护卫业务基本常识培训课件

1、护卫业务基本常识培训课件护卫业务基本常识 一、护卫工作的性质与任务 护卫工作是指以守卫、巡逻、押运等专项业务为内容，对企业事业单位内部开展实施防守看护,以确保单位内部生产建设、经营活动和正常工作秩序为目的的一项内部安全保卫业务。护卫工作是企业事业单位内部治安保卫工作的组成部分，护卫队伍是单位内部一支重要的治安防范力量，在单位党政和保卫部门的领导下开展工作，业务上接受公安机关的指导。 护卫工作的基本任务是担负企业事业单位内部重要目标、要害部位的守卫执勤、巡逻值班和重要物资产品的押运; 发现和排除危及守卫目标安全的各种不安全因素和险情。预防和制止破坏、盗窃、火灾、爆炸和治安灾害事故的发生,确保要害

2、部位、重要目标的安全；依法维护企业负责人和员工人身财产安全，保障生产经营活动的顺利进行,以及配合公安机关、保卫部门做好重要首长视察和涉外活动的安全保卫工作。 二、护卫业务的特点。 护卫业务的特点主要是点多、面广、线长、高度分散、相对固定；接触面广、所遇情况复杂；政治性、政策性强、任务艰巨、责任重大。从我们的护卫业务来看，护卫的对象第一是规模大，目标明显突出，不易控制，某些重要设施等建筑物特殊，引人注目，很容易受到敌对分子和违法犯罪分子的破坏。第二是接触面广，任务复杂。护卫目标种类多，隶属关系不一,与社会接触面广，出入目标的人员、车辆很多，执勤人员所遇到的情况复杂。第三是对同一目标，多种业务性质

3、（如在担负护卫勤务时包括检查进出厂人员、物资、车辆等）。第四是守卫目标内的设备现代化程度高，技术性强，经济价值大，制度规定多、工作条件具有一定危险性，目标内大都有高温高压和易燃易爆物品，有的还有剧毒和放射性物体等。第五是部署分散，不便指挥和管理。有些目标位置偏僻，执勤条件不一，具有艰苦性。第六就是队员在执勤中，处置勤务中的职权限制等等。这些都是我们在分析执勤特点是需要考虑的。我们通过对护卫业务特点的分析，就是为了根据各自不同的特点有效地开展工作，更好地完成各项护卫执勤任务。 三、护卫工作应遵循的方针与原则 护卫工作的基本方针是：“严密防范，确保安全，服务生产，便利职工”。 从我们的护卫工作的基

4、本任务来看，整个工作内容都属于内部保卫工作的范畴。因此，护卫工作应根据“严密防范，确保安全、服务生产、便利职工”这一总的方针原则，结合我们的任务特点，在工作中既要做到严密防范，确保目标安全，又要做到方法灵活，有利生产，便利职工。坚持执勤为生产和各项经营活动服务。 1、严密防范、确保安全，是护卫工作的出发点和最终目的。 严密防范是我们工作的出发点，确保安全是我们工作的最终目的。离开了防范与安全，就失去了护卫工作的意义。安全工作在任何时候，任何情况下都不能放松。在完成护卫工作任务时应以高度的警惕性、准确的分析情况、严密的部署、密切的协同、健全的制度、有效的措施，保证护卫目标（对象）的绝对安全，确保

5、万无一失，使各种犯罪分子无隙可入，无机可乘。 2、服务生产，便利职工是护卫队员工作的职能体现。 确保安全，就是为了使看管目标内的一切生产活动得以顺利进行。但如果片面强调生产安全，妨碍限制了生产活动，也同样失去了护卫队员工作的意义。因而，我们要在保证安全的前提下，充分体现服务生产的职能,在执勤中把原则性与灵活性结合起来，灵活地执行各种规定。举例，如在对进出厂人员的检查验证上，我们采取“认人与认证相结合，一般检查与重点抽查相结合”的原则；在物资凭证入厂问题上等等。在确保安全的前提下，尽可能给生产和工作予以方便，保证生产活动的顺利进行。 同样,便利职工与确保安全也是不矛盾的，群众工作做好了，我们就会

6、得到群众的信任、支持和帮助，就会更好地保证安全。所以，我们护卫队员必须认真解决对待职工群众的态度问题。树立尊重群众、相信群众和依靠群众的观点，处理好与职工群众的关系，摆正自己与职工群众的位置，明确我们自己是来自于职工之中，又服务于职工的基本道理。在执勤中认真做到：坚持原则、讲究方法、不耍特权、不感情用事、不故意刁难、更不准打人骂人。当职工群众的利益受到损害时，要全力相助，坚持为群众大办好事，建立同职工群众的深情厚谊，使之积极配合和支持我们完成各项勤务工作。当职工群众的利益受到损害时，要全力相助，坚持为群众大办好事，建立同职工群众的深情厚谊，使之积极配合和支持我们完成各项勤务工作。 严密防范、确

7、保安全、服务生产、便利职工的原则是一个有机的整体，片面地或过分地强调任何一个方面都是不正确的。如果只片面强调安全，就会导致在执勤中方法呆板，甚至会酿成一些不必要的纠纷，走向单纯的业务观点，如果只强调便利职工，忽视安全，放任自流，守卫目标失控，给违法犯罪分子以可乘之机，就会违背党和国家、社会和人民的根本利益。因此也是错误的。所以，我们必须正确地理解和贯彻这一工作方针。 护卫工作的基本原则 (1)严格区分违反一般性规定与违法犯罪的界限。执勤人员处理问题时必须严格区分违反一般性规定和违法犯罪的界限，正确处理两种不同性质的矛盾。也就是说：哪些问题是我们必须采取强制手段予以制止的范围；哪些问题属于内部处

