企业信息管理网络教案

1、PAGE PAGE 22企业信信息管理理教案案企业信信息管理理是工工商管理理专业所所开设的的一门专专业选修修课。目目的在于于使学生生了解和和掌握企企业信息息管理中中的基本本问题与与解决问问题的基基本方法法。着重重强调企企业管理理中信息息技术所所起的作作用，以以及企业业信息资资源与信信息系统统开发利利用的基基本原理理，把学学生培养养成适应应时代发发展需要要的合格格的管理理者。一、本课课程的基基本内容容： 企业信信息管理理是一一门经济济管理的的应用科科学。课课程分为为七章，由两部部分组成成：第一部分分为第一一章至第第三章，主要介介绍信息息技术与与企业管管理的相相互关系系，企业业信息系系统的基基本概

2、念念与组成成，信息息资源的的管理等等知识。第二部分分为第四四至第七七章，讨讨论企业业信息系系统开发发及管理理方法，并介绍绍了企业业信息系系统发展展的趋势势。二、课程程教学基基本要求求：学习企企业信息息管理这门课课程，要要求掌握握企业信信息管理理的基本本问题、基本方方法和基基本技能能，并在在学习中中处理好好全面与与重点、理解与与记忆的的关系。通过对对该课程程的学习习，能比比较完整整地掌握握企业信信息管理理学的基基本理论论构架，并能把把它们运运用于实实践当中中。三、课程程的教学学层次：在教学中中，对教教学内容容分成了了解、掌掌握两个个层次要要求。属属于了解解层次的的，考试试时所占占份量较较轻；属属

3、于掌握握层次的的，是我我们考试试的重点点，对这这部分内内容一定定要重点点掌握。第一章 信息与与企业管管理教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生了解信信息对现现代企业业管理所所产生的的影响，理解信信息技术术与现代代管理相相互之间间的关系系。教学内内容1.信息息的概念念及其特特性；2.信息息处理；3.信息息与信息息管理。 教学学难点与与重点 难点：解信息息量和信信息价值值的计算算方法； 重点：企业信信息处理理过程；企业价价值链与与供应链链管理的的概念，以及信信息技术术对企业业价值链链与供应应链所产产生的作作用。一、信息息的概念念及基本本特征1、概念念：信息息是客观观事物变变化和特特征通过过一

4、定物物质载体体形式的的反映。信息包包括自然然信息和和社会信信息2、基本本特征： （11）客观观性。信信息是事事物在现现实世界界中存在在和变化化的客观观放映。（2）价值值性。信信息具有有使用价价值和交交换价值值。（33）等级级性。信信息的等等级性是是与管理理系统的的等级相相应的。根据管管理层次次的等级级，信息息可分为为战略级级、策略略级和执执行级。（4）可分分享性。信息可可为多方方利用。（5）可传传输性。信息可可以通过过各种传传输手段段向外传传输。（6）可再再生性。人们能能够利用用失去原原有价值值的信息息经过加加工而得得到新的的信息。3、思考考：比较较信息资资源、人人力资源源和自然然资源的的区别

5、。二、信息息处理1、信息息从收集集、传输输、加工工、存储储、维护护到利用用是一个个过程。这个过过程构成成信息资资源的生生命周期期。2、信息息识别有有三种方方法，包包括由决决策者识识别、系系统分析析员识别别、两种种方法结结合进行行识别。3、信息息存储的的载体主主要有三三种：书书刊、声声像存储储媒体和和计算机机存储器器。4、信息息转化为为价值是是概念上上的深化化，可分分为三个个阶段。包括提提高工作作效率阶阶段、信信息及时时转化为为价值阶阶段、获获取决策策信息阶阶段。三、信息息与企业业价值链链1、价值值链概念念。价值值链（VValuue CChaiin）是是指，任任何一个个企业均均可看作作是由一一系

6、列相相互关联联的行为为构成，这些行行为对应应于物料料从供应应商到消消费者的的流动过过程，即即物料在在企业的的流动过过程。而而这一过过程就是是物料在在企业的的各个部部门不断断增加价价值的过过程。2、价值值链模式式的内容容。三个个战略层层次。关关键点。基本行行为和辅辅助行为为。竞争争优势。战略影影响。3、讨论论：您能能举出价价值链模模式的实实际例子子吗？四、信息息和供应应链管理理1、供应应链管理理（Suupplly CChaiin MManaagemmentt）概念念。供应应链管理理就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起，并对供供应链上上的所有有环节进

7、进行有效效的管理理。供应应链管理理是一种种跨企业业的协作作，覆盖盖了从原原材料到到最终产产品的全全部过程程。这个个管理过过程中的的收益来来自把供供应商制造者者和最终终客户紧紧密的结结合起来来，消除除或减少少了整个个供应链链中不必必要的活活动与成成本。2、供应应链管理理提高企企业竞争争力的例例子。教教材211页。3、讨论论：电子子商务在在供应链链管理中中的应用用。五、信息息与企业业战略信息技术术对企业业发展战战略的作作用。（1）企企业间的的协同。企业间间可以利利用信息息系统成成为信息息伙伴，甚至可可以将他他们的信信息系统统联结起起来，共共享信息息资源。（2）使使用信息息系统还还可以取取得全行行业

8、的竞竞争优势势。（3）网网络经济济（4）企企业的业业务流程程重组。业务流流程重组组旨在消消除低效效的业务务与部门门，减少少无效劳劳动及提提高对市市场与客客户的反反映速度度，使流流程的每每一步都都能获得得价值增增值；业业务流程程重组强强调企业业整体全全局上的的最优而而不是单单个环节节或作业业任务的的最优。第二章 企业信信息信息息系统教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生了解企企业信息息系统的的构成，并充分分认识到到信息系系统在企企业自身身发展当当中所扮扮演的重重要角色色，理解解建立企企业信息息系统是是企业未未来发展展的基础础这一重重要思想想。教学内内容1.系统统；2.企业业信息系系统；3.

