管理人员及员工年度测评表知识讲解

1、管理人员年度考评表（适用于经理及以上管理人员 ）总部/分公司：部门姓名职务工号入职日期考评起始日期考评终止日期年月日年月日此表用作对经理级以上管理人员年度工作表现进行综合而具体的评价。在评价过程中，应对该 人员的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度进行评估。考核标准90分及以上85-89 分80-84 分八70-79 分69分及以下卓越出色符合要求有待改进不合格分数评核由公司绩效管理委员会共同评审，绩效委由高管层成员担任本 人自述（被考评者填写）（或附个人总结）年度工作目标及完成情况简述您采用了哪些创新方法来提高部门业绩及工作效率您认为目前工作中是否存在不足，工作中最大的困难是什么?请

2、谈一谈您在麦豆的个人规划和发展前景请列出您下年度的工作计划管理人员年度考评表考评内容（一）考评项目自评分考评者评价评语:工作目标完成情况：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、KPI各类经营服务指标完成情况2、季度/年度工作计划完成情况3、各项督办工作完成情况I 甘 I评语:评分:工作绩效40%工作质量：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、各项工作差错率2、工作满意度调查评估3、各项工作实施效果评估评语:评分:职责履行：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、工作责任心评价2、工作计划性及周密性3、对待所属工作的职责认知评分：评语:工作效率：（督办工作/执行力）1

3、0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、执行力评价2、对待上级交办工作的领受力3、对待应急事务的处理能力评分：；II工作绩效得分:管理人员年度考评表考评内容（二）行考评项目:自评分考评者评价为 规 范30%评语:诚信正直：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、是否诚实正直2、是否客观公正评分：客户第一：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、客户满意度及投诉率2、对待内外客人服务态度3、是否能站在客人立场提供解决方案评语:评语:评分:团队精神：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、个人目标与团队目标是否协调一致2、所管辖团队氛围与风气3、与外部门沟通与合作4、

4、部门员工学习成长勤奋尽责：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、对待工作认真主动不折不挠2、坚持原则敢于指出问题3、主动承担工作中过失4、具有奉献精神评语:评分：评分：3、是否遵诺守信行为规范得分:管理人员年度考评表考评内容（三）工考评项目自评分考评者评价作：台匕i冃匕力30% 1评语:专业知识：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、专业知识或资历影响力2、专业知识掌握和应用评语:评分：业务处理：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、是否能完全掌控部门所有工作2、是否思路清晰大局观良好3、是否带领团队完成即定工作任务或目标评语:评分：组织协调：10 9 8 7 6

5、 5 4 3 2 1 0是否具有良好的沟通能力是否能为部门或团队营造出良好的工作环1、2、境3、部门工作组织安排是否得当评分：评语:学习创新：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、主动学习与知识分享2、是否有意识的改善或创新工作方法3、团队工作中创新亮点评分： 3、知识传授与分享工作能力得分:年度考评总分：管理人员年度考评表考评内容（四）（此表由被考评人直属上级填写）综合评价1. 指出您所认为该员工的主要长处，可包括该员工的个性、工作表现及专业技能。2. 指出您认为该员工应在哪些方面进行改进，并提出改进意见及要求时限。年度绩效等级：请在内打“ V”。上 中上 中 中下 下使用意见：请

6、在内打“V”，并予以文字说明。晋升 培养储备留用降职 辞退 意见说明绩效委员会:日 期:考评者（直接领导）日 期：员工年度考评表（适用于主管及以下人员）总部/分公司：部门姓名职务工号入职日期.一考评起始日期考评终止日期年月日年月日此表用作对经理级以上管理人员年度工作表现进行综合而具体的评价。在评价过程中，应对该 人员的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度进行评估。考核标准90分及以上85-89 分80-84 分70-79 分69分及以下卓越出色符合要求有待改进不合格分数评核由员工直属上级评审，绩效委员会最终审核本 人自述（被考评者填写）（或附个人总结）请您将本年度内完成的主要工.作列举

7、出来您认为目前工作中是否存在不足，工作中最大的困难是什么?请谈一谈您在麦豆的个人规划和发展前景员工签名：员工年度考评表被考核人：职务：入职时间：考核要素考核项目考核内容单项权重评分（百分制）最终得分备注自评直属 上级业务考核40%业务指标前台部门业绩完成情况，后台部门工作计划及KPI工作完成情况。20%客户满意服务效率，服务主动性，以及客户投诉表扬等情况。10%执行力督办及领导交办各项工作任务完成情况。10%能力考核30%沟通能力信息传达是否准确，反馈是否及时，有无倾听习惯。10%学习能力参加培训是否积极，是否从职业规划角度为自已制定学习计划10%应变能力能否应对工作中不断出现的新变化，对公司变革的心态及行为调整10%态度考核30%勤奋尽责工作是否勤奋敬业，能否完全履行岗位职责。10%团队合作工作中是否能够有效地融入团队，共享资源、信息及经验。10%诚信