项目的问题分析与解决方案

1、项目的问题分析与解决方案项目的问题分析与解决方案10月23- 27 B, YY副总经理俞、管理咨询部经理韩、分析员何及美籍顾问 Nick赴宝鸡参加了 AA举办的工商促进会99年会，听取了全国各地经销商所提出的 意见，同时与AA的高层领导进行了深入接触，并对公司相关部门的领导进行了单独访 谈。基于10月AA之行的成果，结合对行业信息及AA资料的分析，现提供初步诊断 报告如下：一、具体问题从操作层面上看，AA公司主要存在如下问题：问题经销商意见受访领导意见YY意见产品定价XXXXX质量管理XXX新品研发XXX广告与促销XXXXX信息反馈系统不健全XXX销售管理问题XXXXX产品定位问题XXX售后服

2、务XXpi与经销商的利润分配XXXX串货问题XXX代理制还是自建网络XXX企业文化问题X说明：符号X的多少表示经销商反映问题的频率和强烈程度;符号 的多少表示受访的AA领导对问题的认同程度；符号 的多少表示YY项目小组认为问题的紧迫程度；深层次问题分析AA目前反映出来的诸多问题，究其根源主要有如下几个方面:从领导层来看，决策体系存在着问题权责关系有待进一步理清；权责关系不清，使决策效率和准确性受到影响；决策过程缺乏综合协调机制；决策过程受到一些非市场因素的干扰。从管理层来看，组织结构和管理制度存在问题需要建立和完善市场驱动型”的企业运行体系，使企业能真正转变为一个 以市场信号为驱动的反馈系统；

3、部门设置欠合理，在很大程度上保留了计划经济体制的特征；各个部门之间的责权利划分不合理某些方面存在着部门利益与总体利益的 冲突；缺乏完善的规章和流程，导致如下三个方面的问题：使管理和业务工作存在着人为意志性强，随意性强，系统性差；致使管理人员忙于各类事务协调把关，陷入繁忙的琐碎事务；造成有些决策和工作被拖延。.从操作层来看，营销体系存在问题营销部门的组织构架有待进一步完善；营销人员的激励约束机制存在着问题；营销体系的市场资料收集和信息反馈功能有待进一步加强；营销人员的业务培训工作有待加强；广告促销工作需要更系统、更完整的方案。.从综合层面来看，企业文化方面存在问题三、咨询建议为解决AA面临的上述

4、问题，YY提出如下咨询建议：（一）临时方案对于特定时期，特定的时间条件等因素，在年底之前只能从可操作性与效果权衡考 虑，采用Marketing Plan，给出4P方案，以解决燃眉之急。（二）系统方案协助AA设计和制定企业发展战略AA在行业内的竞争力分析（家电行业）AA所处行业（家电行业）的获利能力及发展前景分析家电行业行业的宏观环境分析（STEP分析）竞争对手的短期、中期、长期发展战略研究AA目前的组织形态及战略资源状况分析制定AA发展战略实施的步骤市场驱动型”的组织管理制度设计组织结构的设计；功能部门的设置；工作和岗位描述；沟通机制及关键业务环节作业流程设计；内部激励与约束控制制度（业绩考核和奖惩办法）的制订；设计和制订营销管理方案分析（SWOT分析、内部-营销、财务、经营；外部-行业、商业圈、宏 观经济）；主要决策（企业目标、营销目标、需求管理、目标市场定义、定位阐述）；营销策略（产品-产品计划和开发测试调研、产品的技术和现有产品提高 的研究、服务、品牌和包装；促销-促销包装、广告、人员推销、公共关系、特别促 销活动；通路-运输、仓库和库存控制、销售渠道、开发和支持通路的方法；价格策 略）；行