关于大学生手机消费的调查报告

1、 HYPERLINK ./ HYPERLINK ./ 更多资料请请访问.HYPERLINK E:还还未拷贝贝市市场营销销市市场调查查(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企业学学院： HYPERLINK ./Shop/ ./SShopp/中小企业业管理全全能版183套讲讲座+8897000份资料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./Shhop/40.shttml总经理、高高层管理理49套讲座座+1663888份资料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./Shhop/38.shttml中层管理理学院46套讲座座+60020份份资料 HYPE

2、RLINK ./Shop/39.shtml ./Shhop/39.shttml国学智慧慧、易经经46套讲座座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./Shhop/41.shttml人力资源源学院56套讲座座+2771233份资料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./Shhop/44.shttml各阶段员员工培训训学院77套讲座座+ 3324份份资料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./Shhop/49.shttml员工管理理企业学学院67套讲座座+ 887200份资料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./Shhop/4

3、2.shttml工厂生产产管理学学院52套讲座座+ 1139220份资料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./Shhop/43.shttml财务管理理学院53套讲座座+ 1179445份资料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./Shhop/45.shttml销售经理理学院56套讲座座+ 1143550份资料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./Shhop/46.shttml销售人员员培训学学院72套讲座座+ 448799份资料 HYPERLINK ./Shop/47.shtml ./Shhop/47.shttml大学生手机机消费调调查

4、报告告第一小组：周伟，孙孙娇，黄黄璐璐，徐徐芬，程程茜武汉东湖学学院100旅游管管理专业业摘要：本研究旨在在通过对对大学生生手机消消费情况况的调查查，探讨讨影响当当代大学学生购买买决策的的因素。为为此，我我们主要要采用问问卷法对对重庆市市北碚区区的西师师、西农农两所高高校进行行了调查查，结合合对区内内各商家家的访问问，通过过调查问问卷分析析得出结结论：影影响大学学生购买买决策的的因素主主要分为为两个方方面：第第一，手手机本身身特点（外外观、质质量、价价格）；第二，品品牌（公公司形象象、知名名度、广广告），销销售方式式（服务务态度、购购买的物物理环境境），流流行时尚尚。关键词：手手机消费费调查、

5、外外在因素素、内在在因素、广广告宣传传1引言： 随着社社会信息息化进程程的加快快，高新新科技产产品成为为消费热热点，手手机作为为其代表表之一，而而大学生生也作为为一个潜潜在的消消费群体体，两者者越来越越多的受受到关注注。在以以往的研研究中，人人们着重重从外在在因素出出发分析析了大学学生的购购买倾向向，发现现了一些些比较具具有普遍遍代表性性的现象象，但是是并未就就现象进进行更深深层次的的探讨。本研究在此此基础上上，重点点分析了了潜在因因素对大大学生购购买决策策的影响响，并进进一步结结合结论论提出一一些建议议。 方法:结果:本研究一共共发放问问卷400份，有有效回收收率为990%。对对问卷原原始数

6、据据大致归归类后，再再对部分分题目进进行分析析：3 11在手机机本身特特点上选选择结果果（见表表一）：从表中的数数据可以以看出被被试在手手机本身身的特点点上更喜喜欢信号号灵敏、功功能齐全全的机型型。3 22在品牌牌、广告告问题上上被试关关注结果果（见表表二、图图2、图图3）： 从上述数据据中研究究人员发发现较之之名人，被被试更为为信赖统统计数据据与专业业人士。 （图22） 品牌选选择情况况上述各选项项配合度度检验结结果表明明：在各各品牌的的选择态态度上存存在显著著性差异异。 （图图3）被被试对最最有效的的品牌公公司形象象塑造的的策略的的选择对上诉各选选项进行行卡方分分析的配配合度检检验，结结果

