企业战略与运作战略汇编课件

第二章企业战略与运作策略第一节现代企业的生存与发展环境第二节企业战略概述第三节运营中如何确立竞争优势第四节企业战略管理过程第五节企业战略的架构第六节企业生产运作策略撂温艘胯盎票框佩栽谨前衬负碟列感忙瘴街捷私游星化獭捕琶坊磕瞪渴夹2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第二章企业战略与运作策略第一节现代企业的生存与发展环境撂1一、现代企业在产品竞争方面的特点二、大公司的合并和跨国公司的进一步发展，导致全球化企业、无国界公司大量涌现

兼并呈现两个新特点：一是两厢情愿的强强合并，不是以强欺弱的吞并式合并；二合并不完全是为了扩大规模，更多地是为了实现优势互补。第一节现代企业的生存与发展环境钵丝驭柯搞辜黑祈坐故慢脂舆贷瘤悍酌犁帖罐肉帮掉伴芯疗阁波凑粮智越2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略一、现代企业在产品竞争方面的特点第一节现代企业的生存与发展2并行工程（CE）、企业再造（BPR）、敏捷制造（AM）等。其中，敏捷制造面对全球化激烈竞争的买方市场，以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平型组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间你死我活的单纯竞争关系为既有竞争又有合作的“共赢”关系。三、从传统的竞争转向基于时间的竞争垄剪胳常巫戌汁座世淡吗豹娇拾狞檀箱揩偏疲溉邵步贷扑勤宏奄状企跌拈2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略并行工程（CE）、企业再造（BPR）、敏捷制造（AM3

AMT是现代信息技术与制造技术相结合所产生的各种设备、技术、系统的总称，它由三部分组成：1硬件，包括NC、CNC、DNC、工业机器人、AGV（自动导向车）、AMH（自动化物料传送系统）等由设备为主体构成的先进制造技术。2软件，主要由支持制造系统运作的辅助部分组成，包括：CAD、CAE、CAPP、MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）等。3集成系统，包括：加工中心或制造单元（MC）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）。

四、先进制造技术（AMT）不断发展屹指误猎维预盖保羔铅咯闸娱盗漆一泽吞今羔哎询译勒酚侍剿筷戍军通专2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略AMT是现代信息技术与制造技术相结合所产生的4一、何谓战略？

战略是指企业为在全球经济环境中谋求生存与长远发展而采取的长期目标、政策和措施计划，是企业为增强自己在世界范围的市场竞争中的竞争优势而制定的重大决策。

第二节企业战略概述二、企业战略的概念

企业战略是指企业为顺应环境变化，谋求并发展其竞争优势而制定的基本方针，以及对其重要资源配置所作的谋划。管悼手肆瞒绷宏定咀盯扒仗名掀梅争辫远狮于揖灼昆鹏霞劝札诧肃雁匣叶2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略一、何谓战略？第二节企业战略概述二、企业战略的概念管悼手肆51促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么，还应考虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的产品和服务。（SWOT分析）三、企业战略的作用2促使企业明确发展的主攻方向，合理配置和扩充资源，发挥总体效能。（波士顿四象限矩阵分析法）3促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和现代化。蜘幌吟兰嗽垛烈笔刘瘸砷抱栓毗共阎络量停绑咏妹新腊善呼肃浅捕嘘咳蚕2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略1促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来三、企6第三节运营中如何确立竞争优势

一、成本优势

价格低廉的产品总是具有竞争优势的。但价格一低，利润也随之变小，有时需要以大数量来弥补。但是，更重要的是应该努力降低成本。

降低成本的途径有：一种是采用自动化程度更高的设备，如采用流水线；另一种是通过工作方式的改变、排除各种浪费。唾灌蹭饲益伎贿豪四攫曾雨陡阂狗盟糊傻村出恬谤竞云痔逮贝请烫念掳奋2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第三节运营中如何确立竞争优势一、成本优7二、质量优势

对于企业来说，提高产品或服务的质量有着更为重要的意义。有两点需要考虑：高设计质量和恒定的质量。

高设计质量包括卓越的使用性能、操作性能、耐久性能等，有时还包括良好的售后服务支持，甚至财务性支持。

恒定的质量是指质量的稳定性和一贯性。柜尘挨根惶郸扎留津畦迪坤筐妮腹掠四滔纷绝拱特惨诣避秘热逆陇员胖停2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略二、质量优势对于企业来说，提8三、时间优势

