商业地产集团领导力培训课程(36张)课件

商业地产集团领导力深圳新摩尔商业管理有限公司总经理清华大学国际商业地产运营客座教授杨宝民商业地产集团领导力深圳新摩尔商业管理有限公司总经理目录1.高层经理人的选拔和使用2.根据行业特点确定激励机制和约束机制3.董事长在商业地产中驾驭能力的体现4.董事长的工作方法和学习方法5.董事长如何领导企业文化建设6.董事长性格特点与企业发展的成败关系目录1.高层经理人的选拔和使用1.高层经理人的选拔和使用选拔标准：

1）核心/基本素质

2）领导素质

3）专业素质

诚实正直是最重要的品质对企业的绩效负有责任合理使用资源（人员、设备、原材料等）1.高层经理人的选拔和使用选拔标准：经理人要执行的两项任务第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。经理人，要协调大量活动，协调是管理的精要所在。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。经理人要执行的两项任务第一项任务：经理人必须建立一支单一有机

商业地产开发总经理的选拔和鉴别

成功案例

吴向东总经理吴向东先生，现年四十三岁，于二零零九年六月获委任为本公司董事总经理。吴先生亦为华润（深圳）有限公司总经理。华润置地有限公司（HK1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一以“品质给城市更多改变”为品牌理念，为客户带来生活方式的改变。

商业地产开发总经理的选拔和鉴别

成功案例吴向东总经失败案例国美商都经理人禹晋永的悲剧

检察机关指控称，2003年3月，禹晋永以北京凯爱投资有限公司名义与山东省梁山县人民政府签订《梁山凯爱国际高科技工业园区投资开发经营合同书》。根据合同约定，县政府提供土地使用权1500亩，北京凯爱投资有限公司计划总投资10亿元。

2003年5月至6月，被告人禹晋永在没有落实资金来源，不符合招投标条件的情况下，虚构梁山凯爱工业园项目招投标，以北京凯爱投资有限公司的名义发布招标公告，并以购买标书款和投标保证金的理由，骗取北京某科技股份有限公司52.2万元。对国美商都项目定位和决策错误，导致黄光裕重大损失，积压资金20亿元以上。把聪明才智都用在了诈骗上。失败案例国美商都经理人禹晋永的悲剧

检察机关指控称，20沈阳太原街万达项目经理人的失败教训由于缺乏对项目风险的评估和商业经验，2003年开业的沈阳太原街万达广场沃尔玛人流不能被商业街区共享，项目开业后很快关门。最后万达集团决定拆掉商业街区重建，损失3亿元左右，2009年重新开业。项目相关负责人全部被解除职务。沈阳太原街区项目沈阳太原街万达项目经理人的失败教训由于缺乏对项目风险的评估和商业管理公司领导人的选拔

成功案例

成都王府井郭总的成功张大吉生于1972年，1995年北京理工大学毕业后即一直在王府井集团工作。2005年3月，33岁的张大吉担任成都王府井百货总经理。成为当时王府井集团最年轻的门店总经理。张大吉入川挂帅王府井之后，他始终把精细化管理作为首要任务，特别注重主力品牌的引进和形象的提升，紧贴时尚潮流，不断创新营销手段，经营业绩取得多项突破。面对入世后外资商场的频频进攻，成都王府井百货在张大吉的带领下，销售额在2005年即率先突破了10亿元，实现了经营业绩的历史性突破，2006年再度达到13.6亿元销售额，创下西部百货业的最快增长纪录。该业绩在王府井集团全国15家外埠门店中，排名首位，在中国西南地区单体门店中销售第一。2009年张大吉就从王府井辞职。张大吉离开王府井后，郭志刚接任成都王府井总经理至今。

2013年张大吉已经就职茂业百货全国总经理。张大吉图片商业管理公司领导人的选拔

成功案例成都王府井郭总的成成都王府井销售业绩在郭志刚总经理带领下再上台阶１。选址在主要商圈或次要商圈内的中心位置。２。人流能够在对面商业之间循环。至少拥有地下通道或天桥连接。成功案例成都王府井百货2010年成都王府井成为首个迈进年销售额30亿元俱乐部的百货单体店。成都王府井百货总经理成都王府井销售业绩在郭志刚总经理带领下再上台阶１。选址在主要失败案例上海金鹰购物中心

上海金鹰国际购物中心被贱卖。没有很好地规划整体经营格局，经营惨淡。在前期缺乏定位准备的情况下，从南京派出的店总经理套用南京的经营模式，盲目招商开业后溃败，这是墨守成规的失败，也是刻舟求剑式的失败，面对强大的竞争对手，缺乏对竞争压力的深刻认识，缺乏对自身能力的认识，硬着头皮上，给南京金鹰集团造成的损失超过亿元。失败案例上海金鹰购物中心

上海金鹰国际购物中心被贱卖2.根据商业和房地产行业特点确定激励机制和约束机制根据市场细分原则确定公司定位，制定正确的公司治理机制和制度建设1更新观念树立全新的管理意识(1)市场意识(2)创新意识(3)服务意识2贴近市场需求创新，通过创新的服务为顾客创造价值2.根据商业和房地产行业特点确定激励机制和约束机制根据市场建立良性的激励机制和约束机制