8、理和批评教育的范围。在我们日常执勤中遇到的大多是属于违反一般性规定的行为。 (2)坚决执行党和国家的政策、法规、法令、严格依法办事。党的方针、政策和国家的法律、法令，是根据党在一定时期内的奋斗目标、国内外的形势、国家的目前利益和长期利益而制定的。是为人民群众谋福利的。同时，也是我们处理各种问题必须遵循的准则和依据。（3）妥善处理涉外问题。妥善处理涉外问题，是关系到国家的政治声誉、国际威望、民族尊严的大事。处理这类问题，既要提高警惕，保证外国人的安全，又要服从我国政治和外交的需要，做到不卑不亢，有理、有利、有节，维护国家的主权和尊严。随着改革的开放不断深入以及企业的发展，这一类问题，在我们今后的

9、工作中会逐步的增多。（4）保证安全，注意影响。保证安全就是要求执勤人员时刻要保持高度的警惕性，遇事善于分析判断，及时发现危及护卫目标安全的不良因素，采取措施，防患于未然，把事故苗头消灭在萌芽状态中，在紧急情况下，要沉着冷静，勇敢果断，不怕牺牲，确保护卫目标的绝对安全。注意影响就是要求处理问题时尽量缩小范围，不要扩大事态。能在少数人面前解决的，不要在多数人面前处理，能当场解决的就不要拖延，照顾观瞻，缩小影响面。 （5）依靠群众，密切协同。执勤中依靠群众，相信群众，与有关部门密切协同，相互配合，是完成守卫任务的重要保证。（6）果断处理问题，加强请示汇报。执勤中发现问题，应迅速查明情况，正确分析，果

10、断处理。并按照“人、地、时、事、历、因、果”七字要素及时准确地向上级报告。凡属职权范围内能够解决的问题，应认真负责，不要拖延搪塞，以免贻误时机，造成不良后果。对职权范围内解决不了的问题，应及时请示上报，按照上级指示处理，遇有紧急情况应一边处理，一边报告。必要时可越级报告。 要及时果断处理问题，必须做到：迅速查明情况；正确判断情况；妥善处理情况。这三者是相辅相成，互相连结的。 四、对护卫队员工作职责上的要求 对护卫队员的职责要求 (1)熟悉护卫目标、区域地形、地物、警械设施以及重要设备、物资、存放位置等情况，做到心中有数。(2)熟记本区域内的人员，有关制度规定、出入手续、使用的证件，了解本单位各

11、种机动车辆的牌号、车型颜色、式样等。(3)熟练掌握本岗位上的照明通讯、消防器材和报警器材的使用方法。(4)遇有重要情况，及时向上级和有关部门报告。做好勤务记录。 五、岗哨的种类与执勤方法 1、岗哨的种类执勤岗哨的种类可分为门卫哨、重要部位哨、制高点（瞭望）哨和游动哨等四种。 2、执勤方法 概念：所谓执勤方法，就是护卫队员在履行职责过程中所采取的形式、手段、措施和所做动作的综合，它是完成工作任务的重要保证。正确的执勤方法，能及时地发现问题，恰当地把握和处理问题，有效地保证工作任务的完成。如果执勤方法不当，就不能正确处置遇到的各种问题，圆满地完成各项执勤任务。比如：一方面可能造成一些不必要的纠纷，

12、引起矛盾激化，与职工群众关系紧张，甚至可能产生违法的现象。另一方面也可能会使违法犯罪分子的破坏阴谋得逞。所以，执勤方法是至关重要的，必须认真地加以研究、总结和灵活运用。可以说，它是我们做好护卫工作的关键，也是我们树立自身良好形象的重要内容之一。 正确的执勤方法可以概括为四句话：“语言文明，态度和气，动作标准，行为规范”。下面有几种不同的执勤方法 （1）、位置的选择：应选择在便于观察，便于发现和处理问题的位置上，如通常在工人上班时，站在大门外的右侧，可基本与门口站在一条直线上，如果条件允许，应选择略高一些的位置上，平时可在大门内外各三米的范围内游动。对某些昼夜通常关闭的大门，守卫人员应位于大门内

13、一至二米处，靠近小门或者有观察孔的一侧，在游动中控制大门。当然，位置的选择应根据各单位门岗的实际情况，以有利于执勤的原则，灵活地运用和决定。 （2）、观察方法：护卫执勤人员对进出厂和目标的人员应重点观察其衣着、行为、表情等。对衣着反常、行动鬼祟、表情紧张、不时窥视哨兵的人员，要重点监视，必要时进行盘问，对出入大门的人员，应重点观察其表情、衣兜和携带物品，对表情紧张、衣兜反常、手提木箱、提包和工具的人员，要重点监视、认真查验、以防不法分子窃取机密资料和生产物资混出，并防止内部人员不报手续和规定携带公物外出。对于出入厂区的车辆，要远看车型，近看车牌，重点观察司机的行动和车上的物品。 （3）、验证方

