CIS企业形象识别系统实施方案

1、名目1、概述2、CIS3、企业CIS4、CIS5、CIS6、中国企业为何迫切需要CI？CI7、CIS8、CI9、CI10、CI11、什么是VI12、企业为什么需要重视VI13、VI14、VI15、企业MI16、企业行为识别BI17、建立嘉奖机制18、建立员工教育机制19、培育员工忠诚度20、CICIS概述企业文化是 80 年月企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。CIS 战略是企业文化的形象体现和外化，是企业文化中最活跃，最有影响力的部分，而企业文化的进展与建设有为实施CIS 奠定了基础。因此，了解CIS一、 CISCIS（司肖）是英文corporateidentitysyst

2、em的缩写。意思是“企业的统一化系统一个好的司肖将成为帮忙企业长期开拓市场的利器。CIS（司肖）是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经受了一个从CI 到 CIS 的演进过程。CI（corporate identity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品的知名度，进而CI在 20 实际=世纪初，意大利企业家密罗奥利威蒂在伊布利亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，此举提升 企业形象。1914 年，德国着名建筑家比德贝汉斯受聘为德国AEG 电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包

3、装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了乐观作用。CI204050CICBSIBMIBMIBMCICICIS2060率提高了 18%；1970 年可口可乐公司导入了 CIS，改造世界各地的可口可乐标志，结果在世界各地掀起了CIS日本紧随美国潮流，6070 年月引入并进展了 CIS，它进展和强化了理念识别，不仅制造了具有自己特色的CISCIS2080CIS70 年月末导入CIS我国改革开放以来，市场经济的进展，很多企业也渐渐重视导入CIS，如太阳神集团，三九集团，健力宝，李宁运动品等已取得有目共睹的战绩。近年来，我国消灭了很多CI 策划，设计等专业公司，为企业导CIS，提高企业的竞争力作出了

4、贡献。企业识别系统（CIS）构成要素基本上有三者构成：企业理念识别（mind identity）简称MI企业行为识别（behavior identity）简称BI3（visual identity）简称VI企业理念识别一般包括企业的进展战略，企业的价值观，企业的精神，企业使命，专业经营思想，企 业团队意识，企业口号，企业质量方针，企业服务准则。企业的行为识别包括对内对外两个部分，对内包 括对干部的教育，员工的教育（如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神等，生产福利，工作环境，生产效益，废弃物处理，公害对策，争辩进展等；对外包括市场调查，产品开发，公共关系，促销活动， 流通政策，银行关系，股市

5、对策，公益性，文化性活动等。企业的视觉识别一般包括基本设计，关系应用， 帮助应用三个部分。基本设计包括，如企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案， 企业宣扬标语，口号，吉利物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观， 橱窗，衣着制品，交通工具，包装用品，广告传播，呈现，陈设等；帮助应用，如样本使用法，无恙使用 规格及其他附加使用等。企业识别系统三要素的结构层次关系企业识别系统（CIS）结构图从结构图中，我们可以了解到理念（）是的中心和依据，企业经营理念和企业战略的确定是实施的关键。理念的优缺直接关系到企业的进展方向及将来的前途。完善而独特的理念识别

6、使活动识别的依据，作为企业的动态系统的行为识别（）是理念（）的具体表现，而且也直接关 系到视觉识别（）这一以静态为特征的视觉传达系统。是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中的内涵，表达其精神的特质。是行为活动的动态形式，偏重过程，用视觉形象的表现来进行共性的识别，它的传播力气与感染力也是直接最有力的， 能够将企业的识别的基本精神差异性，充分表现出来。的核心是，企业理念中价值观、精神观念和追求可以视为的种子，的生成就是某种价值观念，精神境界，抱负追求的发育和成熟，就是他们的开放和实现。没有他们，企业形象就像 缺乏生气，没有活力。经争辩发觉在众多优秀的企业当中，他们之所以能够成功，其中重要的缘由就

7、是他 们有一套独特的文化品质，这种品质使他们能够脱颖而出，猎取成功。比如着名的日本松下电器公司，从年美元创业到如今拥有万员工的跨国公司，就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出 条经营哲学企业理念的成功。这条经营哲学内容包括：.时刻不忘自主经营.实行“水库是经营”.进行适度经营 .贯彻专业化.造就人才.集思广益.既对立又协调.企业经营管理是一种艺术.要顺应时代的变化 .要关怀政治.要心地坦诚另外，我们再看一下日本佳能的企业理念识别构成制造抱负的公司，追求永久的富强. 社风：拥有自发，自觉，自治的三自精神。以实力主义为格言，追求人才的效用。互信任赖，促进了解，贯彻和二精神。以健康与明朗的格言，促进人

8、格的涵养。企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动。不同的企业，在内涵上又有所不同。如银行业重视外观形象和社会形象；销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众，形成 公众的印象与评价因素，主要可分为中形象项因素，包括： 技术形象：技术优良，争辩开发力旺盛，对新产品的开发热心。 市场形象：认真考虑消费者问题，对客户服务周到，擅长宣扬广告，现飞往略完善，很强的国际竞争力。公司风气形象：清洁，现代感，良好的风气，和气可亲。将来性形象：将来性，乐观形象，合乎时代潮流。外观形象：信任感稳定性高，企业规模大。经营者形象：经营者具有优秀的素养。综合形象：一流的企业，想购买公司的股票