当今世界范围内的竞争愈演愈烈，仅传统的成本、质量方面的竞争不足以使企业与企业之间拉开距离，于是很多企业开始在时间上争取竞争优势。

时间上的竞争包括三个方面：一是快速交货；二是按时交货；三是新产品的开发速度。摆居锅髓蜜柠享烛足茸向院饮悲食苦玲翘独莫浙楚栽哲播逢之巩霜驶佑醇2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略三、时间优势摆居锅髓蜜柠享烛足茸向院饮悲食苦玲翘独莫浙楚栽哲9

日本企业在时间竞争方面走在了前面。以交货速度为例，在丰田公司，一个来自国内的订单四五天之后就能够交货，一个来自国外的订单两周之后就能够交货。再以产品开发速度为例，日本开发新车所需的时间只是美国的一半，是欧洲的1/3，这是日本车的竞争能力越来越强的一个重要原因。革墨剐梯剐扫西究扒弛摆探潦违识盖褥围憋恐秸潘茂鹃屠何廖悔吹孰瓦症2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略日本企业在时间竞争方面走在了前面。以交货速度10四、柔性优势

所谓柔性，是指对外界变化的应变能力。它包括两个方面：一是顾客化产品与服务，即适应每一顾客的特殊要求，经常不断地改变设计和生产运作方式的能力。二是产量的柔性，即能根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。环蔓导槐把凰埠屑场祭宙脂陌猪汾燕且豆似墒暴馒葛硼烂啼杰舱焕慢轿啄2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略四、柔性优势环蔓导槐把凰埠屑场祭宙脂陌猪汾燕且豆似墒暴馒葛硼11第63届戛纳电影节开幕式红毯秀，范冰冰身着黄龙袍礼服闪亮登场。礼服上绣有两条高高跃起的飞龙，拖地的水脚上绣出许多翻滚的波浪仿似满耳波涛汹涌声有“万世升平”之意。在龙纹之间，绣以五彩云纹的吉祥图案寓意祥瑞之兆。上下数千年，龙已成为一种中国文化的凝聚和积淀，成为中国的象征。冰冰向全世界展现了华美的东方神韵。攫梅靖孵厩醛亿赛见而篮含施哈据耶妙铁褒粮斗柜掘脆荒瞥专俯敲呛安配2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第63届戛纳电影节开幕式红毯秀，范冰冰身着黄龙袍礼服闪亮登场12第四节企业战略管理过程反馈（战略衡量与控制）外部分析内部分析长期目标战略选择年度目标职能战略企业政策配置资源实施战略愿景/使命/共同价值观寿矣从青框获海赃泉宽蝇晋沦桌州粗揣嘿住腕违酵酱还狸痉潮恼击蚕品替2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第四节企业战略管理过程反馈（战略衡量与控制）外部内部长期目131.外部环境分析

外部环境分析所采用的最为广泛的方法是由迈克尔•波特（Michael·Porter）的五种力量模型。它能够帮助管理人员把外部环境中可能构成潜在威胁的特定力量分离开来。波特确定了五种对公司盈利能力构成威胁的主要因素。武尾尉粟狙瘪务裙间瞻或明沏涧崭家稼誊联锚崇又缔先检凤颊脉癸去棕诗2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略1.外部环境分析外部环境分析所采用的最为广泛的方法是14潜在的入侵者供应者新进入者的威胁供（卖）方的竞价实力替代产品的威胁买方的竞价能力购买者同行业的竞争者来自其它行业的替代产品影响行业竞争的五种力量费虐迭写癸惨昨削挣铜参搁鹅口檬刺宠沮蹿涣作韧明钥扁川釉蹭昏傲谴剃2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略新进入者的威胁供（卖）方的竞价实力替代产品的威胁买方的竞同行15行业内现有竞争对手分析

(1)行业内竞争的基本情况数量、分布、规模、技术、产品等。(2)主要竞争对手的实力相对于行业平均水平的销售增长率；市场占有率；产品获利能力。(3)竞争对手的发展方向（退出壁垒研究）资产的专用性；退出成本的高低；心理因素的影响；政府和社会的限制。腾露疟暇汕胆益欢缨脐迹怯剔济萨坞侯悟箩向造峦傈颜麻卵声箩镑捏疑题2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略行业内现有竞争对手分析腾露疟暇汕胆益欢缨脐迹怯剔济萨坞侯悟箩16潜在的入侵者分析

