保安部运作管理规程

1、南海能兴兴物业管管理有限限公司作业指导导书文件编号号：ZYYBABB30001版本号：A发放号：保安部运运作管理理规程生效日期期：会 审审经审核，同意发发放执行行。签署：拟 制制审 核核批 准准作业指导导书 修改状状态：00保安部运运作管理理规程编 号：ZYBABB30001 页页 码：第1页页/共44页保安部运运作管理理规程10目目的1本指导导书明确确保安部部运作管管理工作作要求，确保公公司安全全管理工工作的正正常运行行。0适用范范围21本本指导书书适用于于公司保保安部的的运和管管理工作作。0组织机机构与职职责安全消防主管保安部经理管理处保安队队长31组组织机构构32职职责321保安安部经理

2、理负责组织织编制各各管理处处保安队队保安工工作计划划，检查查执行情情况，对对保安工工作进行行业务指指导。负责新接接物业（安全消消防）的的接管、验收、移交工工作。负责指导导各管理理处保安安队保安安工作记记录的收收集、整整理、归归档。负责组织织编制各各管理处处保安队队培训计计划，并并组织实实施，效效果评估估考核。负责对各各管理处处保安队队保安工工作服务务质量的的督导和和考核，对不合合格项，提出整整改意见见。协助经营营部负责责物业管管理投标标方案保保安部分分的编写写工作。组织、协协调、合合理调配配各管理理处的保保安人员员。负责主管管领导交交办的其其他工作作。作业指导导书 修改状状态：00保安部运运作

3、管理理规程编 号：ZYBABB30001 页 码码：第22页/共共4页322安全全消防主主管负责各管管理保安安队的培培训计划划的组织织实施，并进行行考核评评估。协助部门门经理进进行对各各管理处处保安队队保安工工作服务务质量的的督导和和考核，对不合合格项，提出合合理化建建议。协助经营营部，负负责物业业管理投投标方案案保安部部分的编编写工作作。负责指导导各管理理处保安安队保安安工作记记录的收收集、整整理、归归档。负责公司司辖区物物业的消消防管理理工作，编写消消防管理理制度，制定消消防应急急预案，组织消消防培训训和演练练。f) 完成领领导交办办的其他他工作。323保安安队队长长做好辖区区消防安安全管

4、理理工作。负责落实实管理处处布置的的各项治治安、消消防工作作。建立健全全各项治治安保卫卫和消防防安全制制度并严严格监督督执行。经常对治治安、消消防工作作进行检检查、巡巡视，发发现问题题及时协协调解决决。经常对监监控系统统进行监监督检查查，确保保监控系系统处于于良好状状态。负责保安安队的日日常工作作安排，合理调调配人员员，保证证所有必必要岗位位24小小时不缺缺人、无无治安死死角。负责队员员出勤考考核，坚坚持白天天和夜晚晚查岗制制度。负责保安安员的上上岗培训训和思想想教育工工作，对对保安员员坚持进进行职业业道德和和思想教教育。督促保安安员遵守守员工宿宿舍管理理制度，保持宿宿舍整洁洁，安排排值班，负

5、责每每日的宿宿舍卫生生和队容容纠察，保持队队伍有良良好风气气。定期组织织队伍进进行三级级培训，并进行行考核。完成领导导交办的的其他任任务。0工作要要求和内内容41计计划的制制定和实实施作业指导导书 修改状状态：00保安部运运作管理理规程编 号：ZYBABB30001 页 码码：第33页/共共4页411保安安部安全全消防主主管负责责编制年年度保安安工作计计划和培培训计划划，保安安部经理理审核，报主管管领导批批准后，下达到到各管理理处。412管理理处保安安队队长长根据保保安部制制定的年年度保安安工作计计划和培培训计划划及管理理处经理理的工作作安排，制定本本辖区内内的年度度保安工工作计划划和培训训计

6、划，经管理理处经理理、保安安部经理理审核，报主管管领导批批准后执执行。413保安安队队长长应根据据年度工工作计划划和培训训计划安安排开展展各项工工作，督督促各岗岗位人员员完成计计划中的的各项任任务。414保安安部经理理、安全全消防主主管负责责对年度度保安工工作计划划和培训训计划的的执行情情况进行行检查、指导。42保保安队根根据下列列规程开开展治安安、消防防工作：a)服服务文明明礼貌用用语及专专业服务务语言规规范b)突突发事件件或异常常情况处处理规程程c)保保安队运运作管理理规程d)保保安员军军体培训训规程e)保保安员考考核规定定f)保保安队警警用器械械管理规规程 g)消消防管理理工作手手册43

7、检检查、考考核431治安安、消防防工作的的日、月月检按照照服务务检验规规程执执行。432保安安员的考考核按照照保安安员考核核规定执行。0引用文文件和记记录表格格51服务文文明礼貌貌用语及及专业服服务语言言规范52突发事事件或异异常情况况处理规规程53保安队队运作管管理规程程54保安员员军体培培训规程程55保安员员考核规规定作业指导导书 修改状状态：00保安部运运作管理理规程编 号：ZYBABB30001 页 码码：第44页/共共4页56保安队队警用器器械管理理规程57消防管管理工作作手册58服务检检验规程程南海能兴兴物业管管理有限限公司作业指导导书文件编号号：ZYYYCGG85001版本号：B

8、发放号：保安队运运作管理理规程生效日期期：会 审审经审核，同意发发放执行行。签署：拟 制制审 核核批 准准作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页页 码：第1页页/共112页保安队运运作管理理规程0目的1本指导导书规范范了保安安队运作作管理工工作要求求，确保保辖区治治安、消消防等管管理工作作的正常常 运行。0适用范范围21本本指导书书适用于于怡翠花花园管理理处保安安队运作作管理。0组织机机构与职职责管理处经理保安队指导员保安队大队长各领班各领班二中队中队长一中队中队长大门岗车库岗巡逻岗外围岗大门岗车库岗巡逻岗外围岗31组组织机构构图32职职责321保