9、，期望自己或子女在其公司中工作。企业的行为识别偏重于行为活动的过程，消费者对其的生疏也需要肯定的时间，而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断地进行调整，以符合整体系统的变革。企业的视觉识别（）在全部活动中，其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显。统 一的设计可以在企业对外宣扬和企业识别上获得最有效最直接的具体效果。也正由于如此，很多人把 视觉识别（）等同于，甚至把等同于“企业形象 觉识别（）中，视觉的设计是论证成功的关键。一个良好的设计应当能具有以下几个要素：. 要能反映企业理念识别（）的基本特征二、 企业的战略特点战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根

10、基。随着社会信息化的到来，科技消灭了社会化和一体化的进展趋势，有技术所导致的产品及服务质量反面的差异被大大 缩小了，大众型消费向个别性消费过度，市场已经转变为买方市场，商业竞争已成为综合力量的竞争，只有借助于综合优势，并接受科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。企业战略是企业形象的差别化战略。他特殊强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别， 并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同。还使企业的视觉符号如企 业标志，名称，商标，颜色，等被公众生疏、信任产生好感。企业战略成功的关键是企业对理念的开发，供应和自主化认同，这也是形成系统中的核心的关键所在。企业的

11、战略也是一种全方位的传达体系，是一种需要企业全员经营的战略。企业在导入 过程中，必需由自己的力气来完成企业理念的供应和开发工作，动员企业员工的力气。在企业信息传达的媒体方面，要扩大到全部与企业有关的媒体上进行信息的传达。企业战略企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必需设计出一种可把握能世纪操作和检查改进的机制。（企 业的价值观，也有行为规范（行动识别，同时也有表现理念及其协作行动的视觉符号系统（视觉识别三、的功能战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可把握的系统化战略体系。实施战略，进行企业形象策划，不但能促进企业相关产品的销售和提高服务质量，而且还能提 升企业整

12、体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生乐观性的变化，促进企业经济效益和社会效益 的全方位的提高。、 企业形象与企业形象使消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的 各种活动成果能给与的整体评价与 一般认定。这种形象必定是企业形象的系统性表现。的根本是树立具有独特共性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业形象的系统性表现。的根本是 树立具有独特共性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意 义上，可以说就是企业建立和维护良好形象的一个系统工程。作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显着特点。主要表现在：第一，它具有

13、整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中体现，是一个完整的有机整体。其次，它具有社会性。企业形象是 企业公众对企业综合生疏的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的生疏结果，而是综合多方面的因素 形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受肯定社会环境的影响和制约，不行能脱离赖以生存和 进展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对稳定性。一个企业的形象一旦在公众心目中形成， 便表现为相对稳定性，一般很难转变面积是企业发生变化，这种变化很难马上转变企业已经存在的形象模 式。由于公众是倾向于原有企业已经存在形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的 企业形象有助于企业利

14、用其稳定的特点开展经营管理活动，可以借助已经存在的有利条件为企业制造更多 的经济效益和社会效益。第四，它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性生疏是一种总的印象，在 表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他 们对企业形象的生疏途径，生疏方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定的特 点，但这种稳定是相对的，随着企业内部因素和外部化环境的转变，企业形象也随之变化。只要变化足够 大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关怀的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大 的变化。第六，它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道

15、从某一类公众传达给另一类公众。这一特 征为企业形象策划达成自身的目的供应了理论依据。第七，它具有偏差性。企业形象在传播中常会消灭和 客观实际不符的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。消灭偏差，是由于公众活的某一企业信息不充分 所致。由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易消灭偏差的现象。最终是它具有创新性。 企业形象是进展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业 形象具有把创新、继承、连续有机地结合起来的特征。作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可把握的系统化战略体系。的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念（）的指导

16、下，作为企业的实际行动， 则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业整个社会性活动当中，以多种渠道， 多个角度，不同方式，不同形式获得信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。 公众最直观的读取企业的，因此要留意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内 在全都性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。一旦建立良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。强调的系统性，科学性，还需要制定强有力的推广方案与实施方案，这样才能发挥对企业形象的建立所起的作用。、企业文化与战略企业文化使年月企业管理思想的产物，并被人们所公认为使现代企业管理的有效模式。企业文化

17、作为企业的一个特殊化群体存在样式，它的生存和进展方式，具体体现为企业整体思想、心里和行为方式， 通过企业的生产，经营，组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。企业文化是经过企业成员 集体制造、享用、认同、继承和更新的。因此，在内部具有共性化，同时在外部有具有共性化，不同的企 业文化也有不同的类型及模式。企业内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。体系中的（理念识别，（行为识别企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与企业文化的存在状况，以及他们之间统一与协调 的程度进行深化检查和争辩，最终为企业经营者供应一个加强组织机制，提高企业环境适应力量与市场竞 争的契机。企业导入的价值在

