乐购团队计划书4

1、07期乐购团队计划书 皖西乐购贸易公司创业计划书创业团队：乐购团队队时 间：220122年111月目 录录：执行概要要1.1项目目背景11.2公司司业务简简介11.3市场场经营理理念21.5公司司经营方方式21.6行业业及市场场31.7营销销与策略略3：企业描述述2.1公司司成立时时间与形形式442.2企业业股东结结442.3企业业发展简简史552.4企业业经营范范围552.5企业业使命552.6企业业宗旨552.7法法律地位位与所有有权6：产业分析析3.1产品品和服务务设计初初衷883.2产品品和服务务具体描描述883.3 SSWOTT分析83.4产品品类别93.5经营营模式93.6发展展战

2、略93.7竞争争分析10：市场分析析4.1产业业前景分分析114.2竞争争者分析析111 第第五章：营销计计划5.1提要要1445.2现状状与分析析1145.3产品品策略1145.4营销销战略155 第第六章：管理团团队与公公司结构构6.1组织织与管理理1186.2管理理制度1886.3公司司管理制制度的建建立方案案1186.4薪酬酬奖罚制制度199 第第七章：运营计计划7.1选址址与投放放247.2初期期管理规规划247.3人员员招聘257.4价格格定位267.5客户户管理2 第第八章：融资方方案与财财务分析析8.1资金金的主要要来源2298.2财务务资金运运作3008.3销售售和成本本计划

3、348.4主营营业务收收入308.5财务务报表334 第第九章：附录07期乐购团队计划书第 页而且，现在在还未有有专业化化、标准准化的二二手服务务机构，因因此，在在响应党党十七大大“节能减减排”的号召召下，立立足于满满足高校校学生交交易的需需要，建建立高校校二手交交易平台台，将变变得更为为可行、更更具必要要性。于于是“乐购”大学生生二手交交易平台台应运而而生。1.6营销销策略公司分成策策划部，销销售部，财财务部，采采购部，宣宣传部，营营销部等等具体部部门，并并且分配配负责人人，并招招聘大学学生兼职职，按时时间或销销售额分分配工资资。公司设立在在校园内内部，配配有仓库库区和展展示区，一一方面方方

4、便学生生联系到到我们，一一方面方方便公司司的收购购与协调调。面对现在网网上和市市区各大大小二手手市场的的竞争，我我们利用用自己低低成本，目目标专一一，本地地销售，市市场广大大的优势势以及学学生财产产有限，节节约的心心理，打打造我们们的品牌牌，通过过我们的的努力，开开拓皖西西学院第第一个综综合性的的二手中中介贸易易公司。企业描述2.1 公公司成立立时间、形形式皖西乐购贸贸易公司司将于220122年100月成立立，总部部地处皖皖西学院院本部。注注册资金金10万万，是一一家正规规工商注注册的法法人企业业，是由由六位大大学生共共同创立立的新型型节约型型贸易公公司，具具有规范范服务、专专业水准准、特色色

5、经营二二手商品品的中转转的销售售服务公公司。在在销售过过程中，为为消费者者考虑，为为消费者者能购买买到称心心如意的的好商品品而不断断努力。努努力为客客户提供供“高品质质、信得得过”的产品品服务。乐乐购贸易易有限公公司至力力于品牌牌建设，已已将企业业标识及及企业品品牌进行行了商标标注册及及相关范范围的保保护。2.2、企企业股东东结构：背景资料：牛茜茜，女女，200岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，担担任班长长一职，长长期担任任学生干干部，对对组织的的行政工工作有一一定的了了解。李珊珊，女女，199岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，原原皖西学学院宿舍舍文明委委员会学学干，亲亲和力强强，善于于沟

6、通与与合作。张霞，女女，200岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，社社会活动动经验丰丰富，多多次参加加校内外外各种创创业活动动，是不不可多得得的销售售人才。王琼，女女，200岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，市市场营销销专业的的皎皎者者，擅于于市场分分析，营营销策划划。王江燕，女女，200岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，国国家奖学学金获得得者，学学习成绩绩优异。且且有丰富富的校内内外兼职职经历，社社会活动动能力强强。吴越，女女，200岁，皖皖西学院院在校二二年级学学生，曾曾在知名名贸易公公司实习习，有敏敏锐的观观察力。2.3、企企业发展展简史2012年年7月221日成成立于六六安市皖皖西

7、学院院校园内内；2012年年7月222日正正式确立立名称乐乐购贸易易有限责责任公司司；2012年年7月224日正正式运营营；目前已在六六安市皖皖西学院院打下基基础。2.4、企企业经营营范围主要面向向皖西学学院广大大师生，收收购可以以再次使使用的物物品，进进行分类类、贮藏藏、加工工、销售售，属中中介性质质的公司司；代理一些些品牌产产品，负负责这些些产品在在皖西学学院校区区内的销销售；经营一些些大学生生切身需需要的小小物品，如如穿衣镜镜、烘鞋鞋器等；2.5、企企业使命命秉承绿色色环保的的理念，宣宣扬勤俭俭节约精精神，贯贯彻循环环经济理理念；为皖西学学院广大大师生的的生活提提供便利利；推动六安安市经

8、济济发展。2.6、企企业宗旨旨诚信信信为业本本，诚以以待人精心用用精心保保证优质质，用优优质保证证满意科学科科学的管管理，现现代的经经营环保追追求发展展推动环环保2.7、法法律地位位与所有有权乐购贸易有有限责任任公司是是一家在在工商局局注册的的，具有有营业执执照的贸贸易公司司；乐购贸易有有限责任任公司为为牛茜茜茜、李珊珊珊、张张霞、王王琼、王王江燕、吴吴越共同同所.产业分析析3.1、产产品和服服务设计计初衷随着社会的的进步，物物质的丰丰富，人人民生活活水平的的提高，物物质消费费从量到到质上都都得到很很大的进进步。人人们在享享受着生生产力高高度发达达下的物物质富裕裕时，也也在另一一方面造造成了相