9、信息息系统与与企业组组织决策策。教学难难点与重重点 难点：企业信信息系统统的基本本结构、功能结结构和软软硬件结结构。 重点：组成结结构，包包括系统统的各组组成部分分和按系系统控制制类型的的分类；企业信信息系统统的基本本结构、功能结结构和软软硬件结结构；信信息系统统对企业业组织与与决策所所产生的的影响和和作用。一、系统统的概念念及其特特性1、系统统的概念念。 系系统是由由若干相相互联系系和相互互制约的的元素结结合在一一起，并并形成具具有某种种特定功功能的有有机整体体。这种种有机整整体有三三层含义义：第一一，这些些元素是是为了达达到某个个或某些些共同的的目标而而结合的的；第二二，这种种结合要要遵循

10、某某些规则则；第三三，这种种结合意意味着这这些元素素之间存存在着较较强的相相互依存存和相互互作用的的关系，往往不不可轻易易地分割割为独立立单元而而存在。2、特性性。整体体性、关关联性、层次性性、目的的性、适适应性3、思考考：如何何理解系系统的这这些特性性？结合合系统的的结构理理解。二、管理理信息系系统的概概念与功功能1、概念念。 管管理信息息系统是是运用系系统理论论和方法法，以电电子计算算机和现现代通讯讯技术为为信息处处理手段段和传输输工具，能为企企业管理理决策提提供信息息服务的的人机系系统。2、功能能。1）数据据处理功功能2）计划划功能3）控制制功能4）预测测和决策策功能 。三、企业业开发管

11、管理信息息系统应应具备的的条件及及管理信信息系统统对企业业产生的的作用1、条件件。1）企业主主要领导导重视，特别是是一把手手亲自参参与和领领导，也也称一把把手原则则；2）企业业具有开开发管理理信息系系统的需需求；33）具有有一定的的科学管管理的基基础；44）有一一支高水水平的信信息系统统开发的的专业队队伍；55） 必必要的资资金支持持和资源源条件。2、作用用。 管管理信息息系统将将极大地地提高企企业在市市场中的的生存能能力和竞竞争力。主要表表现为：1） 对对市场作作处快速速反应；2）缩短生生产周期期；3） 降降低产品品成本；4）及时时了解市市场信息息。四、信息息系统的的结构1、信息息系统的的结

12、构是是指系统统中各组组成部分分之间的的相互关关系和构构成的框框架。2、信息息系统的的概念结结构。从从信息系系统的作作用来看看，信息息系统由由四个主主要部件件构成，即信息息源、信信息处理理部件、信息用用户和信信息管理理者。从从信息系系统对信信息的处处理来看看，信息息系统可可以看成成是由三三个基本本的行为为部件构构成，他他们是输输入、处处理和输输出。3、信息息系统的的功能结结构。4、信息息系统的的软件结结构。五、企业业的基本本生产活活动物流和和信息流流1、物流流。物流流是指企企业从原原材料等等资源的的购进到到生产出出商品这这一过程程中，实实体物质质发生物物理状态态变化的的过程。物流是是企业最最基本

13、的的运动过过程并且且是单向向运动过过程，即即使原材材料增值值变换为为商品的的过程。2、信息息流。信信息流是是与物流流相伴而而生的各各种信息息总称。六、信息息系统对对企业组组织的影影响1、信息息系统能能够提高高企业竞竞争优势势。2、信息息系统可可以改进进企业的的工作效效率和生生产销售售方式。3、信息息系统促促进企业业内部运运行和管管理方式式的改进进。4、信息息系统促促进企业业产品质质量的提提高。5、信息息系统促促进企业业组织的的变革 。七、讨论论：信息息系统与与业务流流程重组组1、业务务流程重重组的概概念。业业务流程程重组（Bussineess Proocesss RReennginneerri

14、ngg, BBPR）是指企企业重新新组织并并从根本本上改变变工作流流程的处处理方式式，从而而在企业业日常支支出、产产品质量量、服务务质量和和业务处处理速度度上获得得收益。2、案例例。IBBM信贷贷部的重重组。八、决策策支持系系统概念念决策支持持系统概概念。决决策支持持系统是是以管理理学、运运筹学、控制论论和行为为科学为为基础，以计算算机和仿仿真技术术为手段段，辅助助决策者者解决半半结构化化或非结结构化决决策问题题的人机机交互信信息系统统。决策策支持系系统以提提高决策策效益为为目标，对决策策者起到到支持和和辅助作作用。决决策支持持系统不不能代替替决策者者的决策策。第三章 企业信信息资源源的管理理

15、教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生全面理理解信息息资源这这一重要要概念，掌握信信息资源源管理的的概念及及信息资资源管理理的体系系，了解解信息资资源管理理的相关关技术。教学内内容1.信息息资源的的概念;2.信息息资源管管理的意意义；3.信息息资源管管理的体体系；4.信息息资源管管理的相相关技术术。教学难难点与重重点 难点：信息资资源管理理的相关关技术； 重点：信息资资源的概概念；信信息资源源管理的的内容；信息资资源管理理的体系系。一、企业业信息资资源的管管理概述述1、意义义。对信信息资源源进行管管理是解解决企业业内由于于数据重重复而导导致的各各种问题题的根本本途径，也是企企业取得得竞争

