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文档简介

1、18h便利店目录一、18h便利店的基本情况二、现行的使命、目标和战略三、外部环境分析四、内部环境分析五、SWOT分析over基本情况地理位置：新商业街（西门教职工楼入口处）店主资料：两个负责人。一个是咱们院大二的学生，一个是年龄在27岁左右的青年。少数民族，信阳人返回二、现行目标、使命和战略目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生活超市平分教职工这片市场。使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。战略：目前处于挣扎起步阶段，还没有自己的战略。返回三、外部环境分析返回外部环境分析一般可分为三个主要层次：（1）行业环境分析（2）竞争环境分析（3）宏观环境分析行业环境分析返回现有行业间的竞争潜在进

2、入者买方顾客分析供方渠道中间商分析替代品替代威胁进入威胁竞争者分析识别竞争者选择竞争者分析竞争者的目标辨别竞争者的战略评估竞争者的能力估计竞争者的反应模式返回四、内部环境分析核心竞争力：良好的服务态度优势：店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力服务态度好；地理位置占优势，楼上是网吧和理发店，有更多的学生顾客；劣势：没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；店主是少数民族，有些东西不能卖；返回五、SWOT分析矩阵优势（strengths）劣势（weakness）店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力服务态度好；地理位置占优势，楼上是网吧和理发店；没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；店主是少数民族，有些东西不能卖；机会（opportunities）威胁（threats）学校马上要举行运动会，将会有大量的饮料需求竞争者众多返回顾客分析顾客：教职工 网吧上网同学 部分警院学生顾客的议价能力： 顾客购买的产品属于同质化的产品 顾客转换成本很低 顾客利润很低 购买者掌握充分的信息返回竞争者的能力竞争对手的优势： 有经验（核心竞争力） 特有产品突出（鲜肉） 定位准确劣势：服务态度一般 返回现有企业之间的竞争众多竞争对手 田园生活超市 西门口的那些小摊贩。高额固定成本 房租300

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