美世家桑拿V4解决方案

1、桑拿V4解决方案美世家桑拿娱乐V4管理系统方案深圳万国思迅软件有限公司第 11 页附加说明版权声明如非另行说明，SISS拥有本建议书所有内容的版权。这些有版权的资料仅为所建议的方案使用，未经SISS许可不得向项目人员以外的任何人泄露。除非得到SISS或资料所有人的书面批准，SISS在此明确声明本建议书中的任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发，也不准许用于任何商业用途或出售。 术语和缩写为了方便阅读，特将文中提及的术语及缩写列示如下：SISS深圳万国思迅软件有限公司目 录1、前言111、行业经验12、系统网络架构221、水疗模式网络架构图222、水疗模式网络架构解析223、足浴网

2、络架构图324、足浴网络架构解析33、系统功能列表431、前台营业432、会员管理533、报表系统534、库存管理64、系统流程741、前台管理流程7411、水疗营业流程图7412、水疗营业流程分析8413、足浴营业流程图9414、足浴营业流程分析942、库存管理流程10421、库存管理流程图10422、库存管理流程分析1043、成本管理流程11431、成本管理流程图11432、成本管理流程分析115、系统特色111、 前言随着休闲娱乐会所行业竞争的日趋白热化，竞争范围已经从原先的经营规模、服务项目价格等硬件因素渐渐扩大到经营策略、服务质量、管理效率等软因素上来。这就使得经营决策者对与企业软环

3、境的档次有了一个更高要求。美世家桑拿管理系统正是致力于在软环境上帮助企业提高档次，把全方位的信息化管理真正意义上的融入到企业的日常管理中去。其中，系统能实现的主要服务理念为：¨ 人性化管理¨ 信息互动¨ 成本精确管理¨ 智能化经营分析¨ 系统通过建立系统网络，把会所经营管理要求、流程与信息服务有效联系起来，满足会所在客户化服务、流程化管理、资源调配优化的基础上，实现会所人性化服务理念，增加市场竞争优势，同时强化会所经营品牌。在经营理念和服务模式上，系统通过客户化服务管理，对客户在消费、服务、后续信息采集、对客户的消费动向、消费喜好、消费次数、进

4、行有效分析，从而实现会所真正的人性化服务理念，和管理模式，提升客户服务的层次和消费群的建立。根据SISS在数据库应用开发和休闲娱乐会所业顾问方面的多年经验，SISS建议会所管理信息系统解决方案，以满足当前会所行业数字化的需求。针对会所行业对于系统的功能、安全性和灵活性的要求，SISS提出基于本公司成熟产品美世家桑拿管理系统V4.0版本的解决方案。11、 行业经验我们有丰富的行业背景SISS从事计算机管理系统的开发已近十多年，SISS从1994年开始和IBM合作开发沃尔玛中国地区POS系统和对该系统进行本地化的工作，该系统从1995年开始陆续在中国地区的分店开始使用，SISS从中取得全球零售业巨

5、头的先进管理经验和技术，同时也开始开发餐饮娱乐业系统的产品和解决方案，并取得了成功，在此过程中，SISS积累了丰富的行业经验。我们有非常成熟和优秀的产品SISS结合全球先进管理经验和国内的实际情况，成功地开发出适合中国国情的管理系统产品：美世家餐饮管理系统、美世家桑拿管理系统、美食广场管理系统、美容美发管理系统，这些产品结合了先进的技术和丰富的行业经验，具有丰富的功能、完善的业务处理流程、适合不同业态需要、灵活的自定义功能、很好的兼容性（支持windows 9X/Me/NT/2000/2003等操作系统）等特点，这些产品凭着友好的界面、方便的使用、强大的功能、较好的安全性和稳定性，得到广大用户

6、的好评和喜爱，在同行业中遥遥领先。这些产品经过全国各地不同类型客户的广泛使用，同时我们也结合目前国外的先进管理经验和国内不同客户的需求，不断地完善和升级我们的产品，目前最新美世家桑拿管理系统版本为4.0，该版本具有更加丰富的业务功能、支持不同地区的业态管理模式。我们有强大的技术力量SISS有一支强大、稳定的开发队伍专门负责产品和有关项目的开发、测试和技术支持，该开发队伍中，开发人员都具有丰富的数据库系统开发和应用、Internet开发、网络等技术。同时有着丰富行业经验，我们可以提供该领域的行业顾问、系统集成开发和实施、技术支持等服务，同时我们可以根据客户的需求，给客户提供全面的行业解决方案。我