14、法：验证是护卫执勤人员的基本方法和常用动作，是保证目标安全的重要手段。因此，在验证时，要“坚持认人与认证”、“原则性与灵活性”、“一般检查与重点抽查”相结合的原则。做到一问，二查，三解释。认真细致、方法灵活，既方便群众，又保证安全。对职工上下班时间集中，人员、车辆流动量大的岗哨，执勤人员在验证时，应根据岗位的特点和人员、车辆流量的具体情况，做到区别对待。在通常情况下，采取不接证的方法验证，积极宣传进出人员自觉打开证件。做到远看来人的行动和着装，近看表情和证件式样，有重点的察看和有重点的查验。如发现有人行动可疑时，可将其叫到一侧，等高峰期过后重点验证。在上下班高峰期过后，一般应采取逐人验证的方法

15、。对携带物品外出人员、载货外出车辆的验证，一般情况下，凡提取物资的人员，要在检查本人证件的基础上，重点查看携物（提货）人与携物（提货）单上的名称是否相符。同时认真查看提货单上的审批单位、有效日期、物资名称、数量等是否符合要求。检查车辆时，重点检查车上的物资种类和数量，是否与提货单相符，如无差错，示意放行。六、执勤中遇到各种情况的处置方法 情况处置分为对一般情况处置和特殊情况处置、涉外问题处置等三种。 （一）对一般情况的处置 一般情况是指执勤人员在执勤中经常遇到的问题。如：内部、外部人员违反制度规定，进入守卫目标或警戒区域内拍照、测绘、打柴、割草、拾拣物品等，遇到这些情况时，执勤人员应坚持文明执

16、勤、遇到这些情况时，执勤人员应坚持文明执勤、讲清规定，讲明道理，劝其按规定办事，从而达到保证安全，完成任务的目的。 情况一：遇到有本护卫目标内的工作人员忘带、错带证件要求进入时。 处置：一般应先问明情况，对认识者可登记放行，对不认识者应问明情况或与其单位联系确认处理。在实际工作中，也可以在对被询问人口述无疑，经登记后，给予放行。 情况二：遇有非护卫目标内人员未带证件或证件不全而要求进入时。 处置：问明情况、进入事由，讲清规定，如进入联系工作，可凭有关证件办理登记手续后放行。无关人员应礼貌地劝其离开。 情况三：遇有个别人员不遵守出入规定或故意挑逗、刁难执勤人员时。 处置：要坚持原则、讲究方法、耐

17、心说服、以理服人、不耍特权。如劝说无效，不与其纠缠，交班长或与上级取得联系后处理。对无理取闹者，报其所在单位或上级，建议按规定处罚。严重的交公安、保卫部门处理。 情况四：发现有人越墙、偷摸进入护卫目标时。 处置：执勤人员应及时制止，将其暂留，问清单位、姓名和企图（动机、目的），如确系误入，教育后可放行。如有可疑，及时报告上级或交有关保卫部门处理。 情况五：当发现车间、库房等护卫目标有特殊气味或烟雾等异常性情况时。 处置：执勤人员应迅速判明情况，能排除时可设法排除，并迅速报告上级或有关部门处理。 (二)对特殊情况的处置 特殊情况是指在执勤中不经常遇到的一些较大的问题，如：不法分子破坏护卫目标；发

18、生严重治安和自然灾害事故等。执勤人员处置这类情况总的原则是英勇果断、机智灵活、迅速报警、对不法分子的违法行为坚决予以制止，以确保护卫目标的安全。 情况一：发现违法犯罪分子纵火、行凶或盗窃物资时。 处置：执勤人员应机智勇敢地将其抓获，并立即报告上级，注意保护现场。 情况二：目标内发生火灾、爆炸事故时。 处置：立即报警，坚守岗位，认真履行职责，发现可疑动向立即报告上级。 情况三：遇有不法分子袭击执勤人员，抢夺警械具（武器）时。 处置：应首先设法报警，英勇顽强地与敌搏斗，可使用警械具（武器）或一切可利用的自卫工具制服敌人，确保自身安全和护卫目标安全。 (三)涉外问题的处置 妥善处理涉外问题，是关系到

19、国家的声誉、国际威望、民族尊严的大事。处理这类问题，要从维护国家的尊严和主权出发，做到不卑不亢和有理、有利、有节，随着国家的改革的深入和全方位的开放以及企业发展，这一类问题，在我们今后的工作中会逐步的增多。 总而言之，不论是遇到一般情况的处置或特殊情况的处置，一定要严格地掌握有关政策、法律法规，严格按章办事，不能随心所欲或凭感情用事。一定要做到有理，有利，有节。在处理一般性情况或发生纠纷时，要坚持“可顺不可激，可解不可结，可散不可聚”的原则，尽可能地做到息事宁人。 （四）护卫执勤时应注意的几个问题： 工厂、仓库贵重物资多、危险品多，进行生产的车间或有关岗位技术要求高。因此，我们执勤人员必须遵守

20、有关规定，保证安全。 1、严守纪律，不准随便进入库房、车间、实验室和非工作人员不准入内的危险区。 2、不准擅自挪用公物和触动机械设备。 3、爱护消防、气防等设施和救护器材。 4、进行防火、防爆、防毒等业务知识教育，学习发生各类事故时的救护方法。 5、加强安全保密教育，不泄露目标内的生产、科研情报。 七、护卫队员经常遇到的几种情况的处置 1、在执勤时，遇有外来人员未带证件或证件不符合要求进厂时如何处理？ 答：应问明情况，进厂事由，讲明规定，在确认进厂联系工作，可 与有关部门联系核实、登记后放行，或要求有关部门来人带入厂区。 2、对出入厂区的物资，如何进行检查登记？ 答：对出入厂区的物资的检查登记

