商业伦理第01章绪论

1、商业伦理Business Ethics第1章 绪论 天行健，君子以自强不息；地势坤 ，君子以厚德载物。 -周易乾象建立一个充满理性、秩序井然的社会，首先要有精神秩序，然后才有政治和法律秩序；精神秩序的形成有赖于商业伦理道德和社会诚信形象的完善。 -德国著名社会学家马克斯韦伯 本 章 目 录1.1 加强商业伦理道德建设的重要意义1.2 道德、社会公德与职业道德 概念及其特征1.3 商业伦理的研究内容、任务与背景主 要 知 识 点主要知识点1. 商业伦理道德建设的时代价值2. 道德、社会公德、职业道德社会功能3. 商业道德与商业伦理学的定义及关系4. 商业伦理学的构成、特征、功能与内容5. 商业伦

2、理的展开方式与关注方法关键概念社会公德（Social Morality） 职业道德（Professional Ethic） 伦理学（Ethics） 商业伦理（Business Ethics） 导读：商业伦理对国家强大和经济有序发展十分重要商业伦理、正确处理商业关系中道德问题在当前显得越来越重要， 哈佛、牛津和剑桥商学院MBA都把商业伦理管理作为管理经营战略与方针的核心课程，说明管理学离不开商业伦理，在全球企业界大力倡导企业社会责任和全球契约的今天更是如此。我的导师Massachusetts Institute of Technology(MIT)沙因教授最近指出，商业伦理的最新研究成果证明：1

3、、商业伦理的核心是：人高于物、群体高于个体、社会高于利润，坚持这 三条核心价值观，企业可以做到百年不衰。2、商业伦理的三条核心价值观的本质是价值排序、伦理排序，诚信是其灵魂。3、不诚信是社会经济无序之根源。布拉格国际商业伦理论坛、悉尼、纽约、芝加哥、伦敦、格拉 斯哥国际商业伦理论坛都阐发了这样的共识，虽然前些年对这些问题还的争论还喋喋不休。现任联合国秘书长潘基文先生指出：四小龙之一的韩国经济发展与清瓦台实施 TCU 计划密切相关：学习世界500强和著名大学商学院的商业伦理教学经验：韩国从朴正熙时代开始实施： 青瓦台组织三星、现代、LG公司考察世界500强的商业伦理和著名大学商学院的商业伦理管理

4、课程，聘专家著名专家学者带队讲解点评这些企业案例。TCU计划-作为国家战略。导读：商业伦理对国家强大和经济有序发展十分重要中国推动经济发展也应该把商业伦理作为企业发展的国家战略。商业伦理管理成为哈佛、牛津剑桥商学院MBA的第一门主课，“先有哈佛后有美国”说明商业伦理对国家强大和经济有序发展十分重要。美国的次贷危机，从本质上看，是华尔街金融寡头商业伦理泯灭的结果。当前企业社会责任成为商业伦理的新领域企业社会责任，受到越来越多企业的重视，我们2008年4月在欧洲召开的商业伦理和企业社会责任国际论坛充分说明了这一点。2008年4月2日中国企业报已经刊登了论坛的情况和中国2家企业获终身成就奖的提名。导

5、读：商业伦理对国家强大和经济有序发展十分重要 最后，让我代表国际企业社会责任和全球契约委员会，祝贺开放和责任中国开放30周年及全球化商业伦理国际研讨会取得圆满成功!-联合国前秘书长、联合国企业社会责任及全球契约委员会主席安南 2008-10-15 网络时代的中国正在全面展开社会主义市场经济建设。中国市场经济发展正在强烈深入地冲击、改变着中国社会政治与企业经济的一系列传统特征,因此亟待建立以诚信为时代主旋律的与社会主义市场经济相适应的道德体系。导读：商业伦理对国家强大和经济有序发展十分重要1.1 加强商业伦理道德建设的重要意义1.1.1道德伴随着社会经济 关系而变化 1）道德理念及其变迁作为一种

6、根基于社会经济基础的上层建筑和意识形态，道德是通过人们的意识所形成的思想的社会关系，反映着人们社会关系的特殊方面。道德的基本原则、主要规范和主要范畴直接取决于社会经济关系所表现出来的利益。由于道德的性质取决于社会经济关系的性质，故而社会经济关系的变化必然会引起道德的变化。在旧的社会经济关系日渐腐朽没落，新的社会经济关系日益发展成熟的同时，新的社会道德关系就随之兴起出现。1.1.1道德伴随着社会经济关系而变化 2)在实现经济现代化同时必须实现道德现代化我国经济体制改革的目标，是建立和完善社会主义市场经济体制，从而使我国传统道德体系面临着前所未有的巨大挑战，也给我国社会道德提出了许多崭新的课题。在

