员工手册内容

1、欧亚特精品木业PAGE PAGE 21Employee Handbook, updated in 2013（OYT内部保密文件）1.组织织管理制制度第一节 组织织综合管管理制度度一、组织织基本政政策第一条 基本本原则1、组织织建立的的基本方方针（1）确确保公司司目标和和战略的的实现；（2）简简化流程程，快速速响应客客户的需需求和市市场的变变化；（3）提提高协作作的效率率，降低低管理成成本；（4）促促进信息息的交流流，培养养新的优优秀人才才；（5）培培养未来来的领袖袖人才，保保证公司司可持续续发展。2、组织织结构建建立的原原则企业将始始终是一一个整体体。战略决定定结构是是建立公公司组织织的基本本

2、原则。具具有战略略意义的的关键业业务和新新事业生生长点，应应该是在在组织上上有个明明确的负负责单位位，这些些部门是是公司组组织的基基本构成成要素。组织结构构的演变变不应当当是一种种自发的的过程，其其发展具具有阶段段性。组组织结构构在一定定时期内内的相对对稳定，是是稳定政政策、稳稳定干部部队伍和和提高管管理水平平的条件件，是提提高效率率和效果果的保证证。3、职务务设立管理职务务设立的的依据是是对职能能和业务务流程的的合理分分工，并并以实现现组织目目标为基基础。职职务的范范围应设设计得足足够明确确，以强强化责任任、减少少协调和和提高任任职的挑挑战性与与成就感感。设立职务务的权限限应当集集中。对对所

3、设立立职务的的目的、工工作范围围、隶属属关系、职职责和职职权，以以及任职职资格等等事项都都应该作作出明确确的规定定。4、管理理者的职职责管理者的的职责是是依据本本公司的的宗旨积积极主动动地和负负责地开开展工作作，使公公司有前前途，工工作有成成效，员员工有成成就。管管理者履履行此三三项职责责的程度度，决定定了他的的权威与与合法性性被下属属所接受受的程度度。5、组织织的扩张张组织的成成长经营营的多元元化要求求组织向向外扩张张。组织织扩张要要抓住机机遇，而而能否抓抓住机遇遇和组织织扩张的的程度取取决于公公司干部部队伍的的素质和和管理控控制力。当当依靠组组织的扩扩张不能能有效提提高组织织的效率率时，公

4、公司将必必须放缓缓对外扩扩张的步步伐，转转而致力力于提高高公司组组织的管管理能力力。第二条 组织织结构1、公司司的组织织结构是是一种二二维结构构：依照照战略性性划分的的事业部部和依照照地区划划分的地地区代理理商公司司。事业业部在公公司规定定的范围围内承担担开发、生生产、销销售和客客户服务务的职责责；地区区代理商商在总公公司规定定市场内内有效地地利用现现有资源源开展经经营。事事业部和和地区代代理商都都是利润润中心，承承担实际际的利润润责任。2、主体体结构职能专业业化原则则是建立立管理部部门的基基本原则则。以提提高效率率和加强控控制为主主要目标标的业务务活动领领域，一一般亦可可依据此此原则划划分部

5、门门。公司的管管理资源源、研发发资源、生生产管理理资源、市市场资源源、财政政资源、人人力资源源和信息息资源等等，是公公司的公公共资源源。为提提高公司司公共资资源的利利用效率率，必须须进行审审计。依依据职能能专业化化原则组组织划分分相应的的部门，形成公司组织结构的主体。3、地区区代理公公司地区代理理公司是是按地区区划分，受受总公司司委托，根根据协议议在一定定区域内内负责代代销本公公司生产产的产品品的中间间商。地区代理理公司在在规定的的区域市市场和事事业领域域内，应应充分利利用总公公司分配配的资源源和尽可可能的调调动公司司的公共共资源来来寻求发发展。地区代理理公司对对利润承承担全部部责任，在在其负

6、责责的区域域市场内内，总公公司及各各事业部部门不得得与它进进行相同同事业的的竞争。各各事业部部门如有有在该地地区开拓拓业务的的需要，可可以采取取会同或或支持地地区代理理公司的的方式进进行。第三条 高层层管理组组织1、高层层管理组组织结构构高层管理理组织的的基本结结构为董董事会和和公司职职能部门门三部分分。2、高层层管理组组织职责责公司董事事会负责责确定公公司未来来的使命命、战略略和目标标，对公公司的重重大问题题进行决决策，确确保公司司的可持持续发展展。公司职能能部门代代表董事事会对公公司的公公共资源源进行管管理，对对各事业业部门和和业务部部门进行行指导和和监督。公公司的职职能部门门应该独独立设