16、优优势的关关键。2、信息息资源管管理体系系包括：信息管理理组织结结构和人人的因素素基本本保证。数据管理理主要要内容信息基础础资源管管理主主要内容容。信息战略略基本本出发点点。二、企业业资源与与信息资资源的三三要素1、企业业资源。企业通通过资源源的交换换与外部部环境相相互作用用。企业业经营管管理者的的任务是是优化企企业资源源，最大大限度地地利用企企业资源源。一般般来讲，企业资资源包括括人（人人力资源源）、财财（资金金资源）、物（包括材材料、设设备和能能源在内内的资源源）、信信息（包包括数据据在内的的信息资资源）。作为人人、财、物是物物理存在在的，是是有形的的，我们们称它们们为物理理资源。作为第第

17、四种资资源的信信息和数数据的价价值不在在于它们们的物理理存在，而在于于它们所所表现的的内容，我们称称信息资资源为概概念资源源。2、信息息资源三三要素。在企业业中，管管理者利利用概念念资源来来管理物物理资源源。信息息资源三三要素：具有经经济的价价值的信信息本身身、作为为企业神神经系统统的信息息基础设设施、人人的因素素。三、信息息资源的的管理过过程1）获取取资源。确保能能够收集集到必要要的原始始数据。2）加工工资源。将原始始数据加加工成为为有用的的信息。3）有效效地利用用资源。确保能能够在适适当的时时间、以以适当的的形式得得到必要要的信息息。4）废弃弃资源。在适当当的时候候废弃过过时的信信息，并并

18、代之以以及时、准确的的信息。我们称这这个获取取信息、有效地地利用信信息、并并在适当当的时候候废弃过过时信息息的整个个活动过过程为信信息资源源管理过过程。四、信息息资源管管理体系系1、组织织结构和和人的因因素。 1）信息息主管（CIOO）信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CIOO）是负负责制订订企业信信息政策策和标准准、对于于企业的的信息资资源进行行全面规规划和管管理的高高级管理理人员。CIOO由副总总裁级的的管理人人员担任任。2）信息息化委员员会。33）人的的因素。以下各各项是信信息资源源管理中中人的因因素的核核心内容容： （1）认识识CIOO的在企企

19、业中的的地位和和作用。（2）发挥挥信息化化委员会会的功能能。（33）重视视人才培培养。（4）提高高整个企企业的信信息利用用能力。2、数据据资源管管理。 （1）数据据的标准准化 （2）数据据的定义义（3）制定定代码体体系（44）数据据的安全全保护3、信息息基础资资源的管管理和评评价。（1）网络系系统的管管理（22）信息息系统和和企业模模型（33）信息息系统的的评价4、信息息战略管管理。（1）信息息战略（2）制定定信息战战略的体体制五、讨论论1、如何何理解信信息资源源管理的的意义？您在工工作中经经常遇到到数据重重复问题题吗？企企业是如如何通过过信息资资源管理理来取得得竞争优优势的？请举例例说明。2

20、、如何何理解数数据的标标准化管管理？3、如何何理解企企业模型型？4、信息息战略极极其内容容。六、信息息资源管管理的相相关技术术1、技术术框架的的构成要要素及其其各个部部分的关关联。1）构成成要素：业务数数据、事事务处理理系统TTPS、管理信信息系统统MISS、决策策支持系系统DSSS、基基于知识识的系统统、数据据库、数数据仓库库、联机机在线分分析和数数据挖掘掘OLAAP、知知识发现现KDDD。2）技术术框架中中各部分分的关联联：a在信息息资源管管理的框框架中，TPSS和业务务和数据据库既是是数据资资源管理理的核心心，也为为管理信信息系统统MISS、决策策支持系系统DSSS以及及基于知知识的系系

21、统提供供基础。b管理信信息系统统MISS主要针针对结构构化问题题提供程程序化的的决策支支持。cc 决策策支持系系统DSSS主要要针对半半结构化化问题提提供决策策支持。d 基于于知识和和系统主主要被用用来处理理非结构构化问题题。2、数据据冗余的的概念。 数据据冗余是是指数据据间的重重复，也也就是说说同一数数据存储储在不同同的数据据文件中中的现象象。可以以说减少少数据冗冗余和增增加数据据的独立立性是大大规模信信息系统统以及企企业范围围信息资资源管理理获得成成功的前前提条件件。3、决策策问题的的三种类类型。结结构化、非结构构化、半半结构化化。第四章 企业详详细系统统建设的的原则与与战略规规划教学目目

22、的和要要求通通过本章章教学，使学生生认识到到企业信信息系统统的建设设有其基基本的开开发方法法与过程程，并制制定好信信息系统统的战略略规划，否则可可能会造造成信息息系统建建设的失失败。学学生需掌掌握制定定管理信信息系统统战略规规划的步步骤与方方法、BBSP方方法的研研究步骤骤、结构构化系统统分析方方法和原原型方法法；了解解开发管管理信息息系统的的基本观观点、管管理信息息系统的的工程规规范和软软件工程程方法。教学内内容1. 企企业信息息系统建建设的几几个基本本原则；2. 企企业信息息系统开开发的战战略规划划；3.企业业信息系系统的开开发；4.企业业信息系系统开发发的工程程规范。教学难难点与重重点

