一汽大众汽车备件培训（经销商）.ppt

培训内容： (备件基础 ) 备件业务管理 备件电子目录 计算机网络订货系统 培训班次： 一汽车集团公司 公司简介 产品简介 第一汽车拥有全资子公司 29家， 控股子公司 14家，其中包括 “ 一汽轿 车 ” 、 “ 一汽夏利 ” 、 “ 一汽四环 ” 3家股 份上市公司，以及国内汽车行业具有 产品开发和工艺材料开发能力的技术 中心。所吸附和支配资产 800多亿元， 员工 整车生产企业 ： 一汽解放汽车有限公司 ； 一汽轿车股份有限公司 ； 一汽 大众汽车有限公司 ； 一汽客车有限公司 ； 产品开发和工厂设计科研单位 ： 一汽技术中心 ； 机械工业第九设计院 ； 全资子公司： 富奥汽车零部件有限公司 ； 一汽四环股份有限公司 ； 一汽铸造有限公司 ； 一汽锻造有限公司 ； 一汽模具制造有限公司 ； 一汽工艺装备有限公司 ； 一汽进出口公司 ； 一汽实业总公司 第一汽车在长春生产的整车 产品 有： 解放中重型卡车 ； 红旗轿车 ； 捷达 ； 宝来 ； 高尔夫轿车； 奥迪 奥迪 马自达 6轿车 ； 汽 集 团 的 发 展 历 程 一汽集团的发展历程 966年达产 3万辆 1956年投产 1953年建厂 1991年达到 10万辆 1995年产销 20万辆 25年 10年 4年 001年 40万辆 2002年 58万辆 2003年 90万辆 1999年 30万辆 1年 1年 2年 4年 份 1999 2000 2001 2002 2003 市场容量 50 55 68 100 180 销售量 55 59 81 126 186 销量 表 1 1 中国轿车市场 5年销售统计 单位：万 注： 2003较 2001年销量增长 229%。 0204060801001201401601802001999年 2000年 2001年 2002年 2003年市场容量销售量 21世纪我国汽车工业获得了飞速发展 油、钢铁、汽车零部件、运输等行业的发展 带动和促进了 2003年备件销售情况 备 件 销 售 额： 元人民币 备件品种供货率： 2004年备件销售目标： 16亿元人民币 2004年备件供货率目标： 96% 一汽 公司简介 产品简介 020000400006000080000100000120000140000160000众销售公司 备件部简介 销售组（ 8） 卢伟林 订单处理 落实销售任务 处理投诉 分析经销商订货 协调特殊订货 目录组（ 7） 董占宾 技术信息收集 新项目管理 目录制作 培训组织与实施 订货组（ 10） 孙红阳 订货与协调 库存监控 采购计划制定 网络订货 索赔结算 仓储组（ 25） 衣庆国 中转库规划管理 运输管理 包装、索赔 物流成本控制 市场组（ 4） 马鸿新 备件营销 市场管理 附件精品业务 经销商备件考核 跟踪分析销售任务完成 备件部（ 57） 周文波 2004年备件部组织机构图 综合计划组（ 3） 黄晓波 库存结构分析处理 建立信息平台，负责 研究备件政策 组织相关备件会议 完善备件管理文件及流程 目录组 仓储组 销售组 市场组 综合计划组组长：董占宾 组长：孙红阳 组长：衣庆国 组长：卢伟林 组长：马洪新 组长：黄晓波组员：宣峰 组员： 郑勇 组员： 李明刚 组员： 张俏 组员：马铁 组员：罗文霞毛晶 刘嘉 王超 李凤荣 张红 尹红新赵轩 周文辉 程万里 刘玉军 王鸿博董玉梁 栗哂西 张韧华 赵颖王洪儒 徐彪 工人（ 14 人） 林晶于衍飞 刘丽丽 属地员工（ 6 人） 李雯魏雅梅 赵世勤王琛邹毅红业务描述： 技术信息收集； 业务描述： 业务描述： 业务描述： 业务描述： 业务描述：新项目管理； 订货与协调； 中转库规划管理； 订单处理； 备件营销； 库存结构分析处理；目录制作； 库存监控； 运输管理； 落实销售任务； 市场管理； 修正备件计划；培训组织与落实。 采购计划制订； 包装与索赔； 处理投诉； 附件精品业务； 研究备件政策；网络订货； 物流成本控制。 分析经销商订货； 经销商备件考核； 组织相关备件会议；索赔结算。 