专题3物流师冲刺复习

1、物流师冲刺复习第一部分：客观题的复习方法 客观题的答题技巧客观题的答题技巧1、答卷总体原则：正确概率、答卷总体原则：正确概率+时时间控制间控制2、判断题：语法、语气、句型、判断题：语法、语气、句型、答题原则答题原则2、单选题：答题原则、单选题：答题原则 时间控制时间控制 在单项选择题中，有很大一部分是考查考生在单项选择题中，有很大一部分是考查考生对基本知识的综合分析和灵活运用，能够较对基本知识的综合分析和灵活运用，能够较全面地了解考生发现问题、分析问题和解决全面地了解考生发现问题、分析问题和解决问题的能力。这类问题形式灵活，考生不可问题的能力。这类问题形式灵活，考生不可能直接在书本上找到直接答

2、案，而必须由考能直接在书本上找到直接答案，而必须由考生作出独立的分析和判断。生作出独立的分析和判断。 例题：采购合同的终止，是指由于例题：采购合同的终止，是指由于某种法律事实的出现而使得采购合某种法律事实的出现而使得采购合同当事人之间已经存在的（同当事人之间已经存在的（ ）关）关系不复存在。系不复存在。A.买卖买卖 B.权利、义务权利、义务 C.合同合同 D.合作合作 分析：这是一个考生较难准确作答的考分析：这是一个考生较难准确作答的考题，区分买卖关系与权利义务关系是一题，区分买卖关系与权利义务关系是一个难点。粗略看，除了答案个难点。粗略看，除了答案D明显错误明显错误外，外，A，B，C似乎都可

3、以作为答案。只似乎都可以作为答案。只有在搞清楚了买卖关系与权利义务关系有在搞清楚了买卖关系与权利义务关系的区别，认识到采购合同双方除了买卖的区别，认识到采购合同双方除了买卖关系外，还附有运输、保险、包装以厦关系外，还附有运输、保险、包装以厦售后服务等相关条款，这些和买卖关系售后服务等相关条款，这些和买卖关系结合在一起构成了双方的权利义务关系。结合在一起构成了双方的权利义务关系。因此，本题答案为：因此，本题答案为：B. 3、多选题：评分标准、答题原则、多选题：评分标准、答题原则单项选择题的基本解题技巧完全单项选择题的基本解题技巧完全可以用到多项选择题上来。不过，多可以用到多项选择题上来。不过，多

4、项选择题作为一种复杂的选择题形式，项选择题作为一种复杂的选择题形式，测试方式更为灵活，要求考生有较广测试方式更为灵活，要求考生有较广的知识面，能将各种知识融会贯通，的知识面，能将各种知识融会贯通，灵活运用，具有一定程度的洞察力、灵活运用，具有一定程度的洞察力、判断力以及系统思维能力。因而，多判断力以及系统思维能力。因而，多项选择题常常使考生感到难以把握。项选择题常常使考生感到难以把握。 多项选择题有以下特点：一是把相关多项选择题有以下特点：一是把相关度较弱的物流知识集合在一道考题中，度较弱的物流知识集合在一道考题中，要求考生在解答中同时调动各部分物要求考生在解答中同时调动各部分物流知识；二是多

5、项选择题主要为需要流知识；二是多项选择题主要为需要记忆的内容。记忆的内容。 例题：下列关于质量及采购质量的叙述中，例题：下列关于质量及采购质量的叙述中，正确的是（正确的是（ ）。）。A.质量是反映实体满足需要的能力的特征总质量是反映实体满足需要的能力的特征总和和B.质量是通过技术因素和经济因素来决定的质量是通过技术因素和经济因素来决定的C.在采购活动中，最好的质量导致最有竞争在采购活动中，最好的质量导致最有竞争力的产品力的产品D.采购质量的好坏从源头上影响企业最终产采购质量的好坏从源头上影响企业最终产品和服务的质量品和服务的质量 分析：这道题主要考查考生对质量及采购质分析：这道题主要考查考生对