9、相当数量量的物资资和资源源浪费。特特别是在在中青年年的广大大群体中中，如小小业主，学学生，工工薪阶层层员工等等。中华华民族千千百年来来勤俭节节约的优优良传统统和作风风正在一一点点消消失，人人们在叹叹息消费费力不足足时，却却没有注注到相当当一部分分的消费费力被浪浪费掉了了。二手手市场从从最初119世纪纪的欧洲洲开始，现现在已经经在全球球风靡，这这种形式式很好的的实现了了资源的的再利用用，提高高了资源源的利用用效率，也也满足了了市场需需求，方方便灵活活，深受受人民群群众的欢欢迎。但但是在中中国，这这个新鲜鲜事物只只是在小小范围内内存在，我我们存在在大规模模的二手手材料、车车辆等市市场，却却没有更更

10、普遍，更更利民的的社区二二手市场场。我国国的大学学校园里里是二手手市场最最为活跃跃的市场场，大学学生的想想象力和和创造力力让这一一新鲜事事物最大大的发挥挥了它的的效用。但但是，问问题在于于，这些些都是短短期的，不不固定的的，没有有管理服服务的，“各自为战”，没能在一定的范围内集中起来，实现更好的信息传递和物资配置。而且，目前，二手市场要么是纯粹实地的，要么是纯粹网络平台式的，影响都不是很大。我们发现了这一问题，决定将网络和实地结合起来，相辅相成，形成互动，更好的实现资源的配置和信息的流动。为了充分发发挥物品品和有限限资源的的充分利利用，实实现资源源优化配配置，满满足社会会中低端端消费群群体对于

11、于可再利利用物资资的需求求，我们们初步研研究和讨讨论了现现实市场场形势和和发展趋趋势，又又结合二二手市场场这一新新颖的旧旧物交易易形式，决决定初步步在大学学校园建建立定点点式营业业的二手手市场，作作为经营营主体和和信息中中枢，面面向大学学生群体体，广收收旧物、二二手商品品，向大大学生出出售可再再利用的的有用旧旧物；同同时还将将开启网网络平台台，与供供应商和和客户群群体进行行网络互互联，实实现信息息资源的的及时全全面传递递，扩大大影响范范围和服服务群体体。这样样既可以以服务大大学生，丰丰富大学学生生活活，还可可以增加加校园服服务职能能和特色色人文文文化景致致，和谐谐校园环环境和氛氛围，最最后为我

12、我们的资资源节约约型社会会做出一一点点贡贡献。 3.2、产产品和服服务具体体描述我们的产品品和服务务将按照照发展阶阶段展开开，随着着我们业业务和市市场的开开拓，我我们将逐逐步推出出我们的的新型和和增值服服务产品品。下面面来详细细介绍我我们的优优质服务务和产品品。代售：帮助助同学们们把手上上的闲置置物品出出售。通通过走访访寝室，发发放传单单，电话话联系、口口头转述述、短信信QQ消消息等方方式联系系同学，收收集闲置置的二手手商品加加以选择择性回收收。代购与团购购：帮助助同学们们购买需需要的商商品，主主要是二二手手机机，电脑脑等贵重重物品，这这类商品品科技含含量高，购购买其二二手产品品时商品品的真伪

13、伪，是否否有隐疾疾等问题题大多数同同学无法法鉴别，乐购服务提供代购并承担中介职责，为同学们放心购买提供保障与服务。并不定期提供团购服务，为同学们省钱。产品维护：对于商商品的损损害提供供维修等等服务，一一般的损损害可以以自己维维修或者者将维修修外包，为为同学们们提供良良好的售售后服务务，买的的放心，用用的舒心心。3.2.11产品服服务理念念我们的服务务理念可可以概括括为“5C”即为CCheaap（便便宜），CCareefull（专注注），CCerttainn（诚信信），CChanngeaablee（可变变性），CCheeerfuul（令令人满意意的），用用先进的的人文理理念来引引导公司司的健康康

14、发展。3.2.22产品营营销除传统的二二手产品品外，我我们应提提供更多多同学们们需求日日益增长长的电子子数码产产品如手手机，数数码，mmp3，相相机等。通通过发放放宣传单单，qqq，电话话短信等等联系方方式联系系客户，进进行上门门收购，并并根据同同学们的的需要从从网络，其其他高校校收集产产品，我我们的优优势在于于能根据据需求提提供产品品服务，并并从不同同的方式式渠道，尽尽可能提提供优质质的商品品。3.2.33服务代售：帮助助同学们们把手上上的闲置置物品出出售。通通过走访访寝室，发发放传单单，短信信qq消消息等方方式联系系同学，收收集闲置置的二手手商品加加以选择择性回收收。（2）代购购与团购购：

15、帮助助同学们们购买需需要的商商品，主主要是二二手手机机，电脑脑等贵重重物品，这这类商品品科技含含量高，购购买其二二手产品品时商品品的真伪伪，是否否有隐疾疾等问题题大多数同同学无法法鉴别，乐购服务提供代购并承担中介职责，为同学们放心购买提供保障与服务。并不定期提供团购服务，为同学们省钱。（3）产品品维护：对于商商品的损损害提供供维修等等服务，一一般的损损害可以以自己维维修，为为同学们们提供良良好的售售后服务务，买的的放心，用用的舒心心。3.3 SSWOTT分析优势Strrenggth1.雇学生生做兼职职降低成成本，便便于收集集与推广广2.目标市市场专一一，便于于整合资资源劣势1.目标市市场单一一

