1号岛第六物业服务中心秩序维护部《秩序条线应知应会》考试817试题含答案

1、1号岛第六物业服务中心秩序维护部秩序条线应知应会考试8.17一、单选题：您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *客服部人力资源部秩序维护部维保修大队1、秩序维护部负责人每月开展不少于（ ）小时的岗位业务技能培训，内容包括管理制度与服务流程、服务礼仪、工作纪律、突发事件处理及应知应会等；每周应开展不少于（ ）小时的军事体能作训。 单选题 *A.2，1B.2，1.5C.4，2 【正确答案】D.4，2.52、发生停电突发事件，下列工作内容不属于秩序维护部的（ ）。 单选题 *A.立即与供电局确认是否属于市政临时停电 【正确答案】B.立即对所有电梯进行排查，发现电梯困人则按电梯系统应急预案进行处

2、理C.提高警惕，以防不法分子趁机盗窃或破坏公共设施等D.项目工作人员人手不足的情况下，在秩序部负责人引导下协助其他部门开展处置工作3、突发强风、暴雨环境类事件，秩序维护部应该如何处置（ ）。 单选题 *A. 提前24小时通过宣传栏等形式提醒业户：搬走阳台、窗台上的可移动物品（如花盆、衣服等），对于不能移动的（如空调室外机等）应检查加固B.进入工作区域，两人一组开始不间断巡逻；发现有浸水迹象，及时排放沙包，并通知维修部用抽水泵抽水 【正确答案】C.检查小区内所有的雨水沟、井流水是否畅通，发现不畅通时，及时上报，并协助工程部排除故障D.做好设备机房（如配电房、电梯、水泵、发电机等）门窗关闭检查，在

3、机房门口堆放沙包墙等防风防水加固措施，防止水浸现象发生4、交接班过程中，接班队员须于接班前（ ）分钟到指定地点集合，接班中队长须按秩序维护部岗位礼仪手册检查队员仪容仪表。 单选题 *A.5B.10C.15 【正确答案】D.205、大门秩序岗以下行为符合出入口服务品质规范的是（ ）。 单选题 *A.在值班室内抽烟、在岗上吃零食B.主动为有需求的业户提供便民服务 【正确答案】C.来访人员登记表填写字迹潦草、乱涂乱画D.对于难以清理及存在安全隐患的垃圾不管不顾6、物业服务中心须每半年组织至少（ ）次有业户参与的联合消防演习，并做好记录。 单选题 *A.1 【正确答案】B.2C.3D.47、车辆管理岗

4、须按照指定的巡逻路线与频次要求巡查停车区域并按时签到或打点，当班中队长须每日检查车辆管理情况（ ）次，做好检查记录；秩序维护部负责人须每周抽查车辆管理情况（ ）次，做好检查记录。 单选题 *A.1,1 【正确答案】B.2,2C.3,3D.4,48、三大纪律不包括（ ）。 单选题 *A一切行动听指挥B禁止酒后上岗C不准打架斗殴D严禁擅离职守 【正确答案】9、发生燃气泄漏事件，下列处置行为错误的有（ ）。 单选题 *A. 发现燃气泄漏应立即通知维修部关闭阀门并通知燃气公司处理，并上报物业服务中心负责人。B发现燃气泄漏现场立即使用电话或对讲机等通讯设备报警,确保及时处理。 【正确答案】C.保持通风，

5、保证自身安全的前提下设法减缓泄漏。D.如发现有人员中毒时，须将中毒者搬到通风位置并拨打120急救。10、外来人员携带小区规定禁止进入的材料物品（如违规装修材料、易燃易爆剧毒危险品、法律法规规定的违禁物品）进入小区的，大门秩序岗应（ ）。 单选题 *A.禁止进入 【正确答案】B.核查后进入C.没收D.报警11、秩序维护部中队长每日检查固定岗位值班情况不少于（ ）次，并进行巡更打点或签到。 单选题 *A.1B.2C.3D.4 【正确答案】12、物业服务中心须设立消防监控中心，消防监控中心应实行( )小时值班，每班次不少于( )人，值班人员应持建（构）筑物消防员证上岗。 单选题 *A.12，1B.1

6、2，2C.24，1D.24，2 【正确答案】13、秩序维护部负责人每周对不少于（ ）的装修单元户进行抽查，并填写工作巡查表。 单选题 *A.10%B.20% 【正确答案】C.30%D.40%14、以下哪些为秩序维护员着装要求。（ ）前发不过眉、侧发不盖耳、后发不触后衣领。禁止剃光头、烫发及留胡须。注重个人卫生、保持口腔清洁。腰间皮带不挂钥匙及其他挂件。 单选题 *A. 【正确答案】B.C. D. 15、消防监控中心的监控录像须保存至少（ ）天以上，特殊情况须对相关录像复制永久保存。 单选题 *A15B30 【正确答案】C60D9016、楼宇外公共区域白班巡查不少于（ ）次，夜班巡查不少于（ ）

7、次。 单选题 *A.2；2B.3；3C.3；2D.2；3 【正确答案】17、关于监控中心说法正确的是( )。 单选题 *A.消防监控中心岗（夜班）应协助客服前台受理业户来电，针对业户诉求进行报事处理。 【正确答案】B.消防监控中心岗接到业主开门诉求时,应该直接予以开门,让业主快速通过。C.监控中心电话不是24小时接听业主诉求,无需录音。D.监控中心岗仅为夜间协助客服前台受理业户来电,不需要使用标准话术。18、接警处理中，当消防控制中心接收员工火警报告时，消控中心监控人员该如何处理? 单选题 *A.将报警主机消音，并应立即通知就近秩序维护人员携带灭火器快速赶往现场查看 【正确答案】B.将报警主机消音，并立即通知秩序维护部负责人，等待近一步安排C.立即启动消防应急预案，并拨打“119”并等待救援D.一般都是误报，无需紧张，将报警主机消音即可19、秩序维护部负责人每周开展夜间检查工作不少于( )次，夜查应于( )期间进行，并做好岗位检查签到记录。 单选题 *A.1，01:00-05:00 【正确答案】B.1，02:00-06:00C.2，01:00-05:0