18、于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工供应向心力、分散力和归属感，并在肯定程度上弥补企业文化团体的分别倾向。因此导入，必需要以明确的方式 表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重 新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规章。从企业文化的角度看，的主要从四个方面进行导入：企业的价值观念价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此，价值观对于企业的进展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存 在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等

19、一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道 德，企业目标反映出来。企业价值观念能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统 一到企业价值观体系中来。企业经营思想企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用， 经营组织机制和多种机制的运用等。主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。企业精神企业精神是在企业长期经营活动形成的，代表企业价值观和宽敞成员意愿的，反应企业目标和方法，具有 推动企业进展的一种意识和精神力气。一般通过一些精炼、浓缩、富于哲理，又简洁明快的言语表现出来。企业道德企业道德使在肯定社会制度、文化形

20、式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总和。在我国企业竞争日趋激烈的今日，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的进展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必需经过市场竞争的重新改良整合，树立起具有新时代的特色 和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。而，不仅能给企业制造一个良好的外部环境，而 且能给企业制造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体现企业共性的全面企业形象，为我国企业的 成熟进展，走入国际化发挥作用。四、 的导入与实施策略导入是指结合企业的具体状况，开头推行或再次推行（对以前已实施的进行修改和变动） 的全过程。导入是实施的

21、关键阶段，它确定了本企业的各项基本要素和内容，形成 执行的关键文件手册 内，保质保量按期完成。全面实施是指依据导入指定的方案和内容，进行全面执行和推广，它是具体实现 的阶段，也是全面落实和获得效果的阶段。而且又是一个长时间需要严格管理的阶段。（一、导入的内容和挨次下面具体排列了导入的一般内容和挨次，导入必需严格遵守这个挨次进行。但是，对于不同的企业由于自身的特殊性，可能有所不同，企业依据自身的具体状况认真推敲打算。它是一项细致的 工作，需要企业全体职工和全部部门共同参与。 确认企业导入的“目的”和“方案”被批准，也即由企业内部经过多方争辩确定的目的和方案，经企业领导批准实施。 导入的组织落实。

22、包括（）企业内部成立特地负责实施的部门和领导机构与挂念实施的公司签订合同（）确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。 与实施有关的全部部门和人员共同争辩确定实施的目的、目标、实施方针及有关事宜。 制定导入方案，包括时间进度方案，及各个阶段的具体内容。在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可托付或自行调查组织的确定，也可进行问卷设计、审查和确定。实施调查。再次确认本企业的经营战略、经营方针等。对调查进行统计分析。依据调查分析的有关资料，确定或再次确定企业的经营理念的简要表达形式。 最终把确定的“理念”简要表达形式，以报告的形式交付有关部门和职工进行争辩。 调查和收集对“理念”的争辩结果。 与企

23、业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。 以理念为核心，系统检讨行为识别（）和视觉识别（）实际的有关问题。 由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。 由设计者对视觉识别（）要素（企业名称、标志、标准色、标准字等）部分的一个或几个方案进行说明，并形成报告。 将视觉识别（）要素的图案和报告，在企业内部进行呈现和争辩。 对设计进行事前试验，邀请企业内外部有关人员在看完呈现后填发问卷和进行统计分析。 总结争辩的事前试验结果，对方案进行确定、修改、或重新设计。 对设计完成的企业名称和标志到工商行政部门进行法律确认并登记注册。 结合本企业特点，确定视觉识别（“应用设计”应包括的内容。 对视觉要素进行确认

24、，向设计者供应应用设计内容、项目和要求。 对行为识别（）设计者供应的设计和报告进行争辩、修改和确认。 确定有关行为识别（）中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。 对完成的全部设计进行审核和最终确定。 进行手册的设计和印刷。 争辩确定企业内外传达、宣扬方案。 对应用设计的有关内容进行制作。 实施对内宣扬方案。 实施对外宣扬方案。 依据最初实施状况，进一步制定全面实施发难。 全面实施。以上内容和工作挨次对于具体的企业应认真审核，并结合企业的具体状况加以修改、增减和完善。（二、的全面实施 全面实施是指依据导入指定的方案和内容，进行全面执行可推广，它是全面落实和获得效果的阶段，是一个长时间、需要严

25、格管理阶段。全面实施主要包括一下工作。、企业管理理念和战略的实施。当企业理念与企业战略制定出来以后，一项必不行少重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略生疏和了解，这一点意义重大。为什么有些企业在导入之后并没有看到多少成效？一个根本的缘由 就是它未能使企业理念与企业战略深化企业内外全部有关组织和有关人员中。所谓有关组织和有关人员， 主要包括：消费者、股东、金融界、供应商及中间商、政府有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内 部员工及员工组织等等。全面实施的目的在于使企业内外的全部有关人员都明白本企业在干什么和为什么而干，从而能够获得认同，进而获得一种亲和力与心理上的共鸣，只有这样，企业的理念

