2021-2022学年湖南省永州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖南省永州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列不属于管理的维持职能的是（）

A.组织B.创新C.控制D.领导

2.根据领导生命周期理论，适合于不成熟员工的领导方式是（）

A.推销型B.授权型C.指导型D.参与型

3.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.网络计划技术B.预算C.战略管理D.目标管理

4.以下计划的内容，涉及业务计划的是（）

A.财B.人C.人财物D.物产供销

5.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

6.下列不属于基本MRP的依据的是（）

A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置

7.有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在（）阶段上

A.第一B.第三C.第四D.第六

8.财务比率不包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率

9.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理：把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

10.按照卢因的观点,组织在解冻期间的中心任务是（）

A.改变员工原有的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力，驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定

二、填空题(10题)11.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

12.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

13.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

14.SWOT分析法是把企业内外环境所形成的____、威胁、____、劣势四个方面的情况结合起来进行分析的

15.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

16.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

17.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

18.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

19.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

20.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

三、判断题(10题)21.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

22.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

23.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

24.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

25.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

26.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

27.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

28.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

29.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

30.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元，试求保本点销售量

32.某公司有一招标项目，有两种方案可供选择，一为投标，二为不投标，若投标需投资4万元。若投标中标的概率为0.4。若中标又有两种方法：

方法1：需投资26万元，成功的概率为0.8,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

方法2：需投资16万元，成功的概率为0.5,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

用决策树法求解最佳方案。（不必画出决策树）

33.联系实际谈谈塑造组织文化的步骤

34.作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的，请分析维持与创新二者之间的关系

35.管理者怎样使用三种基本类型的控制才是最有效的

五、案例分析(2题)36.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

37.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB本题考查创新职能。创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

2.CC不成熟的员工对于执行某任务既无能力又不情愿，应该选择指导型领导方式

3.AA注意关键词：各种作业、根据作业顺序进行排列、统筹规划和控制等。题干所给的内容，实际上可以作为网络计划技术的含义

4.DD一个企业的活动可以用人、财、物、产、供、销来概括。其中物、产、供、销属于按职能空间分类中的业务计划

5.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

6.DDMRP（物料需求计划）的依据是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息，不包括人员配置

7.CC有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在第四阶段上

8.CC财务比率包括：流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率

9.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

10.A

11.再冻结

12.惯例

13.满意

14.机会

15.扁平式组织结构

16.菲德勒

17.回避

18.物质文化和精神文化

19.业务增长率

20.梅奥

21.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

22.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

23.Y

24.Y

25.N

26.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

27.Y

28.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

29.Y√本题考查对组织结构类型的认识

30.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

31.根据已知条件，可得销售量=8000000/4000=2000。设单位变动成本为X,依据题意的亏损500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本点销售量=固定成本/（单位售价—单位可变成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（台）

32.计算期望值：①投标，中标：方法1：预期收益=60×0.8-10×0.2-26=20万元方法2：预期收益=60×0.5-10×0.5-16=9万元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故应选取方法1。此时，投标带来的期望收益=20×0.4-4=4万元②若不投标，则收益为0③应该投标

33.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。选择正确的组织价值观的要求主要是：（1）组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向（2）组织价值观要与组织文化各要素之间相互协调。（3）组织价值观要得到组织成员和社会的认可与接受。塑造组织文化的步骤主要有：（1）选择价值观要注意组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向，要与组织文化各要素相互协调，要得到组织成员和社会的认可与接受。（2）强化认同：充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围；培养和树立典型；加强培训教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。（3）提炼定格：精心分析，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，可吸收有关专家和员工的合理化意见；全面归纳，在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思；精炼定格，把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。（4）巩固完善：落实组织文化，建立规章制度，领导率先垂范

34.作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，创新职能则是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

35.控制的三种基本类型是：前馈控制、现场控制、反馈控制。（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度将偏差消除在发生之前，适用于可预测和估计的领域，以及对结果很难定量控制的领域；（2）现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作；（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量、分析和评估，依次采取纠正措施，适用周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据

36.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

37.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用