9、安安队大队队长负责责辖区的的消防安安全工作作的管理理、督导导。322保安安队指导导员负责责保安队队的政治治思想教教育和培培训工作作。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页 码：第第2页/共122页323保安安队中队队长协助助大队长长、指导导员的工工作。324保安安领班负负责本班班工作的的安排、检查监监督、异异常情况况的处理理与报告告。325保安安员按本本指导书书做好本本岗位的的安全保保卫工作作及辖区区正常秩秩序的维维护。0工作程程序41运运作要求求和内容容411保安安队大队队长查阅中队队长、领领班前一一天的值值班记录录，及时时处理中中队长职职责范围

10、围以外的的事宜。根据实际际情况，合理对对保安员员的岗位位进行调调配。每天巡视视各岗位位，监督督检查中中队长、领班的的工作，确保所所有当值值保安员员尽心尽尽责。参加管理理处会议议，参加加管理处处内部门门之间的的工作协协调，向向管理处处经理、保安部部经理提提供有关关安全、消防等等方面的的意见和和建议。调查与处处理各中中队上报报的各类类问题。认真听取取公司各各部门关关于安全全防范、防火等等工作方方面的意意见和建建议。组织调查查及参与与处理保保安员违违纪事件件，辖区区内刑事事案件，民事纠纠纷以及及业主（住户）报失案案件。负责小区区无线电电设施设设备的管管理。督督促定期期检查小小区的消消防设施施。如遇遇

11、突起火火灾，须须亲临现现场组织织扑救和和疏散人人员。以书面形形式上报报小区安安全、消消防隐患患和相应应的整改改措施，防止事事故发生生。412保安安队指导导员及时了解解、掌握握保安员员的思想想动态，做好思思想教育育工作。参加管理理处会议议，参加加管理处处内部门门之间的的工作协协调，向向管理处处经理、保安部部经理提提供有关关安全、消防等等方面的的意见和和建议。负责对保保安队中中队长、领班的的工作进进行监督督、指导导。制定保安安队工作作计划及及人员培培训计划划，并组组织实施施。负责对录录用的新新队员进进行入职职有的相相关培训训。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG8

12、5001 页 码：第3页页/共112页制定消防防训练计计划和扑扑灭初起起火灾的的程序和和要求，定期安安排人员员对小区区消防设设施进行行检查。如遇突突起火灾灾，须亲亲临现场场组织扑扑救和疏疏散人员员。413保安安队中队队长查阅本中中队前一一天值班班记录，及时处处理下属属职责范范围以外外的事宜宜。根据实际际情况，分配保保安员的的岗位，并报大大队。每天巡视视各岗位位，监督督领班工工作，确确保所有有保安员员尽心尽尽责。参加管理理处例会会、大队队队务会会，向大大队提供供有关安安全、消消防等方方面的意意见和建建议。调查和处处理各班班上报的的各类问问题。负责保安安员的日日常管理理。414保安安队领班班提前1

13、55分钟集集合全班班队员，清点人人数、检检查着装装及仪容容仪表是是否符合合要求。安排岗岗位、布布置工作作任务，强调工工作重点点和注意意事项。带领本班班队员与与上一班班队员做做好交接接工作，处理好好班前班班后工作作。当班班期间不不断巡查查各岗位位及辖区区公共区区域。若遇病、事假等等原因造造成缺员员时，应应提前调调整好各各岗位值值班人员员，必要要时亲自自顶岗。监督和制制止队员员违纪行行为，处处理辖区区内发生生的各类类事件。受理报失失，首先先询问报报失人的的姓名、住址及及失物的的名称、特点、地点、时间等等，同时时向中队队长报告告，若属属刑事案案件范围围，其处处理程序序是：保护护现场，如有可可能应现现

14、场进行行技术处处理，并并注意对对嫌疑人人员实行行有效监监控。向中中队长报报告，协协助有关关部门对对案件进进行调查查分析。经大大队报管管理处经经理同意意后，向向公安部部门报案案。协助监控控中心做做好防火火工作，如遇突突起火灾灾，则指指挥本班班人员实实施火火警、火火灾应急急处理规规程中中的程序序进行处处理，并并报中队队。如遇意外外事件，按突突发事件件或异常常情况处处理规程程处理理。做好全班班队员的的出勤考考核记录录，下班班前检查查各岗位位的工作作情况，收集未未处理完完的问题题，交代代下一班班继续跟跟踪处理理。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页页 码

15、：第4页页/共112页整理当班班记录，必要时时起草专专项报告告。完成领导导交办的的其他任任务。交班后，召集本本班队员员简要的的总结当当班工作作情况，带队下下班回宿宿舍。415保安安队保安安员提前155分钟做做好接班班准备。在领班的的带领下下到岗位位完成接接班，接接班时应应将器材材、物品品、遗留留问题交交接好，确认后后双方签签字。熟悉本岗岗位的任任务和要要求，认认真履行行好岗位位职责，按本岗岗位的工工作标准准要求和和程序严严格执行行。在领班的的带领和和指挥下下，果断断地处理理辖内出出现的各各种事件件。发现现可疑的的人员要要礼貌地地进行盘盘查或进进行有效效的监视视，如有有火警及及其他事事故要及及时

16、处理理，或采采取其他他有效措措施，保保护好现现场，并并及时上上报。爱护所执执器材和和岗位上上的各种种设施。对当班时时所出现现的问题题应做好好记录，未处理理完的问问题应做做好交接接，以便便下一班班进行跟跟踪处理理。42日日常管理理工作的的内容和和要求421宿舍舍管理规规定a)自觉觉养成良良好的社社会公德德和卫生生习惯，保持良良好的宿宿舍秩序序及清洁洁卫生。b)保持持室内物物品摆放放整齐美美观。员员工起床床后，必必须认真真整理好好内务。床上床床下除摆摆放规定定的物品品外，其其它物品品全部放放入壁柜柜叠放整整齐。洗洗刷用具具、餐具具水桶按按指定位位置集中中摆放整整齐。c)爱护护公物，如有损损坏，照照