26、与战略才能真正发挥它应有的作用。 、 促进企业整体性形成全面实施，就是用理念真正促进企业整体性的形成，而不是停留在抽象的表现形式上，这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有具体论证。真正的理念主体性，统一性的实现，是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。理念统一性实现的一个重要特点是，它格外类似“宗教”的形式，它不仅要到不断的灌输、教育，更重要的是靠具体的 实事实对抽象理念的理解，靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行渐渐形成的。当然，理念推广必 须通过多种形式，而不是简洁的教条式的说教形式。、 将视觉识别全方位地应用全面实施的重要工作之一，就是将设计出的视觉识别（）全方位地应用。每个

27、企业都有外部标志，但企业是否已经引进的一个很大区分，就是系统的视觉识别（）全方位地应用。这里 所谓的全方位，是指一切必需运用可以利用的地方与场合，这对加强识别记忆有重要意义。在全面实施中，必需强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法；必需严格依据手册实施，任何变形和特殊使用，要有严格的审批制度。、规范企业行为这是商业企业主体性的外在表现，它是一个动态识别过程。在全面实施中我们应做好一下几个方面 的工作。（）依据“行为识别原则”具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行。（）通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。（）依据手册完善内部工作环境的。（）重新制定或修改职工的提拔与嘉奖

28、制度，以生活福利的安排制度。（）全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。（）全面重视企业经营管理水平和部门职工的素养的提高。（）重新制定或完善对消费者权益爱护的制度和措施。（）重新指定或完善对所在社区的行为原则。（）规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。（）依据手册完善服务环境和购物环境。（）保证日常的对外公共关系活动和广告活动的全都性。（）加强对社会公益事业的支持。（）认真策划实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。全面实施与企业经营管理使相互交叉和相互包涵的，导入和实施作为商业企业形象的切入点 的一个重要意义在于，可以为线索的实施，条理更清楚，由更强的操作性。真的对

29、企业有挂念吗？现在我们留意到，越来越多的企业在媒体上征集企业标志，公告工程招标已成为固定的“形 所谓老话题，是在外部经营环境变化的压力下，企业进展的内部需求，使企业选择强身健体的基本缘由。信息时代的来临，科技日新月异，产品“国货化”趋势令竞争对手之间难以在本质的问题区分伯仲。消费者更加成熟挑剔。对产品的品质、信誉、品牌、文化等附加值的追求增多。于是，作为差异化战略提升企业和品牌形象，借以促销产品，成为“长期开拓市场的利器所谓新话题，眼下企业之所以迫切需要，则更多处于面对加入的压力，出于向国际接轨的考虑。当然，其根本动机还是强化竞争优势，做好迎战国内国际两大市场挑战的预备。环顾四周有所少方案经济

30、体制下养尊处优数十年的企业，还是以一个某某地名某某排行某某厂的 品牌竞争已进展成为市场竞争的主要方式。至今仍保留着格外陈旧落伍的形象表示。而不少集团公司的产品商标有十几个之多。将形象要素、品牌资源整合，以全新现代、国际通用的公司和品牌形象与世界经济接轨，这确是摆在中国企业面前的一个迫切的问题。有多少初期进入“表象化”的企业，现在急需更新和提升！有多少红极一时的企业，开头消灭品牌老化问题，需要品牌创新！有多少公司创立十几年，经营理念、企业文化几乎是一片空白，至多保 留几句与他人公用的口号上述这种情形，面对加入世贸的压力，企业家们开头觉醒：这正是“中国热”的缘由。真的对企业有挂念吗？这里我想用长虹

31、与康佳的竞争来举例。若干年前，当长虹还是“中国彩电大王”的时候，康佳作为彩 电“老二”在销售业绩方面与长虹还差好大一截。但当我们站在角度看长虹和康佳的“对抗赛”时， 有人曾猜测，康佳肯定会超过长虹。这又是为什么？论企业规模、资金实力、技术水品、产品质量，长虹 不比康佳差，甚至更强。几年前，长虹的中国市场份额超过，令康佳望尘莫及。但是为何很快被康 佳、赶超？重要缘由之一，正是输在形象战略上。长虹是地处内陆的军工企业，传统观念、实干精神、崇尚低调宣扬。康佳坐落于深圳特区，早在年就全面导入，从视觉形象到理念精神，都同国际 化接轨。在形象战略观念上，两个企业可以说是相差甚远。的汉字，比较传统；康佳的标

32、志与英文“”全新设计，通国际接轨。长虹的广告语是“长虹红 态的、进展的、客观的概念。对内具有鼓动性，提升员工士气和竞争意识；对外，具有大众认同的形象张 力。长虹不把看作一件事；康佳将看作一件大事。这一念之差，可能正是竞争市场上论成败的关键一招。长虹与康佳此起彼伏，有多方面的缘由。但令人深信不疑的是：战略的运用与否，是康佳成功的重要缘由之一。与企业文化的关系为简称，全称 ，亦称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略 取胜市场开头，半个世纪以来风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍接受，成为创立国际名牌 的现代化经营策略，国际银行家们称为“赢的战略经受半个世界而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续进

