新中式战略管理与易经组织学课件

杨智雄老师管理专用讲义主讲人：杨智雄

老师现任：华人文化

执行长／中华儒道研究协会

顾问

壹、中式战略管理特点贰、易经具备战略思惟参、战略需有国学素养肆、领导比管理更重要伍、永续经营战略之道（读通易经、老子、孙子兵法）中式战略管理与易经组织学【管理最高境界：知人善任】为何不学易，不足以为将相？2战略管理在现代企业的意义____（strategy）：在西方源于希腊语「strategos」，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，「战」指战争，略指「谋略」。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代，「战略」一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。在企业管理上所谓商场如战场，所以第一就是树立战略的意识。是一种长远意识，做为企业的领导者一定要从长远角度为企业制定计划，其中包括文化战略（企业文化）、管理战略（人事布局）、销售战略（商品价值）等等。拥有战略的意识就帮助您在未来路上占领了先机。㊣3____：重视未来长期性，即企业能否永续经营。____：用高层领导的观点做好高中基层的配套。____：企业的多角化经营、各部门的最高战略。战略管理的三项重要特性杨智雄老师管理专用讲义战略在企业管理功能的布局

管理功能【做人】PLAN／DO／SEE规划执行力考核管理功能项目规划组织用人指导【________________】控制无形管理【执行力】有形管理【规划考核】企业功能︻作事︼开源之部营销管理【商品价值】

生产管理【质量管理】研究发展【商品创意】节流之部人事管理【教育训练】财会管理【总务庶务】信息管理【计算机系统】企业功能

管理功能※管理科学矩阵＝水库管理三面向＝【建构面】＋【开源面】＋【节流面】

______管理㊣要项重点说明________市场调查、人员推销、经销代理、广告促销、储运送达________生产计划、现场操作、资材管理、质量管理、设备维护________新产品、新原料、新制程、新设备、新检验________人才招募、人才培育、人才挽留、人才晋用、人才服务________融资理财、信用管理、保险管理、资金管理、现金管理企业功能中各要项重点说明㊣要项重点说明________情报研究、高阶策划、中基规划、财务预算、时程安排________组织结构、职责说明、作业制度、核决权限表、签呈表________工作需求、人才需求、征才来源、任用派遣、训练发展________意见沟通、激励士气、领导统御、指挥统御、照顾关切________每日记事、每周检讨、半月报告、每月分析、每季总检管理功能中各要项重点说明㊣性质人构造计算机本事功能重点说明高层智慧功能一、资源运用：人、财、物、机器、技术、时间共七力二、决策：诊断、意图、方策、考虑、评分、选择、检测三、协调：因人、因事、因时、因地、因物进阶管理功能一、规划面：规划功能【定大计】二、执行面：组织、(明)用人、指导功能三、考核面：控制【严赏罚】基层企业功能一、开源面：营销功能二、开源面：生产、研发功能三、节流面：人事、财会（信息）功能战略在企业管理的层次掌握㊣8管理的观念【注意每人差异化】人的因素事的因素管理的看法＝无效的管理＝有效的管理＝管理功能：规划、组织、任用、指导、控制管理定义：透过他人达成目标所进行的程序管理意义：从修持自己进而安人方能成大事【注】：管中国人：免你管／你管这么多干么／你先管好你自己【德性】

理中国人：理他，就是用礼数来敬他，中国人最怕你看得起他。㊣杨智雄老师管理专用讲义战略能与部属有效的合作分工※《人物志》（九征）曰：「夫一官之任，以一味协五味；一国之政，以无味和五味。故臣以自任为能，君以能用人为能；臣以能言为能，君以能听为能；臣以能行为能，君以能赏罚为能。所以不同，故能君众能也。」君臣对象策略作为职责调味用人官能权责君（帅）臣（将）㊣领导者与部属的战略相处之道朝代国君下场悲惨的功臣冲突原因汉朝汉高祖（刘邦）____自立为齐王宋朝宋高宗____欲接回宋徽宗、钦宗清朝清世宗（雍正）______校阅凯旋而归的军队国君有专长的功臣刘邦˙运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我比不上____˙安邦定国，抚慰百姓，供应物资，不绝粮饷，我不如____˙统率百万大军，每战必胜，每攻必克，我又不如_____【注1】：英雄人物项羽与其下场悲惨的功臣范增【注2】：纪信为其死／韩信被封王

刘备赵云、张飞、关羽、诸葛亮勿功高震主无为才能无不为道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，民弗诡也㊣风水轮流转【中国每七百年大兴盛一次的奥秘】次数朝代代表人物年代（公元）第一次周朝公元前八世纪（约前841年）第二次汉朝公元前一世纪（约前141年）第三次唐朝公元六世纪（约635年）第四次明朝公元十三世纪（约1340年）第五次中国公元二十一世纪（约2044年）※第五次兴盛是从中国本次关键的甲子年（1984-2044年）开始㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义中国历史的战略智慧【国学经典启示】著作名称厉害的英雄角色领导者________张飞、关羽、诸葛亮______________孙悟空、猪八戒、沙悟净______________林冲、武松等108条好汉______中西方领导的不同：【西方】：英雄主义，厉害的人带所有人。

【华人】：厉害的人给最不厉害的人带领。主管像孙悟空，部属容易成为猪八戒／孙悟空为何不取经。㊣杨智雄老师管理专用讲义17厉害角色说明外国西洋棋______形式上的英雄角色中国象棋__________为不厉害的将而牺牲中西方棋艺不同：【西方】：最厉害的是王、后。