17、价赔偿偿，并追追究责任任。d)保持持宿舍安安静、不不得大声声喧哗。为确保保夜班队队员有充充足睡眠眠，白天天15点点前和晚晚上222点后不不准播放放音响。严禁同同事之间间发生争争吵或打打架事件件。e)室内内每天至至少清扫扫一次，以保持持宿舍清清洁。f)严禁禁在宿舍舍内会客客、留宿宿客人。违者重重罚，领领班负连连带责任任。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页页 码：第5页页/共112页g)出入入宿舍要要随手关关门，注注意提防防盗贼，做好安安全防范范工作。h)宿舍舍内严禁禁摆放易易燃易爆爆剧毒及及其他危危险物品品。i)认真真学习消消防知识识，时刻刻保持

18、高高度警惕惕。严禁禁在宿舍舍内吸烟烟、乱拉拉电线、使用规规定外的的用电器器等。离离开宿舍舍时，必必须关灯灯、拔掉掉所有用用电器的的插头，做到安安全用电电。发现现火灾隐隐患应及及时上报报处理。j)妥善善保管私私人贵重重物品，如有遗遗失后果果自负。422内务务管理规规定床铺应当当铺垫整整齐。凉凉席下不不准放任任何物品品。被子子竖叠三三折，横横叠四折折，叠口口朝前，置于床床铺一端端中央。枕头放放于床铺铺的另一一端中央央。床单单洁净平平整无皱皱纹。蚊帐悬挂挂应当整整齐一致致，白天天将蚊帐帐取下叠叠好放于于壁柜内内。经常穿用用的鞋子子置于床床下悬挂挂的木板板上。上上铺放于于床铺的的左边，下铺置置于右边边

19、。由两两边向中中间摆放放，其顺顺序是：皮鞋、运动鞋鞋、解放放鞋、凉凉鞋。洗漱用具具统一放放在指定定的架子子上。口口盅握把把朝右手手边455，牙膏膏牙刷头头朝右上上置于口口盅内，牙刷毛毛刷朝下下。口盅盅之间保保持必要要的距离离，以便便拿取。毛巾竖竖叠两折折，横叠叠两折，挂放于于口盅架架的铁丝丝上。水桶统一一放在床床铺底下下，桶把把朝外。桶内放放物不可可高出桶桶沿。帽子放于于叠放整整齐的被被子前沿沿中央，帽徽朝朝前，帽帽沿与被被子前端端平齐。423作息息规定 按按时上下下班、就就寝、参参加培训训，无特特殊情况况必须遵遵守。值班规定定：实行行24小小时值班班制。每每班须提提前155分钟进进行交接接班

20、。早班： 7：3012：00，17：3021：00中班： 122：00017：30，21：0023：30夜班： 233：3007：330就寝时间间：早班班队员必必须在222：000前就就寝；中中班队员员必须在在1：000前就就寝；夜夜班队员员9：000前就就寝。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页页 码：第6页页/共112页培训时间间：每周周一、三三、五上上午9：3010：30为为中班培培训时间间，每周周二、四四、六下下午155：30016：30为为早班和和夜班培培训时间间，所有有培训应应做好培培训记录录。其中中每周三三上午和和周四下下午为理理论

21、培训训时间。424请销销假规定定队员因事事外出必必须请假假，值班班时无特特殊情况况严禁请请假。请假时应应逐级审审批，按按时逐级级销假。审批权限限：领班班2小时时以内；中队长长2小时时以上44小时以以内；大大队长或或指导员员4小时时以上11天以内内；1天天以上33天以内内由管理理处经理理审批；4天以以上7天天以内由由行政从从事部审审批；77天以上上由总经经理审批批。请假频率率：队员员2小时时内的请请假每月月不得超超过7次次；2小小时以上上4小时时以内的的请假每每月不得得超过33次；44小时以以上请假假每月不不得超过过1次。1天以以上3天天以内的的请假每每半年不不得超过过1次；4天以以上的请请假每

22、年年不得超超过1次次。休息（假假）期间间，如发发生紧急急情况，一经召召唤，必必须立即即返回保保安队，听候调调遣。425纪律律服从命令令，听众众指挥；遵纪守守法，严严于律己己；文明明服务，礼貌待待人；积积极主动动，勇敢敢无畏。执勤时，严禁脱脱岗、窜窜岗、误误岗、抽抽烟、吃吃东西、打瞌睡睡、听耳耳机、接接听手机机，不准准会客、看书报报，不准准抄手或或将手放放入口袋袋，不准准闲聊、嬉戏和和做与执执勤无关关的事。不迟到、早退，不能误误班、漏漏班。处理问题题时必须须做到先先礼后言言，文明明礼貌，不打人人，不骂骂人。严格执行行财务制制度，不不贪污受受贿，不不贪赃枉枉法，不不准动用用停车费费和缴获获的赃款款

23、。爱护公共共财物，遗失或或损坏公公共财物物者，必必须照价价赔偿，情节严严重者还还应追究究当事人人的法律律责任。不讲私情情，不陷陷害他人人，不给给违法犯犯罪分子子通风报报信，不不私放坏坏人和其其他不法法分子，不行刑刑逼供。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85011 页 码：第第7页/共122页不泄露工工作机密密。426保安安员职业业道德规规范严格遵守守国家法法律、法法规、不不干违法法的事。遵守各项项规章制制度，认认真履行行保安员员职责，严格执执行保安安纪律，严格在在保安权权限范围围内进行行保安服服务。服从命令令，听众众指挥。坚持原则则，秉公公办事，不徇私私情