16、，受众众较少2.缺乏管管理经验验机会 Oppporrtunnityy1.市场潜潜力巨大大，而今今校园内内缺乏二二手服务务2.产品更更新换代代快，物物价愈来来愈高，二二手商品品流动需需求大3.更加方方便同学学们的购购买，为为广大的的同学节节省了一一定的花花费。战略SO1.通过学学生来宣宣传，提提高学生生对二手手商品的的积极性性2.讯速通通过各媒媒体的宣宣传，主主要是发发传单，各各高校的的网站的的3.建立良良好的公公共关系系，本地地市场的的宗旨是是服务于于校园，满满足同学学的需求求，营造造节约型型校园的的气氛。战略WO1.将市场场细化，针针对不同同群体提提供不同同服务2.在管理理上选取取一些有有管

17、理经经验的人人担任3.对我们们团队的的成员进进行定期期的培训训，让我我们掌握握足够的的技术。威胁 Thhreaat1.二手商商品质量量很重要要，同学学们会对对质量有有怀疑2.行业门门槛低，容容易有竞竞争者战略ST1.做好产产品的质质量与服服务，用用低价优优质来巩巩固宣传传。战略WT前期用低价价促销等等方式打打开市场场，用事事实说明明早期在贵重重的二手手产品上上减少直直销，增增加代购购等方式式降低成成本3.4产品品类别书籍大学教材、教教材辅导导、电脑脑网络、四四六级考考试、研究生生考试、职职称考试试、BEEC考试试、GRRE考试试、口译译资料、财财经管理理、人文文社科、文文学小说说、体育育保健、

18、经经济技术术、娱乐乐杂志、生生活休闲闲等手机通讯二手手机，充充值卡，电电池，充充电器，手手机装饰饰等体育用品运动服饰、运运动护具具、纪念念品、网网球拍、球球类、健健身卡、健健身器材材、登山山包等电脑类台式机，笔笔记本，显显示器，扫扫描仪，电电脑桌，软软件，音音响，耳耳麦，打打印机，摄摄像头，网网卡，键键盘，鼠鼠标等电子数码电子词典、复复读机、数数码相机机、普通通相机、CD机、mp3、U其他电子词典、复复读机、数数码相机机、普通通相机、CD机、mp3、U3.5 经经营模式式主要经营模模式：连连锁二手手服务点点，以服服务点带带动整个个区域二二手市场场发展。经营形态：实体店：在在皖西学学院建立立二手

19、服服务点，点点对点的的销售方方式有利利于同学学们积极极的买卖卖二手产产品，有有利于收收集信息息以便对对市场变变化做出出及时的的反应。网络店：通通过网络络反馈，及及时了解解市场情情况与需需求，能能及时对对我们的的产品与与服务提提出建议议，通过过网络连连接各高高校服务务点，以以点带面面，带动动整个地地域二手手市场的的发展。上门服务：上门服服务在校校园及其其周边社社区收集集商品与与提供服服务，能能够提高高服务质质量与竞竞争力。3.6发展展战略经过调查分分析，皖皖西学院院周边没没有成规规模的二二手市场场，学校校内摊地地二手市市场种类类少，规规模小。把把发展按按时间分分为引入入期，成成长期，成成熟期三三

20、大阶段段：引入期：在在公司成成立最初初期（一一年到一一年半），应应以占领领市场为为主要目目标，采采取快速速渗透策策略，用用低价，促促销等方方式迅速速打开市市场，由由点到面面，用一一两类主主打产品品增强竞竞争力。成长期：在在占据一一定市场场规模后后（二年年到三年年），应应不断扩扩大产品品服务类类型，提提高质量量与服务务。对于于已占优优势的产产品服务务，针对对价格作作出一定定的调整整，提高高利润。成熟期：在在占据市市场主导导优势后后（三年年到五年年），应应积极开开拓新的的市场，整整合已有有资源，并并逐渐从从终端销销售商转转变成集集渠道，中中介，服服务，销销售为一一体的综综合企业业。3.7竞争争分析

21、目前对于二二手市场场，竞争争对手主主要来自自几方面面：淘宝，京东东，当当当等网上上购物赶集网等各各类二手手网上信信息发布布平台 乐购购贸易公公司主要针对的的群体整个市场整个市场皖西学院主要销售方方式网络销售无，仅提供供交易信信息本地销售交易责任个人承担个人承担团队承担第四章：市市场分析析4 .1产产业前景景分析随着经济的的发展，大大学生日日常可支支配收入入增加，这这就使得得大学生生生活用用品、学学习用品品更新比比较快。许许多东西西性价比比很低，甚甚至在七七八成新新的时候候就已经经搁置不不再用，在在这些同同学看来来，这类类物品留留着占用用有限的的空间，扔扔掉又觉觉得浪费费，这种种情况下下，二手手

22、市场将将会帮助助他们将将这些物物品卖出出去，换换取部分分经济来来源。而而这些东东西会被被另一些些同学所所需要，他他们或者者偶尔碰碰到他们们很中意意的，或或者是有有目的性性的寻找找这些半半成新但但价格便便宜的用用品。所所以，跳跳蚤市场场作为一一个新兴兴的产业业在大学学校园里里盛行，并并且具有有可观的的市场前前景。目前，二手手商品交交易成为为了当代代大学生生课余生生活的一一大热门门，许多多学校每每年都要要举办红红红火火火的“跳蚤”市场，可可见大学学生对二二手商品品交易的的需求，可可遗憾的的是校内内的二手手交易往往往时间间短暂，远远远无法法满足广广大学子子交易的的需求。据据调查，高高校二手手市场的的

23、供求双双方都是是庞大的的群体，对对二手交交易需求求非常强强烈。他他们手中中或多或或少的都都有具有有使用价价值但自自己已不不再需要要的物品品。他们们也有无无法消费费新产品品看重短短暂使用用价值的的需求者者。一年年一度的的校园“跳蚤”市场难难以满足足其需求求，而且且，现在在还未有有专业化化、标准准化的二二手服务务机构，因因此，在在响应党党十七大大“节能减减排”的号召召下，立立足于满满足高校校学生交交易的需需要，建建立高校校二手交交易平台台，将变变得更为为可行、更更具必要要性。于于是“乐购”大学生生二手交交易平台台应运而而生。4 .1 .1市场场细分（消消费市场场细分及及目标消消费人群群细分）“乐购