7、立立，以尽尽可能地地避免多多个领导导的现象象。高层管理理的任务务应该是是以项目目的形式式予以落落实。高高层管理理项目完完成后，形形成具体体的工作作规则和和制度，列列入职能能部门的的职责。3、决策策制度遵循民主主决策、权权威管理理原则。高层管理理的重大大决策需需经董事事会的详详细讨论论。决策策的依据据是公司司的宗旨旨、目标标和基本本政策；决策的的原则是是从贤不不从众。在在公司我我们要造造成一种种环境，那那就是让让不同的的意见存存在和发发表。但但如果一一量形成成决议，就就要实行行权威管管理。董事会集集体决策策和部门门主管负负责制下下的办公公会议制制度是公公司实行行民主决决策的重重要措施施。公司司决

8、策的的方针是是，放开开高层民民主，使使智慧充充分发挥挥；加强强基础的的执行，使使责任落落实到实实处。总经理拥拥有最后后决策权权，但在在行使此此项权利利时，要要充分听听取其他他人意见见。4、高层层管理者者的行为为准则作为高层层管理者者应该做做到下列列几方面面：（1）能能够保持持强烈的的进取精精神和忧忧患意识识。并且且能够承承担对公公司的未未来和重重大经营营决策风风险；（2）时时刻坚持持公司的的利益高高于各个个部门的的利益，高高于公司司员工的的个人利利益；（3）能能够倾听听不同意意见，团团结一切切可以团团结的人人；（4）注注意加强强政治合合格的训训练和道道德品质质的修养养，廉洁洁自律；（5）能能够

9、不断断学习进进步。二、组织织规程第一条 本公公司组织织职责者者依照本本规程执执行。第二条 本公公司董事事会下设设总经理理1人，必必要是可可设副总总经理及及总经理理助理以以协助总总经理工工作。第三条 本公公司可依依业务性性质划分分设部，负负责各部部业务；各部下下根据业业务性质质设置子子单位分分别处理理相关事事项。第四条 本公公司各部部设总监监（经理理）1人人，必要要时可设设副职。第五条 各部部下各子子单位各各设负责责人1人人，必要要时可设设副职。第六条 各部部总监（经经理）由由总经理理任命，各各部下子子单位负负责人依依实际需需要，由由各部总总监（经经理）提提名报总总经理核核定。第七条 总经经理全

10、面面管理本本公司业业务。第八条 各部部总监（经经理）负负责处理理该部业业务，并并考核属属下员工工，并呈呈报其升升迁赏罚罚。第九条 本公公司办事事细则另另订。第十条 本公公司人事事管理规规则另订订。三、组织织分工管管理制度度第一条 为求求组织合合理化，充充分发挥挥经营效效能，促促进公司司的发展展，特制制订本章章程。第二条 公司司成立董董事会，成员五人。董事会选举一人为董事长，董事长代表董事会行使职权。第三条公公司董事事会负责责公司总总体战略略规划决决策，制制定公司司战略目目标，监监督各职职能部门门运营的的公司权权力机构构。董事事会核定定事项如如下：1、制定定公司战战略发展展目标及及方向。2、根据

11、据公司战战略目标标确定经经营方针针及计划划。3、核定定公司年年度预算算与决算算。4、裁定定重要人人事任免免。5、对外外重要合合同的签签定。6、核定定公司组组织及重重要章程程。7、应由由董事会会决定的的其他事事项。第四条 公司司置总经经理一人人，由公公司董事事长兼任任。总经经理依据据经营方方针及计计划全面面管理全全公司业业务。第五条 公司司总经理理定期召召开经营营会议，商商讨公司司经营策策略及各各项重要要工作。第六条 公司司视业务务需要，经经总经理理呈报董董事会核核定后，可可以在国国内适当当地点设设计分公公司、营营业部等等直线单单位。第七条 本公司设下下列幕人人僚单位位：销售部、生产部、财务部、

12、综合管理部。第八条 本公公司职能能部门各各置总监监（经理理）一人，秉秉承公司司意旨，并并直接向向总经理理报告，全全面管理理各部门门业务，并并负责指指挥该部部门全体体员工，其其人选由由总经理理核定。第九条 销售售部负责责公司产产品的销销售及市市场推广广工作的的部门，具体职责如下：1、制作作公司整整体销售售方针和和政策，进进行目标标分解，并并执行实实施。2、负责责公司销销售体系系的建设设和管理理。3、负责责公司整整体销售售目标的的实现，确确保并提提高公司司产品的的市场占占有率。4、负责责代理商商的招募募、管理理及维护护工作。5、公司司产品货货款的跟跟进、摧摧收及结结算工作作。6、负责责市场信信息收

13、集集、市场场调研工工作信息息的收集集及反馈馈。7、负责责销售费费用的预预算及管管理。8、负责责各市场场推广活活动的策策划及活活动组织织工作。9、建立立各级客客户资料料档案，保保持与客客户之间间的双向向沟通。第五条 财务务部职责责如下：1、财务务管理与与会计制制度的研研究、设设计及改改进建议议的提出出；2、预算算制度的的研究、设设计及推推行；3、财务务计划的的拟订、检检查及修修订；4、本单单位工作作目标的的拟订、执执行及控控制；5、本单单年度预预算的拟拟编、执执行及控控制；6、年度度预算的的汇编、控控制及执执行结果果的分析析与报告告；7、总、分分公司资资金的筹筹划与调调度；8、现金金、证券券、票