24、。见义勇为为，不怕怕牺牲。努力学习习，掌握握各种保保安服务务技能。注意道德德修养，建立高高尚的道道德情操操。忠于职守守，忠于于公司，爱岗敬敬业，文文明服务务。严守国家家和服务务单位机机密，维维护公司司形象。用户至上上，服务务第一。端正态度度，摆正正位置，灵活机机动，尽尽心尽责责。50保保安队各各岗位职职责51保保安队大大队长511好辖辖区消防防安全管管理工作作。512负责责落实管管理处布布置的各各项治安安、消防防工作。513建立立健全各各项治安安保卫和和消防安安全制度度并严格格监督执执行。514经常常对治安安、消防防工作进进行检查查、巡视视，发现现问题及及时协调调解决。515经常常对监控控系统

25、进进行监督督检查，确保监监控系统统处于良良好状态态。516负责责保安队队的日常常工作安安排，合合理调配配人员，保证所所有必要要岗位224小时时不缺人人、无治治安死角角。517负责责队员出出勤考核核，坚持持白天和和夜晚查查岗制度度。518督促促保安员员遵守员员工宿舍舍管理制制度，保保持宿舍舍整洁，安排值值班，负负责每日日的宿舍舍卫生和和队容纠纠察，保保持队伍伍有良好好风气。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页 码：第第8页/共122页519完成成领导交交办的其其他任务务。52保保安队指指导员1及时了了解、掌掌握保安安员的思思想动态态，做好好思想教教

26、育工作作。522参加加管理处处会议，参加管管理处内内部门之之间的工工作协调调，向管管理处经经理、保保安部经经理提供供有关安安全、消消防等方方面的意意见和建建议。523负责责对保安安队中队队长、领领班的工工作进行行监督、指导。524制定定保安队队工作计计划及人人员培训训计划，定期组组织队伍伍进行三三级培训训，并进进行考核核。525负责责对录用用的新队队员进行行入职前前的相关关培训。负责保保安员的的上岗培培训和思思想教育育工作，对保安安员坚持持进行职职业道德德和思想想教育。6定消防防训练计计划和扑扑灭初起起火灾的的程序和和要求，定期安安排人员员对小区区消防设设施进行行检查。如遇突突起火灾灾，须亲亲

27、临现场场组织扑扑救和疏疏散人员员。53保保安队中中队长1阅本中中队前一一天值班班记录，及时处处理下属属职责范范围以外外的事宜宜。2实际情情况，分分配保安安员的岗岗位，并并报大队队。533每天天巡视各各岗位，监督领领班工作作，确保保所有保保安员尽尽心尽责责。534参加加管理处处例会、大队队队务会，向大队队提供有有关安全全、消防防等方面面的意见见和建议议。535调查查和处理理各班上上报的各各类问题题。536负责责保安员员的日常常管理。54保保安队领领班1领本班班人员做做好小区区的安全全、消防防等工作作，维护护小区和和正常生生活秩序序。542负责责全班的的日常管管理和学学习、训训练工作作， 对对下属

28、的的工作进进行指导导、监督督，出现现问题及时时处理重重要情况况及时汇汇报。543协助助保安队队长、指指导员做做好经常常性思想想工作，了解队队员的思思想动态态、现实实表现及及工作能能力，因因人制宜宜地对队队员进行行教育。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页 码：第第9页/共122页544负责责检查本本班队员员的着装装、仪容容仪表、内务卫卫生，主主持班务务会，保保管好所所配备的的通讯器器材、自自卫武器器等公用用物资。545熟悉悉紧急情情况下的的应急处处理方案案，牢记记各类信信号和联联络方法法，落实实安全措措施，预预防各种种事故的的发生。546按时时完

29、成上上级交办办的其它它临时工工作任务务。55保保安队保保安员551保安安员在领领班领导导下工作作。552服从从命令，听从指指挥，坚坚决完成成上级领领导交给给的各项项工作任任务。3真学习习有关法法律、法法规，遵遵纪守法法文明执执勤。554积极极维护辖辖区的社社会治安安，敢于于同坏人人坏事作作关键不不贪脏枉枉法，机机智勇敢敢，团结结战斗。555严格格遵守工工作纪律律自觉接接受业主主的监督督，勇于于批评各各自我批批评，吃吃苦耐劳劳。556积极极配合公公司管理理，严格格挨靠公公司的规规定，刚刚正朴实实，为人人正派，坚持原原则，实实事求是是，分清清是非，坚持正正义，抵抵制非法法，同不不正派之之风作斗斗争

30、。557对辖辖区内的的治安状状况做到到心中有有素，对对重点目目标衽重重点防范范，将不不利于安安全的苗苗头消灭灭在萌芽芽之中。558塑造造保安形形象，从从我做起起，爱岗岗敬业，尽职尽尽责。60小小区各岗岗位职责责1门岗职职责611负责责门岗一一带的安安全警戒戒工作。612对进进入小区区的人员员、车辆辆进行严严格检查查。613严禁禁无证无无卡人员员进入小小区。614访客客进入小小区须先先联系业业主，经经同意后后再登记记放行。615对大大件物品品须有管管理处出出具的放放行条方方可放行行。616协助助清洁组组做好保保洁工作作。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG850

31、01 页 码：第第10页页/共112页62车车库岗职职责621在负负责车库库的安全全警戒工工作。622熟悉悉所辖车车库内的的车位、车辆及及所对应应的房号号和业主主的姓名名等情况况。623按巡巡逻路线线、规定定时间对对车库的的车辆进进行巡查查（包括括车辆的的完好状状况等）。624定期期对车库库内的消消防设施施、设备备进行全全面检查查，并禁禁止任何何人员在在车库内内吸烟。625负责责业主车车辆的指指挥工作作。626对在在车库内内闲逛的的人员进进行监视视、盘查查。627根据据车库光光线明暗暗情况开开关车库库的照明明灯。628协助助清洁组组做好保保洁工作作。63巡巡逻岗职职责631 负负责小区区内各楼