24、”二二手市场场全面面面向所有有皖西学学院在校校学生，主主营生活活书籍类类、生活活类、通通讯类、电电子类、电电脑类、运运动类、时时尚类、音音乐类。1.书籍类类：大学学教材、各各类词典典、各类类教辅、四四六级考考试、艺艺术辅导导、各类类职业资资格证考考试丛书书、研究究生考试试、人文文社科、文文学小说说、青春春励志、体体育保健健、时尚尚杂志、生生活休息息、时事事政治等等。2.生活类类：衣物物、运动动鞋、自自行车、电电风扇、台台灯、被被子、吹吹风机、插插座、装装饰用品品等。3.通讯类类：手机机、充值值卡、充充电器、电电话卡、手手机电池池手机贴贴膜等。4.电子类类：电子子词典、随随身听、收收音机、MP3

25、/MP4、相机、优盘、耳麦、麦克风等。5.电脑类类：笔记记本、台台式机、显显示器、显显卡、扫扫描仪、打打印机、复复印机、摄摄像头、键键盘、鼠鼠标、音音响、电电脑软件件、贴膜膜等。6.运动类类：篮球球、足球球、各类类球拍、健健身卡、登登山鞋、登登山包、健健身器材材、运动动护具等等。7.时尚类类：护肤肤品、彩彩妆、提提包、围围巾、手手套、眼眼镜、玩玩具、洗洗发液、表表、帽子子、配饰饰、挂饰饰等。8音乐类类：吉他他、电子子琴、二二胡、风风琴等。同时，我们们会根据据客户的的建议、以以及我们们的调查查相应地地开设别别的类别别，根据据客户不不同的需需求逐步步完善我我们的主主营业务务。顾客客以在校校大学生生

26、，尤其其是大一一新生为为主体。他他们急需需用品比比较多，开开学时段段是需求求旺时，放放假时段段是进货货旺时。在在校大学学生素质质比较高高，大多多数都赞赞成绿色色生活，物物品最高高效率利利用。目标消费人人群主要要有希望望买到物物美价廉廉的书籍籍类（我我们可以以发现，许许多二手手书其实实并不旧旧。反而而爱读书书的学生生很钟情情于二手手书市场场）、需需要及时时使用的的电子类类生活类类用品、希希望以便便宜的价价格买到到半成新新的体育育类用品品、以及及其他乐乐于在跳跳蚤市场场淘宝的的同学。针针对女生生和男生生不同的的喜好，将将设置不不同的经经营专柜柜。4 .1 .2目标标市场的的规模和和趋势经过对市场场

27、的调研研，结合合我校的的实际情情况分析析，我校校在校生生超过22万人，除除此之外外还有教教职工等等人员。而而且目前前我校学学生普遍遍反应日日常生活活物品比比较贵，而而且很多多同学都都说每月月生活费费比较高高。如果果我校每每周每一一百个人人里面有有五个人人有一个个物品多多余或者者说是废废旧不想想用，那那么校内内一个月月内就会会有32200多多件物品品多余，以以一件物物品平均均赚取33-5元元的费用用，那么么一个月月就会有有将近一一万多元元的收入入，而且且在这个个例子中中给出的的是保守守估计的的数据，在在实际中中当校内内市场开开拓到一一定程度度后就会会产生影影响力，利利润还会会增加很很多，因因此校

28、内内该项目目的市场场有很大大的潜力力和发展展空间。在这种情况况下，我我们成立立校园首首家也就就是唯一一一家二二手市场场经营店店，在可可预测情情况下，我我们将有有可观的的经济前前景。而而如果我我们把“乐购”市场在在校园内内稳定下下来，我我们将会会占据庞庞大的校校园市场场和可观观的经济济前景。4.2竞争争者分析析我们就我们们公司市市场环境境以及同同其他的的二手市市场（包包括外部部的，学学校内部部的）竞竞争优势势劣势做做了一下下分析：外部市场优优势（1）首先先我们与与我们国国家的构构节约型型社会的的大背景景相适应应。一 点就可以得得到学校校领导的的支持，进进入二手手市场的的门槛就就会降低低，同时时在

29、大学学校园这这个高素素质人才才聚集的的地方，也也可以很很快的被被同学们们接受。（2）相对对于校外外的二手手交易市市场而言言，我们们的商品品更能贴贴进同学们的生活活。校外外的二手手市场主主要以淘淘宝、阿阿里旺旺旺这样的的网站为为主，他他们主要要出售一一些电子子产品，而而我们可可以出售售更能贴贴进同学学们生活活的产品品，例如如书籍、mp3、mp4、衣服，电子产品等。（3）此外外，我们们在学校校里面开开办二手手市场可可以得到到同学们们的支持与信任。对对于我们们学生而而言，二二手市场场是不错错的选择择。（4）还有有很重要要的一点点，我们们能提供供上门服服务。劣势经验不足，由由于我们们是新手手，第一一次

30、办二二手交易易市场，在在某些方方面肯定定会有缺缺陷的。资金不足，由由于是在在校学生生，所以以在资金金方面没没有太多多的投入入。知名度不足足，市场场比较窄窄。2、内部市市场对于这一点点，我们们的优势势就比较较明显，因因为在校校园内还还没有这这样的二二手交易易市场，我我们将是是唯一一一家。如如果我们们打通了了知名度度，庞大大的学生生市场将将会对我我们形成成依赖。3、内外坏坏境综合合分析SWWOT分分析根据对市场场和公司司内部的的分析现现归纳一一下公司司发展的的优势、劣劣势、机机会和面面临的威威胁，以以及公司司将采取取的一些些应对策策略。内部因素Interrnall faactoors外部因素Ext