7、社会主义市场经济体制转轨变型的历史进程中，不同于过去的传统，人们要求个人的人格自由和独立，从而形成法权的、感性的主体，还要防止那种把所有人都当作经济动物的意图，放弃那种见物不见人的倾向，否则就会导致病态的个人人格。1.1.1道德伴随着社会经济关系而变化3）加强社会主义道德建设要注意做到“两破两立”两破是指一破“左”的观念。要破除“左”倾思想影响，破除形形色色阻碍社会主义市场经济发展的“左”的观念，主要有重农轻商、重义轻利和平均主义等思潮；二破旧的观念，就是要破除与传统封建小农生产方式相联系的各种伦理道德观念，商品价值观念以及资产阶级的腐朽道德观念。两立是指：第一，建立与社会主义市场经济体制相适

8、应的道德规范体系和商品、市场及价值观念体系，以期推进社会主义市场经济建设。第二，建立以共产主义理想教育为代表的职业道德教育、集体主义和爱国主义教育体系。1.1.1道德伴随着社会经济关系而变化4）社会主义道德建设与精神文明建设同时推进社会经济关系的发展变化必然会引起社会道德的发展变化。为了建立社会主义市场经济体制，必然要求建立与之相适应的社会主义道德体系。建国五十多年来的社会主义建设实践经验告诫人们，社会主义现代化建设必须坚持精神文明和物质文明一起抓，两手都要硬的方针。1.1.2加强商业道德建设的重要性1） 加强商业道德建设是培养企业“四有”新人的重要措施在建立与完善社会主义市场经济体制的进程中

9、，不仅要发展社会生产力，而且要推进改革开放，而这些的实现首先有赖于提高人的素质。培养企业的“四有”新人要求全面提高广大企业员工的思想素质和业务技能，把远大理想和我国现阶段各族人民的共同理想和企业员工的职业理想密切结合起来，从而促进建设有中国特色社会主义事业和社会主义市场经济体制的全面发展。1.1.2加强商业道德建设的重要性2） 加强商业道德建设是提高企业员工道德水平的有效手段商业道德建设中的一个重要内容就是运用科学的马克思主义伦理道德理论、先进的现代管理理论和知识加强对企业员工的商业道德教育，提高企业员工的商业道德意识。一个企业员工道德水平的高低，在很大程度上，取决于其商业道德修养的自觉程度。

10、1.1.2加强商业道德建设的重要性3）加强商业道德建设，有利于企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风社会主义市场经济建设的全面开展，一方面给企业领域所进行的反腐败斗争提出了新的严峻挑战，另一方面又给企业领域创廉洁风尚带来新的课题。因为，市场经济是一把“双刃之剑”。1.1.2加强商业道德建设的重要性近些年来的腐败消极现象呈现着蔓延发展之势，令广大党员领导干部和人民群众痛心，其主要表现在：从小范围趋向大范围从基层趋向机关由个体趋向群体由暗地隐蔽趋向公开因此，中共中央、国务院明确提出，在全国开展一场反腐败斗争，以确保社会主义市场经济建设顺利进行。1.1.2加强商业道德建设的重要性只有加强商业道德规范来武

11、装企业员工的头脑，使他们能用商业道德来规范、指导自己的行为，逐渐形成商业道德责任心和荣誉感，正确地使用自己的企业权利，忠实地履行自己的企业义务，才能使企业员工自觉地维护财经制度，遵守财经企业纪律，有权不搞特殊化，严于律已，清正廉洁。1.1.3加强商业道德建设客观必然性第一、我国目前正处于社会主义初级阶段，经济体制改革的根本目标是建立卓有成效的社会主义市场经济体制，因此与自然经济和产品经济相比，我国经济成分丰富复杂得多，社会生产方式及人们的生活方式有了很大变化，国家、集体与个人三者之间的利益关系及人事关系较过去大大复杂化。1.1.3加强商业道德建设客观必然性第二、改革开放引起了新旧体制的转换交替