23、难点：企业系系统规划划方法（BSPP） 重点：制定管管理信息息系统战战略规划划的步骤骤与方法法、BSSP方法法的研究究步骤、结构化化系统分分析方法法和原型型方法。一、企业业信息系系统开发发的基本本观点（1）系统观观点。企企业信息息系统作作为一个个系统，具备系系统的基基本特性性，它可可以分解解为一组组相互关关联的子子系统，这些子子系统各各自有起起独立的的功能，有起其其边界，输入与与输出。但各子子系统之之间彼此此联系、配合，共同实实现系统统的总目目标。这这反映了了系统的的目的性性。（2）用户观观点 。 管理理信息系系统是为为管理人人员决策策服务的的。管理理人员就就是系统统的用户户，只有有用户使使用

24、方便便满意的的系统才才称得上上是好的的系统，而为一一个用户户所接受受、在实实际工作作中真正正服务于于用户的的成功的的管理信信息系统统，离不不开用户户的参与与，从最最初的总总体规划划的制定定，到系系统分析析、系统统设计，以及最最后的系系统实施施的全过过程，都都需要用用户与系系统开发发人员的的真诚合合作。管管理信息息系统的的开发包包括用户户自己，用户不不仅是使使用管理理信息系系统的主主人，也也是开发发管理信信息系统统的主人人。只有有系统开开发人员员与用户户真诚的的合作，才是系系统成功功的关键键。（3）“一把手手”原则。开发管管理信息息系统是是一个周周期长，耗资大大，涉及及面广的的一项任任务。它它需

25、要专专业技术术人员、管理人人员和相相关的职职能科室室的业务务管理人人员的协协同配合合。它的的开发影影响到管管理方式式、规章章制度以以及职责责范围，甚至会会涉及管管理机构构的变化化。这种种影响面面大的开开发工作作，没有有最高层层领导，特别是是企业一一把手的的参与和和具体领领导，协协调各部部门的需需求与步步调，开开发工作作不可能能顺利进进行。系系统开发发的成败败在一定定程度上上决定于于领导层层的参与与与支持持。也称称为一把把手原则则。（4）重视企企业信息息系统的的战略规规划作为一项项复杂的的系统工工程，企企业信息息系统的的战略规规划是非非常重要要的。严严格区分分企业信信息系统统开发工工作的阶阶段性

26、,每个阶阶段必须须规定明明确的任任务，提提供响应应的文档档资料,作为下下一个阶阶段的依依据，.这些原原则都是是企业信信息系统统的开发发过程中中所积累累的工作作经验和和教训。如不严严格按阶阶段进行行开发，将会给给工作带带来极大大的混乱乱,以致返返工或某某些工作作推倒从从来.系统分分析未完完成之前前，就匆匆忙地选选机型,确定硬硬件配置置,或系统统设计未未完成之之前,就开始始编写程程序，这这都是开开发企业业信息系系统经常常出现的的情况，这样做做,很可能能造成浪浪费与返返工。二、制定定企业信信息系统统战略规规划步骤骤1）确定定战略规规划的基基本问题题；2）收集集初始信信息；3）评价价企业现现状；4）设

27、置置目标。5）准备备规划矩矩阵。6）识别别活动，选择最最优活动动的组合合；7）给定定项目的的优先权权，估计计项目的的成本费费用；8）根据据前一步步骤的结结果，编编制项目目的初稿稿进度计计划；9）把战战略规划划整理成成文；10）写写出的战战略规划划要给企企业的最最高层领领导批准准才生效效，宣告告制定战战略规划划的工作作完成。三、几个个问题1、管理理层次。战略计计划层、管理控控制层、操作控控制层。2、企业业数据类类型。存存档类数数据、事事务类数数据、计计划类数数据、统统计类数数据。3、确定定系统的的逻辑优优先顺序序的主要要标准。潜在的的利益分分析、对对企业的的影响、成功的的可能性性、需求求。4、信

28、息息资源管管理的基基本内容容。资源源管理的的方向和和控制；建立企企业信息息资源指指导委员员会，负负责制定定方针政政策，控控制和监监督信息息资源功功能的实实施；信信息资源源的组织织机构。四、企业业系统规规划（BBSP）概念及及基本原原则1、概念念。企业业系统规规划方法法是源于于60年代代IBMM公司用用于内部部系统开开发的一一种方法法,主要是是基于用用信息支支持企业业运行的的思想,它是一一种结构构化的方方法,帮助企企业作出出信息系系统的战战略规划划,满足其其近期和和长期的的信息需需求.其前提提是企业业有改善善计算机机企业信信息系统统的需要要.2、基本本原则。1）企业信信息系统统必须支支持企业业的

29、战略略目标。2）企业信信息系统统的总体体规划应应当表达达出企业业的各个个管理层层次的要要求。33）企业信信息系统统应向整整个企业业提供一一致的信信息。44）企业信信息系统统应在组组织结构构和管理理体制改改变时保保持工作作能力。 5）企业业信息系系统的总总体规划划应当由由系统结结构中的的子系统统开始实实现。五、企业业系统规规划（BBSP）的研究究步骤1） 研研究的准准备工作作2）研究究的开始始阶段3）定义义企业过过程4） 定定义数据据类5）分析析当前业业务与系系统的关关系6）定定义系统统的总体体结构7） 确确定系统统的优先先顺序六、结构构化系统统分析方方法的含含义及特特点1、“结结构化”的含义义