7、表明明：技术术革新的的选择比比率明显显高于其其他选项项。 4讨论：4 . 11 本调查查结果关关于被试试倾向选选择的手手机外显显特点与与已有调调查结果果基本一一致。被被试普遍遍喜欢的的机型具具有以下下特点：高质量量、功能能强、外外观色泽泽以银灰灰、蓝、白白等为主主色、体体积小、翻翻盖等。4 . 22 综合分分析品牌牌、广告告、时尚尚因素。研研究人员员发现被被试存在在的最大大的一个个特点是是在感性性消费与与理性消消费并存存的同时时，被试试更多倾倾向于理理性消费费。一方方面，研研究人员员从区内内各大手手机专卖卖或代理理店处获获悉，有有一部分分大学生生挑选手手机受时时尚潮流流影响较较大，例例如由金金

8、喜善代代言的TTCL的的红色风风暴，FF4代言言的西门门子21118均均为热买买机型。另另一方面面，相较较于高档档手机，价价格居于于10000220000的中档档手机更更受被试试青睐；被试在在判断一一个产品品是否是是名牌时时更多地地信赖实实证研究究所得的的统计数数据或是是专业人人士，而而非明星星；在生生产、销销售策略略上，最最欣赏注注重技术术革新 ，其次次为价格格战，公公益事业业与明星星代言排排在最后后。 就存在在这一特特点的原原因可以以从以下下方面进进行考虑虑： 时尚、品品牌与人人的情感感有着千千丝万缕缕的联系系：时尚尚不仅激激发人们们的好奇奇心，让让他们始始终保持持积极探探索未知知世界的的

9、积极性性，也触触动了年年轻人的的最为敏敏感的神神经，让让他们为为了得到到他人或或是所在在团体的的普遍认认可而不不断地追追随潮流流，更为为重要的的是让在在实际生生活中无无法实现现的理想想的人们们在潮流流的传播播过程中中得到替替在的满满足感。 大学生生有其自自身生理理和心理理的特点点：发展展心理学学认为2：在生理理方面，大大学生大大脑的活活动特点点是兴奋奋性与抑抑制性处处于平衡衡状态，这这为大学学生能有有效地控控制自己己的行为为提供了了基础。在在心理特特点方面面大学的的思维方方式以辨辨证逻辑辑思维为为主，不不再凭一一时冲动动盲目消消费，他他们会从从多个角角度去权权衡得失失后再作作出决定定。基于以上

10、的的描述，研研究者认认为针对对大学生生的产品品广告诉诉求形式式最好是是情感诉诉求与理理性诉求求形式相相结合，并并适当的的突出后后者。所所谓的情情感诉求求与理性性诉求是是广告诉诉求的两两种形式式。前者者认为，在在市场营营销中如如何用广广告多产产品进行行包装和和产品本本身一样样重要。这这种广告告通过塑塑造产品品 或品品牌形象象及产品品典型使使用者的的形象，使使消费者者产生情情感上的的共鸣，强强调消费费者通过过使用这这一产品品可以表表现或获获得这种种自我形形象，而而很少或或根本不不提及产产品 本本身的质质量、性性能等方方面的特特点，这这一广告告策略被被称为“软销售售”；理性性诉求所所强调的的是产品品

11、的质量量、性能能、价格格等为消消费者带带来的实实际利益益，特别别是产品品特有的的品质，这这种广告告策略被被称为“硬销售售”。有效的广告告诉求是是告诉消消费者如如何才能能满足他他的一种种或数种种需要促促使他去去为 满满足需要要而购买买。消费行为学学家研究究认为：消费者者不仅仅仅消费实实际的产产品本身身，而且且还消费费，甚至至主要消消费产品品的象征征意义，即即通过产产品的使使用表现现出一定定的自我我形象或或生活方方式33。在在精细加加工可能能性模型型基础上上，Siirgyy等进一一步研究究了消费费者加工工情感广广告和理理性广告告时的具具体过程程，指出出情感广广告和理理性广告告对消费费者产生生影响的