31、errnall faactoors优势（Sttrenngthhs）1完善的的信息平平台来收收集大高高校二手手物品信信息。22.多数数雇佣学学生做兼兼职降低低运作成成本。33.优质质的服务务使学生生称赞，便便于扩大大市场，降降低营销销成本。4.目标市场较为集中。劣势（Weeaknnessses）1.目标市市场较小小，消费费群体比比较单一一。2由于是是为学生生主办的的二手市市场，吸吸引投资资者有一一定难度度。3.由于大大多数管管理者由由学生担担任，缺缺乏管理理经验。机会(Oppporrtunnityy)1强大的的市场22.学校校里还没没有这样样的二手手市场33.以创创建节约约型校园园为立足足点，方

32、方便学生生们的日日常生活活，会得得到学生生们的欢欢迎4.为学生生们节省省了花费费5.国家家鼓励优优惠政策策SO战略1迅速通过过各媒体体宣传，主主要是广广告，传传单，校校园网站站2.建立立良好的的公共关关系，本本市场的的宗旨是是服务校校园，创创造节约约型校园园3.通过过雇佣的的大学生生在第一一时间内内在校园园宣传。WO战略1.更加有有针对性性的去推推广市场场，将目目标市场场细化22.对于于公司的的员工分分层次、定定期进行行培训33.由项项目策划划者合伙伙出资，利利用国家家的优惠惠政策进进行贷款款，尽量量减少资资金的空空缺。威胁（Thhreaats）1.二手市市场上交交易的物物品质量量恶很重重要，

33、而而我们先先期开展展业务顾顾客不了了解，会会对我们们的信誉誉产生怀怀疑2.对于一一些价格格比较高高的物品品人们普普遍不信信任二手手市场，害害怕上当当受骗。ST战略做好产品的的服务的的质量管管理，充充分利用用高校学学生宣传传的优势势，扩大大公司的的影响力力。让我我们优质质的服务务深入人人心WT战略1采用广广进细出出的方式式，提供供种类更更多，价价格低的的产品22.先期期运用促促销策略略，得到到一定的的市场份份额，让让顾客充充分的信信任我们们的服务务和产品品3.在早早期我们们的产品品结构中中尽量减减少高价价物品的的比重以以求降低低成本。从上图对公公司的内内外部因因素分析析可以看看出，作作为初创创的

34、公司司的我们们还面临临着各种种各样的的不利条条件，诸诸如投资资、管理理以及市市场激烈烈的竞争争，但我我们会利利用我们们的优势势制定相相关的战战略级策策略来应应对市场场不断的的变化。营销计划5.1 提要我们是基于于校园的的服务的的一个跳跳蚤市场场，主要要是对旧旧衣服，旧旧书籍、自自行车等等旧货，人人们多余余的物品品以及一一些二手手的商品品进行寄寄卖。我我们目前前竭力免免去卖家家销售中中的麻烦烦，矛盾盾和误区区，向所所有的买买方提 供完善善体系售售后服务务，保障障交易公公平，诚诚信度。让让买方最最短时间间合理价价格出售售自己的的商品，也也让买家家最短时时间合适适价格买买到最满满意的商商品。我我们的

35、目目标很明明确，是是在校园园里建立立一个乐乐购跳蚤蚤有限公公司，旨旨在整合合学校的的跳蚤市市场，使使学校的的跳蚤市市场实现现一统天天下，不不用各自自遵循自自己的规规则，力力求取得得一定的的市场份份额来保保证未来来的稳定定发展，并并通过连连锁经营营发展成成为面向向高校的的乐购跳跳蚤有限限公司。现状与分析析市场情况:在当今大力力倡导构构建节约约型社会会的前提提下，中中国的许许多高校校里掀起起了节约约的风气气。为了了响应这这一号召召，我们们想要打打造节约约型社会会。乐购购跳蚤有有限公司司正是在在这样的的有利环环境中应应运而生生。闲置置资源的的浪费已已成为学学校管理理者关注注的重点点，许多多学校鼓鼓励

36、学生生资源的的再利用用，这就就为我们们提供了了可预测测的市场场，也奠奠定了“乐购跳跳蚤”成功的的基石。但但是仍然然有一定定的风险险性。目前滞碍我我公司发发展的原原因主要要有以下下三点：信息不对称称交易双双方信息息不对称称，交易易时间。交易地点、交交易金额额等的限限制，使使得交易易双方信信息难以以掌握。初期操作的的艰难性性。由于二手商商品的质质量参差差不齐、数数量杂多多等问题题，在初初期操作作上要花花费大量量的人力力物力，处处理卖方方待售商商品信息息以及大大量校内内宣传，收收集买卖卖双方交交易信息息。群众的消费费观念。当今社会，随随着物质质生活水水平的提提高，人人们的购购买力也也日益提提高，与与

37、此同时时，人们们的消费费观念也也有了极极大的转转变，再再也不过过去“新三年年，旧三三年，缝缝缝补补补又三年年”了，取取而代之之的是“追求潮潮流，没没有最好好，只有有更好”，而二二手产品品却与这这观念背背道而驰驰，倡导导是节俭俭、资源源的循环环利用。使使用二手手物品暂暂时恐怕怕不会被被多少人人所接受受。针对对这一点点，公司司正努力力宣传其其好处。竞争对手 淘宝，京东东，当当当等网上上购物赶集网等各各类二手手网上信信息发布布平台乐购二手服服务主要针对的的群体整个市场整个市场校园学生主要销售方方式网络销售无，仅提供供交易信信息本地销售交易责任个人承担个人承担团队承担另外也有可可能面临临众多的的竞争对