协调特殊订货； 跟踪分析销售任务完成； 完善备件管理文件及流程。3 人25 人 7 人2004 年备件部人员机构图订货组10 人部 长 周文波8 人 4 人备件的长远发展 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 16亿 30亿 25亿 21亿 18亿 目标： 任务： 备件销售额： 16亿 备件供货率： 96% 20亿元人民币 奔向 构建可持续发展的备件物流 2004年备件工作的目标与任务 备件中心库 长春 华北中转库 北京 华南中转库 广州 西南中转库 成都 华东中转库 1 济南 大连中转库 中南中转库 武汉 华东中转库 2 无锡 西北中转库 西安 西北中转库 乌鲁木齐 备件中转库分布 第一方：一汽 第二方：经销商 第三方：中转库 充分利用社会现有物流资源 ， 降低企业物流投资 。 采购 、 库存和销售由本部通过微机控制 因地制宜 ， 机动灵活；投资小 ， 见效快 。 第三方备件物流模式 备件物资流模型 中心库 中转库 中转库 自制件件 自制件件 辖区二次运输 辖区二次运输 辖区二次运输 紧急调运 备件信息流模型 中 心 库 中转库 经销商 经销商 经销商 中转库 经销商 经销商 经销商 一汽 让我们共同努力 预备知识 1. 经销商的概念 2. 经销商的组织机构 3. 经销商备件人员岗位描述 4. 经销商备件人员素质要求 5. 一汽大众和经销商的关系 6. 一汽大众对经销商的支持 7. 服务授权及前期准备工作 大众康采恩 分级标准 一 二 三 四 五 六大众公司 A 00 B C 国710( 微型）720( 小型）730( 次中级)740（中级）750( 中高级)760（高级）发动机排量 m) 重( k g) 680 680- 800 800- 970 970- 1150 1150- 1380 1380- 1620典型车型 C h ar ad e P ol o Je t t a S an t an a A u d i A 6 A u d i A 8培训内容 经销商备件价格管理 备件订货形式计规定 备件培训管理 一汽大众备件供货原则 备件索赔 备件质押 备件订货货款结算 备件运费结算 订单处理及备件发货流程 备件仓储管理 岗位名称文化程度外语水平计算机水平专业要求岗位培训素 质 要 求2 . 了解一定的维修和营销常识，具有一定的组织、协调能力。熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。工作经验会使用一汽大众推广使用的相关软件大专以上初级英语一 汽大 众特许经销商物资管理、汽车、机械、计算机应用、经济管理经一汽- 大众销售有限责任公司备件部培训考试合格者。1. 从事备件管理工作一年以上，并从事过三年以上的管理工作。备 件 经 理岗位名称6 . 负责制定备件位置码及仓库规章制度 ( 如防火，防盗等工作 ) 。7 . 负责备件业务专用工具的管理 ( 如计算机，文件柜等 ) 。8 . 负责督促本单位向一汽 - 大众及时结算备件款。9 . 配合好一汽 - 大众备件部有关人员的巡访工作，及一汽 - 大众备件部交办的临时工作。2 . 执行一汽 - 大众对经销商备件业务管理的各项规章制度，负责管理，传达一汽 知及资料，对本单位备件业务人员进行业务培训，业务考核及进行优质服务的教育。3 . 负责组织对我公司轿车产品 ( 备件 ) 进行市场调查及开拓，收集我公司产品及同类轿车产品的各种信息，填写本单位备件业务报表，对市场及订货进行预测。4 . 检查本单位的备件工作，审查订单，索赔单，信息反馈报表及发往一汽大众的电函经常查阅，了 解备件经营状况，抽检实际库存，同备件订货计划员共同制定本站的储备定额及最低库存量 ;5 . 负责组织备件的到货验收，上货架等工作，定期进行货位的调整及组织人员进行盘点。一 汽大 众特许经销商备 件 经 理1 . 