什么是数字化转型咨询

1、什么是数字化转型咨询？首先什么是咨询？我们软件行业，优秀产品经理设计出各种云产品，然而客户需要的是一个解决方案，这中间存在一个巨大鸿沟。举个例子，客户问你手机端怎么实现报销的解决方案，你发现你对应好几个产品经理，每个产品经理都会给你一些产品说明，但是客户这个问题还是没有解决，你该怎么办呢？我们先不回答者这个问题：先举个例子：宜家全产业链商业模式。 宜家家居于 1943 年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅、沙发系列， 办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列， 儿童产品系列等约 10000 个产品。 宜家的产业链是从森林、棉

2、花等开始，买下一片森林，经营自己的林场， 伐木厂加工，家具设计，采购，生产，供应链，物门店是宜家业务的最后临门一脚，宜家价值链上游工作的成败在此一举。木材基 而是基于消费者的消费行为研究做出的店面布局策略。好了，我们回到我们软件行业，我们把我们的产品经理比喻成设计师，产品经理设计出各种云产品，然而客户需要的是一个家装的需求的解决方案，这中间存在一个巨大鸿沟。这时候你发现宜家的例子能够帮助你，你需要从研究客户消费行为（客户的目的），需要和客户沟通，把产品组合，再提供客户解决方案，这个过程就是咨询。什么是数字化咨询呢？传统咨询的套路是这样的，客户需要找一匹更快马？ 我去帮你做行业分析， 标杆，SW

3、OT、 价值链分析 等等，花了很多时间最后找到 3 匹马，让客户选择， 客户选了，满意而去。也就是现状分析，未来蓝图，路径设计。（满满的都是套路）。数字化咨询和传统咨询不同之处有二点，一是前面的过程，咨询不在是找问题的解决方案，而是要从客户的目标出发，客户目标是怎么更快的去一个地方，可以打滴滴、可以做飞机、坐火车、开汽车等，再等等，客户为什么去那个地方呢？去开会吗？一定要去吗? 不能移动用比特取代移动原子（说人话不能直播吗）？ 此次省略无数。这里面就有二个思维方法，一套是就是设计思维， DesignThinking ，头脑风暴，同理心 等等工具 ，以终为始的研究。产出创新的想法，再让创新产出价

4、值。（以后展开）还有一套是客户体验之旅 CustomerExperience journey 的设计， 通过研究客户的客户体验过程，设计改进，通过创新从而实现价值。（以后展开）所以数字化转型咨询最大的亮点就是创新。第二点，就厉害了。数字化转型咨询本质上突破传统思维的框架，我说突破其实也是现在阶段颠覆。传统思维是因果思维，数字化思维是相关性思维（你说的是人话吗？）。假设以终为始的思考问题，你就会发现所以客户最终需要一个智能化的解决方案，用机器人代替人（这个老板打死他也不想说的，呵呵）。机器用的思维方式就是相关性思维。如果全部替换人不行，我们往回推演，没有全人工智能的可以弄一个半智能的，半人的可以吗？可以，但是这样，人工智能也是需要大量的数据，你一旦找数据科学家来，人家就会会说你数据量不够，数据维度不够、数据数据，你一旦找数据科学家来，人家就会会说你数据量不够，数据维度不够、数据质量不够， 欠拟合 、过拟合、logistic 回归模型。Sigmoid 函数。（此处省略一推术语）。完蛋，你们鸡和鸭讲的语言不在一个体系呢? 怎么办？ 到