7、们有成功的案例SISS在实现方面有大量成功案例可供参考，产品遍及全国各地、涉及不同的行业（目前全国有400多个分销商和技术支持中心，超过40000个最终用户）。2、 系统网络架构21、水疗模式网络架构图22、水疗模式网络架构解析根据桑拿会所实际营业状况，以及具体使用软件功能情况，具体设计如下：¨ 咨客发卡：顾客前来消费时为顾客发放手牌，对同来的顾客进行组合操作，同时对手牌、客房的使用情况、消费情况通过导航进行查询。¨ 大堂消费：为在大堂消费的顾客进行消费项目录入；¨ 钟房管理：实现计时消费项目的顾客技师按排，为技师进行上下钟处理、上下班处理、轮牌规则处理、服务项目

8、客房按排处理。¨ 收银机：一般指定为普通PC，旁边一般备用打印机，以供打印账单。为顾客消费进行结算处理和单独住宿处理。¨ 服务器：安装数据库，以及安装后台维护系统资料。¨ 库存管理：完成后台物料的管理功能。¨ 财务管理：实现报表统计以及会员管理等功能。¨ 经理查询：实现经理查询各报表。23、足浴网络架构图24、足浴网络架构解析根据足浴的实际营业状况，以及具体使用软件功能情况，具体设计如下：¨ 消费录入：实现计时消费项目的顾客技师按排，为技师进行上下钟处理、上下班处理、轮牌规则处理、项目客房按排处理。¨ 收银机：一般指定为普通

9、PC与触摸屏。旁边一般备用打印机，以供打印账单。为顾客消费进行结算处理和住宿处理。¨ 服务器：安装数据库，以及安装后台维护系统资料。¨ 库存管理：完成后台物料的管理功能。¨ 财务管理：实现报表统计以及会员管理等功能。¨ 经理查询：实现经理查询各报表。3、系统功能列表31、前台营业u 客房管理：u 开单：a、水疗模式下为顾客发一个手牌，顾客的所有消费都以手牌为记录对象，结算时直接对手牌进行收款；b、足浴模式下为顾客直接开一个房或床位，顾客的所有消费以床位或房为基准。结算时直接结算床位或房号。u 结算：完成顾客消费完毕后的结账操作，包括折扣处理、门票处理和请

10、客留单处理以及具体收银方式登记等。u 消费：完成顾客的消费录入、技师按排、房间或床位按排，奉送、退项处理等。 u 技师管理：1、给未选技师的项目选择师。2、给未上钟的技师上钟，即给服务项目上钟。3、给需要加钟的顾客加钟，指定加钟技师所服务的项目。4、给已经完成服务的技师下钟，即操作项目已经完成。5、服务未完成可给项目更换技师、调整项目上钟时间，6、为技师定义轮牌规范，7、为技师进行上下班管理。u 数据统计：实现前台营业数据统计，包括技师情况统计、客房情况统计、营业单据查询、销售流水、收银流水。32、会员管理¨ 会员参数设置：设置会员相关的一系列参数，如：使用卡类、营业过程使用卡的一些

11、规范等。¨ 会员资料管理：完成会员资料的维护操作，包括会员类型、会员详细资料、会员其它资料。¨ 会员异常状态处理：对会员的异常情况进行处理，包括有：挂失、止付（暂停使用）、作废、重新启用。¨ 会员积分管理：对会员在营业过程中的积分进行管理，如积分的手工调整、积分明细查询、积分竞换礼品等。¨ 会员充值管理：包括会员充值、会员间转账、会员退卡操作等。¨ 挂账会员账务管理：对会员营业过程中挂账单据进行结算操作，包括：单据对账生成账款，账款的收款操作。¨ 会员报表统计：对会员生成相应报表，如会员消费报表、会员汇总报表等。33、报表系统34、库

12、存管理¨ 采购管理：供应商资料管理：进行供应商的资料维护，包括编码、简称、全称、信誉等级等信息。供应商账务管理：进行供应商的账务管理，包括单据结算（生成应收账款）以及应付账款的付款操作。采购申请：填写将要需要的物料情况，然后发往采购部。采购订单：采购部根据各部门提交采购申请，然后将申请单进行分单处理，生成订单，发给对应的供应商备货、送货。¨ 库存管理：入库验收：将供应商送货进行验收，生成入库单，并签字确定。出库管理：从总仓调入营业部门时，如果营业部门将不管理库存，那么系统将做出库管理，说明出库的物料将直接消耗掉。调拨管理：从总仓调入营业部门时，如果营业部门管理库存，则填写调

