中空锚杆供应、运输、售后服务方案

1、中空锚杆供应、运输、售后服务方案我公司对本次招标项目极为重视，并对本次招标文件中中空锚杆 的组织供应、服务、应急等方面做出了非常具体和详细的措施。根据 以往我公司锚具供应的成功运营模式，制定了针对本次项目建设物资 供应、运输、服务等方面的全方位、具体的措施。1组织供应方案我公司专设针对本项目的工作部门：组长、副组长、后勤部经理建立了有秩序、有计划、分工明确的组织机构，保证本项目物资 的供应，并同时派专业的负责人员常驻制造商，进行本项目的发货跟 踪、车辆协调、货物调配、质量检査和数量核实等工作。2运输方案1、运输保障能力1-1我公司有自己的运输车队，现有运输车辆10余辆，其中80 吨以上大载车辆

2、有5辆，标载车辆有3辆，应急车辆2辆，完全有能 力完成运输任务。1.2本公司还与多个配送中心、物流中心、车辆运输队伍，建立 了良好的合作关系，可以随时增加车辆的运营能力。2、实施运输的有关文件准备制定运输方案运输方案运输方案应包括以下内容:所承运物资的说明；运输线路；配车方案；运输组织方案；运输技术方案。（2）内部文件各有关运输技术性能设计和计算说明等内容；车辆机械的技术性能报告；参运人员资格审查报告；吊装设备检査大纲；千斤顶、手拉葫芦、卸扣定期检査程序；钢丝.绳、索具的定期检查程序。（3）运输装卸实施过程中的质保工作在运输装卸过程中，质保总监按照质保方案进行质保检査，按下 列步骤进行质保操作

3、，包括：先决条件的检査，包括：相关的文件是否齐全；应用的程序是否适用：指定的人员是否在场，是否具有资格：配备的车辆机械是否适用和合格；车辆机械的外观是否良好；各种组织工作是否就位。运输装卸过程中检查，将依据质保方案的检査项目按附件进行, 并做好每个环节的记录。不符合项处理不符合项是指有关文件方案不齐备、不完整或实施运输装卸过程 中，不按规定的方案执行，使得运输装卸质量不能保证。除质保总监或质保员以外的人员发现的对于适用的程序的任何 不符合，或任何可能有损于运输质量的状况，必须立即报告给质保总 监，以便及时采取纠正措施。对于不符合项，一般情况应由运输总指挥负责按预定的方案和文 件予以纠正后，方能

4、继续作业。对于达不到方案和文件要求的情况， 必须由质保总监写成书面报告，同有关人员一起确定妥善的处理方法, 然后呈报项目总经理，经批准后，才能加以实施。（4）质保记录每次运输装卸任务完成后，质保总监要清楚准确无误地填写完成 有关的质保记录，呈报有关部门备查。3、装卸车质量保证措施1）车辆进场后，严格遵场规定，听从现场调度人员指挥，按照 指定顺序进行装车。候车停放的位置不应影响现场运输车辆通行，必 须以有利于装车，有利于安全的原则进行等待。排队装车时，严禁插 队，以免影响秩序，给公司造成不良的影响。2）装卸时应避免因外力冲击、磕碰等使机械发生损伤。3）设备机械较精密，较脆弱，应尽量避免冲击造成内

5、部损坏。4）吊运装车时，应尽量使用专门的机械，与设备接触的工具应 代用软层，轻拿轻放，确保部伤到设备。5）装车时必须安排专业人员进行装车指挥，确定捆绑固定合理， 避免安全隐患。6）按照公司指定出货单的货物数量装车。如有疑问，应当立即 报告值班调度。装卸货物时，现场管理人员应及时观察车辆情况，并 对装车货物质量进行现场监督，如果存在质量问题，应立即停止装车, 检查货物原因。7）在进行装车作业时，各机械操作人员应该严格按照安全守则 进行操作，完全以安全为第一前提，保证装车过程的人员及车辆的安 全。严禁打闹嬉戏，酒后上岗。8）货物运输时，司机应牢记公司事先安排的运输路线。注意路 线上的事故高发路段，