38、对手，经经营管理理水平上上存在差距。本公公司将引引进先进进管理方方式、管管理经验验，聘请请资深管管理人士士作为常常年经营营管理顾顾问，正正和内部部资源，提提高经营营管理水水平。5.2.33 SSWOTT分析优势（S） 1.我们拥拥有广阔阔的消费费市场，全全校1万万多人,人口密度大。 2.前期试试销，消消费者反反馈良好好 3.较多的的二手闲闲置产品品。且种种类多，有有生活类类，书类类，电子子类，运运动类，时时尚类等等。 44.价格格低廉，物物美价廉廉，且质质量也是是可以保保障的劣势（W） 11.交易易双方信信息不对对称。 22.公司司缺乏开开发市场场的经验验。 33.尚未未建立完完整的渠渠道体系

39、系。机会（O） 11.社会会以及校校园大力力提倡构构建节约约型社会会。 22.随着着商品更更新换代代速度不不断加快快，尤其其在校园园内很多多商品可可重复利利用，毕毕业生的的一些旧旧商品也也需要一一个平台台出售，学学生对商商品的需需求有明明显的季季节性特特点. 3.学生购购买二手手产品的的越来越越多威胁（T） 1.消消费者“先入为为主”心理，现现有名牌牌已成气气候。 2.步步行街的的的小摊摊位对我我们构成成很大的的威胁，因因为我们们的低价价格相对对于他们们来说并并没有形形成大的的优势。校校园里的的小摊位位就更不不用说了了。 33.街上上的名牌牌产品在在质量和和服务上上都胜过过我们。5-3产品策略

40、5-3-11.市场场需求 随着商品更更新换代代速度不不断加快快，尤其其在校园园内很多多的商品品可重复复利用，毕毕业生的的一些旧旧商品也也需要一一个交易易平台出出售手中中的闲置置物品，并并且大学学生对商商品的需需求有明明显的季季节性的的特点，虽虽然商品品的类型型较为固固定，但但所需服服务呈多多样化的的发展趋趋势，这这些就给给校园二二手市场场创造了了商机。 二手产品的的需求越越来越大大，大量量的物品品闲置，对对低价产产品的需需求为二二手市场场的繁荣荣提供了了基础，校校园内同同学们对对二手商商品的要要求为： 看重新旧程程度，尽尽量选择择成色较较好的商商品； 对包包装样式式不太在在意，主主要是价价格与

41、实实用； 注重重售后服服务整体产品乐购团队提提供的不不管是有有形还是是无形的的服务，都都具有整整体的概概念，我我们可以以用以下下五个方方面加以以概括说说明：不论是代购购还是二二手商品品的出售售，都有有一个低低廉的价价格，做做到物美美价廉，不不同档次次，消费费者的购购买不同同新旧程程度的商商品都会会获得一一个满意意的价格格每件商品会会根据它它的新旧旧程度来来实行标标记化定定价，仔仔细对商商品进行行检验，保保证其质质量，有有一定缺缺陷的商商品不会会对消费费者隐瞒瞒，做到到实事求求是。我们团队以以“诚信”为经营营准则，作作为专业业的服务务团队，在在为顾客客提供满满意的服服务后，我我们会收收取一定定的

42、服务务费，在在收购二二手商品品时，严严格按照照新旧程程度已经经商品质质量来进进行价格格定位。 根根据不同同时期市市场的需需求不同同，我们们会不断断的更换换商品，满满足顾客客的需求求，关注注校园内内需求变变化的信信息，使使我们提提供的商商品成为为消费者者及时需需要的商商品。并并且会为为消费者者定期提提供新商商品的型型号，价价格分类类，为消消费者带带来便利利。 我我们所提提供的物物品会让让你满意意而归，我我们学生生作为经经营者，会会尽可能能的为学学生着想想，整个个交易过过程营造造着一种种轻松、愉愉快的氛氛围，同同时我们们作为另另一个身身份代购服服务商，我我们将推推出微笑笑服务，一一切为顾顾客提供供

43、满意的的服务。5.4营销销战略通过集中资资源、管管理、地地理位置置优势，扩扩大知名名度以及及二手商商品交易易范围，提提供多项项服务，增增加二手手商品交交易数量量、需求求者的平平均购买买量，提提供快捷捷、舒适适的服务务以及有有效的管管理，刺刺激高校校学生潜潜在需求求和购买买欲望，并并同时提提高自身身信誉。运运营策略略包括：5.4.11广告告策略：加强高高校二手手交易平平台的广广告宣传传，明确确自身定定位，大大力宣传传服务的的差异化化以及管管理的专专业化。5.4.22价格格策略：与供应应者根据据物品本本身协商商定价，价价格相对对较低。5.4.33促销销策略：发放宣宣传传单单、网上上宣传、张张贴海报

44、报，同学学间口头头宣传。5.4.55公共共关系：学校领领导及老老师的支支持；与与同学们们友好的的关系；新闻媒媒体的关关注。5.4.66营业推推广：业业务规模模的再扩扩大及影影响范围围的再扩扩大，满满足高校校更多学学生的需需求。具体包括：a条幅宣传传:（制作作有“特色”的条幅幅）通过过在学校校人流量量较大的的地点宣宣传，如如：在学学校超市市门口或或食堂门门口（选选择在开开业前一一周进行行条幅宣宣传）可可以通过过此种宣宣传提高高知名度度，提前前让学生生了解与与接受。b:宣传页页宣传:1、校园宣宣传：在在就餐时时间重点点是人口口聚集的的路口和和两个餐餐厅门口口进行宣宣传页发发放2、宿舍宣宣传:男生宿