33、展的基本战略。依据世界不同国家和 地区对的理解不同与结构差异，由“欧美型与形成之中。中国的企业家们在探究有自身特色的“中国之路”中，亦将称为“中国型”的形 成与进展做出有益的贡献。战略与企业文化建设亲密相关。从某种意义上讲，战略也是一种文化战略，使铸造企业形象力、文化力的战略。广义的企业文化使企业在经营管理活动中所制造的物质财宝和精神财宝的总和。有 论着将企业文化分为四个层次：一是表层的物质文化，指由企业员工制造的产品和各种物质实施共同构成的“器物文化二是浅层的行为文化，是指企业员工在生产经营和人际关系中产生的“活动文化三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系；四是

34、精神文化，指企业在整个实践活动过程中所逐步形成的一种企业思想和理性生疏，是企业文化的核心。 依据上述四个层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与战略体系有关。其中被视为企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称。标志、象征物、环境 氛围等，也都体现这种表层的文化价值。而上述这些问题，正是的视觉识别（）系统设计和应 用突出解决的问题，当然其中也有活动识别（）系统表现的问题（服务水准、环境气氛等）更是战略体系中“活动识别（）系统”构建的内容。包括对内对外规范全体员工的一切经营管 理活

35、动、规划组织、教育与管理。而第三个层次的中层“制度文化（）体系构建相关。至于企业文化深层的精神文化，则同战略的理念识别（）系统几乎合拢。企业文化理论将深层的精神文化阐释为六个方：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观。而 这些企业文化的核心部分，正是理念识别（）设计的主体部分。由此可见，三大系统构建的战略体系，同企业文化的各个层面亲密相关。从经营的角度讲， 是实现企业差异化优势的现代经营战略；从文化角度分析则是构造企业共性的企业文化战略。依据“文化打算论”的理论，社会是文化的产物，有文化则存，无文化则亡。文化打算着社会的命运和前途。由此可能推导，企业文化是企业生存和可持续

36、进展的基石。对外经营，突出表现为统一、规范、差异化的企业形象战略；对内，则可以理解为着眼与企业文化的长期建设。正是这个原因，我们在设计战略体系的时候，必需强调它的完整性，强调理念识 别（）系统的核心和灵魂作用亦在于此。企业文化的概念是由美国学者领先提出来的。企业文化同的关系，还由于企业文化同企业共性的塑造（的核心问题）亲密相关。即：企业共性的形成主要是由企业文化的差异性而定。就已众所 周知的“麦当劳”而论。麦当劳专卖店开遍全世界，视觉和行为的规范统一与共性化，其实质就是（品 质、（服务、（清洁、（价值）理念文化内核所打算。当我们明白与企业文化的关系后，我们更应当生疏和理解在企业长远进展战略中的

37、地位和作用，更应当自觉做到：一、将与企业文化建设有机融合，构筑企业文化中长期进展战略，寻求可持续进展对策，从整体上提高企业素养，增加体制，从形象和文化的角度提升企业竞争力。二、在导入设计过程中，将企业理念（）系统作为主体，走出“表象化”的误区和浅层次的运作水平。三、在导入设计富强过程，充分留意到企业文化的承接和进展，留意到民族优秀文化传统的背景和作用。能给您的企业带来什么年月传入我国，由广东太阳神集团有限公司领先导入为起点，十几年来，已在国内为宽敞企业说接受并成为进展潮流，涌现出海尔、三九、李宁、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内着 名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。战略作为建立企业形象的有

38、效途径，是一个完整的、科学的可操作和可把握的系统化战略体系。实施战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整 体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生乐观性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位 的提高。导入可以为企业解决的问题：、提高企业的知名度、强化企业的存在价值，提高员工对企业的认同感和归属感，增加企业的分散力、塑造鲜亮、抱负的企业文化、达到使社会明确企业的主题和统一性的目的给企业带来的好处、有利于团结其他企业，建立相互信任，合作的关系、促进企业基础工作，提高企业素养、统一设计制作，可以节省时间和成本、有效地强化广告宣扬效应、提高企业知名度和

39、美誉度、提高产品在市场中的知名度，增加竞争力量，增加企业效益、有利于七月广招人才，增加企业的进展实力、激励员工士气，增加企业的分散力和向心力、以形象细分，占据市场，提高营业额 、 提高信誉，增加银行贷款和股东投资的信念导入后何时见效？回报率是多少？导入是一个循序渐进的过程，但是这种投资是值得的，一般在导入后年到年初见成效， 最终的效果会在到年内呈现。是一种投资，这种投资是明智的，有巨大成效的，据权威机构调查显示：在上投入元人民币，最终的回报律师美元。实施方案作业表、方案的开头和确认：有关导入的企划被批准，方案的实行正式的得到公司内部承认； 公司内部与有关的主管和其他相关人士，的确执行确认作业；

40、和公司所托付的机构（外界幕僚） 订立基本契约、委员会的设置：设置委员会；选定委员会负责人和事务局负责人。、体制检查：以委员会为中心，检查有关的期盼成果和现状问题；如有必要，应通知相关单位来参与争辩。、说明表：请公司内部的只要员工登记有关的现状问题，以及对的期盼事项；收回说明表，经过分析后再加以整理、体制整理，导入方针的确认和打算：以体制的检查结果和说明表等为基础，整理体制； 使方案的推动方针明确化；如有必要，可设置执行委员会来帮忙、实地考察事业部和流通部：确是施行对外界幕僚的方针确认作业；为了让外界幕僚机构了解公司状况，可支配他们到本公司的事业部和流通部，进行实地考察、公司内部的讯息传递活动：