21、是护卫勤务的主要职责之一。对携带物品进厂的人员，重点检验是否违禁品。对车辆一要检查是否有易燃易爆物品和危险品；二是要检验车上的人员，如发现与单位业务无关者，应动员其下车等候。如需返回厂外的物资，应做好登记。 对携物外出的人员和车辆，仔细查验携物证件或出库单据，重点检查实物的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时，让对方动手打开车门和包装物，视情逐件清点或重点抽查，要与对方保持一定距离，注意观察其神态表情，提高警惕，防止其弃物逃跑或突然袭击。 3、执勤时遇到个别人员不遵守出入规定或故意挑衅、刁难时怎么办？ 答：应坚持原则，耐心说服，以理服人，同时讲究方法，不耍特权。劝说无效者，不得与其纠缠，及时

22、上报，对无理取闹者，应严肃批评，报告其所在单位或上级，带离现场后处理，一般不要因个别人的无理取闹而影响正常执勤，或造成围观，妨碍交通，影响观瞻。 4、在执勤时发生火灾、爆炸等灾害事故时怎么办？ 答：发现灾害事故时，应注意如下几点：(1)如事故较小，能及时处理的，应立即处理，事后向有关部门报告。(2)如事故较大，执勤人员不能处理时，应立即就近 报告，同时应主动维护现场秩序。(3)面对事故，要发扬大无畏的革命精神，不得临阵脱逃，或借故逃离现场，否则将受到纪律处分。 5、执勤（值班）人员对出厂物资应如何验证放行？ 答：首先，应请货主出示出厂证，然后检查该出厂证是否有效，并按出厂证件开具的物资品名、数

23、量（重量）检查出厂物资与出厂证件开具的品名、数量（重量）是否一致。证、物相符的予以放行。最后，在出厂证上加盖“已出厂”印章。 6、值班人员当班时，有人要求找人时怎么办？ 答：遇到这种情况，如值班人员知道被找人住地，应指给住地让来人自己找；被找人有 ，可代为用 联系，被找人在单位的也要用 询问，一定不要离开岗位代找，而把值班室交与来人看守，这样做极易造成空隙，发生事端。 7、夜间有人叫门问路该怎么办？ 答：每当遇到这种情况，值班守卫人员千万不能麻痹大意，要提高警惕，妥善处理。一般来说，不能开门答话，通过值班室的窗口对答，没有窗口的应隔门答对。特别是对陌生人问路，在不明身份的情况下，更不能开门答话

24、，以防不测。对熟人或者本单位人员，也应问明事由，促其离开，尽量不要开门放人。 8、当班时间有人邀请吃喝怎么办？ 答：按照值班人员的工作纪律，当班期间不准喝酒，更不准擅离职守与他人一起吃喝。如遇有老同事、老朋友、老邻居拎酒带菜到值班室相邀吃喝，应婉言谢绝，以免误事。这样处理既履行了职责，又可避免发生问题。 9、当班时间有人要求值班人员离岗怎么办？ 答：值班人员当班期间，可能会遇到自己的至近亲戚，如父亲、母亲、爱人、孩子、哥哥、弟弟以及交往较深的朋友有事来找，要求自己离开岗位去办他事，值班人员应该按照值班值宿人员的规定和应遵守的工作纪律去做，耐心说明坚守岗位的重要性，脱离岗位的危害性，使对方晓以其

25、理，取得谅解。如果与此相反，自己的亲朋好友上门来，不顾单位安危，无视工作纪律，擅自离开岗位去办私事，不仅个人将负失职之责，而且会使单位安全失去保证。 10、夜间有人求借东西怎么办？ 答：一般有两种情况，一是熟人或本单位人员要求借用值班室的物品，如打气筒、手电或其他用具；另一种是陌生人过路到值班室求借，如火柴、蜡烛、绳子以及其他物品。对前一种情况，一般应在问明事由后，再决定是否给予方便；对后一种情况，则需慎重从事。在判明情况后，能够不开门办的，尽量不开门去办，对不开门办不了的，非放人进入的，应在安全方面确有把握的情况下再去办，严防被骗。 11、有人要求在值班人员室留宿怎么办？ 答：值班值宿地点，

26、是保卫一个单位或一个区域安全的重要岗位，非值班值宿人员不得进入。特别是在夜间，无论是亲朋好友还是外来人员，不得在值班值宿地点留宿。这是护卫值班人员必须严格遵守的纪律。无数事实证明，值班值宿室留宿他人，祸患无穷，由此而导致护卫值班人员被杀。单位被盗、被抢的案件不胜枚举。 12、夜间有人借用 怎么办？ 答：这类情况屡见不鲜。特别是在城市、县镇，常常会有人要求借用 ，事由繁多。有的男女相约；有的回告家人去处；有的雇用出租车辆；也有的急着向医院求救等。对于这些情况，要把握一个基本准则，就是在情况未查明之前要严格执行内部 不外借的规定，一般不予借用。当事情非常紧急，如需要报告火警、匪情和求医呼救时，值班