32、楼层平台台的安全全警戒任任务，出出现突发发事件必必须迅速速赶赴现现场进行行处理。632按巡巡逻路线线、规定定时间对对所辖范范围进行行彻底巡巡查。633按规规定时间间开关共共享厅的的照明灯灯。634时刻刻监视楼楼层外立立面，防防止不法法分子翻翻墙作案案。635对在在平台闲闲逛的人人员进行行严密监监控，必必要时进进行盘查查。636协助助楼管员员对装修修户进行行管理，制止超超时和提提前装修修。637负责责平台共共享厅门门的关闭闭工作。638协助助清洁组组做好保保洁工作作。64百百合商铺铺岗职责责641负责责百合商商铺一带带的安全全警戒任任务。642密切切注意商商铺周围围的人员员情况，发现可可疑应立立

33、即处理理。643时刻刻监视百百合一座座到六座座的楼层层外立面面，防止止不法分分子翻墙墙作案。644对商商铺进行行经常性性的管理理，给铺铺主灌输输消防安安全知识识，提高高铺主的的消防安安全意识识。645负责责车辆的的停放指指挥，确确保车辆辆停放不不序。646协助助清洁组组做好卫卫生保洁洁工作。作业指导导书 修改改状态：0保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页 码：第第11页页/共112页65社社区中心心岗职责责651负责责社区前前的车辆辆指挥、引导工工作，确确保车辆辆停放整整齐有序序。652定时时开关市市政广场场水景喷喷泉。653时刻刻注意周周围人员员，如发发现可疑疑应上前前查

34、问。654协助助社区服服务员，防止客客人跑单单事件。655协助助清洁组组维护好好岗位周周围的卫卫生保洁洁工作。66售售楼部岗岗职责661负责责售楼部部一带的的安全警警戒工作作。662指挥挥看楼客客人的车车辆停放放，确保保车辆停停放有序序。663严密密注意进进入售楼楼部看楼楼买楼人人员，确确保售楼楼部的财财物安全全。664协助助售楼部部销售人人员做好好力所能能及的事事情。665协助助清洁组组做好保保洁工作作。67社社区北门门岗职责责671负责责北门一一带的安安全警戒戒任务。672认真真礼貌地地检查进进出人员员的证件件，对无无证、无无卡人员员谢绝进进入。673协助助清洁组组做好保保洁工作作。68三

35、三期宿舍舍岗职责责681负责责宿舍一一带的安安全警戒戒任务。682负责责宿舍一一带的乱乱摆卖、收废品品等车辆辆的清理理工作。683严密密注意岗岗位周围围人员的的流动情情况，防防止不法法分子乘乘虚而入入。684监督督保安宿宿舍的卫卫生保洁洁情况。685负责责女保安安外出登登记工作作。686时刻刻监视楼楼层外立立面，防防止不法法分子翻翻墙作案案。69三三期饭堂堂岗职责责691 负负责饭堂堂一带的的安全警警戒任务务。692严格格把关，严禁外外来人员员由饭堂堂门和社社区服务务员宿舍舍侧门进进入小区区。作业指导导书 修改状状态：00保安队运运作管理理规程编 号：ZYYCGG85001 页 码：第第12页

36、页/共112页693时刻刻监视楼楼层外立立面，防防止不法法分子翻翻墙作案案。694监督督清洁组组搞好饭饭堂卫生生。6100三期南南苑商铺铺岗61001负负责三期期东南苑苑商铺一一带的安安全警戒戒工作。61002对对从本岗岗进入小小区的人人员进行行严格检检查，无无证无卡卡人员严严禁入内内。61003时时刻监视视楼层外外立面，防止不不法分子子翻墙你你案。61004对对商铺进进行经常常性的管管理给铺铺主灌输输消防安安全知识识，提高高铺主的的消防安安全意识识。61005协协助清洁洁组做好好保洁工工作。6111生态公公园岗61111负负责生态态公园一一带的安安全警戒戒工作。61112禁禁止二、三期车车辆

37、相互互窜行。61113严严密注意意在生态态公园玩玩耍的小小孩，对对有违反反规则的的应及时时制止，防止意意外事故故。61114时时刻监视视楼层外外立面，防止不不法公子子翻墙作作案。61115严严密监控控步行街街一带的的行人，禁止外外人进入入小区范范围。61116发发现行人人践踏草草皮应及及时制止止。6122监控中中心岗61221严严密注视视电子监监控屏幕幕，时刻刻监视小小区情况况，发现现可疑情情况立即即通知相相应岗位位前往处处理。61222熟熟练掌握握各类事事件的处处理方法法及程序序。61223按按时更换换录像带带，按时时播放背背景音乐乐。61224落落实好来来访登记记制度，严禁一一切无关关人员

38、进进入监控控中心。61225接接受并处处理各种种电话、可视对对讲投诉诉。61226帮帮助未带带卡的业业主（住住户）开开启共享享厅门。70引引用文件件和记录录表格1火警警、火灾灾应急处处理规程程72突发事事件或异异常情况况的处理理规程3领班班巡查记记录表4巡逻逻岗巡查查记录表表95交接班班记录表表南海能兴兴物业管管理有限限公司作业指导导书文件编号号：ZYYYCGG85002版本号：B发放号：保安员军军体培训训规程生效日期期：会 审审经审核，同意发发放执行行。签署：拟 制制审 核核批 准准作业指导导书 修改状状态：00保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页 码码：第11页/共共8

39、页保安员军军体培训训规程0目的1本指导导书规范范了保安安员军事事训练要要求，确确保培养养一支训训练有素素、纪律律严明、文明执执勤的保保安队伍伍。0适用范范围21本本指导书书适用于于怡翠花花园管理理处保安安员的军军体训练练。30职职责31领领班负责责本班队队员的军军体训练练的实施施。32中中队长本本中队的的军体培培训的考考核。33大大队长、指导员员负责监监督、指指导保安安队全面面的军体体训练工工作与考考评。34保保安部经经理负责责检阅、考评保保安员的的整体军军体素质质。40工工作要求求41军军训项目目与时间间安排411根据据年度、月度培培训计划划进行队队列、文文明礼貌貌、拳术术、消防防业务技技能