12、，在法律、道德等领域形成了新旧观点交替之间的间隙。第三、规范企业员工职业行为的规则主要体现在各种公司法律、规章、制度之中，但在强调运用公司法规、法令、纪律来规范企业员工职业行为时，仍必须辅之以商业道德规范。1.2 道德、社会公德与职业道德概念及其特征1.2.1道德的涵义及其发展1）道德的本质属性从本质上讲，道德是一种由社会经济关系决定的、从属于上层建筑的社会意识形态。马克思曾经指出：“物质生活的生产方式制约着整个社会生活、政治生活和精神生活的过程。不是人们意识决定人们的存在，相反，是人们的社会决定人们的意识”。 作为社会精神生活之一的道德深深根基于社会经济生活中，为一定社会的经济基础所决定，并

13、为该社会的上层建筑服务。故恩格斯说：“一切己往的道德论归根到底都是当时的社会经济状况的产物”。1.2.1道德的涵义及其发展2）道德的特征功能(1)规范性(2)非强制性(3)历史性(4)全人类性(5)社会实践性(6)相对独立性1.2.1道德的涵义及其发展3）道德的起源与历史发展历史上曾有一些伦理学家，企图离开人类历史的发展和人们的社会实践，去寻找道德的起源。他们的观点，大致可归纳为以下四类： 其一、认为道德来源于客观精神和上帝及佛、道、神。其二、认为道德来源于人类天性、人类同情心等。其三、认为道德来源于人的自然本性、感觉欲望。其四、认为道德来源于动物世界。1.2.2社会公德的基本要求与建设途径1

14、）社会公德的基本要求社会公德是指在社会公共生活中为全体公民所公认的、人人都应遵循的起码的道德规范的总和。在社会主义条件下，社会公德有如下几方面的要求：为人正直、善良、诚实、守信。人们相互之间团结合作、互相尊重、互相帮助。维护公共秩序、公共设施、公共卫生、公共安全。讲究行为文明、礼貌交往。1.2.2社会公德的基本要求与建设途径2）社会公德的建设途径由于历史的原因，我国公民整体公德意识较为淡薄，因此，当前公民道德建设应针对具体情况，以公德建设为基点，提高全社会的公德水平。公民责任心的培养是一项艰巨复杂的社会系统工程，需要多方面的努力，就当前而言应做好以下几点：第一，确定全新的道德原则体系；第二，树

15、立合理的道德价值观念；第三，加强公民责任心的基础教育；第四，完善道德评价体系；第五，明确有序的道德导向；第六，抓好法律约束。1.2.3职业道德的特点及社会功能1）职业道德的涵义及其特点职业道德，是指在一定的职业生活中所应遵循的且具有自身职业特征的道德原则和规范以及分内应做工作的总和。职业道德的推行，一方面可以协调本职业和社会各方面的关系，满足社会各方面对本职业的需要；另一方面可以协调本职业内部的相互关系，解决内部矛盾和纠纷，共同完成职业工作，履行职业责任。1.2.3职业道德的特点及社会功能2）职业道德的特点(1)鲜明的行业性(2)范围的有限性(3)形式的多样性(4)稳定的连续性1.2.3职业道

16、德的特点及社会功能3）职业道德的社会功能(1)职业道德是推动物质文明建设的重要力量(2)职业道德是形成和改造社会风尚的重要因素(3)职业道德可以促使人们自我完善1.3 商业伦理研究内容、任务与背景1.3.1商业伦理的研究内容(1)按利益关系展开(2) 按企业职能展开(3) 按典型的伦理问题展开(4) 按基本伦理范畴展开1.3.2商业伦理的任务(1)描述商业道德现状，提升商业道德水准(2)明确商业道德规范，引导企业健康发展(3)对企业及其成员的行为进行道德评价，提高商业道德修养的自觉性(4)探索新颖的、既符合商业道德又能给企业带来利益的经营管理模式(5)造就“道德的个体” ，形成正确的金钱观，树

17、立良好的商业道德风尚1.3.3 本书的研究背景与学术价值在这里，以德治国思想是本书的研究基础，在本书的研究过程中着力实现： 1)以法治国与依德治国并举；以法治企与依德治企并重； 2)加强商业伦理建设，完善商业伦理结构，提升企业经营业绩。1.4 研究商业道德新学科：商业伦理学1.4.1商业伦理学研究的对象：商业道德1） 伦理学与道德在现实生活中，人们常常把“伦理”、“道德”两个概念相互混用，有时连在一起叫做“伦理道德”用以说明道德现象。其所以如此，一方面是因为作为科学概念，两者有相互交错的部分。伦理学包含道德规范的内容，这些与道德有直接联系。道德本身包含道德思想内容，这便是一种尚未展开的伦理学。