【华人】：最厉害的是车马包，而非将、帅。将、帅要能以静制动：老板不是处理现在的事，而要处理未来的事。弃车保帅，而非弃帅保车：能够叫人为其卖命的老板最厉害。※孙子兵法（计篇）：「道者，令民与上同意也，

故可与之死，可与之生，民弗诡也。」中国历史的战略智慧【中国棋艺的文化】㊣臣对君的最高忠诚【全力付出舍命报恩】※孙子兵法（计篇）：「道者，令民与上同意也，

故可与之死，可与之生，民弗诡也。」【案例】刘邦被项羽围困于萦阳城，纪信装成刘邦受降，让刘邦因而逃生。【案例】关公的忠义精神：不因曹操给予一生最佳的物质待遇而背叛刘备。配合顺位配合状况配合的真实态度领导者部属第一舍命报恩（可与之__）第二同归于尽（可与之__）第三贪生怕死【部属忠诚配合顺位】㊣※易经三易：__易、__易、__易。【努力没有用，用心才要紧】___________（例行事务）归纳原则交办领导者的头脑___________（例外事务）合理应变改善组织的事务化繁为简执简驭繁头脑（不易）事务（变易）整体（简易）领导者用战略日理万机【易经三易之道】㊣中西管理天气出版计算机时间组织个人层面原则方法变化管理哲学（中国）【民族差异性】经典音乐、书籍文字、数字、图案做人态度【心目中有老板】以【______】持【经】管理科学（西方）【一致性】管理学流行音乐、写真集WORD,EXCEL,PE2,PPTPHOTOSHOP,汉书才华洋溢【能够举一反三】应【______】达【权】持经达权的战略观【方向比速度更重要】㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义23职位构造言语变动分配时间运用象棋表现人性高阶老板天(问问题)不明言(前瞻力)变权未来(由情入理)情将帅无好人中坚干部人(有腹案)慎言(转化力)应变责现在(合理解决)理车马包能坏人基层员工地(给答案)明言(执行力)不变利过去(当作腹案)法兵卒有呆人易经三才对应高中基层配套表㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义24职位构造使命重点重点提示高阶老板天_____________人应该密切注意「天时」的变化，及早做好万全的准备，以因应天气的变化。高阶站在组织全体的立场，来实施综合性的策略指挥。中坚干部人____________人以「和」为主，才能获得大多数人的爱戴，得到众人的协助。将高阶的策略加以具体化、明确化，并且做好部门之间的协调与沟通。基层员工地____________有水才有「利」于人类居住和生活。基层员工无怨无尤地生产物品、提供服务。确实做好计划、认真执行、严格控制，并且如期完成作业。三阶层的各别使命、重点㊣高阶领导的前瞻力重点一.________：在事情尚未发生之初，就能够看出它的动向，并且正确地提示出来。二.________：在过盛而将衰的时候，能够及早引导适当的转变，而不是丧气地怨天尤人。三.________：有信息、有数据时，运用科学预测。缺乏信息、数据时，也会利用占卜或直觉，来预先测知。中坚干部的转化力重点一.________：一方面要顺应高层的变，一方面掌握基层的不变。二.________：不可以把上级的指令，原原本本地向下宣示，以免引起基层的抗拒与反感。也不可直接把基层的建议，向上级去呈报。三.________：不能够盲目顺从高阶的变，并且不顾基层的实际情况，强制他们承受上级的改变。对基层人员的要求重点一.________：一切照规定，切实去执行。二.

________：发现任何异常现象，就要停止工作，赶快把异常现象向上级反应。三.________：如果不能停止，就应该及时依照预先设计的方式来加以调整。杨智雄老师管理专用讲义30华人永远多一种选择【避免跳入陷阱】茶咖啡【请问您要喝茶或喝咖啡？】

智慧层次（道／人）＜制高点＞

知识层次（术／事）【要点】：常讲二句话，嘴巴说的当参考／日用而不知／请裁中㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义31战略真理常在二者之中【非二者之一】【要点】：华人的常讲二句话，嘴巴说的当参考／会说随便心里不随便/请裁【请问您要喝茶或喝咖啡？】快茶咖啡中慢【开车速度快或慢？】【此事是客户对还是错？】赢输是非㊣32时(中)：与时俱进，合理应变上限（阳刚）

适（___）下限（阴柔）易经层级职位四书恩威智慧成本酸碱开车喝水天高阶老板过威智最佳酸性快热水人并用大智若愚温水地基层员工不及恩愚最低碱性慢冰水㊣杨智雄老师管理专用讲义33

【答案】：阳刚：____________________________________阴柔：____________________________________和谐：____________________________________【问题】：

老板（或平时对您关照的人）刚从外面回来，问您现在有没空，请问您会如何回答呢？㊣杨智雄老师管理专用讲义34对问题本质的归纳分析【三思而后行】管理人群人与事情理法优点缺点执行方式阳刚个人事的绩效法以力服人霸道阴柔团体人的团结情和谐并重人事并重理心悦诚服王道㊣35在圆满中分是非【合和性v.s.分别性】阴柔（情／私／非）阳刚（法／公／是）和谐（理／____／____）情理法公私态度是非英雄运作私消极英（文）弱势公积极雄（武）强势兼顾平淡英雄应变㊣36

【答案】：阳刚：____________________________________阴柔：____________________________________和谐：____________________________________【问题】：

