物流企业经营模式探讨

1、物流企业经营模式研究随着中国国经济的的快速发发展和经经济全球球化步伐伐的加快快，商品品贸易规规模迅速速扩大，物物资空间间移动的的广度和和深度也也随之扩扩展，因因而对于于物流活活动的效效率、物物流的快快速反应应能力以以及信息息化程度度都提出出了更高高的要求求。同时时，物流流需求的的个性化化、多样样化和高高度化，要要求物流流服务企企业必须须不断改改进和优优化企业业的经营营模式，有有针对性性地开发发新型物物流服务务，以适适应物流流市场的的变化，提提高企业业的竞争争力。 现代物物流企业业是指以以现代物物流理念念为指导导，采用用现代物物流的组组织方式式和现代代物流技技术，为为客户提提供有利利于降低低物流

2、成成本和提提高物流流合理化化水平的的综合服服务型物物流企业业。现代代物流企企业在经经营理念念、运作作模式、服服务内容容、信息息化程度度、物流流技术、企企业制度度等方面面都有较较高的要要求，以以反应快快速化、服服务系列列化、作作业规范范化、目目标系统统化、手手段现代代化、组组织网络络化的显显著特征征区别于于传统物物流企业业。 现现代物流流企业的的经营模模式是物物流企业业在生产产经营中中应用物物流功能能要素进进行生产产经营并并获得收收益的业业务运作作方式。经经营模式式是企业业盈利的的基础，只只有具备备了一个个成功的的经营模模式，企企业才可可能获得得盈利。物物流经营营模式是是物流企企业核心心竞争力力

3、的体现现，物流流企业经经营模式式的研究究，对于于传统物物流企业业向现代代物流企企业转变变寻找新新的思路路具有重重要意义义。 一一、中国国物流企企业经营营现状 随着我我国物流流业的快快速发展展，物流流市场出出现了多多种类型型的物流流企业，传传统运输输、仓储储、货代代企业开开始向物物流领域域拓展，新新兴物流流企业大大量涌现现。国外外物流企企业也看看好中国国的物流流市场，加加快在中中国市场场的拓展展速度。物物流业形形成了多多种类型型物流企企业共同同发展的的格局。但但与物流流业发达达的国家家相比，我我国物流流业仍处处在发展展初期，物物流企业业发展还还很不成成熟，主主要体现现在现代代物流理理念淡薄薄，经

4、营营观念落落后，缺缺乏现代代物流服服务模式式的开拓拓创新。 据有关关机构统统计，近近年来，我我国新增增物流企企业的数数量每年年以166%225%的的速度增增长，目目前全国国已有770万家家与物流流有关的的企业和和机构，但但从网络络、功能能、管理理、服务务、业绩绩等方面面综合评评估，真真正实力力超群的的，具有有竞争力力的企业业却寥寥寥无几。据据中国物物流采购购联合会会和美智智管理顾顾问公司司所做的的第三次次物流市市场调查查报告显显示：中中国的第第三方物物流企业业规模较较小，在在调查的的50多多家企业业中没有有一家拥拥有超过过2%的的市场份份额。究究其原因因，就在在于我国国的物流流企业的的功能单单

5、一，增增值服务务薄弱，缺缺乏满足足客户的的个性化化物流需需求的能能力。现现代物流流的本质质是服务务，物流流企业的的目标就就是要满满足货主主企业向向其客户户提供物物流服务务的需要要，因此此无论是是在服务务能力上上，还是是在服务务质量上上都要以以货主满满意为目目标。随随着工商商企业物物流理念念的成熟熟，他们们在要求求提供运运输、仓仓储等一一般性服服务外，还还希望物物流企业业提供物物流网络络设计、库库存管理理、订货货管理、流流通加工工、定单单处理、信信息服务务等一系系列的增增值服务务。然而而，国内内只有极极少数企企业可以以提供此此类物流流增值服服务。调调查数据据表明，国国内第三三方物流流企业收收益的