6、路况不好的路段。在到达这些路段时，应提前 做好准备，提高警惕。9）雨天运输时，应当注意苫盖，保证货物的运输质量。10）大型构建拆装运输一定检査各零部件是否全部装车，并分别 采用保护措施，保证各部件运输过程中的安全。4、运输过程中的产品质量保证措施（1）组织保障措施为确保完成本项目锚具的运输任务，我公司拟专门成立运输指挥 部，指挥部下设各个小组，在整个运输过程中，贯彻实施各项预定方 案。序号项目名称项目内容1公路排障组负责沿线道路排障工作，按照排障方案，完成各段各种障碍的排除，保证运输车辆顺利通行；2公路运输护送组负责配合交警路政部门，护送运输车辆通行到达卸货地 点；3对外联络协调组负责整个运输

7、过程中与交警路政等有关部门的协调工 作，保证运输顺利进行；4后勤服务保障组负责安排运输人员的后勤保障、生活服务工作；5质量保障组负责整个运输过程中的质量保障工作，监督检查运输工 作质量，预防质量事故；6设备保证组负责运输车辆的保养与维修：7应急处置组负责处理车辆运输过程中发生的各种事故。各组分工协作，指挥部统一调度，确保各项工作有序，从而高效、 优质地完成运输任务。(2)物资运输的质量保证针对本生产物资运输，拟从人员、管理控制各方面采取有利措施,以保证运输过程中生产物资无损坏，安全到达施工现场。序号项目名称内容1人员控制公司指派专人对本生产物资运输进行全程监控，确保其按指 定路线运输。在运输过

8、程中发现问题及时反馈，妥善解决。对驾驶人员进行检査，特别是相关运输人员配备劳动保护用 品进行检查，及以酒后驾驶、疲劳驾驶等2工艺控制运输前妥善进行捆绑加固需运输的物资，避免滚动翻落造成 严重危害。岩棉需要进行防雨苫盖，保证岩棉运输过程中的 质量。3运输车装载前控制装载前对运输车的挂车进行清扫、洗车处理，保证装载清洁， 确保装入挂车时不被污染。对挂车原有的加固焊接点进行焊 割处理，保证挂车底表面平整，确保外观质量。装车时现场 人员应再三确认及检查货物捆绑情况，确保货物合理装载， 固定无隐患。5、对驾驶员安全驾驶的规定（1）驾驶员安全操作职责1）认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以

9、 及本单位的各项安全规章制度,按照操作规范，遵章守纪，安全操作， 文明驾驶，礼貌待客服务规范。2）严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立 强烈的安全行车意识和安全责任感，积极参加安全技术培训和各项安 全活动，不断提高安全、业务和机务知识，养成良好的驾驶作风和守 法习惯。3）认真钻研业务，精心保管和爱护车辆，熟悉车辆的安全技术 性能，掌握车辆的常规维护、修理技能，确保车辆的转向、制动、灯 光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。4）严格执行岀车前、行驶中、收车后的“三检”制度和例保制 度，自觉配合安全检查工作，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合 技术标准等具有安全隐患的车辆

10、，不得驾驶“带病”车，确保行车安 全。5）饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨 碍安全驾驶车辆的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不准驾驶车 辆。6）按驾驶证、从业资格证载明的准驾车型驾驶车辆，出车携带 好各种证件，认真执行运行作业，不得擅自绕道，严格遵守运输纪律， 服从交警、运管管理，安全、优质、低耗地完成运输任务。7）车辆在任何情况下起步必须先关好车门，起步前须仔细观察 车辆周围情况确认安全方可起步，车未停稳严禁上下旅客。8）以人为本，客户至上，文明服务，热情待客。为保护企业和 客户的合法权益，在确保安全的前提下，敢于同违法犯罪行为作斗争, 见义勇为，弘扬正气。9）发生交通

11、事故时，必须保护好现场，积极抢救伤者和财产， 按规定放置警告标志，并迅速向车属单位、当地交警部门、120、保 险公司报告，主动配合有关部门做好事故的调查和处理。（2）驾驶员工作规范与要求1）车辆发车前：应检查自己的仪容仪表、是否符合规范要求（着装整洁，不留 胡须，佩戴证章），检查各项运行证件是否齐全。检查车辆状况是否良好、有效，符合运营条件。2）车辆运行中：严格执行安全行车规定，不得超速、超载，疲劳驾车，带病驾 车，不得酒后开车，不开斗气车、“英雄车” 不得与人闲谈，不得吸烟，喝饮料、吃零食，不准与乘客争吵。行车途中不应接打手机，应劝阻乘客提岀的不利于安全行车的 要求。如遇车辆发生故障、路阻或

