adidas专卖店员工管理制度(完整

1、亠中国服装人在线/中国服装人传媒中国服装从业者门户网adidas前言第一章组织架构图（一）专卖店组织架构图（二）联销点组织架构图第二章公司制度第一节工作职责第二节仪容仪表第三节员工制服第三章劳动条例第一节新进员工须知仁:二:-3-3488991010 11第二节劳动合同7广厂第三节 试用期规定第四节转正旷工处理加班规定第五节调职 第六节第四章第五节假期规定11111111 1212 131313141414 15第五章薪酬福利15 16第六章奖惩规定第一节奖励16第二节奖励依据条例1617第三节惩罚17第四节惩罚依据条例1718第七章培训制度19*adidas中国服装人

2、在线/中国服装人传媒蜜中国服装从业者门户网（一）专卖店组织架构第一章组织架构图定义：本管理制度中所指一线人员即百盈运动休闲用品公司各事业部之一线营运人员，其中 包括区域客导（sv）、店（柜）长、 理制度适用于以上人员。-3-（二）联销点组织架构亠adidas中国服装人在线/中国服装人传媒 沁亦迪.中国服装从业者门户网二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动主动出样并及换成公司销售目标;保持卖场淸洁，维持土为顾客提供优良服务4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观;5.参A整理仓验货;保持仓库整齐整洁;顾客资料及提供断码商品信息;!供顾客咨询服务及对商品需求Z咨询;第二章公司制度第

3、一节工作职责营业员工作积责 一、职称：营业员三、各种关系:直屈主管：店长平行关系：收银员仓管员 四、职责:. 参加店内盘点工作:10. 根据公司要求进行卖场促销的布置；11. 切实完成店长交办的事项；12. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神而貌;13. 遵守营业员守则。-5-亠中国服装人在线/中国服装人传媒WWW.Z中国服装从业者门户网QdidOS-7-收银员匸作双贵一、职称：收银员二.基本职务功能：负责专卖店的现金管理及记帐工作三、各种关系:直屈主管：店长平行关系：营业员仓管员四.职责:1.收款唱票，准确找零,2.按专卖店的闭店时间,3.保证营业找零的冬钱,按

4、时结算当口将销售凭单输入电脑款凭证，开据发票;款，打印与制作当口销售口报表;及时从银行换4.营业款及时存放保险柜（千元/次），次H上午10:30将上一天销售额存入银行;5.6.发票及销售凭单（小 现金盘点、实物盘点7.保持收银台 前关闭电脑;腋7到帐帐相符、帐实相符；S机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店8.9.成帐务、现金的交接工作;公司要求播放音乐;13制1415J牌，记隶出样H期，按期更换样品或予以提醒;品时及时将数据输入电脑，并负责单据追踪;贵保管保险箱钥匙和密码;及时提供补货信息:保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神而貌:切实完成店长交办的其它事项。亠中国服装人在线/中国

5、服装人传媒中国服装从业者门户网adidas仓管员工作职责一、职称：仓管员二.基本职务功能：从事店内商品的保管工作三、各种关系:直屈主管：店长平行关系：营业员收银员四.职责:1.保证仓库货品的安全;2.负责仓库5S管理;3.参与店进.退货的工作;4.做好一线销售货品的供应;-9-亠中国服装人在线/中国服装人传媒国服装从业者门户网QdidOSadidas店长工作职责 一、职称：店长 二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店（零售点）的H常销售活动。三、各种关系:直屈主管：sv直接下屈：店员（营业员.收银员、仓管员）四、职责:业务管理:1.

6、以达成营业冃标为最高责任，根据公辭彷 售计划明细表并追踪考核；2.每口库存报表制作，检核店内畅销产,制定落实到人、到日的月销是否充足，并及时与区域督导协调沟通;3.每日检査与核对收银员FI报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部;4.5.监督检查商园隔列、 监督检査价 物价局耍求执行.安排店员进退货品,退货品的准确性;告宣传品.道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正;吉否正确，同时检査价格朋填写方式是否按照公司要求及当地&监7.内各类单据的追踪管理;工程道具的维护与及时报修;口语.音乐播放是否按照公司要求执行;成公司耍求的各类报表;11. 做好每日销售记录，填写业务周（月）报表，向直屈主管汇

7、报工作要点，产品卖向，促 销活动效果，提出工作建议；12. 留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；13监咎做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平：14. 店长负责安排落实每月店内盘点工作；15. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；16. 安排落实盘点工作；17. 对店内销售情况进行分析,检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货, 并做好每口补货工作的追踪；18.19.对进（退）店的货物，安排店员认真地清点验收（退几若发现差错必须及时与SV联系;20.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时妥善（按公司要求

