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文档简介
1、未满足的需要 紧张内驱力寻求行为需要满足紧张解除恢复均衡 生理上 的需要 安全上 的需要 感情和归 属的需要 地位或受人 尊敬的需要 自我实现 的需要基本需要基本需要工资奖金安全需要安全需要养老方案工会健康保险员工互助计划补偿金津贴社会需要社会需要正式或非正式的群体工作团队小组自尊需要自尊需要晋升头衔地位象征特权他人的尊重自我实现需要自我实现需要挑战性的工作实现理想个人成长实现潜力传统观点影响满意影响不满满意 不满意赫茨伯格的观点 激励因素 保健因素满意 没有满意 没有不满意 不满意激励因素激励因素 成就感 有意义的工作晋升的机会 获得责任感 承认 成长的机会 保健因素保健因素工资报酬地位 工
2、作保障工作条件福利 人际关系生活便利 生 存 关 系 成 长 尊 重 自我实现 归 属 安 全 生 理 激励因素 进步 成长 成就 责任 保健因素 工资福利 工作安定 工作条件 人际关系 成就动机 权利动机 关系动机激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功觉察到的比率比较 员工的评价所得A 所得B 付出A 付出B所得A 所得B付出A 付出B所得A 所得B付出A 付出B不公平(报酬过低)公平不公平(报酬过高)这一理论主要由美国心理学家V弗鲁姆(Victor Vroom)在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。个人努力个人绩效组织奖赏个人目标ABCA 努力-绩效的关系B 绩效-奖赏的关系C 吸引力个体的个体的工作绩效工作绩效个体个体 价值观、性格、能力 能力能力 经验、知识、生理因素 激励激励 压力 约束 机会机会 培训与开发、组织方式 条件条件 工作生活条件、管理和同事奖励的价值知觉的努力：奖励的可能性努力能力和特质角色知觉绩效/成就内在激励外在激励满意度奖励公平的知觉 完成特定任务的能力 机会 和条件奖励政策系统奖励的公平性比较
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