41、唤起员工的意识，进行内部启蒙教育，使之成为企划讯息的传递媒体；发行“消息”等刊物，进行公司内部的启蒙活动，并分别举办各阶层员工的说明会、调查体系的企划：依据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的，支配调查对象、调查方法、调查理论什么是设计即（，通译为视觉识别系统，是系统最具传播力和感染力的部分。是将的非可视内容转化为静态的视觉识别好好，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广 泛的层面上，进行最直接的传播。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业 知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。在品牌营销的今日，没有设计对于一个现代化的企业来说，就意味着它的形象将沉没于商海之中， 让人辨

42、别不清；就意味着它是一个缺少灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无共性，消费者对他 无眷恋；就意味着团队的涣散和低落的士气。设计一般包括基础部分和应用部分两大内容。其中，基础部分一般包括：企业名称、标志设计、 标识、标准字体、标准色、帮助图形、标准印刷字体、禁用规章等等；而应用部分则一般包括：标牌旗帜、 办公用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆等等。设计的基本原则 的设计不是机械的符号操作，而是以为内涵的生动表述。所以，设计应多角度、全方位地反 映企业的经营理念。、风格的统一性原则。、强化视觉冲击原则。、强调人性化原则。、增加民族共性与敬重民族风俗的原则。、可实施性原则：设计不是设

43、计师的异想天开而是要求具有较强的可实施性。假如在实施上过于麻烦，或因成本过高而影响实施，再优秀的设计也会由于 难以落实而成为空中楼阁、纸上谈兵。、符合审美规律的原则。、严格管理原则。设计系统千头万绪，因此，在积年累月的实施过程中，要充分留意各实施部门或人员的任凭性， 严格依据设计手册的规定执行，保证不走样。设计的基本程序可大致分为一下六个阶段、预备阶段。成立设计小组，理解消化确定贯穿 设计的基本形式，搜集相关资讯，以利比较。设计小组由各具所长的人士组成。人数不在于多， 在于精干，重实效。一般说来，应由企业的高层主要负责人担当。由于该人士比一般的管理人士和设 计师对企业自身状况的了解更加透彻，宏

44、观把握力量更强。其他成员主要是更特地行业人士，以美工 人员为主体，以行销人员、市场调研人员为辅。假如条件许可，还可邀请美学、心理学等学科的专业 人士参与部分设计工作。、设计开发阶段：基本要素设计应用要素设计设计小组成立后，首先要充分地理解、消化企业的经营理念，把的精神吃透，并查找与 的结合点。这一工作有赖于设计人员与企业间的充分沟通。在各项转被工作就绪后，设计小组即可进入具体的设计阶段。、反馈修正阶段、调研与修正反馈、修正并定型在设计基本定型后，还要进行较大范围的调研，以便通过肯定的数量、不同层次的调研对象的信息反馈来检验设计的各细部。、编制设计手册企业为什么需要重视设计企业的视觉形象识别（，

45、下文简称导下，利用平面设计等手法将企业的没在气质和市场定位视觉化、形象化的结果；使企业作为独立的法人 的社会存在与其四周的经营及生存的经济环境和社会环境相互区分、联系和沟通的最直接和常用的信息平 台。企业视觉形象（ ）与企业视觉识别（）并不是一个概念。前者是企业与生俱来的客观存在要素，也就是说一个企业无论是否制定它的，也无论其所 制定的是否陈宫，该企业的企业视觉形象都是存在的，只不过是好坏的差异罢了，而优秀的企业视觉 形象则无疑使依靠与一套优秀的企业设计。一个优秀的企业设计对一个企业作用应在于： 、在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时，又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在

46、经济活动当中的独立性和不行替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分。、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣扬企业。 、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的留意力并产生记忆，使消费者对该企业所供应的产品或服务产生最高的品牌忠诚度。 、提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。因此，没有对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将沉没于商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个缺少灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无共性，消费者对他无眷恋；就意味着团 队的涣散和低落的士气。英国的维京（）公司的业务范围包括航空、旅游、音像零售、饮料、金融保险等等，跨度之大几乎风

47、马牛不相及，但是由于该公司很成功地在其各个商业领域里严格地实行了统一的系统， 使其品牌形象得到了很好的延长，你在华灯闪烁的纽约时代广场的巨型音像商店享受到的良 好服务阅历很可能促使你产生在美艳明媚的夏威夷海滩上求购一听牌口味怪异的冰凉饮料的 冲动。创建于上个世纪年月，而发迹于年月的咖啡连锁店星巴克（）更是在其重新整合的设计风格上独树一帜，其标志设计中所使用的颜色和西文字体都与传统的欧美的咖啡店迥 然不同，结果是该公司在美国的经营一路凯歌，并且在本无咖啡文化的中国也得到了长足的进展。其实，设计对企业商业运作的作用的最好例子或许表现在运动时装行业：在很多情形下，一位消费者是拒绝定购买一套或是的运动