18、但从科学研究的角度讲，两者不能混淆，必须严格区别开来：伦理学是研究道德的科学，而道德则是伦理学研究的对象。在哲学上，人们将研究道德的伦理学称之为道德哲学。1.4.1商业伦理学研究的对象：商业道德2）商业伦理学的定义“企业职业道德”一般是指以通俗、具体的职业守则、章程、职权条例、岗位责任制等表示的企业职业行为规范。而商业伦理学不仅仅局限于企业领域的职业道德规范。它是用一系列概念定义，规范体系，活动体系等对商业道德的发生，发展及其作用进行系统的理论研究和表述，使之成为论述商业道德问题的理论和学说。简言之，商业伦理学是研究商业道德本质及其发展规律的科学。1.4.1商业伦理学研究的对象：商业道德3）

19、商业道德是商业伦理学的研究对象商业伦理学有其特殊的研究对象，这就是企业活动中的道德现象及其规律性，即商业道德。商业伦理学就是通过对企业活动中道德现象的全面研究，科学地揭示商业道德本质、作用及其发展的客观规律。马克思主义伦理学原理告诉我的，企业活动的道德现象，是企业领域内道德关系的具体体现。1.4.1商业伦理学研究的对象：商业道德4）商业道德的概念与适用范围商业道德意识现象指的是企业员工的道德思想、道德观点和理论体系。商业道德规范现象指的是评价和指导企业员工职业道德行为善恶的准则。商业道德活动现象则是指企业员工按照一定的道德善恶现象所形成的商业道德评价、商业道德教育、商业道德修养，商业道德行为。

20、1.4.2商业伦理学的研究方法在研究商业伦理学时，要把规范分析与实证分析两者结合起来。规范分析要以实证分析为基础，实证分析也离不开规范分析的指导。越是具体问题，越需要实证分析；越是带有决策性问题，越具有规范性。实证分析将探讨社会中企业做假的原因，描述企业做假活动的特点，找出企业做假的规律；规范分析探讨企业做假行为对社会造成的影响和应采取的政策。这些都是形成企业职业道德活动的客观环境，对商业伦理与企业职业道德产生重大影响。1.4.2商业伦理学的研究方法商业伦理学研究的方法论主要有：1）归纳法与演绎法2）“方法论的个人主义”与“方法论的集体主义”3）成本效益法(CB)4） 问卷调查与统计分析5）案

21、例研究法案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌 说起中药，北京人立即会想起“同仁堂”三个字。同仁堂已存在了330多年，与它同生的老字号成百上千，而至今能像同仁堂这样青春常在的却是凤毛麟角，难道它有什么秘诀？记者日前对同仁堂进行了专访。同仁堂集团公司党委书记田大方在接受采访时说，同仁堂之所以长盛不衰，并不断发展壮大，很重要的一条原因是：同仁堂人的秘诀就是一直坚守的“德、诚、信”理念，以为百姓制好药为本分，追求诚实、守信的药德。能一以贯之地坚持诚信为本的药德思想，并随着时代的发展，不断融入新的内涵。 案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌 清康熙八年（1669年），同仁堂药室招牌挂出，闯荡了5

22、4年后，在清雍正元年，同仁堂以独家供奉皇家用药成为当时中药行的典范。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”是同仁堂几百年来代代相传的堂训，也是同仁堂“德、诚、信”的具体体现。对待质量，同仁堂人过去如此，现在更是不逊分毫。中国佛教学会前会长赵朴初生前为同仁堂题词：“同修仁德，济世养生”。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌孔子说，仁者，爱人也。同仁堂从创建开始就贯彻了这种仁爱思想。创始人乐显扬说：“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之。”同仁堂的堂训是：同修仁德，亲和敬业，共献仁术，济世养生。三百多年来，同仁堂人都奉这样的堂训为圭臬，并取得成功。其原因决不是偶然的，是因为中华民族

23、几千年来形成了仁爱和睦、诚信尚义的道德观，只有植根于这种文化的经营者才能使自己的企业立于不败之地。 案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌 北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年（清康熙八年），自1723年开始供奉御药，历经八代皇帝188年。在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的古训， 树立修合无人见，存心有天知的自律意识，一直坚守的“德、诚、信”理念，以为百姓制好药为本分，追求诚实、守信的药德,造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，其产品以配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著而享誉海内外。案例讨论题1 德诚信：