6、质量及采购质量含义的理解。质量是一个广义的概念，因量含义的理解。质量是一个广义的概念，因其对象不同而有所不同。一般说来，质量是其对象不同而有所不同。一般说来，质量是反映实体满足明确或暗含的需要的能力的特反映实体满足明确或暗含的需要的能力的特征总和（选项征总和（选项A），它由技术因素和经济因），它由技术因素和经济因素来决定（选项素来决定（选项B）。企业必须重视采购环）。企业必须重视采购环节的质量管理，因为它在很大程度上决定了节的质量管理，因为它在很大程度上决定了最终产品和服务的质量（选项最终产品和服务的质量（选项D）。在具体）。在具体的活动中，我们所追求的是最适度的质量而的活动中，我们所追求的是

7、最适度的质量而不一定是最好的质量，以免产生不必要的开不一定是最好的质量，以免产生不必要的开支，所以答案应为支，所以答案应为ABD.第二部分：主观题的复习方法主观题的答题技巧情景问答题：模拟实际情况，根据环境分析情景问答题：模拟实际情况，根据环境分析判断知识点。判断知识点。论述题：需要对知识点理论结合实际展开论论述题：需要对知识点理论结合实际展开论述。述。案例分析题：案例分析题：首先确定题目考察的知识点，首先确定题目考察的知识点，在此基础上理在此基础上理论结合实践根据知识点逐条进行分析。论结合实践根据知识点逐条进行分析。真题分析真题分析一 情景问答题二 论述题三 案例分析题2014.5 情景 1

8、、小王和小赵从某高校物流专业毕业后欲小王和小赵从某高校物流专业毕业后欲共同创业。他们想利用上海的区位、市场共同创业。他们想利用上海的区位、市场和政策等优势在当地开一家物流公司。但和政策等优势在当地开一家物流公司。但是因为对公司未来的市场定位意见不一致是因为对公司未来的市场定位意见不一致，两人有些举棋不定。，两人有些举棋不定。 你认为他们应该如何来确定公司的市场定你认为他们应该如何来确定公司的市场定位？（位？（6分）分） 3宏盛是广州的一家家用电器制造商，公宏盛是广州的一家家用电器制造商，公司拥有多种类型产品，销往全国各地。宏司拥有多种类型产品，销往全国各地。宏盛公司对各型号产品实行统一的库存管

9、理盛公司对各型号产品实行统一的库存管理。前段时间，宏盛公司物流部门发现某些。前段时间，宏盛公司物流部门发现某些型号产品库存不足，而另外一些产品出现型号产品库存不足，而另外一些产品出现了大量积压。为此，物流部采取了一系列了大量积压。为此，物流部采取了一系列措施进行了集中整改。如果你是宏盛公司措施进行了集中整改。如果你是宏盛公司物流部门的经理，你将从哪些方面来考核物流部门的经理，你将从哪些方面来考核整改的效果？（整改的效果？（6分）分） 6、益康是一家主营卷筒纸、纸面巾、纸手益康是一家主营卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾等生活用纸的企业。随着企业市帕、纸餐巾等生活用纸的企业。随着企业市场份额的不断增

10、大，公司生产部任务日益繁场份额的不断增大，公司生产部任务日益繁重。生产部负责人高主任希望增设一名专职重。生产部负责人高主任希望增设一名专职的生产物流主任，专门负责生产物流管理。的生产物流主任，专门负责生产物流管理。 如果你是高主任，你会给生产物流主任设定如果你是高主任，你会给生产物流主任设定哪些岗位职责？（哪些岗位职责？（5分）分）论述 120世纪世纪80年代以来，年代以来，JIT生产方式及其催生产方式及其催生的精益生产思想越来越受到制造企业的生的精益生产思想越来越受到制造企业的重视。请阐述这种生产方式与传统的大批重视。请阐述这种生产方式与传统的大批量生产方式之间的区别及其意义。量生产方式之间

11、的区别及其意义。 2随着物流服务的不断创新，第三方物流随着物流服务的不断创新，第三方物流企业提供的物流服务种类也越来越多。其企业提供的物流服务种类也越来越多。其中既有传统的运输、仓储、配送等业务，中既有传统的运输、仓储、配送等业务，也有结合其他资源形成的新业务类型。请也有结合其他资源形成的新业务类型。请就你所熟悉的一项新的物流业务介绍其特就你所熟悉的一项新的物流业务介绍其特点和运作模式。点和运作模式。 3王经理是天津某钢铁流通企业物流部经王经理是天津某钢铁流通企业物流部经理，该公司主营板材、管材等成品钢材的采理，该公司主营板材、管材等成品钢材的采购、加工、出口、仓储等业务。在公司内部购、加工、