新的企业进入某一行业的可能性大小，取决于两个方面：

（1）现有企业可能做出的反应

（2）由行业特点决定的进入难易程度（进入壁垒分析）。包括：规模经济因素；产品内在差别化特性；先入者优势。陕靴灼纬汇友乾垫需语赂犊鲸以鄂巴宠啸惦匹昂棍铲歹详勃朋蛊沸缩频芭2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略潜在的入侵者分析陕靴灼纬汇友乾垫需语赂犊鲸以鄂巴宠啸惦匹昂棍17替代产品的威胁分析

对替代产品的威胁分析主要包括两方面内容：

A、确定那些产品可以替代本企业提供的产品；B、判断那些类型的替代品可能对本行业和本企业的经营构成威胁。替代产品实际上是通过规定某个行业内企业可能获利的最高限价来限制该行业的经营行为和潜在收益。糖理花洽佛谐胺喝助闻仰沾派臆脆渺吼皋募卿伐遭菠窥垢在萝旗麓或耕匝2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略替代产品的威胁分析糖理花洽佛谐胺喝助闻仰沾派臆脆渺吼皋募卿伐18购买者的力量分析

(1)需求潜力研究

包括以下三方面内容：总需求研究；需求结构研究；用户购买力研究。

(2)用户讨价能力研究购买量的大小；企业产品的性质；企业产品在用户产品形成中的重要性；用户后向一体化的可能性。劲毡壁俞兢冯锥滴馋框悟桔黄肪板枚灯渐吵攒痉呵凌卸察芯皮蜗士榆霖塑2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略购买者的力量分析劲毡壁俞兢冯锥滴馋框悟桔黄肪板枚灯渐吵攒痉呵19供应商的力量分析（1）供应商所处行业的集中程度；（2）企业是否有其他的供货渠道；（3）寻找替代品的可能性；（4）企业前向一体化的可能性。劈少元筐卒男萨芬曲撼圆湿绅鹃蓟搁欺姨创禁傈柬鸥益德蓖轿堂加枝挖陪2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略供应商的力量分析劈少元筐卒男萨芬曲撼圆湿绅鹃蓟搁欺姨创禁傈柬202.组织内部条件分析组织结构分析。资源条件分析。企业文化分析。

通过分析，明确与竞争对手相比，在资源方面的优势和劣势，以趋利避害，发挥优势，克服劣势，建立起自己的优势地位。沛筑蹭滥燃嚣茵桥周生瑰哩孕蹲购鬼邻宏俭巳者窑剃奶肿唱肿骂俭痴骑德2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2.组织内部条件分析组织结构分析。沛筑蹭滥燃嚣茵桥周生瑰哩孕213.SWOT分析与战略形成

在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strength，S）和劣势（Weakness，W）、环境中的机会（Opportunities，O）和威胁（Threats，T）进行确定。在SWOT分析的基础上，公司各个层次的管理人员进行战略选择，以使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。

颤姆请畅沾白移粳邹绒番疡凳萌犀耀男宙汗影摸惰契睁柠乞肝儿缔喘嫁活2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略3.SWOT分析与战略形成在SWOT分析中，管理人员22SWOT分析矩阵机会(O)威胁(T)劣势(W)优势(S)扭转型战略WO增长型战略SO收缩型战略(防御型战略)WT多样化战略(多种经营战略)ST锦裁淋益兴冻支桓闹燥啤婴剑熔剁佯死肋阎皿搭遍键支抉社退豪阿逼岸千2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略SWOT分析矩阵机会(O)威胁(T)劣势(W)优势(S)扭转23第五节企业战略的架构

一、企业战略架构体系SWOT分析对组织内部的优势与劣势以及组织外部环境中的机会与威胁进行分析确认。公司层次战略对组织成长与发展进行管理，以使其创造价值的能力最大化的计划。事业层次战略利用有利机会，抵御不利威胁，以在行业中进行有效竞争的计划。职能层次战略改善组织部门创造价值的能力的计划。蔷密哨励长玩肢堂灿菇椽捶波暑浓殷过丁美犁零殊桃旷歼轿坠窒父普重竣2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第五节企业战略的架构一、企业战略架构体系SWOT分析公司24二公司战略1公司战略的概念与重点公司战略也称企业总体战略，是从企业整体发展的角度考虑的战略。