您对人的一言一行，是采取完全信任？还是完全怀疑？【注】：人与人互信是动态的变化；将信将疑㊣杨智雄老师管理专用讲义对人信任的动态调整【将信将疑】人的熟识程度品管上限品管下限

【执两用中】

_______【注】：从不对人起疑心，日后将对人的信任失去信心________________________________㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义38知识与智慧的不同【尽信书不如无书】易经系辞传：「一阴一阳之谓道」疑人不用，用人不疑知人知面不知心（道）智慧知识（术）（是非辨别）阴（里）阳（表）_____________________________㊣_____________________________杨智雄老师管理专用讲义39中华民族道统的十六字心法方向书经原典因应之道对人警觉________（人的心思改变很快）防人之心不可无对己修持________（良心常受利欲熏心）害人之心不可有掌握原则唯精（精心观察）唯一（归纳统一，分析判断），允（信诺）执厥（其）中（时中：适时合理应变）

书经：「人心唯危，道心唯微，唯精唯一，允执厥中」孙子兵法：「故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。」㊣杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义至诚可以前知【不诚无物/至诚如神】

外在行为【注】中庸：至诚之道,可以前知/至诚如神/诚者物之终始,不诚无物/天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育/诚于中，形于外，故君子必慎其独/诚者,天之道；诚之者,人之道

_______________正邪㊣

【答案】：阳刚：______________________________________阴柔：______________________________________和谐：______________________________________【问题】：

部属从您刚开始任用到慢慢与他熟识，您对他要求的松紧程度如何拿捏？【注】：人性中先松后紧，让人觉得无情／先紧后松，让人才会感恩㊣杨智雄老师管理专用讲义顺位初期后期重点说明第一____开始严格是为了测试部属是否做得好，一旦做好就放松，让人感恩老板教导。第二____让部属刚开始短期间为培养才能适应。一旦承受不住压迫，会一发不可收拾。第三____使部属错觉未来工作环境也如此轻松。让部属觉得领导无情无义，存心整他。第四____使部属愈来愈没纪律，造成尾大不掉。请神容易送神难，造成不当支出成本。老板对部属松紧程度的拿捏㊣杨智雄老师管理专用讲义执两用中的战略智慧【中庸之道】阴柔的话语阳刚的话语执两用中的智慧疑人不用，用人不疑知人知面不知心________礼让为先当仁不让____________爱的教育（恩）铁的纪律（威）_________亲疏有别一视同仁_________不以成败论英雄成者为王，败者为寇__________树大好遮荫宁为鸡首，不为牛后事无不可对人言逢人只说三分话____________㊣化解矛盾之道三部曲【中庸之道】中国式管理六字真诀：__________________【先说先死】【不说也死】【说到不死】【合起来看】【理会变动】【理不易明】情法位时

适（中）质量上限（阳刚：先说先死）质量下限（阴柔：先说先死）㊣45慎谋能断的战略智慧【双向圆成】成养阶段性调整步骤要点说明一、________：良机：利常是长期的凶危机：害常是长期的吉转机：当机立断的关键二、________：阴柔：是阳的存在基础阳刚：是阴的价值根源太和：阴阳调和的智慧三、________：一语中的：关键的话语执两用中：能居中为吉中庸之道：合理最重要㊣杨智雄老师管理专用讲义46【老板看部属的报告打错很多字】很在意不在意合作默契老板话语部属想法______第一流没关系感恩您，会改进第二流没关系保持原状没进步______第三流很在意老板实在太计较第四流不在意愈来愈差不长进领导者常用命令顶多训练出___流的部属情是管理的诱导台／_______以启发有心人老板、部属合作等级：中国话具有深度智慧【言外之意】㊣________：包容部属过错使其能进一步成长。________：让他人自我警觉，自行承诺负责。________：败了就很难再胜，要能立于不败。领导者不明言的三大好处㊣杨智雄老师管理专用讲义领导者要能把答案变问题【反求诸己】

用语领导者心态部属心态交付任务无法达成承担责任轻松愉快多提问题100%不可一世胸有成竹0-59%【真正领导】：把老板心中要做的事，透过部属嘴巴承诺出来。人会对自己的承诺_________；对他人的命令顶多是_________。㊣高层领导者要领悟板字的意义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义板板闆事件状态老板态度部属反应三句话的内容准备发生服从命令口：未处理好真实回报口：能干部属不愿负责推给老板口：【板字的意义】：门内讲才有用三个口：少说话才会注意听会讲三句话：负完全责任，所以不负任何责任㊣老板的三句话可测部属配合度三句话的内容交办任务完成状况主从之间配合程度推测部属未来发展口：你就照我说的去做所有部属佩服魄力____！口：是谁叫你这样做的一般部属不敢顶撞____！心目中有老板多数奴才型，

少数会应对。口：就算我说的，

你也不可以这样做，你知道吗？能干部属公开顶撞____！有原则及主见小心会叛变，

大好或大坏。㊣美国人（西方）中国人（华人）日本人民族意识竞技民族（奥林匹克）太极民族大和民族民族性质训练对象组织运用个人英雄、绩效导向在群体中完成个人合群事大、年资前辈思想型态

学术分类有形分别的科学（作事效率）无形合和的哲学（用人艺术）如何深入知识（knowhow）【术】（学习）智慧（knowwhy）【道】（领悟）事（科学）人（哲学）中美日民族性差异：【没好坏，会用者占优势】㊣华人较易了解其他民族思想性质（场合）结论说明西方人想要了解中国人中国人想要了解西方人美国人（西方）中国人（华人）日本人思想型态

简单、是非分明最难、是非难明较难、大是大非㊣外在现象二（__）自然本质外在现象一（__）寒冷炎热黑暗白天下降上升落下升起落下升起自然的动态平衡（__）从自然蕴育出群经之首的易经※老子（25章）：人法地，地法天，天法道，道法自然。※老子（42章）：道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和。㊣杨智雄老师管理专用讲义阴阳交错思想的文化阴阳阴阳本质实质名目场合私下公开行为举例说明内心耿直________崇尚节俭________注重礼仪________知足常乐________保守不变________不管闲事________派系结党________管理大师彼德杜拉克说：

管理必须与当地的__________________相结合，方能发挥效果。㊣柔弱胜刚强【反就是返】阴阳※老子（42章）：道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和。※老子（48章）：反者道之动;弱者道之用。※老子（78章）：弱之胜强，柔之胜刚。正言若反。阴阳性质柔弱____场合私下____本质实质____时间性长久____情理法重情____㊣从阴阳变化中领悟思想的重要目的形体期间能力范围四季一天正反主体男女阴阳的存在基础无形冬睡眠6小时女（美人）阳阴的价值根源有形春、夏、秋活动18小时男（英雄）※老子（48章）：反者道之动;弱者道之用。※老子（78章）：弱之胜强，柔之胜刚。正言若反。※易经系辞传：「一阴一阳之谓道」目的形体期间分别老子道经（原则）术权（方法）㊣杨智雄老师管理专用讲义随需而变：掌握部属的个别差异

主管态度效能部属的日常行为表现阳：积极负责阴：消极散漫成功主管和谐

阴：_________

阳：_________一般主管相反

阳：_________

阴：_________易经的大用【用在组织管理、人生观念改造】【易经】：中华民族文化根源／______家思想源头中国的群经之首／全球华人的行为准则【剥卦与谦卦的对比】上下卦画(名)图形卦名文化说明反面

山地__西方山在地上，锋芒毕露英雄主义，晚景凄凉正面

地山__东方山在地下，深藏不露交互主义，立于不败【注】老子：深藏不露／正言若反／以正治国，以奇用兵／上善若水

孙子：兵者，诡道也／凡战者，以正合，以奇胜／夫兵形象水㊣杨智雄老师管理专用讲义

【答案】：阳刚：____________________________________阴柔：____________________________________和谐：____________________________________【问题】：

当您成绩是全班第一名，同学请教您是如何做到的，您会如何回答？【注】：安全感与成就感／第一名与最后一名成年后社会上的表现。㊣杨智雄老师管理专用讲义

【答案】：阳刚：____________________________________阴柔：____________________________________和谐：____________________________________【问题】：

当您在组织团体中成绩优异获奖，上台领奖，请您发言，您会如何回答？【注】：以退为进／礼让为先与当仁不让的差别：时中。㊣东、西方文化的才华表现差异西方文化（美国／欧洲）东方文化（华人／日本）展现方式语气态度说出话语对方感觉※华人的民族性格：你说东，他就说西。㊣杨智雄老师管理专用讲义【易经】：天地交泰／三阳开泰／否极泰来：泰到否一阶段，否到泰却要六十三阶段【否卦与泰卦的对比】上下卦画(名)交流卦名说明反面天地__高高在上，自以为是重视福利，见风转舵正面地天__以大事小，展现亲和真情感动，体谅上意领导者对部属要能展现亲和力㊣杨智雄老师管理专用讲义【意义】：风吹火，火生风，相生相成，愈互动愈热烈。组织成员之间必

须交互的相亲相爱，如同家人同心协力，排除万难，能够成就伟大事业。上下卦画(名)重点说明外风________外面风大则吹得火更加旺炽老板风行草偃身正令行之效内火________内火旺鼓动空气流动而生风内明正发展为外强大竞争力

【说明】：子曰：「君子之德，风；小人之德，草，上之风，必偃！」子曰：「其身正不令而行；其身不正，虽令不从。」组织的永续经营之道【家人卦】乾卦

【领导者的要领／认清阳刚环境】阶层爻名爻性关键爻辞解析高阶领导用九见（重视）群龙（各级领导人），无首（不强居首位），吉上九__亢龙（亢：极度；姿态高亢，喻恃才傲物），有悔（遗憾悔恨）九五__飞龙（创意无限，且嘉惠众人）在天（天无边际），利见（重视）大人（影响重大之人）中坚干部九四__或（或许；不确定）跃（展现才华）、在渊（水深－不表现），无咎九三__君子终日（整天）乾乾（健行下止），夕（晚上）惕（忧惧），若厉（危险），无咎（出错；祸害）基层员工九二__见（展现）龙在田（田野－职权范围内），利见（重视）大人（影响重大之人；有德居此上位）初九__潜龙（潜伏隐藏的龙－喻才华卓越）勿用（表现）※卦辞：乾，元（根；开始）亨（顺畅），利（宜；和谐）贞（正固；坚守本分）。㊣知识(1~n)（事物）智慧（时空）易经给予我们是智慧而非知识期间范围能力目标形体主体老子为道日损为学日益㊣（帝王学：力量）

__道（才：奇）__道（德：正）（心性修养：慎独：仁）

哲学思想层面

政治运用层面战略战术层面＝＝＝＝＝＝中国国学经典各家思想的战略定位中华文化的本质－儒、道家思想分类道家思想儒家思想阴阳主体

双向圆成启发成全我们的好告诉我們什么是好的生命智慧虚无的空灵智慧实有的道德生命人生观念避开人生_______肯定人生_________应有态度适合环境

、非自我可控制

、可自我控制要求对象_____（浇花哲理）____（反求诸己）适合阶层

杨智雄老师管理专用讲义系列因（源起）果（结果）说明易经、传______（和谐）___家（阳刚）___家（阴柔）道、兵家____家（____）___家（诡变）儒、法家__________（____）___家（制度）各家经典思想的缘由分析【返本开新】杨智雄老师管理专用讲义经权王霸德才对象状况期间思惟情绪___（常）（正）道德（人）长期（永续）战略（治国）__（变）（奇）才能（事）短期（强大）战术（用兵）【注】老子：深藏不露／正言若反／以正治国，以奇用兵／上善若水

孙子：兵者，诡道也／凡战者，以正合，以奇胜／夫兵形象水※王道与霸道：经权各家思想的战略管理之道【用中见体】战略是能永远让同业无法超越阶段研发营销销售服务重点__________对象________策略____________【经典】孙子兵法：｢胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。｣

｢善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。｣㊣杨智雄老师管理专用讲义营销战略的布局【营销十字策略】◆关键核心：____／◆人的因素：____、____、______／◆交叉因素：________㊣营销十字战略实务分析◆关键核心：商品／◆人的因素：公司、客户、竞争者／◆交叉因素：销售技巧㊣商品的核心竞争力【商品焦距定位】竞争力=

f[____/____]

＝用最低研发成本(____)，创造商品最高价值(____)_______趋势曲线（____曲线）信息科技业Intel、苹果、微软電腦商场店家淘宝网、国美、全国电子食品物流业康师傅、统一路边的杂货店7-11、大润发、家乐福文化出版业作家、永丰余纸业文具店、书店当当网、淘宝网、诚品附加价值_______________________㊣________________杨智雄老师管理专用讲义商品价值分析【NFABE】五要素法则：

商品价值自我战略诊断分析

重点说明举例

_____

【】引起注意、兴趣，进而有欲望拥有

_______

【】尺寸大小；色泽；功用；规格

__________【】顾客喜悦；健康形像；好感；梦想

________

【】增加利润或节省成本；名誉荣耀

________

【】数据；授权书；感谢状；报章杂志商品型录、使用手册、特价型录㊣商品价值因素重要归纳原则内在(感性)―CASHED外在(理性)―4PBS相关的因素_______

【_______】________

【_______】_____

【_______】______

【_______】_______

【_______】__________【_______】________

【_____】_____

【_____】_________

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【_____】_____

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【_____】㊣商品BCG分析矩阵模式高高低低市场成长率相对市场占有率BCG:BOSTONCONSULTINGGROUP㊣BCG商品生命周期说明高度成长、低占有率的产品,是否要花费更多的资金来提高市场占有率高度成长、高占有率的产品。投下资金，以扩大产能，强化通路与推广，使自己能够更上一层楼。培养逐渐窜升的明日之星/厂商的「金库」低度成长、低占有率的产品商品BCG矩阵模式战略分析㊣品牌战略探索决策依据要项说明________________为产品命命名时，就不得不小心翼翼，力求周延，把一些重要的影响因素考虑进去，品牌命名的注意事项:1.要易念、易记、易懂2.尽量避免不好的谐音3.最好能与产品利益相结合4.要与产品定位相吻合5.命名测试(记忆测试/学习测试/联想测试/偏好测试)________________品牌可以分制造商品牌与中间商品牌两种。________________________1.个别品牌：一个产品搭配一个品牌的做法)2.家族品牌：每个品牌旗下都会有好多种产品3.混合式品牌：家族品牌之后，挂上个别品牌式的小名______________相同产品类别的品牌延伸/不同产品类别的品牌延伸________________1.抢占更大的陈列架位2.捕捉品牌转换者3.刺激内部良性竞争4.进占不同的市场区隔双向圆成的战略智慧【两面兼顾的战略】心态原因长期一般短期（福）利（祸）害事物的利害分析杂于利智者之虑杂于害※老子（58章）：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。※孙子兵法：智者之虑，必杂于利害，杂于利而务可信也，杂于害而患可解杨智雄老师管理专用讲义兵家战略能力对比分析【七计检核】架构(五事)七计符合现代管理的相对重点道(

）投资经营者中哪一方的经营理念能得到员工的认同与支持？外部天地掌握时机（天时），并占有市场优势（地利）？内部将（

）中、高阶层的主管干部，哪一方的能力较强？比较开源能力：营销管理、生产管理、研发能力？

比较节流能力：人事管理、财务管理、信息管理？（员工学经历素质、教育训练）法（

）哪一方组织的管理制度和员工纪律能彻底执行？哪一方能做到信赏必罚？以确定执行力的彻底执行※七计：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明80杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义81兵家的战略要素分析【五事检核架构】五事架构孙子经典原文古学今用令民(部属）与上(老板）同意(愿景），可与之死(替您死），可与之生(让您逃生），民弗诡(不会违背）也外在因素阴阳(画夜、晴晦等天象变化）、寒暑、时制(春夏秋冬季节更替）远近、险易、广狭、死生(攻守进退的有害和有利）内在因素智(智谋才能）、信(赏罚有信）、仁(仁爱部属）、勇(勇敢果断）、严(管理严明）[主管的领导统御－五德]曲制、官道(职责区分、统辖制度）、主用(经费、物资）※孙子：「故经之以五事，校之以计，而索其情。一日道，二日天，三曰地，四曰将，五日法。」孙子兵法于组织战略整合分析※故经之以五事，校之以计，而索其情。※五事：道、天、地、将、法※七计：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明82杨智雄老师管理专用讲义中华兵家经典战略管理的特征以人为中心：运用人性特点，达成人力自动化。以水为对象：领悟水的本质，如何能以柔克刚。以中为标准：了解中的奥秘，自然能合理运用。83杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义法家的组织要素分析【法术势的关联】管理重要定义运作方式说明用_________（统御）__________（贯彻法治、提高效率、避免流弊的手段）君主统御干部的方法。使干部有职权而不弄权。（循名而责实）无为、虚静镜子的哲学任________（权势）_______________（强制的公权力）让君主能贯彻他的意志，指挥别人去实施他的意志。（二柄：赏、罚）老虎的牙齿（________）尚_________（法制）_________________（制度、法律、政令）组织统一透过规则（法），使（势）发挥得快而有效。（抱法而处势）上班、下班请假、休假（_______）【法术势运作方式】：君主把他的（势）透过（法）贯彻到所有人身上

經＜循名责实＞考核绩效，透過（术）洞悉奸邪。人事卓越领导者的经营智慧【整合兵、法家】__时德__重点权势（执行）（人）法令（规划）（事）（考核）＜

＞君王（领导者）百官（干部）抱法处势循名责实信赏必罚组织永续经营之道【韩非子】：法、术、势。【孙子兵法计篇】※五事：道、天、地、将、法。※七计：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明人__杨智雄老师管理专用讲义分类期限性有效范围（重点说明）___期（百年）在世的有生之年（昙花一现一场空）___期（千年）人类文明的历史（典范留在人心中）___期（亿年）大自然宇宙法则（天行健自强不息）道德才是组织永续经营的关键企业文化的形成【262组织成员结构】Ⅰ.天使与魔鬼的战争隔岸观火期Ⅱ.渐渐形成组织文化获胜率低决定依靠期获胜率高高阶领导运作方式信赏（贵小）自然配合上级必罚（贵大）恶势力！※曾国藩（原才）：「风俗之厚薄奚自乎？自乎________________而已。此一二人者之心向义，则众人与之赴义；一二人者之心向利，则众人与之赴利。风俗之于人心，始乎微而终乎不可御者也。」一二人之心之所向㊣世界500强企业文化【十字本质策略】◆关键因素：产品核心／◆人的因素：公司、员工、顾客／◆交叉因素：产品延伸_________________________杨智雄老师管理专用讲义世界500强企业文化【关键用字解说】层面价值关键用字解说品牌文化、研发创新、追根究柢、质量、速度。服务文化、绿色发展、平实务本人性本善、实事求是、执着务实、勤劳朴实。平实务本、以人为本、员工信念、贡献智慧。企业利益、和谐文化、尽善尽美、开放卓越、理想目标、赏罚分明。顾客为尊、顾客第一、倾听天使的声音－顾客。500强企业文化案例【联想集团】企业文化文化相关说明一种文化建立统一的企业文化：一种以人为本、客户至上的文化两种意识客户至上，诚信为本，共分为四方面：对待最终客户方面。／

对待合作伙伴方面。

部门间的合作方面。／集团内领导与员工关系方面。千方百计地提高产出与投入之比，共分为二方面：一是开源：如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱二是节流：如何节省开支。把握当省不用，当用不省的原则三个三项“建班子”、“定战略”、“带队伍”。如果有规定，坚决按规定办。如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见。如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准

制定或建议制定相应的规定。首先处理好与用户的接口，给用户一个满意的处理。找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚。触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。500强企业文化案例【鸿海集团】层面企业文化文化相关说明人性面做决策，因为要争取速度，所以独裁，可是独裁所得到的利益是回到公司，股东可以分享，员工也可以分享。员工要对公司信任，经营者要先做到：以身作则、言行合一、公私分明（产品优势）事物面提供全球最具竞争力的『全方位成本优势』给全球3C产业的领导品牌厂商。量身订作，随客户需求而能够有所变化。注重每一个细节，用心体验客户的声音。【注】排名第60强，华人地区第4名，鸿海集团（富士康科技），精密科技。由郭台铭创办。集团专注于代工服务（CM），研发生产精密电气组件、系统组装、光通讯组件、液晶显示件等3C产品上、下游产品及服务，誉称代工之王。500强企业文化案例【台塑集团】企业文化文化相关说明其实质含意应该是兼指勤于运用脑力智慧的力量。应该是简朴的生活习性；企业的人与事必须能够维持精简，就好像人体应该避免肥胖臃肿，必须有适度的运动及锻炼，才能确保健康及灵活，企业要保持健康而灵活的体质，也同此道理。实事求是的工作态度和追根究底的精神，并且以「止于至善」做为终极目标，透过不断的检讨改善，点点滴滴谋求管理合理化。永续经营企业除了致力于提供价廉物美产品，也要能够照顾其员工，使其员工在努力工作之余能获安定之生活，而不致于流离失所。经营企业能够同时兼顾本身利益的追求，以及对于社会的贡献，才有可能基于对社会的使命感，持续不断努力追求更为良好的经营绩效，在赚取利益的同时，也同步对于社会作出更大贡献。【注】排名第409强，华人地区第50名，台塑集团，石化业领导者要能作阶层性战略调整重要观念高阶领导者中坚干部好习惯好习惯基层员工好习惯好习惯【注】与时俱进：本来的好习惯，随组织职位提升未能应变反变成坏习惯。【论语雍也篇】子曰：「中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也。」㊣94

【答案】：阳刚：_________________________________阴柔：_________________________________和谐：_________________________________【问题】：

您若是总经理，经理在旁一起陪同您与客户参观公司，您却发现地上有垃圾有碍观瞻时，您会如何处理？孙子兵法：「故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。」书经：「人心唯危，道心唯微，唯精唯一，允执厥中」㊣以身作则的两种不同效能面向【以身作则】的二种状况：做事：事必躬亲，结果英才早逝。

做人：以德服人，结果轻松自在。㊣【答案】：阳刚：__________________________________阴柔：__________________________________和谐：__________________________________【问题】：

当心中已有答案的能干部属遇到工作上的问题，向您请示如何处理，您会如何有效回复部属？【注】：把答案变问题／用请示来推卸责任带着腹案来请示老板／深藏不露㊣杨智雄老师管理专用讲义97老板有效回复部属问题的三要项________：老板最大的优势是可以测试部属。________：爱说答案会听不到部属真正答案。________：重点在露，要露在部属需要之时。两把刷子平时（不需要）紧急（需要）失败组织老板：得意表现部属：不以为然部属：表现很差老板：愤怒无奈成功组织老板：不求表现部属：只好表现老板：展现本领部属：心服口服耐心教导不得不教被人看穿深藏不露㊣杨智雄老师管理专用讲义98领导者管理功夫的层次差异层次等级用人老板部属老板心情组织老板的修为一流________轻松愉快有人可靠大型答案变问题善用疑问句二流________忙碌收割大家努力中型常有好答案必用肯定句三流________有能（体力）不能辛苦劳累不知未来小型寻找好答案常遇否定句※韩非子（八经）：「下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。」与时俱进的用中见体的系统模块类型经典公式常见习题预测趋势运用说明各家经典语句实际个案分析归纳指导原则执行顺序㊣领导要有深藏不露的战略功夫阶段内心思惟外表行为能而示之不能用而示之不用【经典】孙子兵法：｢兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之。攻其无备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。｣【帝王特质】：立于不败：以退为进／眼神：喜怒哀乐不形于色避免被只手遮天：了解所有人，不能让人了解您可靠部属：要让老板了解我，却不要太了解老板㊣挑选组织干部人才的两难抉择配合老板处理事情说明骄傲干才型，自以为是愚忠奴才型，无大作为【用人的两难】配合老板处理事情说明(公开）_______(私）_________忠臣干练型，打死不走(忍辱负重/扮黑脸/志同道合）㊣杨智雄老师管理专用讲义102场合对外公开私下相处等级有第三者以外在场交浅不言深者在场只有二人在场时领导者心情不错第一（____）听话不听话（提建言）第二（____）不听话（提忠言）不听话（提建言）第三（____）听话听话（没意见）第四（____）不聽話（耍威风）听话（奉承话）老板用说错话来挑选干部等级（论语为政）今之孝者,是谓能养.至于犬马,皆能有养;不敬,何以别乎?天下无不是的父母（老板）：

他有错任何人都可以讲他，

只有你不行，因为他对你有养育（知遇）之恩他是给你机会。

杨智雄老师管理专用讲义老板要能掌控有才华者【领导比管理重要】

统御目标标准特色对象本质老板内心（私下交流）老板对外（公开场合）领导因人而异（心腹知已）（特别关照）（打死不走）（忍辱负重）管理众人一致（赏罚分明）（仁民爱物）杨智雄老师管理专用讲义老板与部属的双重配套【能屈能伸】

易经场合老板、主管（父母、丈夫）部属、员工（子女、妻子）阳︹表︺对外公开（威的展现）主:________

（展现老板魄力）从:________（心目中有老板）阴︹里︺私下互动（恩的施予）从:________（让他表现成就）主:________（累积管理经验）华人把修身、齐家、（立业）、治国、平天下整合来用，而非分开。

时中－执两用中、阴阳调和。如：恩威并用、宽猛相济、能屈能伸。（论语为政）今之孝者,是谓能养.至于犬马,皆能有养;不敬,何以别乎?杨智雄老师管理专用讲义各组配套的效能分析评估效能状态场合老板、主管部属、员工第一____公开（主:权威展现）（从:服从老板）私下（从:听从建言）（主:勇于负责）第二____公开（从:没有主见）（主:只手遮天）私下（从:听从建言）（主:勇于负责）第三____公开（主:权威展现）（从:服从老板）私下（主:不听建言）（从:只好服从）杨智雄老师管理专用讲义106

【答案】：阳刚：________________________________阴柔：________________________________和谐：________________________________【问题】：

您是高阶领导者，您重视的干部很有才华，却在主持会议时，自以为是的向前冲，不尊重其他领导者的意见，您要如何妥善处理？【案例】：日本经营之神松下幸之助／台湾经营之神王永庆／中国联想集团柳传志用人要重本事而非能力【德本才末】大学：｢德者，本也；财者，末也。｣西方企业华人企业第一顺位有德有才有德有才第二顺位有德无才第三顺位有德无才无德无才第四顺位无德无才【中西方企业用人顺位的差异】本事＝【】＊【能力

】德本才末＝【德性（）】＊【才能（）】【注】：【？】＝大小目＝心目中有别人＝伦理＝合理的不公平杨智雄老师管理专用讲义108

【答案】：阳刚：________________________________阴柔：________________________________和谐：________________________________【问题】：

原本很照顾您的老板，突然在与您交谈时，情绪失控下「叫您去死」，您是部属要如何应变？【中国人的阴阳文化】：嘴巴要讲好话，心中所想的才是真的。㊣品德（做人）才能（作事）道术方向（）速度（）对象群体（合群）个人能力以身作则身教（）（）言教（）（）获得从小养成习惯（EQ)要时多学就会(IQ)学问（中国）：经-长期四书、五经、弟子规（西方）：变-短期管理、科技、会计..【才能（树叶）作事】【品德（树根）做人】培育人才的两大方向【惟德取才】【注】（三字经）首孝弟，次见闻。知某数，识某文。

（弟子规）泛爱众，而亲仁。有余力，则学文。

（论语学而篇）子曰：「弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而

亲仁。行有余力，则以学文。」/有子曰：「君子务本，本立而道生。」杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义有效运用一流人才【五伦－性格决定命运】孟子:五伦生活说明序上下（孝）________宗教道德的根源主导________政治德性的客观化要求平行（悌）________社会爱初步落实________德性人格再提升兼________情爱人我合一的具体圆成圆成论语。学而有子曰：「其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！」君父（理）（情）兄弟夫妇（情）朋友（理）臣子领导者部属开始：（喜欢对方）过程：（了解对方）结果：

（爱而牺牲）

（打死不走）领导者注意的方向（）一般领导者注意方向（）领导特有的战略魅力【让人才愿意跟随】杨智雄老师管理专用讲义要项一般领导者成功领导者吸收对象选

的人选

的人判别方向

学、经历（文字讯息容易作假）对方是否（对组织重要信息掌握）过滤条件用______________与_____的待遇（利）吸引用______________与_____的待遇（利）吸引人才结果被愿支付高薪企业挖走对组织忠诚、打死不走企业型态成长不佳或中小企业成长不错或中大企业领导要能有志同道合战略的人

【答案】：阳刚：__________________________________阴柔：__________________________________和谐：__________________________________【问题】：

基层员工因个人因素不小心弄坏设备，在赔偿金额在个人可负担的情形下，您若是高阶领导者，看到后会如何处置？

【高层领导处置】：__________→__________→__________【中层干部处置】：__________→__________→__________

113杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义114职位构造运用分配人性运作要点提示高阶老板(由情入理)(白脸)好是要能负担事后完好责任破坏最为容易事后重建困难与基层处理不好将无人和解中坚干部(合理解决)(黑脸)坏是相对于高层并成全的好干部当坏人基层较容易接受与基层处理不好由老板和解基层员工(当作腹案)务实认真并勇于按规定行事超越法定范围，需请示干部中、高阶领导者的黑白脸配套杨智雄老师管理专用讲义干部如何有效扮演黑脸的三要项________：将上级严厉语气转化到下级能接受。________：使下级受到重视，不因过失而难过。________：让上、下级均能圆满接受规定办理。【注】：老板勿好心做坏事：自行赔偿只能是特例，而非先例。杨智雄老师管理专用讲义干部转达上意并化解下属问题___________：体谅上级的原则并委曲求全。___________：由情入理让他主动说出道理。___________：使下属了解原因并真心悔过。（对上）（对下）（上下）职位构造象棋表现人性树高阶老板将帅（白脸）好人树根中坚干部车马包（黑脸）坏人树干基层（客户）员工兵卒憨人树叶树根：（老板）树干：（干部）树叶：（员工）易经要发扬树状组织的开展精神杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义118

【问题】：

您若是老板，遇到一件是公司规定正确无误，但客户不承认错误并且到公司闹事时，您将会如何处理？【答案】：阳刚：____________________________________阴柔：____________________________________和谐：____________________________________【老板处理要领三部曲】：

__________→__________→__________

杨智雄老师管理专用讲义老板用干部有效处理客户问题___________：保留最后王牌（老板）出招。___________：查出客户不讲理的真实原因。___________：使客户满意、公司合理接受。中、高阶领导者的黑白脸策略管理功夫重点三层配套要项说明高阶（白脸）中坚（黑脸）员工、客户建立班底，危机处理由情入理，探查底线最后裁决，和谐化解____________________________________部属如何有效向领导者回报回报方式事务性质责任轻重原则范例重要紧急老板部属先报告后做突发例外案例重大经费事件先做後报告过去例行事件微小经费事件边做边报告重大意外事故动态发展事件老板授权哲学：任何权都可授予部属，唯有裁决权不能授。轻松领导哲学：不要大小事都管，但是却要能大小事都知。部属权责运作：先要权者常不尽责，先尽责者等同有实权。杨智雄老师管理专用讲义122组织用人要有阶段性调整战略时期失败组织成功组织应征前企业：________________求职：________________企业：________________求职：________________试用期企业：________________员工：________________企业：________________员工：________________录用期企业：________________员工：________________企业：________________员工：________________没愿景，不愿加入有愿景，积极加入企业太无情无义企业给予机会栽培竞争多，迟早离去人情味，家人和谐杨智雄老师管理专用讲义组织一流人才必备能力分析能力依据以和为贵先人后事化繁为简执简驭繁学历证书应对态度年龄30岁后活到老学到老20-30岁标准没有（艺术）没有（责任）有（技术）组织层级高层中坚基层杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义124数学方式能力对象方式方向意义重点管理组织人才的=价值分子他人（用心）给问题领导者分母学习学历个人（努力）给答案（手段）输入知识理解力做事员工人才价值的判断【目的比手段更重要】老子：为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为。庄子：吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已。杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义杨智雄老师管理专用讲义人才学习等级差异的重点说明