6、885%来来自基础础性服务务，诸如如运输管管理和仓仓储管理理等，增增值服务务及物流流信息服服务等的的收益只只占155%。 从表面面上看，物物流企业业存在的的问题主主要体现现在服务务内容单单一，物物流手段段落后，信信息化程程度低等等方面，但但通过进进一步分分析不难难发现，造造成这种种现象的的原因是是物流企企业缺乏乏对现代代物流深深层次的的研究，缺缺乏成熟熟的、适适合客户户需要的的经营模模式。 二、先先进物流流企业的的经营模模式分析析 以中中远物流流、中外外运物流流、招商商局物流流为代表表的一批批中国先先进物流流企业，积积极适应应市场需需求变化化和应对对国外企企业的冲冲击，结结合自身身优势，在在开

7、展现现代物流流服务的的过程中中探索出出了很多多具有代代表性的的经营模模式。笔笔者走访访调研了了数十家家先进的的物流企企业，掌掌握大量量企业经经营运作作方面的的第一手手资料，在在此基础础上总结结了八种种具有借借鉴意义义的模式式。 11物流流服务延延伸模式式 所谓谓物流服服务延伸伸模式，是是指在现现有物流流服务的的基础上上，通过过向两端端延伸，向向客户提提供更加加完善和和全面的的物流服服务，从从而提高高物流服服务的附附加价值值，满足足客户高高层次物物流需求求的经营营模式。如如，仓储储企业利利用掌握握的货源源，通过过购买部部分车辆辆或者整整合社会会车辆从从事配送送服务；运输企企业在完完成货物物的线路

8、路运输之之后，根根据客户户的要求求从事货货物的临临时保管管和配送送。这种种模式对对于从事事单一功功能物流流服务的的传统物物流企业业来说，不不仅可以以拓展物物流服务务的范围围，而且且达到提提高物流流服务层层次的目目的。 2行行业物流流服务模模式 行行业物流流服务模模式是通通过运用用现代技技术手段段和专业业化的经经营管理理方式，在在拥有丰丰富目标标行业经经验和对对客户需需求深度度理解的的基础上上，在某某一行业业领域内内，提供供全程或或部分专专业化物物流服务务的模式式。这种种经营模模式主要要特点是是将物流流服务的的对象分分为几个个特定的的行业领领域，然然后对这这个行业业进行深深入细致致的研究究，掌握

9、握该行业业的物流流运作特特性，提提供具有有特色的的专业服服务。行行业物流流服务模模式集企企业的经经营理念念、业务务、管理理、人才才、资金金等各方方面优势势于一体体，是企企业核心心竞争力力和竞争争优势的的集中体体现。 商业运运作方式式决定着着物流服服务方式式，只有有深入掌掌握了目目标行业业或项目目的具体体特征，才才能提供供专业化化的物流流服务。实实际上，行行业物流流服务模模式体现现了细分分物流市市场的特特征。物物流企业业必须不不断研究究目标市市场行业业的物流流特点和和发展趋趋势，成成为这些些行业的的物流服服务专家家。在全全球，也也只有极极少数企企业能进进行所有有种类物物流服务务的现代代物流企企业

10、。绝绝大多数数物流企企业都可可采用目目标集聚聚战略，进进行准确确的市场场定位，各各有侧重重地展开开各具特特色的物物流服务务。 在在国内，行行业物流流服务是是近年来来我国物物流市场场发展的的一个趋趋势，服服装、家家电、医医药、书书籍、日日用品、汽汽车、电电子产品品等行业业或领域域纷纷释释放物流流需求，极极大的丰丰富了物物流市场场。 33项目目物流服服务模式式 项目目物流是是指为具具体的项项目提供供全程物物流服务务的模式式。这类类需求主主要集中中在我国国一些重重大的基基础设施施建设项项目和综综合性的的展会、运运动会中中，如三三峡水电电站、秦秦山核电电站、国国家体育育馆等基基建项目目以及奥奥运会、展