8、）处理售后服务。行政管理:1.主持早训.晚训，同时做好内容记录;2.公司通知的公布及文件的保管与保密工作;3.每月人员排班及考勤记录与监係4.监督管理卜屈的仪表仪容及服饰整5.每月合理申请领取与控制口常用品及负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取 促销用品，组织店员及时布置；主笛，维护店铺正常经营;必须根据营坐员 员工进行基本培训7.作则，对店员服务态度.专业销售技巧进行指导，对新进&合理9.第二节仪容守则1:头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色。女营业员留长发 者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。6. 监督与管理开店前

9、及关冬卑甲各项准备工作; 妥善处理突发事件2. 而部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑，禁止紫、黑、蓝三种前卫色，男性不可留胡须。3. 指甲：指甲长度不得超过2mm,修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。4. 首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。5. 服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近 的服装。6. 鞋子：营业员上班时，一律穿着公司的工作鞋或具有公司品牌的鞋子。7. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱

10、满，面带微笑，仪态自然大方。中国服装人在线/中国服装人传媒wwzgfzrcn中国服装从业者门户网禁止抱胸.插兜、叉艘，不得靠货架、墙壁。第三节员工制服员T：上班必须穿公司统一制服，制服服装配备:K制服提供:工作服装分为上装和下装，其中上装部分将由公 合公司要求的深蓝色素色直筒牛仔裤。卜装一年四李 外套壹件）。工作鞋2双。/2、穿着规范的制服，并保持制服的整洁。2. 1各季配穿规定如卜:春季:长袖+牛仔长裤+共3件。夏季:共3件。秋季:长袖+夕裤+工作鞋，共4件。冬季:2. 2附注尸李应至少隔犬洗换一次。季应隔天洗换。，共3件。短袖+牛仔长裤电长袖+牛伤长裤+匸adidas览k下装部分由员工自备

11、符、上装5件（短袖两件、长袖两件、卜套：每星期最少清洗一次。： | 长裤：每星期最少清洗两次。3、4城市内的零售点换装必须统一，按各区域当地气候来定。4、具体配发方法：4. 1服装：新进员工入职，公司发放指定工服壹件，实习期满发放第贰件应季工服（春夏：短袖; 秋冬：长袖）。以后每半年发放应季工服贰件。秋冬季发放外套壹件。4. 2工作鞋：新进员工入职，公司发放指定工作鞋壹双，满半年发放第贰双应季工作鞋。以后半年 发放应季工作鞋壹双。新进员F实习期内离职或实习期满未转正者需以零售价购买其工作鞋；新进员工实习 期满并转正者以零售价六折购买。5、费用承担方式：-14-中国服装人在线/中国服装人传媒ww

12、中国服装从业者门户网装及工鞋部分由个人以6. 1 一线人员在店工作时必须穿着公司所发乌6.2为减少工作服及工作鞋的磨损，降低折旧，同时维护店铺人员形彖，员工在休息口不 可穿著公司制订发放6.3店员对发放的工作服和. .一的店员制服或士條鞋与同期发放的其他人员的工作服工作鞋相比，由明显的损耗、折 旧（如明显的褪 亡形、污渍、油渍等），则该店员的工作服或工作鞋必须更新，所 更新：m、住鞋顷零售价由自己承担费用。工鞋本身存在质量问题，则需在一周内提交客服部鉴定，如确属产品 营运部向采购部申请进行调换。6.4如发匚作服和工作鞋。工作鞋。护和维护，注意其清洁度，如SV发现同一零售点内

13、5.1员工入职后发放的工服，其中每年第二次发放的短袖、长袖、鞋各壹件由公司承担， 其余均由员工以该款零售价六折购买；员工离职时不必交回工鞋、工服。5.2新进店员入店前需缴付五百元服装费，该预交五百元服装费在该员匸离职时可充抵当 年应交服装费用，多退少补，此项规定执行的前提是离职时手续鬼备。5.3实习期内由公司指定发放的工鞋、工服，员匸离职时由个人/骄宴，不必交回工服、工鞋。5.4工作未满一年，员工离职时就公司该年发放的由公司 零售价七折购买，不必交回工服、工鞋。山公司承担的工装及工鞋部分山5.5工作满一年以上者，员工离职时，就公司该 个人以零售价六折购买，不必交回工服，工鞋。6、使用规定第三章