13、拨单，总仓的库存将相对减少，而部门的库存将相应增加。物料报损：非正常营业的损耗，需要填写报损单。库存盘点：对指定库位、原料进行盘点，生成实际库存，从而得到库存损益。¨ 报表统计查询：对库存相关单据的查询以及报表统计。4、系统流程41、前台管理流程411、水疗营业流程图412、水疗营业流程分析u 手牌发放：顾客前来消费时，咨客将会为每位消费的顾客发一个手牌，手牌作顾客存放物品衣柜的钥匙，同时也是顾客消费时记帐的唯一标识，服务人员将会把顾客的消费录入顾客随身带着的手牌。在咨客发牌过程中，如遇到几位一起的顾客时，需要将顾客的手牌进行组合操作，便于顾客查询同来人的消费情况和操作员管理方便。u

14、 大堂消费：当顾客更衣、沐浴完后将进入大堂休息，在休息的过程中，可以点自已喜欢吃喝的食品；当顾客需要项目服务时，叫服务员过来询问服务项目及内容，顾客听取讲解后将会选择自已需要的服务项目，此时服务员根据顾客的要求为其安排，对于需要客房的服务项目还要带顾客到客房，然后通知钟房安排技师。u 钟房管理：钟房操作员接到顾客服务项目后，根据技师的上班情况、技师的可做项目排位安排相应技师上钟，技师根据钟房操作员的要求去找顾客，并核对手牌是否正确，正确就为其服务，到时间快到的时候，钟房电话通知技师下钟，并询问询顾客是否需要加钟。服务完后进行下钟处理。 钟房除了管理技师上下钟之外，还需要管理技师的上下班，技师状

15、态，技师排位等。u 客房管理：当服务项目需要房间时，服务员得给顾客按排房间。同时客房可以作为单独的消费项目，可以根据具体情况来处理。u 收银结算：当顾客消费完后，收银员为顾客进行结算操作，此时系统将打印出最终结账单给予顾客作为消费凭证；结算时根据不同的结算进行相关的操作，比如请客、留单、折扣、门票等。413、足浴营业流程图414、足浴营业流程分析u 咨客：迎接顾客，并向顾客介绍服务项目内容，根据顾客的消费项目按排客房或床位、坐位；通知钟房为顾客按排技师；如果顾客只是住宿的直接有收银台为顾客按排客房即可。u 钟房管理：钟房操作员接到顾客服务项目后，根据技师的上班情况、技师的可做项目排位安排相应技

16、师上钟，技师根据钟房操作员的上工单去找顾客，并核对手牌是否正确，正确就为其服务，到时间快到的时候，钟房电话通知技师下钟，并询问询顾客是否需要加钟。服务完后进行下钟处理。u 收银结算：当顾客消费完后，收银员为顾客进行结算操作，此时系统将打印出最终结账单给予顾客作为消费凭证；结算时根据不同的结算进行相关的操作，比如请客、留单、折扣、门票等；u 客房管理：当服务项目需要房间时，服务员得给顾客按排房间。42、库存管理流程421、库存管理流程图422、库存管理流程分析¨ 采购部管理：接受仓库部门提交的采购申请单，在受理过程中，如果申请物料不能通过审核，则将单退回或作废，审核通过的申请单按照供应

17、商进行分单，生成相应的采购订单，并发往供应商，由供应商备货与送货。¨ 仓库部门：分为总仓与二级仓库（营业部门），总仓可以根据自身库存情况，如果不够，则需要填写采购申请单，由采购部门进行采购，对于有些物料则可以直接市场购买，当物料送来之后，则需填写入库单，并双方签字确定、进行入库操作。总库与营业部门间的物料转移分为两种，一种为出库，出库物料必须是针对营业部门不管理库存，当出库单生成后，对应物料将直接损耗掉；二种为调拨单，调拨物料必须针对营业部门管理库存，调拨单生成后，整体的库存将不会变化，但对于总仓则的库存相应减少，而营业部门的库存则相应增加，在营业过程中，系统将根据出售菜品情况自动扣减营业部门的库存。¨ 财务部：主要是进行供应商的账务管理，分为两步，一为供应商的单据结算，生成供应商的应付账款，结算单据为指定日期段内的所有未结单据，可以是全部也可以部分；二为应付账款的具体付款记录。43、成本管理流程431、成本管理流程图432、成本管理流程分析¨ 理论成本：商品根据原料配比生成成本卡，成本卡中包含主料与辅料，主料配置其耗量比，辅料则配置其消耗金额，当营业销售时，主料根据所配比量生成理论耗量，然后乘以当前原料库存价而得到主料理论成本，而辅料根据配比金额生成辅料理论成本，最后主料理论成本加上辅料理论成