14、据据、契据据等的出出纳、保保管及移移转；9、对外外投资的的处理；10、各各单位收收支款项项的审核核；11、会会计凭证证的编制制、审核核与保管管；12、会会计账册册的登记记、处理理与保管管；13、税税务会计计事项的的处理；14、成成本的计计算及分分析；15、财财务、会会计报告告的编制制与分析析；16、结结算与决决算报告告的编制制；17、总总、分公公司的财财务的查查核；18、原原材料库库存的盘盘查；19、本本单位财财物的经经管；20、其其他有关关财务、会会计事项项的办理理。第六条综综合管理理部负责责公司领领导的决决策辅助助、公司司运作的的组织协协调的职职能机构构，主要要职责如如下：1、服务务公司领

15、领导，为为公司领领导的管管理工作作提供方方便条件件。2、全面面掌握公公司的运运营状况况，做到到下情上上报，为为公司领领导的经经营决策策提供信信息和建建议；同同时，做做好公司司经营决决策的上上领下达达、检查查、督办办及信息息返馈工工作。3、负责责公司董董事会的的会议安安排和组组织，协协助董事事会对工工作计划划分解落落实。4、负责责公司行行政及后后勤事务务管理及及服务。5、负责责公司人人力资源源开发及及管理。6、为公公司提供供法律支支持，负负责公司司合同管管理等事事务。第七条 生产产部生产产部是负负责公司司有形产产品的生生产及制制造部门门，主要要职责如如下：1、按照照销售及及生产计计划负责责公司产

16、产品的生生产。2、负责责企业年年度、季季度、月月度生产产计划的的制订及及实施。3、配合合研发部部门进行行新产品品的试制制并组织织试生产产，不断断提高产产品的市市场竞争争力。4、负责责工厂的的改造计计划、设设计工厂厂的产品品布局和和工序间间的协调调。5、负责责生产设设备的维维护及管管理。6、定期期进行生生产统计计分析，进进行持续续改进。7、制订订安全生生产管理理制度，负负责安全全生产管管理。抓抓好生产产安全教教育，加加强安全全生产的的控制、实实施，严严格执行行安全法法规、生生产操作作规程，即即时监督督检查，确确保安全全生产，杜杜绝重大大火灾、设设备损毁毁、人身身伤亡事事故的发发生。8、负责责组织

17、生生产现场场管理工工作，重重视环境境保护工工作，抓抓好劳动动防护管管理和制制订环保保措施计计划。第二节 组织织权限管管理总经理直属部下下：销售售部总监监、生产产部经理理、财务务部总监监、综合合管理部部总监。第一条 基本本任务总经理负负责本公公司各部部门的业业务经营营与管理理。即按按照董事事会研究究的经营营方针和和经营政政策，对对各部门门的业务务活动予予以指导导和控制制，合理理处理公公司涉外外业务及及公关活活动。第二条 责任任、权限限、义务务总经理是是公司的的最高经经营责任任者，总总经理有有权将自自己所负负的经营营责任的的一部分分及相应应的必要要权限委委托给其其直属各各部总监监（经理理），但但必

18、须对对委托结结果负责责，同时时不得转转让或放放弃其全全部责任任和义务务。第三条 职权权1、实现现董事会会既定目目标，制制订业务务方针、计计划和对对策，确确保公司司经营顺顺利进行行；2、制订订和实施施公司长长期计划划和经营营改善计计划，以以谋求公公司业务务的更快快发展；3、审定定各部门门的业务务计划和和业务方方针；4、对公公司生产产经营活活动进行行调控、协协调和监监督；5、建立立和完善善公司的的经营管管理现状状体制，使使经营活活动保持持持久的的活力；6、建立立健全劳劳动人事事和薪金金制度，组组织员工工的培训训，培养养全体员员工的协协作精神神，提高高员工的的素质和和士气；7、虚心心听取下下属的建建

19、议和意意见，不不断改善善经营管管理方法法；8、代表表公司对对外联系系与交涉涉，代表表公司签签字盖章章。销售部总总监所属部门门：销售售部直属上司司：总经经理直属部下下：沈阳阳大区经经理、市市场部经经理第一条 基本本任务依照公司司的基本本方针，在在总经理理的领导导下，指指导和管管理沈阳阳大区辖辖下各店店、市场场部、设设计部、物物流部。组组织实施施公司产产品的市市场销售售及推广广，招募募、管理理、扶持持代理商商活动，协协助总经经理对上上列部门门进行具具体的业业务指导导。第二条 责任任、权限限、义务务销售部总总监负有有依照公公司经营营方针、计计划及有有关规定定执行下下列职务务责任，并并持有与与责任相相