27、人员最好代为转告，不可轻易叫来人进入值班室内，以防万一。 13、夜间有人找水怎么办？ 答：找水一般可分为两种情况：一是找水饮用，夜间行路干渴，便到有人值班的单位找水喝；二是汽车夜间行驶途中缺水，司机下车找水。值班人员在遇到这两种情况时，一定要辨别真伪，不要亲信来人。在没有把握的情况下，不要让来人进入室内或院内。 14、夜间有人呼救怎么办？ 答：犯罪分子夜间作案，被害人警觉呼救，这是值班人员最易碰到的情况。当遇到这种情况时，作为值班人员既不应不讲职业道德，不闻不问，退避险境，保全自己，也不能只顾帮助呼救者，而对犯罪分子的可能侵害不加戒备。妥善的处置方法是，一旦发现呼救者，要在不脱岗的情况下问明情

28、况，呼救者受伤急需送医院的，要用 与医院联系。或者找附近人员委托送往医院。同时，还要注意作案分子的行踪去向，及时报告公安机关或联防组织，以争取时间，追捕罪犯。但切记不要离开岗位，放弃守卫，给犯罪分子以可乘之机。 15、公安机关、上级保卫部门有人来查夜怎么办？ 答：公安机关、上级保卫部门夜间进行巡查，这是正常公务活动，是检查督促护卫值班人员工作责任心，维护辖区安全的一项措施。护卫值班人员凡遇到这种情况，应服从检查，如实回答所问事项。但是，也要注意防止坏人以查夜为名，行犯罪之实。要辨真伪，处理好这个问题，一般地说，应先问明来人身份、单位和查看有关证件以及到此事由、目的。当把这些问题弄清之后，判定确

29、实是进行查夜的人员，再按所提要求进行汇报或带路检查。切不可简单从事，冒然接受检查，而被骗招祸。 16、夜间有人要求寻找遗落的物品怎么办？ 答：白天上班时间来人办事，忘掉自己携带的东西，晚上想起来则到办事单位去找，这类情况多发生在工厂、商店、仓库和营业所。遇到这种情况，应当问明来人姓名、身份、到此与何人联系的、办理何事及所遗落物品部位等，并一一登记清楚，告之次日与何人联系查询即可。不要只听对方述说，就离开岗位代为查找，以免出现漏洞，危害安全。 17、夜间有人要求躲雨避寒怎么办？ 答：这是护卫队员在夏、冬两季经常会遇到的情况。风雨、严寒天气是犯罪分子易于潜行作案的时机，一旦遇到这种情况，必须百倍提

30、高警惕。凡是附近有方便避雨、避寒地方，如车站、旅店、门洞、锅炉房等，可指给地点，让其到这些地方暂避。如执意不走，则应详细询问情况，在断定情由属实之后，才可给予方便，不可冒然而行，铸成大患。 18、夜间有人寻查供电、供水、通讯线路时怎么办？ 答：夜间有人来寻查（抢修）单位的供电、供水、通讯线路是否符合安全要求，作为以上部门不是很多的。护卫值班人员在当班时一旦遇到这类情况，应当首先问明来人姓名、单位，并应查看证件，在弄清来人身份、事由之后，方可接待。绝对不能匆忙行事，不问清原由即开门接待，否则将会自食苦果。 19、夜间接到恐吓 或恐吓信怎么办？ 答：凡打恐吓 或投寄恐吓信的，一般都不是偶然的。或出

31、于个人报复，借此制造恐怖气氛，引起对方心理上的恐惧；或因某种原因触犯了个人利益，借用这种手段以泄私愤。但其共同特点都是不敢公开露面，这就是所谓做贼心虚。护卫值班人员在当班时一旦接到恐吓 或恐吓信件，不用惊慌，要沉着冷静，勇于应酬。对恐吓 要把对方讲话的内容、时间、口音，特别是对方提出的要挟条件记录清楚，报告领导处理。对收到的恐吓信件、字条等要及时转交领导查办。如遇到较为紧急的情况应立即向就近公安机关报案。 八、坚持文明执勤，依法执勤 文明执勤，依法执勤的意义和要求 文明执勤是对护卫队员工作的必然要求，文明执勤是指运用文明的语言、和蔼的态度、标准的动作、正确的执勤方法去指导我们的执勤行为。它是保

32、证执勤任务得以完成的基本前提，也是树立我们护卫队员良好形象的基本要求之一。 依法执勤要求我们要学法、懂法和用法（包括有关的政策、制度 和企业内部的规章等），只有掌握了法律知识，懂得依法办事是我们执勤工作的准则，明确哪些事情是合规合法的，哪些事情是违规违法的，才能在思想上有一个是非标准，从而克服思想上、语言上的盲目性及行动上的任意性，自觉做到遵守法规，维护法规，以法律法规为武器去处理执勤中的各种复杂问题。如果我们在执勤工作中，不注意语言文明和行为规范、态度粗暴、方法简单、行为失准，就很难保证各项执勤任务的完成。也可能会经常性地与职工群众发生一些矛盾和纠纷。 思考题： 一、什么是护卫业务？ 二、简

33、述护卫业务的作用和意义。 三、护卫工作的特点和基本任务有哪些？ 四、简述执勤方法的概念以及它对于完成执勤任务有什么重要保证作用，正确的执勤方法应包括哪几个内容？ 五、检查验证应掌握那些基本原则和方法？ 六、对进出人员、物资如何检查验证？ 七、处理执勤纠纷应遵循那些原则？巡逻业务基本常识保卫处护卫大队巡逻业务基本常识 巡逻业务是护卫队员对特定区域、地段和目标定期或临时实施的巡视检查业务。 一、巡逻业务的基本任务 1、做好重要目标、要害部位外围的安全保卫工作； 2、预防和制止各种违法犯罪活动； 3、观察和发现可疑人员； 4、发现排除事故隐患、漏洞，扑救险情； 5、维护好巡逻区域内的治安秩序； 6、

