《BizPBX解决方案》

1、统一通信交换机解决方案2008年7月31日（第 3 代商务集团电话系统）BizPBX概述第3代商务集团电话系统BizPBX概述一、简介： BizPBX是Windows环境下企业软交换系统，是全球首个实现Skype， PSTN和SIP三网融合的PBX系统。BizPBX也是个企业级的统一通讯系统，不仅包含完整丰富的PBX功能，还包含企业内部通讯所需的即时通讯和E-Mail系统。 简单易用是BizPBX的设计理念，因此特别适合中小型企业。 编辑ppt二、功能简述1. 支持Skype、PSTN、SIP三种中继线路，实现三网融合。2. 分机轻松扩展，易于移动；来电转移使你不在位置也不漏接任何来电。3.

2、创新的呼叫管理功能。客户资料实时显示。4. 自由设置呼出路由，让不同分机、不同号码走各自的线路，让呼叫更有效， 话费更节省。5. 自由设置呼入路由，让不同线路、不同来电到达各自的分机，提供给客户 更贴切的服务。6. 自由设置自动话务员，并可多层嵌套，提高企业形象，减少人工干预。7. 自由设置响铃组，让来电处理更及时，团队协作更有效率。8. 上班下班时段设置不同路由，让下班时间来电得到有效处置。9. 自由设置提示音，让你PBX更具个性，更人性化。第3代商务集团电话系统BizPBX概述编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统三、系统整体流程图编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统

3、四、主要业务和功能基本功能：1. 一号多线（对外一个号码）12. 免打扰功能2. 前台共享（根据外线号码选择欢迎致词）13. 外线直接打入3. 自动话务员（无须外接电脑）14. 分机呼叫限制（国际、国内、本市等） 4. 呼叫转移（将当前电话转移给其他分机、手机、 固定电话）15. 速拨直通设置（缩位拨号）5. 呼叫转接（将当前电话转接给其他人）16. 自动呼叫分配6. 呼叫等待（在通话中接听另一来电）17. 来电号码显示 7. 呼叫保持（在通话中拨打另一电话）18. 电话会议8. 呼叫代接19. Web800服务9. 通话录音20. 互连网分布式呼叫中心10. 语音留言21. 即时通信系统（I

4、M - 文字留言、及时沟通） 11. 来电拒接（拒绝当前来电）22. 邮件系统（E-Mail）编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统异地通信：1. 远程分支机构组网（作为内部话机）3. 远程话务员2. 总部和分支机构自动话务员共享4. 远程分机（居家办公、旅行办公）办公通信助理（BizPBX客户端）1. Click to Call（点击拨号）2. 分机和员工在线状态显示3. 即时通信（文字留言、在线交流）4. 邮件系统（收发邮件）5. 通话记录查询（未接、已接、来电）6. 联系人管理（分组，导入、导出）编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统五、特色功能1. 一号多线（对外一

5、个号码）描述： 将用户的多条外线绑定在同一个号码下。例如：运营商（例：电信的模拟中继、虚拟网、汇线通、集线通、一号通和中继连选）给用户分配5条总机外线。如：“5500123”。当电话打入时，主叫只需拨打“5500123”，而运营商平台会自动将电话接入空闲的外线上。好处： 对外统一号码，明显提高接通率，提升企业形象和服务质量。 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统2. 自动总机描述： 自动应答并问候来电者，同时根据来电所选的分机号进行电话转接。当忙线或未应答时，播放状态宣告，进入语音留言。 上班、下班、等时间可以自行设定。 可根据来电号码自动选择问候语。 好处：提高效率，提升企业形象

6、，为客户提供7 x 24小时服务。注：在很多PBX中，此功能是靠外界的电脑或硬件来实现的，即贵又不方便。 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统3. 呼叫转移描述： 将打到分机上的来电自动转移到用户设定的号码，可以是手机、家里的电话、前台、Skype号码或者语音留言等。用户可以根据4种情况分别预先设置转移的号码： （1）所有电话（如：员工外出）（2）没人接听（3）电话忙（4）分机没有在线（呼叫失败）好处：有了呼叫转移，企业的业务员从此不会为耽误客户宝贵来电而烦恼。 注：在很多PBX中，此功能是靠外界的电脑或硬件来实现的，即贵又不方便。编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统4

7、. 电话会议描述： 通过电话会议系统，企业可以随时随地召开省内、国内或国际的电话会议，无论员工身在何处，只需拨通一个电话，即可邀请其他人参加公司会议。 好处：电话会议满足了集团客户、分支机构的沟通需求，提高了工作效率，节省了时间、差旅费及通讯成本，是现代企业高效率、低成本办公的首选。使用更便捷，沟通更自由！编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统5. PC通信助理（BizPBX客户端）好处：PC和电话的完美结合。方便使用、方便公司管理、提高工作效率。主要特性：（1）显示好友在线状态和座机忙闲 。编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统（2）来电信息 （3）通话记录 编辑pptB

