训讲师信息的管理，其中员工基本信息包括员工号、员工姓名、身份证号码、家庭住址、联系方式等，培训讲师基本信息包括讲师号、讲师姓名、讲师学历、教龄、讲师评价等，并且为了实现对员工信息 以及培训计划信息的动态更新，要求系统要提供添加、编辑以及删除等不同的操作功能选项。 企业培训管理系统的设计与实现，毫无疑问，培训管理是本系统实现的重点，也是系统设计优劣的一个最重要的评价标准，因此在培训管理模块设计时，要求提供培训内容管理、培训反馈管理以及培训效果管理等主要功能，并且通过培训内容管理模块实现对培训教学内容的管理，可以让培训人员实时的查看培训内容；通过培训反馈管理，可以让参加培训的人员根据自己实际培训感受提出相应的改进意见，进而为后期培训质量的提升提供帮助；培训效果管理主要是 用于记录参加培训人员实际培训效果，有无培训价值，进而为是否调整培训课程以及改进培训计划提供数据依据。 计划管理功能模块主要是协助企业培训管理人员制订年度培训计划、季度培训计划或者其它中短期的培训计划，包括培训内容、培训方法、培训目标、培训机构、参与培训企业人员对象以及其它培训相关内容等。 培训评价模块的实现，主要目的是评价培训讲师的教学效果，进而为后续更好的制订培训计划，提升培训质量提供服务。其中，为了更好的体现培训效果的不同，要提供培训前培训意愿的搜集，培训后满意度的调 查，以及参与培训人员自身对培训效果的感受等。 课程信息管理主要是实现企业培训内容的管理，其中课程信息包括课程号、课程类别、课程名、课程学时，等效课程、预修课程、开课部门等，并且由培训讲师生成培训课程表以供员工选择。 系统管理功能的设计，主要目的是增强系统操作的安全性，即通过设置系统登录校验规则，让每个操作系统的用户都必须录入其分配的用户名及密码才第三章 关键技术理论 12 可以访问系统，并且在校验通过后还会对其可操作的功能进行校验，将用户可操作的功能展示出来供用户操作，不但实现了对非法操作用户访问级 别的控制过滤，而且当系统数据出现异常时还能够通过用户日志很好的跟踪问题原因。 功能性需求 能需求 基于 B/S 架构的应用程序一直以来面临的严峻问题在于，当发现大量的用户向服务器发起 求的时候，服务器能否快速地响应这些请求，并将处理的结果及时地反馈给终端的用户而不发生任何能够造成用户体验不佳的情况出现。因此，这要求服务器能够拥有强大的硬件性能做支撑平台，也需要优化服务器上的处理流程来做更进一步的提升。另外，还需要从以下几个常见的性能指标进行分析： (1) 程序响应时间 基于 B/S 架构 的系统的响应时间通常是指从系统的用户发起请求的时刻起，到服务器接收到请求后执行并将结果反馈到用户页面的时间间隔，这是系统性能的直观表现。如果系统的响应时间太长，前端页面的用户的心理会因此而受到影响，并对系统做出负面的情况，不利于信息化系统的推广。因此，系统必须要在 30 秒到 1 分钟之间就能够对前端用户发出的请求进行响应。 (2) 平均执行时间 平均执行时间，即处理用户或者是管理员的请求所需要耗费的时间，在网络没有任何异常的情况下，应该控制在 4 秒以内完成。由于系统执行时间的快慢在很大程度体现了程序系统设计思路的优 异性，同样也会影响用户的体验感。因此，必须要控制在上述这个时间内，且相差不超过 2 秒。 (3) 可扩展性 当服务器的硬件资源变化时，例如增加更大的内存，更换处理速度更快的处理器时，部署到服务器上的应用程序的执行能力，或者说是性能能够因此而提高的能力。当然，光靠硬件的提升带来的性能提升是有限的，性能提升的另一种手段是对原有程序系统架构设计的优化，打破原有系统的性能短板。 (4) 系统吞吐量 第三章 关键技术理论 13 用程序的吞吐量，是指在单位时间内系统能够处理的请求的数量，常用的单位是请求数 /每秒。吞吐量通常都会受到服务器性能的影响，当服务器用 于处理前端页面请求的线程的数量越多时，吞吐量就会更大。在开发企业培训管理系统的时候，要尽量在上述的 4 个衡量标准之间进行综合度量，既要根据系统的实际需求，也要根据能够支出的成本来决定上述几个标准的值。 统安全性需求 (1) 系统的可靠性 部署运行应用系统服务器的电脑主机、数据库系统、服务器系统的安全工作十分重要，因此，企业培训管理系统必须要有一定的安全机制来抵御来自外界的非法入侵，以及无法抵御外界入侵时的紧急运行机制，要保护系统的数据不被破坏或者泄露。 (2)