34、做好公安机关、保卫部门布置的其他巡逻任务。 二、巡逻业务的特点 1、点多面宽、目标不一； 2、灵活机动、形式多样； 3、接触面宽，影响面大。 三、做好巡逻业务实施前的准备工作 1、巡逻队员要按规定着装和佩戴执勤臂章。 2、徒步或骑自行车、乘摩托车和汽车巡逻，应携带警械具、无线对讲机等。 3、携带巡逻登记薄和钢笔，记录巡逻中发生、发现的情况和处理结果。 4、夜间巡逻应携带照明工具。 四、巡逻中的一般方法和措施 （一）通常采用的几种方法 1、穿行巡逻。对治安情况比较好的巡逻地段，采取穿行而过的方法。 2、往返巡逻。在同一路线上，采取一次或多次的不定时折返，杀回马枪式的巡逻方法。适用于治安情况比较复

35、杂、违法罪犯人员经常出没和偏僻的地区。有时在通过时发现可疑征候，需要进一步弄清情况，也经常采用这种突然折返的方法。 3、循环巡逻：对某一个目标地域采取有重点地、反复地、多次循环进行。这适用于巡逻区域内重要目标，要害部位分布多或繁华场所的外围。 （二）措施。 1、巡逻队员发现一般可疑人员和可疑征侯时，应严密监视、认真观察、加强控制、防止犯罪。2、发现行动鬼祟、穿着反常、形迹可疑、图谋不轨或携带物品可疑、神态慌张的人，要特别注意观察其动向，视情况采取守候、尾随的方法，控制在视线范围之内，仔细观察其行动，不可轻易放过。对疑点较大的人，可进行询问、盘查弄清情况。询问时要注意方式方法，防止引起对方的反感

36、，并要提高警惕、机警灵活，以防对方突然袭击。 2、遇到交通事故而无交通民警时，应保护好现场，维护好秩序，通知交警部门前来处置，发现有重伤员时应立即送医院抢救。如现场已有交通民警，应协助交警疏散行人、车辆。 3、遇到群体性集会、游行、上访等情况时，巡逻队员不得出面干涉，但要迅速向上级报告。并注意观察事态发展，必要时可以维持秩序为由，疏散人群。 4、遇有聚众闹事或违反治安管理行为的人，巡逻人员不得擅自处理，应交本单位保卫部门或就近公安机关处理。 （二）对重大、特殊情况的处置原则和方法。 1、遇到火警、爆炸等事故险情，应立即抢救、排除；对火灾、爆炸等事故，巡逻队员在迅速报告消防部门的同时，要积极组织

37、群众抢救，注意维护好现场秩序、保护好现场，防止犯罪分子乘机破坏。在消防车未到达时，要为其开辟道路。 2、对一般治安案件，巡逻队员应灵活机警，冷静观察问题的发展，判明情况，采取必要的手段，抓获违法人员，交公安机关处理。 3、对盗窃、抢劫、强奸等刑事犯罪活动，巡逻队员要采取果断措施，中止其犯罪行为，扭获犯罪分子，保护好现场，抢救伤员，对受害者要进行保护，立即通知保卫部门或公安机关派人来处理（如巡逻人员力量单薄,难以多头开展工作，应抓住主要工作，并请求周围群众协助）。 思考题： 一、巡逻业务的概念、基本任务有哪些？ 二、巡逻业务种类分哪几种？ 三、巡逻执勤有哪些特点？如何根据各自的特点去开展工作？

38、四、在巡逻执勤中如何正确掌握监视、询问可疑人、押送犯罪嫌疑人的方法？ 五、在处置一般和重大突发情况时。应遵循哪些基本原则？开展文明执勤，依法执勤教育努力做好各项勤务工作 一、文明执勤，依法执勤的基本概念及其关系 文明执勤，依法执勤是对守卫、巡逻执勤人员的必然要求，是我们开展和完成各项勤务工作的基本前提和保证。 文明执勤，是指护卫队员在执勤中必须运用文明的语言、和蔼的态度、标准的动作去规范自己的行为。依法执勤是指全体执勤人员在工作中必须遵守国家的法律法规严格执行规章制度，坚持原则，依法管理，按章办事。文明执勤，依法执勤二者虽然各有侧重，要求不同，但二者具有共同的目的，都是对我们正确履行职责，完成

39、各项执勤任务起重要保证作用。二者又是相辅相成，互为连贯，缺一不可。在我们平时的工作中，如果不注意语言文明和行为规范，很可能经常与职工群众发生一些纠纷和矛盾，有时甚至导致矛盾的激化，由此而影响各项执勤工作的开展和任务的完成。俗话说：“好言一句三春暖，恶言一声六月寒”。在依法执勤方面，它要求我们每个执勤人员必须学法、懂法和守法，只有掌握了有关法律法规等方面的知识，了解依法执勤的基本原则，在思想上确立法制观念，有个是非标准，明确哪些事情是合法的，哪些事情是违规违法的，才能克服自己在语言上和行为上的盲目性和任意性。自觉做到遵守法律，维护法律法规的严肃性，并自觉运用法律法规去处理执勤中的各种复杂问题。有