公司战略的着重点是企业的决策层以企业使命为基础，对其现有的事业领域重新定义、调整以及确定发展的方向和途径，并以此进行公司资源的优化配置。

否命浙愉聪仪缕挠绥尿湍狱班隙务像驾尿鼻仲宪疚涝表停掖逞混盅展赞展2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略二公司战略1公司战略的概念与重点公司战略252公司战略的三种类型发展战略是一种充分利用外部环境所给与的机会，不断投资，以求向更高一级期望目标发展的战略。

其特点是：扩大生产规模，为现有产品开拓新的市场；通过产品创新和技术创新以增强自身竞争能力；通过联合和兼并实行纵向一体化或者跨行业的多样化。（1）发展战略獭稠愚幕霄唱捌仆升面自响俱右骡爽拴锨露乍抛辣敛现胀渗洞含富卤吸歇2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2公司战略的三种类型发展战略是一种充分利用26维持战略是一种保持现状，稳固自身竞争地位的战略。

其持点是：企业对过去状况的满足并决定继续追求与过去相同或相似的目标；企业业绩的增长速度每年大致相同；企业继续用相同的产品和服务来满足顾客需要；或企业虽然对现状不满，但企业无力加大生产，只能维持现状。

（2）维持战略（3）撤退战略撤退战略是一种缩小企业规模，撤销某些产品或服务的战略。

耕厉劝扒采溉囤堪钥驱查滞羞凡舞荚尉痔误贞碌渔醉遮约荷匡笔谤锄组杉2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略维持战略是一种保持现状，稳固自身竞争地位的战略27三事业战略事业战略根据公司战略对各事业的发展定位，力图通过建立企业在事业领域中的竞争优势，实现企业总体战略的目标。

1事业战略的含义催蜀慎骏快酿佣蔓讨晃捏恩灰骂稀限秦壤珐铸哟藏疾抨颅盖暖戏逆乾轮耗2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略三事业战略事业战略根据公司战略对各事业的发282事业战略的三种类型这是一种销售规模求大、成本求低的战略。

总成本领先战略的实施需要在四个方面具有优势：

首先是规模经济，通过规模化来降低成本；

其次是丰富的生产经验积累和低成本管理经验，通过管理出效益；

第三掌握了低成本生产要素的来源，且这些低成本要素难以被竞争对手模仿；

第四是政策优势。（1）总成本领先战略榜壕拳诬冉墙兄醛纵据吓瞪心阉酿啪锗翘远读矩卸仆励滴店港熔宛亩痪电2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2事业战略的三种类型这是一种销售规模求大、成29这是一种品种求新、功能求异、质量求优的战略。差别化战略是将产品或提供的服务差别化，树立起一些在全产业范围中具有独特性的东西。

实现差别化战略可以有许多方式：

如设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。

最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化的特点。（2）差异化战略魏警篆风摹怀契铱瞩饥嚏尘阐台往饱娄陆春筑寄坏角憋装慌撰保乏尝廓敝2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略这是一种品种求新、功能求异、质量求优的战略30这是一种将企业资源和能力集中于某一特定市场和特定产品的战略。

集聚一点战略可以表现为：企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务的产品或服务专一化；向某一个地域的市场提供一系列相关产品或服务的地域专一化；向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务的顾客专一化。（3）集聚一点战略址脱琳羔站塘麦诌贼吃兽崩笔触幅谴姐韩视郎重拎泪萍橙秤巴越非摸帘谩2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略这是一种将企业资源和能力集中于某一特定市场和31四职能战略职能战略是从企业功能的角度对事业战略进行的具体化。其重点是在功能协调配合的基础上推动事业战略的实施。职能战略可分为运营战略、营销战略、财务战略以及人力资源战略。

1内涵、重点与具体内容拖族神酌眠颧该粤宇珠绚阁轩怨睬族成狰岁史棱擦绎稠卯蹿瑰躲滑轴斟涧2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略四职能战略职能战略是从企业功能的角度对事业322四种职能战略的相互关系

在四个职能战略中，运营战略处于企业对内管理的核心地位，财务战略从资金的角度一方面支持运营战略，另一方面又制约着运营战略。营销战略是运营战略在外部的延续，运营的过程是企业将构思变为具体的过程，而营销是将具体的产品和服务出售给客户的过程。市场营销作为运营管理的先导，决定企业提供助产品或服务的种类、数量以及交货时间，运营管理是在市场营销的引导下，按质、按量、按时、低成本的制造产品或提供服务。