负责本单位备件全面业务工作；并定期向本单位主管领导，服务总监及一汽 位 描 述岗位名称中专以上 健康状况初级英语 微机水平素 质 要 求文化程度 良好、精力充沛一 汽大 众经销商素质要求备 件 计 划 员外语水平 中级（会使用相关软件）专业要求 物资管理、汽车、机械、计算机应用、经济管理岗位培训工作经验从 事 备 件 管 理 工 作 一 年 以 上 ， 了 解 一 定 的 维 修 和 营 销 常 识 ， 具 有 一定的工作，协调能力。熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。经一汽- 大众销售有限责任公司备件部培训考试合格者。岗位名称 备 件订货计划员1 负责本单位向一汽- 大众的备件订货工作，并贯彻执行一汽大众关于经销商的订货要求和规定。岗 位 描 述一 汽大 众特许经销商6 负责督促本单位向一汽- 大众及时结算备件款。2 负责备件订货的跟踪并组织备件的到货验收，到货输入( 到货填写) 等工作。3 负责向一汽- 大众备件部提出备件索赔，组织有关材料，填写 及相关事宜。4 与备件经理，备件销售员协商，共同制定本单位的储备定额及最低库存量，并根据一汽- 大众备件部发出的有关备件文件，通知，信息及本单位备件的消耗情况，对备件的数据库进行维护。5 负责填写本单位备件业务报表，根据备件的出，入库，当地车辆保有量等情况，对市场及订货行预测; 并将有关信息反馈给一汽- 大众备件部1 一汽 大众销售有限责任公司备件部向已签订售后服务意向性协议 ,具备过渡维修能力及已开业的经销商，提供一汽 大众经销商的备件经理，备件订货计划员必须经过一汽 考试合格后 ,才可提供备件。 2. 经销商备件订货、备件销售原则 1. 严禁外采 ,必须全部使用一汽 (绝不允许购买假 ,冒 ,伪 ,劣备件 )和其它品牌备件。 2. 未经允许不准向一汽 认定的协作配套厂）购买备件。 3. 经销商之间可以开展备件的零售业务及备件调剂，但价格必须优惠。 4. 经销商要制定出本部门稳定、合理的价格政策，遵纪守法，严格执行当地的物价规定；凡从一汽 得利用各种名目重复加价，加价率不得超过一汽 5. 已国产化的备件，不能按进口件的价格销售。 销商备件价格管理规定 为进一步提高售后服务质量 ， 提高用户满意度 ， 实现服务促销的目的 ， 一汽 进行调查分析 ， 制定了备件限价标准 。 备件最高限价计算方法为： 最高限价 =基价 *（ 1+加价率 ） 。 其中各车型加价率不同 ， 具体规定如下： 捷达： 1000元以下 （ 含 1000元 ） 加价率为 20 ， 1000 含 5000元 ） 以下为 18 ， 5000元以上为 15 。 宝来 、 高尔夫：加价率为 20%。 奥迪 奥迪 价率为 20%。 说明：就低不就高 经销商 (服务 ) 填写申请表 申请表提交 现场代表 通知经销商 开展服务授权 报售后服 务部审批 服务授权申请及审批程序流程 备件部核实订货额度 现场代表现场验收 通过 服务授权的申请与审批 通过 开业申请及审批程序流程 开业的申请与审批 经销商 (服务 ) 填写开业申请表 申请表提交 现场代表 通知经销商 开展开业服务 报售后服 务部审批 备件部核实订货额度 现场代表现场验收 通过 通过 经销商 (服务 )入网 订购 订购备件及 专用工具 建立组织机构 参加各项培训 发放管理 及技术资料 订购内部管理软件 订购灯箱、 标识、服装等 服务授权申请 现场验收及审批 开 业 通过 经销商服务项目工作流程简图 类别 品牌 一类地区 （保有量1000台） 二类地区 （ 500保有量1000台） 三类地区 （保有量 500台） 奥迪 品牌 经销商 100 100 100 服务站 40 40 40 大众 品牌 经销商 80 60 40 服务站 经销商服务授权申请标准 （备件要求） 单位：万元 说明： 1. 以上所有金额不含税； 2. 金额为申请服务授权时的库存金额； 3. 大众品牌是指捷达和宝来的合计库存金额 经销商备件订货形式及订货规定 订货形式： 经销商备件订货的形式一般有两种 ， 正常订货和紧急订货 。 