48、衣往往仅仅取决于它是宠爱的钩子还是 宠爱的三道杠。从市场营销角度来看，五、六十年月的商品竞争主要表现在商品的价格竞争；七、八十年月的商品竞争主要体现在商品的质量竞争；而随着科技的进步价格和质量方面的差异都难分伯仲了，九十年月以后， 商品的竞争主要体现在产品设计的竞争，这里所说的“产品设计”包括产品的工业设计、包装设计、店面 促销设计以及售后服务设计等，而这些全部的设计，事实上都是基于企业的设计，或者说都是设 计的应用或延长。但是，用一句时下流行的话来说，是一把双刃剑：优秀的设计当然能挂念提升企业的形象、促进企业的进展，而失败的设计也肯定会为企业形象带来负面影响、阻碍企业更上一层楼。一个设计的失

49、败往往表现在：、对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想；、视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰；、设计师的平面设计功力不足，作品缺乏内在的规律性和外在的美感；、过于追求时尚，缺乏长期的生命力；、复制别人和自我复制。举几个例子：有一次，一位刚刚来到中国的外国平面设计师伴侣问。是不是中国全部的银行都是联营的，由于他在 中国见到的几家银行的标志中都有外圆内方的影子。我们在对这位国外同行对形象的敏感表示佩服的同时 也对我们的设计时的灵感匮乏而感到尴尬。好不简洁中国的银行里消灭了“广东进展银行”这样最终跳出 了孔方的影子，可定睛一看，该银行的标准字体

50、设计“广东进展银行”六个字竟然没头没脑地使用了一般 仅在正文排版时才使用的比划细细的标准楷书。这不仅使得该标志设计中的标准字体设计与其左边的圆形 标识的关系严峻失衡，而且令银行应当持有的那种牢靠、稳健、持重的形象荡然无存也存在类似的问题：把一个原来格外稳定的正方形旋转后“立”了起来，制造出这样不稳定的意向 莫非对该公司所从事“保险”业的行业特点有任何乐观的视觉挂念么？（许是由于他们都是出于同一家设计公司之手）它们在结构、字体、甚至（前两者的）颜色上的及其的相像 性使得它们同时丢失了设计中最贵重的品质共性。抄袭自我者有，抄袭他人者更是不乏：国内有 一个小出名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆

51、把和两家的标志合二为一！ 目前，虽然间或有一些高水平的作品的消灭，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的设计从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的缘由：企业决策者与设计师。从企业决策者方面来看，由于对设计缺乏专业的只是，不少企业的决策者们在策划和确定企业的设计系统时不是把它作为一项对企业的进展有着举足轻重的地位的系统工程，而是匆忙上马、敷衍了 事，或是完全凭借个人的品尝和好恶，对设计师的提案赐予过分“指导”和干涉（在大部分情形下，设计 ，因此导致了格外不具专业水准的甚至是失败的产生，从而对企业的经营和产品的营销都产生了极为负面（潜在）的影响。必需承认， 这种影响在我国商品经

52、济尚未发育完全的状况下好像表现的尚不明显（在我国的经济生活中，存在着大量 但是，在进入以后的中国市场，在面对一个个装扮得光鲜亮丽的国外同行时，又会是一个什么样的 局面呢？不能否认，企业家们作为企业的经营者或创始人比设计师们更加精确地把握着企业的理念。然而在企业的决策者的头脑中，这些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。企业的决策者之所以要请设计 师来进行设计，无非是要将文本根式的企业理念视觉化。设计师工作极具专业性。企业家们一般不会对一 个技术专家提出技术方面的质疑，由于弄不好会贻笑大方；那为什么要对一个设计方案评头品足呢？我认为一个成熟的企业家应当糊涂地意识到：设计决不是可有可无或是为企

53、业涂脂抹粉、装饰门面，它的意义在于将文本格式的企业理念，最精确有效的转化成易于被人们识别、记忆并接受的一种视觉 上的符号系统；与文本格式的系统中存在有语法、修辞等规章一样，在视觉格式的系统里，也有着自己独 立的法规和规范，不是任何未经训练的专业人士都可以玩的简洁玩耍。“设计是生活中一间奇特的事情 的、毫无风格的、毫无共性的，同时也毫无功效科研的那些灰色的红色的建筑时，我又想到，失败的设计 绝不是奇特的；失败的设计甚至还不如没有设计：一个失败的建筑设计，由于它所负载的相当巨大的财宝 价值，人们也不会再短时间内将它推倒重建，丑陋的设计将伴随人们一个相当长的时间。因此从某种意义 上来说，一个坏的建筑

54、设计，就是一次在社会财宝和文化方面的食物端详犯罪。而失败的平面设计由于其 载体的相对低廉和影响时效的相对短暂，好像可以逃过这一罪名。但是对于一个追求永续进展的企业来讲， 系统的确定无疑是该企业的无形资产一个重要的组成部分，对一家企业而言也可称得上是百年大计， 不行动辄改弦更张的。因此一个不成功的或是糟糕的设计，对于这个企业、服务于这个企业的职工、 这个企业的股东、这个企业的客户或是消费者来说也同样是一种犯罪。这绝不是危言耸听，而是任何一个富有社会责任感的学问分子都应当进行的严峻的思考：让我们远离失误和犯罪；让我们的企业家和设计师在追求利益的同时还能保持职业道德和社会责任感，让专业人员去 做专业