11、展览会等等大宗商商品的运运输物流流服务，实实施这种种模式的的物流企企业必须须具备丰丰富的物物流运作作经验和和强大的的企业实实力。“中中外运物物流”在在项目物物流方面面取得了了不菲的的成绩，长长期以来来，中外外运在国国内外建建设起完完善的业业务经营营网络，在在为国内内各大外外贸公司司提供全全面运输输管理服服务的同同时，为为国家重重点工程程项目的的生产物物资实行行国际多多式联运运，同时时为我国国大型国国际展览览会、博博览会和和运动会会承担物物品运输输任务，取取得了一一定的成成功经验验。 定定制物流流服务是是指将物物流服务务具体到到某个客客户，为为该客户户提供从从原材料料采购到到产成品品销售过过程中

12、各各个环节节的全程程物流服服务模式式，涉及及到储存存、运输输、加工工、包装装、配送送、咨询询等全部部业务，甚甚至还包包括订单单管理、库库存管理理、供应应商协调调等在内内的其他他服务。现现代物流流服务强强调与客客户建立立战略协协作伙伴伴关系，采采用定制制式服务务模式不不仅能保保证物流流企业有有稳定的的业务，而而且能节节省企业业的运作作成本。物物流企业业可以根根据客户户的实际际情况，为为其确定定最合适适的物流流运作方方案，以以最低的的成本提提供高效效的服务务。 北北京星网网物流中中心是由由“金鹰鹰公司”（MMSASS和Siinottranns在119966年成立立的合资资公司）专专门为诺诺基亚公公

13、司兴建建的物流流设施，它它坐落在在诺基亚亚星网工工业园内内，将园园区内诺诺基亚的的区域供供应商和和制造厂厂商紧密密的连接接在一起起，通过过“金鹰鹰公司”提提供的无无缝隙供供应链解解决方案案，降低低整个园园区内企企业的供供应链成成本，实实现低成成本运营营目标。 5物流咨询服务模式 物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应链上下游关系，进而提供全套的物流解决方案。企业通过物流咨询带动其他物流服务的销售，区别于一般仓储、运输企业的简单化服务，有助

14、于增强企业的竞争力。 在具体的务运作中，可以采用大客户经理负责制来实施物流咨询服务。大客户经理要针对每个客户的不同特点，成立独立的项目组，组织行业专家、大客户代表、作业管理部门、项目经理等人员，从始至终负责整个项目的销售、方案设计与服务实施，保证项目的实施效果，提高客户满意度。实践证明，这种站在客户角度考虑问题，与客户结成长期的战略合作伙伴关系，相互合作、共同发展的业务运作模式具有良好的发展前景。 6物流管理输出模式 物流管理输出模式是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。

15、采用管理输出方式时，可有效减少客户企业内部物流运作与管理人员的抵制，使双方更好的开展合作。采用物流管理输出模式时，可以利用客户企业原有设备、网络和人员，大幅减少投资，并迅速获取运作能力，加快相应市场需求的速度。在运作时，可以有两种方式 （1）系统接管客户物流资产：如果客户在某地区已有车辆、设施、员工等物流资产，而物流企业在该地区又需要建立物流系统，则可以全盘买进客户的物流资产，接管并拥有客户的物流系统甚至接受客户的员工。接管后，物流系统可以在为该客户服务的同时为其它客户服务，通过资源共享以改进利用率并分担管理成本。 （2）与客户合资成立物流公司：物流企业与客户共建合资物流公司的方式，既使客户保