12、出险时，应做好耐心、细致的解释 工作，积极组织抢险和救护伤员，配合有关部门做好现场调查和处理。如遇乘客急病，应采取急救措施送病人就近就医。如遇犯罪分子正在或欲犯罪，应巧妙周旋，就近报警，不得莽撞蛮干。3）驾驶员的工作与纪律必须遵守国家的各项法律、法规，严格执行公司各项规章制度, 接受社会监督，熟悉道路客运规章制度、车况路况，以及驾驶员职业 道德要求和标准。主动为乘客排扰解难，不得讲粗话、脏话和旅客争执。严格执行公司稽查管理若干规定，无条件接受公司稽查管理。注重个人仪表，爱护车辆，具有良好的职业道德，敢于与车匪 路霸等不良现象作斗争。（3）驾驶员行为规定1）公司驾驶员日常作业中必须严格执行“三勤

13、”即：勤检查（出车前、行驶中、收车后）：勤紧固：勤调校。2）公司驾驶员在下列情况下应做到“三慢”即：情况不明、视线不良慢；起步、会车、让车、倒车（正常停车）慢；通过交叉路口、铁路道口、狭路、弯道、险坡、车站、装卸场 地、上下渡船、繁华地区以及雨雾、冰雪、夜间、施丄路段慢：3）公司驾驶员应根据所驾驶车辆及线路做到“五掌握”即：掌握车辆技术状况；掌握道路及其变化情况；掌握气候变化及风向；掌握地区地形变化；掌握车、行人、乘客动态和儿童活动特点。4）为从根本上杜绝行车安全事故发生，公司驾驶员应认真做到 “六预防”即：预防前车突然紧急刹车：预防制动、转向机件失灵；预防叉（支）道突然来车；预防雨后道上侧滑

14、掉沟；预防行人突然横穿公路；预防非机动车掉头猛拐。5）公司驾驶员应严格执行“七做到”即：做到礼貌行车、宁停三分不抢一秒：做到转弯四件事（减速、鸣号、靠右行、随时准备停车）；做到前车走远心不慌，后车超车主动让；做到通过交叉路口一看、二慢、三通过；做到窄路减速行驶，集中精力注意来车；做到道路情况复杂心不急，行人稠密高度注意：做到中速行驶礼让“三先”（先慢、先让、先停）开文明礼貌 车。6）公司营运车辆驾驶员不得违反“八不开”规定即：不开霸王车；不开赌气车；不开抢道车；不开疲劳车；不开侥幸车；不开冒险车；不开违章车；不开带病车和不带病开车。7）公司驾驶员应严格执行“十不准”规定即：不准酒后或醉酒开车；

15、不准人货混装或在车门、行李厢未关好时行车；不准超员、超速、超时行驶：不准无证开车：不准载旅客进加油站（库）加油：不准穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤裸上身驾车；不准在大雾视线不足20M开车；不准与旅客谈笑、吃东西、看电视或使用手持电话开车；不准让车不让速，让速不让道；不准强行在弯道、坡道、桥梁、繁华地段超车。8）驾驶员驾驶车辆不得在前后挡风玻璃上悬挂、张贴、放置妨 碍视线的物品，在行驶途中要保持必要的安全距离，要随时注意观察 周围事物动态，保持安全速度和车距。9）驾驶员驾驶车辆超车时应提前开启左转向灯、鸣号（变光）， 确认被超车的行驶速度、道路宽度、有无交会车等情况具备安全及前 车让超后，方可从左边加

16、速（不得超速）超越，超过被超车20M以外 方可打开右转向灯驶回正常车道。10）驾驶员驾驶车辆在下列情况下，不准超车：被超车己发出示意左转弯、掉头信号或被超车正在超车时：通过胡同（里巷）、铁路道口、急弯路、窄路、窄桥、下陡坡 时；行经交叉路口、人行横道、漫水桥和在泥泞的道路上以及进出 非机动车道时；遇风、雨、雾天，能见度在30M以内或掉头转弯时；喇叭、刮水器发生故障或牵引发生故障的机动车时：其它不具备能确保安全的条件下。11）驾驶车辆下坡时不得使用空挡，要将车速控制在随时可以安 全停车的范围内，要充分利用挡位和发动机的牵阻作用，避免长时间 刹车制动，降低刹车制动效能；制动毂过热时应停车休息，严禁