30、是指用用一组标标准的准准则和工工具从事事某项工工作。结结构化系系统分析析与设计计方法是是在结构构化程序序设计思思想基础础上发展展起来的的，它的的基本含含义是指指一个系系统由层层次化的的程序模模块构成成，每一一个模块块只有一一个入口口和出口口，每一一个模块块只归某某上级模模块调用用，有模模块联结结的准则则和构造造模块的的标准，并且用用系统结结构图来来表达系系统的结结构，尽尽可能用用最优的的方式将将系统内内各个部部分组织织起来，而不是是若干个个程序的的拼凑。2、特点点是：用用画图的的方法表表达，自自顶向下下地分解解，强调调逻辑功功能而不不是物理理设计，没有重重复性。七、原型型方法的的含义及及特点1

31、、含义义。原型型方法是是一开始始就凭借借着系统统分析人人员对用用户要求求的理解解，在强强有力的的软件环环境支持持下，给给出一个个实实在在在的系系统模型型（或原原型），这个模模型大致致表达了了系统分分析人员员当前对对用户要要求的了了解和他他希望系系统实现现后的形形式。然然后系统统分析人人员和用用户一道道，对这这个模型型进行评评价。根根据评价价的结果果，再对对模型进进行修改改。如此此反复，周而复复始，直直到完全全满意为为止。2、特点点。1）从认认识论的的角度看看，原形形法更多多地体现现了从特特殊到一一般的认认识规律律；2）将模模拟的手手段引入入系统分分析的初初期阶段段，解决决了传统统方法中中最难解

32、解决的一一环；33）为我我们准确确的认识识问题创创造了条条件；44）充分分利用了了最新的的软件工工具使系系统开发发的效益益大大地地提高了了，对环环境变化化的适应应能力大大大增强强；5）将传传统方法法中的系系统调查查、系统统分析、系统设设计三个个阶段融融为一体体。八、信息息系统和和开发信信息系统统的生命命周期1、信息息系统的的生命周周期。确确定需求求、系统统开发、系统安安装配置置、系统统运行、系统更更换。2、开发发信息系系统的生生命周期期。1）可行行性研究究与战略略规划；2）需求求分析与与概要设设计，即即系统分分析；33）系统统详细设设计，即即系统设设计；44）系统统实现与与测试；5）系统统运行

33、维维护与评评价。第五章 企业信信息系统统的开发发教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生基本掌掌握企业业信息系系统开发发的原理理与方法法。教学内内容1.企业业信息系系统开发发的过程程；2.信息息系统分分析；3.信息息系统设设计；4.信息息系统的的实施与与维护。教学难难点与重重点 难点：对现行行系统分分析的方方法与业业务流程程图的画画法、模模块设计计。 重点：对现行行系统分分析的方方法与业业务流程程图的画画法，信信息系统统数据流流程图的的组成和和画法，模块的的概念和和模块的的设计原原则，代代码的概概念、类类型、作作用和设设计方法法，数据据库的设设计步骤骤和内容容、数据据库的设设计步骤骤和内容

34、容，程序序编制的的内容和和结构化化程序设设计的方方法，程程序测试试的任务务和过程程，系统统转换的的方式，系统运运行管理理的内容容。一、企业业详细系系统开发发的过程程1、一般般的系统统工程的的三个成成功要素素。目标标、队伍伍、步骤骤；2、工作作小组的的开发人人员由两两部分构构成。系系统分析析设计人人员、管管理人员员；3、系统统开发由由四个阶阶段完成成。系统统分析、系统设设计、系系统实施施和系统统评价；4、系统统的战略略规划的的主要内内容；5、系统统开发四四个阶段段的主要要内容。二、系统统分析的的五项工工作1、五项项工作：1）收集集并分析析资料；2）描述述现行系系统的工工作流程程；3）指出出现行系

35、系统的局局限性和和不足之之处；44）确定定目标系系统的基基本目标标和逻辑辑功能要要求；55）通过过分析比比较各种种系统方方案的目目标、功功能、环环境和技技术经济济性指标标，获得得一个优优化和可可行的目目标系统统设计方方案。2、现行行系统的的详细调调查方式式：1）重点点询问的的方式；2）全面面业务需需求分析析的问卷卷调查法法；3）深入入实际的的调查方方式。三、如何何分析现现行系统统1、企业业信息系系统是根根据“基于原原系统，高与原原系统”的规则则对现行行系统的的映射。为了实实现这种种映射，就必须须对信息息系统进进行分析析，即运运用系统统的观点点和方法法，对信信息系统统进行目目标分析析，组织织机构

36、与与功能分分析，环环境分析析，业务务流程分分析，信信息系统统存在的的主要问问题及薄薄弱环节节分析，用户需需求分析析等，为为建立管管理信息息系统的的逻辑模模型作必必要的准准备。2、方法法。1）现行系系统的目目标分析析。2）现行系系统的组组织机构构与功能能分析。3）现行行系统的的业务流流程分析析。4）现行系系统的用用户需求求分析。5）信息息系统的的薄弱环环节的分分析。四、信息息系统的的逻辑设设计与物物理设计计的区别别1、逻辑辑模型与与物理模模型。两两种模型型的基本本区别在在于：逻逻辑模型型描述系系统要“做什么么”，或者者说系统统具有哪哪些功能能，而物物理模型型描述系系统“如何做做”，或者者说如何何