14、劳动条例第一节新进员工入职须知员工入职须提交以F资料：A. 填写员工信息表格；B. 近照1寸3张；C. 身份证复印件或户籍证明复印件（外地户口 2份）;I）.学历证明复卬件；E.技能证书复印件；-16-亠中国服装人在线/中国服装人传媒中国服装从业者门户网adidasF.健康证明书原件;G.劳动手册及劳动关系证明复印件（失业证.卜岗证、协保书）等。第二节劳动合同.员工转正后以书而形式确定劳动关系和双方的权利义务。 劳动合同内容：劳动合同签订、劳动合同期限：新员工：入公司日期?法规。根据根拯国家相关法律法规。 续签、变更、终止的条件: 老员工：当年6月1日?或

15、妳5月31日。八试用期规定-19-3.4.匸资为转正后薪资的80%,试用期内无奖金提成。1. 店员试用期一个县。2.试用期内员工工表现裁到公司要求或员工不满意公司的工作，可以提前一 周通知物蠻合砂试用期陳赫ii洌l个月，町视双方的情况缩短或延长，但最短不少于一个月，第四节转正1. 试用期满，依综合考评、经权责主管批准后予以转正C2. 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。3. 转正后签订劳动合同，享有正式员工的各项福利待遇c第五节调职1. 公司根据业务拓展和管理需要，依员工工作能力，可以调整员工的工作岗位。员工必须服亠中国服装人在线/中国服装人传媒中国服装从业者门户网

16、adidas从公司的调动安排。2. 职务调动后按新职务领取薪资和奖金。3. 职务调动的当月工资和奖金在任职时间较长的店领取,第六节离职人事签字确认， 区经理签字同意营运主管签字确认无赔偿责任店长、SV作交接清楚人事办理退丁续填写工作移交消 单，盘点，工作交 接2. 辞退：公司因下列情况可以在合同期内辞退员工：1）试用期内不能胜任本职工作2）因经营亏损或其它不可抗拒之因素导致店（柜）解散3）合同期满公司不再与员工续约3. 开除：公司在下列情况下可以在合同期内开除员工：在合同期内严重违反公司规章制度的员工（参照第六章纪律处分）应被开除处 分。4. 停薪留职:1）由于专卖店人员，在工作中经常需爬上蹲

17、下取物品等活动，不适应怀孕人员工作，因 此怀孕人员可以申请办理停薪留职。中国服装人在线/中国服装人传媒中国服装从业者门户网亠1adidas案。2)3)4)在停薪留职期间，员工未经公司批准擅自就他职，或超出约定复职FI三天者，视同自 动离职。办理停薪留职需提供医院怀孕证明，经权责主管批准可与公司签订停薪留职协议书。 公司停薪留职期间的人员，暂停一切福利。、，/第四章考勤管理各经销部视当地季节.当地商圈Z具第一节需报备总公司人力资源部备1.2.根据各地区特点,由经超阴型定开门、关门时间。必排休息一天。实行做一休一”或“早晚班制”.第二节迟到早退处理因零售行业的

18、特殊性各专卖店（柜），由店长）负贵考勤，店员上班时间遵照排班表的规定。下班离店时应甜打开包袋互相检查，以免不必要的误会。签到时间以实不可湘离店时间为准，由店长监督签到时间。疋代理他人签到，若初次发现者，委托当事人按旷工处理，委托人与受托者 ,再次发现开除处理。-21-迟到、早退类别扣款处分15钟分以内（一次）10元30分钟以内（一次）30元每月累计三次（含三次）以上100元警告一次一小时以内（一次）扣全勤奖100元+半天事假警告一次一小时以内（第二次）扣全勤奖100元+半天事假记小过一次一小时以上扣全勤奖100元+旷工一天中国服装人在线/中国服装人传媒兰整壘竺中国服装从业者门户网adidas亠

19、中国服装人在线/中国服装人传媒wvv.zE中国服装从业者门户网adidas第三节旷工处理.5.6.迟到、早退一小时以也必须在上班一小时之内电话或书面报备店长核准,否则以按旷工1 天处理。病假结束后第二天未能及时上交病假证明者，按旷工处理。未办理任何请假手续，擅自离岗者，按旷工处理。旷工按正常工资的3倍扣薪。累计旷工二天以上者，按辞退处理。未按规定签到者，矿工1天处理.第四节 /加班规定-23-1.一线人员因工作需要加班，至少提前一天提出书而加班申请，经SV批准，方视作加班。2. 加班费计算：按国家相，加班费在奖金当中体现。3. 加班时间按排班表规定，： 超68小时为加班