12、出口、仓储等业务。在公司内部物流成本核算会议上，王经理与财务部李经物流成本核算会议上，王经理与财务部李经理发生了分歧。王经理认为公司物流成本应理发生了分歧。王经理认为公司物流成本应全面核算员工工资、仓储费用、运输成本等全面核算员工工资、仓储费用、运输成本等多个部分，以更好控制成本。李经理则认为多个部分，以更好控制成本。李经理则认为物流成本只包括运输成本，而不应该包括人物流成本只包括运输成本，而不应该包括人员工资，核算项目太多不利于成本控制。员工资，核算项目太多不利于成本控制。 针对王经理和李经理的分歧请提出你的看法针对王经理和李经理的分歧请提出你的看法，并阐述理由。，并阐述理由。三、综合案例题

13、三、综合案例题 主题：主题：海之魂的水产品冷链物流运作模式海之魂的水产品冷链物流运作模式 请根据以上材料，回答下列问题：请根据以上材料，回答下列问题： 1、海之魂在进行水产品采购时采用了哪种海之魂在进行水产品采购时采用了哪种采购策略？这种策略有何优点？（采购策略？这种策略有何优点？（8分）分） 2、请结合材料说明，海之魂水产品在储藏请结合材料说明，海之魂水产品在储藏、运输前预先进行加工、包装有何意义？、运输前预先进行加工、包装有何意义？（8分）分） 3、请结合材料说明，海之魂水产品冷请结合材料说明，海之魂水产品冷链物流的赢利点主要有哪些？（链物流的赢利点主要有哪些？（8分）分） 4、请结合我国

14、的实际情况，说明海之请结合我国的实际情况，说明海之魂水产品冷链物流运作模式的推广、魂水产品冷链物流运作模式的推广、应用价值。（应用价值。（6分）分）其他真题分析一、情景问答题：一、情景问答题： 1 国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企业的生产

15、效率，曾经参观了外资企业的汽车生产提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（看法，你的观点是什么？（7分）分）答题要点：生产物流教材答题要点：生产物流教材1.1.丰田生产方式（丰田生产方

16、式（P21P21）2.JIT 2.JIT 目标、支持手段（目标、支持手段（P106)P106)3.3.企业由于自身条件限制无法做到企业由于自身条件限制无法做到（准时制生产与大批量生产的概念及区别）（准时制生产与大批量生产的概念及区别）4.ATO 4.ATO 按订单装配方式（按订单装配方式（P19P19）一、情景问答题：一、情景问答题： 2 在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工

17、作就是管理供应商。常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊讶觉得很惊讶 ，认为这不是企业采购部门的事情，认为这不是企业采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。（释、纠正他们对生产物

18、流的狭义理解。（7分）分） 真题分析答题要点：答题要点：1.1.生产物流（生产物流（P4-P6)P4-P6)2.2.或或OPTOPT与与TOCTOC3.3.因此是一种狭义的理解因此是一种狭义的理解 3 A企业对于销售的预测采用指数平滑法，企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。预测的准确程度还是令人满意的。B企业的企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说听说A企业的情况后，专程拜访企业的情况后，专程拜访A企业的计企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较

19、，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认是反复检查并没有发现出错。那么，你认为为B企业的预测不准可能是什么原因，并给企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。（出理由。（6分）分）真题分析- 指数平滑法（销售物流P42)2010)1 (1tyxytt通过仿真分析确定适当的系数通过仿真分析确定适当的系数真题分析一、情景问答题：一、情景问答题： 4 亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地亚马逊网上书店的总部位于

20、美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）分） 真题分析答题要点：答题要点：1.生产物流生产物流(P88)2.生产物流生产物流

21、(P92动线动线SLP与传统与传统SLP区别）区别）3.或销售物流或销售物流(P104-P105运输网络设计运输网络设计（直接运输、送奶路线）（直接运输、送奶路线）真题分析一 情景问答题二 论述题三 案例分析题真题分析二、论述题：二、论述题： 1 请你谈一谈对请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。这句话的理解。 真题分析答题要点：答题要点： 生产方式与生产工艺生产方式与生产工艺真题分析二、论述题：二、论述题： 2 王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过王经理是