正常订货 :能满足经销商的正常维修 ,保养 ,零售的基本库存储备 。 订货的品种 ,数量不限 。 一般发货形式为 :铁路集装箱 ,自提 ， 送货 。 紧急订货 :为满足用户的紧急需求 ， 而采取的订货形式 。 原则上 ,紧急订货的备件只用于特定的事故车上 。 一般发货形式为 :铁路快件 、 空运 、 特快专递 、 自提 、 送货 。 订货规定： 1) 经销商每月可以正常订货 4次 ， 另可做 1次紧急订货 。 （ 品种应不超 过 30种 。 ） 2) 奥迪 、 大众品牌本年度获奖的经销商 ， 每月增加 2次订货 ， 即：每月正常订货次数为 6次 ， 紧急订货为 1次 ， 本年度有效 。 1) 经经销商只能订自己品牌的备件 ， 不能订其他品牌的备件 ， 它是由计算机根据服务站代码自动控制的 。 对于各车型的通用备件的订货不受品牌的限制 。 通用备件可通过 R/3系统查询 。 2) 油漆 、 机油等化学品；玻璃 、 灯具等易碎品；车身 、 发动机 、 变速箱三大总成；经销商应采用铁路集装箱或自提的方式建立库存储备 ， 也可委托备件中转库送货上门 。 一汽 款到帐是指经销商所汇款项到达一汽 并由财务人员输入 R/3系统中 。 订货规定： R/3系统中 ， 国产件号与进口件号均有替代关系 ， 一般经销商订什么 ， 备件部提供什么 。 若经销商所订国产化备件库存为 “ 0”， 备件科部计划员将通知经销商备件人员能否接受与之替代的进口备件 ， 若能接受则给予发送 ， 否则将取消该品种 。 按一汽 即所订品种的数量应为包装数量的整数倍 。 一汽 不再收取经销商的纸订单 。 接收经销商的订单一汽- 大众计划员进行 处理（替换、开锁、留言）处理结果为：生成订单号根据经销商所在的中转库和库存建立发货计划处理结果为：生成发货清单号（装箱单）中转库按此清单进行备货、验收出库处理结果：形成出库文本一汽- 大众财务人员开发票，并打印增值税发票明细（月汇总明细）处理结果：每月2 1 日打印并邮寄给经销商备件部销售计划员发送发货清单号给中转库清单样表 1. 销售发货清单 （ 即装箱单 ） 此单也可提前从 R/3系统下载 销 售 发 货 清 单 * 单号 : 80092182 订单号 : 72791 创建人 : 建单时间 : 件单号： 借件单日期： 户号 : 7582149 客户名称 : 大连捷仕达汽车销售服务有限公司 发货方式 : 特快专递 发运点 : 0001 一汽大众备件中心库发货点 仓库号 : 003 发运品种 : 20 客户地址 : 大连市 01 总重量 : 净重 单位 金额 : 14, 此金额仅供参考 (含税 )! 号 零件号 零件名称 数量 单位 架区 库位 包装数 单位 销售价格 单位 项号 N 908 132 01 六角头组合螺塞 5 101 5 0007 2 39 434 窗玻璃导轨 5 101 5 0003 3 53 510 A 后翼子板饰条 2 101 1 0020 4 53 509 A 后翼子板饰条 2 101 1 0019 表 : 提货人 : 提货日期 : 验货人 : 验货日期 : 日期 : 页号 : 1 总页数 : 5 注 : 第一联 黑 )； 第二联 清单样表 2. 欠货清单 此单需从 R/3系统下载 根据此单经销商可要求所欠货品种从其他中转库发送 ， 不必单独制作订单 。 订单 72791 没有发货的零件 客户号 7582149 客户名称 大连捷仕达汽车销售服务有限公司 订单序号 物料组 零件号 名称 数量 当前库 库存量 = 000026 54 745 A 定位销 10 = 订货品种 : 21 欠货品种 : 1 欠货率 : % 发货点 : 长春中心库 日期 : 单样表 3. 发票明细 此单也可提前从 R/3系统下载 注意： 经销商的帐号和开户行变更时（见附表 应提前通知一汽 431一汽大众财务部会计科 (431 d) 备件结算办法 结算原则： 款到帐再发货的原则 经销商向一汽 大众计 算机系统规定的价格进行的 。 