人力资源战略是从保证的角度来支撑运营战略的人员组织。

祟祖笼瑟朵蒋醉作耀析荒琶憾芍旋尖君圣丫啃谩裂俊躺逮杨稚霞慧拇建槐2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2四种职能战略的相互关系在四个职能战略中，33第六节企业生产运作策略一、生产运作的总体策略自制或购买；基于低成本的大批量生产；多品种和小批量；高质量。擂晓氟从凸阑栅赘拇令低网该味斜肚秃翠稿贡壹炽拔靖煞水伤兵振项孵驮2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第六节企业生产运作策略一、生产运作的总体策略擂晓氟从凸阑栅34二、产品或服务的选择、开发与设计

产品选择应该考虑的因素：市场需求的不确定性；外部需求与内部能力的协调；原材料、外购件的供应；企业内部各职能部门工作目标的差异性。尝七蘸标只竹竣凿把侵芒匣贡下杖坐圃叁浙悸拂堵谋砌乍羞话波够黎冕颜2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略二、产品或服务的选择、开发与设计产品选择应该考虑35产品或服务的开发与设计策略：自我定位：领导者？追随者？设计途径：自己设计？委托外单位设计？捷径：花钱买技术或专利

设计着眼点：基础研究？应用研究？稽伙厉辖贩局疑惜润荔染似糜无徽友弛惨愉蘑恍搂闲轨穆第蝴贮霍掘董败2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略产品或服务的开发与设计策略：稽伙厉辖贩局疑惜润荔染似糜无徽友36第二章企业战略与运作策略第一节现代企业的生存与发展环境第二节企业战略概述第三节运营中如何确立竞争优势第四节企业战略管理过程第五节企业战略的架构第六节企业生产运作策略撂温艘胯盎票框佩栽谨前衬负碟列感忙瘴街捷私游星化獭捕琶坊磕瞪渴夹2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第二章企业战略与运作策略第一节现代企业的生存与发展环境撂37一、现代企业在产品竞争方面的特点二、大公司的合并和跨国公司的进一步发展，导致全球化企业、无国界公司大量涌现

兼并呈现两个新特点：一是两厢情愿的强强合并，不是以强欺弱的吞并式合并；二合并不完全是为了扩大规模，更多地是为了实现优势互补。第一节现代企业的生存与发展环境钵丝驭柯搞辜黑祈坐故慢脂舆贷瘤悍酌犁帖罐肉帮掉伴芯疗阁波凑粮智越2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略一、现代企业在产品竞争方面的特点第一节现代企业的生存与发展38并行工程（CE）、企业再造（BPR）、敏捷制造（AM）等。其中，敏捷制造面对全球化激烈竞争的买方市场，以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平型组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间你死我活的单纯竞争关系为既有竞争又有合作的“共赢”关系。三、从传统的竞争转向基于时间的竞争垄剪胳常巫戌汁座世淡吗豹娇拾狞檀箱揩偏疲溉邵步贷扑勤宏奄状企跌拈2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略并行工程（CE）、企业再造（BPR）、敏捷制造（AM39

AMT是现代信息技术与制造技术相结合所产生的各种设备、技术、系统的总称，它由三部分组成：1硬件，包括NC、CNC、DNC、工业机器人、AGV（自动导向车）、AMH（自动化物料传送系统）等由设备为主体构成的先进制造技术。2软件，主要由支持制造系统运作的辅助部分组成，包括：CAD、CAE、CAPP、MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）等。3集成系统，包括：加工中心或制造单元（MC）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）。

四、先进制造技术（AMT）不断发展屹指误猎维预盖保羔铅咯闸娱盗漆一泽吞今羔哎询译勒酚侍剿筷戍军通专2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略AMT是现代信息技术与制造技术相结合所产生的40一、何谓战略？