45、舍：派市场场宣传员员（男）深深入男生生宿舍进进行宣传传，可以以间隔11-2个个宿舍相相对发放放的宣传传方式进进行宣传传（男生生交际面面广，采采取相对对宣传策策略）。 女生宿舍：派市场场宣传员员（女）深深入女生生宿舍进进行市场场拓展，确确保涵盖盖每个宿宿舍的方方式进行行宣传（女女生交际际面相对对较为狭狭窄，要要增加宣宣传页）第六章、管管理团队队与公司司结构6.1 组组织与管管理6.1.11人力安安排我公司人力力计划是是乐购对对未来职职工的需需求和供供给之间间做出估估计和分分析。人人力计划划分年度度计划和和中长期期计划。年年度计划划是操作作计划，是是中长期期计划的的贯彻和和落实。一一般来说说，就零

46、零售业而而言，中中期计划划是两年年以上，长长期计划划是五年年以上，中中长期计计划对乐乐购的职职员的人人力计划划具有方方向性的的指导作作用。初初期我企企业刚刚刚成立，公公司规模模较小，且且由于企企业采取取门店营营业为主主，组织织结构相相对简单单，初期期我店的的公司结结构安排排如下：总经理（11名）：总经理理全面主主持公司司的行政政工作；要求确确定公司司的发展展方向和和管理目目标，组组织制订订公司的的发展规规划、年年度工作作计划；负责组组织制订订和健全全公司各各项规章章制度，积积极进行行各项改改革，推推行岗位位责任制制，不断断全面提提高公司司管理水水平；加加强公司司职工队队伍、干干部队伍伍的建设设

47、，不断断提高各各类人员员的政治治素质和和业务素素质；总总经理主主持制订订公司年年度预决决算、审审批公司司重大经经费的开开支和公公司留成成基金的的使用和和分配方方案；总总经理还还应该在在向公司司职工大大会报告告工作，接接受监事事会的咨咨询和监监督，对对于提出出的问题题和建议议，积极极解决和和落实。关关心职工工生活，改改善和提提高职工工的生活活福利待待遇。销售部经理理（1名）：负责公公司的销销售运作作；协助助营销总总监制定定销售计计划、销销售政策策; 围绕绕企业下下达的销销售目标标拟写营营销方针针和策略略计划; 制定定销售目目标、销销售模式式、销售售战略、销销售预算算和奖励励计划; 参与与市场调调

48、研预测测和制定定促销方方案、产产品的市市场价格格; 对销销售人员员进行销销售培训训和指导导。财务主管（1名）：负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准；制定和管理税收政策方案及程序；建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度；组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。采购部经理理：负责责公司的的物资、设设备的采采购工作作；负责责对所采采购材料料质量、数数量核对对工作；负责保保存采购购工作的的必要原原始记录录，做好好统计，定定期上报报；负责责促销商商品的选选择和与与卖家的的谈

49、判，并并协助卖卖场和企企划部门门开展相相关促销销活动。宣传部经理理：负责责公司的的宣传工工作，倡倡导绿色色消费观观念，引引导消费费者正确确消费，目目标是提提伸我公公司的知知名度和和打响我我们的广广告。营销部经理理：负责责公司的的营销工工作，主主要包括括写营销销策划书书，举办办营销活活动，组组织促销销人员促促销产品品等内部人员安安排：牛茜茜，具具有团队队沟通和和组织能能力、有有思想，担担任总经经理。张霞，做事事沉稳，口口才好，负负责销售售部经理理职务。王琼,担任任门店的的财务部部经理，负负责门店店的财务务管理与与预算。李珊珊，认认真细致致，做事事能力强强，担任任采购部部经理。王江燕，认认真细致致

50、，语言言能力强强，担任任宣传部部经理。吴越，有思思想，有有毅力，担担任营销销部经理理。6.1.22人员招招聘制度度乐购有限责责任公司司本着“以平凡凡的员工工创造不不平凡的的业绩”的原则则招聘一一定数量量的员工工。并与与大学勤勤工助学学建立联联系，招招聘一定定数量的的大学生生进行以以社会实实践及勤勤工助学学的形式式加盟团团队。重视人的价价值实现之之；开发发人的潜潜能利用之之；统一一人的思思想引导之之；把握握人的行行为规范之之；鼓励励人的创创造奖励之之；构造造人的环环境提高之之。乐购注重公公司文化化建设，培培育员工工团队精精神，发发挥员工工的潜能能。“用人所所长，容容人所短短”。加强强组织间间的信

51、息息沟通，以以保障信信息沟通通顺畅、对对称、快快速；积积极调配配各级权权力关系系，以服服务流顾顾客价值值为导向向。聘请人员要要求：1、采购员员：热爱爱岗位，做做事一丝丝不苟，要要具备一一定的独独立处理理能力，同同时得具具备一定定的谈判判能力要要求沟通通能力强强和观察察能力强强。2、导购员员：热爱爱公司、热热爱岗位位，忠诚诚于公司司的事业业，兢兢兢业业地地做好每每件事；有对顾顾客热情情主动的的服务态态度，充充满激情情，让每每位顾客客感受到到你的服服务，在在接受你你服务的的同时接接受你的的产品；有敏锐锐的观察察力和洞洞察力，了了解顾客客的心理理，并清清楚地知知道顾客客购买心心理的变变化。可可以有针

52、针对性地地进行诱诱导；有有高超的的语言沟沟通技巧巧，具有有良好的的心理素素质。6.1.33人员培培训培训是教育育的延伸伸, 培训训具有明明显目的的性,培训是是管理的的方式与与载体, 培训训是管理理的方式式与载体体, 培训训是形成成企业文文化的传传承, 培训是是提供知知识、环环境的综综合体。公司将对培培训进行行培训评评估。培培训结束束后由人人力资源源部组织织新员工工测验和和座谈，不不合格者者应参加加补充培培训。部部门经理理就部门门工作引引导对新新员工进进行测验验。不合合格者需需有针对对性的重重修，一一个月内内如果不不能完成成培训，则则应将该该员工辞辞退。新新员工培培训结束束后，人人力资源源部将培