40、人认为，我们既不是执法部门，又无执法权，何来依法执勤。其实，依法执业与执法部门和执法权是二回事。执法部门（或机关）与执法权是指国家的司法机关及其工作人员为履行其职能而设立的工作机构和赋予其工作人员的职权。我们虽然不是司法机关和执法人员，但我们在执勤中必须依照国家的法律法规和有关规章制度办事，如宪法赋予公民的各种权利都应得到尊重和保护，不得随意侵犯。也就是说，我们的一切执勤活动必须在国家的法律法规和规章所允许的范围内，否则，任何超越这一范围的执勤活动都是违法的。这就是我们对依法执勤的理解。 当然，在依法执勤的同时要处理好情、理、法的关系。在实际工作中，存在许多合情不合理，合理又不合法的事情，当产

41、生这一矛盾的时候，我们一定要坚持法律至上的原则，同时在不违反法律原则的前提下，尽可能把情、理、法有机地统一起来。文明执勤，依法执勤不仅是对执勤工作的方法要求，也是对我们每个执勤人员基本素质上的要求，它贯穿于执勤工作的全过程，是我们每个执勤人员基本素质的外在反映，我们良好的形象是通过文明执勤。依法执勤的过程中体现出来的。 二、文明执勤日常用语 在守卫执勤中，文明用语、规范化的语言很重要，它同和蔼的态度是保证执勤任务得以完成的基本前提，也是树立我们队员良好形象的基本内容之一。如果我们不注意语言的文明和规范化，就很难保证执勤任务的完成，也可能会经常与职工群众发生纠纷和矛盾，以至造成与职工关系紧张。所

42、以，我们一定要重视在执勤中的文明用语。 （一）对查验证件时的用语 1、对主动出示证件者应说：“谢谢，请进”。2、对不主动出示证件者应说：“同志，请出示您的证件”。待出示证件并验证后应说：“谢谢，请进”。3、对执意不出示证件者应说：“这是机关（公司）的规定，我不认识您，还是请您出示证件”。对不听劝阻者，以较为严肃和文明的态度交由班长、队长或通知保卫部门处理，对经讲道理后出示证件者应说：“请您下次主动出示证件（或请您下次多配合）。谢谢，请进”。4、对忘带证件者应说：“请您稍等，我给您联系一下” 。的确有此人，应说：“让您久等了，请您下次勿忘带证件，请进”。 （二）对来单位办事人员的用语 应说：“同

43、志，请您到值班室办理一下登记手续” 。如没有值班室，应说：“同志，请您稍等，我给您联系一下”。 （三）对骑自行车出入大门不下车者的用语 1、遇有人骑自行车出入大门不下车时，应先敬礼，然后说：“同志，出入大门时应下车，这是公司的规定” 。当对方表示歉意时，应说：“下次请您注意”。 2、如遇既不下车，又态度蛮横者，执勤人员切勿动手或说一些不文明的话，应说：“同志，这是机关（工厂）的规定，下车制度不仅便于我们管理，而且有利于您和大家的安全”。 （四）对有人问路或打听某单位之事的用语 当有人问路或打听某单位时，如知道，应耐心详细地告诉询问者，如不请楚，不知道，应说：“对不起，我不清楚，请您问一下其他同

44、志好吗？” （五）对有人借用 之事的用语 1、如执勤目标单位的工作人员因公要求借用 时，应说：“好，请用”。 2、无关人员借用 时，应说：“对不起，这是内部 ，不是公用 ，很抱歉”。 在实际工作中，情况复杂多样，需要执勤人员根据不同情况，灵活运用，并各自总结出具有自己特色的业务文明用语。提高服务意识，发挥好护卫队员在维护治安，预防犯罪中的作用 护卫工作是集团公司安全保卫工作的重要组成部分，护卫队伍是公司内部一支重要的治安守卫力量，在单位党政和保卫处（科）的领导下开展工作，业务上接受公安机关的指导。 护卫工作的指导方针和队伍建设的宗旨是为生产经营服务，为职工群众服务。 护卫工作的基本任务是担负全

45、公司重要目标、要害部位的守卫、巡逻执勤，重要物资、产品的押运,预防和制止破坏、盗窃、火灾、爆炸和治安灾害事故的发生；依法维护企业负责人和员工人身财产的安全，保障生产经营活动的顺利进行。 护卫工作的性质、方针、宗旨与任务，决定了护卫工作必须在单位党政和保卫处（科）的领导下开展工作，业务上必须接受公安机关的指导，在注重企业效益的同时，必须注重社会效益。积极配合保卫部门和协助公安机关开展预防和打击各种违法犯罪活动，始终坚持护卫工作的指导方针和队伍建设的宗旨，牢固树立为生产经营服务，为职工群众服务的思想，不断提高和增强服务意识，充分发挥护卫队员在在维护厂区治安，预防各种违法犯罪的重要作用。 1、要加强

46、对护卫目标和区域的控制 护卫工作的任务和范围十分广泛，特别是对厂区治安和预防违法犯罪而言，护卫队员肩负着十分重要的责任。护卫队员要依据守卫、巡逻的职责权限，要熟悉厂区的道路，生产区域、出入路线等，要熟悉厂区内外部人员流动等情况，做到人熟地熟情况熟，并严格控制厂区内的可疑人员和可疑行为，充分利用护卫工作的权限范围，积极主动地维护好护卫目标和区域内的治安和预防各类违法犯罪活动。 2、积极协助保卫部门和公安机关查处各种违法犯罪活动 犯罪学理论告诉我们,任何犯罪行为的发生,都不能离开一定的时空条件,都要与一定的人、事、物发生联系。厂区,是企业从事生产经营活动的场所，是人、财、物高度集中的重要区域，也是