40、、物物业管理理知识等等培训。42军军训内容容421队列列项目立正与稍稍息、跨跨立与立立正、蹲蹲下与起起立、停停止间转转法、敬敬礼与礼礼毕、脱脱戴帽、齐步与与立定、跑步与与立定、正步与与立定422拳术术项目步法训练练：马步步、弓步步、丁字字步、虚虚步、仆仆步拳法训练练：直拳拳、勾拳拳、摆拳拳掌法训练练：立掌掌、劈掌掌、插掌掌、八字字掌拳术训练练：军体体拳、擒擒敌拳、捕俘拳拳、警棍棍术423体能能项目 长跑、冲刺、俯卧撑撑、仰卧卧起坐、蛙跳、鸭子步步作业指导导书 修改改状态：0保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页 码码：第22页/共共8页43军军训要求求：431军训训过程中中严

41、格按按正规军军事化要要求操作作。432动作作要点及及评分标标准见附附件一、附件二二、附件件三。433指挥挥员声音音洪亮有有力、口口令清晰晰，指挥挥位置正正确。434养成成良好的的队列礼礼仪。435非特特殊原因因经队长长批准外外，任何何人不得得以任何何理由不不参加军军体培训训。44保保安大队队对军体体检阅、观摩进进行总结结报告，并对各各项考核核记录进进行整理理、归档档。50引引用文件件和记录录表格51保安员员综合素素质评分分表52培训记记录表附件一：军训（队列）考核评评分标准准附件二：军训（拳术）考核评评分标准准附件三：综合素素质考核核评分标标准作业指导导书 修改改状态：0保安员军军体培训训规程

42、编 号：ZYYCGG85002 页 码码：第33页/共共8页军训（队队列）考考核评分分标准序号内容口令要求得分备注1着装着装整齐齐统一、服装干干净整洁洁22仪容仪表端正正，精神神饱满，头发要要整洁，不准留留包头，大鬓角角和胡须须，畜发发不得露露于帽沿沿外，帽帽墙下发发脚不得得超过11.5。女保保安头发发侧不过过耳、后后不过肩肩。23集合成班横队队（成班班二列横横队）集合合正确、迅迅速，基基准兵到到指挥员员左前方方适当位位置，成成立正姿姿势，其其他人员员以基准准兵为准准，依次次向右成成一列（二列）排列自自行看齐齐。2成班纵队队（二路路纵队）集合合基准兵迅迅速到指指挥员正正前方适适当位置置，成立立

43、正姿势势，其他他人员以以基准兵兵为准，依次向向后成一一路（二二路）纵纵队排列列自行看看齐。24解散解散队列人员员迅速离离开队列列位置。15整齐向左（右右）看齐基准兵不不动，其其他人向向左（右右）摆头头45，眼睛睛看左（右）边边队员腮腮部，前前四名能能通视基基准兵，自第五五名起，以能通通视到本本人以左左（右）第三人人为度。4以X为基基准，向向中看齐当指挥员员指定“以X同同志为基基准（或或以第XX名为基基准）”时基准准兵立即即答“到”，同时时左手握握拳高举举，大臂臂前伸略略与肩相相平，小小臂垂直直举起，拳心向向内。听听到“向中看看齐”的口令令后，基基准兵迅迅速将手手放下，其他队队员迅速速向其看看齐

44、。2向前看迅速将头头摆正，恢复立立正姿势势。16报数报数横队从右右到左（纵队由由前往后后）依次次以短促促洪亮的的声音向向左摆头头45报数，最后一一名不摆摆头。27立正立正两脚跟靠靠拢并齐齐，两脚脚尖向外外分开660，两腿腿挺直，小腹微微收，自自然挺胸胸，上体体正直，微向前前倾；两两肩要平平，稍向向后张，两臂自自然下垂垂，手指指并拢微微屈，拇拇指尖贴贴于食指指第二节节，中指指贴于裤裤缝，头头要正，颈要直直，口要要闭，下下颌微收收，两眼眼向前平平视。28稍息稍息左脚向左左脚尖方方向伸出出约全脚脚掌的三三分之二二，两腿腿自然伸伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。29停止间转

45、转法向右（左左）转以右（左左）脚为为轴，右右（左）脚跟和和左脚掌掌前部同同时用力力，使身身体和脚脚一致向向右（左左）转990，身体体重心落落于右（左），左（右右）脚取取捷径迅迅速靠拢拢右（左左）脚，成立正正姿势。4向后转同右转的的要求向向后转1180。2作业指导导书 修改改状态：0保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页页 码：第4页页/共88页军训（队队列）考考核评分分标准序号内容口令要求得分备注10敬礼举手礼敬礼上体正直直，右手手取捷径径迅速抬抬起，五五指并拢拢自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前约约2厘米米处，手手心向下下，微向向外张约约20，手腕腕不得弯弯曲，右右大臂略

46、略平，与与两肩成成一线，同时两两眼注视视受礼者者。4注目礼敬礼面向受礼礼者成立立正姿势势，同时时注视受受礼者，并目迎迎目送（约455）。 411礼毕礼毕迅速将手手放下成成立正姿姿势；行行注目礼礼时，将将头摆正正。212跨立跨立左脚向左左跨出约约一脚之之长（约约与肩同同宽），身体重重心落于于两脚之之间；同同时两手手后背，左手握握右手腕腕，拇指指根部与与内腰带带上沿（外腰带带下沿）同高，右手手手型同齐齐步，手手心向后后。313立正立正在左脚迅迅速靠拢拢右脚的的同时，两手放放下成立立正姿势势。314脱帽脱帽双手捏帽帽檐或前前端两侧侧，将帽帽取下置置于左小小臂上，小臂略略平，掌掌心向上上，拇指指内扣，