37、实现这这些功能能。2、逻辑辑设计与与物理设设计。逻逻辑设计计是指在在逻辑上上确定信信息系统统的功能能，解决决信息系系统能“做什么么”的问题题；物理理设计是是在系统统分析的的基础上上，将系系统分析析阶段反反映用户户需求的的逻辑模模型转换换为可以以具体实实施的信信息系统统的物理理模型，解决信信息系统统“怎么做做”的问题题。五、比较较数据流流程图与与程序流流程图不不同1、数据据流程图图不反映映时间的的顺序，只反映映数据的的流向、自然的的逻辑过过程和必必要的逻逻辑数据据存储；程序流流程图有有严格的的时间顺顺序，先先做什么么事，然然后做什什么事，最后做做什么事事，有起起始点和和终止点点，也反反映循环环过

38、程。而数据据流程图图既不反反映起始始点，也也不反映映终止点点，所有有与计算算机有关关的专业业技术都都不在数数据流程程图中反反映，这这样才能能和用户户有共同同交谈的的语言。2、数据据流程图图的四种种基本符符号：外外部项、数据项项、处理理逻辑和和数据存存储。六、信息息系统的的子系统统的划分分1、子系系统的纵纵向划分分即按管管理职权权的不同同级别把把系统分分成战略略管理级级、战术术管理级级和作业业处理级级；横向向划分是是按不同同的管理理对象和和管理职职能将企企业划分分为市场场销售、生产计计划、物物资供应应、财务务会计、质量管管理、技技术管理理、库存存管理和和能源管管理等。这时子子系统数数量的多多少和

39、企企业规模模、产品品品种的的多少及及其复杂杂程度、工作特特点有关关。2、信息息系统的的子系统统划分原原则。11）各子子系统相相对独立立完成部部分管理理功能；2）子系系统按业业务信息息逻辑方方式划分分；3）子系系统划分分从管理理科学化化出发，不受管管理体制制可能变变化的影影响；44）子系系统间边边界清晰晰，系统统内业务务和数据据联系紧紧密七、模块块设计1、模块块的概念念。 模模块是组组成系统统的基本本单位，能完成成某项动动作的一一组程序序语句（或描述述），它它具有输输入和输输出、逻逻辑功能能、运行行环境、内部数数据四种种属性。2、模块块的层次次功能分分解图。3、模块块的结构构设计。4、模块块耦合

40、和和模块聚聚合。5、模块块设计的的原则。系统中中每一个个模块内内部有高高度的聚聚合性，各个组组成部分分彼此密密切相关关，为完完成一个个共同的的功能组组合在一一起。同同量，模模块内部部的各个个部分应应避免与与其他模模块内的的各个组组成部分分发生密密切关系系，以减减弱模块块间的耦耦合程度度。提高高模块的的聚合程程度和减减少模块块间耦合合程度是是相辅相相成的两两个原则则，是进进行模块块设计时时应遵循循的原则则 。八、如何何选择软软硬件从信息系系统采取取的计算算机处理理方式出出发，针针对批处处理、联联机输入入实时处处理联机机输入成成批处理理，还是是采取分分布式处处理。考考虑硬件件系统的的主机和和外设的

41、的配置。与此同同时系统统软件的的配置操作作系统和和数据库库的选择择包括应应用软件件的获得得途径也也要慎重重考虑。（1）硬硬件。 硬件系系统由数数据准备备装置，输入设设备，主主机，外外存储器器和输出出设备组组成。 选型的的原则为为：实用用性好表表现为可可扩充性性；容易易开发容容易使用用，较强强的通信信能力，以及可可靠、可可用和可可维护性性好于开开放性好好；信誉誉好的厂厂家产品品；性能能价格比比高。 硬件的的选择要要克服以以下两种种不好的的倾向：第一，先买机机器，后后作系统统分析与与设计，结果造造成不是是机器为为现实系系统服务务，而是是系统为为应付工工具的运运行服务务；第二二，一味味的贪大大，求先

42、先进，把把技术上上的可行行性建立立在不成成熟的时时髦机型型上。（2）软软件。 系统软软件是应应用程序序开发和和运行的的环境和和基础。其中操操作系统统是软件件平台的的核心。操作系系统所具具备的功功能和性性能在一一定程度度上决定定系统的的整体水水平。 应用软软件根据据来源不不同，分分为应用用软件包包和自编编程序。前者是是为解决决某类应应用问题题专门设设计的一一组通用用程序，这类程程序经过过优化，编制质质量和运运行质量量较高，是用户户使用方方便的商商品软件件；后者者主要是是用户根根据企业业的实际际情况，自行设设计的解解决本企企业业务务所需的的软件。九、计算算机网络络的特点点及功能能1、特点点：1）共

43、享享性。软软硬件资资源共享享，数据据共享。2）分散散性。资资源分散散，负荷荷和处理理分散。3）可靠靠性。软软硬件资资源相互互支持，提高了了可靠性性。4）可扩扩充性。硬设备备扩充方方便。2、功能能：在应应用方面面，计算算机网络络具有可可实现文文件传送送、实时时联机、集中式式或分散散式数据据等基本本功能；可支持持信息系系统的业业务管理理MISS和决策策支持系系统以及及工厂自自动化等等应用。十、代码码设计1、代码码的概念念。2、作用用：1）数据据输入简简单方便便；2）数据据定义的的唯一性性；3）便于于计算机机检索与与处理。3、代代码设计计原则：首先，要考虑虑的是编编码的标标准化，尽量按按照有关关的国

