2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年湖南省娄底市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.赫塞和布兰查德将个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿定义为（）

A.上下级关系B.关系行为C.任务行为D.成熟度

2.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

3.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

4.道德发展的最高层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

5.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

6.关于公司的经营战略，以下论述不妥当的是（）

A.企业的经营战略包括三个层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略

B.事业层战略落实公司层战略，职能层战略支持、配合事业层战略

C.公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事一元化经营的公司组织机构相对应的

D.以上答案都不对

7.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

8.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

9.己所不欲，勿施于人这种观点反映的是哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

10.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

二、填空题(10题)11.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

12.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

13.____就是维持和创新

14.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

15.强化理论认为人的行为是对其____的函数

16.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取____的战略

17.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

18.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

19.战略性计划的首要内容是____

20.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

三、判断题(10题)21.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

22.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

23.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

24.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

25.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

26.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

27.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

28.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

29.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

30.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？

32.简述沟通的目的

33.简述直线与参谋的关系以及如何运用

34.简述运用德尔菲技术的步骤

35.简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？

五、案例分析(2题)36.具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部提拔C.公开招聘D.秘密招聘

37.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

2.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

3.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

4.CC道德发展的最低层次是前惯例层次，最高层次是原则层次

5.C这句话说明了领导职能的重要性

6.CC公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事多元化经营的公司组织机构相对应的

7.A本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能

8.A扁平式和锥形式是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大；锥形式结构则相反，管理层级多，管理幅度小

9.DD如果自己都不希望被人这样对待，推己及人，自己也不要那般待人

10.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

11.预算控制

12.（1，9）型或乡村俱乐部型

13.管理内容的核心

14.国际化经营

15.所获刺激

16.收缩甚至放弃

17.社会人

18.口头

19.愿景和使命陈述

20.集中决策，分散经营

21.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

22.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

23.Y

24.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

25.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

26.Y

27.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

28.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

29.N

30.Y

31.①存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。每个下级都处在一个上级的控制和监督下。每个管理者不仅要对自己的决定和行动负责，而且要对下级的决定和行动负责。③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要通过选举产生的公职（例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。⑧组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

32.人们希望通过沟通实现的主要目的包括：（1）给交往对象提供行为建议；（2）以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）获得选择或组织与自己的活动相关的各种信息

33.（1）直线关系是一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权力。实践中，保证命令的统一性往往会忽视参谋作用的发挥，参谋作用发挥失当，又会破坏统一指挥的原则。这将使直线和参谋有可能相互指责、互相推诿责任。（2）为了解决直线与参谋之间的冲突，正确发挥参谋的作用，必须明确必要的职权关系；授予参谋人员必要的职能权力；给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议

34.管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；或者管理者分头与专家联络。

（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

35.（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性。衡量过程中的检验就是要辨别并剔除那些不能为有效控制提供必需信息、容易产生误导作用的不适宜标准。（2）确定适宜的衡量频度。控制过多或不足都会影响控制的有效性。（3）建立信息反馈系统。负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施

36.B内部提拔的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

37.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