20、等的必必要的权权限。销销售部总总监可以以将一部部分责任任与权限限委任给给他人，但但必须对对委任结结果负责责，同时时不能转转让或放放弃其责责任和义义务。第三条 销售售总监的的职责1、销售售企划及及业务控控制（1）制制定公司司整体销销售计划划和政策策，进行行目标分分解，并并执行实实施；（2）建建设和管理理公司整整体销售售体系；（3）销销售统计计；（4）销销售方法法及销售售区域的的企划、指指导与控控制；（5）销销售价确确定及估估价审批批； （6）对不良客户的处理指示； （7）商商品质量量投诉及及索赔的的处理监监督； （8）消消费需求求调查管管理； （9）指指导商品品形象策策划、创创意、商商标登录录；

21、（10）对代理招商及代理商的支持与维护的管理；（11）代理商销售及货款跟进、摧收及实绩分析；（12）促促销活动动的管理理与指导导。2、市场场调查（1）指指导同业业动态调调查；（2）市市场调查查策划、组组织与实实施；（3）指指导市场场调查资资料分析析、报告告与资料料管理。3、广告告宣传、公公关活动动的企划划、指导导和控制制（1）制制订综合合广告宣宣传计划划；（2）促促销活动动策划、宣宣传设施施及店铺铺设计装装饰指导导；（3）指指导制作作营业指指南和商商品目录录；（4）审审核代理理商广告告宣传报报表；（5）综综合广告告宣传预预算管理理；（6）签签定广告告宣传活活动。4、销售售部人事事管理（1）维维

22、持本部部门职工工间的良良好人限限关系；（2）就就本部门门的招聘聘、调配配及解雇雇事项与与人力资资源部协协商；（3）对对本部门门员工进进行绩效效考核；（4）对对本部门门员工的的工作态态度与劳劳动纪律律进行监监察；（5）对对绩优员员工进行行奖励；（6）提提出本部部门员工工提薪、奖奖励方案案（决定定权属总总经理）；（7）员员工休假假、缺勤勤、迟到到、早退退、外出出等批复复处理。生产部经经理直属上司司：总经经理直属部下下：各生生产班组组长、质质量管理理部主任任第一条 基本本任务根据公司司的基本本方针，在在总经理理的直接接领导下下，组织织和指导导辖下各各班组长长，进行行生产制制造作业业和工厂厂管理。第二

23、条 责任任、权限限、义务务生产部经经理依照照公司的的方针、规规定和批批复的计计划，负负有下列列职务责责任，并并持有与与之相适适应的必必要权限限。生产产部经理理有权将将一部分分责任及及相应权权限委任任于其辖辖下各班班组长，但但须对其其结果负负责，并并不得放放弃这种种责任和和义务。第三条 生产产部经理理的职责责1、对生生产的管管理与控控制（1）下下达生产产指令，制制订与调调整生产产计划；（2）审审核生产产报表；（3）制制订生产产作业标标准；（4）指指导与实实施质量量管理；（5）指指导与实实施安全全管理；（6）作作业改善善及作业业效率指指导；（7）成成本控制制及降低低成本对对策拟订订。2、与机机械设

24、备备相关的的管理与与控制（1）制制订工厂厂综合设设施管理理计划；（2）对对工厂机机械、工工具、设设备的增增加与维维修活动动的指导导与监督督；（3）机机械、工工具的购购入使用用管理；（4）相相关生产产记录和和统计的的审核；（5）工工厂建筑筑物、附附属设施施的增建建与维修修管理；3、产品品研究及及生产技技术管理理（1）编编制和指指导生产产计划；（2）指指导新产产品研究究计划；（3）确确定产品品检查方方法；（4）对对生产制制造技术术的统一一指导。4、生产产部人事事管理（1）维维持本部部门职工工间的良良好人限限关系；（2）就就本部门门的招聘聘、调配配及解雇雇事项与与人力资资源部协协商；（3）对对本部门

25、门员工进进行绩效效考核；（4）对对本部门门员工的的工作态态度与劳劳动纪律律进行监监察；（5）对对绩优员员工进行行奖励；（6）提提出本部部门员工工提薪、奖奖励方案案（决定定权属总总经理）；（7）员员工休假假、缺勤勤、迟到到、早退退、外出出等批复复处理。财务部总总监直属上司司：总经经理直属部下下：财务务管理部部、会计计部、采采购部、库库房第一条 基本本任务财务部总总监按照照总经理理的指示示，领导导辖下各各部门负负责公司司的资金金融通、现现金出纳纳和财产产管理。第二条 责任任、权限限、义务务财务部总总监依据据公司的的基本方方针、规规章制度度及批复复的计划划，负有有下列职职务责任任，并持持有相应应的必