44、际际标准、国家标标准、部部门或行行业的标标准进行行设计。 第二二，要考考虑容易易修改，当某个个代码在在特点、条件或或代表的的实体关关系改变变时，容容易进行行变更。 第三三，要考考虑结构构简洁，代码的的长度涉涉及到存存储空间间的占用用和信息息处理的的速度。而且影影响代码码输入的的出错率率，所以以，在满满足当前前需要和和扩充性性要求的的前提下下应尽量量结构简简单，长长度要短短。4、代代码设计计的步骤骤：代码码设计的的一般步步骤是：1）代码码结构设设计； （2）代码码校验设设计； （3）使用用范围和和使用期期限的确确立； （4）编制制代码表表； （5）编写写代码设设计。5、代码码的类型型：1）序码码

45、；2）块码码；3）分组组码；44）组记记码。十一、如如何进行行输入输输出设计计1、输入入设计的的主要内内容：数数据收集集；数据据登录；数据输输入。2、 输输出设计计的主要要内容：输出信信息的形形式；数数据结构构和数据据类型；位数、精度及及取值范范围；有有关数据据生成的的算法；数据完完整性、一致性性的检查查。 11、如何何进行输输入输出出设计？3、讨论论：如何何进行文文件设计计？十二、数数据库设设计的步步骤及内内容1、需求求分析：是根据据用户要要求决定定管理的的目标、范围及及应用性性质。2、概念念结构设设计：设设计概念念性数据据模型。3、逻辑辑结构设设计：设设计数据据的结构构，把概概念结构构转换

46、成成与选用用的DBBMS所所支持的的数据模模型。4、数据据库的物物理设计计：首先先对给定定的逻辑辑数据模模型选取取一个适适合于应应用环境境的物理理结构，然后对对物理结结构进行行评价，必要时时则重新新回到逻逻辑结构构设计阶阶段，对对数据模模型进行行修改。即 11）存储储结构的的确定。2）确定定数据存存放位置置。3）存取取路径的的确定。4）确定定存储分分配。十三、信信息系统统运行管管理1、信息息系统运运行的组组织结构构。信息息系统在在企业中中的组织织机构形形式大致致有分散散并行式式和集中中式两种种。2、信息息系统的的运行人人员配置置。系统统运行人人员配置置的多少少是依据据系统规规模大小小和复杂杂程

47、度来来确定。人员分分为三类类：系统统应用人人员、系系统维护护人员、系统操操作人员员。3、信息息系统运运行的规规章制度度。规章章制度包包括系统统安全管管理、系系统定期期维修等等制度。4、信息息系统运运行主要要内容。日常例例行操作作；临时性性的信息息服务；运行情情况的记记录。十四、信信息系统统维护的的原因及及其内容容1、信息息系统维维护的需需求主要要源于：来自决决策层的的需要；源于企企业管理理机制、策略的的改变；来自用用户意见见及对信信息系统统更高的的更新换换代。2、信息息系统的的维护的的内容：硬件维维护对硬件件系统的的日常维维修和故故障处理理；软件件维护在软软件交付付使用后后，为了了改正软软件当

48、中中存在的的缺陷扩扩充新的的功能满满足新的的要求处处长软件件寿命而而进行的的修改工工作。十五、信信息系统统的评价价1、达到到目标性性能的测测定。2、系统统安全性性和可靠靠性。3、系统统管理的的科学性性。4、系统统的经济济效益与与社会效效益分析析。第六章 企业信信息系统统的安全全保障与与质量措措施教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生认识到到信息系系统解决决方案的的设计应应考虑系系统的安安全问题题和系统统的质量量问题，以使用用户获得得满足要要求的信信息系统统。教学内内容1.信息息系统的的脆弱性性；2.信息息系统的的安全保保障；3.信息息系统的的质量管管理。教学难难点与重重点 难点：对信息息

49、系统的的质量问问题的理理解。 重点：信息系系统安全全保障的的概念、信息系系统安全全保障的的措施、提高信信息系统统中软件件质量的的措施。一、简述述信息系系统中几几种常见见的安全全脆弱点点1）在线线连接的的信息系系统或通通过电信信网络（电缆或或光缆）连接的的信息系系统；2）无线线数据网网络；3）客户户/服务器器模式的的网络；4）Innterrnett网络。二、影响响信息系系统安全全的几种种主要因因素一）外部部因素。1、计算算机犯罪罪；2、黑客客；3、计算算机病毒毒；4、计算算机商业业间谍。二）讨论论：影响响信息系系统质量量问题的的内部因因素是什什么？三、信息息系统安安全保障障1、信息息安全保保障的

50、概概念。制制定有关关的政策策、规章章制度或或采用适适当的配配件手段段、软件件程序和和技术工工具保证证信息系系统不被被末经授授权进入入并使用用、修改改、盗窃窃，造成成损害的的各种措措施。2、总体体安全保保障的内内容。3、应用用安全保保障的内内容。四、信息息系统应应用安全全保障的的措施及及其技术术类型1、措施施。应用用保障分分为输入入保障制制、处理理保障和和输出保保障三部部分。2、技术术类型。1）输入入输出授授权认证证；2）程序序化的例例行编辑辑检查：格式检检查、存存在检查查、合理理检查、数字检检查；33）总量量控制技技术：记记录计数数、数量量总量、混合总总数、动动态数量量。五、安全全保障的的三个