47、四指扶扶帽前端端中央处处，帽徽徽朝前。315戴帽戴帽两手捏帽帽檐或帽帽前端两两侧，将将帽迅速速戴正。316坐下坐下左小腿在在右小腿腿后交叉叉，迅速速坐下，两手沿沿裤缝下下滑自然然放在两两膝上，上体保保持正直直。317蹲下蹲下右脚向右右后方撤撤大半步步，迅速速蹲下，臀部坐坐在右脚脚跟上（膝盖不不着地），两手手沿裤缝缝下滑自自然放在在两膝上上，上体体保持正正直。318起立起立全身协力力迅速起起立，右右脚取捷捷径靠左左脚成立立正姿势势。319齐步齐步走左脚向左左脚尖前前伸出775，脚跟先先着地；身体重重心前移移，右脚脚照此法法动作；上体正正直，微微向前倾倾；手指指轻轻握握拢，拇拇指贴于于食指第第二节

48、，两臂前前后自然然摆动，向前摆摆臂时，肘部弯弯曲，小小臂稍向向里合，手心向向内稍向向下，拇拇指根部部对正衣衣扣线并并与最下下方衣扣扣同高；向后摆摆臂时，手臂伸伸直，拇拇指根部部离裤缝缝线300。520跑步跑步走听到跑步步的预令令后，两两手迅速速握拳（四指卷卷握，拇拇指贴于于食指和和中指第第二节）提于腰腰际，约约与腰带带同高，拳眼向向上，肘肘部稍向向里合；听到动动令后，上体微微向前倾倾，两腿腿微弯，同时左左脚利用用右掌的的蹬力跃跃出约885厘米米，前脚脚掌先着着地，身身体重心心前移，右脚照照此法动动作；两两臂前后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，大大臂略直直，肘部部贴于腰腰际，小小臂略平平，稍向向里

49、合，两拳内内侧距衣衣扣线约约5厘米米；向后后摆臂时时，拳贴贴于腰际际。5作业指导导书 修改状状态：00保安员军军体培训训规程编 号号：ZYYYCGG85002 页页 码：第5页页/共88页军训（队队列）考考核评分分标准序号内容口令要求得分备注21正步正步走左脚向正正前方踢踢出（腿腿要绷直直，脚尖尖下压，脚掌与与地面平平行，离离地面允允约255厘米）约755厘米，适当用用力使全全脚掌着着地，同同时身体体重心前前移，右右脚照此此法动作作；上体体正直微微向前，手指轻轻轻握拢拢，拇指指伸直贴贴于食指指第二节节；向前前摆臂时时，肘部部弯曲，小臂略略平，手手心向内内稍向下下，手腕腕下沿摆摆到高于于衣扣离离

50、身体约约10厘厘米，向向后摆臂臂时左手手心向右右，右手手心向左左，手腕腕前侧距距裤缝线线约300522踏步停止间：齐步（跑步）踏步走行进间：踏步两脚在原原地上下下移动（抬起时时，脚尖尖自然下下垂，离离地面约约15厘厘米；落落下时，前脚掌掌先着地地），上上体保持持正直，两臂按按齐步或或跑步要要领摆动动；听到到“前进”的口令令时，继继续踏两两步，再再换齐步步或跑步步前进。523立定立定定齐步与正正步时，听到口口令后，左脚再再向前大大半步、脚尖向向外300着地，两腿挺挺直，右右脚取捷捷径靠拢拢左脚，成立正正姿势。跑步时时，听到到口令后后，再继继续前跑跑两步，然后左左脚再向向前大半半步（同同时两拳拳收

51、于腰腰际，停停止摆动动）着地地，右脚脚取捷径径靠拢左左脚，同同时两手手放下成成立正姿姿势。踏踏步时，听到口口令，左左脚稍向向前小半半步，右右脚取捷捷径靠拢拢左脚，成立正正姿势。424步法变换换同齐步、跑步、正步步伐变换换均从左左脚开始始，齐步步、正步步互换，听到口口令，即即换成正正步或齐齐步行进进；齐步步换跑步步，听到到口令，即换跑跑步行进进；跑步步换齐步步，听到到口令，继续跑跑两步，然后换换齐步行行进。525指挥自身动作作标准，指挥位位置准确确，口令令标准清清晰，声声音洪亮亮有力1226总计100作业指导导书 修改改状态：0保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页 码码：第6

52、6页/共共8页军训（拳拳术）考考核评分分标准序号内容要 求得分备注1上档冲拳拳A右脚下踏踏有力，左脚蹬蹬直，重重心落于于右脚，左手成成格挡动动作，右右手提于于腰际，头向左左摆。2B左手上挡挡过头，右手快快猛冲击击，成左左弓步。22弹踢推拳拳A砍碗要准准，弹踢踢有力，重心要要稳。2B右拳推出出有力到到位，左左手拉回回腰际，成左弓弓步。23独立踢裆裆A上步成右右弓步，两拳交交叉上挡挡有力、头部偏偏左，上上体略向向仰2B两拳变勾勾后击要要快，同同时左脚脚弹出快快速收回回，成单单脚独立立，重心心要稳。24扎背勾击击A侧身进攻攻，左手手向前扎扎击，右右手向后后挥直，成扑步步姿势。2B右手向前前勾出，收起

53、右右脚，右右手防头头，左手手护裆要要到位，重心要要稳，目目视左前前方。25错拳侧踩踩A右脚下踏踏，两脚脚曲膝下下蹲，两两手成弧弧形内扣扣，上体体正直。2B抬起左脚脚，向左左前方踩踩出迅速速连收回回，两拳拳交错向向前后挥挥出，左左手直，右手弯弯，成单单脚独立立。26牵手勾膝膝A左脚向前前落地，抬起右右脚，两两手向前前成接握握动作，身体前前倾，重重心要稳稳。2B两手向右右后拖拉拉，同时时右脚向向前勾出出。27上挡抱膝膝A右脚向前前着地，成右弓弓步，两两拳分格格上挡。2B上体向下下扑低，两手向向下成抱抱膝动作作，成扑扑步姿势势。28捞裆上扛扛A上体左转转，同时时右手扦扦出，左左手防护护，成左左弓步。