26、要要权限。财财务总监监有权将将部分责责任及相相应的权权限委任任于部下下。但必必须对委委任的结结果负责责，且不不能将全全部责任任和义务务委任或或放弃。第三条 财务务总监的的职责1、在总总经理的的领导下下，负责责主持本本部门的的全面工工作，组组织并督督促本部部门人员员全面完完成职权权范围内内的各项项工作任任务；2、密切切与生产产、营销销、计划划等部门门工作相相联系，加加强与有有关部门门的配合合工作；3、负责责有关财财务专项项管理制制度的拟拟定、修修改、补补充、实实施；4、协助助总经理理拟定资资金筹措措和使用用方案，全全面平衡衡资金，加加速资金金周转，提提高资金金使用效效果；5、负责责成本管管理工作

27、作，进行行控制、核核算、分分析、考考核、降降低消耗耗，节约约费用，提提高监管管利度水水平，确确保公司司利润指指标的完完成；6、负责责建立、完完善财务务控制制制度，监监督其执执行情况况；7、负责责向总经经理汇报报财务状状况和经经营成果果，定期期或不定定期的汇汇报各项项财务收收支和盈盈亏情况况，以便便领导及及时决策策；8、有权权向主管管领导提提及下属属人选，并并对其进进行考核核评价9、审核核工资表表的正确确性；10、培培养财务务人员的的综合素素质与能能力的提提高。11、每每10日日向总经经理汇报报当期状状况和当当期出现现的问题题，并提提及合理理性可解解决方案案；12、完完成领导导交给的的其他任任务

28、。综合管理理部总监监直属上司司：总经经理直属部下下：综合合管理部部职员第一条 基本本任务综合管理理部总监监根据总总经理的的指示领领导所属属职员对对本公司司的人事事、劳务务、福利利、行政政等事项项进行管管理，并并协助总总经理工工作。第二条 责任任、权限限、义务务综合管理理部总监监遵循公公司的基基本方针针、规章章制度和和批复计计划，负负有下列列职务责责任，并并有权将将部分责责任事项项与相应应权限委委任给下下属，但但不能转转让或放放弃义务务，并对对委任责责任结果果负责。第三条 综合合管理部部总监的的职责1、人力力资源管管理（1）各各部门的的定岗定定编及员员工招聘聘、甄选选和录用用工作。（2）负负责公

29、司司外部人人才储备备体系及及内部人人才梯队队建设，对对人才任任用提出出建议。（3）负负责员工工的劳动动关系、人人事档案案、奖励励、考勤勤等人事事管理工工作。（4）负负责公司司薪酬、绩绩效考核核及激励励和福利利制度的的制订和和完善，以以及福利利发放工工作。（5）负负责公司司工资总总额的核核定和申申报工作作，以及及协助各各部门做做好工资资总额的的核定和和申报工工作。（6）组组织实施施公司绩绩效考核核评估及及年度考考评工作作。（7）制制订员工工培训与与职业生生涯发展展计划，并并组织实实施。（8）、负负责劳动动争议与与劳动纠纠纷处理理工作。2、公司司内部公公关活动动（1）公公司内部部刊物的的编辑与与发

30、行管管理。（2）公公司内部部公关的的策划与与实施。3、劳务务（1）员员工劳动动合同的的审定和和签署。（2）员员工意见见处理。（3）指指导与实实施劳动动安全、劳劳动卫生生管理。4、福利利（1）制制订公司司福利计计划草案案。（2）职职工劳动动保护管管理。（3）监监督福利利设施的的运营与与管理。（4）公公司内部部文体活活动的策策划与组组织。5、行政政（1）公公司行政政费用的的预算及及支出管管理。（2）公公司办公公用品、低低值易耗耗品、行行政性办办公用品品的采购购。（3）公公司重大大活动的的后勤保保障工作作。（4）公公司各项项参观接接待、来来宾管理理工作。（5）安安排公司司各类会会议，提提供会议议服务

31、及及会议室室的管理理。（6）公公司证照照、印章章的管理理和使用用工作。（7）公公司文秘秘、前台台、司机机等人员员管理工工作。（8）公公司安全全、消防防等管理理工作。（9）公公司办公公区的环环境及保保洁工作作。（10）为公司制订车辆使用规定，进行公司车辆的调度安排及车队管理。6、法律律事务（1）研研究有关关企业经经营管理理方面的的法律、法法规，参参与重大大经营决决策活动动的谈判判，向公公司领导导提出法法律建议议。（2）拟拟订公司司合同制制度，对对合同的的订立、变变更、执执行、终终止实行行监督管管理；办办理合同同等法律律文书的的报批、鉴鉴证、公公正等手手续。（3）对对公司合合同纠纷纷处理提提供法律

