《电子商务概论》课程复习资料

1、 电子商务概论课程复习资料一、 考试题型及分数：1、 单项选择题： 25分，每小题：1分2、 名词解释： 25分，每小题：5分3、 简答题： 28分，每小题：7分4、 画图题： 10分，每小题：10分5、 应用题/讨论题：12分，每小题：12分二、 书本的复习要点1、 第一章重点内容：(1) 电子商务涵义、属性、优点及功能(2) 电子商务的分类(按参与者进行分类)(3) 电子商务交易体系的组成及各部分功能(4) 电子商务产生和发展的条件2、 第二章重点内容：(1) 了解计算机网络组成和发展(2) 掌握TCP/IP协议、IP地址、域名的作用和构成3、 第四章重点内容：(1) 掌握网上调查问卷的制

2、作方法(2) 能灵活应用网络营销策略来分析讨论问题(3) 各种网络广告的作用、发布技巧(4) 了解网络采购有关内容(5) 了解网上客户关系管理有关内容4、 第五章重点内容：(1) 掌握电子支付的概念、特征和系统模型(2) 了解各种电子支付工具(3) 理解网上银行的产生和运营特点5、 第六章重点内容：(1) 了解物流的含义(2) 了解电子商务物流的模式、配送中心6、 第七章重点内容：(1) 了解计算机网络面临的安全威胁(2) 了解三种常用的计算机网络安全技术：计算机病毒的防范、身份认证技术和防火墙技术(3) 了解计算机网络安全的管理7、 第八章重点内容：(1) 了解电子商务的安全要求(2) 理解

3、数据加密技术的原理、应用(3) 掌握安全认证技术和安全交易协议的运作流程8、 第九章重点内容：(1) 了解电子商务网站功能规划(2) 了解域名注册(3) 了解网页制作语言(4) 了解Web服务器(5) 了解网站的维护与管理三、 名词解释范围：电子商务、网络营销、电子支付、电子现金、网上银行、第三方物流、数字证书、CA认证中心、四、 重点简答题及答案1、 什么是电子商务？其属性是什么？答：电子商务指通过互联网构拟的空间和媒体，以数字的形式表达各种信息而进行的商务活动。其属性是：商务性、全球性、服务性、集成性、快捷性、可扩展性、安全性、协调性。2、 电子商务产生和发展的条件是什么？答：电子商务产生

4、和发展的条件是：(1) 计算机的广泛应用(2) 网络的普及和成熟(3) 信用卡的普及(4) 电子安全交易协议的制订(5) 政府的支持与推动3、 网上调查问卷的制作技巧答：网上调查问卷的制作技巧有：(1) 在提问题前说明调研的目的、意义(2) 给网上调查问卷加多媒体背景资料(3) 设计选择型问题(4) 注意问卷的合理性(5) 注意设计有关调查对象个人资料的问题(6) 加入适当的激励因素4、 什么是网上联合采购？网上联合采购的是怎样进行的？答：网上联合采购又称网上团购，指采购商通过网络广泛召集有相同采购需求的伙伴并形成一定批量的大众采购。网上联合采购的一般过程：(1) 发起团购需求，征集相同的采购

5、(2) 参加团购，预付定金(3) 与供应商洽谈，发放团购编号(4) 执行交易5、 在制作Email广告中，收集Email地址的方法有哪些？答：收集Email地址的方法有三种：(1) 通过网站注册表或反馈功能，让访问者提供Email地址。(2) 通过购买方式收集。(3) 制造某种网上特殊事件，如竞赛、评比、猜谜、促销等，让用户提供Email地址。6、 支付网关的主要作用是什么？答：支付网关是internet和金融专用网之间的接口，主要作用是：完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。7、 网上银行产生的原因有哪些？答：网上银行产生的原因：(1) 银行机制的变革(2) 顾客需要的变化 (3) 降低成本的要求8、 电子商务的安全要求是什么？答：电子商务的安全要求是：(1) 身份的可认证性(2) 信息的机密性 (3) 信息的完整性 (4) 信息的不可抵赖性(5) 信息的有效性9、 什么是主机托管，什么是虚拟主机？答：（1）主机托管：将电脑主机（Web服务器）放置在ISP的标准机房环境中，采用带宽独享方式通过高速数据端口接入互联网，用户通过远程方式维护主机。（2）虚拟主机：使用软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet