公共关系学本科课程

批次：201009学号：10632427层次：专科起点本科批次：201009学号：10632427层次：专科起点本科专业：行政管理姓名：施黎刚PAGEPAGE5公共关系学课程阶段练习二一、名词解释（２５分,每小题5分）1、公共关系策划程序：就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关活动段。2、问卷调查法：是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行。3、组织形象：就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。4激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。5、近景动机：是指与近期目标相联系的动机。二、填空题（２０分，每空1分）1、按照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象 。2、组织形象具有的特征（整体性等。（主观性（客观性（ 相对稳定性）3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要）（安全的需要）（归属和爱的需要）（尊重的需要）（自我实现的需要。4（宣传型公共关系活动模式）（交际型公共关系活动模式）（服务型公共关系活动模式）（社会型公共关系活动模式）（征询型公共关系活动模式。5（目的明确原则）（匹配性原则）（简约性原则）（可接受原则。三、判断题（10分）１、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。（╳）２、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。 （√３、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵;只要导入织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海, （√）４、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。 （√）５、公共关系调查不是有目的的实践活动。 （╳）６真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实客观准确地反映公共关系状的实际。７、信息收集的最基本要求是及时。（（（√╳√）））９、问卷属于中级公关活动。（（√√））四、选择题（有１个或１个以上答案，20１、组织的整体形象包括（ACD）a组织自我期望形象 b组织的被认知程度c组织的竞争对比形象 d组织的实际社会形象２、组织的公众信息包括（ABCD）a公众需求 b公众构成 c公众领袖 d公众态度３、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的 （ Dａ公关策划活动 ｂ初级公关活ｃ中级公关活动 ｄ高级公关活４、公共关系策划的特征（ ABCD ）A公关策划的目的性 B公关策划的思想性C公关策划的创造性 D公关策划的先导性５、不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息这是（ B ）的特点。A实地调查法； B文献调查法；C观察调查法； D问卷调查法６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（ D 。A传播沟通的意识； B塑造形象的意识；C真诚互惠的意识； D创新审美的意识7、公共关系策划的原则有：（ABCDE）ABCDE8（A）适用于总体量大、差异程度较大的情况。A分层抽样 B整体抽样 C等距抽样D简单随机抽样9、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题寻找解决问题途径的思维方是（ A 。A发散性思维方式 B创造性思维方式 C辩证思维方式 D头脑风暴法10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（A（B）A直接访谈B间接访谈C电话访谈D通信访谈五、简答题（25分）１、公共关系策划的程序是什么？（１0分成效的阶段。（一）收集公共关系信息说收集信息是公关策划的基础和前提。1、采集信息的内容。按外部信息分，包括五个方面：世界范围内的有关信息；行业或市场方面的信息；行业或市场方面的信息；社会大众对该主题的反应方面的信息；竞争对手信息。按内部信息分，包括三个方面：组织的基本情况；组织的人力、动力、财力情况；组织文化。2、收集信息的程序。公关策划人员收集信息的程序一般可以分为三个步骤：收集获取信息阶段；处理信息阶段；信息利用存储阶段。二、制定公共关系策划目标可分为宏观目标、中观目标和微观目标。略和方案，因此具有很强的计划性和预测性。确立公共关系策划目标不仅要依据组织的实际情况，还要依据公共关系科学理论。制定公共关系策划目标有以下原则：第二，公共关系策划目标须具有可行性；第三，公共关系策划目标须明确具体；第四，公共关系策划目标须层次分明，突出重点，兼顾其他。关系到公关活动最终的成败。２、公共关系调查的基本原则。（１５分）答：基本原则：1、真实性原则2、系统性原则3、时效性原则4、经济效益原则1、真实性原则。即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观，调查的结论要准确地反查真实性的重要因素。2、系统性原则。这一原则是指根据调查目的，全面系统地搜集调查范围内有关公共关系信息资