32、律咨询、建建议，主主办诉讼讼委托代代理合同同的缔约约手续；负责对对生效司司法文书书申请强强制执行行。（4）负负责公司司合同及及其纠纷纷处理资资料的汇汇总归档档、分类类保存、调调阅登记记等日常常合同档档案管理理工作。（5）办办理商标标、商业业秘密、专专利保护护等有关关法律事事务。（6）负负责公司司合同专专用章使使用管理理。2.行政政办公管管理制度度第一节 行政政办公综综合管理理制度一、员工工守则第一条 遵纪纪守法。学学习并模模范遵守守国家的的法律法法规。第二条热热爱集体体。和公公司荣辱辱与共，关关心公司司的经营营效益，树树立“团队、竞竞争、协协作、责责任”的企业业精神。第三条 听指指挥。服服从领

33、导导听指挥挥，全面面优质完完成本职职工作和和领导交交办的一一切任务务。努力力帮助领领导开展展工作。第四条 严守守纪律。不不迟到，不不早退。工工作时间间不串岗岗，不在在禁烟区区吸烟，不不私取或或损坏公公物，不不做有损损团结的的事。第五条 注重重仪表。保保持衣冠冠、头发发整洁。男男职工不不留长发发、蓄须须；女职职工要淡淡妆上岗岗，打扮扮适度。第六条 讲礼礼貌。使使用“您好”、“欢迎您您”、“谢谢”等礼貌貌用语，不不以相貌貌取人。与与客人或或领导相相遇要主主动打招招呼、主主动相让让。第七条 讲究究卫生。经经常剪指指甲，注注意卫生生，体无无异味。工工作不前前不得饮饮酒，吃吃有异味味食品，保保持口腔腔卫

34、生。第八条 尊敬敬客户：1、接待待客人时时要面带带微笑，与与宾客谈谈话时应应端正，讲讲究礼貌貌，用心心聆听，不不抢话插插话、争争辩，讲讲话声音音适度有有分寸，语语气温和和文雅，不不大声喧喧哗。听听到意见见、批评评时不辩辩解，冷冷静对待待，及时时上报；2、遇到到客人询询问时，做做到有问问必答，不不能说“不”、“不知道道”、“不会”、“不管”、“不明白白”、“不行”、“不懂”等，不不得以生生硬、冷冷淡的态态度待客客。3、尊重重客人的的风俗习习惯，不不议论、不不讥笑生生理有缺缺陷的客客人，不不收受礼礼品。4、电话话铃响立立即接听听，铃响响不得超超过3声声。接电电话时，要要先说“您好！欧亚特特楼梯部部

35、门”，然然后细心心聆听，音音调适中，声声调温和和，勿忘忘使用本本岗位礼礼貌用语语。5、会见见客人时时，不主主动握手手。必须须握手时时，应面面带笑容容，姿势势端正，用用力适度度，不能能用左手手。握手手时，左左手不能能插兜。6、在客客人面前前不得化化妆、修修指甲、剔剔牙、挖挖耳朵、打打饱嗝、伸伸懒腰、打打响指、哼哼小调。第十条 严守守机密。不不向客户户或外部部人员谈谈论本公公司事务务。不议议论客户户长短。一一切内部部文件、资资料、报报表、总总结等，都都应做到到先收藏藏锁好再再离人，保保证桌上上无资料料泄密。第十一条条 注注重廉洁。馈馈赠物品品要如数数交公不不得私留留。不贪贪污不受受贿，不不挪用公公

36、款，不不以权谋谋私。第十二条条 讲讲节约。克克服“浪费难难免论”，消灭灭长明灯灯、长流流水。节节约使用用文具和和器材，爱爱惜各种种设备和和物品。要要发扬勤勤俭兴业业的传统统，为公公司增收收节支做做贡献。二、行政政办公规规范管理理制度第一条 为提提高公司司的办公公管理及及文化建建设水平平，特制制定如下下规定。第二条 办公公仪表规规范：办公室员员工必须须统一穿穿公司配配发标准准工作服服装。第三条 卡座座区规范范：1、办公公桌：桌桌面除电电脑、口口杯、电电话、文文具外，不不允许放放其他物物品；2、座椅椅：靠背背、座椅椅除外套套一律不不准放任任何物品品，人离离开时椅椅子要调调正。3、电脑脑：同列列员工

37、显显示器必必须放置置于等一一方向。4、卡座座屏风：不允许许有任何何张贴；5、垃圾圾篓：罩罩塑料袋袋，放置置在写字字台下。第四条 语言言规范：1、交往往语言：您好，早早晨好，早早，再见见，请问问，劳驾驾您，谢谢谢；2、电话话语言：您好，请请问，谢谢谢，再再见；3、接待待语言：您好，请请稍侯，我我去通报报一下，请请坐，对对不起，请请登记，我我即去联联系，打打扰您一一下，好好的，切切勿说“不”。第五条 行为为规范：1、坚守守工作岗岗位，不不要串岗岗；2、上班班时间不不看报纸纸、玩游游戏或做做其他与与工作无无关的事事情；3、办公公桌上应应保持清清洁并注注意办公公室的安安静；4、上班班时间，不不准确办办