22、一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程中严格控制库存并尽量降低库存，原材料和零配件库程中严格控制库存并尽量降低库存，原材料和零配件库存量一直很低。然而自存量一直很低。然而自2007年底到年底到2008年上半年，国际年上半年，国际和国内钢材等原材料价格大涨。导致该厂原材料和零配和国内钢材等原材料价格大涨。导致该厂原材料和零配件采购成本大幅上升，遭受很大损失；另一方面又造成件采购成本大幅上升，遭受很大损失；另一方面又造成供应紧张，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和供应紧张，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和教科书上有关要降低库存量、甚至零库存的观点是一种教科书上有关要降低库存量、甚至零库

23、存的观点是一种误导，是错误的。误导，是错误的。 对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。真题分析答题要点：答题要点： JIT的概念的概念 市场分析与采购策略（供应定位模型）市场分析与采购策略（供应定位模型）真题分析一 情景问答题二 论述题三 案例分析题真题分析 三、案例分析题：三、案例分析题： 1 西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。虽然该公司技术比较先进，产品质量好，品种系列比较全，但在进入市场初期的1998年，由于对该品牌比较陌生，加之国内热水器市场竞争比较激烈，销售量比较小，各种型号总共年销量不到40000台。西邦公司为了迅速扩

24、大市场、提高销售量，所以采用了“广开渠道，大量铺货”的策略。在北京、上海、广州、武汉、成都等五个中心城市，设立了自己的区域销售分公司。在当时不适合或暂时没有设立销售分公司的其它20多个省会城市，都是采用在当地寻找代理商的形式来销售。真题分析 三、案例分析题：三、案例分析题：在销售物流方面，采用分段负责、各自承担的方式，总部在接到各销售分公司和代理商的要货申请后，根据各自的销售情况或授信额度，直接从位于华东地区的工厂发货，主要以公路和铁路运输的方式，偶尔也会采用空运的方式，运输商由总部确定，费用由总部承担，各销售分公司和代理商都是分别独立，除了负责在当地的销售外，还负责当地的配送、安装和售后服务

25、等。这些货物发到各销售分公司和代理商后，都归各销售分公司、代理商管理和支配，所以他们在当地都设有规模大小不等的仓库，保存和管理着包括正品机、样机、配件、辅料、赠品和不良品等上百个品种。真题分析 两年以后，西邦公司热水器产品在国内的年销售量达到90000台。并且，市场特点也发生很大变化，客户除对产品质量的要求外，对服务器质量要求也很高，公司对满足这些服务要求感到难度越来越大。此外，公司总部对销售物流还发现很多问题，其中比较大的问题有几个。 一是许多地区经常发生断货，并且补货速度慢、成本高。尤其是西部地区。距离该公司总部工厂比较远，虽然与断货地区相邻的分公司或代理都有相应的品种型号。但包括该公司总

26、部在内相互之间却无权调用，所以只有从工厂直接发货。由于距离远而批量小，要货又比较急。 造成补货速度慢且成本高。真题分析二是退货率居高不下，与公司3%以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区，年销售2500台左右，而退货率达到12%左右。在这些退货当中，由于产品质量原因造成的比例极小，往往是因为对当地市场把握不准或积压过久而退货。大量退货给公司造成很大损失，公司管理层虽然很不情愿，但又缺乏控制的手段。尤其在销售比较好的地区，该公司总是因不愿或不敢得罪代理商而只好接受那些不应该接受的退货。真题分析 三是物流相关成本太高。除了由于各分公司要购买配送车辆、租用仓库，招聘物流人员等这些显性的物流成本外，还有在各销售分公司和代理商的仓库中保有的大量库存是另一个惊人的隐形成本。并且公司对这些具体的库存量不能及时掌握。 四是存在管理漏洞，使公司面临财务风险。有分公司经理就在当地以亲属的名义开了一家该品牌热水器的专卖店，专卖店没有支付任何的货款就可以拿到货，并且销售的货款可以长期占用，滞销或卖不出去的热水器又可以无条件退货。后来公司总部通过调查发现，不只是一个分公司有这种情况，使公