53、培训记录录归档。员工培训关关乎企业业的可持持续发展展，关乎乎企业的的做大、做做强，要要从企业业发展的的战略性性高度来来重视企企业员工工的培训训，突出出从企业业当前发发展入手手，结合合企业长长远发展展和员工工自身发发展。既既要体现现系统性性，又要要着重针针对性，解解决当前前问题，促促进员工工培训的的实效与与前瞻性性。6.2薪酬酬奖惩制制度“乐购”秉秉承“以人为为本”的原则则，认真真履行对对公司员员工的职职责，并并希望能能吸引最最好的人人才加入入我们的的团队，并并为员工工提供尊尊重所有有员工、认认识到所所有员工工价值的的安全、温温馨的工工作环境境、平等等的待遇遇，并尽尽可能的的为员工工提供更更好的

54、福福利，努努力提高高员工的的幸福感感。为了了实现公公司人力力资源战战略规划划，吸引引和留住住公司骨骨干人才才，有效效的激励励员工，在在人力资资源战略略规划的的指导下下，建立立对外具具有竞争争力、兼兼顾内部部公平的的薪酬分分配体系系，为公公司的日日常经营营提供有有力保障障。我们制定了了激励政政策，并并以公司司和员工工共同发发展为原原则，采采用直接接和间接接的、物物质和精精神的、以以及长期期和短期期的多种种激励。激激励的形形式包括括职位提提升、福福利、奖奖金及提提供多样样的培训训机会等等。除了了在薪资资、红利利方面的的福利之之外，在在3-55年间，本本公司采采用员工工认股的的方式，公公司每增增资一

55、次次就保留留10-155的股股份作为为员工的的认股比比例，只只要员工工在公司司服务满满一年以以上，即即可享有有这项福福利。这这种员工工认股的的方式一一方面能能够达到到激励员员工的目目的，另另一方面面还能鼓鼓励大家家同心协协力，共共同享受受成果。6.3 管管理制度度为使公司系系统的办办公工作作实现规规范化、程程序化、制制度化，进进一步加加强管理理和协调调，明确确办公程程序，提提高办公公效率，保保障和促促进乐购购公司战战略目标标的实现现及各项项业务的的发展，制制定一定定的制度度。 根据国家有有关法律律、法规规及公司司章程的的规定，特特制订本本公司管管理制度度范本。公公司全体体员工必必须遵守守公司章

56、章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定。 公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平，不不断完善善公司的的经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，提提高公司司经济效效益，不不断壮大大公司实实力。公公司提倡倡鼓励全全体员工工刻苦学学习科学学技术和和文化知知识，并并为员工工提供学学习、深深造的条条件和机机会，努努力提高高员工的的整体素素质水平平。 公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策、管理理，鼓励励员工发发挥才智智，提出出合理化化建议。公公司实行行“岗薪制制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的

57、提高高，逐步步提高员员工各方方面待遇遇。公司司为员工工提供平平等的竞竞争环境境和晋升升机会；公司推推行岗位位执行制制，实行行考勤、考考核制度度，评先先树优，对对做出贡贡献者予予以表彰彰、奖励励。公司司提倡求求真务实实的工作作作风，提提高工作作效率；倡导员员工团结结互助，发发扬集体体合作和和集体创创造精神神，增强强团体的的凝聚力力和向心心力。员员工必须须维护公公司纪律律，对任任何违反反公司各各项规章章制度的的行为，都都要予以以追究6.4 公司管管理制度度建立方方案6.4.11 结合合自身不不断总结结任何事物的的先进与与落后与与否都是是相对的的。作为为管理者者，应当当清晰的的认识到到，其他他企业管

58、管理中最最好的东东西，放放在本企企业中运运用并不不一定是是最好的的，要树树立管理理中的自自信：“适合自自己的才才是最好好的”。因此此，我们们在新建建企业的的生产经经营管理理初期，就就应当结结合自身身实际和和需要，在在管理工工作实践践中，不不怕困难难，不怕怕挫折，认认真审视视自己管管理工作作中的不不足和问问题，并并不断总总结、完完善、修修正来提提升管理理工作水水平，以以建立健健全真正正意义上上的科学学的现代代企业管管理制度度。6.4.22 循序序渐进不不急于求求成新建企业的的管理制制度在管管理工作作过程中中一般是是沿着从从无到有有，从简简单到复复杂，从从困难到到容易的的顺序进进行的，所所以循序序

59、渐进原原则也是是管理规规律的反反映。贯贯彻循序序渐进的的管理原原则，要要求做到到：一是是管理制制度设计计者要按按照管理理的系统统工程进进行编制制，不能能想当然然的让制制度缺失失和出现现空档；二是管管理者要要从企业业管理的的实际台台阶出发发，由低低向高，由由简到繁繁，通过过日积月月累，逐逐步提高高管理制制度的针针对性和和时效性性；三是是管理制制度要贯贯彻执行行到企业业各项工工作的每每一个环环节中去去，如行行政管理理制度、人人力资源源管理制制度、财财务制度度等等，做做到现代代企业管管理中责责、权、利利的有效效结合6.4.33 针对对性和实实效性现代企业管管理制度度强调针针对性和和实效性性，注重重责

60、、权权、利明明晰。因因此，作作为新建建企业管管理制度度一旦形形成将面面临的最最大困难难是什么么？归根根到底是是执行力力问题。长长松咨询询的专家家在认真真调查研研究后，将将执行力力差的问问题归结结为三大大方面的的因素：一是领领导管理理风格决决定企业业的管理理整体水水平和效效果；二二是中层层管理队队伍的管管理艺术术和水平平决定企企业管理理的综合合实力；三是职职工对管管理制度度的理解解和支持持程度决决定企业业管理制制度的最最终命运运。运营计划7.1 选选址与投投放7.1.11地点：可以选选择在距距离学校校比较近近的服务务区租店面面（店面面选择一一定要综综合考虑虑，例如如店内采采光度及及店内空空气干湿