38、公室化化妆；5、接待待来访和和业务洽洽谈的客客人请在在接待室室或会议议室进行行；6、不要要因私事事打公司司长途电电话，凡凡因私事事打电话话，发现现将被罚罚款；7、不得得在工作作时间使使用公司司电脑玩玩游戏或或上网聊聊天，如如发现处处30元元罚款；履教不不改被发发现3次次以上者者，给予予记过分分并罚款款1000元，直至辞辞退处理理；8、未经经总经理理批准和和部门经经理授意意，不要要索取、打打印、复复印其他他部门的的资料；9、严格格遵守考考勤制度度，不得得迟到、早早退；10、凡凡出远勤勤达一天天以上者者，应先先填报经经领导批批准的出出差证明明；11、不不得将公公司的一一切公物物带回家家私用。12、

39、禁禁止在厂厂区内吸吸烟，规规定时间间规定地地点除外外，如违违返规定定处以2200元元罚款；一个月月内如出出现2次次违反此此项规定定行为，给给予记大大过处分分一次，并并罚款5500元元，直至至辞退。三、办公公用品的的管理第一条 办公公用品的的购发：1、每月月月底前前，各部部门负责责人将该该部门所所需要的的办公用用品制订订计划提提交综合合管理部部；2、经综综合管理理部总监监审批后后提交采采购部将将办公用用品购回回，根据据实际工工作需要要有计划划的分发发给各个个部门，由由各部门门负责人人签字领领回；3、除正正常配给给的办公公用品外外，若还还需用其其他用品品或超限限额领取取办公用用品须经经综合管管理部

40、总总监批准准方可领领用；4、公司司新聘工工作人员员的办公公用品，行行政部根根据各部部门负责责人提供供的名单单和用品品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；四、电话话管理规规定第一条 公司司电话主主要用于于公司开开展业务务和与外外界交流流，不允允许员工工在公司司内打私私人电话话。第二条 员工工打电话话应尽量量简洁、明明确，减减少通话话时间。第三条 不允允许员工工用公司司电话拨拨打私人人电话。公公司员工工有公司司电话私私用行为为的，除除电话费费由其负负责外，每每发现一一次罚款款20元元。屡教教不改的的，视情情节给予予扣发奖奖金直到到辞退处处理。第四条 公司司员工不不经同意意即私挂挂国内长长

41、途电话话，或以以公事为为由挂国国内私人人长途电电话的，每每次罚款款50元元；私挂挂香港或或澳门的的，每次次罚款1100元元；私挂挂国外长长途电话话的，每每次罚款款5000元。屡屡教不改改的，视视情节给给予扣发发奖金，直直至辞退退处理。第二节 员工工考勤管管理制度度一、员工工考勤管管理规定定第一条 为加加强公司司考勤管管理，规规范员工工管理，特特制定本本办法。第二条员员工正常常工作时时间为：办公室室上午88时300分至112时，下下午1时时至177时300分；生生产部上上午7时时30分分至122时，下下午133时至177时300分。因因季节变变化需调调整工作作时间时时由综合合管理部部另行通通知。

42、第三条 本公公司员工工因事早早退或出出差需要要离开公公司，且且当天不不再返回回公司者者，应打打退卡后后才能离离开公司司。第四条 员工工上下班班，必须须亲自打打卡，若若替人打打卡，打打卡者及及被打卡卡者，均均按迟到到处理。办公室员工早8：30打进卡，晚5：30打退卡；车间工人早7：30打进卡，中午12：00打退卡，下午13：00打进卡，晚17：30打退卡，若加班则晚6：00打进卡，下班时打退卡。第五条 上班班中因事事外出者者，其出出入均不不必打卡卡，但须须向领导导或指定定人员提提出外申申请单，经经核准后后转交人人事部备备查。第六条 上下下班忘记记打卡者者，填写写证明单单请直属属主管领领导证明明上

43、下班班时间并并签名，交交于人事事部备案案。忘记记打卡按按迟到处处理，忘忘记打卡卡而未填填写证明明单报人人事部的的按旷工工处理。第七条 本公公司上下下班时间间，由工工厂门卫卫监理督打打卡情况况及调整整打卡机机。第八条 考勤勤内容：1、按公公司规定定上班时时间未到到岗者为为迟到；2、未到到公司规规定下班班时间而而提前离离岗者为为早退；3、工作作时间未未经领导导批准离离开工作作岗位者者为擅离离职守；4、迟到到、早退退或擅离离职守超超过300分钟，或或未经准准假而不不到者，均均为旷工工。第九条 迟到到、早退退或擅离离职守按按下列规规定办理理：1、迟到到、早退退或擅离离职守在在30分分钟以内内的，出出现