51、重重要环节节1、人2、组织织3、技术术六、信息息系统的的安全保保障措施施1、设置置数据存存取权限限保障数数据的安安全：主主要的数数据安全全措施是是用户密密码或安安全字。用户要要想进入入某个信信息系统统读取信信息或改改动数据据，必须须提供其其注册登登记的用用户密码码。现在在人们已已经普遍遍在电子子邮件和和办公平平台软件件中采用用加密技技术。2、PCC机和网网络计算算机的安安全：以以前由主主机+终端结结构组成成的信息息系统，现在基基本上已已经由服服务器+PC结结构代替替，所以以用户可可以根据据自己企企业的具具体情况况进行安安全保障障措施，目的是是确保信信息系统统避免各各种可能能发生的的问题。3）灾

52、难难性事故故的恢复复：指突突发的或或人们无无法抗拒拒的意外外事件的的发生对对信息系系统的正正常工作作所造成成的中断断影响。为了减减少和避避免灾难难性事故故对信息息系统的的影响，应明确确备用系系统的启启动和软软件数据据的恢复复方法并并指明通通信设备备恢复措措施七、提高高信息系系统各软软件质量量的措施施从不同的的角度考考虑软件件可能出出现的问问题将有有助于软软件质量量的提高高。1、软件件的开发发方法好的的软件开开发方法法能够确确保软件件开发的的各个阶阶段按部部就班，实现软软件开发发的理性性化和适适时化。2、信息息系统软软件质量量的度量量在信信息系统统的开发发过程中中，开发发者要按按照用户户需求制制

53、定系统统质量度度量标准准，经过过开发者者和用户户双方共共同认可可的质量量度量条条款作为为软件开开发的依依据的软软件质量量验收的的标准。3、软件件程序代代码设计计编写标标准在进行行软件开开发时采采用结构构化设计计和模块块化设计计。4、软件件的测试试目的的就是要要在投入入运行之之前，尽尽可能的的发现那那些实际际运行过过程当中中会发生生的软件件缺陷。软件测测试经常常采用的的是白盒盒子和黑黑盒子两两种模式式。5、软件件开发工工具在应用用系统的的开发时时使用一一些通用用的软件件开发工工具可以以显著的的提高软软件的质质量。八、提高高信息系系统中数数据质量量的措施施信息系统统数据的的质量可可以采用用多种方方

54、法加以以改善。1、通过过对第一一次输入入系统的的原始数数据进行行编辑，可以去去掉大部部分不合合乎标准准的数据据。2、为了了使数据据更加安安全，只只指定有有关的人人员有权权修改、更新数数据，利利用监控控程序保保证数据据不被无无端修改改和混乱乱。3、运用用数据库库管理系系统（DDBMSS）确保保数据安安全，改改进数据据质量。4、定期期审查新新近输入入的数据据，尽早早发现有有问题的的数据。第七章 企业信信息管理理的发展展趋势教学目目的和要要求通通过本章章教学，使学生生了解企企业信息息管理的的发展趋趋势。教学内内容1.决策策支持系系统；2.专家家系统；3.计算算机集成成制造系系统；4.国际际互联网网与

55、电子子商务；5.信息息经济信信息化社社会。教学难难点与重重点 难点：计算机机集成制制造系统统。 重点：决策支支持系统统的概念念与管理理信息系系统的区区别和结结构，专专家系统统的结构构和关键键性技术术，互联联网与电电子商务务的概念念。一、决策策支持系系统的概概念和主主要特征征1、概念念。是以以管理学学、运筹筹学、控控制论和和行为科科学为基基础，以以计算机机和仿真真技术为为手段，辅助决决策者解解决半结结构化或或非结构构化决策策问题的的人机交交互信息息系统。决策支支持系统统以提高高决策效效益为目目标，对对决策者者起到支支持和辅辅助作用用。决策策支持系系统不能能代替决决策者的的决策。2、主要要特征。1

56、）主要要面向高高层管理理者和决决策者，辅助制制定企业业战略规规划。22）具有有较强的的灵活性性，通用用性和快快速响应应能力，能够为为用户提提供灵活活方便的的操作环环境，以以适应具具有不同同需求和和条件的的决策问问题。33）综合合运用统统计学、运筹学学、模糊糊数学、控制论论方法以以及人工工智能技技术等，并组织织建立模模型库和和知识库库等，决决策时可可灵活调调用，具具有问题题识别、方案评评价等功功能。44）具有有灵活的的、方便便的人机机交互功功能。二、DSSS与MISS的区别别1、从追追求目标标上看，MISS以高效效性为其其追求目目标，要要求高速速度、高高质量、低成本本地完成成任务；而DSSS则强强调系统统的有效效性，而而不追求求高效率率，目标标是提供供合理可可行的决决策方案案，所得得到的结结果是相相对满意意解。2、解决决的问题题性质不不同。3、驱动动方式不不同。4、服务务对象不不同。5、操作作方式不不同。三、DSSS求解解问题的的一般过过程1、求解解问题的的一般过过程。用用户通过过交互语语言系统统将关于于问题的的描述和和要求输输入DSSS，交交互语言言对此进进行识别别和解释释。对用用户提出出的问题题和要求求完成一一次求解解过程，用户可可根据对对结果的的分析与与判断与与DSSS继续交交互对话话，进行行多次求求解，直直到得出出满意的的决策方方案为止止。2、DSSS的结结构。11