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文档简介
1、钥匙封存、启用管理流程(一)目的规范封存、启用钥匙管理,做到管理规范、启用有序(二)范围客服中心钥匙柜的钥匙(三)操作流程:1中控室负责写字楼钥匙柜封存钥匙的管理。2. 封存钥匙存放于中控室的钥匙柜中,由写字楼客服经理负责钥匙的启用,并在启 用封存钥匙登记表上记录。3封存钥匙每月检查一次,由秩序部部、客服中心、工程部经理一起盘点。4若启用封存钥匙,客服中心需事前通知客户,处理完后会同相关人员重新封存。(四)客户房间钥匙封存1. 根据客户填写后提供的客户钥匙委托保管书,钥匙管理员(客服经理) 要与客户进行核对,其中包括:钥匙数量、及位置;2. 客服中心收取客户钥匙委托保管书;3. 钥匙管理员办理
2、钥匙交接;4. 双方当面封存,使用专用钥匙封存袋进行存装;5. 封好后的钥匙袋需由客户和客服中心共同加盖章或签字;6. 客服中心负责整理封存钥匙所有相关资料,并按要求进行存档。(五)封存钥匙启用条件1.客户房间出现异常,但仅包括火情、跑水等紧急情况;客服中心经理留存钥匙柜一套钥匙,钥匙柜采用封条封存。非上班时间客服中心经理和写字楼值班经理办理钥匙柜钥匙交接。正常工作时间钥匙的启用:(1)报写字楼主任同意;(2)客服中心经理和秩序部经理在场监督;非办公时间钥匙的启用:(1)向写字楼值班经理报告;(2)工程部值班员和秩序部部中控员在场监督2 填写启用封存钥匙登记表,打开房门。监督员对全过程进行监督
3、;3使用完毕后,客服中心经理(写字楼值班经理)将钥匙暂时封存,待次 日客服中心与授权人联系后重新确定封存钥匙的时间;4 重新办理封存钥匙,封存入柜。(六)相关文件:启用封存钥匙登记表启用封存钥匙登记表启用单位日期启用人时间启用原因:启用钥匙授权人签字日期写字楼授权人签字日期封存时间封存人办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1 公共区域:包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫;2个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生
4、应做到以下几点:1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 3) 保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点:1) 办公桌面:办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放
5、进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。4)电脑:电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊:报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,规范,并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点:1) 不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品,放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4 总经理办公室卫生应做到以下几点:1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明
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