44、一次次罚款330元；2、每月月迟到、早早退或擅擅离职守守超过330分钟钟的，按按旷工半半日处理理。第十条 旷工工按下列列规定办办理：1、旷工工半日扣扣发当天天工资，旷旷工一日日扣发二二日工资资。2、连续续旷工33天或11个月内内累计66天，均均予开除除。二、员工工休假管管理办法法第一条 休息息办公室员员工实行单单休制，即即每周休休息一日日，相关关工作人人员实行行轮休，禁禁止连休休。生产部员员工无公公休，有有需要本本人处理理的个人人事务可可提前申申请事假假。第二条 请假假办法：1、公假假经公司批批准脱产产参加会会议、学学习、出出差、从从事社会会活动均均属带薪薪公假。2、节假假节日假期期公司视视情

45、况而而定，根根据具体体节日，视视公司生生产情况况决定假假期起止止时间。3、病事事假员工如因因个人事事务必须须亲自处处理或患患病，根根据工作作安排以以及本人人的实际际需要酌酌情核给给，请病事假员员工按实实际请假假天数计计扣工资资。4、工伤伤假员工因工工受伤，需需要提供供医院开开具的诊诊断书，公公司根据据医嘱给给予员工工带薪工工伤假；如未按按医嘱超超期请假假，则超超出的天天数为无无薪假，给给予每日日15元元补助。第二节 员工工管理一、入职职指引第一条 个人人资料1、新录录用员工工须向所所在单位位人力资资源部门门提供身身份证、工工作证明明、学历历证明、职职称证书书、近期期免冠照照片，并并在录用用登记

46、表表亲笔填填写报准准确的人人个资料料。2、当个个人资料料有以下下更改或或补充时时，请员员工于11个月内内将变更更材料交交给人力力资源部部，以确确保与员员工有关关的各项项权益：姓名、家家庭地址址、手机机号码、出出现事故故或紧急急情况时时的联系系人、培培训结业业或进修修毕业证证书。3、公司司提倡正正直诚信信，并保保留审查查员工所所提供个个人资料料的权利利；个人人资料如如有虚假假，除由由员工本本人一概概承担由由此引发发的后果果及责任任外，同同时终止止试用或或解除劳劳动关系系。第二条 录用用与报到到1、应聘聘人员由由人力资资源部和和用人部部门安排排进行面面试或专专业技能能测试，合合格者由由人力资资源部

47、发发给“试用通通知书”，同时时准备报报到材料料。2、员工工按如下下程序办办理报到到手续：办理报到到手续，领领取员工工手册与与考勤卡卡。与试用部部门负责责人见面面，接受受工作安安排。安排工作作地点，领领取工作作用品和和相关资资料等。第三条 试用用与转正正1、试用用期原则则上为33个月，试试用延期期时间最最长不超超过6个个月。试试用期间间，如果果员工认认为公司司实际状状况、发发展机会会与预期期有较大大差距，或或由于其其他原因因而决定定离开，可可提出辞辞职，并并按规定定办理离离职手续续；相应应的，如如果员工工的工作作无法达达到要求求，公司司也会终终止对其其试用。2、所有有新员工工必须参参加公司司组织

48、的的新员工工培训，试试用合格格的员工工由人力力资源部部门会同同用人部部门通知知，办理理相关转转正手续续后转为为正式员员工。3、员工工试用期期请假，转转正时间间将会被被告顺延延；请假假超过77天，作作自动离离职处理理。第四条 入职职引导人人试用期间间，用人人部门将将为新员员工指定定其入职职引导人人。主要要职责包包括向新新员工介介绍本部部门职能能、人员员情况、讲讲解本职职工作内内容和要要求，帮帮助了解解公司有有关规则则和规定定，为新新员工安安排脱产产集中培培训的时时间，确确认并协协助取得得“员工手手册”等资料料。任何何有关工工作方面面的具体体事务，如如领取办办公用品品、使用用办公设设备、用用餐等，

49、新新员工均均可向其其咨询。二、职业业发展第一条员员工根据据个人工工作兴趣趣、工作作能力提提升、发发展空间间等原因因可申请请在公司司内部进进行工作作变动；公司可可根据员员工的能能力、职职业发展展、工作作表现和和实际需需要，对对员工工工作岗位位进行变变动。第二条公公司所有有的空缺缺职位在在公司内内部发布布，员工工可报名名或推荐荐。第三条为为培养高高素质、复复合型的的人才队队伍，公公司每年年对以下下员工进进行岗位位轮换：在关键键、敏感感岗位工工作满33年的员员工。有一定的的专业技技术知识识和管理理经验，有有较强的的事业心心和上进进心，有有较大发发展潜力力的员工工，并优优先作为为后备干干部。四、员工工关系4.1 辞职职第一条员员工辞职职，应提提前2个月提提出申请请，并填填写“员工离离职申请请表”，按管管理程序序进行审审批。4.2奖奖励第二条员员工有下下列情形形的，公公司予以以奖励：A 为公公司创造造显著经经济效益益者；B 为公公司挽回回重大经经济损失失者；C 为公公司获得得重大