汇款可采用信汇 ， 电汇 ， 汇票等方式进行 。 一汽 也不接受任何第三方的垫付款 。同时为了简化结算手续 ， 缩短汇款时间 ， 如果经销商没有特殊要求 ， 其售后索赔款及首保款将直接转作备件款 。 销商收到一汽 如果出现品 种 ， 数量或损坏等情况 ， 不能拒付 ， 应按发运金额全额承付 ， 其差 额可通过备件索赔的方式解决 。 一汽 公司名称 : 一汽 地 址 : 中国 吉林省 长春市 东风大街 电 话 : 0431 5990285 传 真 : 0431 5990220 邮 编 : 130011 税 号 : 220106605120697 序号 开户行 帐号 （ 人民币 ） 1 建行一汽支行 2206078390000261031594 2 工商银行一汽支行 4200222409000011460 3 中行汽车厂支行 202100302008091001 4 交行一汽支行 000680012014000682 5 农行汽车城支行 99 光大银行太阳城支行 802 00305 0111 50 备件的发运 为保证备件发运及时 、 准确 、 完好 。 一汽 中转 ） 库具备并提供如下发运方式： 特快专递 、 铁路集装箱 、 航空运输 、 自提 、 铁路快件 、 公路运输 备件发货方式的确定 常订货的发运仅限于铁路集装箱 、 自提 、 公路运输三种形式； 般每月仅限 1次 。 一般发货形式为 :铁路快件 ,空运 ,特快专递 ,自提 ， 送货 。 备件发运规定 自提规定 经销商自提备件时 ， 必须派员或指定人员持 “ 提货卡 ” 提货 ， 并按照清单当场进行验收 ， 所提备件实行当场开箱 、 当场验收的原则 ， 对玻璃 、 灯具等易碎 、易破损的备件及贵重物品要全面仔细检查 ， 备件中心 （ 中转 ） 库验货中对发现的损毁件 、 盈亏件等问题现场解决及时处理 ， 过后发现差异和损坏不补 。 发运规定 1) 集装箱发运范围：玻璃 、 灯具等易碎物品；油品 、 电瓶等易燃易爆和易腐蚀的物品；发动机 、 传动器 、 车身总成；侧围 、 消音器等超长或超大物品 。 2) 油漆等易燃和易腐蚀品必须采取特殊包装并仅限于采用铁路集装箱 、 公路运输和自提方式； 3) 空运发运方式：体积超大超重 、 易燃易碎的物品不能发运 。 4) 特快专递的重量 、 尺寸和铁路快件的重量不得超过相关部门所规定的最高上限 ， 重量较重 、 体积较大的备件不能发专递和铁路快件；体积超大的零件不能采用空运方式 ， 如侧围 、 发动机盖板 、 车身顶棚 、 后桥等； 5) 经销商提出的发运形式如不符合规定要求 ， 或有特殊情况时 ， 一汽 有权改变发运形式 。 发运审核标准 1. 专递发运范围：每件的重量不得超过 50公斤 ， 长 00 2. 快件发运范围：重量不得超过 50公斤 ， 长度不得超过 宽度不得超过 备件运费结算 经销商向一汽 其运费结算按下列规定执行 。 1. 服务站的订货次数及运费由 R/3系统自动累计计算，经销商承担的运费会在 “ 销售发货清单 ” 中注明（在销售发货清单右上角）。 2. 以中转库为中心 ， 500公里范围内 （ 以公路或铁路里程为准 ） 的经销商 ， 货物的运费自理 ， 运输方式由经销商决定 。 500公里外的经销商正常订货的运费由一汽 大众承担 ， 另外的一次紧急订货的运费由经销商承担 。 在每月的正常订货中 ， 一汽大众只承担铁路运输方式发运的运费 。 经销商若选择其他方式运输 ， 如：特快专递或航空运输等运输方式 ， 所发生的运费由经销商自行承担 。 3. 一汽 欠货品种可跨库区发货 ） ， 发货的运费 （ 正常订货范围内 ） 由一汽 大众承担 。 备件发运单据清样领货凭证 铁路集装箱由发运部门邮寄给经销商 备件发运单据清样领货凭证 铁路快件由发运部门邮寄给经销商 备件发运单据清样领货凭证 空运 由发运部门邮寄给经销商 备件索赔 索赔的原则 装车前备件按备件索赔处理 ， 装车后备件按服务索赔处理 。 1. 备件索赔范围 1) 经销商委托一汽 到货后包装没有破损情况下的盈 、 亏、 错 、 损 。 