24、铸同仁堂金字招牌诚信首先表现在同仁堂的原材料购买和药品制造上。成书于康熙年间的乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方的序言中明确规定：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。”从过去的手工作坊，到现在的大规模生产，质量一直是同仁堂生存的命脉。 案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌在今天同仁堂车间里，堆成小山似的各种药材都是经过一根根、一颗颗精心挑拣。 在同仁堂的前处理车间，一味叫“远志”的草药引起了记者兴趣，它是一种以根人药起安神之效的草本植物，但其芯却属烦热，与安神功用正好相反。国家规定中并没有对“远志”去芯的要求，而且“远志”的根粗如竹筷，芯却细似牙签，剔除起来费时费力。但为了保证最佳疗效

25、，同仁堂人将“远志”闷湿碾裂后，将芯一一剔除干净。后来，北京市还据此修改了地方标准。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌近几年，医药市场曾出现混乱，有段时间同仁堂甚至丢掉了部分市场。但同仁堂人始终坚持以义取利、以义为先。他们紧记：“拳拳仁心代代传，报国为民振堂风”。上世纪90年代初，我国南方流行甲肝，特效药板蓝根冲剂抢手一时。有人提出，按原价出厂不划算，应适当提高药价。但同仁堂表示，决不乘人之危，还专门派出一个车队将药品送到疫情最重的地区。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌诚信表现在同仁堂的经营中就是“以义为上，义利共生。”同仁堂的负责人说，古人讲过，君子爱财，取之有道。对同仁堂来说

26、，这个“道”就是“义”，把顾客的需要和满意放在首位。经营者无疑都想取得最大利润，但没有“大义”就不可能有“大利”。只追逐眼前的蝇头小利必然会失去消费者的信任。跨世纪同仁堂人的目标是：承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。-资料来源：王建兵/文，北京晨报，2001年12月12日案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌中国北京同仁堂（集团）有限责任公司是北京市政府授权经营国有资产的国有独资公司，始创于1669年，至今已有343年的历史。近年来，集团坚持“以现代中药为核心，发展生命健康产业，成为国际知名的现代中医药集团”的发展战略，以“做长、做强、做大”为方针，以创新引领、科技兴企为己任，销售收入、实现

27、利润、出口创汇及海外终端数量均居全国同行业第一。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌自1997年以来，同仁堂保持了持续健康的发展，经济指标连续15年保持两位数增长，实现了每五年翻一番。截至2011年，集团资产总额140亿元，销售收入163亿元，实现利润13.16亿元，出口创汇3392万美元，在海外16个国家和地区开办了64家药店和1家境外生产研发基地，产品销往海外40多个国家和地区。同时，同仁堂既是经济实体又是文化载体的双重功能日益显现，品牌的维护和提升、文化的创新与传承等取得了丰硕成果，“同仁堂中医药文化”已列入首批国家级非物质文化遗产名录，与国家汉办签署联合推广同仁堂中医药文化的战略合

28、作框架协议，运用孔子学院平台进一步加大同仁堂文化海外传播力度。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌 目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，拥有药品、保健食品、食品、化妆品、参茸饮片5大类1500余种产品；25个生产基地、75条通过国内外GMP认证的生产线，生产工艺和工装机械化、自动化水平处于行业领先地位； 1500余家零售终端和130多家医疗网点；一个国家级工程中心和博士后科研工作站，形成了以同仁堂研究院和同仁堂中医医院为主体的科技创新平台，“十一五”期间，共开发上市新产品194种，为同仁堂持续、健康发展提供了有力支撑。案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌按照北京市国有经济“十二五”规划的整体部署，同仁堂集团制定了自身“十二五”发展规划，全力打造首都中医药产业的龙头企业，确定了新的五年发展目标，即“主要经济指标翻一番，零售及医疗网点突破2000家，新产品研发上市300种，落实四个重点工业项目建设，继续保持五个全国同行业第一，逐步形成六大(二级)专业型集团公司框架”的“123456”计划，真正实现健康、和谐、跨越式发展。-资料来源：/about/aboutus.php，2013-4-5案例讨论题1 德诚信： 铸同仁堂金字招牌1723年，（清雍正元年）由皇帝钦定同仁堂供奉清宫御药房用药，独办官药，历经八代