要坚持权、责、利相统一的原则有效的高层经理人员的激励约束机制，应能充分满足经理人员的各种需要，从而最大限度地调动其积极性、发挥其能力，同时又能保证其行为目标与所有者要求相一致，避免和消除经理人员利用职权或信息优势谋私利和侵害企业利益相关者的利益。航海图片建立良性的激励机制和约束机制

要坚持权、责、利相统一的原则有效的激励约束机制应包括以下几个方面1、报酬激励机制2、控制权激励机制3、声誉或荣誉激励机制4、企业组织内部监督约束机制5、来自市场竞争的监督约束机制除上述五个方面之外，还有法律约束、道德约束、责任约束、政府约束和预算约束等机制的作用。激励机制和约束机制是相辅相成的，不能割裂。要以利益激励机制为核心建立激励机制，以监督机制为核心建立约束机制，对上述各种激励约束机制进行有效组合。有效的激励约束机制应包括以下几个方面1、报酬激励机制激励机制1、激励的手段和方法2、激励的度和量马斯洛需求层次理论激励机制1、激励的手段和方法马斯洛需求层次理论约束机制管理者依据法律法规、价值取向和文化环境等，对管理对象之行为从物质、精神等方面进行制约和束缚以使其行为收敛或改变的机制。

外生性：在经济、金融运行外部

形成的，体现的是“人

约束机制

的意志”内生性：经济金融运行过程中自

然形成的，体现的是

“市场的逻辑”约束机制管理者依据法律法规、价值取向和文化环境等，对管理对象3.董事长在商业地产中驾驭能力的体现重点抓好团队，公司治理机制和把握市场方向，制定正确的赢利模式1）加强团队知识学习，多开展团队活动训练，培养员工健康心理素质，积极进取，乐观豁达。2）根据公司的特点制定公司机制3）根据经验和敏锐的洞察力掌握市场的方向4）征求专家意见指定正确的项目盈利模式3.董事长在商业地产中驾驭能力的体现重点抓好团队，公司治理机董事长的战略把握能力-----零售和地产组合战略成功的标志性人物----银泰集团的沈国军董事长出生年月：1962年8月籍贯：浙江奉化总部所在地：北京银泰百货的香港上市，开启了中国民营百货业与国际资本市场对接的大门；银泰中心的北京亮相，创造了后人在长安街上永远无法企及的浙江人高度。2007年3月20日,银泰百货正式在港上市。银泰，作为百货业的“杨门虎将”，不仅创造了中国大陆民营百货业在港交所上市的先例,同时更创造了240多倍单股超额认购的“纪录”。同年，他打造的银泰中心在北京CBD核心区竣工验收，不仅成为北京市60项重大工程中唯一的民营项目，与北京地铁、奥运鸟巢等重点工程一起受到国务院领导的关注，更以249.9米的高度成为北京的新地标。不久，他发起设立的慈善机构即将浮出水面，科学的管理模式，不仅是慈善领域的开拓创新，更是他拳拳爱心的全新起点。沈国军，1962年8月出生,高级经济师。1997年成立中国银泰投资公司，现任中国银泰投资有限公司董事长兼总裁，北京浙江企业商会会长。“安永企业家奖中国2007”、“十大并购人物”称号获得者。从98年在杭州成立第一家银泰百货武林店，到现在浙江省的7家门店，再到未来三年的20多家，从银泰百货武林店第一年的4.3亿元销售收入到今年底预计达到的24.5亿元，沈国军完美演绎着“银泰速度”。董事长的战略把握能力-----零售和地产组合战略成功的标志性房地产和百货行业取得成功的深圳潮州商帮代表性企业家—黄茂如先生黄茂如参加活动黄茂如夫妇1992年从房地产开发获得第一桶金后，1997年涉足百货业务。1995年创建茂业集团，是深圳最早参与城市运营的地产商。2008年分拆旗下百货业务茂业国际上市，其财富也增长了300%。茂业国际目前拥有15家商店，包括8家茂业品牌店及7家成商品牌店，收入主要来自特许专柜销售佣金。应该说，茂业国际是国内最早提出“商业+地产”发展模式的商业地产开发商，也是最早从商业地产开发向商业地产经营转型的企业。到目前为止，茂业国际也是国内拥有并经营商业物业最多的公司之一。房地产和百货行业取得成功的深圳潮州商帮代表性企业家—黄茂如先团队的重要性团队的重要性4.董事长的工作方法和学习方法工作方法：抓住主要矛盾，对事物优先级进行排队。

