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文档简介

1、产品整体概念正式版产品整体概念一产品核心层 产品核心层是指产品能为消费者带来的根本利益和效用。 企业制造和出售英寸的钻头,但顾客需要的是英寸的孔。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我化装品，我要的是护肤和美容。 不要给我房子，我要的是平安、温暖、干净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足。 不要给我MP3，我要的是美妙动听的音乐。产品有形层产品有形层是核心产品借以实现的形式。它由产品的质量、特色、款式和包装等根本特征构成 。产品延伸层 顾客购置产品时所能得到的附加效劳和附加利益的综合。如：运输和信用、售后效劳、安装调试、质量担保、信贷。海尔集团的12345星级效劳 产

2、品线 互相关联或相似的一组产品,也称产品大类。 产品工程 产品线中以不同品种、规格、款式、质量、价格等属性加以区分的特定产品。产品组合决策 企业对其在广度、长度、深度、关联度等方面的选择。 产品组合 长 度产品组合深 度产品组合广 度产品组合关联度产品组合的关联性 是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相关联的程度。 产品组合的宽度（广度）是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。多则为宽，少则为窄。 产品组合的长度 是指一个企业的产品组合中的产品项目的总数。 产品组合的深度 是指一个企业产品线中的每一产品系列有多少个品种（如大小、口味等）。 海尔集团产品局部组合示意表1、海尔集团产品组合的广度是 2、电冰箱的产品组合深度是3、电视机的产

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