8、izPBX概述第3代商务集团电话系统（5）通话录音 （4）语音留言 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统（7）电话会议 （6）呼叫转移 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统（8）点击拨号（9）呼叫保留（10）呼叫任务 可自定义呼叫任务（避免漏掉每一个预约的电话）（11）免打扰功能（12）提示音自定义 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统（13）私人通信录（联系人）管理（14）公共联系人（15）共享联系人编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统（17）邮件系统 （16）即时通信 编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统六、增值业务1. Web8

9、00服务 在公司主页上，放置一个CallMe 按钮，用户在浏览公司网页时，点击此按钮，即可自动启动Skype发起呼叫，呼叫公司的SkypeID，通过BizPBX进入公司通信网络。完成上述呼叫时，对于主叫和被叫来说，全部都是免费的。如下图：编辑pptBizPBX概述第3代商务集团电话系统2. 互联网分布式呼叫中心 支持全球客户基于互联网的实时免费咨询，以及全球成员与客户的一站式实时协同服务，实现与全球Skype用户的免费沟通。 如下图： 编辑ppt第3代商务集团电话系统解决方案 一、 企业PBX向BizPBX过渡解决方案 二、企业完全BizPBX解决方案编辑ppt第3代商务集团电话系统1.企业P

10、BX向BizPBX过渡解决方案（单点局域网）2.企业PBX向BizPBX过渡解决方案（多点跨地域）一、企业PBX向BizPBX过渡解决方案解决方案编辑ppt解决方案企业现状： 目前大多数企业使用PBX基于PSTN网络组建内部电话系统，这种电话系统功能简单，布线复杂，扩展性差，设备昂贵，通信费用昂贵。系统流程如下图：第3代商务集团电话系统方案目的： 1）在不影响企业原来的网络和使用习惯，增加BizPBX功能。 2）实现国际国内长途低资费（国内国际长途0.01元/分钟） 3）提供多种增值服务。1.企业PBX向BizPBX过渡解决方案（单点局域网）编辑ppt解决方案解决方案： 当企业选择建立自己的B

11、izPBX系统时，不得不考虑已经使用或部分使用了的PBX系统以保护原有的投资，因此必须有一种可以实现传统PBX和BizPBX并存然后逐步过渡到完全BizPBX的解决方案。 我们根据自身产品的特点提出如下过渡方案。系统整体拓扑图如下： 第3代商务集团电话系统编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统2.企业PBX向BizPBX过渡解决方案（多点跨区域）企业现状： 目前企业使用PBX，通过PSTN网络与客户、分支机构进行通信。组网分析： 基于传统PBX的电话系统提供功能简单，布线复杂，扩展性差，设备昂贵，无法适应企业规模的扩张，无法跨地域组网，不能建立多点分布式的内部电话系统，不能充分利用现有的IP

12、网络资源发展有助于提高企业竞争力的网络增值业务。 因此，传统的PBX将逐步退出历史舞台而被功能更加强大、组网更灵活、性价比更高且具有很强扩展性的BizPBX取代，这是网络通信技术发展的必然趋势，也是企业向网络化、信息化方向发展的最终选择。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统方案目标： 1）实现使用BizPBX的员工之间通信免费。 2）使用普通话机的员工可以通过Skype拨打电话。 3）与上下游合作伙伴之间通过Skype通讯，通讯全部免费。 4）建立全球网络呼叫中心，互联网上800服务全部免费。 5）应用SkypeIn，从国外打国内，国际长途全部免费。 6）通过SkypeOut，从固话/手机

13、打国内、国际长途费用大大节省。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统整体流程图：编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统 上图中总部已有PBX系统，BizPBX通过FXS或者FXO中继线来和PBX系统互通。 总部各部门（除市场部外）继续使用PBX为中心进行内部和外部的沟通；异地各分部直接采用语音网关组建本地电话系统，对于有PBX的分部也可以采用总部的方式来建立；各分部和总部的沟通需要通过总部的语音网关为桥梁进入总部PBX系统。 以上图为例各分部可以直接使用BizPBX的各项功能，但总部则需要通过总部的语音网关间接的使用BizPBX功能。 当这个系统中PBX的已无法通过扩容解决企业的通信的增长

