银行行销竞争策略考试题及答案

1、学习课程：银行行销竞争策略得分:87单选题1.在激烈的市场竞争里:回答：正确n1. A没有永久的银行C2. B没有永久的产品03. C管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4. D以上都包括2. 以下不属于近几年银行创新卡片的是：回答：正确r1. A透明卡2. B个人银行卡0 -3. C玫瑰卡c4. D相片卡3. 全面服务不是：回答：正确1.AC在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务2.BC在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3.C在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4.Dr在不同时间，同一银行提供同样优质的服务4.电子银行向客户传递的正面信息是：回答：正确1. A我们是现代化的银行，现

2、代化的管理方式2. B我们想要节约资本的投入C3. C我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了4. D以上都不正确回答：正确5. 下列不属于银行价格策略技巧的是:Q 亠亠1. A产品咼贵不贵2. B产品单一化o3. C产品生命周期影响价格o4. D相对价格比绝对价格重要6. 促销的目的是：回答：错误1.rA让客户觉得这次活动办得很精彩2.cB让客户觉得银行的产品不错3.rC让客户觉得银行很有实力4.D以上都不正确7. 营业厅满意服务不包括：回答：正确1.rA写字台服务2.cB分区服务3.C理财电子报服务4.rD凭条色彩管理服务8. 为了做好顾客管理，银行需要：回答：正确1. A注重对自己服务

3、产品的研发创新，从而引导市场的潮流C2. B用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理r3. C了解某些产品可以满足所有人的需要04. D长期行销回答：正确9. 在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为:r1. A他们高人一等n2. B他们是社会名流c3. C普通人不如他们重要4. D他们可以让银行实现更高的利润10. USP策略是：回答：正确C1. A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场E 12. B单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位o3. C通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场o4. D品牌销售主张

4、，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场11. 银行个人商品的通路不包括：回答：正确E1. A企业公司2. B网络行销O3. C客户访问04. D客户介绍12. 下列那一项服务不属于银行的理财服务：回答：错误1.Ar信用卡用户可以免费获得一张附属卡2.Br为信用卡客户开岀每个月的消费明细表3.C金定期给客户信箱发去理财电子报4.Dr帮助客户分析消费明细，提岀理财建议13.银行在进行组织区隔时会发现：回答：正确1. A综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额3. C综合性银行具有很强的市场针对性4. D专一化银行比综合性银行要好14. 下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是：回答：正确1

5、.CA汽车卡2.rB个人综合房贷3.(TC企业基金4.rD个人信用卡15. 花旗银行的“前进澳门”促销活动是：回答：正确1.rA一次投入大收效小的活动2.B有效地利用了青年人喜爱旅游的心理3.rC主要是为了提高花旗银行的社会知名度4.rD没有达到预期的效应学习课程：银行行销竞争策略 单选题1. 商品命名的重要性不包括：01. A满足命名者个人的某种喜好r2. B吸引客户的兴趣点r3. C让产品更加具有特色4. D以上都不对2. 下列不属于银行价格策略技巧的是：o I亠1. A产品咼贵不贵r2. B产品单一化3.C产品生命周期影响价格4.D相对价格比绝对价格重要3. 下列说法不正确的是：r1.

6、A花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为2. B在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差o3. C对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场c4. D在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上4. 有效的促销方式是：o1. A在地铁站派发赠品c2. B直销人员上门讲解0 I3. C公园赠品策略4. D以上都包括5. 促销的目的是：c1. A让客户觉得这次活动办得很精彩o I2. B让客户觉得银行的产品不错3. C让客户觉得银行很有实力O4. D以上都不正确对此,6. 花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业

7、的销售高手,正确的理解是：o I1. A虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业岀身，恐怕难以胜任工作2. B他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限o I3. C他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很岀色r4. D以上都不正确7. 全面品质服务是：r2. B以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一n3. C把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求o4. D以上都包括8. 市场区隔的价值在于：0 I1. A让银行进行价格大战o2. B价格因素成为银行竞争的主导因素c3. C可以使银行将人力资源投向所有的市场 I4.