2) 经销商委托一汽 到货后包装破损情况下的盈 、 错 ， 如属一汽 3) 自提用户及送货上门用户实行当场开箱 、 当场验收原则 ， 在验收中发现的盈 、 亏 、 错 、 损 ， 现场解决现场处理 。 4) 自提用户验收回站后的质量不合格及错发备件 。 5) 经销商修车使用备件时发现的质量不合格及错发备件 。 2. 备件非索赔范围： 1) 非一汽 2) 经销商来人或指定人员自提发生的盈 、 亏 、 错 、 损 。 3) 超出索赔期限的备件 。 4) 灯具 、 玻璃等易碎件及贵重物品的发运方式采用铁路快件 、 特快专递和空运发生的损坏件 。 5) 因经销商管理不善和操作不当造成的损坏件 。 6) 可以修复和调整的备件 。 备件索赔处理办法 索赔业务员接到经销商申请电话后 ， 做好电话记录 ， 留下联系电话 ， 针对不同情况进行处理 。 a) 对经销商发现盘盈的备件 ， 应对经销商表示感谢 ， 并与经销商 协商处理 ， 如多出的备件经销商可留用 ， 则采取补单；如不能用 ，则请其帮助退回发货处 。 b) 对经销商发现缺少的备件 ， 应先予记录 ， 待日后查清帐实后再予处理 。 c) 对经销商发现错 、 损的备件 ， 经销商应拍出现场照片并附简要的情况说明 、 有此备件的发货清单页及备件索赔单 ， 同时将错 、 损件寄回备件中转库 。 备件索赔规定 1) 严禁经销商将不属于索赔范围的备件报赔 ,如有此事发生 ,一汽 节给予相应的处罚 。 2) 经销商向一汽 亏 、 错 、 损索赔 ， 有严格的时间限制 ， 经销商要在收到备件十五天之内将 索赔申请单 和有关的材料以特快专递 ， 传真或 挂号信的形式向一汽 时间以寄出邮戳为准 )。 3) 经销商向一汽 应对所发现的问题 ， 立即进行初步鉴定 ， 并自发现起一周内将索赔申请单和有关的材料以特快专递 ， 传真或挂号信的形式向一汽 时间以寄出邮戳为准 )。 4) 备件因损坏或质量不合格 ， 经销商提出索赔时 ， 如果不需要更换总成 ， 只更换个别零件就可以达到技术要求 ， 一汽 果某些备件通过维修 ， 不需要更换就能达到技术要求 ,一汽 赔 。 5) 索赔件包赔后 ， 原件归一汽 经销商应等待一汽 按要求将索赔件返回一汽 索赔件的销毁应在一汽 6) 一汽 其它费用概不承担 。 备件索赔申请单 的填写 1) 备件索赔申请单 由经销商备件计划员填写，要完整，清晰，真实，否则一汽 众备件部，概 不受理，后果经销商自负。 2) 备件索赔申请单 应附有简要的说明和必要的照片 , 经销商领导签字并加盖公章 , 经一汽 备件部部长签字后 ,方可生效 ,予以索赔。 3) 备件索赔申请单 中的申请单编号书写格式 : a) X 01 S P: 索赔二字的拼音字头 b) X X: 年份 c) 0 1: 批次 备件索赔的处理方式 1) 多发补款 :一汽 并且经销商同意接收多出 的数量 ,而把多出的件款补汇给一汽 2) 欠货补发 :对于经销商第一次订货一汽 并且经销商要求实行欠货补发 的订货 ,一汽 并单独打出订单； 3) 多发退货 :一汽 并且经销商不同意接收多 出的数量 ,而把多出的件退还给一汽 4) 欠货退款 :对于经销商的订货 ,一汽 并且件款已汇出的 ,一汽 大众帐户下 ， 对下一次订货将以冲帐的形 式进行； 5) 错发退回 :非经销商所订的备件 ,由于一汽 错到的件 , 经销商不同意接收 ,可以将件退回； 6) 不合格件退回 :由于备件本身的生产质量不合格 ,在修车使用时 ,发现的不合格件；可 以把件退回一汽 定额周转备件质押管理办法 目的： 定额周转备件质押政策是一汽 大众汽车有限公司 (以下简称一汽 大众 )为缓解经销商资金压力， 鼓励经销商建立合理的备件储备 ， 严格执行备件销售 “ 款到帐发货 ” 原则而给予经销商两个月的备件资金周转支持 。 术语 是一汽 大众为开拓市场 ，促进销售 ， 提高一汽 大众产品的售后服务质量 ， 而向经销商提供的用于经营周转两个月的原装备件