战略是指企业为在全球经济环境中谋求生存与长远发展而采取的长期目标、政策和措施计划，是企业为增强自己在世界范围的市场竞争中的竞争优势而制定的重大决策。

第二节企业战略概述二、企业战略的概念

企业战略是指企业为顺应环境变化，谋求并发展其竞争优势而制定的基本方针，以及对其重要资源配置所作的谋划。管悼手肆瞒绷宏定咀盯扒仗名掀梅争辫远狮于揖灼昆鹏霞劝札诧肃雁匣叶2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略一、何谓战略？第二节企业战略概述二、企业战略的概念管悼手肆411促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么，还应考虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的产品和服务。（SWOT分析）三、企业战略的作用2促使企业明确发展的主攻方向，合理配置和扩充资源，发挥总体效能。（波士顿四象限矩阵分析法）3促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和现代化。蜘幌吟兰嗽垛烈笔刘瘸砷抱栓毗共阎络量停绑咏妹新腊善呼肃浅捕嘘咳蚕2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略1促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来三、企42第三节运营中如何确立竞争优势

一、成本优势

价格低廉的产品总是具有竞争优势的。但价格一低，利润也随之变小，有时需要以大数量来弥补。但是，更重要的是应该努力降低成本。

降低成本的途径有：一种是采用自动化程度更高的设备，如采用流水线；另一种是通过工作方式的改变、排除各种浪费。唾灌蹭饲益伎贿豪四攫曾雨陡阂狗盟糊傻村出恬谤竞云痔逮贝请烫念掳奋2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第三节运营中如何确立竞争优势一、成本优43二、质量优势

对于企业来说，提高产品或服务的质量有着更为重要的意义。有两点需要考虑：高设计质量和恒定的质量。

高设计质量包括卓越的使用性能、操作性能、耐久性能等，有时还包括良好的售后服务支持，甚至财务性支持。

恒定的质量是指质量的稳定性和一贯性。柜尘挨根惶郸扎留津畦迪坤筐妮腹掠四滔纷绝拱特惨诣避秘热逆陇员胖停2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略二、质量优势对于企业来说，提44三、时间优势

当今世界范围内的竞争愈演愈烈，仅传统的成本、质量方面的竞争不足以使企业与企业之间拉开距离，于是很多企业开始在时间上争取竞争优势。

时间上的竞争包括三个方面：一是快速交货；二是按时交货；三是新产品的开发速度。摆居锅髓蜜柠享烛足茸向院饮悲食苦玲翘独莫浙楚栽哲播逢之巩霜驶佑醇2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略三、时间优势摆居锅髓蜜柠享烛足茸向院饮悲食苦玲翘独莫浙楚栽哲45

日本企业在时间竞争方面走在了前面。以交货速度为例，在丰田公司，一个来自国内的订单四五天之后就能够交货，一个来自国外的订单两周之后就能够交货。再以产品开发速度为例，日本开发新车所需的时间只是美国的一半，是欧洲的1/3，这是日本车的竞争能力越来越强的一个重要原因。革墨剐梯剐扫西究扒弛摆探潦违识盖褥围憋恐秸潘茂鹃屠何廖悔吹孰瓦症2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略日本企业在时间竞争方面走在了前面。以交货速度46四、柔性优势

所谓柔性，是指对外界变化的应变能力。它包括两个方面：一是顾客化产品与服务，即适应每一顾客的特殊要求，经常不断地改变设计和生产运作方式的能力。二是产量的柔性，即能根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。环蔓导槐把凰埠屑场祭宙脂陌猪汾燕且豆似墒暴馒葛硼烂啼杰舱焕慢轿啄2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略四、柔性优势环蔓导槐把凰埠屑场祭宙脂陌猪汾燕且豆似墒暴馒葛硼47第63届戛纳电影节开幕式红毯秀，范冰冰身着黄龙袍礼服闪亮登场。礼服上绣有两条高高跃起的飞龙，拖地的水脚上绣出许多翻滚的波浪仿似满耳波涛汹涌声有“万世升平”之意。在龙纹之间，绣以五彩云纹的吉祥图案寓意祥瑞之兆。上下数千年，龙已成为一种中国文化的凝聚和积淀，成为中国的象征。冰冰向全世界展现了华美的东方神韵。攫梅靖孵厩醛亿赛见而篮含施哈据耶妙铁褒粮斗柜掘脆荒瞥专俯敲呛安配2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第63届戛纳电影节开幕式红毯秀，范冰冰身着黄龙袍礼服闪亮登场48第四节企业战略管理过程反馈（战略衡量与控制）外部分析内部分析长期目标战略选择年度目标职能战略企业政策配置资源实施战略愿景/使命/共同价值观寿矣从青框获海赃泉宽蝇晋沦桌州粗揣嘿住腕违酵酱还狸痉潮恼击蚕品替2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第四节企业战略管理过程反馈（战略衡量与控制）外部内部长期目491.外部环境分析