12、的具体机机制是自自我一致致性和功功能一致致性。自我一致性性指产品品的形象象和消费费者的自自我形象象的一致致性。产产品使用用者形象象是消费费者对产产品典型型使用者者所具有有一种刻刻板印象象。自我我形象的的四种形形式：实实际自我我形象，理理想自我我形象，实实际社会会自我形形象，理理想社会会自我形形象。情情感广告告通过自自我一致致性对消消费者所所进行的的说服过过程也是是消费者者把产品品典型使使用者形形象和自自我形象象相匹配配的过程程。两者者的一致致性越高高，广告告说服力力越好，越越容易形形成积极极的品牌牌态度。功能一致性性过程是是消费者者把从广广告中所所获得的的产品性性能特点点和其心心目中的的理想的

13、的产品性性能特点点相匹配配的过程程。消费费者对产产品的性性能特点点往往有有一定期期望和要要求。情感诉求更更容易激激发消费费者的求求新好奇奇动机；求美动动机；自自尊心理理（这是是一种出出于显示示个人的的社会地地位成就就或希望望别人对对自己的的尊重的的心理而而购买）重重视商品品的社会会价值 特别是是商品的的象征意意义；求求名好胜胜动机； 同步步动机。理理性诉求求更容易易激发消消费者的的求廉动动机 ；追求实实惠（价价廉和经经济得益益为主的的动机）偏偏爱动机机（偏爱爱往往与与某种专专业特长长专门知知识和生生活情趣趣有关 因而具具有稳定定持久和和理智的的特点）除此以外有有效的广广告策略略还应用用各种技技

14、术提升升消费者者注意力力，并有有效地促促进他们们的“记忆”与“联想”。有效效的策略略能突现现自我、唤唤起注意意，使广广告顺利利进入消消费者的的感知领领域；制制造印象象、引导导记忆，使使广告在在消费者者心智中中获长久久印迹；发掘联联系、激激发想象象，使广广告在消消费者的的心目中中拥有自自身意义义。要做做到有效效广告策策略应注注意：11.突出出目标问问题，超超越干扰扰。目标标排放位位置宜在在视觉中中心位置置，以上上半部比比下半部部1：11.266的比例例中线为为中心线线，保持持上下平平衡，并并以略偏偏右侧的的分线为为垂直中中心线，保保持左右右平衡。这这样能支支持重心心形成安安定感。广广告专家家斯塔

15、茨茨指出：广告配配置诉求求点图画画或口号号的最适适当最能能引起注注意的地地方是：视觉中中心：视视觉分配配线上部部；视觉觉分配线线下部；近上端端部分；近下端端部分。22.提高高刺激强强度，引引起积极极兴奋。33.增加加刺激反反差（对对比度）造造成感官官刺激。44.利用用刺激物物的动态态与变化化，加强强视觉效效果。55.增加加刺激物物的新奇奇性，吸吸引强烈烈好奇心心。6.提高刺刺激物的的感染力力，唤起起情绪注注意。有业内人士士分析指指出国产产手机与与国际知知名品牌牌相比在在产品外外观设计计，附加加功能和和个性化化，广告告上有优优势，但但在技术术，价格格，品牌牌知名度度上仍处处于弱势势地位。而而对于

16、倾倾向理性性消费的的大学生生群体来来说，国国产手机机的技术术含量不不及国外外的，其其主要定定位在高高档商务务手机，可可供学生生选择的的余地较较小，实实用性不不高、价价格昂贵贵，而且且其最具具优势个个性化设设计也无无法充分分展示。 所所以，研研究人员员认为国国内的厂厂家在保保持其优优势特点点以外，还还应进一一步地提提高产品品的技术术含量。4 . 33研究人人员在对对被试的的调查中中还发现现购买环环境的特特点会影影响被试试的情绪绪，这主主要分为为两个方方面既营营业员服服务态度度和营业业厅的环环境。被被试普遍遍认为在在以下的的环境中中购物是是比较愉愉快的：营业员员较为热热情，能能适当的的给出建建议，

