2021-2022学年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么（）

A.周副总发送的信息编码有问题B.信息传递中出现了噪音C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题

2.集中决策，分散经营的管理原则体现在（）

A.职能型组织结构B.多维立体组织结构C.事业部制组织结构D.直线—职能型组织结构

3.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

4.组织设计原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则是（）

A.控制幅度原则B.责权对等原则C.专业化分工原则D.统一指挥原则

5.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的原则层次为最高层次，其特征是（）

A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断

C.个人的发展目标服从组织的发展目标

D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要

6.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

7.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

8.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

9.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

10.（）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

A.葛瑞纳和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩罗和布劳

二、填空题(10题)11.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

12.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

13.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

14.成功的创新要经历____几个阶段的努力

15.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

16.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

17.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

18.非股权安排又被称为____

19.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

20.最常见的在职培训方式有实习和____

三、判断题(10题)21.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（）

A.否B.是

22.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

23.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

24.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

25.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

26.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

27.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

28.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

29.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

30.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述管理的本质、目的、职能

32.简述组织设计的原则

33.简述企业的三种基本竞争战略

34.简述推动组织变革的内部环境因素

35.简述决策的影响因素

五、案例分析(2题)36.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）的重要性

A.人际关系B.决策C.劳动分工D.计划

37.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD将代表某一项信息的一系列信号译成文字的过程称之为译码。本题沟通的问题显然出在老吕对于信息的译码出了问题

2.CC事业部制组织结构，又称为斯隆模型，其管理原则是集中决策，分散经营，即在集中领导下进行分权管理

3.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

4.DD要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则，而且在上下级之间形成一条清晰的指挥链，这指的是统一指挥原则

5.AA原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

6.D

7.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

8.D

9.C本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

10.CC奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

11.5

12.解雇

13.信息角色

14.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

15.行政制

16.制度创新

17.原则

18.合同安排

19.金牛

20.工作轮换

21.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训

22.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

23.N

24.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

25.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

26.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

27.Y

28.Y

29.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

30.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

31.管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的目的是实现组织既定的、个人无法实现的目标。管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新等

32.组织设计的原则：专业化分工原则（基本原则）、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则和柔性经济原则

33.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标集聚（集中化）战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务

34.推动组织变革的内部环境因素主要包括以下几个方面：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求

35.决策的影响因素包括：。（4）决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度）

36.CC亚当·斯密在1776年发表的《国富论》中，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析

37.该公司实施的并非是目标管理：如总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容；缺乏以目标体系为基础的系统管理；忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则；目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组