8、D使银行走向创造利润的良性竞争路线9. USP策略是：C1. A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场0 I2. B单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位03. C通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场o I4. D品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场10. 花旗贷速配不主张：1. A集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择2. B以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标r3. C以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务0 I4. D以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一13. 银行在

9、进行组织区隔时会发现：1. A综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额0 I2. B专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小0 I3. C综合性银行具有很强的市场针对性c4. D专一化银行比综合性银行要好14. EVP策略是：0 I1. A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场r2. B单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场n3. C通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场o4. D品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场15. 有效行销的条件不包括：0 I1. A团结力o2. B精准的市场调研c3. C充足的经费预

10、算o4. D持续力学习课程：银行行销竞争策略单选题1. 在激烈的市场竞争里：1. A没有永久的银行o I2. B没有永久的产品03. C管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4. D以上都包括2. 在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是：0 I1. A弄清楚在市场中各竞争者的现有地位2. B弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品3. C确认竞争者的市场、区隔策略4. D确认竞争者的价格、服务3. 电子银行向客户传递的正面信息是：1. A我们是现代化的银行，现代化的管理方式2. B我们想要节约资本的投入03. C我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了r4. D以上都不正确5. 在对房贷产品进行

11、创新时，银行不需要做的是:1. A对环境进行评估o2. B提升银行的执行力3. C清理银行信用卡的发行量多少4. D对消费心理消费行为进行调研6. 在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为：o I1. A他们高人一等o2. B他们是社会名流o I3. C普通人不如他们重要o I4. D他们可以让银行实现更高的利润10. 银行个人商品的通路不包括：仁1. A企业公司0 I2. B网络行销o I3. C客户访问4. D客户介绍11. 下列那一项服务不属于银行的理财服务：0 I1. A信用卡用户可以免费获得一张附属卡2. B为信用卡客户开出每个月的消费明细表3. C定期给客户信箱发去理财电子报

12、4. D帮助客户分析消费明细，提岀理财建议12. 下列各项不属于行销 4R的是：A RelationshipB RelevancyC RetrenchmentD Restore13. 未来银行市场的发展趋势是:r1. A间接金融与直接金融的占比都会下降0 I 一 一2. B间接金融与直接金融的占比都会上升3. C间接金融占比上升，直接金融占比下降G 一一4. D间接金融占比下降，直接金融占比上升14. 哪一个因素不会很大程度上影响银行市场：1. A政治法律的环境逐渐宽松o2. B某知名银行的CEO辞职了o3. C非银行机构加入金融产品的竞争c4. D中国加入WTO15. 下列各项不属于个人金融

13、业务的重要项目的是：0 I1. A汽车卡0 I2. B个人综合房贷3. C企业基金4. D个人信用卡3. MMAB务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户,这一项目的市场定位是：仁1. A塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象0 I2. B塑造资金实力雄厚的大银行形象o I3. C塑造管理现代化的新型银行形象4. D塑造敏锐前卫的电子银行形象4. 银行可以使用的商品策略不包括：r1. A品质区隔策略r2. B使用方法策略r3. C价格策略6.有效的促销方式是:1.A在地铁站派发赠品2.rB直销人员上门讲解3.rC公园赠品策略4.D以上都

14、包括7.为了做好顾客管理，银行需要：1.A注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流c2. B用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理4.D包装区隔策略c3. C 了解某些产品可以满足所有人的需要0 I 一4. D长期行销11. 在对服务定价时，应当：01. A所有的服务都免费，以让客人满意o I2. B都要收取较高的费用，同时提供很好的服务，这样既使客人满意，银行又能盈利3. C根据不同的客户需求提供不同层次的服务，同时按情况免费或是收取合理的服务费用0 I4. D根据客人的情况，有钱的就收费，没钱的就不收费14.银行可以塑造并维持的竞争地位不包括：1. A市场参与者02.

15、B市场领导者©3. C市场追随者0 I4. D市场挑战者3. 某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是：1. A调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场0 I2. B将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场03. C开发一款新产品，以进军高端市场4. D以上都包括4. MMAB务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户,这一项目的市场定位是：o1. A塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象C2. B塑造资金实力雄厚的大银行形象0 I3. C塑造管理现代化的新型银行形象4. D塑造敏锐前卫的电子银行形象8. 下列那一项服务不属于银行的理财服务：o I1. A信用卡用户可以免费获得一张附属卡2. B为信用卡客户开出每个月的消费明细表3. C定期给客户信箱发去理财电子报r4. D帮助客户分析消费明细，提岀理财建议9. 组织扁平化的好处不包括：1. A通过扁平化达成专门化2. B通过扁平化缩减行员，达成精简化0 I3. C通过扁平化使行员专业化0 I4. D通过扁平化使银行各部门的分工更加明确细致10. 中国信托银行举办了 “点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分 捐给弱势群体