17、浇冷 水强制降温。12）驾驶车辆在城区行驶时，必须沉着机警、耐心谨慎；控制好 车速，正确判断和处理行人及非机动车的动态，听从交警指挥，各行 其道。13）驾驶车辆在夜间行车，一定要掌握其特点规律，集中精力、 细心观察、谨慎操作，并严格执行以下规定：正确利用灯光和路面颜色识别道路，熟记“走灰不走白，见黑停下来”的口诀；保持灯光完好并正确使用；车速要控制在低于白天正常车速；尽量避免超车，必要时应连续变光告知，确认安全后超越：夜间会车时主动变光、减速、避让，不得斗气，不得使用强光 对射以免酿成事故。14）驾驶车辆在山区道路行驶，驾驶员必须严格掌握山路坡长而 陡、路窄弯急、险情较多的特点，保证车辆技术状

18、况良好，了解路况 及气候变化规律，精力集中，注意观察，耐心谨慎，宁停三分，不抢 一秒，不可掉以轻心、冒险通过。15）驾驶车辆在雨雾天行车时，应保持雨刮、灯光等设施设备齐 全有效，注意观察，严格控制车速，避免急剧转向和紧急制动，选择 安全路面行驶；能见度低于20M时，禁止行车。16）驾驶车辆在高速公路上通行时，应当遵守高速公路管理规定, 各行其道，不能高于最高限速和低于最低限速行驶，保持安全行车间 距，避免紧急制动，严禁在高速路上上、下旅客17）车辆停放要选择规定的地点，不准乱停乱放；停车时应将钥 匙取下，关掉电源并拉紧手制动器：在坡道停车时，应使用三角木等 器具避免车辆滑动。3售后服务方案我公

19、司一旦中标，与贵方签订供货合同，将按照合同的要求保质、 保量、及时、准确做好技术、销售供应服务工作，为此，我方提出如 下具体技术、销售服务方案：由副组长领导的售后部门，负责产品的售后服务和锚具质量的跟 踪，负责收集锚具质量信息，尤其是工地提岀的质量异议，首先是实 施纠正并加以预防，并要及时反馈到售后部负责人，及时查找原因, 做好记录，收集原始资料，并协助施工单位取样复检，确属质量问题 必须立即处理，同时报相关部门派专人及时处理，拿出买方认可的处 理方案，确保工程的正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。4应急方案如遇白然灾害、事故灾难或其它突发事件，如厂家资料紧张、运 输困难等因素从而造成物资

20、供应滞后的局面的，我公司将采取以下应 急方案:1、减轻或停止我公司的现货销售，用现有的库存资源保证工地 所需。2、及时从本公司关系密切的其他经销商处调配资源。3、利用本公司和众多锚具生产厂家的良好合作关系，直接向招 标目录中的其他厂家采购买方所需合格物资。5项目进度控制措施（1）设立项目指挥部，现场派专门的调度人员24小时在现场指 挥，各队长协调负责，确保装、卸车高效进行。（2）指派专门的道路保障人员，应对运输车辆在运输过程中的 各种突发状况，妥善解决各种问题保证运输顺利。（3）所有车辆人员和管理人员均配备远程对讲机，随时保持联 系，以便应对各种突发状况。各车辆，工程机械，运输人员施行倒班 制，保证24小时高效率工作状态，随时满足运输需要，做到“随叫 随到（4）供货清单随车发运至现场；并核对物资相关资料是否正确、 齐备。提前指定装载方案，充分发挥运能，不超载，不欠载，达到效 益最大化。（5）装车时按进场顺序进行装车，先进先装，后进后装的原则， 不得出现插队现象，乱停抢停现象。装车现场设专人监管，确保场内 秩序，提高装车效率。（6）提前勘查道路，送达地点。指定运输路线，充分考虑到道 路运输过程中的各种情况，合理的选择最优的路线，保障货物运输。（7）提前和道路相关部门及交警大队报