福建师范大学《旅游消费者行为学》在线作业一答卷

1、福师旅游消费者行为学在线作业一-0005试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)旅游目的地选择的“手段目的”理论中核心价值是（ ）滑道数量挑战性感觉成就、兴奋体验以上均是答案:C2.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求安全舒适快速便捷价格答案:B3.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）观察法实验法问卷调查法综合统计法答案:C4.文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）接触与崩溃、恢复与自立、适应

2、与不适应接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应答案:A5.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）名义型购买决策扩展型购买决策有限型购买决策理智型购买决策答案:A6.（ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。知觉感觉需要动机答案:B7.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）不确定型购买确定型购买半确定型购买冲

3、动型型购买答案:C8.用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）知觉记忆感觉想象答案:D9.不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ）喜欢坐飞机前往旅游地活动量大喜欢获得新鲜经历喜欢乘车前往旅游地答案:D10.（ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。扩展型决策有限型决策习惯型决策名义型决策答案:A11.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）社区景观社区周边环境社区居民素质社区举办的活动答案:D12.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的

4、购买行为为（ ）理智型购买情感型购买慎重型购买习惯型购买答案:D13.参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）规范作用助长作用示范作用从众压力答案:D14.（ ）“城市旅游形象的面孔”CISVIBIMI答案:B15.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）社会家庭态度自然答案:C二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)16.旅游消费者行为展望有（ ）旅游产品购买方式的变化最为先进的全球销售系统（GDS）个性化旅游线路智能卡无票据旅游答案:ABCD17.家庭旅游

5、购买决策中妻子的角色表现在（ ）行前准备：信息收集、行李准备等行程中：多购物、多餐厅选择少理财住宿选择性逐步增强答案:ABCD18.零售终端促销目标是（ ）吸引顾客清除过多的存货增强零售商品牌及店面的形象建立实惠的价格形象答案:ABCD19.下列属于满意感的影响因素的是 （ ）旅游产品和服务的实绩、功效消费者的情感归因期望答案:ABCD20.旅游企业对投诉的应对措施是（ ）鼓励、方便投诉主动征求消费者意见鼓励员工灵活解决消费者面临的问题提高旅游产品和服务的质量答案:BCD21.旅游消费性质是（ ）经济型文化性精神性娱乐性答案:ABC22.消费者行为具有（ ）特点多样性专业性可引导性复杂性答案:

6、ACD23.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）流行文化社会利益消费者权益保护旅游地“标签答案:ABC24.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）情境性自我意象下容易出现冲动消费团队出游（异地性）容易导致冲动型消费时间性（季节化）容易导致冲动型消费体验营销对冲动型购买行为的影响答案:ABCD25.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）自然审美社会审美人文审美文化艺术审美答案:ABCD26.旅游产品的特性是（ ）无形性生产和消费的不可分离性差异性不可储存性答案:ABCD27.关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）旅游者的购物欲望和行为旅游者消费行为的产

7、生、发展趋势和变化规律旅游者的旅游心理和变化规律旅游者的消费活动和购买行为答案:ACD28.旅游态度的特征（）对象性内隐性习得性协调一致性答案:ABCD29.态度习得的方式有（ ）联想强化模仿记忆答案:ABC30.减少或消除认知失调途径有（ ）改变某一认知因素强调某一认知因素的重要性增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统消除某一认知因素答案:ABC31.旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）网络化趋势购买通道多样化智能化购买全方位订购答案:ABC32.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标机会成本群体影响经济因素制约答案:ABCD33.旅游态度的功能（

8、）知识或认知价值表达适应自我防御答案:ABCD34.下列属于认知平衡理论的是（ ）认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调解释个人态度变化过程把他人对主题态度变化的影响引入研究领域答案:ACD35.旅游消费者行为的模式有（ ）“需求动机-行为”模式“需要动机-行为”模式“刺激反应-行为”模式“边际效用”模式答案:ACD三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)36.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。 （ ）答案:错误37.旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（

9、 ）答案:正确38.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）答案:错误39.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）答案:正确40.MI设计被称为“城市形象的手脚”。（ ）答案:错误41.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题期望风险价格价值。（ ）答案:正确42.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）答案:正确43.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）答案:正确44.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）答案:正确45.认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）答案:错误46.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）答案:正确47.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策