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文档简介

新的或变更的服务设计管理程序

文件编号 ITSMS-02-05版 号第A版第0次修页 码 第1页共3页目的规范新的或变更的服务设计管理，减少因新的或变更的服务设计带来的成本增加或业务延误。适用范围适用于公司所有开发项目的新的或变更的服务设计。职责研发部负责新的或变更的服务设计的管理工作。研发部负责编制《新的或变更的服务设计书》。总经理负责审批签发《新的或变更的服务设计书》。咨询等变化预决算工作。程序新的或变更的服务设计的形式程序新的或变更的服务设计均采用书面的形式。新的或变更的服务设计申请报告应包括：新的或变更的服务设计申请人；新的或变更的服务设计原因；影响（重大新的或变更的服务设计还需考虑重新报审的时间）；提出方批复意见。协商联系单》。《新的或变更的服务设计书》由研发部负责编制，总经理审批签发。《新的或变更的服务设计书》主要用于下述修改工作：系统开发流程错误导致难以进行系统开发需进行的修改；新的或变更的服务设计管理程序

文件编号 ITSMS-02-05版 号第A版第0次修页 码 第2页共3页系统开发补充和完善设计需进行的修改；发现系统开发过程错误需进行的修改；4.1.5.6提出方提出的修改。《技术协商联系单》主要用于下述修改工作：研发部对技术要求理解表示不清，需进一步明确的；对系统开发过程中使用的系统开发办法及材料使用有异议的开发方案的。新的或变更的服务设计执行程序《新的或变更的服务设计指令》执行程序见流程图客户要求客户要求市场部设计评审委员指令汇报沟通以《联系单》或函件形式提出异议研发部T协商T市场部综合部BT核数报单系统开发T—代表“同意”B—代表“不同意”《新的或变更的服务指令》流程图新的或变更的服务设计管理程序

文件编号 ITSMS-02-05版 号第A版第0次修页 码 第3页共3页《技术协商联系单》执行程序见流程图《技术洽商联系单》流程图《技术洽商联系单》流程图技术开发研发部审批答复《联系单》设计评审委员会市场部可直复汇报沟通研发部协商引起系统发生变化研发部核报新的或变更的服务设计的执行原则严格控制新的或变更的服务设计，各种变更须根据执行程序严格遵守执行。各种新的或变更的服务设计应从成本费用、设计质量、开发进度等方面进行论证。新的或变更的服务设计的单一、有效原则一切新的或变更的服务设计审批答复均由研发部及总经理发出，需要确保指令是单

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