55、的事。设计企业视觉形象识别，必需严峻认真地对待。企业设计如何入手实施战略使企业信息传播的系统工具。企业的视觉识别系统将企业理念、企业价值观，通过静态的、具体化的，视觉化的传播系统，有组织、有方案和正确、精确、快捷地传达出去，并贯穿在企业的经 营行为之中，使企业的精神、思想、经营方针、经营策略等主体性的内容，通过视觉表达的方式得以外形 化。是社会公众能一目了然地把握企业的信息，产生认同感，进而达到企业识别的目的。企业识别系统应以建立企业的理念识别为基础。换句话说，视觉识别的内容，必需反应企业的经营思想、经营方针、价值观念和文化特征，并广泛应在企业的经营活动和社会活动中进行统一的传播，与企业 的行

56、为相辅相成。因此，企业识别系统设计的首要问题使企业必需从识别和进展的角度，从社会和竞争的 角度，对自己进行定位，并以此为依据，认真整理、分析、端详和确认自己的经营的理念、经营方针、企 业使命、企业哲学、企业文化、运行机制、企业特点以及将来进展方向，使之演绎为视觉的符号或符号系 统。其次，是将具有抽象特征的视觉符号或符号系统，设计成视觉传达的基本要素，统一地、有把握地应 用在企业行为的方方面面，达到建立企业形象之目的。在设计开发过程中，从形象概念到设计概念，再从 设计概念到视觉符号，是两个关键的阶段。着两个阶段把握好了，企业视觉传播的基础就具备了。就 设计开发的程序而言，可依以下步骤进行：、制作

57、设计开发托付书，托付设计公司，明确设计的开发目标、主旨、要点等；、说明设计开发要领，依调查结果订立新方针；、探讨企业标志要素概念与草图，即探讨拟定标志设计概念， 再从构想出来的多数设计方案中，选择几个代表性的标志图案；、企业标志设计图案呈现；、选择设计及测试设计方案，包括对外界主要关系者，公司内部员工进行设计方案的意见调查，进而选定造型美丽，反映良好的作品。、企业标志设计要素精致化。对选定的标志设计方案，进行精细化作业，造型上的润肺，应用上的端详，以利于开发设计；、呈现基本要素和系统的提案。其他基本要素的开发可和标识要素精致化同时进行，将标志要素同其他基本设计要素之间的关系、用法、规定提出企划

58、案；、编辑基本设计要素和系统手册；、企业标准应用系统项目的提案。进行开放应用设计，包括名片、文具类、招牌、事物用名等，在此阶段建立应用设计系统；、一般应用项目的开发设计。在上述阶段所开发设计的项目之外，依据开发应用方案，进行一般的应 用设计项目开发；、进行测试、打样；、开头新设计应用；、编辑设计应用手册。下面，我们以日本加藤邦宏先生推动手册中提出的“设计开发流程” 表加以说明：就视觉设计开发的内容而言，主要是基本要素和应用要素两大类。基本要素设计主要包括：企业品牌标志、标准字、标准色、精神标语、企业造型、象征图案及基本要素的组合设计。应用要素设计包括基本要素在办公用品、广告规范、招牌旗帜、服装

59、、产品包装、建筑物外观、室内设计、交通运输工具等媒体上开放应用设计，并最终完成手册，即企业识别系统手册。设计少花钱办好事的原则目前很多设计公司只是单纯为了设计而设计，不考虑企业的实际状况和需要在极短的时间内倒入整套的 设计。美研品牌设计公司在对客户的设计与执行跟踪过程中发觉，很多中小企业也意识到了这一点， 但是由于没有考虑专业优秀的设计公司对其进行指导，不知道如何利用较少的资金投入对自己的企业 进行形象整合优化。为了能够更好服务我们的客户，我们在实践中总结出一些企业常用的的项目，以 供大家参考：、标志设计图标、标识制图规范、标准色、标准字体、标志黑白制图、中英文简称组合、中英文全称组合、商业名

60、片、信纸、信封 、传真格式设计 、文档格式设计、格式设计 、识别卡（工作证） 、企业各部门标识牌、产品说明书封面及内页板式、企业宣扬册封面、版式规范、即时贴标签（便签） 、手提袋、工作笔 、企业大门外观、商品系列包装、合同书 、系列主题海报、光盘封面规范、企业网站主页板式及内页板式企业设计内涵和外延企业设计内涵和外延极为广泛，主要包括以下几个方面：（一、企业经营哲学企业经营哲学是对企业全部经营行为的根本指导，它涉及到的根本主体使企业中人与物、人与经济规 律的关系问题。日本学者的观点是，为了确保在这个崭新的世纪中能够享有崇高的声誉和激发企业动力， 效地协调处理人与经济规律关系的一套固定的方式与方