外部环境分析所采用的最为广泛的方法是由迈克尔•波特（Michael·Porter）的五种力量模型。它能够帮助管理人员把外部环境中可能构成潜在威胁的特定力量分离开来。波特确定了五种对公司盈利能力构成威胁的主要因素。武尾尉粟狙瘪务裙间瞻或明沏涧崭家稼誊联锚崇又缔先检凤颊脉癸去棕诗2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略1.外部环境分析外部环境分析所采用的最为广泛的方法是50潜在的入侵者供应者新进入者的威胁供（卖）方的竞价实力替代产品的威胁买方的竞价能力购买者同行业的竞争者来自其它行业的替代产品影响行业竞争的五种力量费虐迭写癸惨昨削挣铜参搁鹅口檬刺宠沮蹿涣作韧明钥扁川釉蹭昏傲谴剃2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略新进入者的威胁供（卖）方的竞价实力替代产品的威胁买方的竞同行51行业内现有竞争对手分析

(1)行业内竞争的基本情况数量、分布、规模、技术、产品等。(2)主要竞争对手的实力相对于行业平均水平的销售增长率；市场占有率；产品获利能力。(3)竞争对手的发展方向（退出壁垒研究）资产的专用性；退出成本的高低；心理因素的影响；政府和社会的限制。腾露疟暇汕胆益欢缨脐迹怯剔济萨坞侯悟箩向造峦傈颜麻卵声箩镑捏疑题2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略行业内现有竞争对手分析腾露疟暇汕胆益欢缨脐迹怯剔济萨坞侯悟箩52潜在的入侵者分析

新的企业进入某一行业的可能性大小，取决于两个方面：

（1）现有企业可能做出的反应

（2）由行业特点决定的进入难易程度（进入壁垒分析）。包括：规模经济因素；产品内在差别化特性；先入者优势。陕靴灼纬汇友乾垫需语赂犊鲸以鄂巴宠啸惦匹昂棍铲歹详勃朋蛊沸缩频芭2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略潜在的入侵者分析陕靴灼纬汇友乾垫需语赂犊鲸以鄂巴宠啸惦匹昂棍53替代产品的威胁分析

对替代产品的威胁分析主要包括两方面内容：

A、确定那些产品可以替代本企业提供的产品；B、判断那些类型的替代品可能对本行业和本企业的经营构成威胁。替代产品实际上是通过规定某个行业内企业可能获利的最高限价来限制该行业的经营行为和潜在收益。糖理花洽佛谐胺喝助闻仰沾派臆脆渺吼皋募卿伐遭菠窥垢在萝旗麓或耕匝2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略替代产品的威胁分析糖理花洽佛谐胺喝助闻仰沾派臆脆渺吼皋募卿伐54购买者的力量分析

(1)需求潜力研究

包括以下三方面内容：总需求研究；需求结构研究；用户购买力研究。

(2)用户讨价能力研究购买量的大小；企业产品的性质；企业产品在用户产品形成中的重要性；用户后向一体化的可能性。劲毡壁俞兢冯锥滴馋框悟桔黄肪板枚灯渐吵攒痉呵凌卸察芯皮蜗士榆霖塑2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略购买者的力量分析劲毡壁俞兢冯锥滴馋框悟桔黄肪板枚灯渐吵攒痉呵55供应商的力量分析（1）供应商所处行业的集中程度；（2）企业是否有其他的供货渠道；（3）寻找替代品的可能性；（4）企业前向一体化的可能性。劈少元筐卒男萨芬曲撼圆湿绅鹃蓟搁欺姨创禁傈柬鸥益德蓖轿堂加枝挖陪2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略供应商的力量分析劈少元筐卒男萨芬曲撼圆湿绅鹃蓟搁欺姨创禁傈柬562.组织内部条件分析组织结构分析。资源条件分析。企业文化分析。

通过分析，明确与竞争对手相比，在资源方面的优势和劣势，以趋利避害，发挥优势，克服劣势，建立起自己的优势地位。沛筑蹭滥燃嚣茵桥周生瑰哩孕蹲购鬼邻宏俭巳者窑剃奶肿唱肿骂俭痴骑德2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2.组织内部条件分析组织结构分析。沛筑蹭滥燃嚣茵桥周生瑰哩孕573.SWOT分析与战略形成