54、2B左手反捞捞，右手手上扛，成半弓弓马步。29下格勾拳拳A右脚向后后移255公分，成右弓弓姿势，右手后后挥，左左手成下下勾拳。2B左手下档档后摆右右手向前前勾出，成左弓弓步。2作业指导导书 修修改状态态：0保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页 码码：7页页/共88页军训（拳拳术）考考核评分分标准序号内容要 求得分备注10插掌击肘肘A右脚向前前垫步，再向前前两步成成右弓步步，左手手向前扦扦出，右右手后挥挥。2B左手反抓抓，后左左拉至腰腰际，右右手向前前击肘，成左弓弓步。211踩腿锁喉喉A抬起右脚脚，向前前落地，两手变变拳向前前挥出，左脚向向前垫步步，抬起起右脚成成侧踩动动作。

55、2B右脚向前前踩出着着地，同同时右手手推出，左手抓抓拉右手手腕，往往回拉压压，身体体后仰，成右弓弓步。212抱拳双勾勾A右脚向前前半步垫垫步，成成右虚步步，两手手向上分分档。2B右脚向前前半步着着地，成成右弓步步，同时时两拳变变拳下跌跌，然后后向上双双勾拳。213双掌冲击击A左脚向前前，脚尖尖着地，重心落落于右脚脚。左手手成下格格动作，右拳拉拉回腰际际。2B左手下格格，上体体左转，左手向向左前方方冲击，右手向向正前方方冲击，成左弓弓步。214抓腕肘击击A左拳变抓抓，向前前抓拉，右拳变变成立拳拳。2B右手带动动左手，用力向向右边抓抓拉，同同叶左肘肘部击出出，成右右弓步。215插移推掌掌A右手向后

56、后插拉，转体成成左弓步步，左手手防护。2B步法不变变，左手手反抓。216锁喉别臂臂A转体成右右弓步，右手用用小臂上上档，左左手拳拉拉于腰际际。2B右脚向前前一步，同时右右掌向前前锁喉，左掌变变爪抓拉拉右手腕腕，然后后拉回别别于腰际际，成右右弓步。217擒敌拳连贯动作作动作准确确、协调调、熟练练、刚猛猛有劲。3018军训期间间出勤训练练表现出满勤，训练刻刻苦，认认真，表表现好。10作业指导导书 修改改状态：0保安员军军体培训训规程编 号：ZYYCGG85002 页 码码：第88页/共共8页综合素质质考核评评分标准准项目评分标准准精神面貌貌精神饱满满、穿戴戴整齐、动作利利落、声声音洪亮亮立正与稍稍

57、息排面整齐齐、上体体正直、伸腿和和收腿的的提跨动动作要明明显、一一致停止间转转法转体迅速速整齐、上体不不晃、靠靠脚整齐齐有力脱戴帽动作整齐齐有力，节奏感感明显、干脆利利落敬礼与礼礼毕抬臂、放放臂整齐齐有力，一气呵呵成，手手型标准准、一步步到位跨立与立立正跨脚、背背手协调调一致，靠脚、放臂整整齐有力力蹲下与起起立蹲下、起起立时上上体正直直，靠脚脚整齐有有力三大步伐伐第一步与与最后靠靠脚动作作要明显显有力，行进过过程中步步伐整齐齐、摆臂臂一致、动作到到位、排排面整齐齐拳术气势凶猛猛，步法法沉稳，拳、掌掌出击有有力，动动作凶狠狠到位，全班整整齐一致致南海能兴兴物业管管理有限限公司作业指导导书文件编号

58、号：ZYYYCGG85003版本号：B发放号：保安员考考核规定定生效日期期：会 审审经审核，同意发发放执行行。签署：拟 制制审 核核批 准准作业指导导书 修改改状态：0保安员考考核规定定编 号号：ZYYYCGG85003 页页 码：第1页页/共22页保安员考考核规定定10目目的11本本指导书书规范了了保安员员考核办办法，确确保正确确评价保保安员的的工作，提高保保安员的的积极性性。20适适用范围围21本本指导书书适用于于怡翠花花园管理理处所有有保安员员的考核核。30职职责31大大队长、指导员员负责对对中队长长进行考考核。32中中队长负负责对本本中队的的领班进进行考核核。33领领班负责责对本班班的

59、队员员进行考考核。40工工作程序序41考考核细则则411着装装整齐统统一规范范：领带带打正、帽子戴戴正、不不挽袖、不卷裤裤腿、风风纪严明明；每发发现一个个不合格格降低一一个等级级。412文明明礼貌待待人：主主动与用用户打招招呼并问问好，遇遇领导及及外来参参观访问问人员应应立正、敬礼问问候；纠纠正违规规行为时时应先敬敬礼；交交接班时时互相问问好并敬敬礼，按按正规交交接形式式交接班班；工作作时间不不游玩、嬉戏或或取笑服服务对象象及其他他人员；每发现现一处不不合格降降低一个个等级。413忠于于职守乐乐于助人人：坚守守岗位、不脱岗岗，不做做与工作作无关的的事情；认真做做好工作作记录，详尽登登记工作作中

60、发生生的大事事；主动动帮用户户拿取重重物，为为服务对对象排忧忧解难；认真指指引路人人；认真真搞好本本岗位环环境卫生生。每发发现一处处不合格格降低一一个等级级。414 搞搞好内务务清洁居居室：床床上用品品保持整整洁干净净；床上上不得堆堆放杂物物；被子子叠成军军队内务务标准；地面清清洁干净净、墙体体干净无无低级庸庸俗张贴贴画；房房内用具具风扇、风口、插座、灯管（罩）表表面无污污渍、灰灰尘。每每有一处处不合格格降低一一个等级级。42评评分标准准421领班班评分：外出请请假，请请假不超超假；尽尽职尽责责，认真真搞好本本职工作作；上班班不看书书作业指导导书 修改状状态：00保安员考考核规定定编 号：ZY