【皓玥湾物业服务知识答卷】试题含答案

1、【皓玥湾物业服务知识答卷】感谢各位仔细聆听关于皓玥湾物业服务相关内容。为加强大家对内容的印象，更好的向客户呈现物业服务，让客户体验更多印象深刻的服务，助力项目产品销售，特制定此问卷温习。第一部分：案场服务动线我们的welcome drink名称是_？ 单选题 *皓月星空 【正确答案】落日椰林莫吉托001号岗-外围形象岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *形象展示 【正确答案】撑伞服务 【正确答案】停车指引 【正确答案】呈送welcome drink问询解答 【正确答案】002号岗-停车场形象岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *车辆指引 【正确答案】客户信息识别 【正确答案】车牌报备管家岗

2、 【正确答案】代客停泊车辆外观状况巡查 【正确答案】003号岗-停车指引岗：下列哪个项目属于其他服务内容？ *汽车遮阳 【正确答案】胎压检测 【正确答案】车牌固定 【正确答案】后视镜擦拭 【正确答案】洗车服务005号岗-管家岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *客户信息判别及登记 【正确答案】呈送welcome drink 【正确答案】客户接待分配 【正确答案】指引客户观看影视片 【正确答案】保管贵重物品006号岗-洽谈区服务岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *主动提供披肩 【正确答案】迎接并引领客户落座 【正确答案】儿童看护 【正确答案】签约仪式布置及接待 【正确答案】呈上特饮、甜品、

3、伴手礼出品服务 【正确答案】007号岗-水吧服务岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *提供饮品、水果及点心 【正确答案】伴手礼制作 【正确答案】儿童关爱玩具及安抚食品 【正确答案】提供简餐服务 【正确答案】超声波眼镜清洗服务 【正确答案】008号岗-样板房大堂服务岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *提供防疫用品 【正确答案】鞋套服务 【正确答案】客户参观清水样板间指引 【正确答案】来访登记及信息判别 【正确答案】擦鞋服务009号岗-样板房楼层服务岗：下列哪个项目属于该岗位服务内容？ *儿童陪护 【正确答案】小心玻璃提示 【正确答案】样板间整理及问题报修 【正确答案】儿童书籍及画册提供 【

4、正确答案】提供简餐服务关于签约仪式感，置业经理至少提前多少小时发送群内？ 填空题 *_(答案：24)关于私宴专属感，需要置业经理配合的事项有哪些？ *提前告知私宴客户到访时间 【正确答案】主动一起引导客户在观景平台区域落座 【正确答案】等候其他私宴客户期间，适当引导客户享用茶歇 【正确答案】皓玥湾特调的欢迎饮品皓玥星空主动向客户介绍 【正确答案】第二部分：住宅物业服务费及增值费服务高层住宅物业管理费：_/ 别墅物业管理费：_/ 填空题 *空1答案：4.8空2答案：7君瑞服务体系 3R：_、_、_ 填空题 *空1答案：瑞心空2答案：瑞悦空3答案：瑞享高层住宅2.1元增值费含20项增值服务。 判断

5、题 *对 【正确答案】错别墅4.3元增值费包含20+8项增值服务。 判断题 *对 【正确答案】错户内空调过滤网清洗服务的服务频次是每年2次。 判断题 *对错 【正确答案】答案解析：户内空调过滤网清洗服务的服务频次是每年1次。1对1管家服务仅属于高层住宅增值服务。 判断题 *对错 【正确答案】答案解析：1对1管家服务属于高层住宅及别墅共有的增值服务，配置工作手机24小时服务，及时 客户需求并跟进反馈。提供温馨提示、服务咨询、反馈事 项处理等私享服务。别墅专属8项增值服务内包含物业免人工费费修理/更换。 判断题 *对 【正确答案】错答案解析：免费为别墅单元提供室内价值500元以内的照明灯具、洁具的维修服务，维修材料及配件需由业主自行提供。每年一次为别墅业主提供排污主管疏通的专属增值服务。 判断题 *对错 【正确答案】答案解析：每半年一次为别墅业主提供排污主管疏通的专属增值服务。别墅户内灭蚊灯安装服务属于别墅专属增值服务内容。 判断题 *对 【正确答案】错答案解析：别墅专属户内灭蚊灯安装服务：户内入伙前灭蚊灯安装服务，灭蚊灯由乙方提供。360安防守卫中物业设置多少重人防？ 单选题 *2 【正确答案】34答案解析：3重人防（内巡、外巡、门岗）。健康防护增值服务里包含哪些服务内