20、时间。第五节假期规定）据国家相关规定，给予有薪婚期。.,/恒工请婚假需提前15天填写申请表，附结婚证明，经人力资源部确认，区经理批准 方可休假。二. 丧假1. 配偶、父母、子女丧亡，凭死亡证明，给予三天有薪慰问假：2. 公婆、岳父母、祖父母、兄妹，凭死亡证明，给予一天有薪慰问假;三. 病假1. 必须及时提供区级医院证明与病历卡（人事核准后病历卡归还），填写请假单，报权责 主管核准。2. 病悄紧急未填写请假单者，须电话报备店长核准，后补办手续。未电话报备者以旷工 论处。3. 一个月内前后病假两天，中间夹有公休日，其公休日以病假论。四. 事假1. 事假须填写请假单，请相关主管按权责职转核签字后方能

21、生效。2. 每月不得超过3天，全年不得超过14天，逾假者以旷工论。五.国定假元旦，1月1日；春节，初一、初二、初三；劳动节，5月1 FL 2日.3日;.国庆节，10月1日、2日.3日。因我公司是商业单位，为了确保市场商品正 不能按排常规休息，加班补贴将按公司规定发放。公司一线人员在国定假日期间六.请假薪资发放规定婚假：H薪二全额薪资（不含奖金）-全勤奖/发生当月计薪H*70%丧假：日薪二全额薪病假：F1薪二全额薪.事假：日薪全扌 凡事假超过 扣险Y奖金）-全勤奖/发生当月计薪口 *70%丧.病假累计超过3天，或有旷工现象发生者，全勤奖全额5.6.第五章薪酬福利i假事

22、假、婚假、丧假累计超过3天，奖金减半；超过10F1,奖金全扣。1店铺人员级别划分:职级务初级中级高级营业员初级营业员中级营业员高级营业员收银员初级收银员中级收银员高级收银员仓管员初级仓管员中级仓管员高级仓管员见习副店长副店长初级副店长中级副店长高级副店长见习店长店长初级店长中级店长高级店长见习区域售导区域督导初级区域督导中级区域督导高级区域督导中国服装人在线/中国服装人传媒 沁込虫中国服装从业者门户网cididas2、工资结构一线人员的薪资由基本薪资、各类补贴和奖金（含加班费）组成。3、试用期为一个月，工资按地区之初级职务工资的80%,试用期内无奖金提成；试用 期不满7天自动离职者不计工资。4

23、、公司每月十五日，发放前月26日至上月25日的工资奖金，逢寅总沟鲤一日。5、I第六章奖惩规定第二节奖励依据条文老励（共分三级）一、公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。1、品徳端正，工作努力，能适时完成任务者；2、维护团体荣誉，有突出表现者；3、热心服务，受到顾客表扬信者；4、有突出功绩，足为其他员工楷模者；5、工作自发性强，配合公司政策与管理条件者；6、累计嘉奖三次记功一次。二、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。1、对十管理制度，捉出合理建议，经执行确具成效者;2、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者；3、举报违规或损害公司利益之并经核实者；-24-亠中国服装人在线/中国服装人传媒www.zrf

24、 国服装从业者门户网adidas4、具有其他突出功绩，足以记功者；5、累计记功三次记大功一次。三、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。1、遇有重大事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而02、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；3、有其他特殊功绩者。四、员工任职期间累计记大功3次，从初级职位晋升为中级职位;7级职位后累计记大功3次，晋升为高级职位； 如有较高职级的空缺氏位，聲 评估后优先晋升该空 缺岗位.过1万者;1、2、3、4、第三节警告：公布惩罚并扣薪30元 记小过：公布惩罚并扣薪 记大过：公布惩罚并扣薪 开除：公布惩罚 一V/ 第四节*级）惩罚依据条文时间内擅离工作或吃零食

25、（含口香糖）者；于工作时间内聊天、玩手机、嬉戏打骂，初犯者警告，再犯计小过，三犯记大过； 违反安全卫生工作条例或文明单位条例原则者；违反现场绩效检核要求者；未切实执行报告或表格流程顺序者；借故及擅H越级报告，未尊重直接主管者（检举损害公司利益者除外）；违反该职级员工职掌守则任一项者；违反服装仪容管理条例者；不按规定使用及保管店内设备（空调、音响、风幕机等），造成资源浪费或财产损失者 警告；并按严重程度予以罚款处理；未按规定播放非公司规定使用Z CD者；于工作时间内擅自会客者；.1.记小过:-26-亠www.zgfzr.gn 中国服装从业者门户网odidcis中国服装人在线/中国服装人传媒-28-.5.6.7.记大过:1.2.3.不服从主管合理指挥或敷衍了事.阳奉阴违者； 逃避员工训练者；违反财务帐目管理制度者； 于工作时间内擅自会客者； 未切实执行交接程序及要求者； 消极抵