14、需求时，就是PBX应该完全撤离的时候。这时整个企业内部电话系统将实现完全以BizPBX为中心，无缝连接Internet和PSTN两个网络，为企业构建起新一代网络通信平台，其先进性、灵活性、可扩展性、开放性将得到充分展现。编辑ppt第3代商务集团电话系统解决方案总部普通话机通过BizPBX拨打电话应用方式：假设现在PBX的FXS口与BizPBX的FXO口连接，PBX的FXS口的抓取码为“81”，BizPBX上Skype线路的抓取码为“8”。1. 通过BizPBX的Skype拨打电话 例如：总部普通电话901，要通过Skype拨打电话，就可以这样拨打： 901摘机，拨FXS口的抓取码“81”，听到

15、提示音后，拨8+电话号码。2. 通过BizPBX拨打分部B的分机“401” 例如：总部普通电话901，要找分部B的分机401，那么可以按以下方式拨打： 901摘机，拨FXS口的抓取码“81”，听到提示音后，直接拨打分机号码。编辑ppt第3代商务集团电话系统解决方案市场部、分部的IP话机通过BizPBX拨打电话应用方式：假设现在PBX的FXS口与BizPBX的FXO口连接，BizPBX上FXO口的抓取码为“7” ，Skype线路的抓取码为“8”，PSTN线路的抓取码为“9”。1. 通过BizPBX的PSTN线路拨打电话 401摘机，拨9+电话号码。2. 通过BizPBX的Skype线路拨打电话

16、401摘机，拨8+电话号码。3. 通过BizPBX拨打总部的分机“901” 401摘机，拨FXO口的抓取码“7”，听到提示音后，直接拨打分机901。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统二、企业完全BizPBX解决方案1.企业完全BizPBX解决方案（单点局域网）2.企业完全BizPBX解决方案（多点跨地域）编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统完全BizPBX解决方案为公司节省巨额通讯费用 ：公司全球范围内组网，公司内部通讯全部免费 。与上下游合作伙伴之间通过Skype通讯，通讯全部免费 。建立全球网络呼叫中心，互联网上800服务全部免费 。应用SkypeIn，从国外打国内，国际长途全部

17、免费 。通过SkypeOut，从固话/手机打国内、国际长途费用大大节省 。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统企业完全BizPBX解决方案（单点局域网） 单点局域网BizPBX解决方案是BizPBX典型的单节点配置，企业可以使用Skype或者PSTN 进行“外部”语音通信，并使用VoIP 进行单位“内部”的语音通信。整个电话系统由装有BizPBX软件系统的服务器、IP电话机、VoIP网关、普通模拟传真机、公司内部网络、PSTN网络构成。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统系统结构图： 该方案采用BizPBX取代传统的PBX，基于公司内部IP网络建立电话系统，和Skype、PSTN无缝连

18、接。通过Skype拨打国内国际长途，在得到优质的语音服务的同时，大大节省了通话费用。编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统2. 企业完全BizPBX解决方案（多点跨地域） 通过Internet或Internet互连的两个或多个办事处的企业始终在寻求这样一种解决方案，即降低长途电话费用的同时在分部间提供业务级通信。 BizPBX平台为企业提供了一种实现这些目标的高性能、高伸缩性的解决方法。客户可以不受地域限制地享受BizPBX的强大功能。用户间的呼叫在Skype和IP 网络中被无缝传送，实现公司内部、总部与分部、分部与分部之间通话零话费，国内国际长度低话费。 下面以拥有三个分部的企业通过Int

19、ernet互连为例说明BizPBX多点跨区域的应用方式，见下图：编辑ppt解决方案第3代商务集团电话系统编辑ppt第3代商务集团电话系统经典应用 制造行业BizPBX解决方案相对其他产业而言，中国制造业是发展较快、国际竞争力较强的产业门类，也是加入WTO后受益可能性较大的部门。企业为了思考制造业的变革，制定全面的、可持续发展的远景规划，而不是在当前的生产模式和制造技术基础上探讨局部的、渐进性的改善和提高。在通讯方面如何给企业发展提供强有力的通讯工具，加强企业内部之间，企业与VIP客户，重要供应商之间沟通，也是制造业必须考虑的部分，制造行业需要一种全方位的解决方案，来整合自身的电话网络和IP网络

20、。采用BizPBX解决方案，利用互联网和Skype这一先进工具构建全球性的通信网络，降低通讯成本。编辑ppt经典应用第3代商务集团电话系统系统的拓扑设计和分析： 通过采用此方案，企业集团内部通话和异地分支机构城市之间费用降至为零，国内国际长途电话成本降至0.01元/分钟（采用Skype世界通包月）。 整个系统大体网络拓扑图如下： 编辑ppt经典应用第3代商务集团电话系统 集团总公司，分公司A分别接入BizPBX，分公司B直接连接到总公司的BizPBX，通过内线模块接入分机，同时也接入IP-PHONE会议电话。总公司及分公司分别将Internet及PSTN均接入至BizPBX。这样整个公司的VoIP系统就是分布式的PBX