17、又又不过多多地干涉涉被试的的自由。以上结果符符合大学学生的个个性特点点的，既既属于社社会的人人，自然然想与他他人保持持联系，喜喜欢受到到别人重重视，但但又自我我意识强强，体现现出强烈烈的自治治需求。比较合适的的应对策策略是无无言的微微笑或是是先询问问是否需需要帮忙忙，最好好的距离离是0.511米之间间，不宜宜过远或或过近，过过远会造造成距离离感，过过近会造造成压迫迫感；轻轻松的环环境。可可以考虑虑使用较较为轻柔柔的背景景音乐，与与开放式式货架。5结论：总的来说，本本调查是是成功的的，达到到了预期期的目的的。较为为全面地地考察了了影响大大学生手手机消费费的因素素。不过过，还不不够深入入，尤其其是

18、理论论支持还还不够。谨谨以本调调查为以以后的研研究作下下铺垫。6附录： 61自制制手机消消费调查查问卷说明：以下下是一份份关于手手机消费费心理的的调查问问卷，为为不耽搁搁你更多多宝贵的的时间，我我们全部部采用选选择题形形式，请请将你所所选择的的答案代代号填写写在卷后后的答题题卡中，愿愿你如实实填写，谢谢谢合作作！性别 年级级 你是否拥有有手机：A 有 BB 无2在你选选购手机机或你有有选购的的机会时时，你将将优先考考虑下列列哪三个个因素：A 性能 B 价位 C 品品牌 D 服务 E 流行趋趋势3你喜欢欢的手机机设计、风风格是：（可多多选）A 翻盖 B 不翻盖盖 C 小巧玲玲珑 D 时时尚前卫卫

19、 E 高贵典典雅 F 绚丽活活泼 G 简约硬硬朗 H 个个性张扬扬4你希望望走进手手机专卖卖店时首首先听到到或看到到的是：A 有什么么我能帮帮上忙的的吗？ B 这这款手机机是目前前最流行行的一款款 C 你你适合这这款手机机 D 无无言的微微笑 E 不不理不睬睬5你希望望在以下下哪种背背景音乐乐中购买买手机： A 柔柔和的 B 轻快的的 CC 动感感的 D 无无音乐6你最能能接受的的手机价价格是：A 10000元以以下 B 11000015000元 C 1500020000元 D 2000030000元E 30000元以以上 你喜欢的手手机颜色色是：A 白色 B 银灰色色 CC 红色色 DD 蓝

20、色色 EE 黑色色 8哪个品品牌代言言人的形形象、气气质，你你认为最最符合该该品牌手手机：A 金喜善善(TCCL) BB 刘德德华（爱爱立信） C 吴晓莉莉（中国国通信公公司CEECT） D F4(西门子子) EE 布莱莱妮（三三星）9在手机机质量方方面你最最注重什什么： A 持持久耐用用 BB 信号号灵敏 C 实用省省电 D 功功能齐全全 EE 其他他 10你认认为手机机有性别别之分吗吗：A 有 B 没没有 C 无所谓谓11你喜喜欢的手手机货架架类型是是：A 开放式式（如超超市内选选购） B 封闭式式（如柜柜台） C 无所谓谓12你喜喜欢以下下哪句广广告词：A “摩托托罗拉，飞飞跃无限限。” B “诺基基亚，科科技以人人为本。”C “爱立立信，一一切尽在在掌握中中。”D “飞利利浦，让让我们做做得更好好。”E “海尔尔，中国国造。”F “科龙龙，梦想想无限，科科技无限限。”13购买买手机时时，你喜喜欢服务务员离你你多远：A 055米 BB 1米米 C 2米 D 更远14如果果你是某某品牌手手机公司司的决策策人员，你你将