客户自送操作流程 PPT课件

客户自送操作流程 1 整理 wgf日期 2013 6 5 咨询填卡 卸货称重 录单交款 贴标签 开单业务员接待客户 与客户明确托运规范 定价 答复客户咨询等 客户填写发货卡 并签字确认 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 6 13 业务员验货 拒绝承运不合格货物 搬运工卸货 同时清点货物 检查包装 搬运工称重量方 填写托运申请单并签字 客户审阅托运申请单 无异议 交由业务员开单 业务员根据托运单申请单 进行录单 并打印运单和标签 客户审阅运单 签字确认 现付的运单 收银员收取运费 客户将标签送交给搬运工 11 搬运工与客户共同确认货物 并粘贴标签 12 搬运工将货物入库 按标准码放 13 客户自送流程 客户到达门店 进场发货 2 客户自送流程 3 客户运货入场 4 托运咨询 5 一 客户填写部分 申请单两个填写部分 二 盛丰填写部分 托运申请单填写 6 验货 7 注 由于零散客户货物类型繁杂 必须要求每一票货都要验货 必要时进行开箱验货 卸货清点 卸货前 搬运工做好安全措施 搬运人员主动卸货 不得要求客户卸货 卸货过程基本要求 货物轻拿轻放 不得野蛮卸货 扔货 抛货 严禁提打包带 重货必须两人及两人以上协同作业 点清货物件数 查实货物包装情况 进一步验货 货物摆放整齐 合理 不倒置 堆码原则 大不压小 重不压轻 木不压纸 同一票货物摆放一起 不串货 不同货物要有明显区分标志 8 称重量方 1 要求称重量方是客户在场2 搬运工负责将货放在电子秤上秤重3 单件小货可凭经验确定体积 对于大票及较大货用尺子量体积4 称重量方之后 要在托运申请单上写上货物件数 重量和体积 尺寸 并签字 并给客户审阅 并由其带给业务员开单 基本要求 9 业务员录单 1 开单业务员根据客户填写的托运申请单填写信息 在LMS开单系统中依次录入信息2 计算出的费用告知客户 确定付清还是到付 并与客户确定信息 10 内容 业务员打印托单和标签 要求 1 系统开单完成录入后 打印托运单和标签 2 托运单交给发货人核对信息 无误后要求签字确认3 若是到付的 留下首联将发货底联和标签交给发货人 若是现付的 则留下首联 将其他几联及标签递给收银员 待收银确定之后 将底联和标签交给客户4 标签原则上要求打印 且标签信息准确完整 11 财务受理 1 客户交钱给收银员 收银员核对金额 可用POS机刷卡 如客户需要 货物业增值税发票 客户需要提供税号和单位名称 打印发票 如客户需要 福建省国家税务局通用机打发票 打印发票 2 收银员在运单上加盖 现金收讫 章 3 收银员留下结算联和收货人留存联 将发票 标签和 运单 发货人留存联交客4 收银员在 LMS系统 中做现付移交 5 收银将现金移交财务 6 若有返款的 则需填写货物联运协议 收银系统 12 基本要求 返款单填写规范 1 托运日期 填写托运日期及时间 2 委托人信息 发货客户名称及签字 3 受托人信息 盛丰分公司名称及经办人签名 4 运单基本信息 填写发货运单号 目的地 货物名称 件数 体积 重量 以及托运单上名义运费金额 5 实际运费 填写我公司实际收取发货客户的运费金额 6 返款金额 我公司在收到货款 且货物签收返还回单后 实际返还给发货客户的金额 返款金额 运单上名义运费 实际运费 13 财务必备工具 14 15 标签传递 内容 客户拿到标签后 核对标签信息 并将标签交搬运工 并一同确定货物 16 标签粘贴 内容 搬运工拿到标签后 与客户确认货物 并依标签粘贴规范贴标签 贴标签注意事项 位置 将标签粘贴在货物外包装正面朝上的左上角 标签方向 与货物向上方向一致 标签不得倒置 原则 标签不得少贴 多贴 漏贴 杜绝少货 丢货 串货 数量 要求20件以内货物必须全贴 20件以上 规格一样可适当少贴 但要保证入库 每托板至少有4张标签 详见标签粘贴规范 1 粘贴