47、违法犯罪活动的主要空间。维护厂区良好的生产、工作、治安秩序，创造一个安全稳定、和谐有序的生产环境是护卫工作的主要目的，也是从事护卫工作的人员义不容辞的责任。为此，全体护卫队员在执勤时要注意发现和识别违法犯罪嫌疑人，驱逐行为鬼祟的可疑人员，必要的时候及时向保卫部门和公安机关汇报情况，协助保卫部门和公安机关制止和查处违法犯罪行为，同时，提高职工群众的防范意识，保障厂区内治安秩序稳定，也是护卫队员的一项经常性的工作。 3、发生违法犯罪案件，要尽快采取紧急措施厂区内如果发现了较为严重的违法犯罪案件，护卫队员要抓住自已或现场群众记忆犹新、犯罪人未及远逃、罪证未及销毁、赃物尚未转移的有利时机，采取以下紧急

48、措施： （1）尽快向公安机关报案，以便公安人员能够及时实施调查、控制工作； （2）及时了解违法犯罪人的人数、性别、年龄、体貌特征、衣着特征、逃跑方向、使用的交通工具及特征等，迅速组织追堵，力争抓获罪犯； （3）保护犯罪现场，疏散现场人员，以便公安机关勘察现场，获取犯罪证据。 厂区护卫工作，重在提高服务意识，在此前提下积极协助和配合保卫部门、公安机关加强治安防范，充分发挥护卫队员的自身优势，努力完成各项工作任务，才能有效地保护厂区治安的稳定。严格规范执勤行为努力塑造护卫队员良好形象 护卫队伍形象建设的重要意义 护卫队伍的形象建设是其赖以生存和发展的重要基础。形象好才能吸引更多的有志者参与护卫事业

49、，也才能吸引更多的客户。良好的形象来源于良好的服务质量，良好的的服务质量来源于高素质的护卫队员。每个护卫队员个人形象的集合便是护卫队员的整体形象。这就要求护卫队伍必须注重自身形象建设，每一个从事护卫工作的队员要严格要求自己，遵守法纪，自觉地塑造和维护好自身的良好形象。 一、护卫队队伍形象建设的重要意义 随着社会主义市场经济的不断完善，企业从过去单纯的生产单位向以生产和经营合一的经济实体和市场主体的转变。企业作为经济实体和市场主体，必须参与市场竞争。其生产出的产品是否在市场上具有竞争力，能否被市场认可，其中不仅包括产品的生产成本、质量、数量、价格、市场需求、售前售后服务等比较优势外，还包括凝结在

50、产品上的企业形象等。一个良好的企业形象关系到企业在市场上的竞争能力，甚至影响企业的生存和发展。企业形象包括企业的产品形象、服务形象、管理形象、企业外观形象和员工队伍形象等，其中员工形象是企业整体形象的重要组成部分，是企业员工队伍素质的外在反映。良好的企业员工形象是企业各项事业稳健发展的基本前提和保证。 作为我公司“窗口”单位之一的护卫队大队，是企业员工形象建设的重点部门。重视和抓好护卫队伍的形象建设，对于树立我公司良好的企业员工形象，增强企业的内聚力，提高企业竞争力以及促进企业文明和谐发展都具有积极意义。 二、重视和加强护卫队伍形象建设是企业适应市场竞争的必然要求 所谓护卫队形象主要是指队员在

51、执勤工作中所表现出的语言、态度、动作、方法、仪表等一系列执勤行为的总和，即队员综合素质的外在反映。护卫队伍是公司内部一支重要的安全保卫力量，同时又是企业对外展示员工形象的一个重要“窗口”。由于护卫队长期担负着公司各大门岗的守卫执勤和厂区巡逻任务。平时工作接触面广，影响面大，执行制度的规定性强，队员的一举一动，一言一行不仅直接反映着队员的形象和素质。而且在一定程度上反映了企业员工形象建设的整体水平。这是因为护卫队的形象能最直观、最具体以及最有代表性地反映企业员工的精神面貌和整体形象，可以这么说，护卫队形象是企业员工整体形象的缩影，护卫队伍的形象建设状况如何，在一定程度上反映了企业员工队伍的整体素

52、质。因此，重视护卫队伍的形象建设不仅是护卫队伍自身建设的需要，也是公司员工队伍形象建设的内在要求。抓好护卫队伍的形象建设对于企业参与市场竞争具有重要的意义和积极的作用。 四、抓好护卫队伍的形象建设，有利于促进护卫队自身职能作用的发挥 “为生产经营服务，为职工群众服务”是护卫队伍建设的宗旨，“纪律严、形象好、领导放心，职工群众满意”是护卫队伍建设的目标，也是提高队伍战斗力，促进护卫职能作用发挥的根本保证。护卫队工作的特点是执勤点多、巡逻线长、工作面广、人员分散、队员独立处置能力要求高等等。队员必须具备良好的政治、业务素质，具有较高的工作责任心和遵章守纪的自觉性。而这一切都必须通过以抓形象建设为重点的队伍教育