在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strength，S）和劣势（Weakness，W）、环境中的机会（Opportunities，O）和威胁（Threats，T）进行确定。在SWOT分析的基础上，公司各个层次的管理人员进行战略选择，以使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。

颤姆请畅沾白移粳邹绒番疡凳萌犀耀男宙汗影摸惰契睁柠乞肝儿缔喘嫁活2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略3.SWOT分析与战略形成在SWOT分析中，管理人员58SWOT分析矩阵机会(O)威胁(T)劣势(W)优势(S)扭转型战略WO增长型战略SO收缩型战略(防御型战略)WT多样化战略(多种经营战略)ST锦裁淋益兴冻支桓闹燥啤婴剑熔剁佯死肋阎皿搭遍键支抉社退豪阿逼岸千2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略SWOT分析矩阵机会(O)威胁(T)劣势(W)优势(S)扭转59第五节企业战略的架构

一、企业战略架构体系SWOT分析对组织内部的优势与劣势以及组织外部环境中的机会与威胁进行分析确认。公司层次战略对组织成长与发展进行管理，以使其创造价值的能力最大化的计划。事业层次战略利用有利机会，抵御不利威胁，以在行业中进行有效竞争的计划。职能层次战略改善组织部门创造价值的能力的计划。蔷密哨励长玩肢堂灿菇椽捶波暑浓殷过丁美犁零殊桃旷歼轿坠窒父普重竣2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略第五节企业战略的架构一、企业战略架构体系SWOT分析公司60二公司战略1公司战略的概念与重点公司战略也称企业总体战略，是从企业整体发展的角度考虑的战略。

公司战略的着重点是企业的决策层以企业使命为基础，对其现有的事业领域重新定义、调整以及确定发展的方向和途径，并以此进行公司资源的优化配置。

否命浙愉聪仪缕挠绥尿湍狱班隙务像驾尿鼻仲宪疚涝表停掖逞混盅展赞展2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略二公司战略1公司战略的概念与重点公司战略612公司战略的三种类型发展战略是一种充分利用外部环境所给与的机会，不断投资，以求向更高一级期望目标发展的战略。

其特点是：扩大生产规模，为现有产品开拓新的市场；通过产品创新和技术创新以增强自身竞争能力；通过联合和兼并实行纵向一体化或者跨行业的多样化。（1）发展战略獭稠愚幕霄唱捌仆升面自响俱右骡爽拴锨露乍抛辣敛现胀渗洞含富卤吸歇2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2公司战略的三种类型发展战略是一种充分利用62维持战略是一种保持现状，稳固自身竞争地位的战略。

其持点是：企业对过去状况的满足并决定继续追求与过去相同或相似的目标；企业业绩的增长速度每年大致相同；企业继续用相同的产品和服务来满足顾客需要；或企业虽然对现状不满，但企业无力加大生产，只能维持现状。

（2）维持战略（3）撤退战略撤退战略是一种缩小企业规模，撤销某些产品或服务的战略。

耕厉劝扒采溉囤堪钥驱查滞羞凡舞荚尉痔误贞碌渔醉遮约荷匡笔谤锄组杉2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略维持战略是一种保持现状，稳固自身竞争地位的战略63三事业战略事业战略根据公司战略对各事业的发展定位，力图通过建立企业在事业领域中的竞争优势，实现企业总体战略的目标。

1事业战略的含义催蜀慎骏快酿佣蔓讨晃捏恩灰骂稀限秦壤珐铸哟藏疾抨颅盖暖戏逆乾轮耗2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略三事业战略事业战略根据公司战略对各事业的发642事业战略的三种类型这是一种销售规模求大、成本求低的战略。

总成本领先战略的实施需要在四个方面具有优势：

首先是规模经济，通过规模化来降低成本；

其次是丰富的生产经验积累和低成本管理经验，通过管理出效益；

第三掌握了低成本生产要素的来源，且这些低成本要素难以被竞争对手模仿；

第四是政策优势。（1）总成本领先战略榜壕拳诬冉墙兄醛纵据吓瞪心阉酿啪锗翘远读矩卸仆励滴店港熔宛亩痪电2企业战略与运作战略2企业战略与运作战略2事业战略的三种类型