16、留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与，以加强对物流过程的有效控制；又注入了专业物流公司的资本和技能，使物流企业在物流服务市场竞争中处于有利地位。 招商局物流集团与青岛啤酒股份有限公司的合作便是物流管理输出模式的一个成功案例，招商局物流集团通过对青啤发展现状和其他多方信息的分析，结合青啤自身拥有大量物流设施、设备与人员的实际情况，提出与青啤成立合资物流公司，购买或租赁青啤原有物流设施、设备，并接收青啤原有运作和管理人员。这种模式确保了招商局物流能够将其较为先进的现代物流理念、员工分配制度、操作流程的再造方法，渐进地、完整地灌输到合资公司的物流管理中。合资公司开始运作的三周时间内，青啤原有

17、车辆利用率就提高了60%，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700万元。 7物流连锁经营模式 物流连锁经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。物流连锁经营借鉴了成功的商业模式，可以迅速的扩大企业规模，实现汇集资金、人才、客户资源的目标，同时在连锁企业内部，可以利用互联网技术建立信息化的管理系统，更大程度的整合物流资源，用以支持管理和业务操作，为客户提供全程的物流服务。 锦程国际物流集团从2000年开始物流连锁

18、经营的尝试，将商业中加盟连锁的经营理念引入到物流业，创造出了以现代网络技术为支持，以加盟连锁的形式进行物理网络扩张的经营模式，使公司迅速汇集了资金、人才和客户资源，扩大了企业规模。 8物流战略联盟模式 物流联盟模式是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。国内物流企业，尤其是中小型民营企业的自身力量薄弱，难以与大型跨国物流企业竞争，因此，中小型物流企业的发展方向是相互之间的横向或纵向联盟。这种自发的资源整合方式，经过有效的重组联合，依靠各自的优势，可以在短时间内形成一种合力和核心竞争力。同时在企业规模和信息化建设两个方面

19、进行提高，形成规模优势和信息网络化，实现供应链全过程的有机结合，从而使企业在物流服务领域实现质的突破，形成一个高层次、完善的物流网络体系。在战略联盟的实施过程中，可以将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加价值低的功能虚拟化。虚拟经营能够在组织上突破有形的界限，实现企业的精简高效，从而提高企业的竞争能力和生存能力。 广州海元物流公司就是中小型物流企业战略联盟的成功典范，它是由31家优秀的专线运输公司资产重组后建立的现代化物流企业，在全国拥有376个分公司，并且建立了海元物流信息系统，推出了京广物流带、广沪物流带、广渝物流带等服务区域。“海元模式”是中小型企业向现代物流企业发展过程中创造的一

20、种新模式，为中小型物流企业做大做强提供了借鉴。 三、对物流企业经营模式的几点思考 1经营模式是物流企业成功的关键 在物流市场被普遍看作是具有良好发展前景的市场以后，进入物流行业的企业数量逐年增多，行业内部的竞争日趋激烈，而且竞争已经由单纯的价格竞争开始走向服务质量和服务层次的竞争。此外，我国加入WTO以后，已经陆续开放了部分物流市场，一些跨国物流企业，如马士基、UPS等相继进入中国，国内的物流企业面临着来自跨国物流公司和国外物流资本的挑战。今后的五至十年，将是我国物流企业发展的关键时期，物流行业将重新洗牌。通过企业之间的竞争将导致相当一部分企业由于缺乏创新而被淘汰出局；那些经得起市场考验的企业则会打牢市场根基，确立自身在市场中的地位。通过企业整合、重组，将会在各个地区产生若干家大型的现代物流企业。其中，有的将会成为具有全国性物流网络，能够提供综合物流服务的第三方物流企业。 前面所述的几种经营模式，便是那些具备勇于开拓创新精神和敏锐市场洞察力的企业成功经验的总结。这说明，经营模式已经成为影响企业经营成败的重要因素，成功的经营模式是企业获得盈利的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。传统储运企业向现代物流企业转变，目标就是寻求一种新的盈利模式，只有找到了适合于企业的经营模式，传统储运企业才真正完成了转变。 2经营模式是现代