抓客户要抓住一把手，管许多事不如管关

键事,管关键事不如管关键人。学4.董事长的工作方法和学习方法工作方法：抓住主要矛盾，对事物中西学习方法用于商业地产研究中西学习方法的比较根据事实进行演绎推理，特别是复杂的推演的计算。动手创造能力方面比外国学生差。演绎法西方学习方法：从多次实践现象中产生经验，培养洞察力，提炼出模型.归纳法美国推崇创新、勇敢、自信。易于向新事物方向发展；亚洲强调规范、静思、谦逊，讲求扎实的训练。杨振宁教授中西学习方法用于商业地产研究中西学习方法的比较杨振宁教授员工个人的学习1.寻访名师，名师出高徒，学会站在巨人的肩膀上。2.根据岗位的需要进行自学，对于岗位知识求精。3.从事商业地产工作需要广博的知识面。认真阅读本领域学术期刊和博士论文，进行系统的了解。冯卡门教授和钱学森博士员工个人的学习1.寻访名师，名师出高徒，学会站在巨人的肩膀上如何培养商业地产的通才与专才

由于行业发展迅猛，真正的商业地产人才极端匮乏。商业人才与其他行业的人才存在根本的不同，商业人才需要时间的历练、经验的积累和沉淀升华。行业中既需要通才又需要专才对于通才，根据其自身的优势，提供学习条件，使其掌握商业地产领域里所有相关的学科。对于专才，培养其一方面的专业，使其在某一领域达到极致。如何培养商业地产的通才与专才

由于行业发展迅猛，真正的商业地学习改变命运学习改变命运5.董事长如何领导企业文化建设不同的企业创造出不同的企业文化。优秀的管理者用符合市场经济规律的经营理念管理企业势必创造出先进的企业文化。先进的企业文化作用于企业经营活动势必促使企业更加和谐创造出更大的经济效益5.董事长如何领导企业文化建设不同的企业创造出不同的企业文化商业地产企业文化需要充分考虑中国企业特点和文化属性，主动运用东方管理学知识，在企业营销和人力资源管理中运用具有中国文化特色的优秀企业文化，注重以人为本和以德为先。任何企业集团包括国营企业集团如果拥有领导力特别强的领导人，那么他们都比较重视企业文化建设，通过自己的思想影响企业，在企业集团发展过程中能够正确进行变革和战略转型，带领企业集团走上高效益发展之路。拥有商业背景的大型企业集团进军商业地产领域，需要注意不同行业的差异，如果能够把握商业地产规律，那么就容易在商业综合体领域取得成功。商业地产企业文化需要充分考虑中国企业特点和文化属性，主动运用龙湖吴亚军的企业文化建设和商业地产的发展

富有商业远见，大气沉稳超越很多浮躁的男性企业家。龙湖吴亚军的企业文化建设和商业地产的发展

富有商业远见，大气龙湖的企业文化龙湖的企业文化吴亚军在住宅和商业地产两个领域都取得成功，超越了王石的住宅领域成功重庆北辰天街取得成功吴亚军在住宅和商业地产两个领域都取得成功，超越了王石的住宅领6.董事长性格特点与企业发展的成败关系王健林的优点和缺点及其对下属公司业绩影响评析

开发系统经理人群体的成功经验使用丁遥失误导致万千百货的巨大损失，导致系统性失败。丁遥没能抓住机会使用比自己能力更强的百货高手做过成功示范店，导致人生悲剧。万千百货原总经理丁遥6.董事长性格特点与企业发展的成败关系王健林的优点和缺点及其王健林的优点和缺点及其对下属公司业绩影响评析

在集团品牌策略上，注重万达集团品牌与王健林个人品牌的联合塑造。王健林个人行事高调，善于宣传，为其个人和万达集团带来名利双收的效果。王健林的优点和缺点及其对下属公司业绩影响评析

在集团品宁高宁的战略转型从华润到中粮

宁高宁是我国企业界领军人物，他1987年毕业于美国匹兹堡大学，获工商管理学硕士学位,主修财务，是我国80年代很少的受过正规管理教育的企业家。1999年任华润创业有限公司董事会主席。2004年宁高宁成为中粮集团的掌门人。具有较强跨行业领导力的宁高宁先生

宁高宁的战略转型从华润到中粮

宁高宁是我国企业界领军人物，中粮西单大悦城的成功和其他项目的收益没有达到预期目标宁高宁的战略转型从华润到中粮，目前西单大悦城经济效益最好，是北京青春时尚流行购物中心的典型项目。其他大悦城项目业绩没有达到较高水平，导致财务方面表现不如预期。中粮西单大悦城的成功和其他项目的收益没有达到预期目标宁高宁的香港恒隆集团董事长陈启宗的领导力特点主张打造商业地产精品认为一年开发出来的商业地产都是垃圾，明显针对万达的盲目求快。代表作品：上海南京西路恒隆广场等，徐家汇港汇广场支持数学家研究数学事业，对丘成桐的数学事业给予支持，捐款设立晨兴数学奖。香港恒隆集团董事长陈启宗的领导力特点主张打造商业地产精品认为济南恒隆广场的成功经验和开发过程中的教训定位名品购物中心开业后一举成功。相关管理人才和济南管理人才的衔接不够协调，施工中浪费大，周期长。济南恒隆广场的成功经验和开发过程中的教训谢谢！谢谢！

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。

67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。

70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世